Kokiu atveju turite teisę grąžinti batus. Kaip parašyti pretenziją dėl neteisėtų pardavėjų veiksmų? Ar galima grąžinti naudotus batus?

Jei 2019 m. susimąstėte, ar galima po pirkimo batus grąžinti pardavėjui (į parduotuvę ar asmeniui) ir gauti pinigų – skaitykite straipsnį ir sužinokite Kokiais atvejais galima grąžinti batus ir kaip tai padaryti.

Svarbu!

Prašome atkreipti dėmesį į šiuos dalykus:

• Šiame straipsnyje aptariama galimybė grąžinti tik nenaudotą naują prekę (batus), įsigytą neinternetinėje parduotuvėje (iš oficialaus atstovo, komercinės organizacijos ar individualaus verslininko), jei prekė buvo pirkta internetinėje parduotuvėje, tada patikrinkite;
• netinkamos kokybės batai (su santuoka), jei sugedo ne jūsų kaltė, beveik visada galite grąžinti per 10 metų nuo pirkimo datos;
• Batų garantinis laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo atsiradimo datos.

batų grąžinimas

Taigi, įsigijote, bet dabar norite grąžinti batus ir atsirado būtinybė juos grąžinti. Dabar turite nuspręsti dėl šių dalykų.

Pirkti batai buvo prastos kokybės dėl įvairių priežasčių, pavyzdžiui:

• gamyklinė batų santuoka (sulaužymas dėl gamyklinės santuokos, blogai veikiančios prekės);
• danga santuoka - dažai sprogo arba įtrūko, buvo įbrėžimas;
• atskiros dalys ir elementai yra sugedę;
• kitokio pobūdžio trūkumai, neleidžiantys naudoti prekės tiek, kiek būtina ir pan.

Nupirkti batai geros būklės, bet nepatiko dėl kokių nors savybių, pvz.:

• nepatiko batų spalva, forma ar matmenys;
• nepatenkintas jo dizainu ar dizainu atskiri elementai;
• netiko jo dydis, spalva ar komplektacija ir pan.

Nemokama konsultacija Grąžina advokatas!

Teisės aktai sparčiai sensta, ir kiekviena situacija yra individuali. Taupykite savo laiką ir pinigus – skambinkite žemiau esančiais numeriais arba susisiekite konsultantas internetu apatiniame dešiniajame kampe.↘️

Tai greita ir efektyvu! 👇👇👇 Visą parą ir nemokamai!

SVARBU! Nemokama konsultacija jūsų niekuo neįpareigoja!

Grąžinant batus labai svarbios šios aplinkybės:

• Ar yra garantija batams?
• jeigu garantinis laikotarpis nustatė, ar jis baigėsi;
• ar batams nustatytas tarnavimo laikas;
• Jei nustatytas gyvavimo laikas, ar jis pasibaigęs.

Sugedusių batų grąžinimas garantiniu laikotarpiu

Svarbu!

Trūkumas ir jo reikšmė Ši byla Nesvarbu – Jūs turite teisę grąžinti batus su bet kokiais defektais, kurie atsirado ne dėl Jūsų kaltės, jei dar nepasibaigęs garantinis laikotarpis.

Batų grąžinimo laikotarpis šiuo atveju yra per garantinį laikotarpį | .

Pinigų grąžinimo laikotarpis

Pinigų grąžinimo terminas už netinkamos kokybės batus, kuriems nepasibaigęs garantinis laikotarpis – 10 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos | .

• pardavėjas– organizacijos, nepriklausomai nuo jų organizacinės ir teisinės formos, taip pat individualus verslininkas prekių pardavimas vartotojams pagal pirkimo-pardavimo sutartį | ;
• - asmenys, gamintojo (pardavėjo) įgalioti priimti ir tenkinti vartotojų reikalavimus netinkamos kokybės prekėms | .

