Etiketa pravila na različitim mjestima. Pravila ponašanja na ulici

Naš članak će biti posvećen, od mnogih davno zaboravljenih, pravilima ponašanja na javnim mestima i institucije. Danas u društvu često djeluje princip: uljudnost je slabost. I, nažalost, prošla su vremena kada je kultura ponašanja bila poznata gotovo svima. Ljudi koji ovako razmišljaju zapravo prikrivaju svoje strahove i prezir prema drugima. Nemojmo biti kao oni i prisjetimo se starog dobrog ponašanja na javnim mjestima. Počet ćemo s općim pravilima, a zatim ćemo pogledati kako se ponašati u liftu i trgovini, na stepenicama, pa čak i na pokretnim stepenicama.

Kultura ponašanja na javnim mjestima

Ovdje ću vam reći kako se ponašati na vratima gotovo svake ustanove. Prema bontonu, ne treba dugo nagovarati jedni druge da idu prvi. Ako te puste, prođi. Ako se ispred vrata sretnu dva vršnjaka ili osobe približno istih godina, prvi treba da ide onaj koji je najbliži vratima. I tako: muškarac mora pustiti damu ispred sebe, mlađi - stariji, a podređeni ustupi mjesto šefu. Vrlo često vidim u kakvom su problemu ljudi kada treba da prođu kroz dvokrilna vrata, što je takođe balansiranje. Prije svega, morate proći desna strana.

Ako hodate sa damom, onda žena treba da ode do vrata i povuče ih prema sebi, a muškarac treba da presretne i zadrži vrata, čekajući da žena će proći. Ako se vrata otvore prema unutra, tada prvi ulazi muškarac i također drži vrata kako bi dama mogla slobodno ući u sobu. Ako vozite damu ili visokog gosta po kući ili uredu, morate skočiti naprijed i otvoriti sva vrata koja ona ili on sretne na putu. Osim toga, ako je vlasnik kuće muškarac, on bi trebao pustiti gosta naprijed, ali bi žena trebala ući u sobu prva - pa tek nakon svojih gostiju. Međutim, ako gost ne zna put ili je soba mračna, uvijek prvi u sobu treba ući muški domaćin, čak i ako ima gošću.

Kako se ponašati u radnji

Nastavljajući temu "vrata", napominjemo da, prije svega, morate pustiti ljude iz radnje. Ovo se ne odnosi samo na prodavnicu, već i na bilo koju javnu ustanovu i diktirano je jednostavnim logičkim razmatranjima. Ako ne pustite ljude da odu, može se stvoriti gužva unutar ustanove, pa neka bude pravilo da uvijek puštate ljude koji napuštaju radnju, klub, kafić ili bilo koju drugu ustanovu.

Sada o drugim normama etiketa u trgovini. U velike robne kuće ili druge velike radnje možete ići u punoj gornjoj odjeći, odnosno bez skidanja šešira. Što se tiče ličnih servisnih radnji, bonton nalaže ne samo da skinete kapu, već i da pozdravite zaposlenog koji će vas usluživati. Prilikom odabira proizvoda ne zaboravite na druge kupce i nemojte biti previše izbirljivi kako ne biste umorili prodavca.

Etiketa ne preporučuje dugotrajno biranje proizvoda, hvatanje za razne sitnice, osim ako je moguće odmaknuti se od pulta kako biste detaljno ispitali ovu ili onu stvar. Također je preporučljivo unaprijed pripremiti novac, a sitniš pomno preračunati svejedno „odlazeći iz kase“. Pogledajmo sada druga pravila ponašanja na javnim mjestima. Govorit ćemo o stepenicama, eskalatorima i liftovima i drugim sličnim konstrukcijama.

Kako se ponašati na stepenicama

Prije svega, recimo da, suprotno starim tradicijama, muškarac treba prvi da se popne uz stepenice samo ako su stepenice mračne ili strme, da bi u tom slučaju pružio ruku dami. U drugim slučajevima, žena bi trebala biti prva koja će se popeti uz stepenice. Ali čovek mora prvi da siđe. Na uskom stepeništu morate pustiti osobu koja ide prema vama, stojeći postrance. Ako vas tako propuste, morate se nakloniti i reći “hvala” ili barem “hvala”. Ako se muškarac i žena sretnu na stepenicama, onda žena treba da hoda sa strane stepenica gdje je ograda. Nije bitno da li je desna ili lijeva strana.

Kako se ponašati na pokretnim stepenicama i u liftu

Kada muškarac uđe u pokretne pokretne stepenice, mora pustiti damu ispred sebe. Izuzetak su slučajevi kada je pokretnih stepenica malo ili je puno ljudi, a muškarac će tada morati pomoći ženi da siđe. U drugim slučajevima, muškarac tada mora ići ispred dame i pomoći joj da siđe niz pokretne stepenice. Što se tiče liftova, muškarac prvi ulazi, a žena prva izlazi.

Ako je u liftu nekoliko ljudi, onda muškarac koji stoji u blizini panela sa dugmadima treba da pita sve (prije svega žene) ko ide na koji sprat i pritisne odgovarajuće dugme ili dugmad. U slučaju da se mnogo ljudi vozi u liftu, a vi stojite blizu vrata i dižete se visoko, onda kada drugi putnici odu na svoje spratove, nemojte pritiskati zatvaranje, puštajući ih, već izađite i onda ponovo -uđi u lift. Što se tiče pitanja da li da skinete kapu u liftu, stari bonton je bio da muškarac mora da skine kapu ili kapu ako dama uđe u lift, ali danas to više nije obavezno. Ali veoma je poželjno pozdraviti komšije.

Ponašanje djece na javnim mjestima

Svaki roditelj treba da zapamti da se njegovo dete ne sudi, pre svega, o detetu, već o njemu samom. Zato svoju djecu treba naučiti da ne prave buku, da ne viču i da ne prave skandale na javnim mjestima, već da sve probleme rješavaju kod kuće. Lošom formom se smatra i javno kažnjavanje djece - grditi ih, udarati ih itd. Svi razgovori i još mnogo toga obrazovne aktivnosti treba odgoditi dok ne dođete kući.

Ako je dijete nečim nezadovoljno, potrebno ga je naučiti da svoje nezadovoljstvo izrazi u drugačijem obliku, a ne lupanjem nogama ili vriskom. Kao što vidite, norme ponašanja na javnim mjestima s djetetom ne zahtijevaju ništa posebno od roditelja. I za kraj, o tome kako bi se muškarci trebali ponašati ako vide ženu sa kolicima bez drugog muškarca u njenoj pratnji. U ovom slučaju, bilo koji normalan covek jednostavno dužan pomoći ženi u podizanju kolica.

Na ulici.

