Zahteve za osebne lastnosti vodje. Osebne in poklicne lastnosti menedžerja

Mnogi danes, ko načrtujejo svojo poklicno pot, svojo kariero, ne razmišljajo: ali sem primeren za to ali ono funkcijo? Ali imam zahtevane potencialne lastnosti? Ta pojav ne zaobide položaja menedžerja. Beseda je nova, zveni lepo. Kakšne lastnosti mora imeti sodoben menedžer? - ne razmišljajo vsi o tem.

Sama beseda "manager" (upravljanje) je že trdno zasidrana v našem besednjaku. K nam je prišlo z Zahoda in je zdaj neločljivo povezano z našim življenjem. Sprva je ta izraz pomenil sposobnost obhoda konj in jim vladati. Ta beseda temelji na angleškem glagolu "upravljati" (upravljati), ki pa izhaja iz latinskega "manus" (roka). Dobesedni prevod izraza »management« je »vodenje ljudi«. Vodenje v sodobni literaturi razumemo kot proces vodenja posameznega zaposlenega ali celotne ekipe.

V procesu stoletij se je oblikovala podoba idealnega managerja. Seveda je vsak vodja najprej oseba. Ima svoje lastnosti, značajske lastnosti. Vendar pa nekatere lastnosti prispevajo k produktivni vodstveni dejavnosti, druge pa ne. Zato postane vprašanje osebnih lastnosti vodje pomembno. [Sutovič]

Zgodovinske izkušnje in izkušnje različnih držav pri določanju lastnosti idealnega managerja

Vsak strokovnjak na področju managementa ima svoj pogled na ideal. Torej, po Konfuciju, je glavna kakovost vodje subtilen in globok prodor v značaje in občutke svojih zaposlenih. Grki Homerjevih časov so v idealnem voditelju izpostavili: Nestorjevo modrost, Agamemnonovo pravičnost, Odisejevo zvitost, Ahilejevo moč. Čeprav se je sam Homer držal ideje, da idealen vodja ne obstaja. Poudaril pa je, da če različni vodje z različnimi lastnostmi, ki so lastne samo njim, delujejo namensko, se lahko približajo tej podobi.

Prednik, oče znanstvene organizacije dela F. Taylor je menil, da so glavne lastnosti idealnega menedžerja - inteligenca, izobrazba, tehnično znanje, moč, takt, energija, odločnost, poštenost, preudarnost. Drugi klasik managementa, A. Fayol, je na prvo mesto postavil predvidevanje. Veliko pozornosti je posvečal tudi organizacijskim sposobnostim, usposobljenosti, dobremu zdravju, intelektu, visoki kulturi in morali.

Sodobni menedžerski asi tudi nimajo enotnega mnenja o tem, kakšne lastnosti in značajske lastnosti mora imeti dober menedžer. Vendar je treba vedeti, da se je zaradi različnih nacionalnih značilnosti, različne gospodarske razvitosti začel pojavljati idealen menedžer za vsako državo.

Razmislite o podobi idealnega managerja različnih držav.

Tako je v ZDA običajno izločiti naslednjo verigo pomembnih lastnosti dobrega menedžerja: razvoj uma; poštenost; logika; tehnična oprema; širina znanja; perspektiva; družabnost; integriteta značaja; vodenje; sposobnost delegiranja moči; govorniške sposobnosti; sposobnost sprejemanja odločitev; trdota; sposobnost koncentracije; sposobnost izobraževanja; smisel za humor; sposobnost poslušanja; želja po poslušanju; objektivnost; organizacijske sposobnosti. Verjetno je bil marsikdo, ki je prebral takšno zaporedje, presenečen, da so bile organizacijske sposobnosti na zadnjem mestu, beseda "strokovnost" pa ni prišla ne v prvo ne v drugo deseterico. Toda Američani imajo svoj pogled na upravljanje. V "Tečaju za višje vodstveno osebje", prevedenem iz angleščine leta 1970, lahko preberemo: "Oseba, ki se ukvarja z administrativnim delom, mora biti čustveno zrela, obdarjena z veliko inteligenco, visoko razvitim čutom za intelektualno radovednost, značaj in inteligenca pa sta zelo pomembna. pomembnejši od njegovega poznavanja tehnik vodenja in razpoložljivosti strokovnega znanja. Kot lahko vidite, imajo nacionalne značilnosti zelo pomembno vlogo pri oblikovanju idealne podobe managerja. In podoba vzdržljivega "ameriškega junaka" je pustila svoj poseben pečat na podobi menedžerja. V potrditev tega lahko navedemo besede Charlesa Schwaba, enega vodilnih ameriških menedžerjev: »Svoja najdragocenejša lastnost je sposobnost, da v ljudeh vzbujam navdušenje in razvijam tisto, kar je v človeku najboljše, s prepoznavanjem njegovih zaslug. in ga spodbujati.«

Lastnosti, vključene v prvih dva ducata najpomembnejših v podobi idealnega menedžerja v Angliji, se razlikujejo ne le po svoji doslednosti, ampak tudi po vsebini. Angleška veriga lastnosti ima naslednjo obliko: sposobnost delegiranja moči; družabnost; razpoložljivost; sposobnost poslušanja; organ; usposobljenost; tehnična oprema; poštenost; trdota; zanimanje za ljudi; pozitivnost; odločnost; humornost; širina sposobnosti; produktivnost; prijaznost; marljivost; družabnost; poznavanje specialnosti; pomanjkanje zgovornosti.

Popolnoma drugačen pristop k podobi idealnega managerja v Franciji. Pogovor, ki so ga izvedli Korzhefovi strokovnjaki s 598 menedžerji, je omogočil izpostaviti naslednje: 41% jih meni, da je za menedžerja najpomembnejši "božji dar". Hkrati pod tem pojmom razumejo sposobnost in veščine medosebne komunikacije. 36 % vprašanih je na prvo mesto postavilo izvirnost, 10 % življenjske izkušnje, 8 % tehnično usposobljenost, 4 % avtoriteto in 1 % zunanje podatke.

