Kako biti lider u ženskom timu. Menadžment ženskog tima

Voditi ženski tim je još teže nego raditi u njemu. Čak su i dobri stručnjaci skloni ogovaranju, pričanju ni o čemu, rješavanju osobnih problema radno vrijeme. Samo osoba sa izuzetnim organizacionim sposobnostima može postaviti granice dozvoljenog.

Sigurno se mnogi sjećaju divnog sovjetskog filma "Usamljenima je osiguran hostel", u kojem je junak - bivši "morski vuk" - postavljen za zapovjednika hostela, u kojem su bile samo žene.

Ako ste se sjetili zapleta, onda ste se sjetili i koliko je uvrijeđen i uvrijeđen ovaj čovjek, koji je navikao da zapovijeda grubim mornarima, a sada je bio prisiljen da "gradi" tkalje. Međutim, u finalu, kada mu je ponuđeno drugo mjesto, odbio je. Zašto se to dogodilo? Pokušajmo to shvatiti.

"Kraljevstvo vila" ili "Zmijska lopta"

Dakle, zašto je za nekoga vođenje ženskog tima mučenje, a za nekoga nagrada? Činjenica je da je žena zaista posebno biće. Ne može poslušati slijepe naredbe i uglavnom živi po principu: “Svaki posao je kreativan, inače zašto?”.

Teško je raditi samo u ženskom timu, ali je dvostruko teže voditi takav tim. Pored stručnih pitanja, menadžer će morati da se bavi i tračevima, dugim razgovorima tokom radnog vremena koji uopšte nisu na radne teme, izostancima sa radnog mesta iz niza razloga, i još par desetina razloga zbog kojih se šef je spreman da trči kamo god mu oči pogledaju iz njegovog tima.

Najzanimljivije je da izbor vođe na osnovu spola praktički ne funkcionira. Ako muškarac postane vođa, tada će biti osuđen ili na neprestane pokušaje da ga zvone (ako još uvijek nije oženjen), ili na bezbrojne pritužbe kolega, ili na direktnu sabotažu svojih dužnosti.

Ako je žena glavna, to je još teže. Prvo, oni će o tome raspravljati iz bilo kojeg razloga: lijepa - ružna, pametna - budala, udata - neudata, itd. Postoji mnogo razloga za diskusiju. Drugo, gotovo svaku ženu koja je podređena svom šefu stalno će mučiti pitanje: „Zašto ja, a ne ona? Kako joj je bolje?"

Stoga je jednostavno potrebno uzeti u obzir sljedeće karakteristike ženskog roda, koje ponekad određuju „lice“ cijelog tima:

• pretjerana emocionalnost
• opcionalnost
• simulacija aktivne radne aktivnosti
• sposobnost prikupljanja i širenja tračeva
• zavist i rivalstvo
• preuveličana percepcija svega
• volatilnost raspoloženja

Ova lista se može nastaviti u nedogled, ali svaki šef, bilo muško ili žensko, mora se suočiti s glavnim pitanjem: kako iskoristiti ovu energiju i još bolje u miroljubive svrhe?

Da bi stekao autoritet od podređenih od prvih dana ili, prema najmanje, „razjasni” (uostalom, prema izjavi pjesnika Vladimira Višnjevskog, „pjesnik ne zna da komponuje onoliko koliko žena zna da to razjasni”), ko je šef u kancelariji , možete se pridržavati, barem po prvi put, sljedećih preporuka.

1. Stavite na mjesto

Kako kažu, svaki cvrčak poznaje svoje ognjište. Stoga, ako ste suočeni sa jasnim kršenjem subordinacije, kada žene koje su vam povjerene pokušavaju biti s vama na kratka noga, potrebno je zaustaviti sve takve pokušaje i to vrlo teško.

2. Zaposlite udate žene

Ovo je sasvim logično. Prvo, neće morati da traže drugu polovinu, što znači da će sve radno vreme biti direktno posvećeno obavljanju službenih dužnosti. drugo, udate žene odgovorniji, jer su odgovorni ne samo za kvalitet obavljanja svojih službenih dužnosti, već i za porodicni zivot, roditeljstvo itd.

Ali neoženjeni zaposleni u potrazi za profitabilnom žurkom dio svog radnog vremena će provesti flertujući s muškim kolegama ili klijentima.

3. Postavite konkretne ciljeve za dan

Najbolji lijek za tračeve i drugu beskorisnu zabavu je, začudo, rad. Ako za svakog zaposlenika postavite krug nekih vrlo specifičnih zadataka, onda jednostavno neće biti dovoljno vremena da vas ometa nešto drugo.

4. Promijenite aktivnosti

Uniformnost i monotonija ubijaju kreativna aktivnost u pupoljku. Stoga, kako se žene ne bi umorile od iste vrste posla (tada će preći na ogovaranje i nerad), predvidite smjenu tokom radnog dana različite vrste aktivnosti.

Na primjer, one koji su dugo ćutali, sasvim je prirodno da ih stavite na telefon da zovu kupce. Oni koji bukvalno ne okreću jezik, nakon dugih pregovora bit će mnogo efikasnije uzeti neke analitička referenca ili pisanje izvještaja. Inače, čak i u trgovinama prodavači mijenjaju odjele svaka dva-tri mjeseca: prelaze s mesa na povrće, s industrijskih proizvoda na namirnice itd.