• bendrasis pasas ();
• avalynės pirkimo-pardavimo sutartį (jei yra);
• pardavimo ar kasos čekis, atsiskaitymo be grynųjų pinigų čekis, kitas pirkimo faktą ir sąlygas patvirtinantis dokumentas.

Svarbu!

Pinigų ar pardavimo kvito ar kito batų įsigijimo faktą ir sąlygas patvirtinančio dokumento nebuvimas šiuo atveju nėra pagrindas atsisakyti tenkinti pretenzijas dėl pinigų grąžinimo | .

jeigu avalynei yra nustatytas garantinis laikotarpis, už avalynės trūkumus atsako pardavėjas (įgaliotas asmuo), jeigu neįrodo, kad jie atsirado:

• po batų perdavimo vartotojui;
• dėl vartotojo padaryto prekių naudojimo, laikymo ar gabenimo taisyklių pažeidimo, trečiųjų asmenų veiksmų arba nenugalimos jėgos.

Taigi trūkumų atsiradimo aplinkybės įrodo pardavėjo (įgalioto asmens) | .

Daugeliu atvejų norint grąžinti batus pardavėjui (įgaliotajam asmeniui), reikalingas tik jūsų žodinis prašymas. Daugelis pardavėjų yra pakankamai orientuoti į klientą, kad vietoje patikrintų akivaizdžiai nekokybiškas prekes ir iš karto grąžintų pinigus.

Jei ne, pereikite prie 2 veiksmo.

Nemokama teisinė konsultacija dėl prekių grąžinimo!

Teisės aktai sparčiai sensta, ir kiekviena situacija yra individuali. Taupykite savo laiką ir pinigus – skambinkite žemiau esančiais numeriais arba susisiekite su konsultantu internetu apatiniame dešiniajame kampe.↘️

Tai greita ir efektyvu! 👇👇👇 Visą parą ir nemokamai!

SVARBU! Nemokama konsultacija jūsų niekuo neįpareigoja!

Jeigu pardavėjas (įgaliotas asmuo) nenori iš karto grąžinti sumokėtų pinigų, būtina rašyti ir pateikti jam pretenziją. Ieškinys turi būti teisiškai teisingas.

Veiksmų algoritmas tuo atveju, kai pardavėjas (įgaliotas asmuo) nesutinka su neginčijamu pinigų grąžinimu

3 žingsnis | Batų ekspertizė

Jeigu pardavėjas (įgaliotas asmuo) patikrinęs prekės kokybę mano, kad avalynės trūkumų priežastis yra vartotojas, tuomet jis (pardavėjas) privalo atlikti avalynės ekspertizę. Detali informacija Apie egzaminą galite sužinoti mūsų svetainėje.

• Apžiūros terminas – 10 dienų nuo prašymo pateikimo dienos.
• Apžiūra atliekama pardavėjo (kito įgalioto asmens) lėšomis.
• Vartotojas turi teisę dalyvauti apžiūros metu.

Jei vartotojas nesutinka su ekspertizės išvada, jis turi teisę ją ginčyti teismo tvarka.

Svarbu!

jeigu, atlikus prekės apžiūrą, nustatoma, kad jos trūkumai atsirado dėl aplinkybių, už kurias pardavėjas (įgaliotas asmuo) neatsako, vartotojas privalo atlyginti jam apžiūros atlikimo išlaidas, kaip taip pat su tuo susijusių prekių saugojimo ir transportavimo išlaidas | .

4 žingsnis | Kreipimasis į teismą

6 žingsnis | Pinigų gavimas

• grąžinimo laikotarpis – 10 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos | ;
• grąžindamas pirkėjui sumokėtą sumą, pardavėjas (įgaliotas asmuo) neturi teisės iš jos išskaičiuoti sumos, kuria sumažėjo prekės savikaina dėl visiško ar dalinio prekės panaudojimo, jų pateikimo praradimo ar panašios aplinkybės | ;
• pirkėjas turi teisę reikalauti atlyginti skirtumą tarp batų kainos pirkimo metu ir kainos grąžinimo metu | ;
• jei batai buvo įsigyti lėšomis vartojimo kreditas(paskola), pardavėjas įsipareigoja grąžinti vartotojui sumokėtą pinigų sumą, taip pat grąžinti vartotojo pagal vartojimo kredito (paskolos) sutartį sumokėtas palūkanas ir kitus mokėjimus | .

