Dom › Djeca › Ko je izmislio pravila ponašanja na javnom mjestu. Osnovna pravila ponašanja djece na javnim mjestima

Ko je izmislio pravila ponašanja na javnom mjestu. Osnovna pravila ponašanja djece na javnim mjestima

Učtivost, dobro ponašanje i tolerancija prema drugima su kamen temeljac pravila ponašanja na javnim mjestima:

U kafiću, kantini, restoranu

Većina kafića, kantina, restorana ima garderobu. Ako muškarac ide u pratnji žene, on pomaže svojoj dami da skine i obuče kaput, sprečavajući garderobera da to učini. Broj ostaje čovjeku.

Njihov izgled se dovodi u red u predvorju ili u toaletu. U sali, kao i na drugim javnim mestima, ne češljaju se, ne koriste kozmetiku i ne dovode u red ruke i odeću.

Kako ući u salu

Ako muškarac dolazi sa damom, ona prva ulazi na ulazna vrata (muškarac ih otvara), ali muškarac ulazi u predsoblje ispred žene kako bi pronašao mjesta i doveo im pratioca. Prije nego što krene prema stolu, svaki pažljiv muškarac treba da se raspita da li joj se sviđa odabrano mjesto.

U velikom restoranu, gde se cela sala ne vidi, okreću se konobaru, koji im pokazuje gde da sedne. Ako konobar donese do stola, čovjek slijedi svog pratioca.

Između stolova morate se kretati pažljivo i nečujno, bez ometanja i dodirivanja onih koji sjede. Ako slučajno povrijedite nekoga, morate se izviniti. Prolazeći, ne gledaju ni one koji sjede, ni hranu koja se stavlja ispred njih. Ako nema slobodnih stolova, ali ima mesta za one koji su zauzeti, pre sedenja se okreću onima koji sede: „Izvinite, mogu li da sednem?” ili "Izvinite, je li ovo mjesto besplatno?" Hvala ako je odgovor da. Nema potrebe da se pozdravljate prilikom ulaska u salu. Ako vidiš prijatelja izdaleka, tiho mu se nakloni. Osoba koja sjedi za stolom obično pozdravlja bez ustajanja. Muškarac može ustati ako pozdravi osobu mnogo stariju od sebe ili ženu. Ako prijatelj stane za stolom, muškarac ustaje i razgovara s njim stojeći. On sjeda samo kada osoba koja se pojavi ode ili sjedne za njegov sto.

Poziv da sjednete za sto možete odbiti samo za vrlo dobar razlog, na primjer, ako niste došli sami ili čekate nekoga. Ako prijatelj priđe u pratnji osobe koju ne poznajete, mora, prije nego što sjedne, zamisliti ovu drugu kako sjedi za stolom.

Vidjevši poznanike za stolom, nije uvijek moguće prići im, čak i ako u sali nema praznih mjesta. Sve zavisi od stepena upoznatosti i situacije. Ne možete stati blizu stola prijatelja za razgovor ako nije sam. To se može učiniti samo u hitnim slučajevima i u isto vrijeme obavezno se izvinite.

Za vreme ručka, kada su menze i kafići prepuni, ne treba dugo da sedite.

Na stolu

Za starije i ženske osobe obezbeđena su najudobnija sedišta. Muškarac izvlači stolicu i gura je svojoj saputnici dok ona sjeda. Tek nakon što sve žene sjednu, muškarci sjednu. Oni koji su se okupili (muškarac i žena) sjede jedan naspram drugog za malim stolom, za velikim stolom muškarac sjedi s lijeve strane svoje dame, pored ili preko ugla stola da joj posluži jela. Čovek koji je došao sam bira za sebe mali sto.

Muškarac će, prije nego što se odluči, uvijek proširiti jelovnik ženi ili starijem muškarcu koji sjedi za istim stolom (čak i autsajderu). Za pozvane (bilo da se radi o ženi ili muškarcu), posluga nudi da uzmu ovo ili ono jelo ili piće bez serviranja menija. Naručuje i plaća poslasticu.

Sjede uredno za stolom. Ne stavljajte na nju torbicu, rukavice, maramicu, češalj, kutiju za puder i druge toaletne potrepštine.

Čovjek može poslužiti svoju družicu: poslužiti jelo, natočiti vino. I žena može paziti na muškarca za stolom ako su bliski ljudi ili se dobro poznaju (mladoženja, muž, otac, prijatelj, brat).

Osvježavajuća i jaka pića uvijek toče muškarci. Žene to rade samo u sestrinstvu. Zveckajte čaše vrlo rijetko, samo ako trebate naglasiti svečanost trenutka. Obično muškarac podiže čašu uz lagano klimanje i pogleda svog saputnika u oči. Žena odgovara istom merom. Ako muškarac koji sjedi za obližnjim stolom počne nervirati ženu očima i podignutom čašom, onda je najispravnije ako se pretvara da to ne primjećuje.

Razgovor bi trebao biti prigušen, primjeren atmosferi prostorije. Kao i drugdje na javnim mjestima, morate se ponašati suzdržano i skromno. javnom mestu nije pogodno za intimne razgovore. Nepristojno je šaputati sa komšijom i pokrivati vam usta rukom. Neophodno je izbjegavati svađe i okršaje koji mogu nastati kada se konzumira previše alkohola. Osoba koja poštuje sebe ignoriše svađe i uvredljive opaske pijanaca.

Na zakazani spoj u kafiću, menzi ili restoranu muškarac dolazi ranije od žene, mlađi dolazi ranije od starijeg, a onaj koji je pozvao prije pozvanog. Čovek može da priđe svojoj prijateljici i odvede je do stola. Ako on to ne uradi, onda najmanje, ustaje kada prijatelj dođe za sto.

S konobarom se postupa ljubazno, svaku želju poprati riječju “molim”. Nepristojno je zvati konobara uzvikom "zdravo" ili kucanjem nožem po tanjiru; uradite to klimanjem glavom. Po potrebi se tiho poziva konobar ako je u blizini.

Ako žele da pređu za drugi sto, ne trče sa čašama i tanjirima na novo mesto, već traže od konobara da ih premesti. Ako primijetite nedostatke u serviranju, u hrani ili piću, ne morate zbog toga ulaziti u sukob, privlačeći pažnju na sebe, samo tražite da ih otklonite.

Ko plaća račun? Obično svako plaća svoj račun. Pozivalac plaća za pozvane. U naše vrijeme žene su ravnopravne sa muškarcima i izdržavaju same sebe. Stoga je sasvim prirodno u nekim slučajevima želja žene da sama plati. Muškarac ne treba da smatra da to ponižava njegovu muškost. Ako žena želi da plati za sebe, čak i ako je pozove muškarac, mora o tome obavijestiti svog pratioca prije plaćanja računa, kako se ne bi svađala u prisustvu konobara i tjerala ga da čeka. Prvo plaća žena, zatim muškarac. Provjera računa nije sitnica, kako neki misle iz osjećaja lažnog stida, već poštovanje elementarnog reda. U slučaju greške, morate tiho reći konobaru o tome.

U radnji

Prije ulaska u radnju, morate preskočiti one koji iz nje izlaze. Ako vas neko prati, držite vrata.

U prodavnici je zabranjeno pušenje, a odvođenje psa u trgovinu je strogo zabranjeno. Također je zabranjeno dirati proizvode rukama. Svaki kupac, bez obzira na pol, godine ili društveni status, mora poštovati red. Preporučljivo je preskočiti mušterije sa malom djecom izvan reda. Ne probijajte se kroz ljude u redu i ne gledajte preko njihovih ramena. Prodavač koji razgovara s drugim kupcem ili radi matematiku ne zamara se pitanjima. Šta i u kojoj količini trebate kupiti treba unaprijed razmisliti. Svako ko pati od zaborava prvo treba da napravi spisak za kupovinu. Komercijalno dostupnom robom mora se rukovati pažljivo, ne gužvati ili dodirivati stvari znojnim, prljavim rukama. Žene treba da, prilikom isprobavanja haljine, vode računa da je ne uprljaju ružem.

Neki ljudi imaju običaj kritizirati proizvod nakon dugog izbora kako bi sakrili neugodnost uzrokovanu odlukom da ga ne kupe. Ukoliko smatrate da vam artikal ne odgovara, potrebno je da se zahvalite i izvinite na smetnji.

Nemojte se navikavati na besciljnu kupovinu. Prodavnice su već pune kupaca.

Na izložbi, u muzeju, u biblioteci

Posjetilac izložbe i muzeja obično uz gornju odjeću ostavlja u garderobi kišobran, aktovku, torbu, torbe i sl.

Prilikom posjećivanja muzeja i izložbi treba uzeti u obzir činjenicu da je osoba sposobna koncentrirati pažnju i sposobnost percepcije samo dva do tri sata, stoga je u velikim muzejima preporučljivo izraditi plan pregleda pomoću kataloga. Besmisleno je i beskorisno brzo trčati hodnicima muzeja. Za uvid morate izabrati ili određene radove, ili rad jednog umjetnika, ili neki odjel.

U izložbenu salu uđite tiho, ne ometajući druge. Prilikom pregleda radova nemojte stajati ispred drugog posjetitelja niti mu se previše približavati. Morate se držati tako da svojim prisustvom ne ometate druge: ne govorite glasno, ne smijte se, ne kašljete, ne ispuhujte nos.

Zabranjeno je dirati eksponate rukama. Ako se šetate muzejom u pratnji vodiča, onda biste trebali šutke slušati njegova objašnjenja, čak i ako vam nisu zanimljiva. Nepristojno je razgovarati sa komšijom ili davati primjedbe. Ako imate pitanja, treba ih postaviti tokom pauze.

Pravi poznavalac umetnosti ne izražava glasno svoje oduševljenje poznatim delima i ne razmeće se svojom erudicijom u oblasti umetnosti.

U biblioteci, kao i na izložbi, trude se da ne ometaju druge.

