Kaip grąžinti batus, jei jie nesulipę. Sugedusių batų grąžinimas pasibaigus garantiniam laikotarpiui

Neskubėkite neštis batų remontui. Patikrinkite garantinį laikotarpį. Jei santuoka aptinkama garantiniu laikotarpiu, visai nesunku grąžinti pinigus už porą, nemokamai pataisyti ar pakeisti panašia. Svarbiausia žinoti savo teises ir laikytis kokybiškų batų grąžinimo taisyklių.

Kaip grąžinti batus

Pirmiausia apibrėžkime, ką reiškia netinkama kokybė.

Netinkamos kokybės prekė – tai prekė, turinti pardavėjo nenurodytą broką ar broką, taip pat prekė, kurios savybės skiriasi nuo aprašymo.

Pavyzdys: nusipirkote odinius batus. Praėjus mėnesiui po pirkimo jie išsiaiškino, kad batai ne iš odos, o iš eko odos. Tai netinkamos kokybės batų pardavimo pavyzdys, nes gaminio medžiaga neatitinka specifikacijoje nurodytos.

Kaip grąžinti netinkamos kokybės batus:

1. Raskite kvitą, garantijos kortelę ir dėžutę. Jei jų nėra, grąžinimas gali vėluoti, tačiau jie neturi teisės jūsų atsisakyti.
2. Nusiplauk batus.
3. Parašykite pretenziją dviem egzemplioriais ir kartu su batais nuneškite į parduotuvę. Vieną egzempliorių palikite pardavėjui, antrasis turi būti pasirašytas pardavėjo arba vadovo.
4. Palikite savo kontaktinius duomenis, kad sužinotumėte apie tyrimo rezultatus ir parduotuvės sprendimą.

Iš principo nieko sudėtingo. Paprastai parduotuvės tenkina pirkėjo poreikius, todėl netinkamos kokybės batai grąžinami be problemų.

Jei pora perkama ne sezono metu, garantija prasideda nuo sezono pradžios. Taigi gegužę pirktus žieminius batus, jei paaiškės santuoka, galima grąžinti nuo lapkričio 1 d.

Du mėnesius sėkmingai traukėsi brangiais odiniais batais, o paskui jie sulūžo? Net jei garantinis laikotarpis jau seniai pasibaigęs, turite teisę grąžinti netinkamos kokybės batus.

Tačiau šiuo atveju geriau elgtis pagal kitą schemą:

1. Atlikti ekspertizę. Tai yra mokama paslauga, tačiau vėliau ją galima grąžinti.
2. Jei batai sugedo dėl gamybos broko, rašykite pretenziją ir nuneškite porą į parduotuvę.
3. Prie pretenzijos pridėkite ekspertizės rezultatus, kvitus, čekius ir kitus pirkimą patvirtinančius dokumentus.

Parduotuvės ir batų tinklai retai kada kreipiasi į teismą, tačiau net jei teks kreiptis į teismą su nekokybiška pora, moralinę žalą taip pat galima išieškoti iš parduotuvės.

Beje, jei nei gamintojas, nei parduotuvė nenurodė batų garantinių terminų, įstatymai suteikia teisę porai pareikšti pretenzijas per 2 metus!

Geros kokybės batų grąžinimas

Pagal str. Pagal Federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 25 straipsnį geros kokybės batus galite grąžinti per 14 dienų nuo pirkimo datos. Pagrįsto grąžinimo priežasčių yra daug: netinka stiliumi, spalva, dydžiu, komplektacija. Svarbus niuansas – geros kokybės batai turi būti neavėti, dėžutėje, su etikete ir kvitu.

Ta pati taisyklė galioja ir internetinėje parduotuvėje įsigytoms prekėms. Tik pagal str. „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“ 26.1 p., geros kokybės porą galima išmesti prieš ją perduodant arba po perdavimo, per 7 dienas.

Atkreipkite dėmesį, kad jei internetinė parduotuvė neišsiuntė laiško iki užsakymo pristatymo arba svetainėje nenurodė geros kokybės batų grąžinimo sąlygų, turite 3 mėnesius pasilikti porą arba jos atsisakyti. Grąžindami batus įsitikinkite, kad jie neprarado savo pateikimo, komplektiškumo, išsaugotos etiketės, pakuotės.

Parduotuvė turi grąžinti pinigus per tris dienas. Tuo pačiu metu suma už geros kokybės batus grąžinama tik tokiu formatu, kokiu sumokėjote už pirkinį.

Neskubėkite išmesti sugadintų batų ar leisti pinigų remontui. Žinokite savo teises ir ginkite jas. Juolab kad įstatymas yra jūsų pusėje!

Batų grąžinimas į parduotuvę yra problema, kuri kelia nerimą daugeliui pirkėjų. Kaip grąžinti batus į parduotuvę, jei jie nebuvo naudojami? Kokiais atvejais pirkėjas turi teisę grąžinti porą, jei ji buvo dėvėta? Ką daryti, jei parduotuvė jūsų atsisako? Atsakymai paskatins išanalizuoti specialiuosius teisės aktus ir teisinę praktiką.

Tai, kad įsigytą modelį į parduotuvę galima grąžinti per keturiolika dienų nuo įsigijimo datos – ne paslaptis. Persirengimo metu likote patenkinta pora, esate tikra, kad ji puikiai tiks prie jūsų aprangos, o namuose supratote, kad pinigus išleidote už dyką.

Pagal str. Federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 25 str., galite grąžinti batus į parduotuvę, net jei dydis netiko, nepatiko, jei nepatogu arba netinka drabužių spintai. Jūs neprivalote paaiškinti pardavėjui priežasčių.

Šiuo atveju nekalbame apie netinkamos kokybės prekių grąžinimą. Sugedusi pora gali būti grąžinta į parduotuvę kokybės užtikrinimui. Dabar kalbame apie garantuotą teisę per 14 dienų be paaiškinimo nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį.

Vartotojų teisių apsaugos įstatymas leidžia keisti batus tik tuo atveju, jei tenkinamos šios sąlygos:

• pora nedėvėta;
• nėra pateikimo pažeidimo;
• buvo išsaugotas prekių pirkimo konkrečioje parduotuvėje kvitas;
• Galimos įmonės etiketės.

Svarbu! Pirkėjas gali grąžinti batus į parduotuvę be kvito, remdamasis liudininkų parodymais!

14 dienų batų grąžinimo politika leidžia ne tik nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį, bet ir tiesiog pakeisti modelį. Jei analogiškos prekės nėra išpardavimas (pvz., nėra tinkamo dydžio), šalių susitarimu keitimas gali būti nukeltas sutartam laikui. Kai tik modelis pasirodo ant prekystalio, pardavėjas privalo apie tai informuoti pirkėją.

Ką daryti su nekokybiškais naudotais batais

Jei gana realu gauti pinigų už naują daiktą, pardavėjai neskuba tenkinti pretenzijų dėl naudotos poros. Ar galima grąžinti naudotus batus, ką apie tai sako įstatymai ir kokias teises turi vartotojas tokioje situacijoje?