7 žingsnis | Grįžti prastos kokybės batai

Atsisakius vykdyti avalynės pirkimo-pardavimo sutartį, pardavėjas (įgaliotas asmuo) turi teisę reikalauti grąžinti sugedusius batus, jeigu jie nebuvo pateikti anksčiau.

Sugedusių batų grąžinimas pasibaigus garantiniam laikotarpiui (įskaitant kai garantija nesuteikta), bet per 2 metus nuo pirkimo datos

Galite grąžinti batus, net jei garantinis laikotarpis jau pasibaigęs arba dar nebuvo nustatytas.

Jei nustatote trūkumų, turite teisę:

Svarbu!

Defekto pobūdis ir jo reikšmė šiuo atveju neturi reikšmės – Jūs turite teisę grąžinti batus su bet kokiais trūkumais, kurie atsirado iki prekės perdavimo vartotojui arba dėl priežasčių, atsiradusių iki to momento.

Laikotarpis, per kurį galite grąžinti prekes

Batų grąžinimo laikotarpis šiuo atveju yra 2 metai nuo perdavimo dienos | .

Pinigų grąžinimo laikotarpis

Pinigų grąžinimo terminas už netinkamos kokybės batus, kuriems pasibaigęs garantinis laikotarpis (arba jei garantija nesuteikta) - 10 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos | .

Kas gali reikalauti

Nemokama teisinė konsultacija dėl prekių grąžinimo!

Teisės aktai sparčiai sensta, ir kiekviena situacija yra individuali. Taupykite savo laiką ir pinigus – skambinkite žemiau esančiais numeriais arba susisiekite su konsultantu internetu apatiniame dešiniajame kampe.↘️

Tai greita ir efektyvu! 👇👇👇 Visą parą ir nemokamai!

SVARBU! Nemokama konsultacija jūsų niekuo neįpareigoja!

Reikalavimas atsisakyti vykdyti sutartį ir grąžinti sumokėtą sumą gali būti pateiktas:

• pardavėjas- organizacijos, neatsižvelgiant į jų organizacinę ir teisinę formą, taip pat individualus verslininkas, parduodantis prekes vartotojams pagal pirkimo-pardavimo sutartį - 2 str. 18 POZPP;
• įgaliota organizacija arba įgaliotas individualus verslininkas- asmenys, gamintojo (pardavėjo) įgalioti priimti ir tenkinti vartotojų reikalavimus dėl netinkamos kokybės prekių - p. 2 valg. 18 POZPP.

Be to, galite grąžinti netinkamos kokybės batus ir reikalauti grąžinti sumokėtą sumą iš:

Dokumentai, kuriuos reikia turėti su savimi pareiškiant pretenziją

Kas įrodo trūkumų atsiradimo aplinkybes

Įrodinėjimo pareiga tenka vartotojui, jis pats turi įrodyti, kad avalynės trūkumai atsirado iki jos perdavimo vartotojui arba dėl priežasčių, atsiradusių iki to momento | ir .

Veiksmų algoritmas tuo atveju, kai pardavėjas (įgaliotas asmuo) sutinka su neginčijamu pinigų grąžinimu

1 žingsnis | derybos su pardavėju (įgaliotu asmeniu)

Visų pirma, patartina kreiptis į parduotuvę, kurioje įsigijote batus, ar į bet kurį kitą oficialų atstovą su paaiškinimu dėl santuokos priežasties ir pasiūlymo grąžinti pinigus.

