Cerințe pentru calitățile personale ale unui manager. Calitățile personale și profesionale ale unui manager

Astăzi, atunci când își planifică traseul profesional, cariera, mulți nu se gândesc: sunt potrivit pentru cutare sau cutare funcție? Am calitățile potențiale necesare? Acest fenomen nu ocolește poziția unui manager. Cuvântul este nou, sună frumos. Ce calități ar trebui să aibă un manager modern? - nu toată lumea se gândește la asta.

Însuși cuvântul „manager” (management) este deja ferm înrădăcinat în vocabularul nostru. Ne-a venit din Occident și acum este inseparabilă de viețile noastre. Inițial, acest termen însemna capacitatea de a merge în jurul cailor și de a-i conduce. Acest cuvânt se bazează pe verbul englezesc „a gestiona” (a gestiona), care, la rândul său, provine din latinescul „manus” (mâna). Traducerea literală a termenului „management” este „oameni de conducere”. În literatura modernă, managementul este înțeles ca procesul de gestionare a unui angajat individual sau a unei întregi echipe.

În decursul secolelor s-a format imaginea managerului ideal. Desigur, orice manager este, în primul rând, o persoană. Are propriile sale calități, trăsături de caracter. Cu toate acestea, unele calități contribuie la activitatea managerială productivă, în timp ce altele nu. De aceea, problema calităților personale ale unui manager devine relevantă. [Sutovici]

Experiența istorică și experiența diferitelor țări în determinarea calităților unui manager ideal

Fiecare specialist în domeniul managementului are propria sa viziune asupra idealului. Deci, potrivit lui Confucius, principala calitate a unui manager este o pătrundere subtilă și profundă în caracterele și sentimentele angajaților săi. Grecii din vremurile lui Homer au remarcat în conducătorul ideal: înțelepciunea lui Nestor, dreptatea lui Agamemnon, viclenia lui Ulise, vigoarea lui Ahile. Deși Homer însuși a aderat la ideea că liderul ideal nu există. Cu toate acestea, el a subliniat că, dacă diverși lideri cu diferite calități inerente doar lor lucrează cu intenție, ei pot aborda această imagine.

Strămoșul, părintele organizării științifice a muncii F. Taylor a considerat principalele calități ale unui manager ideal - inteligență, educație, cunoștințe tehnice, forță, tact, energie, determinare, onestitate, prudență. Un alt clasic al managementului, A. Fayol, a pus pe primul loc previziunea. De asemenea, a acordat o mare atenție aptitudinilor organizatorice, competenței, sănătății bune, intelectului, culturii înalte și moralității.

De asemenea, așii moderni ai managementului nu au o părere comună despre calitățile și trăsăturile de caracter pe care ar trebui să le aibă un bun manager. Cu toate acestea, trebuie menționat că, datorită caracteristicilor naționale diferite, dezvoltării economice diferite, a început să apară managerul ideal pentru fiecare țară.

Luați în considerare imaginea managerului ideal din diferite țări.

Deci, în SUA se obișnuiește să se evidențieze următorul lanț de calități importante ale unui bun manager: dezvoltarea minții; onestitate; logică; echipament tehnic; amploarea cunoștințelor; perspectivă; sociabilitate; integritatea caracterului; conducere; capacitatea de a delega puterea; aptitudini oratorice; capacitatea de a lua decizii; duritate; capacitatea de concentrare; capacitatea de a educa; simțul umorului; capacitatea de a asculta; dorința de a asculta; obiectivitate; aptitudini organizatorice. Probabil că mulți dintre cei care au citit o astfel de secvență au fost surprinși de faptul că abilitățile organizatorice au fost pe ultimul loc, iar cuvântul „profesionalism” nu a intrat nici în primul, nici în al doilea zece. Dar americanii au propria lor viziune asupra managementului. În „Cursul pentru personalul superior de conducere”, tradus din engleză în 1970, se poate citi: „O persoană angajată în muncă administrativă ar trebui să fie matură emoțional, înzestrată cu o inteligență deosebită, un simț foarte dezvoltat al curiozității intelectuale și caracterul și inteligența sunt mult mai mari. mai important decât cunoștințele sale despre tehnicile de management și disponibilitatea cunoștințelor profesionale. După cum puteți vedea, caracteristicile naționale joacă un rol foarte important în modelarea imaginii ideale a unui manager. Iar imaginea „eroului american” rezistent și-a lăsat propria amprentă specială asupra imaginii managerului. Ca și pentru a confirma acest lucru, se pot cita cuvintele lui Charles Schwab, unul dintre liderii manageri americani: „Consider calitatea mea cea mai de preț ca fiind capacitatea de a trezi entuziasmul în oameni și de a dezvolta ceea ce este mai bun într-o persoană, recunoscându-i meritele. și încurajându-l.”

Calitățile incluse în primele două duzini dintre cele mai importante în imaginea unui manager ideal în Anglia diferă nu numai prin consistență, ci și prin conținut. Lanțul englez de calități are următoarea formă: capacitatea de a delega puterea; sociabilitate; disponibilitate; capacitatea de a asculta; autoritate; competență; echipament tehnic; onestitate; duritate; interes pentru oameni; pozitivitate; determinare; umorul; amploarea abilităților; productivitate; prietenie; diligenta; sociabilitate; cunoasterea specialitatii; lipsa de vorbăreț.

O abordare complet diferită a imaginii managerului ideal în Franța. O conversație purtată de specialiștii Korzhef cu 598 de manageri a făcut posibil să evidențiem următoarele: 41% cred că cel mai important lucru pentru un manager este „darul lui Dumnezeu”. În același timp, sub acest concept ele înseamnă capacitatea și abilitățile de comunicare interpersonală. 36% dintre respondenți pun originalitatea pe primul loc, 10% - experiență de viață, 8% - competență tehnică, 4% - autoritate și 1% - date externe.