Finski strokovnjaki imajo popolnoma drugačno mnenje o lastnostih, ki jih potrebujejo managerji. Po njihovem mnenju mora imeti vodja asertivnost, ki vključuje določeno agresivnost (v pozitivnem pomenu besede), namenskost, željo po doseganju zastavljenih ciljev, pripeljati začeto delo do konca.

Raziskava med predsedniki 41 velikih japonskih podjetij je razkrila naslednje lastnosti, ki jih predsednik-menadžer potrebuje: energično pobudo in odločnost, tudi v pogojih tveganja (42 %), dolgoročno predvidevanje in prilagodljivost (34 %), odprtost, globalnost. pristop (29 %) , sposobnost pravilne razporeditve osebja in pravičnih sankcij (24 %), pripravljenost in sposobnost prisluhniti mnenju drugih (22 %), osebni šarm (22 %), uporaba odprtega sloga vodenja, ki pozdravlja sodelovanje (19 %), sposobnost jasnega oblikovanja ciljev in nalog ( 17 %). [Sutovič]

Sestava glavnih osebnih lastnosti osebe, ki vpliva na PRSD

Vsak SD do neke mere odraža individualnost svojega pobudnika in njegov sistem vrednot. Zato se lahko vsak SD na nek način ne uskladi z ostalimi udeleženci tega procesa, izvajalci in porabniki rešitve. V literaturi o upravljavskih odločitvah se uporabljajo trije sinonimi: »človeški dejavniki«, »osebne lastnosti« in »osebne lastnosti«. Vloga človeškega faktorja se kaže v vplivu na proces priprave SD, oceni obstoječega SD in vrednotenju rezultatov njegovega izvajanja. Osebne značilnosti vključujejo: sugestibilnost, voljo, zdravje, izkušnje, posebnosti razmišljanja, odgovornost, strokovnost, reakcije, tveganost, temperament, stopnjo čustvenosti, naravo pozornosti. Z vidika priprave in izvedbe SD so zanimive značilnosti človekovega mišljenja, globina, širina, hitrost in fleksibilnost.

Globina- označuje analitično naravo človekovega razmišljanja, njegovo iskanje vzročno-posledičnih odnosov v analizirani situaciji. Hkrati lahko oseba abstrahira ali okoliške elemente.Za takšne ljudi bo učinkovita analitična metoda priprave SD. Zemljepisna širina - odraža sintetično naravo razmišljanja, v katerem je oseba sposobna oceniti vlogo analizirane situacije v celotnem scenariju dejavnosti. Širina razmišljanja prispeva k učinkoviti uporabi metode odločitvenega drevesa in metode scenarijev

Hitrost- se določi s časom za dokončanje naloge glede na povprečno raven, sprejeto v podjetju. Zaposleni lahko hitro razume situacijo ali razvije učinkovito rešitev hitreje kot drugi. Hitrost razmišljanja omogoča razvrščanje različnih možnosti, kar je potrebno za hevristične metode priprave in izvajanja SD.

Prilagodljivost - za katerega je značilen pravočasen in upravičen prehod na nove metode za razvoj in izvajanje SD. Pri matrični metodi priprave in izvedbe SD sta nujni fleksibilnost in pripravljenost na kompromise.

V PRSD je zelo pomembna sposobnost posameznika na ravni zdravega razuma, da pritegne in podredi velike množice ljudi.To je moč, ki temelji na izjemnih lastnostih posameznika - modrosti, svetosti, junaštvu, dostopnosti za vsakogar, impresiven videz, spodobno in samozavestno vedenje z ljudmi drugačnega statusa v družbi.

Takšne vodstvene lastnosti, kot so romantika in praktičnost, optimizem in pesimizem, imajo velik vpliv na PRSD. Romantika menedžerja je povezana s precenjeno intuitivno oceno njegovih zmožnosti pri razvoju in izvajanju SD, pa tudi z možnostmi pridobivanja potrebnih sredstev za to. Romantika je značilna za skoraj vse voditelje v začetnem obdobju njihove dejavnosti. Romantika je eden od virov razvoja podjetja. Vendar pa pogosto vodi v razočaranje tako vodje kot osebja. Običajno se del nove romantike vlije v podjetje v zvezi s kadrovsko prenovo, zato mora vodja sam določiti mero takšne romantike in izvajati nadzor nad dejavnostmi romantičnega podrejenega.

V študiji M. Woodcocka in D. Francisa je poimenovanih 11 lastnosti, ki bi jih po njunem mnenju moral imeti sodobni vodja.

1 Sposobnost vodenja sebe. Vodja, ki želi obvladovati druge, se mora najprej naučiti obvladovati sebe: ohranjanje lastnega fizičnega zdravja; ohranjanje lastnega duševnega zdravja, mirno sprejeti neuspeh; učinkovito načrtovati in izkoristiti svoj čas za delo in prosti čas.

2 Imeti razumne osebne vrednote.Če vodja nima dovolj jasnih osebnih vrednot, ne bo imel trdne podlage za sprejemanje odločitev. Življenjska pozicija pomembno vpliva na oblikovanje osebnih vrednot. Glavne življenjske vrednote vključujejo lastno življenje in zdravje sorodnikov in prijateljev, neodvisnost, bogastvo, možnost izboljšanja in razvoja, prosti čas, varnost, zadosten socialni status.

3 Jasni osebni cilji. Vodja se mora zavedati lastnih dolgoročnih in kratkoročnih ciljev, jih znati doseči in si prizadevati za njihovo doseganje. Ob tem je pomembno, da so cilji realno dosegljivi.

4Prizadevanje za osebno rast. Vodja mora biti odgovoren za lastno usposabljanje, voditi svoj strokovni razvoj, biti sposoben ovrednotiti svoje izkušnje.