5. Organizujte slobodno vrijeme

U savremenoj korporativnoj politici, ne posljednje mjesto zauzima tim bilding uz pomoć zajedničko držanje slobodno vrijeme. Uobičajeni oblici su: izlet van grada sa porodicom i decom, trodnevno krstarenje brodom, razni profesionalni i zabavna takmičenja(kao što je "Pogodi melodiju", "KVN" i slično).

Zajedničko provođenje slobodnog vremena stvara zaista bliže i toplije odnose, što znači da doprinosi razvoju povoljne psihološke klime u timu, posebno za žene.

6. Češće uživajte u bonusima

Žena je žena, što znači da joj je važno kako izgleda čak i među onima poput nje. Dakle, mali bonusi koji se uručuju na kraju tromjesečja, za praznike kao sredstvo ohrabrenja za dobro obavljen posao, mogu dobro obaviti posao.

Kada žena kupi bluzu, cipele, torbicu ili zadivljujuće farmerke koje joj se dopadaju, njeno samopoštovanje će se odmah povećati, a ona će ponovo poželeti da „živi i radi“, što će nesumnjivo svima koristiti.

I općenito, obezbijedite barem nekoliko pauza od pet minuta tokom radnog dana kako bi žene mogle još jednom napudrati nos, popraviti kosu, samo se pozdraviti, a rezultat neće biti spori: posao će se raspravljati , klijent će stupiti u kontakt, a tromjesečni izvještaj će se konačno konvergirati.

7. Glavno dostojanstvo žene

Ipak, mnogi lideri su sretni što imaju žene pod svojom komandom. Glavna stvar u ovom slučaju je naučiti razumjeti ženska logika i onda možeš početi da vladaš celim svetom. Glavno pitanje- kako?

Naravno, moguće je motivisati i karijerom, ali malo je onih koji će sve žrtvovati zarad karijere. Na kraju krajeva, glavna svrha žene je da bude žena i majka. Stoga su žene koje su sretne u braku i službi uspješne ako mogu spojiti porodicu i karijeru. Onda hoće najbolji radnik- odgovoran, izvršan, ponekad intuitivno razumije šta je zaista potrebno uraditi u ovom trenutku.

još jedan neosporna prednostžene je njihova podložnost problemima drugih ljudi. Dakle, njihova fleksibilnost, sposobnost glatke oštri uglovi pomoć u korisničkoj službi. Kompetentan lider mora iskoristiti ovu prednost i biti sposoban da rasporedi funkcionalne odgovornosti u ženskom timu u skladu sa karakteristikama ličnosti svake od žena.

Ne treba zaboraviti na pretjeranu emocionalnost mnogih pripadnica ljepšeg spola. Konflikti koji nastaju na ovoj osnovi mogu se riješiti tek nakon što se strasti smire. Zadatak vođe u ovom slučaju nije da zauzima stranu. U suprotnom rizikujete stvaranje neprijatelja na obje strane. Žene koje su se posvađale će se jednog dana pomiriti, a ti ćeš im ostati vječiti neprijatelj.

Muški vođa i žena vođa - postoji li razlika?

Psiholozi ne razlikuju posebne razlike između ova dva tipa lidera u slučaju ženskog tima. Ako šef iza sebe ima bogato iskustvo u rukovođenju, onda nije bitno kojeg je spola. Ipak, može se uočiti niz razlika između muškarca i žene u upravljanju ženskim timom.

Za muškarca je glavna disciplina i rezultat. Na koji način je ekipa došla do rezultata, nije ga baš briga. Žena lider cijeni manifestaciju svake inicijative, posebno ako utiče na konačni rezultat.

Čovjek neće ceremonijalno birati način komunikacije sa timom. U naletu bijesa, može se spustiti na otvorene uvrede. I biće mu duboko svejedno da li će se posle toga odnos prema njemu promeniti u timu.

Žena koja vodi tim će nastojati da "zadrži obraz" čak iu najzastojnijem trenutku. Ako se razbukta, onda će se svakako izviniti, shvaćajući da žene koje su joj podređene mogu biti jako uvrijeđene i zamjeriti.

Razlika između pola vođe može se očitovati i u činjenici da muškarac neće pridavati previše važnosti svom izgledu. Ako je mlad, onda mu njegov izgled može nešto značiti, a za muškarca u godinama neće biti važno kako izgleda u očima žena oko sebe.

Žena je žena i uvijek ostaje žena, čak i u ulozi vođe. Stoga će nastojati da uvijek ima besprijekoran izgled, znajući da će njeni podređeni primijetiti svaki propust u izgledu, odmah se javiti u kancelariju i prisjetiti se ovog incidenta prvom prilikom.

Sasvim je očigledno da žena lider jednostavno treba da da ton kako u načinu oblačenja, tako i u ponašanju, kako da „sačuva obraz“ čak iu najbezlaznijoj situaciji. U stvari, voljno ili nesvesno, ona će morati da bude njeno lice ženski tim. Ali moraćete da čuvate lice svom snagom.