Art. Vartotojų teisių gynimo įstatymo 18 straipsnis reglamentuoja, kad batus šiek tiek avėjus gatvėje galima keisti tik tuo atveju, jei:

• bagažinėje rastas medžiagos sluoksniuotis;
• viršūnės oda plyšo, padai (kulnai) buvo suplyšę, priklijuoti ar nulupti;
• pastebėtas batų viršaus siūlių išlinkimas;
• nustatomas spalvos pakitimas ar kitas defektas, pabloginantis bato išvaizdą arba užkertantis kelią įprastam jo naudojimui.

Dėmesio! Vartotojai pagal įstatymą turi teisę grąžinti į parduotuvę batus, jei jie nusitrina pėdą, pora nepatogiai laikosi ar yra nepatogu nešioti, nes tokie trūkumai riboja prekės naudojimą.

Pastebėtina, kad norma nekokybiškus batus į parduotuvę leidžia grąžinti tik tuo atveju, jei pardavėjas su jumis neaptarė prekės trūkumų. Jei įsigijote reklaminę prekę, kuri buvo išparduota dėl, pavyzdžiui, viršutinės spalvos pasikeitimo, pretenzija dėl grąžinimo nebus priimta.

Be to, kad keičiate sportbačius ar batus į panašius, galite ne tik grąžinti nekokybiškus batus, bet ir turėti pagrįstų priežasčių reikalauti:

• pakeisti daiktą į tą patį, bet kitokį modelį. Jeigu moteris tapo nekokybiško batų komplekto savininke (su nepatogiu batu arba pametusi juos į gatvę suprato, kad pompos trina kojas, gali prašyti ir batų, bet pvz. kitoks stilius);
• nedelsiant pašalinti prekės trūkumą arba grąžinti pinigus už trečiosios šalies meistro atliktą avalynės remontą;
• pateikti pretenziją dėl brokuotos poros savikainos perskaičiavimo.

Pagal Pirkėjų teisių laikymosi įstatymo aktą asmuo turi teisę reikalauti atlyginti nuostolius, padarytus dėl nekokybiškų prekių. Pavyzdžiui, moteris purviną dieną vaikščiojo su batais, kurių oda buvo suplyšusi. Klientė sušlapo kojos ir susirgo plaučių uždegimu.

Be reikalavimo grąžinti parduotuvei netinkamos kokybės batus, nukentėjusioji šalis taip pat gali grąžinti gydymui išleistus pinigus, jei teisme gali įrodyti priežastinį ryšį tarp batų santuokos ir savo ligos.

Kiek laiko galima pateikti pretenziją?

Ar pirkote žieminius batus liepos mėnesį, o nulūžusį padą pastebėjote tik lapkritį? „Tai jūsų problemos, jo nebegalima keisti dėl pasibaigusio garantinio laikotarpio“, – taip jums pasakys nesąžiningi pardavėjai.

Kiek laiko galiu grąžinti batus į parduotuvę, atsižvelgiant į garantinį laikotarpį? Kokie yra naujos ir dėvėtos poros netinkamos kokybės nustatymo terminai?

Teisės aktai numato, kad avalynė priskiriama sezoninėms prekėms. Kalbant apie standartinį 30 dienų garantijos laikotarpį, kurį nustato parduotuvės, jo negalima skaičiuoti nuo pirkimo datos, nes vasarą vartotojui nereikia avėti batų. Tačiau jis gali nusipirkti šių batų vasarą.

Sandalų ir batų garantinis laikotarpis yra metų laikas, o ne pirkimo diena.

Sezonas apibrėžiamas taip:

• žiema (nuo lapkričio pradžios iki kovo pabaigos);
• pavasaris (nuo kovo pirmųjų dienų iki gegužės paskutinės)
• vasara (gegužės-rugsėjo mėn.);
• rudens sezonas (nuo rugsėjo iki lapkričio vidurio).

Pažymėtina, kad garantija gali būti nustatyta ir gaminio gamintojo, o ne tik platintojo sąlygomis.

Jei nėra konkrečių terminų, nekokybiški batai grąžinami per 24 mėnesius nuo įsigijimo datos arba nuo tam tikro sezono pradžios.

Atsikratymo nekokybiškų prekių tvarka

Akivaizdu, kad batų pardavėjai nelinkę pripažinti, kad jūsų nusipirkta pora yra prastos kokybės. Tai tikrai bus jūsų kaltė. Batai nešioti (net jei vieną kartą jais vaikščiojote), vadinasi, iš pradžių pirkinys jums tiko, bet tai, kas jai atsitiko vėliau, yra jūsų kaltė - avėjote ne taip, nusprendėte avėti ne taip. oras. Kaip praktiškai grąžinti nekokybiškus batus?

Sugedusią batų porą garantiniu laikotarpiu galite pakeisti susisiekę su parduotuvės vadovybe šiais dokumentais:

• asmens pasas;
• prekę lydinčius dokumentus (dėžutę, čekį, garantinį taloną).

Ar galima grąžinti batus be čekio, jei jie netiko (dydis netinka, pora trina kojas) ir nenaudojami, o garantinis laikotarpis dar nepasibaigęs? Žinoma! Norėdami tai padaryti, pakanka surinkti liudytojų parodymus.

Jeigu pardavėjas nesutinka su vartotojo reikalavimais, teigia, kad jo negalima patenkinti dėl dėvėtos poros, parašykite prašymą dėl netinkamos kokybės batų grąžinimo, kuriame nurodykite pirkimo laiką, priežastis. kodėl nesate patenkinti jo kokybe. Būtinai surašykite formą ir vadovaukitės įstatymo straipsniais!

Batų grąžinimo į parduotuvę šiek tiek nusidėvėjusio dokumento pavyzdį 2017 m. galite gauti iš bet kurio advokato internete. Taip pat oficialių dokumentų pavyzdžius galima rasti oficialioje Rospotrebnadzor svetainėje.

Ar oponentas atsisako priimti pareiškimą (pretenziją)? Nedvejodami siųskite ją rekomenduojamu laišku su gavimo patvirtinimu ir reikalaukite, kad sutartumėte laiku grąžinti nekokybišką prekę.

Greičiausiai parduotuvės administracija primygtinai reikalaus ekspertizės, kad įrodytų, jog daiktas sugedo ar pasikeitė jo savybės dėl netinkamo dėvėjimo, o ne dėl gamybos broko.

Tikriausiai jūsų paprašys atlikti tyrimą su „patikimu“ specialistu. Nesutikite atiduoti naudotos poros batų parduotuvei, kuri aptarnauja tam tikrą prekybos vietą. Pasitaikė atvejų, kai vartotojų grąžinti sportbačiai ar aulinukai buvo tyčia sugadinti taip, kad grąžinti batus į parduotuvę šiek tiek avėjus pagal įstatymus buvo neįmanoma. Pasirinkite nepriklausomą meistrą ir reikalaukite, kad egzaminą atliktumėte tik su juo.