5 Sposobnost reševanja problemov, ki sestoji iz sposobnosti uporabe informacij, učinkovitega načrtovanja lastnih aktivnosti, postavljanja jasnih kriterijev za ugotavljanje uspeha in neuspeha, uporabe znanih znanstvenih metod za reševanje problemov.

6 Iznajdljivost in sposobnost inoviranja (inovacije). Posameznik je zmožen kreativnega dela na omejeni nalogi, ko pa problem postane širši in kompleksnejši, je potrebno ustvarjanje kreativnih timov.

7Sposobnost vplivanja na druge. Uspeh vodje je v veliki meri odvisen od njegove sposobnosti ustvarjanja ugodne socialno-psihološke klime v kolektivu in od sposobnosti prepričevanja podrejenih, da je njihov osebni uspeh odvisen od ciljev, ki jih organizacija dosega.

8 Poznavanje sodobnih teorij vodenja. Razumevanje teorije in prakse managementa je nujno za vse vodje.

9Sposobnost vodenja. Najprej se mora vodja znati soočiti s številnimi osebnimi vplivi nanj in se tega lotiti ustvarjalno.

10 Sposobnost usposabljanja podrejenih. Odgovornost vodje je ustvarjanje ugodnih pogojev za osebno rast zaposlenih. kot tudi ugotavljanje sposobnosti vsakega posameznega delavca, iskanje ustreznih načinov za njihovo razkritje in izvajanje tekočih posvetovanj.

11 Sposobnost oblikovanja in razvoja učinkovitih delovnih skupin. Vodja, ki oblikuje skupino, si prizadeva doseči kombinacijo strokovnih in človeških lastnosti, ki mu omogočajo uspešno obvladovanje dela, saj tim ni le skupek posameznih sposobnosti, temveč uravnotežen tim, katerega člani lahko sodelujejo.

4 Procesni, sistemski in situacijski pristopi v men-nt V skladu z procesni pristop upr-ie - proces, predst. vrsto neprekinjenih medsebojno povezanih dejanj, imenovanih vodstvene funkcije. Vsaka funkcija je tudi proces, sestavljen iz niza med seboj povezanih dejanj. V zvezi z vsemi organizacijami je proces nadzora komp. od funkcij načrtovanja, organizacije, motivacije in nadzora. Te primarne funkcije združujejo povezovalni procesi komuniciranja in odločanja. Vse funkcije zahtevajo odločanje in vse zahtevajo komunikacijo za pridobivanje informacij za odločanje. Pogosta pomanjkljivost prejšnjih šol in pristopov je bila, da so se osredotočali na en pomemben element in niso upoštevali učinkovitosti vadbe kot rezultat številnih dejavnikov. To pomanjkljivost smo skušali odpraviti v okviru sistemskega in situacijskega pristopa. Podporniki sistemski pristop(konec 50-ih je zdaj, čas) obravnavajo organizacijo kot sistem med seboj povezanih in soodvisnih elementov. Ta pristop temelji na splošni teoriji sistemov, ki je bila najprej uporabljena v tehnologiji in v zvezi z biološkimi organizmi. Stroji, stroji, televizorji, agregati, računalniki so vsi primeri sistemov. Komp. iz množice soodvisnih elementov. Če vsaj 1 od njih preneha delovati, bo odpovedal celoten sistem. Obstajata dve vrsti sistemov: odprti in zaprti. Zaprt sistem je izoliran od zunanjega okolja, medtem ko odprt sistem sprejema energijo, informacije, materiale od zunaj, jih transformira in izda končni projekt (pr-cije, storitve, inf-cije) nazaj v zunanje okolje. Odprt sistem se je sposoben prilagajati spremembam v zunanjem okolju. Zaprt sistem gre proti dezorganizaciji in destrukciji. Vsaka org-cija pred. vpitje odprt sistem, sestavljen iz podsistemov. Pododdelki, oddelki, službe, ravni upravljanja - vse to so podsistemi. V svojih och., lahko comp. iz > majhnih podsistemov. Zunanje okolje za komp. objektov, ki neposredno ali posredno vplivajo nanjo (kupci, dobavitelji, konkurenti itd.) določena organizacija v danem določenem času). Situacijski pristop, tako kot sistemska, ne negira prej ustanovljenih šol, ampak jih združuje. Situacijski pristop, ki je logično nadaljevanje sistemskega pristopa, se osredotoča na te dejavnike in njihov vpliv na dejavnosti organizacije.

5 Organizacija živilske industrije kot predmet upravljanja industrije. Pishch. maturantski ples. - eden najpomembnejših panoge narodnega gospodar-va, obespeč. zadovoljevanje potreb prebivalstva Republike Belorusije v živilih. Vključuje več kot 20 podsektorjev s proizvodnimi, tehnološkimi, organizacijskimi, tehničnimi, finančnimi, ekonomskimi in drugimi značilnostmi. Glavni člen živilske industrije je organizacija, kjer poteka proizvodni proces in nastajajo živilski izdelki.

Bistvene značilnosti organizacij živilske industrije so: namen proizvodov, njihova potrošniška vrednost, vrste predelanih surovin in materialov, obseg proizvodnje, njen asortiman, stalnost ali sezonskost proizvodnje, pogoji za proizvodnjo in prodajo proizvodov, oblike proizvodnje. lastništvo itd.

Za vsako živilsko podjetje je značilna proizvodna struktura, ki jo razumemo kot sestavo proizvodnih enot, njihovo lokacijo in medsebojno povezanost.

Proizvodno strukturo podjetij določajo številni dejavniki. Glavni dejavniki vključujejo: obseg proizvodnje; obseg proizvedenih izdelkov; tehnična oprema; naravo oskrbe z energijo.

Za učinkovito delovanje m.-ja je treba ustvariti organizacijo, v kateri se izvajajo dejavnosti managerjev.