Specialiștii finlandezi au o cu totul altă părere despre calitățile de care au nevoie managerii. În opinia lor, liderul trebuie să aibă asertivitate, care include o anumită agresivitate (în sensul pozitiv al cuvântului), intenție, dorința de a atinge obiectivele stabilite, de a duce munca începută până la capăt.

Un sondaj al președinților a 41 de mari companii japoneze a relevat următoarele calități de care are nevoie un președinte-manager: inițiativă și determinare energică, inclusiv în condiții de risc (42%), previziune și flexibilitate pe termen lung (34%), deschidere la minte, abordare (29%), capacitatea de a desfășura în mod corespunzător personalul și sancțiuni corecte (24%), dorința și capacitatea de a asculta opiniile celorlalți (22%), farmecul personal (22%), utilizarea unui stil de management deschis care salută cooperare (19%), capacitatea de a formula clar scopuri și obiective (17%). [Sutovici]

Compoziția principalelor caracteristici personale ale unei persoane care influențează PRSD

Fiecare SD reflectă într-o oarecare măsură individualitatea inițiatorului său și sistemul său de valori. Prin urmare, este posibil ca fiecare SD să nu se armonizeze într-un fel cu restul participanților la acest proces, executanții și consumatorii soluției. În literatura privind deciziile manageriale sunt folosite trei sinonime: „factori umani”, „calități personale” și „caracteristici personale”. Rolul factorului uman se manifestă în impactul asupra procesului de pregătire a SD, evaluarea SD existent și evaluarea rezultatelor implementării acestuia. Caracteristicile personale includ: sugestibilitatea, voința, sănătatea, experiența, particularitățile gândirii, responsabilitatea, profesionalismul, reacțiile, riscul, temperamentul, nivelul de emotivitate, natura atenției. Din punctul de vedere al pregătirii și implementării SD, sunt de interes caracteristicile gândirii umane, profunzimea, lățimea, viteza și flexibilitatea.

Adâncime- caracterizează natura analitică a gândirii unei persoane, căutarea acestuia de relaţii cauză-efect în cadrul situaţiei analizate. În același timp, o persoană poate abstrage sau elementele înconjurătoare.Pentru astfel de oameni, o metodă analitică de pregătire a SD va fi eficientă. Latitudine - reflectă natura sintetică a gândirii, în care o persoană este capabilă să evalueze rolul situației analizate în scenariul de ansamblu al activității. Amploarea gândirii contribuie la aplicarea eficientă a metodei arborelui de decizie și a metodei scenariilor

Rapiditate- este determinată de timpul de finalizare a sarcinii raportat la nivelul mediu adoptat în companie. Un angajat poate înțelege rapid o situație sau poate dezvolta o soluție eficientă mai rapid decât alții. Viteza de gândire vă permite să sortați o varietate de opțiuni, care este necesară pentru metodele euristice de pregătire și implementare SD.

Flexibilitate - caracterizat printr-o tranziție în timp util și justificată la noi metode de dezvoltare și implementare a SD. Flexibilitatea și dorința de a face compromisuri sunt necesare cu metoda matricială de pregătire și implementare SD.

În PRSD are o mare importanță capacitatea unui individ la nivelul bunului simț de a atrage și subjuga mase semnificative de oameni, aceasta este puterea bazată pe calitățile excepționale ale individului - înțelepciune, sfințenie, eroism, accesibilitate pentru orice persoană, o înfățișare impresionantă, un comportament decent și încrezător cu oameni de statut diferit în societate.

Asemenea calități de conducere precum romantismul și caracterul practic, optimismul și pesimismul au o mare influență asupra PRSD. Romantismul unui manager este asociat cu o evaluare intuitivă supraestimată a capacităților sale în dezvoltarea și implementarea SD, precum și cu posibilitățile de obținere a resurselor necesare pentru aceasta. Romantismul este caracteristic aproape tuturor liderilor în perioada inițială a activităților lor. Romantismul este una dintre sursele dezvoltării companiei. Cu toate acestea, adesea duce la dezamăgire atât pentru manager, cât și pentru personal. De obicei, o parte din nou romantism este turnată în companie în legătură cu reînnoirea personalului, astfel că liderul trebuie să determine singur măsura unui astfel de romantism și să exercite controlul asupra activităților subordonatului romantic.

Într-un studiu al lui M. Woodcock și D. Francis, sunt numite 11 calități pe care, în opinia lor, ar trebui să le aibă un lider modern.

1 Capacitatea de a te gestiona. Un lider care vrea să-i gestioneze pe alții trebuie să învețe mai întâi să se gestioneze pe sine: menținându-și propria sănătate fizică; menținerea propriei sănătăți mintale, acceptă cu calm eșecul; planificați și folosiți-vă în mod eficient timpul pentru muncă și petrecere a timpului liber.

2 A avea valori personale rezonabile. Dacă managerul nu este suficient de clar cu privire la valorile sale personale, el nu va avea o bază solidă pentru a lua decizii. Poziția de viață are o influență importantă asupra formării valorilor personale. Principalele valori ale vieții includ propria viață și sănătatea rudelor și prietenilor, independența, bogăția, oportunitatea de îmbunătățire și dezvoltare, timp liber, securitate, statut social suficient.

3 Obiective personale clare. Liderul trebuie să fie conștient de propriile obiective pe termen lung și scurt, să știe să le atingă și să se străduiască să le atingă. În același timp, este important ca obiectivele să fie realizabile în mod realist.

4Luptă pentru creștere personală. Managerul trebuie să fie responsabil de propria pregătire, să-și gestioneze dezvoltarea profesională, să-și poată evalua experiența.