Jei patikrinus pavyzdį paaiškėjo, kad pora turi gamybos broką, pardavėjas privalo atsakyti ir grąžinti pinigus per 10 dienų.

Ar galima grąžinti batus į parduotuvę, jei priešininkas kategoriškai atsisako pripažinti, kad jo prekės yra brokuotos? Grasinama kreiptis į teismą – kai kurios firmos stengiasi išvengti galimų nesklandumų ir stengiasi konfliktą išspręsti taikiai.

Pridėkite įrodymus, kad batai yra grąžinami, ekspertizės išvadas, pirkimo lydinčius dokumentus, pasitelkite liudytojų parodymus. Žinoma, teismas palaikys jūsų pusę ir nuspręs, kad batai negali būti naudojami, o juos reikia grąžinti.

Reikalaukite, kad jūsų priešininkas atlygintų visas išlaidas, kurias patyrėte dėl bylos nagrinėjimo, tačiau atminkite, kad jei pralaimėsite teismą, jūs būsite atsakingas už išlaidų apmokėjimą.

Keisti arba grąžinti į parduotuvę, nenurodant priežasčių, batus galima per 14 dienų, vadovaujantis vartotojų teisių laikymosi teisės aktu, jeigu jie nebuvo naudojami. Sugedę batai ar avalynė sėkmingai grąžinami net ir šiek tiek dėvėjus arba porai nusitrynus kojas, dėl kurių neįmanoma naudotis.

Išstudijuokite grąžinimo taisyklę, aprašytą atitinkamame įstatyme, ir ypač probleminėje situacijoje pasitelkite advokato pagalbą. Būkite drąsūs, nes tiesa yra jūsų!

Jei 2019 metais susimąstėte, ar galima po pirkimo grąžinti batus pardavėjui (parduotuvei ar asmeniui) ir gauti pinigų – perskaitykite straipsnį ir sužinokite Kokiais atvejais galima grąžinti batus ir kaip tai padaryti.

Svarbu!

Prašome atkreipti dėmesį į šiuos dalykus:

• Šiame straipsnyje aptariama galimybė grąžinti tik nenaudotą naują prekę (batus), įsigytą neinternetinėje parduotuvėje (iš oficialaus atstovo, komercinės organizacijos ar individualaus verslininko), jei prekė buvo pirkta internetinėje parduotuvėje, tada patikrinkite;
• netinkamos kokybės batai (su santuoka), jei sugedo ne jūsų kaltė, beveik visada galite grąžinti per 10 metų nuo pirkimo datos;
• Batų garantinis laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo atsiradimo datos.

batų grąžinimas

Taigi, įsigijote, bet dabar norite grąžinti batus ir atsirado būtinybė juos grąžinti. Dabar turite nuspręsti dėl šių dalykų.

Pirkti batai buvo prastos kokybės dėl įvairių priežasčių, pavyzdžiui:

• gamyklinė batų santuoka (sulaužymas dėl gamyklinės santuokos, blogai veikiančios prekės);
• danga santuoka - dažai sprogo arba įtrūko, buvo įbrėžimas;
• atskiros dalys ir elementai yra sugedę;
• kitokio pobūdžio trūkumai, neleidžiantys naudoti prekės tiek, kiek būtina ir pan.

Nupirkti batai geros būklės, bet nepatiko dėl kokių nors savybių, pavyzdžiui:

• nepatiko batų spalva, forma ar matmenys;
• nepatenkintas jo dizainu ar atskirų elementų dizainu;
• netiko jo dydis, spalva ar komplektacija ir pan.

Nemokama teisinė konsultacija dėl prekių grąžinimo!

Teisės aktai sparčiai sensta, ir kiekviena situacija yra individuali. Taupykite savo laiką ir pinigus – skambinkite žemiau esančiais numeriais arba susisiekite su konsultantu internetu apatiniame dešiniajame kampe.↘️

Tai greita ir efektyvu! 👇👇👇 Visą parą ir nemokamai!

SVARBU! Nemokama konsultacija jūsų niekuo neįpareigoja!

Grąžinant batus labai svarbios šios aplinkybės:

• Ar yra garantija batams?
• jei garantinis laikotarpis yra nustatytas, ar jis pasibaigė;
• ar batams nustatytas tarnavimo laikas;
• Jei nustatytas gyvavimo laikas, ar jis pasibaigęs.

Sugedusių batų grąžinimas garantiniu laikotarpiu

Svarbu!

Defekto pobūdis ir jo reikšmė šiuo atveju neturi reikšmės – Jūs turite teisę grąžinti batus su bet kokiais defektais, atsiradusiais ne dėl Jūsų kaltės, jeigu dar nepasibaigęs garantinis laikotarpis.

Batų grąžinimo laikotarpis šiuo atveju yra per garantinį laikotarpį | .

Pinigų grąžinimo laikotarpis

Pinigų grąžinimo terminas už netinkamos kokybės batus, kuriems nepasibaigęs garantinis laikotarpis – 10 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos | .

• pardavėjas- organizacijos, neatsižvelgiant į jų organizacinę ir teisinę formą, taip pat individualus verslininkas, parduodantis prekes vartotojams pagal pirkimo-pardavimo sutartį | ;
• - asmenys, gamintojo (pardavėjo) įgalioti priimti ir tenkinti vartotojų reikalavimus netinkamos kokybės prekėms | .

• bendrasis pasas ();
• avalynės pirkimo-pardavimo sutartį (jei yra);
• pardavimo ar kasos čekis, atsiskaitymo be grynųjų pinigų čekis, kitas pirkimo faktą ir sąlygas patvirtinantis dokumentas.

Svarbu!

Pinigų ar pardavimo kvito ar kito batų įsigijimo faktą ir sąlygas patvirtinančio dokumento nebuvimas šiuo atveju nėra pagrindas atsisakyti tenkinti pretenzijas dėl pinigų grąžinimo | .

jeigu avalynei yra nustatytas garantinis laikotarpis, už avalynės trūkumus atsako pardavėjas (įgaliotas asmuo), jeigu neįrodo, kad jie atsirado:

• po batų perdavimo vartotojui;
• dėl vartotojo padaryto prekių naudojimo, laikymo ar gabenimo taisyklių pažeidimo, trečiųjų asmenų veiksmų arba nenugalimos jėgos.

Taigi trūkumų atsiradimo aplinkybės įrodo pardavėjo (įgalioto asmens) | .

Daugeliu atvejų norint grąžinti batus pardavėjui (įgaliotajam asmeniui), reikalingas tik jūsų žodinis prašymas. Daugelis pardavėjų yra pakankamai orientuoti į klientą, kad vietoje patikrintų akivaizdžiai nekokybiškas prekes ir iš karto grąžintų pinigus.

Jei ne, pereikite prie 2 veiksmo.

Nemokama teisinė konsultacija dėl prekių grąžinimo!