U udžbeniku "Pošteno ogledalo mladosti, ili Indikacije za svakodnevno ponašanje" naznačeno je slijedeći pravila ponašanje na ulici: „Niko nema pravo da spusti glavu i oborene oči niz ulicu ili da gleda ljude iskosa, već pravo, a ne pognut da korača i drži glavu uspravno, i gleda ljude veselo i prijatno sa graciozna postojanost, da ne Rekli su: lukavo gleda na ljude.

Pravila moderan bonton propisati: svi ljudi na ulici treba da budu međusobno pristojni, taktični i da se ponašaju dostojanstveno.

Prilikom izlaska iz kuće, makar i na trenutak, trebalo bi da budete obučeni u čistu i pristojnu odeću.

Trebalo bi da se krećete ulicom, držeći se desne strane. Pravite umjerene korake, držite leđa uspravno, koračajte nježno - od pete do pete, nemojte gaziti stopalima i ne vući ih. Ne zamahujte previše rukama, ali ih ni ne držite mirno. Aktivni i nasilni pokreti nisu dozvoljeni, posebno ako imate bilo kakve predmete u rukama (kišobran, aktovku, torbu, itd.)

Glavna zapovest ponašanja na ulici je poštovanje prema onome koga sretnete. Ne treba juriti pješačkom stazom s jedne na drugu stranu i grčevito prelaziti kolovoz. Posebno se pazite da naletite na nadolazeći gust tok pješaka. Osim toga, morate biti vrlo oprezni u prijelazima, na ivici puta i na raskrsnicama - ovdje ne biste trebali ni o čemu sanjati ili "duboko ulaziti" u svoje misli. Osim toga, „isključivanjem“ od kontrole nad svojim ponašanjem, rizikujete da se sudarite s drugim ljudima, jer ulica nije najnesigurnije mjesto.

Ako ste nekome nesvjesno izazvali neugodnost (gurnuli, zgazili nogu, itd.), onda se odmah treba ljubazno i ​​jasno izviniti. Ako vam se to dogodilo i osoba koja je izazvala neugodnost se izvinila, onda je prihvatljivo odgovoriti: „Molim“, „Ne brini“.

Nakon što je upoznao svog poznanika na ulici, starijeg po godinama ili društvenom statusu, ili jednostavno u žurbi i želi s njim razgovarati, taktična osoba treba da mu se pridruži, a ne da ga zaustavlja. Ipak, prije toga treba pitati da li se protivi takvoj "pratnji".

Prilikom susreta sa prijateljem koji je u pratnji osobe koju ne poznajete, potrebno je pozdraviti oboje. Ako ste u takvoj situaciji sreli poznatu ženu ili osobu visokog ranga, nemojte ulaziti u razgovor s njima. Na sličan način takođe treba uraditi u slučaju sastanka bliski prijatelj ušao u razgovor sa damom koju ne poznaješ. Ako je vaš prijatelj u društvu muškarca, on sam odlučuje da li će razgovarati sa vama ili ne. Dovoljan je jednostavan pozdrav. Ali ako vaš prijatelj odgovori na pozdrav, a on nastavi da komunicira sa svojim saputnikom, nemojte se mešati.

Možda kada se sretnete, nemate želju da ulazite u razgovor. Tada se možete ograničiti na jedan pozdrav, osim ako, naravno, osoba koju sretnete ne razumije vaše namjere. Netaktično je okrenuti se, pretvarajući se da niste primijetili osobu koju ne želite vidjeti.

Na ulici, muškarac treba da hoda lijevo od žene, podređeni - lijevo od šefa, mladi - također lijevo od starijih. Općenito, mjesto sa desne strane se smatra privilegovanim. Ako ulicom hodaju tri osobe, onda se mjesto u sredini smatra "najčasnijim", drugo - desno, posljednje - lijevo. Dama koja hoda sa dva muškarca zauzima svoje mjesto u sredini. Dijete uvijek mora biti između dvije odrasle osobe, a odrasla osoba sa dvoje djece između njih. Zapamtite da dijete uvijek treba da bude tamo gdje je najsigurnije.

Muškarac koji hoda sa ženom, samo u krajnosti, može razgovarati sa onom koju je sreo. Izuzetak su slučajevi ako je ovo vaše zajedničko poznanstvo. Međutim, ne možete ostaviti ženu samu: ona mora biti predstavljena vašem saputniku. Ali žena koja hoda ulicom sa muškarcem nije obavezna da ga upozna sa poznanikom kojeg sretne.

Neprihvatljivo je razgovarati sa poznanikom kojeg ste sreli na ulici na sredini trotoara. Također je nemoguće zauzeti cijeli trotoar po širini ako hodate u grupi od nekoliko ljudi. Bolje je ne ići u red, posebno ruku pod ruku - svako treba da ide zasebno ili, unutra posljednje utociste, u parovima.

Indikatori nedostatka kulture i lošeg ponašanja osobe, njegovo nepoznavanje pravila bontona - navika da gleda ljude od glave do pete (posebno osobe s invaliditetom), kritizirajući naglas. njihov izgled, uzvikuju linije različite vrste primjedbe nepoznatim ženama.

U slučaju kada se čipka odveže, dugme se otkači ili se dogodi nešto slično, onda ne biste trebali ispravljati situaciju pred prolaznicima - bolje je odstupiti.

Taktičan i dobro vaspitana osoba Pokazuje poštovanje prema strancima na ulici kojima je potrebna pomoć. Takvim prolaznicima treba da se obraćate na ovaj način: „Da vam pomognem?“, „Mogu li pomoći?“ Ove apele treba učiniti bezličnim, tj. nemoj imenovati nepoznati muškarci i žene kojima je potrebna pomoć "otac", "deda", "baka", "devojčica", "žena". Ako čujete odbijanje kao odgovor, nemojte nuditi pomoć drugi put.

Evo nekoliko "ne treba" u uličnom bontonu:

ne možete pljunuti;

ne možete jesti u pokretu (sladoled, pite, sendviči, itd.);

ne možete bacati papire, ostatke hrane, opuške - za to postoje urne;

žene ne bi trebale koristiti kozmetiku, češljati kosu, ispravljati čarape;

i muškarci i žene ne bi trebali pušiti u pokretu.

U vratima.

Ako je više osoba istovremeno otišlo na ulaz u prostoriju, trebalo bi da se zadržite malo ispred vrata, puštajući starije i društveni status, žene i djeca. Dakle, mlađi propušta starijeg, vlasnika kuće - gosta, ali gosta - domaćicu. U slučaju kada stariji ponudi da ide naprijed prema mlađem - nemojte se svađati. Ako su statusi ili godine ljudi jednaki, onda će prvi preći prag onaj koji mu je bliži.

Međutim, u neosvijetljenoj prostoriji, kao iu restoranima, barovima, kockarnicama, muškarac ulazi ispred žene.