Nelabai dažnai, bet pasitaiko, kad pardavėjas (įgaliotas asmuo) tokiu atveju sutinka grąžinti pinigus net ir po žodinio prašymo.

2 žingsnis | Pretenzijos (prašymo) dėl pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimo ir sumokėtos sumos grąžinimo pateikimas

3 žingsnis | Sugedusių batų grąžinimas

Batų grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas (įgaliotas asmuo) | .

4 žingsnis | Pinigų gavimas už nekokybiškus batus

Gaudami pinigus atsižvelkite į šiuos dalykus:

• grąžinimo laikotarpis – 10 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos | ;
• grąžindamas pirkėjui sumokėtą sumą, pardavėjas (įgaliotas asmuo) neturi teisės iš jos išskaičiuoti sumos, kuria sumažėjo prekės savikaina dėl visiško ar dalinio prekės panaudojimo, jų pateikimo praradimo ar panašios aplinkybės | ;
• pirkėjas turi teisę reikalauti atlyginti skirtumą tarp batų kainos pirkimo metu ir kainos grąžinimo metu | ;
• jeigu avalynė buvo įsigyta vartojimo kredito (paskolos) lėšomis, pardavėjas privalo grąžinti vartotojui sumokėtą pinigų sumą, taip pat grąžinti vartotojo pagal vartojimo kreditą (paskolą) sumokėtas palūkanas ir kitas įmokas. ) susitarimas | .

Veiksmų algoritmas tuo atveju, kai parduotuvė nesutinka su neginčijamu pinigų grąžinimu

1 žingsnis | Pretenzijos (prašymo) dėl pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimo ir sumokėtos sumos grąžinimo pateikimas

2 žingsnis | Batų kokybės tikrinimas

Nemokama teisinė konsultacija dėl prekių grąžinimo!

Teisės aktai sparčiai sensta, ir kiekviena situacija yra individuali. Taupykite savo laiką ir pinigus – skambinkite žemiau esančiais numeriais arba susisiekite su konsultantu internetu apatiniame dešiniajame kampe.↘️

Tai greita ir efektyvu! 👇👇👇 Visą parą ir nemokamai!

SVARBU! Nemokama konsultacija jūsų niekuo neįpareigoja!

pardavėjas (įgaliotas asmuo) teisę patikrinkite batų kokybę. Kokybės kontrolė vykdoma pagal nustatytas taisykles, kuriose rasite detalesnę informaciją.

• Kokybės kontrolės terminas yra 10 dienų nuo prašymo pateikimo dienos.
• Kokybės kontrolė atliekama pardavėjo (kito įgalioto asmens) lėšomis.
• Vartotojas turi teisę dalyvauti avalynės kokybės kontrolėje.

jei pardavėjas (įgaliotas asmuo) nenori atlikti kokybės patikrinimo, pereikite prie 3 veiksmo.

3 žingsnis | Batų ekspertizė

Jeigu pardavėjas (įgaliotas asmuo) mano, kad avalynės defektų priežastis yra vartotojas, vartotojas privalo atlikti avalynės ekspertizę, kad nustatytų, ar avalynės trūkumai atsirado iki jos perdavimo vartotojui arba dėl priežasčių, atsirado prieš tą akimirką | .

Svarbu!

Tuo atveju, kai ekspertizės metu nustatoma, kad avalynės trūkumai atsirado iki jos perdavimo vartotojui arba dėl priežasčių, atsiradusių iki to momento, įgaliotas asmuo privalo grąžinti už ekspertizę sumokėtus pinigus | .

Išsamią informaciją apie tyrimą galite rasti mūsų svetainėje.

4 žingsnis | Kreipimasis į teismą

Jeigu pardavėjas (įgaliotas asmuo) netenkino Jūsų reikalavimų ikiteismine tvarka, turite kreiptis į teismą. Kreipimasis į teismą reikalauja teisinės kvalifikacijos, todėl nagrinėjant bylą teisme patariame kreiptis į profesionalus.