Teisės aktai sparčiai sensta, ir kiekviena situacija yra individuali. Taupykite savo laiką ir pinigus – skambinkite žemiau esančiais numeriais arba susisiekite su konsultantu internetu apatiniame dešiniajame kampe.↘️

Tai greita ir efektyvu! 👇👇👇 Visą parą ir nemokamai!

SVARBU! Nemokama konsultacija jūsų niekuo neįpareigoja!

Jeigu pardavėjas (įgaliotas asmuo) nenori iš karto grąžinti sumokėtų pinigų, būtina rašyti ir pateikti jam pretenziją. Ieškinys turi būti teisiškai teisingas.

Veiksmų algoritmas tuo atveju, kai pardavėjas (įgaliotas asmuo) nesutinka su neginčijamu pinigų grąžinimu

3 žingsnis | Batų ekspertizė

Jeigu pardavėjas (įgaliotas asmuo) patikrinęs prekės kokybę mano, kad avalynės trūkumų priežastis yra vartotojas, tuomet jis (pardavėjas) privalo atlikti avalynės ekspertizę. Išsamią informaciją apie tyrimą galite rasti mūsų svetainėje.

• Apžiūros terminas – 10 dienų nuo prašymo pateikimo dienos.
• Apžiūra atliekama pardavėjo (kito įgalioto asmens) lėšomis.
• Vartotojas turi teisę dalyvauti apžiūros metu.

Jeigu vartotojas nesutinka su ekspertizės išvada, jis turi teisę ją ginčyti teisme.

Svarbu!

jeigu, atlikus prekės apžiūrą, nustatoma, kad jos trūkumai atsirado dėl aplinkybių, už kurias pardavėjas (įgaliotas asmuo) neatsako, vartotojas privalo atlyginti jam apžiūros atlikimo išlaidas, kaip taip pat su tuo susijusių prekių saugojimo ir transportavimo išlaidas | .

4 žingsnis | Kreipimasis į teismą

6 žingsnis | Pinigų gavimas

• grąžinimo laikotarpis – 10 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos | ;
• grąžindamas pirkėjui sumokėtą sumą, pardavėjas (įgaliotas asmuo) neturi teisės iš jos išskaičiuoti sumos, kuria sumažėjo prekės savikaina dėl visiško ar dalinio prekės panaudojimo, jų pateikimo praradimo ar panašios aplinkybės | ;
• pirkėjas turi teisę reikalauti atlyginti skirtumą tarp batų kainos pirkimo metu ir kainos grąžinimo metu | ;
• jeigu avalynė buvo įsigyta vartojimo kredito (paskolos) lėšomis, pardavėjas privalo grąžinti vartotojui sumokėtą pinigų sumą, taip pat grąžinti vartotojo pagal vartojimo kreditą (paskolą) sumokėtas palūkanas ir kitas įmokas. ) susitarimas | .

7 žingsnis | Sugedusių batų grąžinimas

Atsisakius vykdyti avalynės pirkimo-pardavimo sutartį, pardavėjas (įgaliotas asmuo) turi teisę reikalauti grąžinti sugedusius batus, jeigu jie nebuvo pateikti anksčiau.

Sugedusių batų grąžinimas pasibaigus garantiniam laikotarpiui (įskaitant kai garantija nesuteikta), bet per 2 metus nuo pirkimo datos

Galite grąžinti batus, net jei garantinis laikotarpis jau pasibaigęs arba dar nebuvo nustatytas.

Jei nustatote trūkumų, turite teisę:

Svarbu!

Defekto pobūdis ir jo reikšmė šiuo atveju neturi reikšmės – Jūs turite teisę grąžinti batus su bet kokiais trūkumais, kurie atsirado iki prekės perdavimo vartotojui arba dėl priežasčių, atsiradusių iki to momento.

Laikotarpis, per kurį galite grąžinti prekes

Batų grąžinimo laikotarpis šiuo atveju yra 2 metai nuo perdavimo dienos | .

Pinigų grąžinimo laikotarpis

Pinigų grąžinimo terminas už netinkamos kokybės batus, kuriems pasibaigęs garantinis laikotarpis (arba jei garantija nesuteikta) - 10 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos | .

Kas gali reikalauti

Nemokama teisinė konsultacija dėl prekių grąžinimo!

Teisės aktai sparčiai sensta, ir kiekviena situacija yra individuali. Taupykite savo laiką ir pinigus – skambinkite žemiau esančiais numeriais arba susisiekite su konsultantu internetu apatiniame dešiniajame kampe.↘️

Tai greita ir efektyvu! 👇👇👇 Visą parą ir nemokamai!

SVARBU! Nemokama konsultacija jūsų niekuo neįpareigoja!

Reikalavimas atsisakyti vykdyti sutartį ir grąžinti sumokėtą sumą gali būti pateiktas:

• pardavėjas- organizacijos, neatsižvelgiant į jų organizacinę ir teisinę formą, taip pat individualus verslininkas, parduodantis prekes vartotojams pagal pirkimo-pardavimo sutartį - 2 str. 18 POZPP;
• įgaliota organizacija arba įgaliotas individualus verslininkas- asmenys, gamintojo (pardavėjo) įgalioti priimti ir tenkinti vartotojų reikalavimus dėl netinkamos kokybės prekių - p. 2 valg. 18 POZPP.

Be to, galite grąžinti netinkamos kokybės batus ir reikalauti grąžinti sumokėtą sumą iš:

Dokumentai, kuriuos reikia turėti su savimi pareiškiant pretenziją

Kas įrodo trūkumų atsiradimo aplinkybes

Įrodinėjimo pareiga tenka vartotojui, jis pats turi įrodyti, kad avalynės trūkumai atsirado iki jos perdavimo vartotojui arba dėl priežasčių, atsiradusių iki to momento | ir .

Veiksmų algoritmas tuo atveju, kai pardavėjas (įgaliotas asmuo) sutinka su neginčijamu pinigų grąžinimu

1 žingsnis | derybos su pardavėju (įgaliotu asmeniu)

Visų pirma, patartina kreiptis į parduotuvę, kurioje įsigijote batus, ar į bet kurį kitą oficialų atstovą su paaiškinimu dėl santuokos priežasties ir pasiūlymo grąžinti pinigus.

Nelabai dažnai, bet pasitaiko, kad pardavėjas (įgaliotas asmuo) tokiu atveju sutinka grąžinti pinigus net ir po žodinio prašymo.

2 žingsnis | Pretenzijos (prašymo) dėl pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimo ir sumokėtos sumos grąžinimo pateikimas

3 žingsnis | Sugedusių batų grąžinimas

Batų grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas (įgaliotas asmuo) | .