Ako su vrata bila zatvorena, moraju se zatvoriti i iza vas. Nepristojno je zatvarati vrata ispred osobe koja vas prati. Ako je malo udaljen od vrata, držite ih otvorena dok ne dođe.

U gradskom javnom prevozu.

Prilikom ulaska u salon gradskih javnih vozila, ružno je probijati se naprijed, gurati druge putnike, gužvati se na ulazu, naslanjati se cijelim tijelom na druge putnike i blokirati prolaz.

Pokriva gradski javni prevoz opšte pravilo bonton: ženu, stariju i na višoj poziciji, treba pustiti ispred sebe na ulaz. Pri odlasku treba raditi suprotno: muškarac i mlađi izlaze ispred žene i starijeg.

Prilikom ulaska u kabinu autobusa, trolejbusa, tramvaja ili metroa ne pozdravljaju se. Možete se prijateljski nasmiješiti i pognuti glavu samo ako sretnete putnike sa kojima često putujete istom rutom.

Drugi važno pravilo- propisano je da se ustupi mjesto starim licima, invalidima, trudnicama i putnicima sa malom djecom.

Kada pozivate osobu da sjedne, ljubazno joj pokažite na mjesto i oslovite se riječima: "Molim" ili "Dozvolite mi da vas pozovem da sjednete". Biće ružno samo ćuteći stajati, posebno okrenuti leđa onome kome ustupaš. Ako ste dobili mjesto, hvala. Ako odlučite da odbijete ovu ljubaznost, objasnite razlog odbijanja i recite: "Hvala."

Ponekad se mora gledati kako neko od onih koji stoje u transportu glasno i neljubazno upućuju primjedbe onima koji sjede, posebno mladima, što nisu ustupili mjesto starijem putniku ili ženi s djetetom. Bolje je ljubazno podsjetiti da morate tiho popustiti, bez privlačenja pažnje svih putnika.

U gradskim javnim vozilima ne možete grizati sjemenke, jesti sladoled. Pravila bontona zabranjuju bacanje smeća u kabini javnih vozila, otresanje kapi kiše ili snijega sa drugih putnika.

Vidjevši poznanike u putničkoj kabini autobusa, trolejbusa, tramvaja ili metroa, pozdravljajući ih ili opraštajući se, ne morate glasno prozivati ​​njegovo ime kroz cijeli putnički prostor. Takođe glasno, privlačeći pažnju drugih, ne možete razgovarati porodičnim problemima i poslovnim poslovima. Nije lijepo čitati tuđu knjigu ili novine.

Na pokretnim stepenicama u metrou muškarac je dva-tri koraka niži od žene, i kad se penje i spušta. Ali niz stepenice, muškarac silazi ispred žene, a tokom uspona prati je.

Pravila ponašanja u vozu i avionu.

U vozu sa drugim putnicima putujete po nekoliko sati, stoga pri ulasku u kupe morate ih pozdraviti, bez obzira na nameru da komunicirate tokom putovanja. Ako postoji potreba za tim, onda bi muškarac trebao pomoći u uređenju stvari za starije suputnike i žene.

Odjeća tokom putovanja treba da bude uredna i udobna, tako da ne morate mijenjati odjeću nekoliko puta dnevno. Posebno značenje tokom putovanja pričvrstite na cipele. Ne preporučuje se izlazak u hodnik u pidžami ili majici.

Donja sjedala su zajednički prostori. Stoga se morate pomiriti s tim i "pustiti" druge putnike na svoju "teritoriju". Putnici na gornjim krevetima bi trebali prvi u krevet. Ako se neko sprema za spavanje, onda bi ostali trebali napustiti kupe kako ne bi ometali presvlačenje.

U vozovima nije preporučljivo jesti hranu koja emituje oštar miris. Vašu hranu, sa izuzetkom desertnih proizvoda, ne treba nuditi suputnicima. Takođe se ne isplati iz dobrih namjera nametati drugima "svoju poslasticu". Počistite za sobom nakon jela.

Pušenje u kupeu se smatra lošim ponašanjem. Nepristojno je dugo boraviti u toaletu.

Neki putnici koji putuju vozom ne mogu dugo ostati bez komunikacije i pokušavaju drugima nametnuti razgovor. Međutim, ne žele svi da razgovaraju stranci i stoga ljubitelji ćaskanja ne bi trebali biti uvrijeđeni od strane suputnika, a još više ogorčeni. Ako te testiraju povećana pažnja preterano druželjubivi putnici, zatim se ljubazno izvinite i izađite u hodnik ili se oslobodite "brbljivca" uz neki izgovor (umorni, morate se pripremiti za predstojeći posao itd.).

Nije taktično uvijek davati komentare drugim putnicima koji vam uzrokuju manje neugodnosti. Nije lijepo biti ogorčen na cijeli automobil zbog zauzetog toaleta, bilo kakvog postupka konduktera itd.

Kada voz stigne na odredište, napuštajući kupe, obavezno se pozdravite sa putnicima sa kojima ste putovali, a onima koji putuju poželite srećan put.

U avionu je potrebno da se pozdravite sa onima koji sede u susednim stolicama, kao i da pozdravite stjuardesu koja vas poziva da uđete u avion.

Ako je vaše mjesto zauzeto, onda ljubazno ukažite nesretnom putniku na njegovu grešku. U suprotnom, ako budete nepristojni, vaše putovanje će biti manje mirno i prijatno.

Ako stjuardesa zatraži od vas da vežete pojas, učinite to odmah. Nepristojno je ismijavati putnike koji su uplašeni ili bolesni tokom polijetanja i slijetanja. Ružno je i glasno stenjati i vrištati uplašeno na neočekivano okretanje aviona.

Najčešće aktivnosti tokom leta su čitanje i pričanje. Razgovarajte tiho, trudeći se da ne ometate one koji su zauzeti čitanjem ili drijemanjem. Sasvim je prihvatljivo ulaziti u razgovor sa drugim putnicima, ali samo pod uslovom da se ne radi o nečem čisto ličnom i da imate šta da dodate. Nemojte zabavljati druge putnike pričama o avionskim nesrećama.

Prilikom izlaska iz aviona treba zahvaliti stjuardesi na usluzi i ugodnom letu.

Pravila ponašanja u kafićima i restoranima.

Izbor restorana određuje se prema nizu kriterija. To su, na primjer, vaša odjeća i raspoloživost sredstava sa kojima ste ovog trenutka imate, kao i kuhinju kojoj gravitirate.

Svaki restoran ili kafić ima svoju atmosferu i sopstveni stil to se mora uzeti u obzir. Shodno tome, trebalo bi da postoji razlika u ponašanju u vrhunskom restoranu i jeftinom kafiću u kojem možete brzo "preskočiti sto grama". Bilo bi vrlo apsurdno, na primjer, pojaviti se u pristojnom restoranu, obučen sportsko odijelo. Jednako je čudno obući frak dok razmišljate o odlasku u restoran. Stoga, odjeća treba da odgovara nivou institucije u koju ćete ići.