Kada koristite knjigu, ne zaboravite da je tretirate kao svoju. najbolji prijatelj. Knjigu se uzima pažljivo opranim rukama, jer čak i spolja čiste ruke ostavljaju tragove znoja na knjizi. knjiga koja se čita treba držati u zaklonu. Listajući knjigu, prsti ne slini i ne savijaju uglove stranica. Stranica knjige se pažljivo uzima za sredinu ili vrh i okreće. Korice knjige, kao i brošure, se ne preklapaju unazad, jer to kvari povez. Da biste označili mjesto gdje ste završili čitanje, koristite bookmark. Stranice knjige nisu prljave raznim natpisima i crtežima. Ako želite da zapišete nešto važno, potrebno je da to uradite u svesci, beležeći naslov knjige, autora i stranicu.

U bioskopu, na predavanjima, u pozorištu

Idu u bioskop i na predavanja uobičajeno streetwear. Muškarci skidaju šešire. Žena bi to trebala učiniti i ako ima veliki i visok šešir koji smeta onima koji sede iza. U pozorište ili na koncert dolaze unaprijed, znajući da će proći vrijeme vanjska odjeća do garderobe, pospremite i nađite mjesto.

Muškarac pomaže ženi da skine kaput i stavlja ga u ormar, ostavljajući broj.

Čovjek prvi uđe u pozorišnu, koncertnu i bioskopsku dvoranu. Žena izlazi prva. Ako uđu dva para, prvi dolazi muškarac, zatim dvije dame i onda drugi muškarac. Sjedaju istim redoslijedom: žene u sredini, muškarci na rubovima.

vaša mjesta. Ako znate da su vam sedišta u sredini reda, potrebno je da sednete unapred, ne čekajući poslednji poziv, kako ne biste ometali druge gledaoce. Ako i dalje morate ometati one koji sjede, izvinjavaju im se. Uznemirena osoba ne pravi nezadovoljno lice i ne čeka dok ga ne pitaju za dozvolu da prođe, već i sama ustaje unaprijed, primjećujući one koji hodaju uskim prolazom. Pristojnim ljudima koji su ustali da vas puste da prođete treba zahvaliti.

Morate proći licem prema sjedećem. Čovjek hoda prvo. Pomaže svom saputniku da sjedne, nečujno spuštajući sjedište stolice, a tek onda sam sjeda. Muškarac obično sjedi na lijevoj ruci žene, ali ako mu je mjesto pogodnije (na primjer, odatle se bolje vidi scena), onda će pažljiv muškarac ustupiti mjesto svojoj dami. Prilikom ustajanja i sjedenja izbjegavajte buku. Prilikom ustajanja držite sjedište rukom tako da ne udari o naslon stolice. Nepristojno je zauzeti oba naslona za ruke, jer komšija želi da se osloni na laktove. Nemojte se naslanjati na naslon prednjeg sedišta niti oslanjati noge na njega.

Program i dvogled svako kupuje sam, a ne pozajmljuje od komšije. Pozorišni dvogledi su obezbeđeni kako bi pratili scenu, a ne gledali u one u sali.

Ne sjede na tuđem mjestu, jer to može izazvati mnogo problema, posebno ako vlasnici ovih mjesta kasne.

Ako iz bilo kojeg razloga zakasnite, uđite u hodnik tiho, stanite blizu vrata ili sedite u tišini u najbližoj slobodnoj stolici, a nakon pauze pređite na svoje mjesto.

Kada program počne, morate prekinuti sve razgovore. Prekinuti razgovor se nastavlja tokom pauze. Tokom predstave ili filmske emisije ne pričaju i ne komentarišu, već slušaju i gledaju.Čak i ako program nije zanimljiv, ljubaznost obavezuje čoveka da sedi u tišini. Naravno, možete napustiti salu u pravo vrijeme, posebno tokom pauze. U hodniku se trude da ne rade ništa što bi komšije moglo da zabrine: ne šuškaju papirićima ili programom, ne škljocaju na tašni, ne odmahuju glavom itd.

Osoba koja ima jak kašalj ili curenje iz nosa treba razmišljati o zdravlju i spokoju drugih i odbiti koncert ili nastup.

Reagovanje netaktično naglas na glumačke greške. Nepristojno je aplauz propratiti uzvicima i zveketima. Iskreni aplauz je najbolja zahvalnost. Simfonije, kamerna dela u više delova i cikluse pesama ne prekidaju aplauzi. Stoga, tokom koncerta, morate biti posebno oprezni da ne počnete aplaudirati prerano.

Prolazeći u pauzi pored kolica, ne gledajte u njih. Ako muškarac dođe u pozorište sa pratiljom, ne napušta je dugo vremena jedan. Kao ni žena.

Ako ste gladni, možete ići na bife tokom pauze. Ne treba jesti u sali i predvorju. Ako muškarac dođe sa damom, on se brine o svojoj saputnici u bifeu, donoseći joj šta želi.

Zavjesa pada. U pozorištu ili na koncertu sačekajte dok zavesa ne padne umesto da trčite do garderobe po kaput. Ako neko žuri da stigne na voz ili poslednji autobus, takva žurba je opravdana, ali pod uslovom da se sve obavi neprimetno i nečujno.

Ponašanje na ulici

Na ulici. Pre nego što izađete na ulicu, treba da se pogledate, da li da očistite kaput, odelo? Možda su čarape ili pantalone poprskane? Ne možete izaći u prljavim cipelama.

Kod kuće se nose rukavice, jer oblačenje i podešavanje odjeće na ulici nije pristojno. Da bi zavezali pertlu ili obukli kabanicu na ulici, odstupaju.

Nepristojno je nabaciti jaknu i kaput preko ramena. Nije dobro ako su proteze vidljive. Ako je vani toplo, na ruci možete nositi kaput, jaknu ili jaknu.

Kako proći. Gdje je moguće, pješaci bi trebali izbjegavati kretanje protiv opšteg toka. Nadolazeće se mora zaobići sa desna strana. Ako primijetite da se nekome žuri, odmaknite se. Napravite mesta za nadolazećeg.

Na ulici se posebna pažnja poklanja invalidima, maloj djeci, roditeljima sa djecom i starima.

Ako je put uzak ili loš, onda je pogodniji dio puta omogućen onima koji imaju pravo na privilegije. Ako je potrebno, čovjek silazi s trotoara. Ako, u prolazu, treba da se okrenete, učinite to, ako je moguće, licem prema nadolazećem. Ako ste oboje zakoračili u istom smjeru u isto vrijeme, morate stati i pustiti nadolazećeg da prođe. Nije uobičajeno prolaziti između dva obližnja pješaka.

Paket, torba i aktovka su nošeni desna ruka kako ne bi uvrijedili prolaznike. Muškarac uvijek može pomoći ženi da nosi teške stvari, samo torbica uvek nosi sama žena.

Neophodno je paziti na metalne dijelove torbi i aktovki kako ne bi slučajno zahvatili svoje ili tuđe čarape ili odjeću.

Kišobran se uvijek mora držati vertikalni položaj, opasno je nositi kišobran u vodoravnom položaju, jer se mala djeca mogu spotaknuti o njegov vrh. Ne ljuljajte kišobran. Otvoreni kišobran treba držati iznad glave kako voda ne bi tekla na prolaznike. Ako dvoje ljudi hodaju pod kišobranom, drži ga muškarac ili mlađi (osim ako je pratilac jako visok). Držeći kišobran, morate biti oprezni i paziti da se satelit ne smoči. Prilikom susreta s drugim pješacima, kišobran se podiže ili naginje na drugu stranu. Sa mokrim kišobranom (posebno u javnom prevozu) pokušavaju da ne povrijede druge.

Hodanje ruku pod ruku smatra se pomalo staromodnim. To otežava saobraćaj, posebno u prepunim uskim ulicama. Samo na klizavom mjestu mladić može pružiti ruku starijoj osobi ili ga lagano poduprijeti za lakat; tako i muškarac koji šeta sa ženom. Na slabo naseljenim mjestima, kao što je park, žena se može nasloniti na ruku svog pratioca. Nije uobičajeno hodati u redu i ometati prolaznike.

O pušenju

Znajući koliku štetu duhanski dim nanosi zdravlju, ne može se ne računati s drugima, čak i ako osjetite neodoljivu želju da popušite cigaretu.

Zabranjeno je pušiti u prostoriji u kojoj ima nepušača, posebno djece.

Na poslu, gdje postoji barem jedan protivnik duvanskog dima, nemoguće je ne računati s njim. U pozorištima i koncertnim salama postoje posebne prostorije za pušenje, u vozovima postoje vestibule. U plesnoj sali, restoranima, kafićima i menzama se ne puši. Nikada ne pušite u pacijentovoj sobi. Nemojte pušiti u prostoriji u kojoj spavate.

Na otvorenom možete pušiti samo na osamljenim mjestima, na primjer, sjedeći na klupi u uličici parka itd.

U prisustvu žene, muškarac puši samo uz njenu dozvolu. Ali u ovom slučaju, žena se ne bi trebala oslanjati na njegovu ruku. Nije uobičajeno pušiti dok hodate ako pored vas hoda žena koja je mnogo starija od vas. Nije uobičajeno razgovarati s cigaretom u ustima. Pozdrav, potrebno je da izvadite cigaretu iz usta.

Nikada nemojte ulaziti u tuđi stan sa zapaljenom cigaretom. Kada dođu u posjetu, ne vade cigarete i šibice iz džepova i ne stavljaju ih na sto ispred sebe. Ne možete pušiti bez dozvole. Ako vlasnik ne puši i, osim toga, ima samo jednu sobu, najispravnije je potpuno se suzdržati od pušenja.

Ako vam vlasnik ponudi cigaretu, morate je prihvatiti sa zahvalnošću, a ne tražiti svoju, možete odbiti samo u izuzetnom slučaju, na primjer, ako vam se ponude jače cigarete, a navikli ste na slabije. U ovom slučaju morate se zahvaliti i objasniti razlog.