Vrijedi nekoliko puta pokazati lojalnost prekršiteljima internih propisa, jer će svi ostali sjediti na vratu, pa će čak i noge visjeti. Vi možete biti lojalan vođa samo u dobro raspoloženje. Jedina alternativa je postati miger. Samo će to pomoći da se dugo vremena etablirate, ne samo u očima svojih podređenih, već i pred višim autoritetima.

Irina Kulieva - o tome kako uspijeva upravljati autoservisom, u kojoj su svi zaposleni muškarci

IT alati koje koristi Irina Kulieva

• 1c računovodstvo
• Flamp
• whatsapp
• Google dokumenti

Nije lako biti i žena lider veliki značaj Naše društvo još uvijek ima rodne stereotipe. Ali to je dvostruko teško ako se tim kojim upravljate sastoji isključivo od muškaraca. Irina Kulieva je u autoservis došla kao menadžerica sa 23 godine - a da bi počela normalno raditi, morala je sve otpustiti i regrutirati novi tim. Irina Kulieva je na korporativnom blogu kompanije Fit Service govorila o principima koje žena lider treba da poštuje u vođenju muškog tima.

Menadžer auto servisa Fit Service(Barnaul). Obrazovanje: Altajski državni tehnički univerzitet (specijalnost "inženjer zaštite životne sredine"). Ranije je radila u velikoj transportnoj kompaniji, bavila se željezničkim transportom i rukovodila vozačima kamiona. Mreža Fit servisa razvija 140 autobuskih stanica u 32 regije i jedna je od tri najbolja najveće mreže u zemlji.

Već tri godine vodim autoservis. U mom timu su samo muškarci, morao sam sam da sastavim tim. U početku je bilo mnogo problema: prvo, kada sam ušla u kompaniju, imala sam samo 23 godine, drugo, žena sam, i treće, postavljena sam na ovu poziciju. Dakle, došlo je do zanemarivanja, nesporazuma. Morao sam sve otpustiti i sastaviti novi tim. Ovdje je već postalo lakše: počeo sam sve objašnjavati, razgovarati sa svakim posebno - i zaposleni su shvatili da su oni angažovani na tehničkom dijelu, a ja sam zadužen za posao.

U mom timu nema problema sa podnošenjem jer sam žena. Naprotiv, mi imamo strogu podređenost. Negde me se kolege plaše, u nekim situacijama mi se prešutno dive.

Žena u poslu bi trebala biti izjednačena sa muškarcima ili čak i više, jer obavlja nekoliko društvene uloge- snažan vođa i "gospodarica kuće": sve treba da bude u njenim rukama, pod kontrolom.

Sada imam oko 40 ljudi pod svojom komandom - svi muškarci. Tokom godina sam razvio principe efikasan rad sa jakim polom i uspeo da zadobije poštovanje.

PrincipI: razumjeti mušku psihologiju

Shvatite karakteristike muški lik. Muškarci su izvršni, tačni, uglavnom ćutljivi – za razliku od žena. Koncizniji su, rezervisaniji, manje emotivni, pa je s njima lakše raditi. U muškom timu nije uobičajeno ogovarati i razgovarati o privatnom životu. Oni su orijentisani na prihod. Zanimaju ih radni momenti, rezultat vlastitog rada, razvoj karijere.

Ponekad na sastancima za planiranje primijetim da zaposlenici ne mogu sami donositi nikakve odluke, pa ih tjeram da to učine. Na primjer, bilo je problema s prodajom više – zaposleni nisu htjeli ponuditi dodatne usluge ili robu koja je, zapravo, kupcima zaista potrebna. “Na prste” sam sve objasnio svojim kolegama, pokazao koliko novca gube – i oni su shvatili da dodatna prodaja može donijeti dobar prihod.

PrincipII: učiniti da se osjećate važnim

Knjige o upravljanju kadrovima preporučuju: ako se zaposleni zbroje prijateljskim odnosima, ne prenosite ih u tok posla, ne uvlačite zaposlene u poslovne probleme. Na primjer, timu ne treba govoriti da nema dovoljno novca za plate (na kraju krajeva, auto-biznis je sezonski, u januaru-februaru tradicionalno je nizak protok kupaca), trebali biste pokušati izaći iz situacije sebe.

Ali muškarci treba da osete svoju važnost, važnost za kompaniju, tako da treba da im usadite taj osećaj. Radim ovo: sazivam sastanak za planiranje na kojem treba riješiti niz pitanja, dajem priliku svima da govore, ali koristim dobro poznato ženska lukavost- Odluku donosim sam, stavljajući do znanja zaposlenima da bez njihovog savjeta ne bih donio ovu odluku. Na primjer, kada ću kupiti nešto novo - opremu ili alat. Prvo pratim sebe, upoređujem cijene, čitam recenzije, a zatim se savjetujem sa zaposlenima da li se isplati kupiti proizvod. Zapravo, i sam već znam da je proizvod dobar i kupiću ga, zaposleni to samo potvrđuju.

PrincipIII: postaviti jasne ciljeve

Muškarci moraju precizno formulirati problem i zadatak. jasan cilj, jasan zadatak, jasni rokovi - i sve će biti u redu. Žene vole sve razumjeti na nivou nagađanja, grade nerazumljive logičke veze i ne završe uvijek zadatak onako kako želite. Muškarci su drugačije uređeni.