4 žingsnis | Pinigų gavimas už nekokybiškus batus

Gaudami pinigus atsižvelkite į šiuos dalykus:

• grąžinimo laikotarpis – 10 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos | ;
• grąžindamas pirkėjui sumokėtą sumą, pardavėjas (įgaliotas asmuo) neturi teisės iš jos išskaičiuoti sumos, kuria sumažėjo prekės savikaina dėl visiško ar dalinio prekės panaudojimo, jų pateikimo praradimo ar panašios aplinkybės | ;
• pirkėjas turi teisę reikalauti atlyginti skirtumą tarp batų kainos pirkimo metu ir kainos grąžinimo metu | ;
• jeigu avalynė buvo įsigyta vartojimo kredito (paskolos) lėšomis, pardavėjas privalo grąžinti vartotojui sumokėtą pinigų sumą, taip pat grąžinti vartotojo pagal vartojimo kreditą (paskolą) sumokėtas palūkanas ir kitas įmokas. ) susitarimas | .

Veiksmų algoritmas tuo atveju, kai parduotuvė nesutinka su neginčijamu pinigų grąžinimu

1 žingsnis | Pretenzijos (prašymo) dėl pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimo ir sumokėtos sumos grąžinimo pateikimas

2 žingsnis | Batų kokybės patikrinimas

Nemokama teisinė konsultacija dėl prekių grąžinimo!

Teisės aktai sparčiai sensta, ir kiekviena situacija yra individuali. Taupykite savo laiką ir pinigus – skambinkite žemiau esančiais numeriais arba susisiekite su konsultantu internetu apatiniame dešiniajame kampe.↘️

Tai greita ir efektyvu! 👇👇👇 Visą parą ir nemokamai!

SVARBU! Nemokama konsultacija jūsų niekuo neįpareigoja!

pardavėjas (įgaliotas asmuo) teisę patikrinkite batų kokybę. Kokybės kontrolė vykdoma pagal nustatytas taisykles, kuriose rasite detalesnę informaciją.

• Kokybės kontrolės terminas yra 10 dienų nuo prašymo pateikimo dienos.
• Kokybės kontrolė atliekama pardavėjo (kito įgalioto asmens) lėšomis.
• Vartotojas turi teisę dalyvauti avalynės kokybės kontrolėje.

jei pardavėjas (įgaliotas asmuo) nenori atlikti kokybės patikrinimo, pereikite prie 3 veiksmo.

3 žingsnis | Batų ekspertizė

Jeigu pardavėjas (įgaliotas asmuo) mano, kad avalynės defektų priežastis yra vartotojas, vartotojas privalo atlikti avalynės ekspertizę, kad nustatytų, ar avalynės trūkumai atsirado iki jos perdavimo vartotojui arba dėl priežasčių, atsirado prieš tą akimirką | .

Svarbu!

Tuo atveju, kai ekspertizės metu nustatoma, kad avalynės trūkumai atsirado iki jos perdavimo vartotojui arba dėl priežasčių, atsiradusių iki to momento, įgaliotas asmuo privalo grąžinti už ekspertizę sumokėtus pinigus | .

Išsamią informaciją apie tyrimą galite rasti mūsų svetainėje.

4 žingsnis | Kreipimasis į teismą

Jeigu pardavėjas (įgaliotas asmuo) netenkino Jūsų reikalavimų ikiteismine tvarka, turite kreiptis į teismą. Kreipimasis į teismą reikalauja teisinės kvalifikacijos, todėl nagrinėjant bylą teisme patariame kreiptis į profesionalus.

5 žingsnis | Teismo sprendimo vykdymas

Jeigu pardavėjas (įgaliotas asmuo) nepageidauja savo noru vykdyti teismo sprendimą, Jūs turite teisę:

• kreiptis į Rusijos Federacijos federalinę antstolių tarnybą, kuriai patikėtos teisminių aktų vykdymo funkcijos;
• nusiųsti vykdomąjį dokumentą į banką, kuriame pardavėjas (įgaliotas asmuo) turi sąskaitą.

6 žingsnis | Sugedusių batų grąžinimas

Atsisakius vykdyti avalynės pirkimo-pardavimo sutartį, pardavėjas (įgaliotas asmuo) turi teisę reikalauti grąžinti sugedusius batus.

Batų grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas (įgaliotas asmuo) | .

7 žingsnis | Pinigų gavimas

Gaunant pinigus ne teismo tvarka, reikia atsižvelgti į šiuos dalykus:

• grąžinimo laikotarpis – 10 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos | ;
• grąžindamas pirkėjui sumokėtą sumą, pardavėjas (įgaliotas asmuo) neturi teisės iš jos išskaičiuoti sumos, kuria sumažėjo prekės savikaina dėl visiško ar dalinio prekės panaudojimo, jų pateikimo praradimo ar panašios aplinkybės | ;
• pirkėjas turi teisę reikalauti atlyginti skirtumą tarp batų kainos pirkimo metu ir kainos grąžinimo metu | ;
• jeigu avalynė buvo įsigyta vartojimo kredito (paskolos) lėšomis, pardavėjas privalo grąžinti vartotojui sumokėtą pinigų sumą, taip pat grąžinti vartotojo pagal vartojimo kreditą (paskolą) sumokėtas palūkanas ir kitas įmokas. ) susitarimas | .

Nemokama teisinė konsultacija dėl prekių grąžinimo!

Teisės aktai sparčiai sensta, ir kiekviena situacija yra individuali. Taupykite savo laiką ir pinigus – skambinkite žemiau esančiais numeriais arba susisiekite su konsultantu internetu apatiniame dešiniajame kampe.↘️

Tai greita ir efektyvu! 👇👇👇 Visą parą ir nemokamai!

SVARBU! Nemokama konsultacija jūsų niekuo neįpareigoja!

Grąžinus už batus sumokėtą sumą teisme:

• netesybų dydis nustatytas teismo sprendime;
• grąžinimo terminą ir tvarką reglamentuoja vykdymo procesą reglamentuojantys teisės aktai.

Batų grąžinimas po 2 metų nuo pirkimo datos

Galite grąžinti batus po 2 metų nuo pirkimo datos, laikantis šių sąlygų.

Laikotarpis, per kurį galite grąžinti prekes

Batų grąžinimo laikotarpis šiuo atveju | :

• per avalynei nustatytą tarnavimo laiką;
• per 10 metų nuo prekės perdavimo datos – Jei nenustatytas tarnavimo laikas.

Pinigų grąžinimo laikotarpis

Pinigų grąžinimo laikotarpis už netinkamos kokybės batus po 2 metų nuo pirkimo datos – 10 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos | .

Kas gali reikalauti

Galite kreiptis dėl pinigų grąžinimo:

• gamintojas- vartotojams skirtų prekių gamintojas | ;
• įgaliota organizacija arba įgaliotas individualus verslininkas- asmenys, gamintojo (pardavėjo) įgalioti priimti ir tenkinti vartotojų reikalavimus, susijusius su netinkamos kokybės prekėmis | ;
• importuotojas- organizacija, importuojanti prekes vėliau jas parduoti Rusijos Federacijos teritorijoje | .