Šibice i opušci se nigdje ne bacaju. Izbacite samo u otkupljenom obliku. Lepo vaspitana osoba nikada neće ugasiti cigaretu na klupi, nozi stola, drugom nameštaju ili na zidu kuće, ogradi itd.

Pepeo se otrese u pepeljaru, a posuđe se ne koristi u tu svrhu za stolom. Ako nema pepeljare, mole se da je donesu ili uzmu sa slobodnog stola. Ne dozvolite da se cigarete puše u pepeljari. Dim se pušta u pravcu gdje ne ometa prisutne. Ako duhanska mrvica dospije u usta, ne ispljune se, već se jezikom izgura na usne i ukloni maramicom ili, u ekstremnim slučajevima, prstima.

Cigarete se ne smiju nositi otvorena forma u džepu pantalona ili džepu na grudima jakne.

Imajte na umu da će u bliskoj budućnosti pravila za pušenje biti još stroža.

Svaki dan susrećemo različite ljude. U transportu, na poslu, u prodavnici, na putu kući sretnemo mnogo ljudi koji žure oko posla. Poštivanje pravila ponašanja omogućava vam da izbjegnete loše situacije, kojima smo ponekad svjedoci. Slučajevi nisu neuobičajeni neprijatni razgovori u transportu ili svađama u radnji. Obrazovana osoba zna kako se pravilno ponašati i sigurno će izbjeći takve situacije.

Zašto su potrebna pravila?

Iz rano djetinjstvo djeci se govori kako da se pravilno ponašaju. Od prvih dana odrasli bi trebali pomoći bebi da postane kulturan čovjek, da se može slagati s drugom djecom baby step i u školi. Odrastajući, svi bi trebali zapamtiti ova pravila i slijediti ih. Takve postoje norme koje pomažu svima da izbjegnu neugodne situacije, koji ne samo da kvare raspoloženje, već i dugo ostavljaju neugodan utisak. Od toga kako pojedinac izlazi neprijatna situacija, zavisi od toga koliko je upoznat sa takvom stvari kao što je bonton.

Ispravnost naših postupaka u velikoj mjeri zavisi od toga kako nas ljudi oko nas vide. Društvo počinje ocjenjivati osobu i sve njene postupke.

Ispravno ponašanje pomoći će uspostavljanju kontakta sa novim poznanicima, postizanju međusobnog razumijevanja i stvaranju plodnog tla za dalju saradnju.

Svrha pravila ponašanja je stvaranje ugodnog okruženja za svakog člana društva, izbjegavanje grubosti, bezobrazluka i nepoštovanja pojedinaca. Od svakog pojedinca, od njegove sposobnosti da se korektno ponaša i izvodi opšteprihvaćene norme, zavisi kakvo društvo stvaramo.

Iako nas pravila uče od ranog djetinjstva dobre manire i sposobnost kulturnog ponašanja na javnom mestu, sudeći po čestim sukobima, neke norme bontona se ne uzimaju u obzir pojedinci. Etika je svojevrsni standard ponašanja, sistem pravila usvojenih u društvu.

po najviše važnih elemenata in Svakodnevni život treba da postane: pravilo lepog ponašanja, ljubaznosti prema drugima i Posebna pažnja njima.

Norme ponašanja djece

Od rođenja, dijete se suočava s malim brojem ljudi - to su roditelji i rođaci, doktori, komšije. Polazeći u vrtić, osjeća se nesigurno ako roditelji nisu na vrijeme uveli pravila dobro ponašanje da se posmatra u takvim ustanovama.

Svaka osoba na novom mjestu osjeća se nesigurno, a za dijete takva situacija uopće može izazvati stres. Postepeno učite svoje dijete tome veliki broj ljudi, razgovarajte o pravilima ponašanja. Objasnite koje radnje su neprihvatljive za djecu.

Odrastajući, dijete će već imati u prtljagu određena pravila poznaju ih i pokušavaju ih ispuniti.

Često promatramo na ulici ili u radnji kako se dijete ružno ponaša, dogovarajući izljeve bijesa. Mala djeca prose igračke i slatkiše od roditelja. Što se tiče tinejdžera, oni mogu praviti glasne zvukove, psovati, pušiti, ponašati se nedolično. Takvo ponašanje bi trebalo biti neprihvatljivo za maloljetnike.

Mnogi od njih znaju da postoje norme kojih se treba pridržavati, ali ih ne slijede svi. Tinejdžeri treba da shvate da roditelji mogu biti kažnjeni za njihovo nepoštivanje. Od 14. godine i sami će biti odgovorni za narušavanje javnog mira.

Kulturne vještine trebaju postati osnova života, jer osoba sa dobro vaspitanje lakše izgraditi odnose sa drugima tokom života

Postoje određena pravila koja se moraju poštovati:

Ne preporučuje se glasno vikati na javnom mjestu.
Ne možete bacati smeće u smeće, pljuvati, lomiti drveće i grmlje.
Potrebno je poštovati pravila saobraćaja, da pređe put u propisanim metama.
Ne možete činiti loša djela, trebali biste upozoriti svoje vršnjake na njih.
Djeca ne bi trebalo da se rugaju i zadirkuju druge ljude, kao i da vrijeđaju, oštećuju imovinu ili odjeću svojih vršnjaka.
Ne možete povrijediti male.
Starije se moraju poštovati.

Sudeći po tome što se ovakvi postupci često mogu vidjeti, ova djeca nisu dovoljno naučena kako da se pravilno ponašaju na javnom mjestu.

Odrasli su u obavezi da nauče dijete kako se pravilno ponaša na mjestima gde ima puno ljudi da ne bi remetili mir. Bebi je potrebno jasno dati do znanja da dobro vaspitani ljudi neće vrištati i praviti buku, bacati bombone na pod, zviždati i pljuvati.

Kada beba dođe na novo mesto, mora da razume kako da se ponaša, a šta ne. Na primjer, recite svom djetetu da u zoološkom vrtu ne smijete zadirkivati životinje, bacati kamenje, penjati se na rešetke, glasno vikati i pljuvati. Dakle, mladi posjetitelj neće samo uplašiti životinje, već će i ometati one koji su došli u zoološki vrt i dovesti sebe u opasnost.

Prilikom posjete cirkusu ili bioskopu dijete mora paziti na ispravne manire. Objasnite zašto se tokom predstave ne jede, dok se u cirkus donose kokice i piće. Prilikom posjete muzeju djeca treba pažljivo slušati šta vodič priča, a ne dirati izložene eksponate i vitrine.

Posebnu pažnju treba obratiti djeci na njihovo ponašanje u transportu. Objasnite djetetu da:

Prvo ulaze žene i starci, pa djeca.
Prolazeći kroz kabinu, laktove treba pritisnuti, njima ne možete gurati putnike.
Morate platiti svoju kartu na vrijeme.
Glasna muzika vam smeta, pa je stišajte ili isključite.
Ne možete praviti natpise na sedištima, oštetiti imovinu, bacati smeće.
Nemojte praviti buku, vikati ili ometati vozača dok je vozilo u pokretu
Ukoliko dijete nije pojelo kupljenu hrenovku ili pitu, treba je staviti u vrećicu i pojesti nakon iskrcaja iz transporta, inače putnici mogu biti prljavi. Koristite salvete dok jedete, jedite pažljivo, ne trljajte.
Dijete treba uvijek sa sobom imati maramicu i koristiti je po potrebi. Prilikom kihanja ili kašljanja uvijek treba pokriti usta, koristiti maramice ili maramicu.
Također objasnite djetetu da je potrebno pratiti svoje izgled a kada izlazite napolje budite čisti i uredno obučeni, počešljani.

Od ranog djetinjstva djecu se uči da budu ljubazni. Za takvu obuku bolje pristaje vaš svakodnevni primjer. Ne zaboravite da kažete ljubazne reči u porodici kod kuće, kada roditelji ili rođaci stalno koriste reči "hvala", "molim", " Prijatno», « dobro jutro», « Laku noc” i tako dalje, dijete samo počinje da ih izgovara i uči prva pravila pristojnosti.

Ne zaboravite da naučite svoje dijete važna pravila ponašanja:

Prilikom otvaranja vrata treba kucati.
Ne prekidajte razgovor starijih.
Nemojte zanemariti, otići ili skrenuti.

Dijete treba usaditi kulturno ponašanje za stolom. Djeca kopiraju svoje roditelje. Ako se odrasli u porodici ne ponašaju uvijek korektno, tada mladi članovi domaćinstva počinju da ponavljaju svoje postupke. Naučite svoje dijete kako da se ponaša za stolom i recite mi šta ne smijem raditi dok jede.

Da bi djetetu bilo jasnije (i radi većeg efekta), objesite se trpezarijski sto slike sa pravilima kako jesti, šta ne raditi. Da, u forma igre biće lakše naučiti bebu važnim pravilima ponašanja i bontona za stolom.

Dijete mora znati da:

Prije jela, obavezno operite ruke sapunom.
Morate biti u mogućnosti da se obrišete papirnim salvetama.
Morate uzeti dovoljno hrane.
Znati kako pravilno koristiti opremu.
Uvek zahvaljujte posle jela.

Istovremeno, djetetu treba objasniti šta se ne smije raditi tokom obroka:

Napunite usta hranom dok pričate.
Ispljunite hranu.
Da se prepustiš, okrećeš, okreneš se, glumiš.

Dijete treba da zna kako uredno i pravilno sjediti za stolom. Neka sedne u udobnu stolicu kako bi lako mogao sam da jede, a da ne prolije supu po odeći.

Posebno bih skrenuo pažnju roditeljima na to da bebu treba da naučite da ne srka za stolom.što odrasli ponekad rade. Počnite odgajati svoje dijete sa sobom. Klinac gleda kako se njegovi roditelji ponašaju u društvu. Ako vidi da glasno psuju, pljuju pored urne, bacaju papire i da su bezobrazni u radnji, onda je to teško da je dostojan primjer za slijediti.