Nejasan zadatak zvuči ovako: „ispravno popunite dokumente“, a jasan ovako: „Prilikom popunjavanja dokumenata ne zaboravite da napišete razlog žalbe, podatke o klijentu, naručene usluge, podatke o garanciji. ”

PrincipIV: kontrolišite se

Vođama nije dozvoljeno da budu emotivni. Posebno žena vođa. U takvim situacijama napravim kratku pauzu, izdahnem, razmislim, shvatim svoje greške.

Moralo se prvo pokvariti. Došlo je do situacije kada su "povratni" klijenti dolazili i dolazili, a master-akceptor nije mogao da rešava konflikte. Sve se desilo u jednom danu, slomio sam se. U početku sam želeo da mirno razgovaram sa kolegama, ali sam ugledao zid nerazumevanja – i počeo da vrištim i da se svađam. U žaru trenutka, otpustio sam jednog radnika i otišao kući. Na putu sam shvatio da ovi problemi nisu vrijedni emotivnih troškova koje smo doživjeli. Uveče sam ga nazvao i izvinio, ponudio da sutra mirno razgovaramo. Razgovarali smo o svim tvrdnjama i komentarima. Kolega je ostao, a kasnije je čak dobio i unapređenje.

Bilo me je sramota i od tada sam se trudio da se ne slomim. Ne ide uvijek, ali radim na sebi. Ponekad, kada osjetim da bih mogao puknuti, ne razgovaram lično sa osobom, već samo pišem na WhatsApp.

PrincipV: izgraditi ljudske odnose

Sa podređenima održavam ravnotežu između prijateljskih i profesionalni odnos. Kad sam bio student, to sam pročitao u knjizi o psihologiji dobar vođa, ako ima do 50 ljudi u svom osoblju, mora znati sve zaposlene po imenu i prezimenu. Nisam razumeo kako možeš da pamtiš svakoga. Ali sada znam ne samo ime, patronim, rođendane, već čak i ko ima koliko djece. Na Nova godina Zaposlene sa djecom obezbjeđujem poklone. To su ljudski odnosi.

Dobar vođa nije samo jak vođa, on je i drug. Ako imam problema, kolege uvijek pokušavaju pomoći, pomoći. Svoje zaposlene tretiram kao ljudska bića i tražim od njih da učine isto. Ako ima komentara na rad i nakon drugog komentara se ništa ne promijeni, onda pribjegavam sistemu kazni. Od prvog puta kolege rijetko razumiju, ponekad čak i prave iste greške. Ovde je sve veoma individualno: neko često mora da bude kažnjen, a neko retko.

Postoje dvije vrste sankcija: prava novčana kazna - na primjer, za činjenicu da osoba nije otišla na posao bez upozorenja. Druga vrsta su greške u radu, one se kažnjavaju kaznenim poenima, koji se na kraju mjeseca pretvaraju u rublje.

PrincipVI: stvoriti konkurenciju

Uveo sam sistem motivacije - mjesečne pametne zadatke i pojedinačne nagrade, novčane i materijalne. Odlučio sam da se ne ograničavam na nagrade. Vidim koliko vremena ljudi provode na poslu – ceo naš život je tu, a nema vremena da uživamo u nekim stvarima izvana, da smislimo kako da se zabavimo vikendom. Pa sam odlučio da to uradim za njih.

Pametni zadaci su plan prodaje naših usluga. Pošto je posao sezonski, svaki zadatak vezujem za određeni mjesec u godini. Glavna stvar je da podržava duh takmičenja, jer muškarci vole da se takmiče. Zadaci su individualni. Na primjer, za administrativno i rukovodeće osoblje postavio sam opći zadatak - prodati 50 filtera kabine, ali svi bi to trebali učiniti. Za mehaničare je zadatak da odrade najmanje 120 standardnih sati mjesečno.

Za kontrolu izvršenja vodim evidenciju u sistemu automatizacije Fit servisa, gdje možete pratiti sve. Vežete uslugu ili proizvod za određenog zaposlenika, gledate, analizirate.

Nagrađujem vođe. To može biti nagrada, porodična fotografija, odlazak na bazen ili bilijar. Važno je poznavati osoblje kako neženju ne bi dali porodično fotografisanje.

Uveo sam sistem prije godinu dana i već radi. Na kraju mjeseca analiziramo rezultate pametnih zadataka. Istovremeno, mnoge kolege traže od mene da sumiram međurezultate kako bih shvatio gdje su, čemu treba težiti.

Da bi sistem funkcionisao, prenesite ljudima da ovo nije samo njihov lični bonus, već i imidž autoservisa u celini. Vršim pritisak na takmičarski duh, motivišem da postanem najbolji, podržavam takmičarski duh, ali ne više na lični nivo ali na nivou mreže.

Potrebno je implementirati "kontrolne tačke". U svojoj kancelariji imam stalak sa karticama. različite boje: crveno - zadatak nije završen, zeleno - završen. Tako da kontrolišem izvršenje zadataka.

PrincipVII: "spomenuti"

Mnogo se truda ulaže u „edukaciju“ zaposlenih. I ovo treba da radite svaki dan. tražim Različiti putevi rad sa osobljem: sastanci, letovi, čak i samo ćaskanje na WhatsApp-u.