Ako restoranu priđe par - muškarac i žena, tada muškarac otvara vrata ispred dame. Nakon što je krenula naprijed, mora stati iza vrata i pustiti čovjeka naprijed.

Po ulasku u predvorje muškarac prvo skida šešir, rukavice i vanjska odjeća, a zatim pomaže da se skine saputnik. Nije dozvoljeno unositi odjeću ili velike torbe u salu.

Ako sto nije rezervisan unapred, onda je najbolje da muškarac pita menadžera na ulazu u salu. U prepunoj prostoriji, to će pomoći da se izbjegnu neugodne rasprave s drugim mogućim kandidatima za stol. Ako je stol veliki, muškarac sjedi lijevo od žene, za malim stolom - nasuprot.

Ako ste, ušavši u restoran, vidjeli svoje poznanike, nemojte žuriti da sjednete do njih - sačekajte poziv. A kada ga primite, možete pozvati svog saputnika da sjedne za njihov stol. Ako gospođa ne želi da se pridruži ovoj kompaniji, onda poziv treba odbiti. Ako se dvoje ljudi sastane u restoranu ili kafiću različite starosti, tada je starešina taj koji mora odlučiti da li će zajedno sjesti. On sam mora odlučiti da li će prići osobi koja sjedi ili će pričekati da bude pozvana. Za stol nadređene osobe možete sjediti samo na njen poziv. Isto važi i za situaciju kada muškarac upozna žene koje poznaje u restoranu. Ako vidite svoje poznanike za stolom koji su već započeli obrok, pozdravite ih, ali nemojte započinjati razgovor - to će biti neprikladno.

Prilikom odabira jela s predloženog jelovnika, žena se treba pridržavati pravila: ne naručivati ​​ni preskupa ni preskromna jela. Ružno je i reći: „Isto kao za sebe“, ili „Uzmi šta hoćeš“.

Ako jedna osoba pozove drugu u restoran po prvi put, onda pozvanog treba da vodi pozivalac. Kada, na primjer, odmah ponudi glavno jelo, onda pozvani ne treba prvo naručiti salatu, pa onda pire supa od povrća da biste zatim odabrali glavno jelo od mesa. Ako je predjelo naručeno o trošku pozivaoca, a on sam ne želi da ga uzme, onda se pozivalac nudi da ga naruči svima osim sebi; isto važi i za glavni jelo od mesa. Gost se, naravno, možda neće složiti s prijedlogom, ali ne treba birati najskuplje jelo.

Po pravilu, u renomiranim restoranima, poseban vinski konobar, prije nego što prihvati narudžbu, može ponuditi čovjeku da proba ovo ili ono vino. Ako je njegova drugarica bolje upućena u alkohol, neka ona sama odluči. U tom slučaju, konobar joj mora poslužiti bocu, kako bi ona pregledala etiketu i potom otpila gutljaj da proba. Da bi to učinio, konobar otvara bocu, sipa kapljicu vina i daje dami (ili muškarcu, ako on odabere vino) da proba. Tek nakon ohrabrenja konobar puni čaše - prvo dama, pa njen pratilac..

Nije uobičajeno odbiti naručeno vino, osim posebnim slučajevima(kiselo vino, u tečnosti se oseća ukus plute i sl.), - iz razloga što pomenuti uzorak ima uglavnom ritualnu namenu. Tvrdnje se mogu iznositi samo o temperaturi pića.

Uobičajeno je da se predjelo i glavno jelo naručuju zajedno. Ako se naruči nešto za šta je potrebno mnogo više vremena za pripremu od ostalih jela, konobar treba da skrene pažnju posetiocima na ovu okolnost. Desert treba izabrati nakon što se pojede glavno jelo. U ovom slučaju možete odlučiti šta će to biti - slatko jelo, voće ili nešto drugo.

Vina se toče i dolijevaju samo sa desne strane. Možete tražiti da stavite vino da se poslužite. Na pažnju koju je konobar ukazao treba odgovoriti: “ Hvala puno“, a to može da uradi dama, a ne samo muškarac.

Za stolom ne možete da se češljate, dovedete u red, a žene ne mogu da farbaju usne, puder i sl. Možete ispraviti samo beznačajan detalj odeće ili frizure.

Pravila bontona zabranjuju mirisanje donesenog posuđa, a još više izražavanje nezadovoljstva njihovim izgledom i ukusom konobaru, koji nije kriv. Protiv njega se mogu podnijeti tužbe samo ako je pomiješao nalog. Možete se žaliti na ono što vam se ne sviđa - ali ne nakon što pojedete jelo - inače kako utvrditi valjanost vaše žalbe?

Teško da je vrijedno dizati veliku gužvu oko previda konobara. Uostalom, on vam ne daje komentare ako ste, na primjer, zaprljali stolnjak. Naravno, ako je vaša odjeća oštećena njegovom krivicom, restoran je dužan da je očisti. Općenito, mnogo ovisi o ponašanju konobara – hoće li se posjetilac žaliti ili će mu oprostiti nevolju koju je napravio.

S druge strane, ukoliko posjetitelj razbije neko od posuđa, dužan je nadoknaditi štetu (po nahođenju vlasnika restorana).

Za stolom restorana ili kafića nepristojno je piti ili jesti sve što ponesete sa sobom. Ovakvo ponašanje može se smatrati nagovještajem visoke cijene ili loše kuhinje u objektu.

Ako su gosti završili svoj obrok, onda ih slijede artikli pribor za jelo stavite na tanjir paralelno jedan prema drugom. Obično konobar može pitati da li gost želi više. Ako je već oprao suđe, a vi želite da naručite nešto drugo, možete bez oklijevanja pozvati konobara.

U mnogim restoranima je zabranjeno pušenje u sali, jer. može ometati druge posjetioce. Odsustvo pepeljare na stolovima ukazuje na to da je u ovom mestu zabranjeno pušenje. Ako je pušenje u kafiću ili restoranu dozvoljeno, onda, prvo, trebate zatražiti dozvolu za pušenje od susjeda za stolom, a drugo, pušiti samo nakon deserta. At obostrani pristanak svima koji sjede za stolom je dozvoljeno da puše prije jela. Međutim, to se ne može učiniti između redovnih obroka ili kada barem jedan od prisutnih jede.