Odrastajući, vaše dijete upada u društvo vršnjaka koji će se naprezati na njega određeni uticaj. Pokažite mu da loše ponašanje izgleda loše spolja, i objasnite zašto drugi ljudi osuđuju loše postupke i kako to može uticati na njihovu budućnost.

Utvrđen red za odrasle

Odrasli se takođe moraju pridržavati pravila ponašanja ne samo na ulici, već iu porodici. Od toga kako odrasli znaju kako se pravilno ponašati na javnim mestima, zavisi dosta. Koristeći pravila kulturne komunikacije, možete uspostaviti nove kontakte na radnom mjestu i kod kuće.

Na ulici

Kada napuštamo svoje domove, susrećemo se sa mnogo ljudi. Na ulici, u prijevozu, trgovinama odrasli bi se trebali ponašati tako da ne izazivaju neugodnosti drugima i pridržavati se određenih zahtjeva:

Vodite računa o čistom i udobnu odeću i cipele za hodanje. Kosa mora biti čista i uredno oblikovana.

Kada prelazite ulicu, pažljivo pogledajte okolo ili prođite na semaforu. Nikada ne trčite ispred automobila ili u neodređenim područjima. Takođe, ne možete hodati po travnjaku.
Kada se krećete, ne mašite rukama, ne držite ruke u džepovima, nemojte se pognuti, gledajte naprijed, ali ne zaboravite pogledati u svoja stopala. Ako želite užinu, možete kupiti lepinju ili pitu, odmaknuti se i pojesti hranu. Nemojte žvakati u pokretu - to je ružno. Osim toga, možete zaprljati odjeću sebe i ljudi koji hodaju u blizini.
Ne bacajte smeće, salvete i opuške na cestu. Ako u blizini nema kante, privremeno stavite smeće u džep. Za pušače postoje kutovi u kojima mogu pušiti. Pušenje je zabranjeno na javnim mestima.

Dok hodate, ne biste trebali odgurivati ljude, a i kretati se naprijed gurajući laktovima. Hodati okolo i preticati prolaznike treba da bude sa desne strane.

Ako pločnikom hoda nekoliko ljudi, postoje određena pravila:

Ne biste trebali hodati u gomili duž ulice, ometajući prolaznike. Dozvoljeno je da 3 osobe hodaju jedna pored druge.
Ako muškarac i žena hodaju, dama treba da hoda desno. Izuzetak je vojska - treba ih pozdraviti.
Ako dva muškarca hodaju sa ženom, dama hoda u sredini.
Ako su dvije dame i muškarac, pored njega ide starija žena, pa mlađa.
Ako su dame istih godina, gospodin ide između njih.

U transportu

Putovanje javnim prevozom zahteva poštovanje određenih pravila:

Ulazi u javni prijevoz, uklonite glomazne torbe i ruksake kako ne biste udarili druge putnike.
U transportu ne bi trebalo da zauzimate više od jednog sedišta, širom izlažući noge.
Ako vam se postavi pitanje, pažljivo slušajte i odgovorite na njega.
Nemoj zaboraviti magične reči: "hvala", "molim" - budite ljubazni. Ako ste slučajno povrijedili putnika, odmah se izvinite. Često u transportu možete uočiti takve situacije kada je neko stao na nogu ili gurnuo. Veoma je neprijatno kada počne skandal, a bilo je dovoljno samo da se ljubazno izvinite.
Ako jedete sa malom decom, pazite da ne prave buku, ne ometaju komšije, ne vrište. Dajte im tihu primjedbu i razgovarajte o ovom pitanju s njima kod kuće.

Zašto morate znati i poštovati pravila ponašanja na javnim mjestima?

Pravila ponašanja na javnim mjestima moraju se poznavati i poštovati radi održavanja reda i sigurnosti sebe i drugih. Ako želite da vas ljudi oko vas poštuju, morate se prema njima ponašati u skladu s tim. Ponašajte se prema drugima na isti način na koji biste željeli da se prema vama ponašaju.

Postoje pravila ponašanja čije kršenje dovodi do izolacije od društva u kojem ih kršite.

Ako je prekršaj kriminalne prirode, onda će izolacija biti fizička - hapšenje, višednevno + razbacivanje, suđenje itd.

Ako je povreda moralna i bihevioralna, ali nije kriminalna, onda će vas samo društvo odbiti, jer ne želi da komunicira s vama. Uostalom, ne poštujete pravila ponašanja ovog društva, što znači da ste autsajder. A društvo ti neće pomoći Tesko vreme, neće podržati, jer vi to ne podržavate, kršeći norme ponašanja u ovom društvu. Mislim da je sve fer.

Ovako nešto...

Jednostavno, da ne izgledaju kao crna ovca, da ne gledaju sa osuđujućim ili procenjujućim stavovima. I općenito, pravila ponašanja nisu izmišljena uzalud, ovo je manifestacija poštovanja prema ljudima oko vas.

Zamislite da ne samo vi, već i svi drugi ljudi prestanu da se pridržavaju pravila ponašanja... Biće to haos u kojem će samo bezobraznici, bezakonici i anarhisti hteti da žive. Elementarna pravila mora se poštovati čak i iz samopoštovanja.

Neophodno je poznavati i pridržavati se pravila ponašanja na javnim mjestima kako ne biste naudili sebi, ljudima oko sebe i prirodi. Kulturna osoba će se uvijek pridržavati pravila ponašanja. Lijepo je razgovarati sa takvom osobom.

Općenito, pravila ponašanja poželjno je poštovati ne samo na javnim mjestima. Upravo na javnim mjestima nepoštivanje ovih pravila posebno je upečatljivo i izaziva ogorčenje drugih. Nije uzalud što kažu da kako se ponašaš prema ljudima tako i oni prema tebi.

Da ne bi izgledao kao crvendać, jer mogu tako reći za tebe ako cuckaš i ne poštuješ pravila ponašanja za stolom. I na javnim mjestima, da ne bacate iskosa.

Pravila ponašanja su neophodna za harmonično razvijenu zemlju, da ne bi bili kao životinje, da bi na kraju bili ljudi, da bi se razvijali, obrazovali, poštovali druge ljude, bili kulturni, kultura je moral.

Na javnom mestu nismo sami i nije uvek prijatno za one oko nas ono što smo navikli da radimo kod kuće. Na javnim mjestima primorani smo da poštujemo određene norme ponašanja, a to želimo i od drugih. Na primjer, nije svima drago biti s pijanom osobom koja smrdi i psuje. Ovdje su potrebna pravila.

Treba se pridržavati ovih pravila da ne bi bio crna ovca u društvu.Šta god da te smatraju ludim.Pošto je mentalitet koji preovlađuje u društvu dugoročan fenomen.Možda nećeš biti primljen u ovo društvo ako se ne pridržavaš ovih pravila.

Svako od nas je više puta svjedočio neprikladno ponašanje dijete na ulici, u prodavnici ili na autobuskoj stanici. Mala djeca najčešće izazivaju napade bijesa zbog svojih želja, tinejdžeri prave buku, oštećuju imovinu, smeće, pa čak i puše i koriste se psovki. Sve ovo je trošak i kućnog i školskog obrazovanja.

Dijete mora znati kako se ponašati u radnji i drugim javnim mjestima

Ova djeca jednostavno ne znaju da postoje pravila ponašanja na javnim mjestima - i moraju ih se pridržavati.

Čak i ako djeca znaju za njih - i u vrtić i u školi pričaju o tome bez greške, često ne razumiju jednostavne stvari:

Osnovna obuka korektno ponašanje u društvu se mora započeti prva godina života – a to je jedan od ključnih zadataka roditelja, sličan po važnosti intelektualnom, duhovnom i fizički razvoj. Veštinama ponašanja u blizini nepoznatih ljudi, na javnim mestima kao što su prodavnica, pozorište, muzej, prevoz, pa čak i igralište, beba mora da se nauči na isti način kao i pranje zuba ili vezivanje pertle.

Spisak pravila ponašanja dece van kuće

Postoje službena pravila za ponašanje djece - njihova lista se može naći u dječjim i obrazovnim ustanovama. Zahtjevi za ponašanje adolescenata, naravno, mnogo su složeniji nego za bebe, ali u nastavku su navedeni glavni oni koji su svima zajednički:

Pravila ponašanja koja je izradilo Ministarstvo obrazovanja Ruske Federacije

Na ulici i javnim mestima govorite bez vike, ne pravite buku, ne ometajte druge ljude.
Pokažite ljubaznost prema odraslima, patronizirajte mališane. Budite pažljivi prema osobama sa invaliditetom.
Održavajte čistoću na javnim mjestima - ne bacajte smeće, ne pljujte, zaštitite zelene površine.
Zaštitite javnu i tuđu imovinu.
Ne činite nedostojna djela i zaštitite prijatelje od njih. To znači: ne vrijeđajte i ne vrijeđajte druge, ne uzimajte tuđe stvari, ne rugajte se životinjama itd.
Bez pratnje odraslih, djeca do 16 godina ne mogu izaći napolje nakon 21:00 uveče (za vrijeme praznika djeca starija od 12 godina mogu hodati do 22:00 sata).
Posjećivanje zabavnih događanja za tinejdžere dozvoljeno je najkasnije do 21 sat i 30 minuta.

Ovi tinejdžeri zlonamjerno krše pravila ponašanja

Ovi osnovni zahtjevi uključuju niz zabrana za školsku djecu i adolescente:

Učestvujte u svim radnjama koje narušavaju red na javnim mestima.
Pijte alkohol, pušite, koristite psovke, igrajte karte na javnim mestima.
Bavi se trgovinom i preprodajom.
Zabranjeno je penjati se u podrume, na krovove, na vagone.
Vozite se stepenicama javnog prevoza.
Plivajte sami bez pratnje odrasle osobe.
Huliganstvo, bacanje kamenja na vozila u prolazu, nametanje raznih predmeta na šine.

Djeci mlađoj od 16 godina nije dozvoljeno da se voze skuterom na cesti

Za tinejdžere je zabranjena i vožnja biciklom po cestama do 14. godine, a na mopedu ili skuteru - do 16. godine.