5 Abilitatea de a rezolva probleme care constă în capacitatea de a utiliza informațiile, de a planifica eficient propriile activități, de a stabili criterii clare de determinare a succesului și eșecului, de a aplica metode științifice cunoscute pentru rezolvarea problemelor.

6 Ingeniozitate și capacitatea de a inova (inova). Un individ se poate ocupa de munca creativă pentru o sarcină limitată, dar atunci când problema devine mai largă și mai complexă, devine necesar să se creeze echipe creative.

7Capacitatea de a-i influența pe ceilalți. Succesul unui lider depinde în mare măsură de capacitatea sa de a crea un climat socio-psihologic favorabil în echipă și de capacitatea de a convinge subordonații că succesul lor personal depinde de obiectivele atinse de organizație.

8 Cunoașterea teoriilor moderne de management.Înțelegerea teoriei și practicii managementului este necesară pentru toți liderii.

9Abilitatea de a conduce.În primul rând, liderul trebuie să fie capabil să facă față numeroaselor influențe personale asupra lui și să abordeze acest lucru în mod creativ.

10 Abilitatea de a instrui subalterni. Responsabilitatea managerului este de a crea condiții favorabile pentru creșterea personală a angajaților. precum și determinarea capacităților fiecărui lucrător în parte, găsirea mijloacelor adecvate pentru dezvăluirea acestora și efectuarea de consultări continue.

11 Capacitatea de a forma și dezvolta grupuri de lucru eficiente. Managerul, formând un grup, se străduiește să obțină o combinație de calități profesionale și umane care să îi permită să facă față cu succes muncii, deoarece echipa nu este doar o combinație de abilități individuale, ci o echipă echilibrată ai cărei membri pot lucra împreună.

4 Proces, sistem și abordări situaționale în men-ntÎn conformitate cu abordare procesuala upr-ie - proces, predst. o serie de acțiuni continue interdependente, numite funcții manageriale. Fiecare funcție este, de asemenea, un proces format dintr-o serie de acțiuni interdependente. În raport cu toate organizațiile, procesul de control-tion comp. din funcţiile de planificare, organizare, motivare şi control. Aceste funcții primare sunt unite de procesele de conectare de comunicare și de luare a deciziilor. Toate funcțiile necesită luarea de decizii și toate necesită comunicare pentru a obține informații pentru luarea deciziilor. Un dezavantaj comun al școlilor și abordărilor anterioare a fost că acestea s-au concentrat pe un element important și nu au considerat eficacitatea exercițiului ca rezultat al multor factori. O încercare de a elimina acest neajuns a fost făcută în cadrul unei abordări sistematice și situaționale. Suporteri abordarea sistemelor(sfârșitul anilor 50 este acum, timpul) să considerăm organizația ca un sistem de elemente interconectate și interdependente. Această abordare se bazează pe teoria generală a sistemelor, care a fost aplicată mai întâi în tehnologie și în relație cu organismele biologice. Mașini-unelte, mașini, televizoare, agregate, calculatoare sunt toate exemple de sisteme. Ei comp. dintr-o multitudine de elemente interdependente. Dacă cel puțin unul dintre ele nu mai funcționează, întregul sistem va eșua. Există 2 tipuri de sisteme: deschis și închis. Un sistem închis este izolat de mediul extern, în timp ce un sistem deschis primește energie, informații, materiale din exterior, le transformă și emite proiectul final (pr-tion, servicii, inf-tion) înapoi în mediul extern. Un sistem deschis este capabil să se adapteze la schimbările din mediul extern. Un sistem închis se îndreaptă spre dezorganizare și distrugere. Fiecare organizație înainte. suspin. sistem deschis format din subsisteme. Subdiviziuni, departamente, servicii, niveluri de management - toate acestea sunt subsisteme. În och., ei pot comp. din > subsisteme mici. Mediu extern pentru org-tion comp. a obiectelor care o afectează direct sau indirect (clienţi, furnizori, concurenţi etc.).o anumită organizaţie la un moment dat). Abordare situațională, la fel ca și cea sistemică, nu neagă școlile înființate anterior, ci le unește. Abordarea situațională, fiind o continuare logică a abordării de sistem, se concentrează pe acești factori și pe impactul lor asupra activităților organizației.

5 Organizarea industriei alimentare ca obiect al managementului industriei. Pishch. balul de absolvire. - unul dintre cele mai importante ramuri ale economiei nationale-va, obespech. satisfacerea nevoilor populației Republicii Belarus în produse alimentare. Include mai mult de 20 de subsectoare cu caracteristici de producție, tehnologice, organizatorice, tehnice, financiare, economice și altele. Veriga principală în industria alimentară este organizația în care are loc procesul de producție și sunt create produsele alimentare.

Caracteristicile esențiale ale organizațiilor din industria alimentară includ: scopul produselor, valoarea lor de consum, tipurile de materii prime și materiale prelucrate, volumul producției, gama sa, continuitatea sau sezonalitatea producției, condițiile de producție și vânzare a produselor, forme de producție. proprietate, etc.

Fiecare întreprindere alimentară se caracterizează printr-o structură de producție, care este înțeleasă ca componența unităților de producție, amplasarea și interconectarea acestora.

Structura de producție a întreprinderilor este determinată de o serie de factori. Printre factorii principali se numără: volumul producției; gama de produse fabricate; echipament tehnic; natura aprovizionării cu energie.

Pentru funcționarea eficientă a m. trebuie creată o organizație în care se desfășoară activitățile managerilor.