Dokumentai, kuriuos reikia turėti su savimi pareiškiant pretenziją

Kas įrodo trūkumų atsiradimo aplinkybes

Įrodinėjimo pareiga tenka vartotojui, jis pats turi įrodyti, kad batų trūkumai atsirado iki jo perdavimo vartotojui arba dėl priežasčių, atsiradusių iki to momento | .

Veiksmų algoritmas tuo atveju, kai įgaliotas asmuo sutinka su pinigų grąžinimu

1 žingsnis | Derybos su įgaliotu asmeniu

Visų pirma, patartina kreiptis į įgaliotą asmenį su paaiškinimu dėl santuokos priežasties ir pasiūlymu pataisyti prekę.

Ne itin dažnai, bet pasitaiko, kad įgaliotas asmuo sutinka grąžinti pinigus net ir pareikalavus remonto.

2 žingsnis | Pretenzijos (prašymo) pateikimas įgaliotam asmeniui dėl nemokamo batų defektų pašalinimo

4 žingsnis | Sugedusių batų grąžinimas

Nemokama teisinė konsultacija dėl prekių grąžinimo!

Teisės aktai sparčiai sensta, ir kiekviena situacija yra individuali. Taupykite savo laiką ir pinigus – skambinkite žemiau esančiais numeriais arba susisiekite su konsultantu internetu apatiniame dešiniajame kampe.↘️

Tai greita ir efektyvu! 👇👇👇 Visą parą ir nemokamai!

SVARBU! Nemokama konsultacija jūsų niekuo neįpareigoja!

Reikalaujant grąžinti sumokėtą sumą, privalote grąžinti batus.

5 žingsnis | Pinigų gavimas už nekokybiškus batus

Gaudami pinigus atsižvelkite į šiuos dalykus:

• grąžinimo laikotarpis – 10 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos | ;
• grąžindamas pirkėjui sumokėtą sumą, pardavėjas (įgaliotas asmuo) neturi teisės iš jos išskaičiuoti sumos, kuria sumažėjo prekės savikaina dėl visiško ar dalinio prekės panaudojimo, jų pateikimo praradimo ar panašios aplinkybės | ;
• pirkėjas turi teisę reikalauti atlyginti skirtumą tarp batų kainos pirkimo metu ir kainos grąžinimo metu | ;
• jeigu avalynė buvo įsigyta vartojimo kredito (paskolos) lėšomis, pardavėjas privalo grąžinti vartotojui sumokėtą pinigų sumą, taip pat grąžinti vartotojo pagal vartojimo kreditą (paskolą) sumokėtas palūkanas ir kitas įmokas. ) susitarimas | .

Veiksmų algoritmas tuo atveju, kai įgaliotas asmuo nesutinka su pinigų grąžinimu

1 žingsnis | Pretenzijos (prašymo) pateikimas įgaliotam asmeniui dėl nemokamo batų defektų pašalinimo

2 žingsnis | Batų ekspertizė

Jeigu įgaliotas asmuo mano, kad avalynės trūkumų priežastis yra vartotojas, vartotojas privalo atlikti avalynės ekspertizę, siekiant nustatyti, kad avalynės trūkumai atsirado iki jos perdavimo vartotojui arba priežastys, kilusios iki to momento.

3 žingsnis | Pretenzijos (prašymo) dėl sumokėtos sumos grąžinimo nagrinėjimas

4 žingsnis | Kreipimasis į teismą

Jeigu pardavėjas (įgaliotas asmuo) netenkino Jūsų reikalavimų ikiteismine tvarka, turite kreiptis į teismą. Kreipimasis į teismą reikalauja teisinės kvalifikacijos, todėl nagrinėjant bylą teisme patariame kreiptis į profesionalus.

5 žingsnis | Teismo sprendimo vykdymas

RF įstatymai leidžia piliečiams sulaikyti pardavėją per 14 dienų nuo pirkimo. Šiuo atžvilgiu įstatymai turi nemažai niuansų, į kuriuos labai svarbu atsižvelgti, jei norite grąžinti tą ar kitą prekę.

Daugeliui piliečių kyla klausimas – „Ar galima batus grąžinti viduje?“. Į jį atsakyti nesunku, jei atsigręžtume į galiojančių teisės aktų nuostatas ir jas plačiau apsvarstytume.

Kad visiems piliečiams, besidomintiems šiomis problemomis, būtų lengviau ją analizuoti, mūsų šaltinyje pristatoma šiandieninė medžiaga, kurioje išsamiai aprašoma batų grąžinimo į parduotuvę tvarka ir visos jos savybės.

Batų grąžinimas – įstatyminė pirkėjo teisė

Avalynė – ne maisto prekė, kurios grąžinimą nustato „Vartotojų teisių apsaugos įstatymas“. Pagal jo nuostatas batai gali būti grąžinami dviejų eksploatacinių būsenų: dėvėti ir nedėvėti. Šioje straipsnio pastraipoje daugiau dėmesio skirsime dar nenaudotų prekių grąžinimo tvarkai.

Pirma, svarbu suprasti, kad visi piliečiai turi teisę grąžinti nedėvėtus batus per 14 dienų nuo įsigijimo (į pirkimo dieną neatsižvelgiama) esant šioms aplinkybėms:

• įsigyta prekė neatitiko savo dydžiu, stiliumi ir kitomis savybėmis;
• pirkėjui nebereikia įsigytos prekės;
• arba įsigytuose batuose buvo identifikuotos arba savybės, kurių pardavėjas nenurodė jį parduodant.

Tuo pačiu metu galima grąžinti nedėvėtus batus dėl anksčiau nurodytų priežasčių, jeigu:

1. nenaudojamas pagal paskirtį;
2. išlaikė pristatymą;
3. turi gamyklines etiketes.

Be to, pirkėjas privalo turėti prekių įsigijimo konkrečioje parduotuvėje kvitą ar kitą įrodymą. Pastarieji gali būti vaizdo įrašai iš parduotuvės stebėjimo kamerų, pardavėjų ar liudininkų parodymai.

Svarbu pažymėti, kad, atsižvelgiant į anksčiau nurodytas aplinkybes, pirkėjas turi teisę:

• susigrąžinti sumą, be to, visą;
• pakeisti batus į kitus, atitinkančius grąžinamos prekės kainų kategoriją;
• iškeisti batus į kitus su priemoka arba, priešingai, sugrąžinus dalį lėšų.

Nepamirškite – minėtų standartų turi laikytis visos parduotuvės ir organizacijos, kurios oficialiai parduoda batus. Priešingu atveju pirkėjas turi visas teises daryti įtaką pardavėjui, kreipdamasis į aukštesnes institucijas: prokuratūrą, teismą ir panašiai.

Naudotų batų grąžinimas

Dėvėtų batų grąžinimas – sunkesnis klausimas...

Kaip matote, nedėvėtų batų grąžinimo procedūra yra paprastas procesas tiek teisės aktų požiūriu, tiek paprasto žmogaus gatvėje. Tačiau panašus renginys su jau naudotu produktu turi daugiau niuansų.