Koncept organizacije je skozi čas doživel številne pomembne spremembe. V začetni fazi je org-cija predstavljala. kot struktura vsakega sistema. Ko se je "management" kot veda izpostavil kot samostojno področje znanja, se je beseda "org-cija" začela povezovati z zavestno določeno, dano strukturo vlog, funkcij, pravic in obveznosti, sprejetih v podjetju (v podjetju). Tisti. "organizacijo" je treba razumeti kot podjetje, podjetje, ustanovo, oddelek in druge delovne formacije. Iz celotne raznolikosti definicij pojma "org-tion" je mogoče razlikovati naslednje.

1 Organizacija kot proces, s katerim se ustvarja in vzdržuje struktura vodenega ali upravljavskega sistema

2 Organizacija kot skupek odnosov, pravic, dolžnosti, ciljev, vlog, dejavnosti, ki potekajo v procesu skupnega dela.

3 Organizacija kot skupina ljudi s skupnimi cilji. Da se organizacija šteje za organizacijo, mora izpolnjevati naslednje obvezne zahteve:

a) prisotnost vsaj dveh oseb, ki se smatrata za del te skupine; b) prisotnost vsaj enega družbeno koristnega cilja (tj. želenega končnega stanja ali rezultata), ki ga vsi člani te skupine sprejemajo kot skupnega; c) prisotnost članov skupine, ki namerno sodelujejo pri doseganju cilja, ki je pomemben za vse.

V to smer, organizacija - skupina ljudi, katerih dejavnosti so zavestno usklajene za doseganje skupnega cilja ali ciljev.

Kakšne osebne lastnosti mora imeti vodja?

Osebne lastnosti, ki prispevajo k visoki učinkovitosti strokovnih vodstvenih dejavnosti, so naslednje:

1. Dejavnost.

2. Pobuda.

3. Prizadevanje za znanje in visoka stopnja intelektualni razvoj.

4. Sposobnost prisluhniti drugim in uporabiti njihova mnenja za pravilno prepoznavanje načinov za rešitev problema.

5. Sposobnost navezovanja poslovnih stikov z zaposlenimi, ne glede na njihov položaj.

6. Visoka stopnja samozavesti.

7. Inovativen pristop pri sprejemanju managerskih odločitev.

8. Sposobnost hitrega in intenzivnega dela, prilagajanja spreminjajočim se situacijam.

9. Sposobnost obvladovanja sebe in drugih.

Katere poklicne lastnosti so potrebne za vodjo?

Za uspešno vodstveno dejavnost so poleg osebnih lastnosti pomembne tudi strokovne lastnosti. Na različnih področjih (poslovanje, trženje, prodaja blaga, delo s kadri itd.) Se lahko razlikujejo med seboj, vendar so najpomembnejši med njimi, potrebni za katero koli področje vodstvenega dela, naslednji:

1. Razpoložljivost zahtevane stopnje izobrazbe in kvalifikacij.

2. Nenehno izpopolnjevanje in posodabljanje svojega strokovnega znanja, spretnosti in sposobnosti.

3. Sposobnost organiziranja učinkovite rešitve načrtovanih nalog z vključevanjem minimalnega števila izvajalcev.

4. Sposobnost izbire glavnih, prednostnih področij v dejavnostih organizacije (podjetje, banka itd.)

5. Želja po podpiranju in razvijanju kreativnega ustvarjalnega dela v timu zaposlenih.

6. Sposobnost jasnega oblikovanja nalog in ciljev organizacije, z razlogom govoriti pred občinstvom.

8. Visoka stopnja identifikacije z osebjem organizacije.

9. Sposobnost namenskega vplivanja na izboljšanje strokovne dejavnosti zaposlenih.

Kakšne delovne lastnosti mora imeti vodja?

Prisotnost teh osebnih in poklicnih lastnosti, sposobnost njihove aktivne in namenske uporabe v strokovnih vodstvenih dejavnostih omogoča vodji, da bistveno izboljša kakovost učinkovitosti vsakodnevnega dela. Te lastnosti so:

1. Strogo in brezhibno opravljanje uradnih dolžnosti.

2. Sposobnost razlikovati glavno stvar v svojem delu od sekundarnega.

3. Sposobnost prevzemanja tveganj in prepoznavanja področij tveganja v procesu sprejemanja in izvajanja poslovnih projektov in načrtov.

4. Sposobnost obvladovanja intenzivnega ritma dela.

5. Sposobnost pokazati objektivnost in spoštovanje načel v vsaki situaciji.

6. Sposobnost in sposobnost oblikovanja jasnih ciljev in ciljev organizacije.

7. Sposobnost oblikovanja in razvoja učinkovitih delovnih skupin.

8. Poznavanje sodobnih pristopov vodenja in sposobnost njihove uporabe v praksi.

9. Sposobnost mobilizirati ljudi in jih združiti okoli sebe, da dosežete svoj cilj.

Vodstveno delo je ena od vrst človeških dejavnosti, ki zahteva posebne osebnostne lastnosti, zaradi katerih je določena oseba poklicno primerna, v odsotnosti pa poklicno neprimerna za delo vodje.

Kaj je manager? Manager je pripadnost določene osebe poklicnim dejavnostim upravljanja. Zavedati se je treba, da obstajajo poklici, ki jih lahko obvlada vsak človek, ne glede na psihofizične lastnosti, ki mu jih daje narava. Vendar pa obstajajo poklici, za katere je poleg strokovnega znanja obvezna prisotnost kombinacije psihofizioloških lastnosti. Med te poklice spada tudi poklic menedžerja.

Manager je neodvisen poklic s svojimi poklicno specifičnimi orodji in veščinami, ki se jasno razlikujejo od drugih poklicev. Samo vodja lahko pripomore k temu, da rezultate dosegajo zaposleni sami, vsi drugi strokovnjaki pa opravljajo specifične naloge, ne pa nalog vodje (na primer zdravnik, računovodja, prodajalec, odvetnik itd.).