Novozaposleni retko dolaze, nemamo fluktuacije, ali ako dođe neko nov, onda uvek sa svojom linijom, jer je pre toga radio na drugom mestu gde je sve bilo drugačije. Uvek slušam čoveka, obraćam pažnju na njega prethodno iskustvo, jer ako je vrijedno, možemo nešto usvojiti.

Prije tri godine došao mi je glavni inspektor, koji je radio za sebe, ali posao nije išlo. I cijele godine preobučio ga. Na primjer, stavljao je negativne klijente na crnu listu i nije radio s njima. Objasnio sam mu da klijente ne dijelimo na pozitivne i negativne, da se prema svima odnosimo jednako i da smo zainteresovani da se svi vrate.

Ne uzimam ljude starije od 45 godina - već ih je nemoguće prepraviti. Osjećam se ugodnije sa ljudima od 28 do 40 godina - mogu im nešto prenijeti, dobiti povratnu informaciju.

PrincipVIII: biti žena

Jednom je djevojka donijela novi Hyundai Solaris na popravku. Majstor-prijemnik je ključeve predao dijagnostičaru, koji je trebao testirati automobil. Prošla su dva sata, a dijagnostičar je izgubio ključeve. Situacija je smešna. Zovem klijenta i objasnim mu problem. Mirno smo razgovarali, nekako, na čisto ženski način, uspeli smo da se dogovorimo, da rešimo ovu situaciju. Nekoliko sati kasnije, njen muž je došao u autoservis. Počeo je da viče, psuje, pitao je direktora. Već sam otišao, obećao je da će doći sutra. Sljedećeg jutra već sam ga čekao u svojoj kancelariji. Čuo sam ga kako se bijesno penje uz stepenice. Klijent, očigledno, nije shvatio da je direktor žena, jer kada je upao u kancelariju, odmah je zanemeo i odmah se smirio. Kaže: „Vjerovatno ste namjerno dovedeni ovdje. Da smiri takve nasilnike. Nasmijem se: “Misliš li da se mogu nositi s tobom?”. On se nasmijao, sjeo i tiho smo razgovarali.

Klijenti me doživljavaju kao profesionalca. Nije bilo situacija da kažem da nešto ne razumem, jer sam žena. Oni razumiju da ja ne popravljam automobile, već upravljam poslovnim procesom, mnogo je važnije to razumjeti, a ne moći popravljati automobile.

Naprotiv, takve situacije se dešavaju sa zaposlenima. Pogotovo kada imaju problema tehnički uslovi Na primjer, skupa oprema je pokvarila. Ne znam kako da to popravim, moj zadatak u ovoj situaciji je da smislim kome da se obratim da riješim problem. U prvim mjesecima mog rada općenito sam svaki dio nazivao „motorom“.

U mnogima ruske kompanije polovina ili većina osoblja su pripadnice ljepšeg spola. U tom smislu, muški lideri sve više moraju da upravljaju ženskim timom. Ako se nađete u takvoj ulozi, upotrijebite jednostavnu instrukciju. Napravio ga je čovjek koji dugo vrijeme vodio odjel prodaje velika kompanija, a pod njegovom komandom su radile pretežno žene.

Budite mirni i pristojni

Prvo pravilo uspješno vođenje- zaboravite na grubost i, štaviše, vulgarnost. Za razliku od muškaraca, žene mnogo gore podnose teške riječi. Spolja mogu ostati mirni, ali ih takav stav ozbiljno demoralizira. Naravno, u svakom slučaju, vođa će morati dati komentare, ali važno je ne prelaziti granice pristojnog ponašanja. Najbolje je igrati na žensku taštinu: prisjetite se prošlih zasluga i primijetite da se ovoga puta nije radilo na takvima visoki nivo. Ljubaznost dobro dođe Svakodnevni život. Menadžeru koji dođe na posao raspoložen i lično pozdravi svakog zaposlenog lakše će uspostaviti odnose sa ženskim timom.

Neka žena izgleda dobro

Briga o svom izgledu svojstvena je svim ženama bez izuzetka. Svi pokušaji da im se uskrati prilika da se brinu o sebi osuđeni su na propast. Ako vođa to ne razumije, suočit će se sa smanjenjem radnog entuzijazma. Stoga, u prostoriji u kojoj rade dame, mora postojati veliko ogledalo. Još bolje, nekoliko ogledala. Pored toga, menadžer treba da prestane da bude nervozan kada zaposleni odu. radno mjesto da popravite frizuru ili šminku. At pravilnu organizaciju rada takva odsustva nisu bitna.

Neki šefovi predviđaju takozvane “mrtve zone” u rasporedu, kada se od zaposlenih ne traži visok učinak. Obično je to 15-20 minuta prije početka i kraja radnog dana. I naravno, lider treba da bude u stanju da daje komplimente, jer treba podsticati napore u ime lepote. Međutim, važno je imati osjećaj takta i ne kršiti granice pristojnosti. I još jedan važna tačka. Žene ne zanimaju samo sopstveni izgled ali i kako izgledaju ljudi oko vas. Stoga će menadžer morati pratiti svoju kosu, čistoću obuće, kvalitet odjeće i dodataka. Uostalom, odnos ženskog tima prema muškom šefu 60% zavisi od njegovog izgled.