Šta roditelji treba da nauče svoje dete

Postoji i niz neformalnih zahtjeva sa kojima roditelji moraju upoznati svoje dijete bukvalno pri prvom izlasku na bilo koje javno mjesto.

Na primjer, prilikom posjete zoološkom vrtu, trebate objasniti svom djetetu da se ne možete penjati u kaveze sa životinjama, bacati nešto na njih, zadirkivati i praviti buku kako ne biste uplašili ili uznemirili druge ljude.

Prije odlaska u pozorište potrebno je djeci objasniti kako da se ponašaju.

Takođe, dete se mora naučiti kako da se ponaša u pozorištu, u bioskopu i objasniti zašto su pravila ponašanja na ovim javnim mestima drugačija. Deca treba da shvate zašto vaspitana osoba ne treba da priča glasno u ovim ustanovama, da šušti omotima od slatkiša, da ustaje tokom predstave ili filma. Djecu zanima zašto je zabranjeno jesti i piti tokom predstave u pozorištu, ali u bioskopu možete kupiti kokice i popiti piće. U muzejima i izložbama ne možete dirati eksponate, morate slušati vodiča i ne ometati druge posjetitelje.

Djeca bi trebala ustupiti mjesto starijim ljudima

Uključuje nekoliko aspekata. Prvo, to je osnovna ljubaznost. Dijete se mora naučiti da je običaj pustiti žene i starce na ulazu, dati im mjesto, a putnike ne možete gurati laktovima. Drugo, dobro vaspitana osoba mora platiti kartu. Treći uslov je da se kabina ne prlja, da je ne zagađuje natpisima. U transportu ne morate da se smejete naglas, pričate, uključujete muziku, niti na bilo koji način odvlačite pažnju vozača sa puta.

Ohrabrite svoje dijete da koristi nastavak za nos i maramice

Ostali zahtjevi društvenog ponašanja uključuju:

Kod kašljanja i kihanja uobičajeno je pokriti usta.
Koristite maramicu za prehladu.
Ne izlazite na ulicu ležerno obučeni i neuređeni.
Jedite pažljivo i tiho u ugostiteljskim objektima, koristite salvete.
Ne treba javno govoriti grubo ili loše o drugim ljudima ili aktuelnim događajima.

Trening ljubaznosti

Ovo je jedan od prekretnice razvoj kulture ponašanja i učenja treba započeti s prvim riječima bebe. Najbolji način da to učinite nije podučavanje da ako želite nešto da tražite, onda morate izgovoriti riječ "molim", već da to svakodnevno pokazujete primjerom.

Kada roditelji pitaju dijete i pritom sami izgovaraju riječi ljubaznosti, tada će beba to shvatiti kao normu i neće biti potrebe da ga posebno poučavate.

Glavne riječi koje treba da znaju obrazovana djeca su sljedeće:

Thanks;
hvala ti;
molim te;
Molim;
izvini;
zdravo i zbogom;
Laku noc;
dobro jutro;
dopustiti;
molim te;
budi zdrav;
Prijatno;
Drago mi je što smo se upoznali;
mogu vam pomoći;
Veoma mi je žao;
jesti druge.

Druga pravila ponašanja

Poučavanje učtivosti kod mališana može se pretvoriti u zanimljiva igra. Zaboravio sam da kažem "molim" - plati kaznu. Ne novac, naravno, već neka vrsta akcije (10 čučnjeva, maknuti igračke, pomoći u nečemu) ili ograničenja (isključiti crtiće). Ovo se odnosi i na odrasle članove porodice. Kod njih su kazne ozbiljnije - kupiti sladoled, uraditi nešto po želji djeteta. Napraviti spisak ljubazne reči i postaviti na vidno mjesto. Vremenom će navika njihove upotrebe biti dovedena do automatizma.

Zakoni učtivosti uključuju telefonski i poklon bonton: dijete treba prvo da se predstavi, ako nekoga pozove, da se zahvali na primljenom poklonu.

Ne možete vikati na ulici i na javnim mjestima

Također, pravila ponašanja u društvu zahtijevaju poštivanje takvih normi:

kucati prije otvaranja vrata;
ne šapuću pred drugim ljudima, ne govorite na jeziku koji ne razumeju;
ne prekidajte kada neko govori;
Ne okrećite leđa kada vam se obraćaju.

Ponašanje za stolom

Ovo je jedan od najtežih odjeljaka za učenje. javna pravila. Mnogi odrasli ne znaju kako da se ponašaju za stolom. A njihova djeca ih oponašaju u svemu, jer ne vide svaki dan drugi primjer. Od djetinjstva učite svoje dijete osnovnim pravilima i zabranama.

Trening se može izvoditi u obliku igre

operite ruke prije jela;
znati koristiti pribor za jelo;
koristite salvete (i nemojte brisati usta rukama, a ruke o stolnjak ili pantalone);
uzeti adekvatnu porciju;
hvala na obroku.

srkati, jesti otvorenih usta;
govoriti punim ustima;
petljati se za stolom;
biraj usta;
kritikovati hranu
pljunuti na sto.

Lični primjer

Sami edukativni razgovori i objašnjenja neće biti dovoljni da djecu i adolescente naučimo pravilima ponašanja među ljudima. Vidjevši da mu otac pljuje na ulici pod noge, ili majka glasno i ružno psuje u radnji - i dijete će se ponašati na isti način, kopirati ponašanje odraslih.

Lični primjer - Najbolji način učenje

Stoga je neophodno da počnete da odgajate dete sa sobom.

Veliki uticaj na djecu, posebno adolescente, imaju vršnjaci, društvo u kojem provode slobodno vrijeme. Ako mislite da je dijete u pogrešnom društvu, psovke su neophodne. Većina efikasan način kako tinejdžere odvratiti od neželjenih prijatelja - pokažite im sa strane koliko ružno i neprezentativno izgledaju u društvu, objasnite zašto nailaze na osudu drugih ljudi i kakav će to učinak imati na cijeli njihov daljnji život.

Od detinjstva detetu se mora objašnjavati šta je dobro, a šta loše. Da biste to učinili, igrajte se s njim igre uloga, razraditi razne scene, pokazujući primjerima koliko je neugodno biti u blizini nevaspitane osobe. Također, objasnite ovo pregledavanjem crtanih filmova i filmova. I zapamtite – uvijek je lakše podučavati nego ponovo učiti.

Sličan sadržaj

Uvod…………………………………………………………………………………………………….2

Glavni dio………………………………………………………………………………………3

1.Pravila ponašanja na javnim mjestima…………………………………3

1.1.Zahtjevi za ponašanje na ulici iu javnom prijevozu…….3

1.2 Pravila ponašanja prilikom posjete pozorištima, bioskopima, koncertnim dvoranama…………………………………………………………………………………….7

2. Osobine nacionalnog bontona………………………………………9

2.1. Osobine poslovnog bontona zapadne zemlje(Amerika, Francuska)…9

2.2.Nacionalni bonton istočne zemlje(Japan, Kina)……………..12

3.Praktični zadatak. Pismo podsjetnika………………………………………14

Zaključak……………………………………………………………………………………15

Spisak korišćene literature……………………………………………………..16

Uvod

U uslovima preispitivanja vrednosnih orijentacija, koje se uočava u našoj zemlji, povećava se značaj poštovanja bontona. Bonton je jedan od glavnih "alata" formiranja imidža. U modernom poslovanju lice kompanije igra značajnu ulogu. Kompanije koje ne poštuju bonton gube mnogo. Gdje postoji bonton, produktivnost je veća, bolje rezultate. Stoga uvijek treba zapamtiti jedan od najvažnijih postulata koje poslovni ljudi širom svijeta znaju: dobre manire profitabilan. Poslodavci sve više pažnje posvećuju pitanjima etike poslovnih i ličnih odnosa u izboru i zapošljavanju kadrova, kao iu procesu neposrednog obavljanja od strane zaposlenih svoje profesionalne uloge. Mnogo je prijatnije raditi sa kompanijom u kojoj se poštuje bonton. Gotovo u cijelom svijetu to je postalo norma. To je zato što bonton, na osnovu svoje vitalnosti, stvara ugodno psihološka klima olakšavanje poslovnih kontakata. Etiketa, ako se shvati kao uspostavljen red ponašanje, pomaže da se izbjegnu promašaji ili ih izglade na pristupačne, općeprihvaćene načine. Stoga se glavna funkcija ili značenje etikete poslovne osobe može definirati kao formiranje takvih pravila ponašanja u društvu koja doprinose međusobnom razumijevanju ljudi u procesu komunikacije.

Pitanja koja se obrađuju u ovom radu su važno mjesto prilikom izučavanja discipline „Etika poslovni odnosi”i u procesu formiranja pravila ponašanja kod učenika. Pokrivaju pravila ljudskog ponašanja na javnim mjestima i razmatranje karakteristika bontona. različite zemlje.

Poslovna osoba danas mora da kontaktira druge ljude na ulici, u transportu, u državnim i nedržavnim administrativnim institucijama, pozorištu. Osim toga, poslovna sfera mnogih ljudi danas je povezana sa komunikacijom ljudi iz različitih zemalja i putovanjima u inostranstvo. Adelaidski bonton propisuje poštovanje pravila ponašanja usvojenih u zemlji poslovnog partnera tokom pregovora. Sve ovo određuje relevantnost problematike ovog rada.

1.Pravila ponašanja na javnim mjestima

1.1.Zahtjevi za ponašanje na ulici iu javnom prijevozu

To izgled zahtjevi su isti na ulici kao i na drugim javnim mjestima. Odjeća i obuća treba da budu čiste, uredne, kosa počešljana, pokrivalo treba da dobro stoji na glavi. Ulicu treba prelaziti na propisanim mjestima, ne možete hodati po kolovozu i travnjacima, na trotoaru morate paziti na desnu stranu, ne ometati prolaznike. Ako se to dogodi u skučenim prostorima ili slučajno gurne prolaznika, trebali biste se izvijati. Pitanja poput "Kako proći kroz...?" pitaj pristojno. Hvala na odgovorima. Ako vas pitaju, odgovorite jasno i jasno. Ako ste u nedoumici, bolje se izvinite, odbijte odgovarati. U pokretu se ne treba saginjati, snažno mahati rukama ili ih držati u džepovima. Samo po veoma hladnom vremenu mogu se staviti u džepove kaputa ili jakne. Ne treba hodati s cigaretom u ustima, jesti u pokretu. Ako zaista želite da pušite ili jedete, za ovo morate da se sklonite. Ne bacajte opuške ili drugo smeće na stazu.