5 žingsnis | Teismo sprendimo vykdymas

Jeigu pardavėjas (įgaliotas asmuo) nepageidauja savo noru vykdyti teismo sprendimą, Jūs turite teisę:

• Rašyti paraišką į federalinė tarnyba antstoliai Rusijos Federacija kuriai pavestos teismo aktų vykdymo funkcijos;
• nusiųsti vykdomąjį dokumentą į banką, kuriame pardavėjas (įgaliotas asmuo) turi sąskaitą.

6 žingsnis | Sugedusių batų grąžinimas

Atsisakius vykdyti avalynės pirkimo-pardavimo sutartį, pardavėjas (įgaliotas asmuo) turi teisę reikalauti grąžinti sugedusius batus.

Batų grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas (įgaliotas asmuo) | .

7 žingsnis | Pinigų gavimas

Gaunant pinigus ne teismo tvarka, reikia atsižvelgti į šiuos dalykus:

• grąžinimo laikotarpis – 10 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos | ;
• grąžindamas pirkėjui sumokėtą sumą, pardavėjas (įgaliotas asmuo) neturi teisės iš jos išskaičiuoti sumos, kuria sumažėjo prekės savikaina dėl visiško ar dalinio prekės panaudojimo, jų pateikimo praradimo ar panašios aplinkybės | ;
• pirkėjas turi teisę reikalauti atlyginti skirtumą tarp batų kainos pirkimo metu ir kainos grąžinimo metu | ;
• jeigu avalynė buvo įsigyta vartojimo kredito (paskolos) lėšomis, pardavėjas privalo grąžinti vartotojui sumokėtą pinigų sumą, taip pat grąžinti vartotojo pagal vartojimo kreditą (paskolą) sumokėtas palūkanas ir kitas įmokas. ) susitarimas | .

Nemokama teisinė konsultacija dėl prekių grąžinimo!

Teisės aktai sparčiai sensta, ir kiekviena situacija yra individuali. Taupykite savo laiką ir pinigus – skambinkite žemiau esančiais numeriais arba susisiekite su konsultantu internetu apatiniame dešiniajame kampe.↘️

Tai greita ir efektyvu! 👇👇👇 Visą parą ir nemokamai!

SVARBU! Nemokama konsultacija jūsų niekuo neįpareigoja!

Grąžinus už batus sumokėtą sumą teisme:

• netesybų dydis nustatytas teismo sprendime;
• grąžinimo terminą ir tvarką reglamentuoja vykdymo procesą reglamentuojantys teisės aktai.

Batų grąžinimas po 2 metų nuo pirkimo datos

Batus galima grąžinti po 2 metų nuo pirkimo datos, atsižvelgiant į šias sąlygas.

Laikotarpis, per kurį galite grąžinti prekes

Batų grąžinimo laikotarpis šiuo atveju | :

• per avalynei nustatytą tarnavimo laiką;
• per 10 metų nuo prekės perdavimo datos – Jei nenustatytas tarnavimo laikas.

Pinigų grąžinimo laikotarpis

Pinigų grąžinimo laikotarpis už netinkamos kokybės batus po 2 metų nuo pirkimo datos – 10 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos | .

Kas gali reikalauti

Galite kreiptis dėl pinigų grąžinimo:

• gamintojas- vartotojams skirtų prekių gamintojas | ;
• įgaliota organizacija arba įgaliotas individualus verslininkas- asmenys, gamintojo (pardavėjo) įgalioti priimti ir tenkinti vartotojų reikalavimus, susijusius su netinkamos kokybės prekėmis | ;
• importuotojas- organizacija, importuojanti prekes vėliau jas parduoti Rusijos Federacijos teritorijoje | .

Dokumentai, kuriuos reikia turėti su savimi pareiškiant pretenziją

Kas įrodo trūkumų atsiradimo aplinkybes

Įrodinėjimo pareiga tenka vartotojui, jis pats turi įrodyti, kad batų trūkumai atsirado iki jo perdavimo vartotojui arba dėl priežasčių, atsiradusių iki to momento | .