Jasno formulirajte zadatke

Naravno, sve su žene različite. Neki vole preuzeti inicijativu i znaju sami postaviti zadatke. Međutim, većina žena preferira jasne upute. To je zbog inherentnog fer sex opreznost i nespremnost da se ponovo rizikuje. Osim toga, u mnogim timovima ženska inicijativa tretira kao sporedan faktor. Što je ženski tim stariji, to je manje sklon samostalnom odlučivanju. Menadžer to mora uzeti u obzir.

Za razliku od muškaraca, žene su više fokusirane na proces rada i nisu toliko orijentirane na rezultate. Ovo je objašnjeno drugačiji tip razmišljanje. Kod muškaraca je tunel, a kod žena ventilator. Stoga, prilikom obavljanja zadataka, žena se može previše koncentrirati na manje detalje i završiti posao s istim početnim podacima. kasnije muškarce. Kada ženi povjerava neki posao, vođa mora dati prioritet i kontrolirati proces. Neophodno je da se prvo donesu strateške odluke. važnih zadataka, pa tek onda - aktuelnosti.

Dajte ženama monoton posao

Ovo će ispravna odluka, iako je povezana i sklonost monotonom i mukotrpnom radu osobine ličnosti. Međutim, većina tradicionalnih ženske profesije- računovođa, lektor, službenik - podrazumijevaju dugotrajno ponavljanje istih radnji. Žene su pažljive prema detaljima i sklone perfekcionizmu, pa im se može vjerovati da obavljaju iste poslove koji zahtijevaju veliku koncentraciju.

Spremite se da se borite za vašu pažnju

Žene se često takmiče jedna s drugom u nastojanju da privuku pažnju šefa. Prije ili kasnije, svaki muški vođa će se morati suočiti s tim. Ako zna malo o tome ženska psihologija, onda može iskoristiti ovu situaciju u svoju korist. zajednički uzrok. Da biste to učinili, morate svakom zaposleniku dodijeliti zonu odgovornosti i osigurati da podređeni poštuju granice. Ako se žene bore za pažnju vođe, onda je bolje ne koristiti tehniku ​​„unutrašnje konkurencije“. To će uništiti odnose između zaposlenih i zakomplikovati ionako stresno okruženje.

Vođa mora ostati prijateljski nastrojen i pokazati znake pažnje prema svakoj dami. Ako se i jedna žena osjeća izostavljenom, sukobi su neizbježni. U isto vrijeme, menadžer mora imati na umu da će se radna aktivnost žene smanjiti ako izgubi interes za njega. Flert će zamijeniti apatija, a vođa će osim ličnog šarma morati tražiti druge načine motivacije.

Izbjegavajte besposleno brbljanje

Ženama je teško da najčešće odbijaju da razgovaraju različite teme. Ako je u istoj kancelariji više žena, ogovaranje i brbljanje se ne mogu izbjeći. Naravno, vođa može zabraniti razgovore o ličnim temama, ali malo je vjerovatno da će to dati barem neki rezultat. Ima ih još efikasan prijem, koji se naziva "patka mamac". Dovoljno je razvodniti žensku kompaniju sa barem jednim muškim zaposlenim. Ponašanje žena će se odmah promijeniti. Ako polje aktivnosti dozvoljava, bolje je da menadžer u potpunosti izbjegne homogene timove. Miješanje polova u ovom slučaju će imati samo koristi.

Dokazano je da razgovori o apstraktnim temama smanjuju kritičko mišljenje. Stoga zbijeni ženski tim počinje da daje ideje koje nemaju nikakve veze pravi zivot. Pored prisustva muških zaposlenih, intenzivni rad je najbolja terapija za besposleno brbljanje. Dajte svojim podređenima što više teških zadataka kako biste dostojno iskoristili svoju inteligenciju i energiju.

Ženski tim je u stanju da savršeno radi, nastupa izazovni zadaci, prihvati brze popravke, počiniti efektivna akcija. Ali za uspješno upravljanje ženskim timom, vođa mora poznavati tajne ženske psihologije, karakteristike građenja odnosa u takvom timu i biti sposoban usmjeravati pravi pravac prednosti i slabosti svojih podređenih, kreirajte i održavajte takvu korporativnu kulturu u salonu koja motiviše vaše mlade dame na podvige. Tada će tim raditi skladno i sa zadovoljstvom.

Ispravna postavka zadatka

Kada dobijete određeni zadatak, vaša zaposlenica će u 99% slučajeva reći da sve razumije i to će reći potpuno iskreno. Nažalost, rezultati rada su i dalje daleko od očekivanja. Činjenica je da je karakteristika ženske psihologije sposobnost da se do kraja zamisli i upotpuni slika, da se popune "prazne tačke". Ovo je prvi razlog.

Postoji još jedan razlog kojeg vođa takođe mora zapamtiti – strah žene da će „izgledati loše” u očima svog vođe. Za ženu je od velike važnosti odnos vođe prema njoj. Žena se plaši da će postavljanjem dodatnih pitanja ostaviti nepovoljan utisak na njega, pa radije sama shvati.

Prilikom dodjele zadataka slijedite jednostavna pravila i uvijek ćete dobiti željeni rezultat:

• jasno i transparentno formulirajte zadatke (ne zaboravite klasična pravila postavljanje ciljeva);
• fiksirati zadatak u pisanoj formi: nalog, uputstva na papiru ili nalog za e-mail(formulacija se definitivno neće izgubiti ili iskriviti);
• direktno prenijeti sadržaj zadatka i ne prenositi ga preko trećih lica;
• pitati "Je li sve jasno?" i zamolite da ponovite zadatak;
• pokrenite postavljanje pitanja: “Vaša pitanja?”, “Šta želite da razjasnite?”, “Koje detalje treba razjasniti?” itd.
• i, naravno, kontrolu izvršenja. Odlučite kako, kada i šta ćete kontrolisati i ne zaboravite da o tome obavestite svog zaposlenog.

Pravilna implementacija promjena i inovacija

Inovacije u kozmetičkom salonu - česta situacija, želim biti „ispred ostalih“, privući kupce, a za to ne možete stajati mirno. Ali često se šefovi kozmetičkih salona suočavaju sa otporom zaposlenih. Da bi se ove zamke prevazišle, potrebno je razumjeti razloge za ovaj otpor. Dakle, vaši zaposlenici nerado preuzimaju (ili tiho sabotiraju) nove i izazovne zadatke.

• Sukobi u ženskom timu: kako pomiriti zaposlenike jednom za svagda

Karakteristike ženske psihologije: žene su mnogo bolje u optimizaciji postojećeg nego u stvaranju nečeg novog. Stoga je za rad na novim projektima bolje uključiti ili muškarca ili ženu inovatorku (nažalost, među nama ih nema puno). Ono što se može bezbolno povjeriti ženi: izrada pravila i procedura, brušenje detalja procesa, izgradnja odnosa.

U ženskom timu evolucijski procesi su bolji od revolucionarnih. Razgovarajte o transformaciji, poboljšanju, dovođenju stvari u red.

Kada upravljate ženskim timom, svakako dajte emocionalnu boju svojim transformacijama, opišite rezultate, pokažite prednosti kompanije i zaposlenih. Dajte smisao planiranim događajima. Naglasite važnost uloge vašeg zaposlenika, neka se osjeća cijenjeno i važno.

Žena je važna moralnu podršku“Možeš ti to”, “Sve će uspjeti”, pokaži joj svoju spremnost da pomogneš.

Ako ste uspješni, dajte visoku ocjenu i ubuduće koristite ta postignuća kao dokaz sposobnosti vašeg zaposlenika.

Postoje različiti načini da motivirate ženu, ali kompetentan vođa treba zapamtiti da je najvažniji motivator za vašu zaposlenicu odobravanje, pohvala i priznanje njenih zasluga u radu salona.

Menadžer treba da nađe vremena da obrati pažnju na svakog svog zaposlenog. Žena je veoma važna saučesništvo i delikatnost. A vi, kao lider, znajući šta se dešava u životu vašeg tima, uvek držite prst na pulsu i uspete da na vreme zaustavite „štetne“ trendove.

Po pitanju upravljanja ženskim timom, preporučljivo je češće pitati zaposlenike za mišljenje o organizaciji njihovih radnih procesa. Na taj način uključujete svoj tim u diskusiju, potičete njihov brižan odnos prema poslu i uključujete ih u donošenje odluka. Žene veoma cijene kada vođa poštuje njihovo mišljenje i sluša njihove prijedloge.

Još jedna odlika ženskog tima, koja često postaje kamen temeljac komunikacije u salonu, su intrige i tračevi kojima su žene toliko sklone. Za menadžera je ovo prilika da razmisli o opterećenosti zaposlenih. Po pravilu, tračevi i tračevi počinju da bujaju kada vaši zaposleni nemaju šta da rade, nema dovoljno posla na poslu ili posao ne izaziva interesovanje. Tada se to dešava uzbudljiva aktivnost u obliku razgovora sa kolegama i klijentima. Ako se, ipak, takvi procesi odvijaju u vašem salonu, onda je željezno pravilo za glavu nemiješanje u prikrivene spletke i strogo suzbijanje takvih trendova.

Za šeficu ženskog tima važno je da pravilno izgradi distancu sa svojim zaposlenima. Izbjegavajte familijarnost. Autoritet, poštovanje i poverenje u vas od strane zaposlenih – to je odnos prema sebi koji morate da gajite kod svojih podređenih.

Postoji još jedna karakteristika ženskog tima - strastvena želja da atmosfera oko sebe bude domaća i prijatna, što često šteti imidžu vašeg salona. Višak salveta, vaza, figurica, omiljenih šolja sa smiješnim slikama, drangulija i kuglica ne daju ukus i prestiž vašem salonu. To se striktno pridržavajte i zahtijevajte poštivanje reda na radnom mjestu.