Maksimalan broj ljudi koji hodaju u nizu su tri osobe, na prepunom trotoaru - dvije. U paru sa muškarcem, žena zauzima mesto na desnoj strani, sa izuzetkom vojnog osoblja koje treba da salutira. U društvu dvojice muškaraca žena hoda u sredini, ako su dvije žene i muškarac, onda je najstarija desno od njega, a najmlađa je pored nje. Kada su žene jednake po godinama, mjesto između njih zauzima muškarac. Torba se mora nositi kako ne bi povrijedila prolaznike. Kišobran se drži uspravno.

Kada hodate trotoarom, morate biti oprezni, istovremeno gledati pod noge i oko sebe, ne puštajući svoje poznanike da odu bez pozdrava. Ako želite da razgovarate sa prijateljem kojeg sretnete, potrebno je da se odmaknete radi toga kako ne biste ometali prolaznike, kao u slučajevima kada želite da bolje upoznate arhitektonski spomenik.

Na ulici ne treba glasno vikati, zviždati, pokazivati prstom, buljiti u prolaznike, osvrtati se za njima.

Dobro obrazovana osoba ne samo da poštuje pisana i nepisana pravila ponašanja na ulici, već i pruža pomoć onima kojima je potrebna: pomaže starijoj osobi, invalidu, njegovom saputniku da pređe ulicu, spusti se niz strmu ili klizavu stranu. stepenište / 3, str. 299 /

Javni prevoz bi trebao uslijediti slijedeći pravila bonton. Prije ulaska u autobus, trolejbus, tramvaj, putnicima treba dati priliku da izađu. Ulaze bez guranja, pomažu da uđu onima kojima je pomoć potrebna (stariji, invalidi itd.). Ako muškarac jaše sa ženom, mora je pustiti naprijed. Ulazeći u prevoz, ne morate stati na ulazu, već otići u salon kako biste drugim putnicima dali priliku da izađu. Oni koji voze do prve ili druge stanice ulaze zadnji.

Mladi u prisustvu starijih osoba, putnika sa decom, invalida ne bi trebalo da sede na prednjim sedištima namenjenim ovoj kategoriji putnika. Takva mjesta su obično označena posebnim znakovima. Obrazovani mladi ljudi ustupaju mjesto starijima. Oni kojima je ponuđeno da sjednu svakako treba da se zahvale na ljubaznosti i da je iskoriste. Ako i dalje žele da stoje, onda zajedno sa zahvalnošću pokušavaju da objasne razlog, na primer, rečima: „Hvala! Uskoro odlazim."

U gužvi u transportu treba da se postavite tako da što manje ometate svoje komšije. Posebno treba biti oprezan sa torbama, ruksacima. Moraju se ukloniti s ramena i držati u rukama. Ne stavljajte torbu na sedište. Ljudi koji stoje ili sjede u blizini se ne uzimaju u obzir. Ne gledaju u knjige, novine i časopise otvorene za čitanje. Zauzvrat, čitaoci treba da drže novine ili časopis presavijene.

U transportu ne možete glasno pričati, a još više nametati svoje razgovore i pitanja suputnicima. Kada kašljete, pokrijte usta maramicom, ako želite da kijate, masirajte most nosa. Ako ste prehlađeni, izbjegavajte javna mjesta. Dostupan u javnom prevozu, osim za putovanja do velika udaljenost, treba izbjegavati.

Uz zahtjev za validaciju karte ili transfer novca za njenu kupovinu, tretiraju se riječima: „Molim vas...“, „Budite ljubazni…“, „Budite ljubazni…“ Obavezno se zahvaljuju na iskazana ljubaznost.

Putnici sa decom treba da vode računa o tome da se ova potonja ponašaju prikladno, da ne budu nestašni, da ne prave buku, da ne stoje u cipelama na sedištu, da ne dodiruju komšije rukama i nogama. djeca školskog uzrasta roditelji treba da nauče da ustupe mjesto starijima. Ali da glasno ukori, posebno da tučeš decu loše ponašanje ne isplati se. Samo treba da tiho date primjedbu i nasamo, sa etičke tačke gledišta, ocijenite nedolično ponašanje djeteta.

Nemoguće je ometati kontrolora da obavlja svoje službene dužnosti. Bez ikakvih komentara, treba pokazati kartu i bez ogorčenja, pogotovo bez uvreda, platiti kaznu za putovanje sa zecem.

Idući do izlaza, pitaju da li oni ispred izlaze. Muškarac koji se vozi sa ženom izlazi prvi i pruža joj ruku dok odlazi. Isto rade i mladi kada odlaze sa svojim pratiocima – starijima. Pomažu i da se izvuku stari ljudi, invalidi, koje ne poznaju.

Prilikom ulaska u taksi muškarac mora otvoriti vrata ženi ili drugoj uglednoj osobi. Njoj je, kao i drugim ljudima prema kojima se postupa s poštovanjem, obezbeđena bočna strana zadnjeg sedišta blizu trotoara. Muškarac sjedi pored žene. Ako su putnici dvije žene i muškarac, žene sjede na zadnjem sjedištu, a njihov pratilac sjedi pored vozača. Kada putuju taksijem za jednog muškarca ili jednu ženu, mjesto pored vozača je prihvatljivo mjesto za njih. U autu sjede na rubu sjedišta i uvlače noge. Prilikom izlaska noge se postavljaju na trotoar i dižu se sa sjedišta. Vozač može pokupiti prolaznike duž putanje automobila samo uz dozvolu putnika u automobilu. Pušenje takođe treba obavljati uz dozvolu pratilaca.

Prilikom pripreme za putovanje u vozu, stvari neophodne na putu (toaletne potrepštine, hrana i sl.) stavljaju se u posebnu ručnu torbu, ali na način da kada se izvade sav sadržaj ovog prtljaga nisu sređene.

Ulazeći u kupe, pozdravljaju se. Nije neophodno da se predstavljate saputnicima sa kojima putujete u istom kupeu. Ako se prilikom međusobne razmjene prvih neutralnih fraza (o vremenu, transportu, stanicama itd.) pronađe obostrana želja za nastavkom komunikacije, onda se tokom razgovora možete upoznati. Međutim, ne treba postavljati pitanja o ličnom životu saputnika.

Kada izlazite iz voza, nemojte nepotrebno blokirati prozore automobila, jer će i vaši saputnici možda htjeti da se s nekim pozdrave. U kupeu ne otvarajte prozor bez prethodnog pristanka drugih putnika. Kada putujete vozom, preporučuje se da sa sobom ne ponesete torbe i pakete, već putne torbe ili kofere. Morate se ponašati korektno u kupeu. Nepristojno je stavljati noge na suprotno sjedište, pušiti, pričati preglasno, zabavljati se, pjevati, zviždati itd.

U transportu velika udaljenost Morate ostati na mjestu naznačenom na karti. Kulturna osoba će ponuditi svoju donju policu starijoj saputnici ili ženi. Treba imati na umu da nosioci gornjih mjesta imaju pravo sjediti na ovoj polici. Stol koji se nalazi u odjeljku namijenjen je općoj upotrebi. Stoga ga ne biste trebali prisiljavati hranom. Mora se čuvati u vrećama. Na put je preporučljivo ponijeti hranu u obliku sendviča. Bolje je rezati meso peradi kod kuće nego pred drugim ljudima. Za vreme obroka hrana je na salvetama koje se ponesu sa sobom. Ponuditi ili ne ponuditi suputnicima da podijele gozbu? AT ovaj slučaj možete to učiniti po vlastitom nahođenju. Odbijanje zajedničkog jela treba mirno prihvatiti. Na kraju se nepojedena hrana stavlja u kesu, ostatak se baca u kantu za smeće koja se nalazi u hodniku automobila, a ne kroz prozor ili ispod sedišta.

Sa saputnicima se treba ponašati pristojno i taktično, što manje izazivati tjeskobu. Morate pušiti u predvorju. Tokom noćnog sna, čak i autonomna rasvjeta za čitanje je nepoželjna. Isto važi i za rad radija. Ako vaši saputnici idu na spavanje, trebali biste izaći iz kupea. Putnici gornjih polica obično se prvi spremaju za spavanje. Oni koji su već spremni za spavanje okreću leđa zidu./1, str.123/

Opraštajući se od saputnika, poželite im sretan put. Ako dođete na svoju stanicu u vrijeme kada poznati saputnici spavaju, ne morate ih buditi da se oprostite. To se može učiniti prije spavanja ili na njihov zahtjev.

Ako muškarac putuje sa ženom, onda iz voza, kao i iz bilo kog drugog vozila, prvi izlazi, donosi joj prtljag i pomaže joj da siđe na peron.

Prilikom ukrcavanja u avion i tokom leta morate se striktno pridržavati zahtjeva za putnike u avionu. Potrebno je ispravno popuniti carinsku deklaraciju, proći carinski pregled bez mrmljanja itd.

Na ulazu u avion dočekuje se stjuardesa. Najvažnije etičko pravilo koje putnici moraju poštovati je da ne pokazuju strah drugim putnicima, da se ne prisjećaju naglas avionskih nesreća, da ne dijele svoje primjedbe poput „nešto se ne oslobađa stajni trap“ itd. Za sva pitanja i zahtjeve obratite se stjuardesi. Da biste proveli vrijeme u zraku, možete čitati ili razgovarati sa komšijom, ako mu ne smeta. Prilikom izlaska iz aviona zahvaljuju se stjuardesi i opraštaju se od nje.