Veiksmų algoritmas tuo atveju, kai įgaliotas asmuo sutinka su pinigų grąžinimu

1 žingsnis | Derybos su įgaliotu asmeniu

Visų pirma, patartina kreiptis į įgaliotą asmenį su paaiškinimu dėl santuokos priežasties ir pasiūlymu pataisyti prekę.

Ne itin dažnai, bet pasitaiko, kad įgaliotas asmuo sutinka grąžinti pinigus net ir pareikalavus remonto.

2 žingsnis | Pretenzijos (prašymo) pateikimas įgaliotam asmeniui dėl nemokamo batų defektų pašalinimo

4 žingsnis | Sugedusių batų grąžinimas

Nemokama teisinė konsultacija dėl prekių grąžinimo!

Teisės aktai sparčiai sensta, ir kiekviena situacija yra individuali. Taupykite savo laiką ir pinigus – skambinkite žemiau esančiais numeriais arba susisiekite su konsultantu internetu apatiniame dešiniajame kampe.↘️

Tai greita ir efektyvu! 👇👇👇 Visą parą ir nemokamai!

SVARBU! Nemokama konsultacija jūsų niekuo neįpareigoja!

Reikalaujant grąžinti sumokėtą sumą, privalote grąžinti batus.

5 žingsnis | Pinigų gavimas už nekokybiškus batus

Gaudami pinigus atsižvelkite į šiuos dalykus:

• grąžinimo laikotarpis – 10 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos | ;
• grąžindamas pirkėjui sumokėtą sumą, pardavėjas (įgaliotas asmuo) neturi teisės iš jos išskaičiuoti sumos, kuria sumažėjo prekės savikaina dėl visiško ar dalinio prekės panaudojimo, jų pateikimo praradimo ar panašios aplinkybės | ;
• pirkėjas turi teisę reikalauti atlyginti skirtumą tarp batų kainos pirkimo metu ir kainos grąžinimo metu | ;
• jeigu avalynė buvo įsigyta vartojimo kredito (paskolos) lėšomis, pardavėjas privalo grąžinti vartotojui sumokėtą pinigų sumą, taip pat grąžinti vartotojo pagal vartojimo kreditą (paskolą) sumokėtas palūkanas ir kitas įmokas. ) susitarimas | .

Veiksmų algoritmas tuo atveju, kai įgaliotas asmuo nesutinka su pinigų grąžinimu

1 žingsnis | Pretenzijos (prašymo) pateikimas įgaliotam asmeniui dėl nemokamo batų defektų pašalinimo

2 žingsnis | Batų ekspertizė

Jeigu įgaliotas asmuo mano, kad avalynės trūkumų priežastis yra vartotojas, vartotojas privalo atlikti avalynės ekspertizę, siekiant nustatyti, kad avalynės trūkumai atsirado iki jos perdavimo vartotojui arba priežastys, kilusios iki to momento.

3 žingsnis | Pretenzijos (prašymo) dėl sumokėtos sumos grąžinimo nagrinėjimas

4 žingsnis | Kreipimasis į teismą

Jeigu pardavėjas (įgaliotas asmuo) netenkino Jūsų reikalavimų ikiteismine tvarka, turite kreiptis į teismą. Kreipimasis į teismą reikalauja teisinės kvalifikacijos, todėl nagrinėjant bylą teisme patariame kreiptis į profesionalus.

5 žingsnis | Teismo sprendimo vykdymas

Grąžinti batus į parduotuvę nėra taip paprasta, kaip sakoma vartotojų teisių apsaugos įstatyme. Pardavėjai dažnai atsisako, ypač jei turėjote laiko juos apkalbinėti. Maskvos teisininkų kolegija papasakojo, kaip kompetentingai ginti savo teises.