Conceptul de organizare a suferit o serie de schimbări semnificative de-a lungul timpului. La etapa inițială, organizația reprezentată. ca structură a oricărui sistem. Când „managementul” ca știință s-a remarcat ca un domeniu de cunoaștere independent, cuvântul „org-tion” a devenit asociat cu o structură conștient definită, dată de roluri, funcții, drepturi și obligații adoptate la întreprindere (în firmă). Acestea. „organizație” ar trebui înțeleasă ca o întreprindere, firmă, instituție, departament și alte formațiuni de muncă. Din întreaga varietate de definiții ale conceptului de „org-tion”, se pot distinge următoarele.

1 Organizație ca proces prin care structura unui sistem gestionat sau de management este creată și menținută

2 Organizarea ca ansamblu de relații, drepturi, îndatoriri, scopuri, roluri, activități care au loc în procesul de lucru în comun.

3 Organizarea ca grup de oameni cu obiective comune. Pentru a fi considerată o organizație, o formație de muncă trebuie să îndeplinească următoarele cerințe obligatorii:

a) prezența a cel puțin două persoane care se consideră parte a acestui grup; b) prezența a cel puțin unui scop util din punct de vedere social (adică starea finală sau rezultatul dorit), care este acceptat ca comun de către toți membrii acestui grup; c) prezența membrilor grupului care lucrează în mod intenționat împreună pentru a atinge un scop care este semnificativ pentru toți.

În acest fel, organizare - un grup de oameni ale căror activități sunt coordonate în mod conștient pentru a atinge un scop sau scopuri comune.

Ce calități personale ar trebui să aibă un manager?

Calitățile personale care contribuie la eficiența ridicată a activităților de management profesional sunt următoarele:

1. Activitate.

2. Inițiativă.

3. Urmărirea cunoaşterii şi nivel inalt dezvoltare intelectuala.

4. Capacitatea de a-i asculta pe ceilalți și de a le folosi opiniile pentru a identifica corect modalități de a rezolva o problemă.

5. Capacitatea de a stabili contacte de afaceri cu angajatii, indiferent de pozitia acestora.

6. Nivel ridicat de încredere în sine.

7. Abordare inovatoare în luarea deciziilor manageriale.

8. Capacitate de a lucra rapid și intens, de a se adapta la situații în schimbare.

9. Abilitatea de a te gestiona pe tine și pe ceilalți.

Ce calități profesionale sunt necesare unui manager?

Pentru o activitate managerială de succes, alături de calitățile personale, calitățile profesionale sunt importante. În diverse domenii (afaceri, marketing, vânzări de mărfuri, lucru cu personalul etc.) acestea pot diferi unele de altele, dar cele mai semnificative dintre ele, necesare oricărei domenii de activitate managerială, sunt următoarele:

1. Disponibilitatea nivelului de educație și a calificărilor necesare.

2. Îmbunătățirea și actualizarea continuă a cunoștințelor, aptitudinilor și abilităților profesionale.

3. Capacitatea de a organiza o rezolvare eficientă a sarcinilor planificate cu implicarea unui număr minim de interpreți.

4. Capacitatea de a alege domeniile principale, prioritare din activitățile organizației (companie, bancă etc.)

5. Dorinta de a sustine si dezvolta munca creativa creativa intr-o echipa de angajati.

6. Capacitatea de a formula clar sarcinile și scopurile organizației, de a vorbi cu rațiune în fața unui public.

8. Grad ridicat de identificare cu personalul organizației.

9. Capacitatea de a influența intenționat îmbunătățirea activităților profesionale ale angajaților.

Ce calități de performanță ar trebui să aibă un manager?

Prezența acestor calități personale și profesionale, capacitatea de a le aplica în mod activ și intenționat în activitățile profesionale de management îi permit managerului să îmbunătățească semnificativ calitatea eficienței muncii de zi cu zi. Aceste calități sunt:

1. Executarea strictă și impecabilă a atribuțiilor oficiale.

2. Capacitatea de a distinge principalul lucru din munca ta de cel secundar.

3. Capacitatea de a-și asuma riscuri și de a identifica zonele de risc în procesul de acceptare și implementare a proiectelor și planurilor de afaceri.

4. Capacitatea de a face față ritmului intens al muncii.

5. Capacitatea de a manifesta obiectivitate si aderenta la principii in orice situatie.

6. Capacitatea și capacitatea de a formula scopuri și obiective clare ale organizației.

7. Capacitatea de a forma și dezvolta grupuri de lucru eficiente.

8. Cunoașterea abordărilor moderne de management și capacitatea de a le aplica în practică.

9. Capacitatea de a mobiliza oamenii și de a-i aduna în jurul tău pentru a-ți atinge scopul.

Munca managerială este unul dintre tipurile de activități umane care necesită calități personale specifice care fac ca o anumită persoană să fie adecvată din punct de vedere profesional și, în absența acestora, nepotrivită din punct de vedere profesional pentru munca ca manager.

Ce este un manager? Un manager este o afiliere a unei anumite persoane la activități profesionale de management. Trebuie avut în vedere faptul că există profesii pe care orice persoană le poate stăpâni, indiferent de caracteristicile psihofizice pe care i-a dat natură. Cu toate acestea, există profesii pentru care, pe lângă cunoștințele profesionale, prezența unei combinații de proprietăți psihofiziologice este obligatorie. Aceste profesii includ profesia de manager.

Managerul este o profesie independentă, cu propriile instrumente și abilități specifice profesionale, care sunt în mod clar diferite de alte profesii. Doar managerul poate ajuta la asigurarea faptului că rezultatele sunt obținute de către angajații înșiși, iar toți ceilalți specialiști îndeplinesc sarcini specifice, dar nu și sarcinile managerului (de exemplu, un medic, contabil, vânzător, avocat etc.).