Vodja je oseba, ki je opravila obsežno specialno izobraževanje in dosega rezultate preko drugih ljudi. To je priznan vodja katere koli ekipe. Zato je menedžer poklic, ki ga je treba posebej izobraževati.

Pri tem je treba razlikovati med vlogo in mestom managerja in podjetnika v organizaciji.

Vodje so vodje, torej zaposleni v organizaciji, ki imajo neposredno podrejene zaposlene.

Podjetnik je lastnik lastnega podjetja, največkrat novega, ki nosi vsa tveganja njegovega izvajanja.

Podjetnik, pri čigar poslovanju sodelujejo njemu podrejeni delavci, opravlja vse funkcije poslovodne osebe.

Razlika med podjetnikom in menedžerjem je lahko le v stopnji samostojnosti in odgovornosti. Najvišji menedžerji se skoraj nič ne razlikujejo od podjetnikov. Če je politika najvišjega menedžmenta usmerjena v doseganje maksimalne decentralizacije upravljanja, se naloge in funkcije menedžerjev na srednji ravni približujejo podjetniškim.

Raziskovalci poimenujejo naslednje najpomembnejše lastnosti uspešnih podjetnikov in managerjev (tabela 6.1)1.

Glede na nivoje vodenja vodje rešujejo naslednje specifične naloge (tabela 6.2).

Ne glede na hierarhijo pa vodje na vsaki ravni dejansko opravljajo iste naloge, vendar z različnim obsegom in stopnjo odgovornosti.

Tabela 6.1

Najpomembnejše lastnosti uspešnih podjetnikov in managerjev

Tabela 6.2

Glavne naloge menedžerjev

Splošne naloge menedžerjev je mogoče formulirati na naslednji način:

1) določitev dolgoročnih in trenutnih ciljev in ciljev načrtovanja;

2) razdelitev funkcij, nalog, določanje standardov, poučevanje podrejenih, ustvarjanje potrebnih pogojev, motivacija;

3) vzpostavljanje in vzdrževanje komunikacijskih povezav med podrejenimi, med seboj in podrejenimi, tako naprej kot nazaj;

4) nadzor, vrednotenje in analiza dejavnosti skupine kot celote in vsakega podrejenega posebej;

5) študij podrejenega osebja, izboljšanje njihove strokovne ravni;

6) prirejanje sestankov, sestankov in sodelovanje na sestankih;

7) poslovno komuniciranje, pogovori in pogajanja z vodji organizacije, kupci, dobavitelji osebno in po telefonu;

8) delo z dokumenti;

9) samoupravljanje: postavljanje osebnih vrednot, ciljev, načrtovanje, razvoj komunikacijskih veščin, analiza osebnih rezultatov.

Ne glede na naravo posamezne organizacije sta obseg in vsebina dela vodje skrčena na naslednje vloge (tabela 6.3).

Tabela 6.3

Vodstvene vloge

Vloge so medsebojno odvisne in med seboj ustvarjajo kohezivno celoto. Hkrati lahko osebnost vodje vpliva na naravo opravljanja vloge, ne pa tudi na njeno vsebino (tabela 6.4).

Tabela 6.4

Opis vodstvenih vlog

Praksa kaže, da nekateri vodje spretno vodijo ljudi za seboj, uspešno premagujejo nastale težave in izpolnjujejo svoje vloge, medtem ko drugi v takih razmerah povzročajo le nezaupanje svojih podrejenih in ne uspejo. Nezmožnost prepričevanja, motiviranja dejanj podrejenih in končno vplivanja na osebo, tako da želi izpolniti odločitev vodje, je dokaz, da trgovec nima celotnega nabora lastnosti, potrebnih za vodjo.

Učinkovito vodenje vključuje sposobnost, da svojo vizijo problemov delite z drugimi, jih motivirate, da dosežejo svoje cilje, torej upravljati z ljudmi in ne upravljati ljudi.

Da bi podrejeni sledil svojemu vodji, mora ta razumeti svoje sledilce, oni pa morajo razumeti svet okoli sebe in situacijo, v kateri so se znašli. Ker se ljudje in situacije nenehno spreminjajo, mora biti vodja dovolj prilagodljiv, da se prilagaja nenehnim spremembam. Razumevanje situacije in poznavanje ravnanja s človeškimi viri sta ključni komponenti učinkovitega vodenja.

V zvezi s tem je treba podrobneje analizirati zahteve za menedžerje. Na primer, minimalni nabor lastnosti za napredovanje na položaj lokalnega vodje vključuje:

1) strokovna usposobljenost;

2) organiziranost;

3) miselne sposobnosti;

4) komunikacijske možnosti;

5) poštenost in odgovornost.

Glede na rezultate analize tuje literature se razlikuje podrobnejši seznam lastnosti menedžerja:

1) oblikovanje učinkovite ekipe;

2) sposobnost poslušanja;

3) neodvisnost pri odločanju;

4) energija;

5) sposobnost uvajanja novosti;

6) opazovanje;

7) visoke manifestacije etičnosti v odnosih;

8) močna volja;

9) mednarodna usmerjenost;

10) sposobnost razumevanja novih tehnologij;

11) sposobnost narediti dober vtis na druge;

12) ambicioznost;

13) reprezentativen videz;

14) demokracija;

15) izobraževanje.

V nekdanji ZSSR je bil izbor vodstvenih kadrov voden s štirimi osnovnimi zahtevami: politično pismenostjo, moralno stabilnostjo, kompetentnostjo, organizacijskimi sposobnostmi.