1.2 Pravila ponašanja prilikom posete pozorištima, bioskopima, koncertnim dvoranama

Biti u kulturno-obrazovnoj ustanovi zahtijeva posebno savjestan odnos prema bontonu. Osnovni uslov ponašanja na ovim javnim mjestima je da se ne ometa odmor ljudi, da se prati igra glumaca, muzičara, peripetija radnje pozorišne predstave ili filma.

Pametno se oblačite u pozorištu, na koncertu. Gornja odjeća, koja se ne skida samo u bioskopu, također bi trebala biti uredna.

Sin poslovni sastanak, a kulturno-zabavne manifestacije ne bi trebalo da kasne. Ako se to dogodi, trebali biste sjesti na najbliži slobodno mjesto ili kontaktirajte pratioca za pomoć. Muškarac koji je došao sa ženom u garderobu pomaže joj da skine vanjsku odjeću, predaje je i uzima broj, na kraju nastupa prima odjeću i pomaže joj da se obuče. Muškarac prvo propušta ženu u predvorje, ali prvo sam ulazi u gledalište. Takođe traži mesta prema kupljenim kartama, traži dozvolu da prođe od onih koji sede i smešta pratilju na njoj pogodnije mesto. Treba imati na umu da oni prolaze između redova leđima okrenuti bini. Takođe se mora imati na umu da svaki gledalac ima pravo na samo jedan naslon za ruke. U bioskopu muškarac skida šešir, žena ne smije skinuti beretku ili šešir sa niskom krunom i obodom. Ako u gledalištu sjede dva para, dame sjede u sredini, a muškarci s obje strane. Dame sede ispred lože, muškarci iza njih. / 3, str. 303 /

Tokom koncerta, filma ne treba jesti, razgovarati, gaziti nogama ili bubnjati prstima u ritmu muzike, smejati se naglas. Poželjno je aplaudirati na kraju dijela pozorišna predstava ili nakon izvođenja muzičke numere.

Ni u kom slučaju se ne treba oslanjati rukama ili na ivicu na naslon prednjeg sedišta prednje sjedalo stopala. Naravno, komšije koje kašlju i duvaju nos veoma uznemiravaju publiku. Slobodnije ispoljavanje svojih emocija (ritmički aplauzi, ustajanje, kretanje u ritmu muzike) sada su dozvoljene na gala koncertima rok pevača i muzičara u velikoj omladinskoj publici, ali ne i u salama klasičnog tipa(filharmonije, itd.).

Kada koristite dvogled, nemojte gledati u ljude koji sjede u hodniku. Ne biste trebali pomno ispitivati gledaoce koji hodaju u predvorju.

Nemoguće je, bez posebne potrebe, ostaviti jednu ženu sa kojom ste došli u pozorište ili na koncert. Ako ju je muškarac pozvao u bife, treba da se pobrine za nju - donese joj šta želi.

Ako vam se ne sviđa ono što vidite na sceni ili na ekranu, ne treba da razgovarate o tome tokom akcije. Salu možete napustiti nakon pauze ili na kraju spektakla. Na kraju predstave se ne treba skidati, treba sačekati da se zavesa zatvori i da glumci uđu u publiku i mirno odu.

2. Osobine nacionalnog bontona

Poslovni bonton propisuje poštovanje pravila ponašanja usvojenih u zemlji poslovnog partnera tokom pregovora. Pravila komunikacije među ljudima povezana su s načinom i stilom života, nacionalnim i vjerskim običajima i tradicijom. A da biste postigli uspjeh i međusobno razumijevanje, morate voditi računa o običajima i tradiciji drugih ljudi: interesi poslovanja moraju biti veći od vaših vlastitih ukusa i strasti. Živopisan uzor može biti japanska super-učtivost - vrsta droge koja uspavljuje budnost partnera u pregovorima. Ovakvu ljubaznost i poštovanje partnera obezbeđuje poznavanje nacionalnog mentaliteta./4, str.177/

Nacionalni mentalitet je stil života, kultura svojstvena određenoj etničkoj zajednici, sistem vrijednosti, pogleda, svjetonazora, karakternih osobina i normi ponašanja svojstvenih naciji.

U poslovnom razgovoru se mora znati odgovoriti na svako pitanje. Čak i kada odgovarate na najjednostavnije poput “Kako ste?”, potrebno je zapamtiti osjećaj za mjeru. Poslovni ruski bonton propisuje da se odgovori na ovo pitanje: "Hvala, sve je u redu." Istovremeno, trebate pitati: „Nadam se da je s tobom sve u redu?“ Ovaj odgovor je neutralan, slijedi tradicije koje su se razvile u Rusiji. Međutim, Česi, Slovaci, Poljaci na pitanje "Kako ste?" Nije zabranjeno ukratko govoriti o poteškoćama, ali o tome treba pričati veselo, naglašavajući da poslovna osoba teškoće savladava, zna kako da se nosi sa njima i ponosi se time. A većina Amerikanaca u svakodnevnoj komunikaciji koristi "kratki razgovor": jedni drugima postavljaju pitanja poput: "Kako si?", "Divan je dan, zar ne?" - I uopće ne čekaju odgovor . U diskusijama, Amerikanci više vole da budu jasni i koncizni i skloni su da prvi iznesu glavni argument, kako bi protivnici poželeli da čuju ostatak informacija.

Razmotrimo specifičnosti poslovnih odnosa sa partnerima iz zapadnih (na primjeru Amerike i Francuske) i istočnih (Japan i Kina) zemalja. Iako čak iu bontonu bliskih civilizacija postoji mnogo razlika. Otuda zaključak: prije stupanja u poslovne kontakte sa predstavnicima drugih zemalja, u bez greške potrebno je proučiti karakteristike njihove kulture, barem prema enciklopediji.

2.1. Karakteristike poslovnog bontona u zapadnim zemljama (Amerika, Francuska)

Amerikanci su inherentni dobro raspoloženje, otvorenost, energija i ljubaznost, impresionirani su ne previše formalnom atmosferom poslovnih kontakata. Kada rješavaju problem, oni nastoje ne samo razgovarati opšti pristupi ali i mehanizam za implementaciju sporazuma.

povezivanje razna pitanja, Amerikanci često nude takozvana "paketna" rješenja. Odlikuje ih visoka profesionalnost: u poslovne kontakte po pravilu stupaju kompetentni i ovlašteni ljudi. američko poslovni partner ne toleriše napuhavanje u kontaktima i, u slučaju sporosti, radije će ih zaustaviti. Zbog brzine poslovanja, često se prakticira rješavanje problema telefonom, što se potom potvrđuje teletipom ili faksom. Kao nedostatak Amerikanci ističu često ispoljeni egocentrizam, želju da nametnu svoja pravila igre u kontaktima, pa partneri često smatraju Amerikance pretjerano asertivnim, agresivnim.

Amerikanci vole svoju zemlju, poštuju njene političke simbole - zastavu, grb, himnu. Mnogi smatraju da su Sjedinjene Države najbolji ekonomski i demokratski sistem na svijetu i da je američki životni standard jedini ispravan. Stoga ih druge kulture malo zanimaju, ne poznaju dovoljno narode evropskih i azijskih zemalja./4, str. 181/

Američki biznismeni smatraju se najotpornijim poslovnim ljudima, ali na mnogo načina lakše je poslovati s njima nego s drugim partnerima. Njihova filozofija je jednostavna. Nastoje da zarade što više i brže. Dolar je za njih svemoćna sila koja nadmašuje sve argumente.

Amerikanci su pragmatični, kada se raspravlja o pitanjima, velika se pažnja poklanja detaljima vezanim za implementaciju sporazuma. Konzistentno ostvaruju svoje ciljeve, vole da se „cjenkaju“, često kombinuju različita pitanja u jedan „paket“ za razmatranje, prvo odrede opšti okvir mogućeg dogovora, postignu načelni dogovor, a zatim analiziraju detalje. Pažljivo se pripremaju za pregovore, uzimajući u obzir sve što može donijeti uspjeh cilju.

Američki stil poslovne komunikacije karakterizira prilično visok nivo profesionalnosti. U američkoj delegaciji su kompetentni ljudi koji su dobro upućeni u suštinu problema o kojem se raspravlja.

Amerikanci su individualisti, vole da deluju sami, ne osvrćući se na vlasti. U pregovorima uživaju dovoljno slobode u donošenju odluka. Međutim, često pokazuju egocentrizam, vjerujući da se partner treba voditi istim pravilima kao i oni sami, pa spolja djeluju previše asertivno, grubo i agresivno.

Amerikanci su vrlo demokratski u komunikaciji. Odmah počinju da se ponašaju neformalno - skidaju jakne, oslovljavaju jedni druge po imenu, bez obzira na godine i status, razgovaraju o ličnom životu. Izuzetno su druželjubivi, veseli i nasmijani, vole jednostavne šale i humor, cijene iskrenost i iskrenost u drugima.

Amerikanci štede vrijeme i odlikuju se tačnim. Vreme za njih je uvek novac. Njihova omiljena fraza: "Hajdemo na posao." Koriste dnevnike i žive po rasporedu. Ne vole pauze ili tišinu tokom razgovora, pregovora, obično brzo donose odluke. Oni su dosledni. Kada kažu: „Dogovoreno“, rijetko se predomisle.