Un manager este o persoană care a urmat o pregătire specială extinsă și obține rezultate prin alte persoane. Acesta este un lider recunoscut al oricărei echipe. Prin urmare, un manager este o profesie care trebuie pregătită special.

În acest sens, este necesar să se facă distincția între rolul și locul managerului și antreprenorului în organizație.

Managerii sunt lideri, adică angajați ai organizației care au angajați direct subordonați acestora.

Un antreprenor este proprietarul propriei afaceri, cel mai adesea una nouă, suportând tot riscul implementării acesteia.

Un antreprenor, în a cărui afacere participă angajații din subordinea lui, îndeplinește toate funcțiile unui manager.

Diferența dintre un antreprenor și un manager nu poate fi decât în ​​gradul de independență și responsabilitate. Managerii de nivel superior nu sunt aproape deloc diferiți de antreprenori. Dacă politica managementului de vârf vizează descentralizarea maximă a managementului, atribuțiile și funcțiile managerilor de nivel mediu se apropie de natură antreprenorială.

Cercetătorii numesc următoarele cele mai importante calități ale antreprenorilor și managerilor de succes (Tabelul 6.1)1.

În funcție de nivelurile de management, managerii rezolvă următoarele sarcini specifice (Tabelul 6.2).

Oricum, indiferent de ierarhie, managerii de la fiecare nivel îndeplinesc de fapt aceleași sarcini, dar cu anvergură și grad de responsabilitate diferit.

Tabelul 6.1

Cele mai importante calități ale antreprenorilor și managerilor de succes

Tabelul 6.2

Principalele sarcini ale managerilor

Sarcinile generale ale managerilor pot fi formulate astfel:

1) determinarea scopurilor și obiectivelor de planificare pe termen lung și actuale;

2) repartizarea funcţiilor, sarcinilor, stabilirea standardelor, instruirea subordonaţilor, crearea condiţiilor necesare, motivare;

3) stabilirea și menținerea legăturilor de comunicare între subordonați, între ei și subordonați, atât înainte, cât și înapoi;

4) controlul, evaluarea și analiza activităților grupului în ansamblu și ale fiecărui subordonat separat;

5) studiul personalului din subordine, îmbunătățirea nivelului profesional al acestuia;

6) desfășurarea de ședințe, ședințe și participarea la ședințe;

7) comunicare în afaceri, conversații și negocieri cu managerii organizației, clienții, furnizorii personal și telefonic;

8) lucrul cu documente;

9) autogestionare: stabilirea valorilor personale, obiectivelor, planificarea, dezvoltarea abilităților de comunicare, analiza rezultatelor personale.

Indiferent de natura unei anumite organizații, sfera și conținutul muncii managerului sunt reduse la următoarele roluri (Tabelul 6.3).

Tabelul 6.3

Roluri de manager

Rolurile sunt interdependente și interacționează pentru a crea un întreg coeziv. În același timp, personalitatea liderului poate influența natura îndeplinirii rolului, dar nu și conținutul acestuia (Tabelul 6.4).

Tabelul 6.4

Descrierea rolurilor managerului

Practica arată că unii lideri conduc cu pricepere oamenii în spatele lor, depășind cu succes dificultățile care apar, îndeplinindu-și rolurile, în timp ce alții în astfel de condiții provoacă doar neîncredere din partea subordonaților lor și eșuează. Incapacitatea de a convinge, de a motiva acțiunile subordonaților și, în cele din urmă, de a influența o persoană astfel încât să dorească să îndeplinească decizia luată de manager este dovada că dealer-ul nu are întregul set de calități necesare unui manager.

Liderarea eficientă implică capacitatea de a împărtăși cu ceilalți viziunea ta asupra problemelor, de a-i motiva să își atingă obiectivele, adică de a gestiona cu oamenii, și nu de a gestiona oamenii.

Pentru ca subordonații să-și urmeze liderul, el trebuie să-și înțeleagă adepții, iar aceștia trebuie să înțeleagă lumea din jurul lor și situația în care se află. Deoarece atât oamenii, cât și situațiile sunt în continuă schimbare, un manager trebuie să fie suficient de flexibil pentru a se adapta la schimbarea în curs. Înțelegerea situației și cunoașterea gestionării resurselor umane sunt componente esențiale ale unui leadership eficient.

În acest sens, este necesar să analizăm mai detaliat cerințele pentru manageri. De exemplu, setul minim de calități pentru promovarea în funcția de manager de bază include:

1) competența profesională;

2) organizare;

3) abilități mentale;

4) oportunități de comunicare;

5) onestitate și responsabilitate.

Conform rezultatelor analizei literaturii străine, se distinge o listă mai detaliată a calităților unui manager:

1) formarea unei echipe eficiente;

2) capacitatea de a asculta;

3) independența în luarea deciziilor;

4) energie;

5) capacitatea de a introduce inovații;

6) observare;

7) manifestări înalte de etică în relații;

8) voință puternică;

9) orientare internaţională;

10) capacitatea de a înțelege noile tehnologii;

11) capacitatea de a face o impresie bună asupra celorlalți;

12) ambiție;

13) aspectul reprezentativ;

14) democrație;

15) educație.

În fosta URSS, selecția personalului de conducere a fost ghidată de patru cerințe principale: alfabetizare politică, stabilitate morală, competență și abilități organizatorice.