Pirma, verta atkreipti dėmesį į tai, kad grąžinti jau dėvėtus batus galima tik tuo atveju, jei jo eksploatacijos metu pirkėjas atskleidė įsigytų prekių ar savybių defektus, kurių pardavėjas anksčiau nenurodė.

Esant tokioms aplinkybėms, pateikti pristatymą, etiketes ir panašius dalykus saugoti nereikia. Avalynės eksploatavimo metu nustatytų defektų ar savybių, kurių pardavėjai nenurodė parduodant gaminius, buvimas leidžia pirkėjui atkurti savo teises vienu iš šių būdų:

1. grąžinti visas sumokėtas lėšas;
2. iškeisti batus į panašų ar panašų formatą su papildomu mokėjimu/grąžinti dalį lėšų;
   reikalauti, kad pardavėjas savo lėšomis pašalintų esamus batų trūkumus;
3. susigrąžinti dalį žemos kokybės produktų kainos, pasilikdami ją sau.

Svarbu atkreipti dėmesį, kad pirkėjas turi visas teises tokiu būdu grąžinti batus, jei defektai atsirado ne dėl jo kaltės ir jų nepašalino jis iki kreipdamasis į parduotuvę dėl grąžinimo. Priešingu atveju pardavėjas turi visas teises atsisakyti.

Svarbus dėvėtų batų grąžinimo niuansas yra tai, kad tai galima atlikti tik per pardavėjo nustatytą garantinį laikotarpį. Dažniausiai tai yra nuo 30 iki 45 dienų nuo sezono pradžios, kuri yra skirta įsigytų batų naudojimui, tuo tarpu laikotarpis neturėtų būti trumpesnis nei prekės gamintojo nustatyta garantija (jei tokia yra).

Taigi, žiemos sezonas prasideda kiekvienų metų lapkričio 1 d., pavasario sezonas – balandžio 1 d., vasaros sezonas – birželio 1 d., o rudens – rugsėjo 1 d. Tuo pačiu „Vartotojų teisių apsaugos įstatymas“ reglamentuoja, kad nesant pardavėjo nustatytos garantijos, numatytasis garantinis laikotarpis tampa 2 metai ir skaičiuojamas nuo prekės įsigijimo dienos.

Pretenzijos pateikimo pardavėjui tvarka

Batų grąžinimas: pagal garantiją

Nustačius galimybę ir būtinybę grąžinti batus pardavėjui, pirkėjas gali atkurti savo teises. Tam turi būti įvykdytos dvi pagrindinės sąlygos:

• pirma, nustatyti, ar laikomasi anksčiau nustatytų grąžinimo normų konkrečios situacijos atžvilgiu;
• ir antra, įstatymų nustatytais terminais pateikti pardavėjui atitinkamas pretenzijas.

Pretenzijų į parduotuvę pateikimo tvarka yra tokia:

• Pirmiausia pirkėjas savo reikalavimus turi įforminti dokumentine forma. Pretenzija surašoma ant A4 formato popieriaus, raštu arba spausdinta. Dokumento tekste turi būti ši informacija:

1. parduotuvės, į kurią siunčiama pretenzija, pavadinimas;
2. pirkėjo kontaktiniai duomenys;
3. ieškinio esmė: grąžinimo dalykas ir jo priežastis;
4. reikalavimai pardavėjui, nurodant, kaip pirkėjas nori išspręsti problemą (atgauti lėšas ir pan.);
5. informacija apie prie dokumento pridėtus įrodymus (kvitą, filmavimą iš stebėjimo kameros ir kt.);
6. dokumento pristatymo pardavėjui data.

• Svarbu pateikti pretenziją dviem originaliais egzemplioriais: vienas iš jų liks pardavėjui, o kitas – pirkėjui.
• Surašius dokumentą teks asmeniškai atvykti į parduotuvę ir pretenziją perduoti įgaliotiems asmenims. Šiame etape abu dokumento egzempliorius turi pasirašyti abi ginčo šalys. Taip pat patartina su savimi turėti čekio fotokopiją arba kitų įrodymų apie batų įsigijimą konkrečioje vietoje kopijas ir garantinį taloną (jei yra).

Pirkėjas, pateikęs pretenziją pardavėjui, belieka laukti, kol ji bus apsvarstyta. Parduotuvei šiam įvykiui suteikiamos 7 darbo dienos, neskaičiuojant pretenzijos pateikimo dienos, po kurių pardavėjas įsipareigoja arba atmesti prašymą grąžinti, remdamasis įstatymo normomis, arba patvirtinti ir atlikti grąžinimą, arba paskirti nepriklausomas.

Pastarasis turi būti atliktas per 20 dienų nuo pretenzijos išnagrinėjimo, o pardavėjas privalo informuoti pirkėją apie jo rezultatus. Nepamirškite, kad pardavėjui pažeidus batų grąžinimo tvarką, pirkėjas turi visas teises ginti savo teises per aukštesnes institucijas.

Gana svarios priežastys kreiptis į Rospotrebnadzor arba Teismą yra šios:

• Pardavėjas pažeidė prekių grąžinimo ar pretenzijos nagrinėjimo sąlygas;
• nepagrįstas atsisakymas atlikti grąžinimo procedūrą;
• kiti pardavėjo veiksmai, vienaip ar kitaip pažeidžiantys galiojančių teisės aktų normas.

Nusprendus ginti teises per, pavyzdžiui, teismą, pirkėjui patartina pasitarti su profesionaliu teisininku ir elgtis pagal jo patarimus. Tai vienintelis būdas žymiai padidinti be problemų ir greito problemos sprendimo tikimybę.

Batų grąžinimo niuansai

Grąžinti batus lengva, jei turite kvitą!

Apibendrinant šiandienos medžiagą, nebūtų nereikalinga atkreipti dėmesį į pagrindinius batų grąžinimo procedūros niuansus. Stebėdamas juos, kiekvienas pirkėjas ne tik žymiai padidina galimybes grąžinti prekę pardavėjui, bet ir garantuoja jam šio įvykio teisėtumą. Taigi, pagrindinių funkcijų sąrašas yra toks:

• Pirma, niekada nebandykite apgauti pardavėjo ir grąžinkite batus, kurie buvo sugadinti dėl jūsų kaltės. Esant tokiai situacijai, pirkėjas ne tik negalės grąžinti prekių, bet ir padidina riziką, kad kai kurias patrauks.
• Antra, pretenziją dėl pinigų grąžinimo reikia pateikti ne paprastiems pardavėjams, o parduotuvės įgaliotiems asmenims – generaliniam direktoriui ar direktoriui. Tik pastariesiems suteikiamos teisės, reikalingos peržiūrėti šį dokumentą ir priimti tolesnius sprendimus.
• Ir trečia, kreipdamiesi į parduotuvę dėl batų grąžinimo, niekada neduokite pardavėjui originalaus kvito, garantinio talono ir kitų dokumentų. Svarbu suprasti, kad nesąžininga organizacija gali juos tiesiog sunaikinti, o po to produktų grąžinimas bus neįmanomas. Daug teisingiau būtų pateikti notaro patvirtintas arba paprastas fotokopijas ir reikalingų popierių kopijas.