Zahteva posebnu pažnju i pravila oblačenja vaših zaposlenih. Naravno, djevojka i žena se mogu razumjeti, pravila oblačenja ih sve čine istima, nestaje mogućnost da budu individualni, da se istaknu, privlače pažnju. Uniforma je odvratna i dosadna. Prije svega, po ovom pitanju, zanima nas percepcija kupaca i njima je ugodnije vidjeti naše osoblje u urednoj i identičnoj uniformi nego u različitoj veličini, ne uvijek ukusno odabranoj i prikladnoj odjeći. Štoviše, i same klijentice žele biti jedinstvene i posebne, a ne natjecati se sa zaposlenicom salona u atraktivnosti. Ovdje pomažu jasna pravila izgleda i, naravno, stalna kontrola.

I, možda, posljednja preporuka. Žene vole da donose ukusnu i mirisnu domaću hranu i zagrevaju je u mikrotalasnoj. Nema ništa gore od kozmetičkog salona sa mirisom boršča, ćufte i haringe sa lukom. Ovdje menadžer treba učiniti sljedeće: stvoriti uslove (pravila) za ishranu u kozmetičkom salonu, jasno naznačiti šta je dozvoljeno, a šta ne, odrediti sve moguće opcije i mjesta za ručak za zaposlene. I opet za kontrolu primjene pravila.

Upravljanje ženskim timom je umjetnost. Sastavni dio vašeg imidža je osmijeh i strpljenje. Budite u svemu i uvijek primjer svojim zaposlenima. I što je najvažnije - volite one koji svakodnevno pomažu vašem lijepom poslu da cvjeta i razvija se.

Olga Dubrovina,
direktor firme "SERVIS PLUS", psiholog

Svaki lider u nekom trenutku razmišlja o tome kako pravilno izgraditi odnose sa timom podređenih. I tu u pomoć priskaču knjige i članci o organizovanju efikasnog liderstva. Ali problem je što je većina ovih preporuka uglavnom usmjerena na neke apstraktne „osoblje“.

Vakhrushova Nadezhda Viktorovna, pedagog-psiholog Novoportovski vrtić"Teremok" iz Jamalo-Nenetskog autonomnog okruga siguran je da je za efikasno upravljanje timom potrebno uzeti u obzir posebnosti ženske psihologije.

Poznato je da u obrazovne institucije Nastavno osoblje u našoj zemlji je uglavnom žensko. Stoga, vođa na ovaj ili onaj način mora uzeti u obzir posebnosti ženske psihologije.

Liderstvo ženskog tima ne bi trebalo da bude samo vođstvo. Voditi žene - to znači živjeti s njima kao jedna porodica, doživljavati bol i radost svake kao svoju, ali istovremeno biti uzor mudrosti i pristojnosti, nenametljivo tome podučavati sve članove svoje “porodice”.

Koje su to karakteristike?

Prvo, Psihološke studije pokazuju da su žene češće nego muškarci osjetljive psihološka klima u timu, za njih je to najznačajnije emocionalne veze sa kolegama. Žene podsvjesno grade svoje odnose u timu na principu porodice i shodno tome očekuju emocionalnu toplinu, podršku i razumijevanje od kolega i vođe.

Drugo , u čisto ženskom timu, konkurencija se manifestuje na osebujan način. Sklone međusobnoj podršci i sklone empatiji, žene su dobre prema onima koji se loše osjećaju (što znači da mogu stati na stranu „nevine žrtve“ iz bijesa rukovodstva), što opet može uticati na efikasnost rada i povjerenje u vođa u celini. Stoga, lider mora više uzmite u obzir kompatibilnost, nastojte održavati ne samo tople, već i ravnomjerne odnose sa svim članovima ženskog tima. Osim toga, morate pronaći vremena da se raspitate o raspoloženju zaposlenih, njihovim kućnim poslovima i drugim „sitnicama“.

Treće Odlikom ženskog tima može se nazvati prisustvo nekih "podvodnih struja" koje osete sve članice tima, ali retko "prelivaju oke". Konflikti u muške ekipe postupati uglavnom otvoreno: kao protest ili izazov. Kod žena - skrivenije, uz upotrebu ogovaranja, kleveta pa čak i sitnih prljavih trikova. Stoga, šefica ženskog tima mora biti na oprezu, ne prevarena odsustvom otvorenih sukoba, da jasno prati raspoloženje u timu, čvrsto suzbijajući širenje glasina i tračeva.

I na kraju četvrto, Kako iskustvo pokazuje, veoma je teško implementirati takmičarske elemente u ženskom timu. Uostalom, ako muškarci relativno lako doživljavaju svoj gubitak u sferi proizvodnje, dovoljno im je (prema psiholozima) da se osjećaju kao pobjednici u drugim oblastima života: hobijima, pažnji suprotnog spola itd., - Sa ženama, sve je mnogo teže. Budući da su suptilne, emotivne prirode, žele da budu uspešni u svemu. Zato, ako lider izdvoji nekog od zaposlenih na osnovu rezultata takmičarskih aktivnosti, to treba da bude dobro opravdano i razumljivo svim članicama ženskog tima. U suprotnom, uspjeh jedne od koleginica žene mogu shvatiti kao vlastiti gubitak.

Sve gore navedene teškoće ženskog tima ne treba shvatiti kao teškoće. Ako ih vođa počne uzimati u obzir samo kao karakteristike ženskog tima, moći će postići razumijevanje sa osobljem i moći će računati na podršku tima.