Pentru comparație, iată cerințele de calificare pentru personalitatea unui manager din Marea Britanie:

1) înțelegerea naturii proceselor de management, cunoașterea principalelor tipuri de structuri de management organizațional, responsabilități funcționale și stiluri de lucru, deținerea modalităților de creștere a eficienței managementului;

2) capacitatea de a înțelege tehnologia informației moderne și instrumentele de comunicare necesare personalului de conducere;

3) oratorie și capacitatea de a exprima gânduri;

4) posesia artei conducerii oamenilor, selectării și instruirii personalului, reglementării relațiilor dintre subordonați;

5) capacitatea de a construi relații între firmă și clienții săi, de a gestiona resursele, de a planifica și de a anticipa activitățile acestora;

6) capacitatea de a-și autoevalua propriile activități, capacitatea de a trage concluziile corecte și de a-și îmbunătăți abilitățile;

7) capacitatea de a evalua nu numai cunoștințele, ci și de a demonstra abilități în practică.

Dintre funcționarii publici din SUA, toți managerii sunt clasificați în optsprezece trepte: de la 1 la 8 - cel mai mic personal (lucrători de birou, dactilografe); de la 9 la 12 - conducerea nivelului inferior; de la 13 la 15 - manageri de mijloc (în instituțiile de stat deja se numesc manageri;); de la 16 la 18 - cea mai înaltă conducere profesională (miniștri și adjuncții acestora, șefi de departamente).

Un studiu Gallup a arătat că, indiferent de rangul managerial, există o anumită combinație de parametri-cerințe care garantează succesul în munca oricărui manager. În special, există cinci cerințe principale în sistemul guvernamental american:

1) bunul simț;

2) cunoașterea materiei;

3) încredere în sine;

4) nivel general ridicat de dezvoltare;

5) capacitatea de a duce lucrarea începută până la sfârșit.

Un interes deosebit în acest sens este conceptul de constrângeri. Ideea este că toți managerii au oportunități de a-și dezvolta și îmbunătăți performanța. Cu toate acestea, există domenii în care ei sunt, ca să spunem ușor, nu sunt competenți. Astfel de acțiuni pentru manager sunt tratate ca restricții. După identificarea unor astfel de limitări, se poate concentra asupra acelor factori care împiedică realizarea deplină a tuturor capacităților personale ale managerului.

În acest sens, sunt evidențiate următoarele 11 potențiale restricții asupra activităților liderului.

1. Incapacitatea de a te gestiona. Fiecare manager trebuie să învețe să se gestioneze și să se trateze ca pe o resursă unică și neprețuită. Acei lideri care nu știu să se gestioneze pe ei înșiși („descărcați corect”, fac față conflictelor și stresului, folosesc timpul, energia și abilitățile în mod eficient) sunt limitați de incapacitatea de a se gestiona singuri.

2. Valori personale neclare. Managerii trebuie să ia o multitudine de decizii în fiecare zi, bazate pe valori și principii personale. Dacă valorile personale nu sunt clare pentru sine și pentru ceilalți, atunci ele vor fi percepute într-o formă distorsionată. Ca urmare, eficiența luării și implementării deciziilor manageriale va scădea. Prin urmare, managerii care nu și-au definit propriile principii și valori de bază sunt limitați de estomparea valorilor personale.

3. Obiective personale neclare. Sunt manageri cărora le lipsește claritatea în scopurile personale, dar sunt și cei care dau dovadă de un calm și de concentrare extraordinar în viața lor. De ce se întâmplă asta? Cert este că unii oameni știu ce vor, în timp ce alții nu.

Un manager care este incapabil să-și definească obiectivele nu poate atinge succesul managerial și este limitat de neclaritatea obiectivelor personale.

4. Întârzierea dezvoltării personale. Capacitatea de autodezvoltare se caracterizează nu numai prin studiu constant, ci și prin capacitatea de a pune în practică cunoștințele dobândite. În acest sens, în viața umană se disting următoarele etape principale, prezentate în Fig. 6.1.

Este important ca un manager să primească recunoaștere, iar pentru aceasta trebuie să lucrezi constant la propria ta creștere. Lipsa recunoașterii potențialului managerului este o limitare majoră. Liderii, care se caracterizează printr-o auto-dezvoltare oprită, evită adesea situațiile acute, nu își dezvăluie abilitățile (ascunse).

5.Incapacitatea de a rezolva probleme (a lua decizii). O Talentul deosebit al unui manager este capacitatea de a lua decizii rapid și corect. Rezolvarea problemelor nu este niciodată ușoară, dar abilitățile asociate pot fi dezvoltate foarte mult.

Orez. 6.1. Etapele vieții umane (1 - învățare; 2 - incluziune;

3 - atingerea succesului; 4 - profesionalism; 5 - reevaluarea valorilor; 6 - pricepere; 7 - perioada de pensionare)

Un manager care suferă de limitarea abilităților de rezolvare a problemelor își permite în mod constant să lase problemele nerezolvate pentru mâine. Ca urmare, se acumulează un cerc mare de probleme pe care managerul nu le mai poate rezolva. Desigur, ca urmare, un astfel de manager eșuează.

6.Lipsa creativității la locul de muncă. Puteți da o mulțime de exemple când un anumit manager arată o abordare creativă (non-standard) în activitățile sale. Această calitate este necesară în special pentru managerii moderni, atunci când căutarea unei tranziții efective la o economie de piață se desfășoară peste tot.

Creativitatea în management a fost întotdeauna foarte apreciată. O persoană creativă este pregătită să lucreze în condiții de incertitudine. Managerii care folosesc o abordare situațională (neprevăzută) în activitățile lor sunt capabili să joace multe roluri, își ajustează în timp util acțiunile în funcție de situație.

Pentru a atinge obiectivele strategice ale organizației, aceștia pot rupe tradiția, pot folosi idei inovatoare, își pot asuma riscuri justificate. La rândul său, un manager cu ingeniozitate relativ scăzută prezintă rareori idei noi, nu este capabil să-i forțeze pe alții să gândească creativ și să folosească noi abordări pentru a lucra. Un lider care nu este dispus să experimenteze, să-și asume riscuri sau să rămână creativ la locul de muncă este limitat de lipsa de creativitate.