Ko treba da plati račun? Svaki čovjek za sebe; ako je muškarac došao u restoran sa damom, onda plaća onaj ko ga je pozvao. Ako je ovo žena, onda ne bi trebala povjeriti svoju torbicu muškarcu. Ako želite da dobijete račun, onda morate diskretno dati znak konobaru. Netaktično je zvati ga glasno, a još više kucati nešto o sto. Ako se račun servira na tanjiru, on se gleda i stavlja u njega. potreban iznos a konobar uzima novac. Račun se mora brzo proučiti, jer je moguća greška. Ali ovo ne biste trebali pretvarati u ponovno izračunavanje na kalkulatoru s usaglašavanjem troškova na meniju. Ako usluga nije uključena u račun, na njen iznos se dodaje deset posto uplaćenog iznosa. Ako je uključen, uobičajeno je, uprkos tome, kusur ostaviti konobaru. Nepristojno je raspravljati se oko računa u prisustvu dame, čak i ako vam se iznos koji je predočen za plaćanje čini prevelikim.

Gotovo u cijelom svijetu, tradicija restorana i kafića je napojnica, koja je postala element bontona. Iako savjeti nisu nigdje dokumentirani, oni imaju snagu zakona. Donja granica, tj. minimalna veličina napojnica je određena pravilima dobre manire, vrh - vaša intuicija. Ali neki principi za procjenu veličine vrha još uvijek postoje. Gdje god usluge nisu uključene u račun, i vlasnik i uslužno osoblje smatraju napojnice dijelom plate, pa ako ne date napojnicu, osobu lišavate značajnog dijela njegove plate.

Odlazak iz restorana covek hoda ispred dame, dolazi s njom do vrata, otvara ih i malo se povlači, propuštajući svog saputnika. U predvorju se prvi oblači i već u kaputu pomaže dami da se obuče. Stavlja šešir kad izađe napolje.

Pravila ponašanja u pozorištima i koncertnim dvoranama.

Predstava, svaka druga izvedba je uvijek praznik i stoga se moraju imati na umu sljedeća pravila.

Ako idete na nastup na slobodan dan, bolje je da muškarac obuče tamno odijelo. Ako očekujete premijeru ili gala koncert, onda odjeća treba da bude elegantna. Za one koji će sjediti u boksovima i prvim redovima tezgi potreban je smoking ili frak, a dame treba da budu u večernjim haljinama i dugim rukavicama.

Radnim danima i žene i muškarci mogu ići u pozorište u istom kostimu u kojem ste bili na poslu, jer većina ljudi ide na predstavu nakon posla i nema vremena za presvlačenje.

Prilikom odlaska na predstave, koncerte, izložbe i druge javne događaje ne treba privlačiti pažnju drugih posetilaca – ni odevanjem, ni glasnim razgovorima, ni nasilnim gestovima.

Uđite u pozorišnu ili koncertnu dvoranu 20-30 minuta prije početka predstave ili predstave. Ako zakasnite zbog nepredviđenih okolnosti, onda ne morate da se probijate do svojih mjesta tokom akcije. Potrebno je sačekati završetak čina ili dijela muzičkog djela koje se izvodi (ako se radi o simfonijskom koncertu) i zauzeti svoje mjesto u pauzi. Ne zaboravite da se izvinite za bilo kakve neugodnosti.

Ispred ogledala u predvorju možete popraviti samo sitne detalje toaleta, frizure. Temeljito se dovedite u red na posebno određenom mjestu za to - toaletnoj sobi.

U sali prvi na njegovo mesto dolazi muškarac. Njegov pratilac ga prati. Istovremeno, potrebno je proći pored već sedećih gledalaca, okrenuvši se prema njima. Ako su dva para došla u pozorište, onda muškarac treba da ode prvi kod sebe, pa dve dame, posle njih - drugi muškarac. Muškarac uvek napusti damu najbolje mjesto. Na primjer, trebao bi uzeti stolicu koja se nalazi pored prolaza.

Ako je čitavo društvo muškaraca i žena došlo na koncert ili pozorište. U ovom slučaju, budite prvi na stolici u svom redu žena hoda, zatim muškarac, pa opet žena, itd.; posljednji koji je sjeo je onaj koji je sve pozvao u pozorište (ako ovo nije žena).

Kada u sali sretnete nekoga koga poznajete, pozdravite ga klimanjem glave, ali ne počinjite razgovor s njim preko glava drugih gledalaca. Ne možete sjesti s njima za razgovor tokom pauze. Želja za komunikacijom sa njima može se zadovoljiti u predvorju.

Kršenjem pravila ponašanja smatra se da se tokom njegove akcije raspravlja o nastupu, pjeva uz izvođače, udara u ritam rukom ili nogom. Nepristojno je razgovarati sa komšijom. u lošem tonu smatra se da informiše druge šta će se desiti u sledećoj sceni i koji od umetnika treba da se pojavi uskoro.

Nije lijepo gledati publiku kroz dvogled. Još je gore povesti sa sobom i gledati umjetnike kroz velike naočale.

Dešava se da gledaoca napadne napad kašlja ili curenja iz nosa. Onda je najbolje da se izvinite i napustite prostoriju. Isto biste trebali učiniti ako je dijete s vama pronašlo za sebe zanimljiviju, ali bučniju aktivnost.

Bezobrazno je i necivilizovano jesti tokom nastupa. Za ovo postoji pauza. Počastite se ili počastite svoju damu pićem, sladoledom ili konditorskih proizvoda. Zapamtite da ne biste trebali imati tešku večeru tokom pauze u nastupu.

Napuštanje sale prije kraja nastupa smatra se kršenjem pravila lijepog ponašanja. Nije lijepo spremati se za izlazak tokom završne scene kako bi prije ostalih stigli do garderobe. Uostalom, pred publikom je dužna aplauzom zahvaliti umjetnicima na užitku.

Aplauz u pozorištu treba da bude: na kraju poslednjeg čina, na kraju scene koja je bila posebno uspešna za izvođače, na izlasku posebno poznatog glumca. U koncertnoj dvorani vrijedi iskazati zahvalnost aplauzom tek kada se pojave dirigent i solisti. Nepristojno je početi pljeskati tokom izvođenja, u pauzi između dijelova simfonijskog ili kamernog djela. Prilikom slušanja vokalnog ciklusa, aplauz bi trebao biti nakon završetka posljednje pjesme.

Na kraju predstave prvi ustaje čovjek koji sjedi na ivici. Malo zastaje u prolazu da sačeka damu. Ako ima puno ljudi u prolazu, pušta ženu da ide naprijed. U većini slučajeva, žena je ta koja vodi. Međutim, ovo pravilo ne važi za slučajeve kada ima puno ljudi i teško joj je da se sama probije do izlaza.

Postoje i pravila etiketa koja su obavezna u svakoj zemlji:

Prije svega, poštujte rukovodstvo posjećene zemlje, njenu tradiciju i vjeru.

Ne poredi se sa svojom zemljom.

Ne kritikujte ništa i nikoga.

Posebno u poslovni odnos budite tačni, uzmite u obzir promet i gužvu na ulicama.