U američkim školama postoji takav predmet - "izgradnja odnosa". Čak i djeca znaju osnove odnosa. Na primjer, dođu na rođendan vašeg djeteta, a onda morate svima napisati razglednicu: „Hvala što ste došli. Tvoj poklon je bio najbolji." Tako je i u poslu. Ako posjetite neku kompaniju, sigurno ćete dobiti recenziju: „Hvala. Izvinite, nemamo ništa sa vama. Ali svakako hvala. Neophodno je zapamtiti koncept "privatnosti" - lične nezavisnosti i nepovredivosti, koji se čvrsto ukorijenio u američkom društvu. "Privatnost" kaže: nerazuman fizički kontakt sa strancem, strancem je nepoželjan, jer za Amerikanca to djelomično graniči sa intimnost, dijelom sa fizičko nasilje. Efekat “privatnosti” posebno je uočljiv ako je vaš poslovni partner žena. Za neskromni pogled na vas, možete biti tuženi, pa treba izbjegavati komplimente koji naglašavaju rodne razlike. Naglasak se mora staviti na poslovne kvalitete partnera./4, str.182/

Francuski stil poslovnih kontakata opisuje Amerikanac M. Harrison. velika pažnja Francuzi se posvećuju prethodnim dogovorima i obično izbjegavaju zvanične razgovore jedan na jedan o poslovnim problemima. Prilikom odabira dokaza, oni se prvenstveno rukovode logikom i " opšti principi". Trude se da što više očuvaju svoju nezavisnost i vode pregovore vrlo oštro, po pravilu, bez rezervnog položaja. Oni mogu drastično promijeniti svoje ponašanje ovisno o tome s kim razgovaraju o problemu. AT poslovnu komunikacijučesto koriste konfrontacijski tip interakcije. To se očituje i u izboru isključivo francuskog jezika za poslovne kontakte. Pitanja jezičkog dizajna poslovne komunikacije za Francuze su od fundamentalnog značaja.

I. Ehrenburg svedoči o nekim karakteristikama govora francuskog i francuskog jezika:

„U govorima govornici vole da se razmeću preokretima preuzetim od autora 18. veka, a pismo o sledećoj menjačkoj transakciji, broker završava, kao i njegov deda, obaveznom formulom: „Uslugu, milostivi gospodaru, prihvatiti uveravanja mog dubokog poštovanja prema vama.” /4, str.183/

Francuzi vole konkretnost, tačnost, jasnoću. Jezik je najbolji dokaz za to. Na francuskom ne možete reći „nasmiješila se kao odgovor“ ili „on je onda odmahnuo rukom“: morate objasniti kako se nasmiješila - zlonamjerno, tužno, podrugljivo ili možda dobrodušno; zašto je odmahnuo rukom - od ljutnje, od jada, od ravnodušnosti? francuski dugo se zvao diplomatski, a njegova upotreba je vjerovatno otežavala posao diplomatama: na francuskom je teško prikriti misao, teško je „govoriti bez završetka“.

2.2. Nacionalni bonton istočnih zemalja (Japan, Kina)

Velika zavisnost komunikacije od konteksta karakteristična je za mnoge istočnjačke kulture, koja se očituje u nedorečenosti i neodređenosti govora, obilju nekategoričkih oblika izražavanja, riječi poput „možda“, „vjerovatno“. Dakle, Japanci bi trebali biti pristojni i održavati harmoniju međuljudskim odnosima sam sistem pomaže maternji jezik, u kojem se glagol nalazi na kraju fraze: govornik, koji je vidio reakciju na svoje prve riječi, ima priliku ublažiti frazu ili čak potpuno promijeniti njeno prvobitno značenje.. Japanci pokušavaju govoriti na takav način kako bi se izbjegla riječ "ne"; umjesto toga, on koristi meke okrete - negacije, na primjer:

“Savršeno razumijem vaš iskreni prijedlog, ali, nažalost, ja sam u drugačijoj poziciji od vas i to mi ne dozvoljava da razmatram problem u desno svetlo, međutim, svakako ću razmisliti o prijedlogu i razmotriti ga sa svom pažnjom na koju sam sposoban. U poslovnim odnosima, Japanci obično pričaju okolo, pričaju dugo o svemu, ali ne i o glavnoj temi rasprave. Ova strategija im omogućava da postanu svjesniji namjera svojih partnera kako bi im se udovoljili ili im pružili otpor bez ugrožavanja dostojanstva druge strane.

V. Ovchinnikov u knjizi “Sakura Gran” ovako opisuje originalnost japanskog bontona: “U razgovorima ljudi na svaki mogući način izbjegavaju riječi “ne”, “ne mogu”, “ne znam” , kao da su to nekakve kletve, nešto što se nikako ne može izraziti direktno, već samo alegorijski, iskosa. Čak i kada odbije drugu šolju čaja, umesto „ne, hvala“, gost koristi izraz koji doslovno znači „Već se osećam odlično.“/2, str.163/

Ako vam neki poznanik iz Tokija kaže: „Pre nego što odgovorim na vaš predlog, trebalo bi da se konsultujem sa svojom ženom“, onda ne morate da mislite da ste zagovornik ravnopravnosti žena. Ovo je samo jedan od načina da ne kažete riječ "ne". Na primjer, nazovete Japanca i kažete da biste željeli da se nađete s njim u šest uveče u novinarskom klubu. Ako ponovo počne da pita kao odgovor: „Oh, u šest? Oh, u pres klubu? i izgovorite neke besmislene zvukove, trebali biste odmah reći: “Međutim, ako vam je ovo nezgodno, možete razgovarati u drugo vrijeme i na drugom mjestu.” I tu će sagovornik umjesto “ne” sa velikom radošću reći “da” i zgrabiti prvu rečenicu koja mu odgovara.”

U Japanu nije uobičajeno da se gledaju direktno u oči: žene ne gledaju u oči muškaraca, a muškarci ne gledaju u oči žene, govornik japanskog obično gleda negde u stranu, a podređeni, slušajući ukor šefa, spušta oči i osmehuje se. To jest, u Japanska kultura kontakt očima nije potreban atribut komunikacije. Da, i tišina se u Japanu ne doživljava kao vakuum komunikacije, već se smatra znakom snage i muževnosti.

Većina karakteristika kineski stil poslovna komunikacija je jasna raspodjela faza: početno razjašnjenje stavova, njihova diskusija i završna faza. U prvoj fazi velika pažnja se posvećuje izgledu partnera i njihovom ponašanju. Ovo vam omogućava da odredite status svakog od učesnika u komunikaciji i identifikujete prioritete. U poslovnim kontaktima Kinezima je posebno važan "duh prijateljstva". Identifikovanjem onih koji simpatiziraju kinesku stranu, preko ovih ljudi pokušavaju utjecati na druge sudionike u poslovnoj komunikaciji. U drugoj fazi, stručnjaci iz raznih oblasti znanja (finansije, ekonomija, politika, socijalna pitanja), tako da su kineske delegacije obično veoma brojne. Kineski biznismeni obično ne otvaraju svoje karte odmah i uvijek imaju dosta mogućih ustupaka u rezervi kada razgovaraju. Ali ovi ustupci se prave na samom kraju sastanka, kada se partneru već čini da je poslovna komunikacija zašla u ćorsokak. Odobrenje postignutih sporazuma od strane viših ili centralnih vlasti je obavezno. Treća faza - faza sklapanja posla - odvija se, po pravilu, u neformalnom okruženju, često čak iu domaci krug. Velika važnost pridaje kinesku stranu rigoroznoj provedbi uzajamnih donete odluke i u ovoj fazi često koristi razne forme vršenje pritiska.

Praktični zadatak. Pismo podsjetnika

Pismo podsjetnika je službeno pismo, koji se koristi kada partnerska organizacija ne ispunjava svoje obaveze ili ugovore.

Društvo sa ograničenom odgovornošću

"Novi stil"

16.12.2006 № 251-5

O ispunjenju uslova iz ugovora o nabavci proizvoda od 01.11.2006.godine br.7/12

st. Kosmonavtov, 2, Buguruslan, 461630

Račun 40702810548310202099 u Projektantskom birou Sputnjik

K/s3010100024000000

PIB 5804028871

Direktor Orenburške tekstilne radionice "Tkanine"

Gospodin Ivanov I.I. U skladu sa Ugovorom o nabavci od 16.12.2006. godine broj 251-5, Vaša kompanija se obavezala da isporuči tkaninu (velveteen) u količini navedenoj u ugovoru na našu adresu do 14.12.2006.

Obavještavamo vas da trenutno ova serija tkanina nije isporučena našem preduzeću.

Podsjećamo da ste u skladu sa tačkom 2.3 ugovora dužni platiti penale u iznosu od 0,01% ukupni troškovi ugovor za svaki dan kašnjenja. Molimo Vas da osigurate isporuku proizvoda na našu adresu u najkraćem mogućem roku.

CEO

A.A. Sidorov Zaključak

Dakle, disciplina "Etika poslovnih odnosa" danas igra važnu ulogu u obuci stručnjaka bilo kojeg profila. To je zbog činjenice da ljubaznost, takt, sposobnost upravljanja komunikacijskom situacijom u bilo kojem poslu pomažu osobi da postigne najbolji rezultati.

U ovom radu neke od važna pitanja predmet. U prvom dijelu, dato Detaljan opis kako je poslovnom licu prikladno da se ponaša na javnim mestima, kao što su ulica, javni prevoz i pozorište. Posjedovanje takvog znanja pomoći će svakome da se u svakoj situaciji ponaša dostojanstveno i da impresionira druge kao obrazovanog, dobro vaspitana osoba. mnogi Poslovni ljudi takođe se moraju nositi sa više teške situacije- komunikacija sa strancima. Evo, kako je opisano u radu njihove poteškoće. Uostalom, to su ljudi sa drugačijim mentalitetom. Da biste izbjegli probleme, trebate se samo upoznati sa karakteristikama njihovog poslovnog bontona. U radu su razmatrane karakteristike etiketa nekoliko zemalja koje u većoj mjeri odražavaju specifičnosti dvije suprotne kulture - "zapadne" i "istočne".

Bibliografija

1. Botavina R.N. Etika poslovnih odnosa: Udžbenik, M.: Finansije i statistika, 2003 - 130s.

2. Huseynov A.A., Apresyan R.G. Etika: Udžbenik, M., 1999 - 472s.

3. Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. Etika poslovnih odnosa: Udžbenik, M.: Infra - M, 2002 - 368s.

4. Kukušin V.S. Poslovni bonton: Tutorial, Moskva - Rostov na Donu, 2005 - 266s.

Popularno u kategoriji: