คุณมีสิทธิ์คืนรองเท้าในกรณีใดบ้าง จะเขียนข้อเรียกร้องสำหรับการกระทำที่ผิดกฎหมายของผู้ขายได้อย่างไร? รองเท้าที่ใช้แล้วสามารถคืนได้หรือไม่?
หากในปี 2019 คุณสงสัยว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะคืนรองเท้าให้กับผู้ขายหลังจากซื้อ (ไปที่ร้านค้าหรือ ต่อบุคคล) และรับเงิน - อ่านบทความและค้นหาว่าในกรณีใดบ้างที่เป็นไปได้ที่จะคืนรองเท้าและทำอย่างไร
สำคัญ!
โปรดใส่ใจกับสิ่งต่อไปนี้:
คุณได้ซื้อไปแล้ว แต่ตอนนี้คุณต้องการคืนรองเท้าและจำเป็นต้องส่งคืน ตอนนี้คุณต้องตัดสินใจดังต่อไปนี้
รองเท้าที่คุณซื้อมีคุณภาพไม่ดีด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น
- การแต่งงานในโรงงานของรองเท้า (การแตกหักอันเป็นผลมาจากการแต่งงานในโรงงาน, สินค้าที่ใช้งานได้ไม่ดี);
- การแต่งงานของการเคลือบ - สีแตกหรือแตกมีรอยขีดข่วน
- ชิ้นส่วนและองค์ประกอบแต่ละชิ้นมีข้อบกพร่อง
- ข้อบกพร่องในลักษณะอื่นที่ไม่อนุญาตให้ใช้สินค้าเท่าที่จำเป็น ฯลฯ
รองเท้าที่ซื้อมาอยู่ในสภาพดี แต่คุณไม่ชอบลักษณะใด ๆ, ตัวอย่างเช่น:
- ไม่ชอบสีของรองเท้า รูปร่าง หรือขนาดของรองเท้า
- ไม่พอใจกับการออกแบบหรือการออกแบบ แต่ละองค์ประกอบ;
- ขนาด สี หรืออุปกรณ์ไม่พอดี ฯลฯ
ปรึกษาฟรีทนายโต้กลับ!กฎหมายล้าสมัยอย่างรวดเร็ว และแต่ละสถานการณ์ก็เป็นเรื่องเฉพาะบุคคล ประหยัดเวลาและเงินของคุณ - โทรหาหมายเลขด้านล่างหรือติดต่อ ที่ปรึกษาออนไลน์ที่มุมขวาล่าง↘️
รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ! 👇👇👇 ตลอด 24 ชั่วโมง และฟรี!
สำคัญ! การให้คำปรึกษาฟรีไม่ได้บังคับให้คุณทำอะไรเลย!
สถานการณ์ต่อไปนี้มีความสำคัญพื้นฐานเมื่อส่งคืนรองเท้า:
- มีการรับประกันรองเท้าหรือไม่?
- ถ้า ระยะเวลารับประกันกำหนดว่าสิ้นสุด;
- มีการกำหนดอายุการใช้งานสำหรับรองเท้าหรือไม่
- หากมีการกำหนดอายุการใช้งานไม่ว่าจะหมดอายุหรือไม่
คืนรองเท้าที่ชำรุดภายในระยะเวลารับประกัน
สำคัญ!
ประเภทของการขาดและความสำคัญใน กรณีนี้ไม่เป็นไร - คุณมีสิทธิ์ที่จะคืนรองเท้าที่มีข้อบกพร่องใดๆ ที่ไม่ได้เกิดจากความผิดของคุณ หากระยะเวลาการรับประกันยังไม่หมดอายุ
ระยะเวลาการคืนรองเท้าในกรณีนี้อยู่ในระยะเวลารับประกัน | .
ระยะเวลาการคืนเงิน
ระยะเวลาการคืนเงินสำหรับรองเท้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอซึ่งระยะเวลาการรับประกันยังไม่หมดอายุ - 10 วันนับจากวันที่เรียกร้อง | .
- ผู้ขาย– องค์กร โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบองค์กรและกฎหมาย ตลอดจน ผู้ประกอบการรายบุคคลขายสินค้าให้กับผู้บริโภคภายใต้สัญญาซื้อขาย | ;
- - บุคคลที่ได้รับอนุญาตจากผู้ผลิต (ผู้ขาย) ให้ยอมรับและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคสำหรับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ | .
- หนังสือเดินทางทั่วไป ();
- สัญญาซื้อขายรองเท้า (ถ้ามี)
- ขายหรือแคชเชียร์เช็ค เช็คจ่ายแทนเงินสด เอกสารอื่น ๆ ที่รับรองข้อเท็จจริงและเงื่อนไขการซื้อ
สำคัญ!
การไม่มีเงินสดหรือใบเสร็จรับเงินการขายหรือเอกสารอื่น ๆ ที่รับรองข้อเท็จจริงและเงื่อนไขของการซื้อรองเท้าในกรณีนี้ไม่ได้เป็นพื้นฐานในการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อเรียกร้องขอเงินคืน | .
หากมีการกำหนดระยะเวลาการรับประกันสำหรับรองเท้า ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) จะรับผิดชอบต่อข้อบกพร่องของรองเท้า เว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่าเกิดขึ้น:
- หลังจากโอนรองเท้าไปยังผู้บริโภค
- เนื่องจากผู้บริโภคละเมิดกฎการใช้ การจัดเก็บ หรือการขนส่งสินค้า การกระทำของบุคคลที่สาม หรือเหตุสุดวิสัย
ดังนั้นสถานการณ์ของการเกิดข้อบกพร่องพิสูจน์ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) | .
ในกรณีส่วนใหญ่ ในการคืนรองเท้ากลับไปยังผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) คุณจะต้องร้องขอด้วยวาจาเท่านั้น ผู้ขายจำนวนมากให้ความสำคัญกับลูกค้ามากพอที่จะตรวจสอบสินค้าที่มีข้อบกพร่องอย่างชัดเจน ณ จุดนั้นและคืนเงินให้คุณทันที
หากไม่มี ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 2
ให้คำปรึกษาด้านกฎหมายเกี่ยวกับการคืนสินค้า ฟรี!กฎหมายล้าสมัยอย่างรวดเร็ว และแต่ละสถานการณ์ก็เป็นเรื่องเฉพาะบุคคล ประหยัดเวลาและเงินของคุณ - โทรหาหมายเลขด้านล่างหรือติดต่อที่ปรึกษาออนไลน์ที่มุมล่างขวา↘️
รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ! 👇👇👇 ตลอด 24 ชั่วโมง และฟรี!
สำคัญ! การให้คำปรึกษาฟรีไม่ได้บังคับให้คุณทำอะไรเลย!
หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ต้องการคืนเงินที่จ่ายไปในทันที จำเป็นต้องเขียนและส่งการเรียกร้องถึงเขา การเรียกร้องจะต้องถูกต้องตามกฎหมาย
อัลกอริทึมของการดำเนินการในกรณีที่ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ยอมรับการคืนเงินที่เถียงไม่ได้
ขั้นตอนที่ 3 | ความเชี่ยวชาญด้านรองเท้า
หากหลังจากตรวจสอบคุณภาพของสินค้าแล้ว ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) เชื่อว่าผู้บริโภคเป็นสาเหตุของข้อบกพร่องในรองเท้า ดังนั้นเขา (ผู้ขาย) มีหน้าที่ต้องทำการตรวจสอบรองเท้า รายละเอียดข้อมูลคุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการสอบได้ที่เว็บไซต์ของเรา
- ระยะเวลาการตรวจสอบคือ 10 วันนับจากวันที่นำเสนอคำขอ
- การตรวจสอบดำเนินการโดยผู้ขาย (ผู้มีอำนาจอื่น)
- ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะอยู่ในการตรวจสอบ
หากผู้บริโภคไม่เห็นด้วยกับข้อสรุปของการตรวจสอบเขามีสิทธิ์ที่จะคัดค้าน คำสั่งศาล.
สำคัญ!
หากผลการตรวจสอบสินค้าพบว่าข้อบกพร่องเกิดขึ้นเนื่องจากสถานการณ์ที่ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่รับผิดชอบ ผู้บริโภคมีหน้าที่ต้องคืนเงินค่าใช้จ่ายในการดำเนินการตรวจสอบตลอดจนค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บและขนส่งสินค้าที่เกี่ยวข้อง | .
ขั้นตอนที่ 4 | กำลังไปศาล
ขั้นตอนที่ 6 | การรับเงิน
- ระยะเวลาการคืนเงิน - 10 วันนับจากวันที่เรียกร้อง | ;
- เมื่อส่งคืนจำนวนเงินที่จ่ายให้กับผู้ซื้อ ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่มีสิทธิ์หัก ณ ที่จ่ายจากจำนวนเงินที่ต้นทุนของสินค้าลดลงเนื่องจากการใช้สินค้าทั้งหมดหรือบางส่วน การสูญเสียการนำเสนอหรือสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน | ;
- ผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยส่วนต่างระหว่างราคารองเท้า ณ เวลาที่ซื้อและราคา ณ เวลาที่ส่งคืน | ;
- ถ้ารองเท้าถูกซื้อด้วยค่าใช้จ่ายของ เครดิตผู้บริโภค(เงินกู้) ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนจำนวนเงินที่จ่ายให้กับผู้บริโภครวมทั้งชำระคืนดอกเบี้ยและการชำระเงินอื่น ๆ ที่จ่ายโดยผู้บริโภคภายใต้ข้อตกลงเครดิตผู้บริโภค (เงินกู้) | .
ขั้นตอนที่ 7 | กลับ รองเท้าคุณภาพต่ำ
หากคุณปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาการขายรองเท้า ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) มีสิทธิ์เรียกร้องให้คุณคืนรองเท้าที่ชำรุดหากไม่ได้จัดหาไว้ก่อนหน้านี้
การส่งคืนรองเท้าที่มีข้อบกพร่องหลังจากหมดระยะเวลาการรับประกัน (รวมถึงเมื่อไม่ได้กำหนดการรับประกัน) แต่ภายใน 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ
คุณสามารถคืนรองเท้าได้แม้ว่าระยะเวลาการรับประกันจะหมดอายุแล้วหรือยังไม่ได้กำหนดก็ตาม
หากคุณพบข้อบกพร่องใด ๆ คุณมีสิทธิ์ที่จะ:
สำคัญ!
ประเภทของข้อบกพร่องและความสำคัญในกรณีนี้ไม่สำคัญ - คุณมีสิทธิ์ที่จะคืนรองเท้าที่มีข้อบกพร่องใด ๆ ที่เกิดขึ้นก่อนการโอนสินค้าไปยังผู้บริโภคหรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนช่วงเวลานั้น
ระยะเวลาที่คุณสามารถคืนสินค้าได้
ระยะเวลาการคืนรองเท้าในกรณีนี้คือ 2 ปีนับจากวันที่โอน | .
ระยะเวลาการคืนเงิน
ระยะเวลาการคืนเงินสำหรับรองเท้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอซึ่งระยะเวลาการรับประกันหมดอายุ (หรือหากไม่ได้กำหนดการรับประกัน) - 10 วันนับจากวันที่เรียกร้อง | .
ใครเรียกร้องได้
ให้คำปรึกษาด้านกฎหมายเกี่ยวกับการคืนสินค้า ฟรี!กฎหมายล้าสมัยอย่างรวดเร็ว และแต่ละสถานการณ์ก็เป็นเรื่องเฉพาะบุคคล ประหยัดเวลาและเงินของคุณ - โทรหาหมายเลขด้านล่างหรือติดต่อที่ปรึกษาออนไลน์ที่มุมล่างขวา↘️
รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ! 👇👇👇 ตลอด 24 ชั่วโมง และฟรี!
สำคัญ! การให้คำปรึกษาฟรีไม่ได้บังคับให้คุณทำอะไรเลย!
สามารถแสดงความต้องการปฏิเสธการทำสัญญาและคืนเงินที่ชำระได้:
- ผู้ขาย- องค์กร โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบองค์กรและกฎหมาย เช่นเดียวกับผู้ประกอบการแต่ละรายที่ขายสินค้าให้กับผู้บริโภคภายใต้สัญญาการขาย - ข้อ 2 ของศิลปะ 18 พอซพีพี;
- องค์กรที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการแต่ละรายที่ได้รับอนุญาต- บุคคลที่ได้รับอนุญาตจากผู้ผลิต (ผู้ขาย) ให้ยอมรับและปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ - หน้า 2 ช้อนโต๊ะ. 18 พอซพีพี.
นอกจากนี้ คุณสามารถคืนรองเท้าที่ไม่มีคุณภาพและขอคืนเงินตามจำนวนที่ชำระจาก:
เอกสารที่ต้องนำมาด้วยเมื่อทำการเรียกร้อง
ใครเป็นผู้พิสูจน์พฤติการณ์แห่งความบกพร่อง
ภาระการพิสูจน์เป็นของผู้บริโภค เขาเองต้องพิสูจน์ว่าข้อบกพร่องในรองเท้าเกิดขึ้นก่อนที่จะส่งมอบให้กับผู้บริโภค หรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น | และ .
อัลกอริทึมของการดำเนินการในกรณีที่ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ตกลงที่จะคืนเงินที่เถียงไม่ได้
ขั้นตอนที่ 1 | การเจรจากับผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ)
ก่อนอื่น ขอแนะนำให้ติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อรองเท้าหรือตัวแทนที่เป็นทางการอื่น ๆ พร้อมคำอธิบายเหตุผลของการแต่งงานและข้อเสนอในการคืนเงิน
ไม่บ่อยนัก แต่เกิดขึ้นที่ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ในกรณีนี้ตกลงที่จะคืนเงินแม้ว่าจะมีการร้องขอด้วยวาจาก็ตาม
ขั้นตอนที่ 2 | การยื่นคำร้อง (ใบสมัคร) เพื่อยกเลิกสัญญาซื้อขายและขอคืนเงินที่จ่ายไป
ขั้นตอนที่ 3 | คืนรองเท้าที่ชำรุด
ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนรองเท้า (ผู้มีอำนาจ) | .
ขั้นตอนที่ 4 | รับเงินสำหรับรองเท้าคุณภาพต่ำ
เมื่อรับเงินแล้วให้พิจารณาดังนี้
- ระยะเวลาการคืนเงิน - 10 วันนับจากวันที่เรียกร้อง | ;
- เมื่อส่งคืนจำนวนเงินที่จ่ายให้กับผู้ซื้อ ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่มีสิทธิ์หัก ณ ที่จ่ายจากจำนวนเงินที่ต้นทุนของสินค้าลดลงเนื่องจากการใช้สินค้าทั้งหมดหรือบางส่วน การสูญเสียการนำเสนอหรือสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน | ;
- ผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยส่วนต่างระหว่างราคารองเท้า ณ เวลาที่ซื้อและราคา ณ เวลาที่ส่งคืน | ;
- หากรองเท้าถูกซื้อด้วยค่าใช้จ่ายของสินเชื่อผู้บริโภค (เงินกู้) ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินที่ชำระให้กับผู้บริโภครวมทั้งชำระคืนดอกเบี้ยและการชำระเงินอื่น ๆ ที่จ่ายโดยผู้บริโภคภายใต้ข้อตกลงเครดิตผู้บริโภค (เงินกู้) | .
อัลกอริทึมของการดำเนินการในกรณีที่ร้านค้าไม่ยอมรับการคืนเงินที่เถียงไม่ได้
ขั้นตอนที่ 1 | การยื่นคำร้อง (ใบสมัคร) เพื่อยกเลิกสัญญาซื้อขายและขอคืนเงินที่จ่ายไป
ขั้นตอนที่ 2 | ตรวจสอบคุณภาพของรองเท้า
ให้คำปรึกษาด้านกฎหมายเกี่ยวกับการคืนสินค้า ฟรี!กฎหมายล้าสมัยอย่างรวดเร็ว และแต่ละสถานการณ์ก็เป็นเรื่องเฉพาะบุคคล ประหยัดเวลาและเงินของคุณ - โทรหาหมายเลขด้านล่างหรือติดต่อที่ปรึกษาออนไลน์ที่มุมล่างขวา↘️
รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ! 👇👇👇 ตลอด 24 ชั่วโมง และฟรี!
สำคัญ! การให้คำปรึกษาฟรีไม่ได้บังคับให้คุณทำอะไรเลย!
ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) มีสิทธิตรวจสอบคุณภาพของรองเท้า การควบคุมคุณภาพดำเนินการตามกฎที่กำหนดไว้ซึ่งคุณจะพบข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม
- กำหนดเส้นตายสำหรับการควบคุมคุณภาพคือ 10 วันนับจากวันที่ร้องขอ
- การควบคุมคุณภาพดำเนินการโดยผู้ขาย (บุคคลอื่นที่ได้รับอนุญาต) เป็นค่าใช้จ่าย
- ผู้บริโภคมีสิทธิ์เข้าร่วมในการควบคุมคุณภาพของรองเท้า
หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ต้องการตรวจสอบคุณภาพ ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 3
ขั้นตอนที่ 3 | ความเชี่ยวชาญด้านรองเท้า
หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) เชื่อว่าผู้บริโภคเป็นสาเหตุของข้อบกพร่องของรองเท้า ผู้บริโภคมีหน้าที่ต้องดำเนินการตรวจสอบรองเท้าเพื่อระบุว่าข้อบกพร่องของรองเท้าเกิดขึ้นก่อนที่จะส่งต่อไปยังผู้บริโภคหรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนช่วงเวลานั้น | .
สำคัญ!
ในกรณีที่การตรวจสอบพบว่าข้อบกพร่องของรองเท้าเกิดขึ้นก่อนที่จะส่งมอบให้กับผู้บริโภคหรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนช่วงเวลานั้นผู้มีอำนาจมีหน้าที่ต้องคืนเงินที่จ่ายไปสำหรับการตรวจสอบ | .
สามารถดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการสอบได้ที่เว็บไซต์ของเรา
ขั้นตอนที่ 4 | กำลังไปศาล
หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณในคำสั่งก่อนการพิจารณาคดี คุณต้องไปศาล การยื่นอุทธรณ์ต่อศาลจำเป็นต้องมีคุณสมบัติทางกฎหมาย ดังนั้น เพื่อดำเนินคดีในศาล เราแนะนำให้คุณติดต่อผู้เชี่ยวชาญ
ขั้นตอนที่ 5 | การบังคับใช้คำตัดสินของศาล
หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ประสงค์จะปฏิบัติตามคำตัดสินของศาลโดยสมัครใจ คุณมีสิทธิ์ที่จะ:
- ใช้กับ บริการของรัฐบาลกลางปลัดอำเภอ สหพันธรัฐรัสเซียซึ่งได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย
- ส่งเอกสารผู้บริหารไปยังธนาคารที่ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) มีบัญชีอยู่
ขั้นตอนที่ 6 | คืนรองเท้าที่ชำรุด
ในกรณีที่ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาขายรองเท้า ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) มีสิทธิ์เรียกร้องให้คุณคืนรองเท้าที่ชำรุด
ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนรองเท้า (ผู้มีอำนาจ) | .
ขั้นตอนที่ 7 | การรับเงิน
เมื่อรับเงินนอกศาล ควรพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:
- ระยะเวลาการคืนเงิน - 10 วันนับจากวันที่เรียกร้อง | ;
- เมื่อส่งคืนจำนวนเงินที่จ่ายให้กับผู้ซื้อ ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่มีสิทธิ์หัก ณ ที่จ่ายจากจำนวนเงินที่ต้นทุนของสินค้าลดลงเนื่องจากการใช้สินค้าทั้งหมดหรือบางส่วน การสูญเสียการนำเสนอหรือสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน | ;
- ผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยส่วนต่างระหว่างราคารองเท้า ณ เวลาที่ซื้อและราคา ณ เวลาที่ส่งคืน | ;
- หากรองเท้าถูกซื้อด้วยค่าใช้จ่ายของสินเชื่อผู้บริโภค (เงินกู้) ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินที่ชำระให้กับผู้บริโภครวมทั้งชำระคืนดอกเบี้ยและการชำระเงินอื่น ๆ ที่จ่ายโดยผู้บริโภคภายใต้ข้อตกลงเครดิตผู้บริโภค (เงินกู้) | .
ให้คำปรึกษาด้านกฎหมายเกี่ยวกับการคืนสินค้า ฟรี!กฎหมายล้าสมัยอย่างรวดเร็ว และแต่ละสถานการณ์ก็เป็นเรื่องเฉพาะบุคคล ประหยัดเวลาและเงินของคุณ - โทรหาหมายเลขด้านล่างหรือติดต่อที่ปรึกษาออนไลน์ที่มุมล่างขวา↘️
รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ! 👇👇👇 ตลอด 24 ชั่วโมง และฟรี!
สำคัญ! การให้คำปรึกษาฟรีไม่ได้บังคับให้คุณทำอะไรเลย!
ในกรณีที่มีการคืนเงินค่ารองเท้าในศาล:
- จำนวนโทษถูกกำหนดไว้ในคำตัดสินของศาล
- ข้อกำหนดและขั้นตอนสำหรับการส่งคืนถูกควบคุมโดยกฎหมายว่าด้วยการบังคับใช้กฎหมาย
คืนรองเท้าหลังจาก 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ
สามารถคืนรองเท้าได้หลังจาก 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ ขึ้นอยู่กับ เงื่อนไขต่อไปนี้.
ระยะเวลาที่คุณสามารถคืนสินค้าได้
ระยะเวลาการคืนรองเท้าในกรณีนี้ | :
- ในช่วงอายุการใช้งานที่กำหนดไว้สำหรับรองเท้า
- ภายใน 10 ปี นับจากวันที่โอนสินค้า - หากไม่กำหนดอายุการใช้งาน
ระยะเวลาการคืนเงิน
ระยะเวลาการคืนเงินสำหรับรองเท้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอหลังจาก 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ - 10 วันนับจากวันที่เรียกร้อง | .
ใครเรียกร้องได้
คุณสามารถขอคืนเงินได้:
- ผู้ผลิต- ผู้ผลิตสินค้าเพื่อจำหน่ายแก่ผู้บริโภค | ;
- องค์กรที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการแต่ละรายที่ได้รับอนุญาต- บุคคลที่ได้รับอนุญาตจากผู้ผลิต (ผู้ขาย) ให้ยอมรับและปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ | ;
- ผู้นำเข้า- องค์กรที่นำเข้าสินค้าเพื่อขายในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย | .
เอกสารที่ต้องนำมาด้วยเมื่อทำการเรียกร้อง
ใครเป็นผู้พิสูจน์พฤติการณ์แห่งความบกพร่อง
ภาระการพิสูจน์เป็นของผู้บริโภค เขาเองต้องพิสูจน์ว่าข้อบกพร่องของรองเท้าเกิดขึ้นก่อนที่จะส่งมอบให้กับผู้บริโภค หรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น | .
อัลกอริทึมการดำเนินการในกรณีที่ผู้รับมอบอำนาจยินยอมให้คืนเงิน
ขั้นตอนที่ 1 | การเจรจากับผู้มีอำนาจ
ก่อนอื่น ขอแนะนำให้ติดต่อผู้มีอำนาจพร้อมคำอธิบายเหตุผลของการแต่งงานและข้อเสนอในการซ่อมแซมสินค้า
ไม่บ่อยนัก แต่เกิดขึ้นที่ผู้มีอำนาจตกลงที่จะคืนเงินแม้ว่าจะมีการร้องขอการซ่อมแซมก็ตาม
ขั้นตอนที่ 2 | การยื่นคำร้อง (ใบสมัคร) ต่อผู้มีอำนาจในการกำจัดข้อบกพร่องของรองเท้าโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
ขั้นตอนที่ 4 | คืนรองเท้าที่ชำรุด
ให้คำปรึกษาด้านกฎหมายเกี่ยวกับการคืนสินค้า ฟรี!กฎหมายล้าสมัยอย่างรวดเร็ว และแต่ละสถานการณ์ก็เป็นเรื่องเฉพาะบุคคล ประหยัดเวลาและเงินของคุณ - โทรหาหมายเลขด้านล่างหรือติดต่อที่ปรึกษาออนไลน์ที่มุมล่างขวา↘️
รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ! 👇👇👇 ตลอด 24 ชั่วโมง และฟรี!
สำคัญ! การให้คำปรึกษาฟรีไม่ได้บังคับให้คุณทำอะไรเลย!
คุณต้องคืนรองเท้า
ขั้นตอนที่ 5 | รับเงินสำหรับรองเท้าคุณภาพต่ำ
เมื่อรับเงินแล้วให้พิจารณาดังนี้
- ระยะเวลาการคืนเงิน - 10 วันนับจากวันที่เรียกร้อง | ;
- เมื่อส่งคืนจำนวนเงินที่จ่ายให้กับผู้ซื้อ ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่มีสิทธิ์หัก ณ ที่จ่ายจากจำนวนเงินที่ต้นทุนของสินค้าลดลงเนื่องจากการใช้สินค้าทั้งหมดหรือบางส่วน การสูญเสียการนำเสนอหรือสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน | ;
- ผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยส่วนต่างระหว่างราคารองเท้า ณ เวลาที่ซื้อและราคา ณ เวลาที่ส่งคืน | ;
- หากรองเท้าถูกซื้อด้วยค่าใช้จ่ายของสินเชื่อผู้บริโภค (เงินกู้) ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินที่ชำระให้กับผู้บริโภครวมทั้งชำระคืนดอกเบี้ยและการชำระเงินอื่น ๆ ที่จ่ายโดยผู้บริโภคภายใต้ข้อตกลงเครดิตผู้บริโภค (เงินกู้) | .
อัลกอริทึมการดำเนินการกรณีผู้รับมอบอำนาจไม่ยินยอมคืนเงิน
ขั้นตอนที่ 1 | การยื่นคำร้อง (ใบสมัคร) ต่อผู้มีอำนาจในการกำจัดข้อบกพร่องของรองเท้าโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
ขั้นตอนที่ 2 | ความเชี่ยวชาญด้านรองเท้า
หากผู้มีอำนาจเชื่อว่าผู้บริโภคเป็นสาเหตุของข้อบกพร่องในรองเท้า ผู้บริโภคมีหน้าที่ต้องดำเนินการตรวจสอบรองเท้าเพื่อพิสูจน์ว่าข้อบกพร่องในรองเท้าเกิดขึ้นก่อนที่จะส่งมอบให้กับผู้บริโภคหรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนช่วงเวลานั้น
ขั้นตอนที่ 3 | การจัดการการเรียกร้อง (ใบสมัคร) สำหรับการคืนจำนวนเงินที่จ่ายไป
ขั้นตอนที่ 4 | กำลังไปศาล
หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณในคำสั่งก่อนการพิจารณาคดี คุณต้องไปศาล การยื่นอุทธรณ์ต่อศาลจำเป็นต้องมีคุณสมบัติทางกฎหมาย ดังนั้น เพื่อดำเนินคดีในศาล เราแนะนำให้คุณติดต่อผู้เชี่ยวชาญ
ขั้นตอนที่ 5 | การบังคับใช้คำตัดสินของศาล
การคืนรองเท้าที่ร้านนั้นไม่ง่ายอย่างที่คิดไว้ในกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ผู้ขายมักจะปฏิเสธ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีเวลาที่จะใส่ร้ายพวกเขา วิทยาลัยมอสโก - ทนายความบอกวิธีปกป้องสิทธิ์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ
คุณสามารถคืนรองเท้าที่ร้านได้หากรองเท้าไม่พอดีกับคุณ เงื่อนไขการคืนสินค้า:
ไม่เกิน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ
ผู้ซื้อให้ใบเสร็จที่ยืนยันการซื้อของคุณ
ท่านไม่ได้สวมรองเท้า, สภาพตามท้องตลาดและ คุณสมบัติของผู้บริโภคบรรจุภัณฑ์และฉลาก
หากคุณไม่ได้เก็บใบเสร็จไว้ ไม่ต้องกังวล ข้อเท็จจริงของการซื้อสามารถยืนยันได้โดยคำให้การของพยาน
ศิลปะ. 25 กฎหมายของรัฐบาลกลาง“ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” (ต่อไปนี้จะเรียกว่ากฎหมายของรัฐบาลกลาง)
กฎหมายให้ทั้งสองทางเลือก คุณสามารถคืนรองเท้าและขอรับเงินคืนเต็มจำนวนที่คุณจ่ายไป หากคุณชอบคู่อื่น ให้ขอเปลี่ยนโดยชำระเงินเพิ่มเติมหรือขอคืนเงินส่วนต่างของราคา
ศิลปะ. 25 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง
ตัวอย่างเช่น คุณซื้อรองเท้าวิ่งตามที่ที่ปรึกษาออกแบบมาสำหรับการวิ่ง เรามาถึงสนามกีฬาวิ่งและพบว่านี่ไม่ใช่รองเท้าวิ่ง แต่เป็นรองเท้าออกกำลังกายธรรมดา คุณมีสิทธิ์คืนสินค้าได้เนื่องจากคุณให้ข้อมูลเท็จ ตัวอย่างที่สอง - ผู้ขายรับรองว่ารองเท้าทำจาก หนังแท้และเมื่อเวลาผ่านไปจะเห็นได้ชัดว่านี่เป็นหนังเทียมธรรมดา
ศิลปะ. 12 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง
หากพบข้อบกพร่อง คุณมีสิทธิ์ขอเปลี่ยน ซ่อมแซม หรือคืนเงิน สามารถเรียกร้องได้ในช่วงระยะเวลาการรับประกันและหากไม่ได้ระบุไว้ - นานถึง 2 ปี ระยะเวลาในการกำจัดข้อบกพร่องนานถึง 45 วัน เปลี่ยน - 20 คืนเงิน - 10
ใช่ มันกำลังแพร่กระจาย คุณมีสิทธิ์ขอซ่อมแซม เปลี่ยน หรือขอคืนเงิน หาก:
แต่เพียงผู้เดียวลอกออก
พื้นรองเท้าชำรุด: หนังใน 50 วัน, ยางที่มีรูพรุนและพื้นรองเท้าโพลียูรีเทน - 80 วัน, ยางเลียนแบบผิวหนัง - 70 วัน
ตะเข็บที่เย็บขาด
ลอกสีซีดจาง
ไม่ถือว่าเป็นการสมรส ดังนั้นจึงไม่สามารถซ่อมแซม แลกเปลี่ยน หรือส่งคืนได้:
หากข้อบกพร่องเกิดขึ้นเนื่องจากการสวมใส่ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เหมาะสม เช่น นอกฤดูกาลหรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่น
เจ้าของซ่อมรองเท้าแล้ว
หลังจากหมดระยะเวลาการรับประกัน
ศิลปะ. 18-22 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง
เมื่อมีการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า รองเท้าใหม่ซึ่งไม่ได้อยู่ในถุงเท้า ทุกอย่างง่าย - ผู้ขายไม่ค่อยปฏิเสธคำขอที่ถูกต้องตามกฎหมายของผู้ซื้อ เมื่อต้องส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง รองเท้าที่มีตำหนิ เนื่องจากการให้ข้อมูลเท็จ ผู้ซื้อต้องเผชิญกับความยากลำบาก
เราแนะนำให้คุณทำประกันเองกรณีถูกปฏิเสธ-เคลม ทำสำเนาการอ้างสิทธิ์เพื่อรับลายเซ็นของผู้ขายในการจัดส่ง ในการอ้างสิทธิ์ระบุความต้องการของคุณอย่างชัดเจน: คืนเงิน เปลี่ยนใหม่ สิ่งที่มีคุณภาพ, ซ่อมแซม. ผู้ขายจะต้องตอบกลับการเรียกร้องภายใน 10 วัน ถ้าเขาแจ้งว่าจำเป็นต้องตรวจ เขาต้องดำเนินการเอง
ศิลปะ. 22 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง
ยื่นคำร้องต่อเจ้าหน้าที่ของ Rospotrebnadzor และคดีความในศาล คุณสามารถเรียกร้องค่าชดเชยได้ไม่เพียงแค่ราคาของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเสียหายทางศีลธรรม การสูญหาย ค่าปรับ และค่าปรับอีกด้วย
หากคุณตัดสินใจที่จะไปศาล ใช้บริการของทนายความ การมีส่วนร่วมของเขาใน การดำเนินคดีจะเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยเฉพาะเมื่อต้องซื้อรองเท้าราคาแพง ราคา บริการทางกฎหมายทนายความจะรวมจำนวนเงินค่าสินไหมทดแทนและฝ่ายที่แพ้คดีจะเป็นผู้จ่ายให้
มันเกิดขึ้นที่คน ๆ หนึ่งซื้อรองเท้าและตระหนักในภายหลังว่าพวกเขาไม่เหมาะกับเขาด้วยสีขนาดหรือเหตุผลอื่น ๆ มีไม่กี่คนที่ไปที่ร้านเพื่อคืนหรือเปลี่ยน คนส่วนใหญ่ให้กับเพื่อนเพราะพวกเขาไม่รู้ว่ามีอะไร นอกจากนี้ มีเพียงไม่กี่คนที่ทราบสิทธิ์ในการคืนรองเท้าที่ชำรุดภายในระยะเวลารับประกัน
คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับเหตุผลที่คุณสามารถคืนรองเท้าที่ร้านและวิธีการดำเนินการได้ในบทความนี้
เหตุผลในการคืนสินค้า
ส่งคืนเอกสาร
ในการคืนรองเท้า คุณต้องใช้เอกสารขั้นต่ำ:
- หนังสือเดินทาง;
- รับประกัน;
- ตรวจสอบหรือคำเบิกความของพยาน
- รองเท้า.
คุณสามารถขอให้ผู้ที่ซื้อรองเท้ากับคุณยืนยันว่ามาจากสถานที่นั้น หากคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากไม่มีการตรวจสอบ นี่เป็นการละเมิดในส่วนของร้านค้า คุณสามารถยื่นคำร้องต่อ Rospotrebnadzor หรือศาลได้
ตัวอย่างเอกสาร
วิธีการเขียนคำร้อง?
หากเมื่อมาถึงร้าน คุณแจ้งการคืนรองเท้า แต่คุณถูกปฏิเสธ กฎหมายไม่ได้กำหนดแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน แต่ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดพื้นฐาน
ในส่วนหัวของการอ้างสิทธิ์ คุณต้องระบุผู้รับ (ข้อมูลของผู้ขายหรือร้านค้า ผู้ผลิต) จากนั้นระบุข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณ ผู้ติดต่อของคุณ ระบุภาระผูกพันของการซื้อ วันที่และสถานที่เสร็จสิ้น หมายเลขเช็ค ต้นทุนของสินค้าและสิ่งของ จากนั้นระบุเหตุผลในการคืนสินค้าและข้อกำหนด อย่าลืมระบุรายการเอกสารแนบวันที่สมัคร รับประกันด้วยลายเซ็นของคุณ เช่นเดียวกับลายเซ็นของผู้ขาย
ทางร้านมีหน้าที่พิจารณาข้อเรียกร้องภายใน 10 วัน หากคุณแน่ใจว่าคุณถูกต้อง แต่คุณถูกปฏิเสธการคืนเงิน คุณสามารถยื่นคำร้องต่อศาลได้
ตัวอย่างการเรียกร้อง
คุณสามารถปฏิเสธได้ในกรณีใดบ้าง?
คุณไม่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนรองเท้าได้หาก:
- สวมรองเท้าและมีข้อบกพร่องเกิดขึ้นในกรณีที่ใช้รองเท้าเพื่อวัตถุประสงค์อื่น
- พบความเสียหายทางกลไกบนรองเท้า
- การเสียรูปของรองเท้าเกิดขึ้นจากการสึกหรอและการดูแลที่ไม่เหมาะสม
- รองเท้าที่ซ่อมแซมแล้ว (ยกเว้นการเปลี่ยนส้นเท้าหากไม่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ)
- รองเท้าที่ไม่มีข้อบกพร่องซึ่งสวมใส่ แต่ไม่พอดีกับผู้ซื้อด้วยเหตุผลบางประการ
ผู้บริโภคที่ประสบปัญหารองเท้าคุณภาพต่ำมักจะไม่รู้ว่าจะส่งคืนสินค้าไปยังร้านค้าอย่างไรและเมื่อใด ในกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ระยะเวลาการรับประกันที่ชัดเจนสำหรับรองเท้า ไม่ได้ติดตั้ง. อย่างไรก็ตาม วรรค 1 ของศิลปะ 19 กฎหมายกล่าวว่า ประมาณสองปีนับจากวันที่ขายในระหว่างที่ผู้ซื้อสามารถเรียกร้องเกี่ยวกับคุณภาพของรองเท้ากับผู้ขายได้
คุณควรทราบว่าผู้ขายไม่สามารถลดระยะเวลาการรับประกันที่ระบุโดยผู้ผลิตได้ บ่อยครั้งที่ร้านค้ากำหนดให้เป็นหนึ่งเดือนหรือน้อยกว่านั้น ดังนั้นหากต้องการทราบระยะเวลาการรับประกันที่แท้จริง คุณควรติดต่อผู้ผลิตทางโทรศัพท์หรือบนเว็บไซต์
✔รองเท้าประเภทต่างๆ - การรับประกันที่แตกต่างกัน
มีรองเท้านอกฤดูซึ่งรวมถึงรองเท้าใส่ในบ้านและรองเท้ากีฬา ระยะเวลาการรับประกันสำหรับรองเท้าดังกล่าวจะเริ่มทำงานต่อไป กฎทั่วไป: นับจากวันที่ซื้อ ศิลปะ. 19 ของกฎหมายระบุว่าระยะเวลาการรับประกันสำหรับสินค้าตามฤดูกาลซึ่งรวมถึงรองเท้าบางประเภทจะคำนวณเมื่อเริ่มฤดูกาลหนึ่ง ๆ ระยะเวลาที่กำหนดโดยเรื่องที่เกี่ยวข้องของสหพันธรัฐรัสเซียโดยคำนึงถึงสภาพอากาศของสถานที่ที่ผู้บริโภคตั้งอยู่ สิ่งนี้ใช้ได้กับรองเท้าฤดูร้อน ฤดูหนาว และรองเท้าเดมิซีซั่น เหล่านั้น. รับประกันสำหรับ รองเท้าฤดูหนาวจะแตกต่างกันในมอสโกหรือ Tyumen สิ่งนี้จะต้องพบในการบริหารท้องถิ่น
นอกจากนี้ มาตรฐานของรัฐกำหนดระยะเวลาการรับประกันที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับวัสดุของรองเท้า ดังนั้นระยะเวลาการรับประกันรองเท้าที่ได้ พื้นรองเท้าหนังต้องมีอายุอย่างน้อย 50 วัน สำหรับรองเท้าที่มีพื้นยางเป็นรูพรุนและพื้นโพลียูรีเทน - อย่างน้อย 80 วัน สำหรับยางคล้ายหนัง - อย่างน้อย 70 วัน
○ จะคืนรองเท้าให้ผู้ขายได้อย่างไร?