7.Incapacitatea de a influența oamenii. Factorul personal joacă un rol cheie în problemele de influență. Mulți oameni sunt impresionați de autoritate, comportament, forme non-verbale de influență (gesturi, aspect etc.).

Liderii care tind să fie foarte influenți se îmbracă adecvat pentru ocazie, au o înfățișare persuasivă, își exprimă clar gândurile, sunt încrezători în ei înșiși și dau instrucțiuni clare.

Managerii cu influență scăzută îi învinuiesc adesea pe alții pentru că nu îi ascultă și că nu sunt considerați suficient de puternici de către colegii lor. Un lider care nu este suficient de perseverent nu găsește înțelegere reciprocă cu ceilalți. Un lider cu o capacitate nedezvoltată de a se exprima nu poate influența suficient pe ceilalți.

8.Neînțelegerea specificului muncii manageriale. Ideea principală a acestei restricții este să se asigure că managerul obține rezultate nu prin munca personală, ci prin munca altora. Până când liderii nu evaluează eficiența modului în care gestionează alți oameni, ei nu vor obține rezultate înalte în organizație. Prin urmare, managerii care nu înțeleg foarte clar motivația angajaților sunt limitați de o înțelegere insuficientă a esenței muncii manageriale.

9.Abilități organizatorice scăzute (incapacitate de a conduce). Vorbim despre capacitatea managerului de a „dinamiza” membrii echipei, capacitatea de a organiza optim procesul de muncă. Aritmia procesului de muncă și ineficiența metodelor de lucru aplicate duc la faptul că oamenii se simt nesiguri cu privire la viitor, nu primesc satisfacție de la muncă și, în consecință, lucrează sub capacitățile lor. În acest caz, puțini oameni recunosc contribuția liderului, așa că moralul echipei se deteriorează rapid. Un manager care nu reușește să obțină rezultate practice de la subalternii săi este limitat de lipsa capacității de conducere.

10. Eșecul de a preda. Fiecare lider trebuie să aibă grijă de creșterea competenței celor pe care îi conduce. Un lider bun acționează, printre altele, în rolul unui profesor. Dezvoltarea profesională, indiferent de forma ei, este cel mai important element al eficienței manageriale. Prin urmare, un manager căruia îi lipsește capacitatea și răbdarea de a ajuta la dezvoltarea altora este limitat de incapacitatea sa de a preda.

11. Eșecul formării unei echipe. Dintre grupurile stabile de oameni unite pe baza unei anumite activități desfășurate în comun, cel mai important rol revine echipei. Semne cunoscute ale unei forțe de muncă:

- interesele comune ale tuturor membrilor săi;

- un singur scop util social și semnificativ personal;

– activități comune pentru atingerea acestui obiectiv;

- o anumită structură organizatorică a echipei;

- prezenţa unei relaţii de conducere şi subordonare;

- relatii formale si informale.

Team building este un proces complex și controversat. Acest lucru se datorează în primul rând faptului că interesele și scopurile de bază ale membrilor săi au diferențe și contradicții (adesea scopurile și interesele personale sunt în conflict cu obiectivele organizației). Așadar, în funcție de gradul de unitate al scopurilor și atitudinilor individuale ale grupului, se poate vorbi de gradul de colectivitate sau de gradul de maturitate socială a colectivului de muncă. Natura și conținutul activității manageriale depind de gradul de maturitate. Liderul trebuie să aibă în vedere că în formarea și dezvoltarea sa, colectivul de muncă parcurge trei etape principale.

În prima etapă, când echipa tocmai este creată, există o cunoaștere reciprocă a membrilor săi. Este important ca un lider să privească îndeaproape oamenii și să încerce să identifice cei mai influenți și autoritari angajați pentru a-i câștiga alături și a-i plasa corect în echipă. În această etapă, liderul acționează ca o „forță externă” în raport cu echipa. Cele mai multe cereri vin de la și prin el.

În a doua etapă, se finalizează cunoașterea și studiul reciproc al membrilor echipei. Există o apropiere prietenoasă a oamenilor în conformitate cu interesele și înclinațiile lor. În termeni generali, se formează o structură informală a echipei, se formează un activ și se poate forma și o datorie. Poate că, în anumite condiții, se va forma și un grup de dezorganizatori.

Managerul trebuie să analizeze cu atenție motivele apariției unui astfel de grup și motivele individuale pentru care anumiți angajați au intrat în el.

O trăsătură caracteristică a acestei etape este că liderul poate gestiona echipa și poate cere acesteia nu numai personal, ci și prin lideri informali.

La a treia etapă, conștiința și activitatea angajaților ating aproximativ același nivel înalt, subordonații își înțeleg bine liderul și își îndeplinesc sarcinile fără presiune administrativă. Șeful și liderii informali nu mai acționează ca o „forță externă” în raport cu restul membrilor echipei, astfel încât cerințele acestora sunt percepute ca fiind naturale și de înțeles pentru toți membrii echipei. O trăsătură caracteristică a acestei etape este realizarea unei combinații armonioase de interese de grup (organizație) și personale.

Este destul de evident că colectivul în dezvoltarea sa poate parcurge unele etape mai repede, altele mai încet. Sunt momente când „se blochează” la una dintre etape și apoi se destramă. Defalcarea echipei are loc atunci când un manager nu are suficiente abilități de conducere, își exprimă opinii anticolective, selectează angajați nepotriviți, nu știe cum să distribuie responsabilitățile și tolerează relații intergrupuri slabe.

Când un lider nu reușește să transforme un grup într-o echipă calificată, productivă, se spune că un astfel de manager este limitat de abilitățile slabe de team building.