Za primerjavo so tu kvalifikacijske zahteve za osebnost menedžerja v Združenem kraljestvu:

1) razumevanje narave procesov upravljanja, poznavanje glavnih vrst organizacijskih struktur upravljanja, funkcionalnih odgovornosti in stilov dela, posedovanje načinov za povečanje učinkovitosti upravljanja;

2) sposobnost razumevanja sodobne informacijske tehnologije in komunikacijskih orodij, potrebnih za vodstveni kader;

3) govorništvo in sposobnost izražanja misli;

4) posedovanje umetnosti vodenja ljudi, izbire in usposabljanja osebja, urejanja odnosov med podrejenimi;

5) sposobnost vzpostavljanja odnosov med podjetjem in strankami, upravljanje virov, načrtovanje in napovedovanje njihovih dejavnosti;

6) sposobnost samoocenjevanja lastnih dejavnosti, sposobnost pravilnega sklepanja in izboljšanje svojih sposobnosti;

7) sposobnost ocenjevanja ne le znanja, ampak tudi dokazovanja veščin v praksi.

Med ameriškimi javnimi uslužbenci so vsi menedžerji razvrščeni v osemnajst rangov: od 1. do 8. - najnižje osebje (uslužbenci, strojepisci); od 9. do 12. - vodstvo nižje ravni; od 13. do 15. - srednji menedžerji (v državnih institucijah se že imenujejo menedžerji;); od 16. do 18. - najvišje strokovno vodstvo (ministri in njihovi namestniki, predstojniki služb).

Gallupova študija je pokazala, da ne glede na vodstveni rang obstaja določena kombinacija parametrov-zahtev, ki vsakemu vodji zagotavlja uspeh pri delu. Zlasti obstaja pet glavnih zahtev v vladnem sistemu ZDA:

1) zdrav razum;

2) poznavanje zadeve;

3) samozavest;

4) visoka splošna stopnja razvoja;

5) sposobnost pripeljati začeto delo do konca.

V zvezi s tem je še posebej zanimiv koncept omejitev. Ideja je, da imajo vsi vodje priložnosti za razvoj in izboljšanje svoje uspešnosti. So pa področja, kjer so, milo rečeno, nepristojni. Takšna dejanja za upravitelja se obravnavajo kot omejitve. Po ugotovitvi takšnih omejitev se lahko osredotočimo na tiste dejavnike, ki preprečujejo popolno uresničitev vseh osebnih zmožnosti vodje.

V zvezi s tem je izpostavljenih naslednjih 11 možnih omejitev dejavnosti vodje.

1. Nezmožnost obvladovanja sebe. Vsak menedžer se mora naučiti obvladovati samega sebe in sebe obravnavati kot edinstven in neprecenljiv vir. Tisti vodje, ki se ne znajo obvladovati (pravilno »odvajati«, soočati s konflikti in stresi, učinkovito uporabljati čas, energijo in veščine), so omejeni z nezmožnostjo obvladovanja samega sebe.

2. Zabrisane osebne vrednote. Vodje morajo vsak dan sprejeti nešteto odločitev na podlagi osebnih vrednot in načel. Če osebne vrednote sebi in drugim niso jasne, jih bomo zaznali v izkrivljeni obliki. Posledično se bo zmanjšala učinkovitost sprejemanja in izvajanja menedžerskih odločitev. Zato so menedžerji, ki niso opredelili svojih temeljnih načel in vrednot, omejeni z zameglitvijo osebnih vrednot.

3. Nejasni osebni cilji. Obstajajo menedžerji, ki nimajo jasnih osebnih ciljev, obstajajo pa tudi takšni, ki v svojem življenju izkazujejo izjemno mirnost in osredotočenost. Zakaj se to dogaja? Dejstvo je, da nekateri vedo, kaj hočejo, drugi pa ne.

Vodja, ki ne zna opredeliti svojih ciljev, ne more doseči vodstvenega uspeha in je omejen z nedorečenostjo osebnih ciljev.

4. Zaostal osebni razvoj. Za sposobnost samorazvoja ni značilno le nenehno učenje, temveč tudi sposobnost uporabe pridobljenega znanja v praksi. V zvezi s tem se v človeškem življenju razlikujejo naslednje glavne faze, prikazane na sl. 6.1.

Za vodjo je pomembno, da prejme priznanje, za to pa morate nenehno delati na lastni rasti. Pomanjkanje prepoznavanja managerjevega potenciala je velika omejitev. Vodje, za katere je značilen ustavljen samorazvoj, se pogosto izogibajo akutnim situacijam, ne razkrivajo svojih (skritih) sposobnosti.

5.Nezmožnost reševanja problemov (sprejemanja odločitev). O Poseben talent menedžerja je sposobnost hitrega in pravilnega odločanja. Reševanje problemov ni nikoli enostavno, vendar je mogoče s tem povezane veščine zelo razviti.

riž. 6.1. Stopnje človekovega življenja (1 - učenje; 2 - vključevanje;

3 - doseganje uspeha; 4 - strokovnost; 5 - prevrednotenje vrednosti; 6 - spretnost; 7 - pokojninska doba)

Vodja, ki trpi zaradi omejenih sposobnosti reševanja problemov, si nenehno dovoli, da pusti nerešena vprašanja za jutri. Posledično se kopiči velik krog problemov, ki jih vodja ne zmore več rešiti. Seveda posledično tak menedžer propade.

6.Pomanjkanje ustvarjalnosti pri delu. Lahko navedete veliko primerov, ko določen vodja v svojih dejavnostih pokaže ustvarjalen (nestandarden) pristop. Ta kakovost je še posebej potrebna za sodobne menedžerje, ko povsod poteka iskanje učinkovitega prehoda v tržno gospodarstvo.

Ustvarjalnost pri vodenju je bila vedno zelo cenjena. Ustvarjalna oseba je pripravljena delati v razmerah negotovosti. Vodje, ki v svojih dejavnostih uporabljajo situacijski (nepredvideni) pristop, lahko igrajo številne vloge, pravočasno prilagajajo svoja dejanja glede na situacijo.

Za doseganje strateških ciljev organizacije lahko prekinejo s tradicijo, uporabijo inovativne ideje, upravičeno tvegajo. Po drugi strani pa vodja z relativno nizko iznajdljivostjo redko predlaga nove ideje, ni sposoben prisiliti drugih k ustvarjalnemu razmišljanju in uporabi novih pristopov k delu. Vodja, ki ni pripravljen eksperimentirati, tvegati ali ostati ustvarjalen pri delu, je omejen zaradi pomanjkanja ustvarjalnosti.