Ne hvalite se velikim novcem.

Upoznajte se sa monetarnim sistemom zemlje.

U nekim zemljama, kada se obraćate ljudima, potrebno je koristiti naslove. Stoga ovi važne tačke poznanstva i pozdrave moraju se pažljivo proučiti i pravilno koristiti u komunikaciji.

Obavezno ga ponesite sa sobom Vizitke na jeziku zemlje u koju putujete. U nekim zemljama njihovo odsustvo tokom pregovora o partnerstvu može biti ozbiljan uzrok prekida poslovanja.

Ustanite kada se svira državna himna. Obratite pažnju na to kako se lokalno stanovništvo ponaša u sličnim slučajevima.

Ne isplati se zbog želje da pokažete poštovanje prema narodu zemlje u koju ste stigli, da se obučete Narodne nošnje poput toga ili sarija.

Nemoguće je u stranoj zemlji zahtijevati da sve bude kod kuće.

Naučite izgovarati imena. Međutim, imajte na umu da ne treba prozivati ​​imena sve dok osoba sama ne ponudi da je pozove.

Naučite nekoliko riječi, fraza na jeziku zemlje u koju idete. Međutim, u ozbiljnim poslovnim kontaktima poželjno je komunicirati preko prevodioca.

Ako ti ponudim Nacionalna jela nepristojno je pitati od čega se sastoje. Koliko nepoštovanje prema zemlji i njenoj kulturi može biti percipirano odbijanjem hrane.

Ne pričajte viceve i nepristojne viceve.

Odjeća treba da bude uredna, diskretna, dobro krojena i Visoka kvaliteta. Zapamtite da u budističkim hramovima, muslimanskim džamijama, japanskim kućama i restoranima, indijskim i indonezijskim kućama nije uobičajeno nositi cipele. Ostavljena je na pragu sa čarapama do vrata.

Dobrodošli različite zemlje imaju svoje karakteristike. Međutim, u većini njih stisak ruke je prihvaćen kao pozdrav. Izuzetak su, na primjer, Indija i Japan. A u Latinskoj Americi svog partnera možete pozdraviti zagrljajem.

Pokažite posebno poštovanje prema starijima u godinama i društvenom statusu, kao i prema ženama.

U većini zemalja svijeta religija ima veliki uticaj na raspored radnog dana i sedmice, kao i na druge aspekte organizacije života. Stoga, kada idete na put u inostranstvo, naučite što više o vjeri i vjerskim običajima ove zemlje, kako svojim neznanjem ne biste uvrijedili njen narod. Na primjer, na Tajlandu ne možete kročiti na prag kuće - ispod nje žive dobri duhovi. Osoba koja je okrenuta prema Meki ne bi trebala biti ometana. Osim toga, ne smijete slikati niti dirati vjerske atribute bez dozvole.

Posebno pravilo koje važi na teritoriji svih država je da se ne može ulaziti u rasprave o vjerskim pitanjima i iznositi svoje komentare na ovu temu.

Pitanja za samoispitivanje

Šta znači biti prijateljski raspoložen tokom prezentacije, predstavljanja, pozdrava? Koja su glavna pravila upoznavanja, pozdrava, poznanstava?

Zašto je važno poštovati zahtjeve bontona pri odabiru, davanju i primanju poklona? Opišite ova pravila.

Šta znači kulturno se ponašati tokom gozbe? Koja su pravila etiketa za vođenje razgovora za stolom?

Opišite ispravno ponašanje ljudi na javnim mjestima sa stanovišta bontona?

Kako su odnosi statusa i uloge oličeni u normama modernog bontona?

Da li se pridržavate pravila modernog bontona? U kojim situacijama ste prekršili ove zahtjeve i zašto?

Koja pravila ponašanja treba poštovati tokom boravka u drugim zemljama?

Sposobnost ponašanja na javnim mjestima različite situacije ne samo da govori drugima da ste dobro vaspitana i kulturna osoba, već i olakšava uspostavljanje kontakata, doprinosi postizanju međusobnog razumijevanja, stvara tople i stabilne odnose.

Etiketa na javnim mestima

Zahtjevi bontona na javnim mjestima nisu apsolutni: njihovo poštovanje ovisi o vremenu, mjestu i okolnostima. Odnosno, ponašanje koje je neprihvatljivo na jednom mjestu i pod jednim okolnostima može biti primjereno na drugom mjestu i pod drugim okolnostima.

Na ulazu

• Prema bontonu, muškarac pušta ženu naprijed, podređenu-šefu, mlađu-stariju. Ako se na vratima sudare ljudi istog položaja, pola i godina, popušta onaj koji je bliže vratima.
• Ako dođete kući sa gostom, prvo ga morate pustiti. Ako vam neko dolazi prvi put, ili ako je na vratima mrak, morate ući prvi sa riječima: „Da te ispratim“, i držati vrata, puštajući gosta da prođe.

Na stepenicama

• Kada se penje, žena ide prva, muškarac može biti ispred samo ako su stepenice mračne, klimave ili strme. Prilikom spuštanja - prvi dolazi mužjak.
• Ako na stepenicama dolazi prema stari covjek ili šefa, morate napraviti korak u stranu, stati i pustiti hodača da prođe. Isto treba da uradi i muškarac u ovoj situaciji u odnosu na ženu.
• Strana stepenica na kojoj se nalazi ograda je privilegija djece, starijih i slabijeg pola. Čovjek im mora dati mjesto uz ogradu.

U liftu

• Ako ste u liftu bez pratnje, morate sami pritisnuti dugme. Ako sa muškarcem - to je njegova dužnost.
• Muškarac treba da pusti ženu da ide naprijed i stane iza nje (osim, naravno, ako je on u pratnji).

U radnji

• Na vratima radnje prvo pustite ljude da izađu, pa tek onda uđite sami.
• Kada kupujete, nemojte zamarati prodavca i ljude oko sebe sitnim hirovima i dugotrajnom neodlučnošću. Kada se približavate kasi, spremite novčanik s novcem kako ih ne biste tražili u posljednjem trenutku

U restoranu

• Zapamtite da fraza: “Pozivam te” znači da će oni platiti za tebe, a fraza: “Idemo u restoran” znači da svako plaća za sebe (osim ako, naravno, muškarac nije razgovarao o ovom trenutku s vama u unapred).
• Ne stavljajte telefon, pametni telefon itd. na sto. To će značiti da vas ne zanima šta se dešava okolo, a telefon igra važniju ulogu u vašem životu od ljudi oko vas.
• Glavni konobar uvijek donosi zaključke ko će platiti, prema tome ko prvi uđe u restoran: odnosno onaj koji je pozvao u restoran treba da uđe prvi. Ako posjetitelje dočeka portir, tada muškarac pušta ženu naprijed, nakon čega mora pronaći prazna mjesta.
• Ne mrdajte glavom tražeći slobodno mjesto, nemojte iščupati meni i ne preuzimajte inicijativu ako šetate sa muškarcem - to je njegova privilegija.
• Nemojte žuriti da sednete za sto, sačekajte da vam muškarac pomeri stolicu.
• Napuštajući restoran, muškarac mora pustiti ženu da ide naprijed i da joj da odjeću.