Apskritai batų grąžinimas į parduotuvę nėra tokia sudėtinga procedūra. Pagrindinis dalykas jo įgyvendinimo procese yra veikti pagal anksčiau pateiktą informaciją ir galiojančius Rusijos Federacijos įstatymus. Tikimės, kad šiandienos straipsnis atsakė į jūsų klausimus. Sėkmės su savo teisėmis!

Teisės eksperto nuomonė:

Įstatymų leidėjas suteikia vartotojui laiko pakeisti ar grąžinti prekę – 14 dienų, neskaičiuojant pirkimo dienos. Kai kurie pardavėjai naudoja šią spragą savo tikslams. Jie bando atsisakyti keisti prekes pirkimo dieną, siūlydami atvykti rytoj. Tai reiškia, kad pirkimo diena šiuo atveju tarsi neįtraukiama. Tai neteisinga, jie pažeidžia įstatymus.

Faktas yra tas, kad grąžinimo laikotarpis prasideda pirkėjui, bet ne pardavėjui. Jam tai pareiga atsiimti prekes, o ne teisė priimti ar nepriimti. Įstatymų leidėjas šios pareigos neriboja laiko atžvilgiu. Ir pirkėjas turi šią teisę, kuria turi teisę pasinaudoti per nurodytą terminą. Sąvokų keitimas piliečių teisių nenaudai yra nepriimtinas. Savo skaitytojams rekomenduojame nepasiduoti įvairioms jūsų teises ribojančioms gudrybėms.

Loginis pagrindas: 1 str. 1992 m. vasario 7 d. Rusijos Federacijos įstatymo 25 straipsnis N 2300-1.

Kaip grąžinti ar pakeisti prekes į parduotuvę, vaizdo įraše bus nurodyta:

Sveiki!

Remiantis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos 1992-02-07 N 2300-1“ 18 straipsnio 1 dalimi, esant prekės trūkumui, vartotojas turi teisę pasirinkti. :

Prašyti pakeisti tos pačios markės gaminį (to paties modelio ir (ar) gaminio);

Prašyti pakeisti tą pačią kito prekės ženklo prekę (modelį, gaminį), atitinkamai perskaičiuojant pirkimo kainą;

Prašyti proporcingai sumažinti pirkimo kainą;

Reikalauti, kad vartotojas ar trečioji šalis nedelsiant neatlygintinai pašalintų prekės trūkumus arba atlygintų jų ištaisymo išlaidas;

Atsisakyti vykdyti pirkimo-pardavimo sutartį ir reikalauti grąžinti už prekę sumokėtą sumą. Pardavėjo prašymu ir jo lėšomis vartotojas privalo grąžinti prekę su trūkumais.

Taip pat, vadovaujantis str. Vartotojų teisių apsaugos pagrindų įstatymo 25 str., vartotojas turi teisę pakeisti geros kokybės ne maisto prekę į analogišką prekę iš pardavėjo, iš kurio ši prekė buvo pirkta, jeigu nurodyta prekė netiko pagal formą, dydį. , stilius, spalva, dydis ar konfigūracija.

Vartotojas turi teisę pakeisti geros kokybės ne maisto prekę per keturiolika dienų, neskaičiuojant jos įsigijimo dienos.

Kokybiška ne maisto prekė keičiama, jei nurodyta prekė nebuvo naudojama, išsaugomas jos pateikimas, vartojimo savybės, plombos, gamyklinės etiketės, taip pat yra pardavimo kvitas arba kasos kvitas ar kitas patvirtinantis dokumentas. apmokėjimas už nurodytą prekę. Tai, kad vartotojas neturi pardavimo kvito ar kasos kvito ar kito dokumento, patvirtinančio apmokėjimą už prekes, neatima iš jo galimybės remtis liudytojo parodymais.

Jeigu analogiškos prekės tą dieną, kai vartotojas susisiekia su pardavėju, parduoti nėra, vartotojas turi teisę atsisakyti vykdyti pirkimo–pardavimo sutartį ir reikalauti grąžinti už nurodytą prekę sumokėtą pinigų sumą. Vartotojo reikalavimas grąžinti už nurodytas prekes sumokėtą pinigų sumą tenkintinas per tris dienas nuo nurodytų prekių grąžinimo dienos.

Visi suprantame, kad perkant batus parduotuvėje yra labai sunku įvertinti visus niuansus – svarbiausia įvertinti batų dėvėjimo patogumą.

Kaip matote, vartotojų teisių įstatymas suteikia pirkėjui puikią galimybę pagalvoti apie pirkinį per 14 dienų. Per tą laiką galima pasimatuoti įvairių variantų batus, pasivaikščioti po namus, pabandyti juos įsilaužti, įvertinti patogumą. Jei avalynė Jums netinka – nedėvėtus batus, išlaikiusius prekinę būklę galima nesunkiai iškeisti į kitą porą arba grąžinti pinigus, jei Jums patikusios prekės nėra.

Kadangi Jūsų atveju kalbame apie dėvėtus batus, tai jį pakeisti ar grąžinti bus galima tik esant gamybos brokui.

Tuo pačiu metu klausimas dėl prekių kokybės trūkumų čia yra gana prieštaringas.

Neįmanoma vienareikšmiškai pasakyti, kad nepatogūs batai yra nekokybiški batai. Nepatogumų avėti batų priežastys gali būti labai įvairios: ir netinkamas paties bato blokas, ir bato neatitikimas pirkėjo pėdos dydžiui ar savybėms.

Kiek suprantu, be nepatogaus bato, bato viduje trukdo ir pašalinis intarpas (galbūt iš po vidpadžio išbėgę užšalę klijai). Savo akimis nemačius šios batų poros sunku pasakyti, kas tai yra ir ar tai gamybos brokas. Bet galime manyti, kad tai gamybos brokas, nes bato viduje tikrai neturėtų būti nutekėję klijai.

Manau, bet kokiu atveju turėtumėte kreiptis į parduotuvę, nurodydami šį defektą. Galbūt pardavėjui net nekils klausimų dėl šios batų poros grąžinimo ir Jūsų reikalavimai bus iš karto patenkinti.

Jei parduotuvė manys, kad defektas ar jo atsiradimo priežastis yra abejotina, ji paskirs prekės kokybės ekspertizę.

Atsisakius tenkinti Jūsų reikalavimus be paaiškinimo, pateikite raštišką pretenziją, nurodykite jos nagrinėjimo terminą ir patys reikalaukite ekspertizės.

Būtinai nurodykite, kad batai yra nepatogūs. Tokiu atveju ekspertai patikrins, ar blokas atitinka visus reikalavimus. Jei ekspertizė patvirtins žemą prekių kokybę, Jūsų pretenzijos bus patenkintos įstatymų nustatyta tvarka.

Sėkmės!

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
Papildomai