7.Nezmožnost vplivanja na ljudi. Osebni dejavnik igra ključno vlogo pri zadevah vpliva. Mnogi ljudje so navdušeni nad avtoriteto, obnašanjem, neverbalnimi oblikami vpliva (kretnje, videz itd.).

Vodje, ki so ponavadi zelo vplivni, se oblačijo primerno priložnosti, imajo prepričljiv videz, jasno izražajo svoje misli, so samozavestni in dajejo jasna navodila.

Vodje z nizkim vplivom pogosto krivijo druge, da jih ne poslušajo in da jih njihovi vrstniki nimajo za dovolj močne. Vodja, ki ni dovolj vztrajen, ne najde medsebojnega razumevanja z drugimi. Vodja z nerazvito sposobnostjo izražanja ne more dovolj vplivati ​​na druge.

8.Nerazumevanje specifike vodstvenega dela. Glavna ideja te omejitve je zagotoviti, da vodja dosega rezultate ne z osebnim delom, temveč z delom drugih. Dokler vodje ne ocenijo učinkovitosti svojega upravljanja z drugimi ljudmi, ne bodo dosegli visokih rezultatov v organizaciji. Zato so vodje, ki motivacije zaposlenih ne razumejo zelo jasno, omejeni s premajhnim razumevanjem bistva vodstvenega dela.

9.Nizke organizacijske sposobnosti (nezmožnost vodenja). Govorimo o sposobnosti vodje, da "energizira" člane ekipe, sposobnost optimalne organizacije delovnega procesa. Aritmičnost delovnega procesa in neučinkovitost uporabljenih metod dela vodita do tega, da se ljudje počutijo negotove glede prihodnosti, ne dobijo zadovoljstva z delom in posledično delajo pod svojimi zmožnostmi. V tem primeru malokdo prepozna prispevek vodje, zato se morala ekipe hitro slabša. Vodja, ki od svojih podrejenih ne doseže praktičnih rezultatov, je omejen zaradi pomanjkanja sposobnosti vodenja.

10. Neuspeh pri poučevanju. Vsak vodja mora skrbeti za povečevanje usposobljenosti tistih, ki jih vodi. Dober vodja nastopa med drugim v vlogi učitelja. Profesionalni razvoj, v kakršni koli obliki se izvaja, je najpomembnejši element managerske učinkovitosti. Zato je menedžer, ki nima sposobnosti in potrpljenja, da bi pomagal razvijati druge, omejen zaradi svoje nezmožnosti poučevanja.

11. Nezmožnost oblikovanja ekipe. Med stabilnimi skupinami ljudi, ki so združene na podlagi določene skupne dejavnosti, ima najpomembnejšo vlogo tim. Znani znaki delovne sile:

- skupne interese vseh svojih članov;

- en sam družbeno koristen in osebno pomemben cilj;

– skupne aktivnosti za doseganje tega cilja;

- določena organizacijska struktura tima;

- prisotnost razmerja vodenja in podrejenosti;

- formalni in neformalni odnosi.

Team building je kompleksen in kontroverzen proces. To je predvsem posledica dejstva, da so temeljni interesi in cilji njenih članov različni in protislovni (pogosto so osebni cilji in interesi v nasprotju s cilji organizacije). Zato lahko glede na stopnjo enotnosti posameznih ciljev in odnosov skupine govorimo o stopnji kolektivnosti ali stopnji socialne zrelosti delovnega kolektiva. Od stopnje te zrelosti je odvisna narava in vsebina menedžerske dejavnosti. Vodja se mora zavedati, da gre delovni kolektiv v svojem nastajanju in razvoju skozi tri glavne faze.

Na prvi stopnji, ko je ekipa šele ustvarjena, pride do medsebojnega spoznavanja njenih članov. Za vodjo je pomembno, da pozorno opazuje ljudi in poskuša prepoznati najvplivnejše in avtoritativne sodelavce, da jih pridobi na svojo stran in jih pravilno uvrsti v ekipo. Na tej stopnji vodja deluje kot "zunanja sila" v odnosu do ekipe. Večina zahtev prihaja od njega in preko njega.

Na drugi stopnji se zaključi medsebojno spoznavanje in študij članov ekipe. Pride do prijateljskega zbliževanja ljudi v skladu z njihovimi interesi in nagnjenji. V splošnem se oblikuje neformalna struktura tima, oblikuje se sredstvo, lahko pa tudi pasiva. Morda se pod določenimi pogoji oblikuje tudi skupina neorganizatorjev.

Vodja mora skrbno analizirati razloge za nastanek takšne skupine in posamezne motive, zaradi katerih so nekateri zaposleni vanjo vstopili.

Značilnost te stopnje je, da lahko vodja upravlja ekipo in ji postavlja zahteve ne samo osebno, ampak tudi prek neformalnih voditeljev.

Na tretji stopnji zavest in aktivnost zaposlenih dosežeta približno enako visoko raven, podrejeni dobro razumejo svojega vodjo in opravljajo svoje naloge brez administrativnega pritiska. Vodja in neformalni vodje ne delujejo več kot »zunanja sila« v odnosu do preostalih članov tima, zato so njihove zahteve dojete kot naravne in razumljive vsem članom tima. Značilnost te stopnje je doseganje harmonične kombinacije skupinskih (organizacijskih) in osebnih interesov.

Povsem očitno je, da gre lahko kolektiv v svojem razvoju skozi nekatere faze hitreje, druge počasneje. Včasih se na eni od stopenj "zatakne" in nato razpade. Do razpada tima pride, ko vodja nima zadostnih vodstvenih sposobnosti, zagovarja antikolektivne poglede, izbira neprimerne sodelavce, ne zna porazdeliti odgovornosti in tolerira slabe medskupinske odnose.