U pozorištu i bioskopu

• Ne možete zakasniti na početak predstave ili filma.
• Dođite na svoja mjesta okrenuta prema sjedećima, a ne leđima.
• Sedite mirno na svom mestu bez saginjanja. različite strane a ne uvijanje (naročito ako imate bujnu frizuru).
• Tokom nastupa ili gledanja slike, ne ometajte druge: ne pričajte, ne mašite rukama, ne lupkajte rukama uz muziku, ne smejte se naglas.
• Ne napuštajte salu tokom akcije ili neko vreme pre njenog kraja - to je nevaspitano u odnosu na glumce.

U transportu

• Na ulazu u prevoz prvo se propuštaju djeca, žene, starci i oni koji zauzimaju više mjesto (ako ste ih iznenada sreli u autobusu). Prilikom izlaska iz transporta, muškarci prvi idu da pruže ruku ženi i onima kojima je takva pomoć potrebna.
• Djeca, starci, invalidi i žene treba da zauzmu mjesta u transportu. Ako su sva mjesta zauzeta, a vidite starca kako ulazi, ženu s djetetom ili trudnicu, obavezno ustupite svoje mjesto.
• Pre nego što sedneš slobodno mjesto, pitajte one oko sebe za dozvolu - možda neko jednostavno nije stigao da sjedne.

Na ulici

• Nadolazeće ljude na ulici potrebno je zaobići samo sa desne strane, da bi prestigli prolaznike - na isti način.
• Ako je muškarcu ponekad dozvoljeno da puši na ulici, to je za ženu neprihvatljivo.
• U pokretu ne govorite glasno i ne mašite rukama, pogotovo ako je nešto u njima (kišobran, torba i sl.).
• Muškarac na ulici uvek treba da ide levo od dame. Samo vojno osoblje koje treba da odgovori na vojni pozdrav može ići udesno.
• Na ulici se ne možete glasno smijati, bučno komunicirati, buljiti u druge ljude.
• Ako vas neko nepristojno pozove na ulici (na primjer: „Hej, ti!“), ne odgovarajte na ovaj poziv. Bolje proći ćutke i praviti se da ne čuješ.
• Ne jedi u pokretu. Dozvoljeno je jesti sladoled ili pitu na ulici, stojeći na tezgi ili kiosku ili sjedeći na klupi.

Opća pravila

Mnogi percipiraju pravila ponašanja na javnim mjestima kao nešto sramotno i teško za implementaciju, ali u stvari su prilično jednostavna - ovo je elementarna pristojnost, kultura govora, uredan izgled i sposobnost upravljanja svojim emocijama:

• Kada ulazite u prostoriju, uvijek prvo pozdravite.
• U zatvorenom prostoru možete držati rukavice i šešir, ali obavezno skinite šešir i rukavice.
• Neka muškarac nosi torbu sa namirnicama i stvarima, ali mu nemojte dozvoliti da iza vas nosi torbu ili kišobran, skinutu jaknu ili kaput – to izgleda smiješno.
• Kada koristite parfem, pazite na umjerenost. Ako uveče još uvijek osjetite miris svog parfema, znajte da su se ostali već ugušili.
• Ako je vaš saputnik nekoga pozdravio (čak i osobu koju ne poznajete), trebali biste se i vi pozdraviti.
• Kada izlazite iz kuće, vaš izgled treba da bude uredan, cipele očišćene.
• Ako vas vrijeđaju na javnom mjestu, nikada ne odgovarajte na grubost i, štoviše, ne povisujte ton - nemojte se spuštati na njegov nivo. Nasmiješite se i pristojno se odmaknite od nevaspitanog sagovornika.

Na javnim mjestima (a i kod kuće) uvijek zapamtite da ste dama i ponašajte se u skladu s tim i dostojanstveno i zahtijevajte isto od svog saputnika.

Poštivanje svih pravila komunikacijskog bontona ukazuje na visoko kulturni razvojčovjeka, njegovog odgoja i ponašanja. Komunikacija sa obrazovanim donosi mnogo pozitivne emocije S njim je uvijek zadovoljstvo provoditi vrijeme i poslovati. Kultura se razvijala i formirala stoljećima na različite načine u različitim civilizacijama. Ali danas smo došli do zaključka da je nivo kulture stanovništva značajno opao u odnosu na prošli vijek. Mnogi ljudi u nekoliko generacija nemaju pojma kako da se ponašaju u društvu, u transportu, u pozorištu ili restoranu.

Želim vam reći neka pravila ponašanja na javnim mjestima.

Počnimo s elementarnim normama ponašanja na ulici.

Kada hodate ulicom, morate se ponašati s poštovanjem prema prolaznicima, ne možete zakopčati muhu u pokretu, uvući košulju, navući hulahopke itd. Treba ići pravo, bez mahanja rukama i stvarima koje nosite. Potrebno je striktno paziti na smjer kretanja pješaka, kako se ne bi direktno sudarili sa nadolazećim saobraćajem.

Nema potrebe gurati osobu u blizini, a ni u kom slučaju ne gledati prelijepa žena prolazeći, trudnice, osobe sa invaliditetom i osobe sa vanjskim deformitetima, to ukazuje na vrlo nisku kulturu.

Na ulici takođe ne možete pljuvati, bacati smeće, žvakati čačkalicu u ustima, hodati u redu od tri ili više, jer ćete blokirati put prolaznicima.

Ako ste svog prijatelja sreli na ulici, onda ne biste trebali trčati do njega uz povike i zagrljaje, pogotovo ako je u društvu ljudi koje ne poznajete. Pravila ponašanja na javnim mjestima zahtijevaju da ga ljubazno pozdravite, a ako nije pokazao želju da razgovara s vama, nastavite dalje. Ako je ipak stao, onda ga ne biste trebali dugo zadržavati, jer ga komunikacijski partner ne bi trebao dugo čekati. I obrnuto, ako šetate sa devojkom ili drugim muškarcem, onda ne bi trebalo da započnete razgovor sa prijateljem na ulici, jer je necivilizovano terati svog saputnika da čeka, pogotovo ako je žena.

Ako trebate razgovarati o nečemu važnom, onda svakako uključite svog saputnika u razgovor, muškarci moraju biti upoznati jedni s drugima, žena ima pravo da se ne predstavi. Ali u ovom slučaju razgovor ne bi trebao trajati mnogo vremena.