Astfel, economia de piata impune managerului:

- capacitatea de a se conduce singur;

– valori personale rezonabile;

- obiective personale clare;

– creștere personală constantă (dezvoltare);

- abilitati de rezolvare a problemelor;

– inventivitate și capacitatea de a inova;

- capacitatea de a influenţa pe ceilalţi;

– cunoașterea abordărilor moderne de management;

- capacitatea de a instrui subalterni;

- capacitatea de a forma și dezvolta o forță de muncă.

În prezent, managerul este una dintre cele mai populare și bine plătite profesii. Pentru a înțelege de ce este atât de solicitată, ar trebui să înțelegeți ce înseamnă cuvântul „manager” și ce calități ar trebui să aibă această persoană.

Cine este un manager și care sunt responsabilitățile lui?

Un manager este o persoană care deține o funcție permanentă, înzestrată cu anumite puteri și având dreptul de a lua decizii în anumite tipuri de activități ale companiei.

Cu alte cuvinte, termenul „manager” nu are o definiție clară și specifică. Ar putea fi:

— Organizator lucrări specifice;

- conducătorul întreprinderii sau al departamentului acesteia;

- Administratorul care organizează munca.

O persoană care dorește să obțină un oarecare succes în acest domeniu trebuie să știe care sunt cele mai importante calități pe care trebuie să le aibă un manager.

Calități necesare unui manager bun.

Cea mai importantă calitate pentru această poziție este rezistenta. O persoană cu această calitate poate face față cu succes oricărei situații stresante și își va putea recupera rapid după eșec. Nu trebuie uitat că un manager este o persoană care, ca nimeni altcineva, trebuie să aibă o mare forță pentru a-și construi o carieră de succes.

Una dintre cele mai importante calități ale unui manager de succes este empatie. Acest termen se referă la o evaluare competentă a situației și la capacitatea de a se pune în locul altei persoane. Această calitate ajută la găsirea rapidă a deciziilor corecte și vă permite să preziceți acțiunile și faptele altui angajat.

O caracteristică la fel de importantă este ambiţie. Această calitate permite managerului să finalizeze cu succes munca începută și să atingă întotdeauna scopul.

Abilități esențiale pentru un manager de succes.

Un manager bun ar trebui să știe și să poată face multe. Dar experții evidențiază calitățile și cunoștințele de bază care sunt necesare pentru construirea unei cariere. Acestea sunt abilități de comunicare, abilități tehnice și conceptuale. Să aruncăm o privire mai atentă asupra acestor trei calități importante.

Este capacitatea de a lucra cu oamenii și cu ajutorul lor de a rezolva cu succes sarcini. Calitățile comunicative sunt decisive pentru asigurarea prosperității întreprinderii. De regulă, abilitatea de a comunica vine cu timpul, dar această abilitate necesită o îmbunătățire constantă.

pricepere tehnică- acestea sunt calități care ajută la rezolvarea rapidă și eficientă a sarcinilor. De exemplu, capacitatea de a aplica cele mai recente tehnologii și instrumente pentru a efectua anumite lucrări.

Abilități conceptuale- aceasta este capacitatea unei persoane de a evalua și percepe corect organizația ca un singur organism. Un manager bun ar trebui să fie capabil să prelucreze datele, să gândească sistematic și să organizeze activitățile companiei.

Termeni pe care un manager ar trebui să-i cunoască.

Un bun manager ar trebui să cunoască specificul profesiei și termenii cu care va trebui să te confrunți în fiecare zi. Principalele pe care trebuie să le înțelegeți și să vă amintiți:

• comunicare verbala;
• delegare a autorității;
• Managementul conflictelor;
• eforturi organizate.

Comunicare verbala este capacitatea a doi oameni de a comunica și de a găsi un limbaj comun. Cu ajutorul procesului de comunicare potrivit, un manager bun ar trebui să fie capabil să transmită informații interlocutorului său și să se asigure că îl înțelege.

Delegare a autorității- Acesta este transferul unora dintre puterile lor către alte persoane. Managerul își poate transfera funcțiile unui alt angajat pentru a-și atinge obiectivele și a îmbunătăți eficiența organizației în general.

Conflictologie- aceasta este o întreagă știință care ajută la prevenirea rapidă și fără consecințe a unui conflict în curs de dezvoltare și la rezolvarea unuia existent. Când oamenii întreabă ce calități ar trebui să aibă o persoană dacă vrea să facă o carieră în management, imediat vine în minte capacitatea de a gestiona conflictele.

Pentru ca compania să aibă succes, este necesar să se asigure că nu există conflicte în ea. Atunci nimic nu va distrage atenția angajaților de la procesul de lucru și va îmbunătăți eficiența sarcinilor.

Forță și succes

Puterea este cunoștințe organizate exprimată în acţiuni raţionale.

Nici un efort nu poate fi considerat organizat până când oamenii implicați își coordonează cunoștințele și energia într-un spirit de armonie perfectă. Lipsa unificării armonioase a eforturilor este cauza principală a aproape fiecărui eșec în afaceri.

Sursa întregii puteri eforturi organizate.

Puterea și succesul sunt aproape sinonime! Unul urmează de la celălalt. Astfel, oricine are cunoștințele și capacitatea de a dezvolta puterea prin principiul unificării armonioase a eforturilor între minți separate- sau în alte moduri - poate reuși în orice profesie și efort rezonabil.

Managerul isteț nu numai că înțelege importanța legii efortului organizat, dar își dezvoltă forța din aceasta.

Un manager este o profesie foarte interesantă și cu mai multe fațete, care necesită îmbunătățire constantă și pregătire avansată. Dacă vrei să devii un manager de succes, trebuie să dobândești cunoștințele necesare și să înveți noi abilități.