Ko vodja ne uspe spremeniti skupine v kvalificirano, produktivno ekipo, se reče, da je tak vodja omejen s slabimi sposobnostmi team buildinga.

Tako tržno gospodarstvo od menedžerja zahteva, da:

- sposobnost vodenja samega sebe;

– razumne osebne vrednote;

- jasni osebni cilji;

– stalna osebna rast (razvoj);

- veščine reševanja problemov;

– iznajdljivost in sposobnost inovativnosti;

- sposobnost vplivanja na druge;

– poznavanje sodobnih pristopov vodenja;

- sposobnost usposabljanja podrejenih;

- sposobnost oblikovanja in razvoja delovne sile.

Trenutno je menedžer eden najbolj priljubljenih in visoko plačanih poklicev. Da bi razumeli, zakaj je tako povpraševanje, je treba razumeti, kaj pomeni beseda "vodja" in katere lastnosti mora ta oseba imeti.

Kdo je upravnik in kakšne so njegove odgovornosti?

Vodja je oseba s stalnim položajem, ki ima določena pooblastila in ima pravico sprejemati odločitve v nekaterih vrstah dejavnosti podjetja.

Z drugimi besedami, izraz "upravljavec" nima jasne in specifične definicije. Lahko bi bilo:

— organizator posebnih del;

- vodja podjetja ali njegovega oddelka;

- Administrator, ki organizira delo.

Človek, ki želi doseči nekaj uspeha na tem področju, mora vedeti, katere so najpomembnejše lastnosti, ki jih mora imeti manager.

Potrebne lastnosti za dobrega menedžerja.

Najpomembnejša kvaliteta za ta položaj je odpornost. Oseba s to lastnostjo se lahko uspešno spopade s katero koli stresno situacijo in si bo lahko hitro opomogla od neuspeha. Ne smemo pozabiti, da je menedžer oseba, ki mora imeti kot nihče veliko poguma, da zgradi uspešno kariero.

Ena najpomembnejših lastnosti uspešnega managerja je sočutje. Ta izraz se nanaša na kompetentno oceno situacije in sposobnost, da se postavimo na mesto druge osebe. Ta kakovost pomaga hitro najti prave odločitve in vam omogoča predvidevanje dejanj in dejanj drugega zaposlenega.

Enako pomembna lastnost je ambicija. Ta kakovost omogoča vodji, da uspešno dokonča začeto delo in vedno doseže cilj.

Bistvene veščine za uspešnega menedžerja.

Dober gospodar mora znati in zmoči narediti veliko. Strokovnjaki pa izpostavljajo osnovne lastnosti in znanja, ki so nujna za gradnjo kariere. To so komunikacijske veščine, tehnične in konceptualne veščine. Oglejmo si podrobneje te tri pomembne lastnosti.

Je sposobnost dela z ljudmi in z njihovo pomočjo uspešno reševanje nalog. Komunikativne lastnosti so odločilne za zagotavljanje blaginje podjetja. Veščina komuniciranja praviloma pride s časom, a ta veščina zahteva nenehno izpopolnjevanje.

tehnična zmogljivost- to so lastnosti, ki pomagajo hitro in učinkovito reševati naloge. Na primer, sposobnost uporabe najnovejših tehnologij in orodij za opravljanje določenega dela.

Konceptne spretnosti- to je sposobnost osebe, da pravilno oceni in dojema organizacijo kot en sam organizem. Dober menedžer mora znati obdelovati podatke, sistematično razmišljati in organizirati dejavnosti podjetja.

Izrazi, ki jih mora vodja poznati.

Dober menedžer bi moral poznati posebnosti poklica in pogoje, s katerimi se boste morali vsak dan srečevati. Glavne, ki jih morate razumeti in si zapomniti:

• verbalna komunikacija;
• prenos pooblastil;
• Upravljanje konfliktov;
• organizirana prizadevanja.

Verbalna komunikacija je sposobnost dveh ljudi, da komunicirata in najdeta skupni jezik. S pomočjo pravilno zastavljenega komunikacijskega procesa mora dober vodja sogovorniku posredovati informacije in poskrbeti, da ga ta razume.

Prenos pooblastil- To je prenos nekaterih njihovih moči na druge ljudi. Vodja lahko svoje funkcije prenese na drugega zaposlenega, da doseže svoje cilje in izboljša učinkovitost organizacije na splošno.

Konfliktologija- to je cela znanost, ki pomaga hitro in brez posledic preprečiti nastajajoči konflikt in rešiti obstoječega. Ko ljudje vprašajo, kakšne lastnosti mora imeti oseba, če želi narediti kariero v vodstvu, takoj pride na misel sposobnost obvladovanja konfliktov.

Da bi bilo podjetje uspešno, je treba zagotoviti, da v njem ni konfliktov. Potem nič ne bo odvrnilo zaposlenih od delovnega procesa in bo izboljšalo učinkovitost nalog.

Moč in uspeh

Moč je organizirano znanje izraženo v racionalnih dejanjih.

Noben napor se ne more šteti za organiziranega, dokler udeleženci ne uskladijo svojega znanja in energije v duhu popolne harmonije. Pomanjkanje usklajenega poenotenja prizadevanj je glavni vzrok za skoraj vsak neuspeh v poslu.

Vir vse moči organizirana prizadevanja.

Moč in uspeh sta skoraj sinonima! Eno sledi iz drugega. Tako lahko vsakdo, ki ima znanje in sposobnost razvijanja moči skozi načelo harmoničnega združevanja prizadevanj med ločenimi umi- ali na druge načine - lahko uspe v katerem koli poklicu in razumnem prizadevanju.

Premeten menedžer ne le razume pomen zakona organiziranega truda, ampak iz njega razvija svojo moč.

Manager je zelo zanimiv in večplasten poklic, ki zahteva nenehno izpopolnjevanje in izpopolnjevanje. Če želite postati uspešen manager, morate pridobiti potrebno znanje in se naučiti novih veščin.