ซื้อแต่ไม่ได้ รองเท้าที่สวมใส่ที่ไม่เข้ากับสี รูปแบบ ขนาด รูปแบบ หรือรูปทรง สามารถส่งคืนผู้ขายได้หากไม่ผ่าน สองสัปดาห์นับจากวันที่ขาย ในขณะเดียวกันก็จำเป็นต้องบันทึกบรรจุภัณฑ์ ฉลากของผู้ผลิตและใบเสร็จรับเงิน
หากรองเท้าชำรุด คุณควรส่งคืนที่ร้านโดยระบุข้อกำหนดต่อไปนี้:
- เปลี่ยนรองเท้าของบริษัทและรุ่นเดียวกัน
- การเปลี่ยนรองเท้ารุ่นอื่นในขณะที่จำเป็นต้องคำนวณต้นทุนใหม่
- การลดราคาซื้อตามสัดส่วน;
- การกำจัดข้อบกพร่องของรองเท้าทันทีโดยเปล่าประโยชน์
- การชำระคืนค่าใช้จ่ายในการกำจัดข้อบกพร่องในสินค้า
- กลับ เงินจ่ายค่ารองเท้า
ในกรณีที่ผู้ขายปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่ง จำเป็นต้องเขียนข้อเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรและระบุวันที่ซื้อ ชื่อรุ่นรองเท้า หมายเลขสิ่งของ ราคา อธิบายข้อบกพร่องและระบุข้อกำหนดที่จำเป็น (เราให้ตัวอย่างข้อเรียกร้องของผู้บริโภคดังกล่าว) สำเนาใบเสร็จรับเงินจะต้องแนบไปกับคำร้องของคุณ อย่างไรก็ตาม ข้อ 5 ของข้อ 18 และวรรค 1 ของมาตรา 25 ของกฎหมายกำหนดให้ส่งคืนสินค้าโดยไม่มีการตรวจสอบ ในกรณีนี้อนุญาตให้อ้างถึงประจักษ์พยานได้ เหล่านั้น. ไม่มีเช็คต้องมีพยาน!
ถ้า ดำเนินมาตรการไม่ได้นำผลมาให้ ผู้บริโภคสามารถทำการตรวจสอบอย่างอิสระได้ ควรส่งสำเนาใบรับรองการตรวจสอบไปยังร้านค้าพร้อมการเรียกร้องซ้ำ เพิ่มข้อกำหนดเพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบ
○ รับประกันการซ่อมรองเท้า
กฎหมายไม่ได้กำหนด กำหนดเส้นตายเฉพาะการรับประกันการซ่อมรองเท้า เวิร์กช็อปแต่ละแห่งจะกำหนดแยกกัน
บันทึกทนายความ:
ระยะเวลาการรับประกันต้องประกาศโดยผู้ปฏิบัติงานก่อนการซ่อมแซมหรืออยู่ในที่สาธารณะสามารถเข้าถึงได้: ที่ฐานการประชุมเชิงปฏิบัติการ
ผู้บริโภคผลงานควรสนใจเงื่อนไขการรับประกันล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม หากไม่ดำเนินการดังกล่าว จะไม่เป็นการลิดรอนสิทธิ์ของผู้บริโภคในการเรียกร้องให้มีการแก้ไขข้อบกพร่องในการซ่อมแซมหรือคืนเงินเต็มจำนวนภายในเวลาที่เหมาะสม
○ ฉันต้องใช้หนังสือเดินทางเมื่อส่งคืนรองเท้าหรือไม่?
ผู้ขายไม่ปฏิเสธที่จะเปลี่ยนรองเท้าที่ชำรุด แต่ขอให้กรอกใบสมัครและแสดงหนังสือเดินทาง คำขอของเขาถูกกฎหมายหรือไม่ หรือผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องแสดงบัตรประจำตัวแก่ผู้ขาย
การคืนเงินสำหรับสินค้าจะดำเนินการตามที่ได้รับอนุมัติ บริการภาษีแบบฟอร์มใบสำคัญรับเงินทางบัญชี เป็นการระบุข้อมูลหนังสือเดินทางของผู้รับเงินที่จำเป็น ดังนั้นข้อกำหนดของร้านค้าในการแสดงเอกสารดังกล่าวจึงเป็นไปตามกฎหมายและต้องปฏิบัติตาม
อนึ่ง, รายละเอียดวัสดุเกี่ยวกับวิธีการคืนเงินสำหรับสินค้าที่เราโพสต์บนหน้า
วิดีโอ
เรื่องราวที่ทนายความเล่ารายละเอียดว่าคุณสามารถคืนรองเท้าให้ผู้ขายได้อย่างไรและเมื่อใด จะทำอย่างไรหากผู้ขายไม่ยอมรับการเรียกร้อง
คุณมีคำถามใดๆ? หรือคุณมีประวัติอย่างไรในเรื่องนี้? จากนั้นยินดีต้อนรับสู่ความคิดเห็น!