Sada ponašanje na javnim mestima, javni prijevoz.

Ako koristite javni prijevoz, onda morate zapamtiti nekoliko pravila: na ulazu svakako preskočite trudnice, žene s djecom, starije osobe i invalide. Ako vidite da nekome od gore navedenih treba pomoć, bit će taktično ponuditi svoju pomoć, ali ni u kojem slučaju ne hvatajte se za ruke bez njegove dozvole. Dok ste u autobusu, metrou ili taksiju na fiksnoj ruti, nemojte dolaziti u sukob sa putnicima, ustupite prednost preferencijalne kategorije ljudi. Ako te zgaze, nemoj vikati na cijeli autobus koliko te boli, to je netaktično. A ako ste drugom stali na nogu, trebalo bi da se izvinite jasno i smireno.

U pozorištu. Ako odlučite da odete u pozorište, morate zapamtiti sljedeća pravila ponašanja na javnim mjestima: na pozorišnu predstavu morate doći unaprijed kako biste imali vremena da odložite svoju gornju odjeću u garderobu i dovedete se u red. Potrebno je poštovati pravila izgled u pozorištu. Ni u kom slučaju se ne treba oblačiti neozbiljno, posebno farmerke i majice. Poštujući pravila ponašanja na javnim mjestima, uobičajeno je da se u pozorište nose ili ili samo pantalone i košulja (za muškarce). Bilo bi bolje da žena nosi Večernja haljina i cipele ili klasična suknja sa bluzom. U salu morate ući čim se oglasi prvo zvono za početak nastupa i striktno zauzeti svoja mjesta. Ako ljudi već sjede u vašem redu, onda morate proći pored njih okrenuti prema njima.

Svaka osoba koja poštuje sebe treba da zna pravila ponašanja na javnim mestima kako ne bi ometala druge i ne stvarala neprijatnosti psihološko okruženje. Prisjetite se ovih pravila ponašanja, tako neophodna u Svakodnevni život. Danas ćemo detaljno razgovarati o tome kako se ponašati u trgovini, javnom prijevozu, u taksiju i na ulici.

Nepotrebno je reći da je na javnim mjestima prije svega potrebno biti tih, ne zabrinjavajući ljude oko sebe, ne dozvoliti sebi glasne, neugledne i grube izjave o bilo kome. Osim toga, nagli pokreti, nepristojni ili nepristojni gestovi, grimase smatraju se neprihvatljivim.

Jedno od javnih mesta je prodavnica. Etičko ponašanje prema drugim ljudima počinje na ulazu u njega. Prije svega, potrebno je propustiti sve one koji izlaze iz radnje, a zatim u nju ući, ako u isto vrijeme trudnice, starije osobe, invalidi žele da uđu u radnju, treba ih pustiti .

Nije dozvoljen ulazak u radnju sa predmetima koji bi mogli zaprljati druge kupce ili tezgu, pa je ulazak u radnju sa sladoledom ili zapaljenom cigaretom zabranjen. Psima nije dozvoljen ulazak u radnju. Ako je muškarac ušao u radnju sa kapom za glavu, može se ostaviti upaljenog, ali ako je ovaj posjetilac stao da razgovara sa nekim od zaposlenih u radnji, pokrivalo bi trebalo da se skine.

U prodavnici, kao i na svakom drugom javnom mjestu, treba se ponašati pristojno, ne priređivati ​​javne scene, skandale, nasilna razjašnjavanja. Ukoliko vam se proizvod ne sviđa i želite da ga vratite, potrebno je da to kažete prodavcu ili upravniku hale jedan na jedan, ne privlačeći pažnju drugih.

Ako je u prodavnici nastao red iz ovih ili drugih razloga, to treba poštovati, ne pokušavajte da dođete do šaltera zaobilazeći ga, osim toga, ako u redu ima starijih osoba, trudnica, invalidnih osoba, treba biti preskočen naprijed. Pravila ponašanja trgovine sugeriraju da se prodavaču ili konsultantu treba zahvaliti za uslugu.

Možda će se neko iznenaditi, ali postoje i pravila ponašanja na ulici. Kao i na svim javnim mjestima, ulični bonton zahtijeva od ljudi da se ponašaju mirno, bez nepotrebne buke, bez psovki i nepristojnog jezika, odnosno bez uznemiravanja drugih. Osim toga, postoji pravilo po kojem se vrijedi držati desne strane trotoara, a ne ometati lijevu, kako bi pješaci koji idu prema vama mogli nesmetano prolaziti sa svoje strane. Na uskom putu uobičajeno je da muškarci ustupaju mjesto ženama, ali i ljudima mlada godina starije osobe.

Nepristojno je pjevati na ulici, smijati se na sav glas, ispuhati nos pred drugima, pogotovo bez šala, kao što se često može vidjeti na ulici, čačkati nos, zijevati ne pokrivajući usta. Ako neko kihne ispred vas, pravite se da niste primetili.

Smeće treba bacati samo u kante koje su posebno dizajnirane za to, ako ih ne vidite, držite smeće sa sobom.

U slučaju da ste slučajno nekoga gurnuli, povrijedili, nagazili na nogu, morate se izviniti, ali ako je slična radnja počinjena protiv vas, nakon što ste čuli izvinjenje, odgovorite „nema potrebe za brigom“, „u redu je“ itd. Ako trebate proći kroz gomilu ljudi, zamolite da vam ustupe mjesto, koristeći izraze "molim", "pustite me da prođem", "s vašom dozvolom" itd.

Etiketa u javnom prevozu podrazumeva isto uznemirujuće ponašanje drugih. Prilikom ulaska u jedan ili drugi pogled javni prijevoz treba preskočiti one koji ga izlaze, zatim preskočiti starije, trudnice, ljude sa malom djecom. Po ulasku uđite u salon kako ne biste odlagali one koji izlaze na vratima. Ustupite svoje mjesto trudnicama, starima, invalidima, djeci školskog uzrasta mjesta ne popuštaju, oni, prema pravilima bontona, sami moraju ustupiti mjesto starijim ljudima.

Ne koristite javni prevoz ako ste bolesni infekciona zaraza kao što je grip. Ako kašljete ili kišete u javnom prevozu, pokrijte usta i nos maramicom. Nepristojno je glasno ispuhati nos.

Ulazi u taksi zadnje sedište sa desne strane, ako treba da pokažete put, bolje je da sednete na prednje sedište.

U kupeu voza treba pozdraviti ostale putnike i zauzeti svoje mjesto. Ako starije osobe putuju u kupeu, možete im ponuditi da zamijene mjesto ako je vama zgodnije. Muškarci mogu pomoći ženama da srede teški prtljag. U kupeu treba razgovarati i ko se kada budi, izlazi i presvlači. Ne zaboravite da se unapred pripremite za izlazak iz voza.