Galite grąžinti batus į parduotuvę, jei jie jums netinka. Grąžinimo sąlygos:

Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pirkimo datos;

Pirkėjas pateikė kvitą, patvirtinantį jūsų pirkimą;

Neavėjote batų, prekinės būklės ir vartotojų savybes, pakuotės ir etiketės.

Jei neišsaugojote kvito, nesijaudinkite. Pirkimo faktas gali būti patvirtintas liudytojų parodymais.

Art. 25 federalinis įstatymas„Dėl vartotojų teisių apsaugos“ (toliau – Federalinis įstatymas).

Įstatymas numato abu variantus. Galite grąžinti batus ir reikalauti grąžinti visą sumokėtą sumą. Jei jums patinka kita pora, paprašykite keitimo už papildomą mokestį arba grąžinti kainos skirtumą.

Art. Federalinio įstatymo 25 straipsnis.

Pavyzdžiui, įsigijote bėgimo batelius, kurie, anot konsultantės, yra skirti bėgimui. Atėjome į stadioną, nubėgome ir sužinojome, kad tai ne bėgimo bateliai, o įprasti fitneso bateliai. Jūs turite teisę grąžinti prekę, nes buvo pateikta klaidinga informacija. Antras pavyzdys – pardavėjas patikina, kad batai pagaminti iš Tikra oda, ir laikui bėgant tampa aišku, kad tai yra įprasta dirbtinė oda.

Art. Federalinio įstatymo 12 str.

Jei nustatomi trūkumai, turite teisę reikalauti pakeisti, pataisyti arba grąžinti pinigus. Pretenzija gali būti pareikšta garantiniu laikotarpiu, o jei nenurodyta – iki 2 metų. Defektų šalinimo terminas iki 45 dienų, pakeitimas - 20, pinigų grąžinimas - 10 dienų.

Taip, plinta. Jūs turite teisę reikalauti pataisyti, pakeisti arba grąžinti pinigus, jei:

Padas nusilupo

Padas susidėvėjo: oda per 50 dienų, porėtas guminis ir poliuretano padas - 80 dienų, odą imituojanti guma - 70 dienų;

Susiūtos siūlės suplyšusios;

Nulupti, išblukę dažai.

Ji nelaikoma santuoka, todėl negali būti taisoma, keičiama ar grąžinama:

Jei defektai atsirado dėl netikslaus ar netinkamo nusidėvėjimo, pavyzdžiui, ne sezono metu ar kitais tikslais;

Savininko jau suremontuoti batai;

Pasibaigus garantiniam laikotarpiui.

Art. Federalinio įstatymo 18-22 str.

Kalbant apie grąžinimą ar keitimą Nauji batai, kurios nebuvo kojinėje, viskas paprasta – pardavėjai retai atsisako teisėto pirkėjo prašymo. Grąžinant nekokybišką prekę, batus su trūkumais, dėl melagingos informacijos pateikimo pirkėjai susiduria su sunkumais.

Atsisakymo atveju rekomenduojame apsidrausti – pateikite pretenziją. Padarykite pretenzijos kopiją, kad ant jos būtų pristatymo pardavėjo parašas. Pretenzijoje aiškiai nurodykite savo reikalavimus: grąžinkite pinigus, pakeiskite juos naujais kokybiškas daiktas, remontas. Pardavėjas turi atsakyti į pretenziją per 10 dienų. Jeigu jis pareiškia, kad reikalingas tyrimas, jis turi ją atlikti savo lėšomis.

Art. Federalinio įstatymo 22 straipsnis.

Pateikite skundą Rospotrebnadzor institucijoms ir ieškinį teisme. Galite reikalauti kompensacijos ne tik už pačios prekės kainą, bet ir už moralinę žalą, nuostolius, netesybas ir baudas.

Jei nuspręsite kreiptis į teismą, pasinaudokite advokato paslaugomis. Jo dalyvavimas bylinėjimosižymiai padidins jūsų sėkmės tikimybę, ypač kai kalbama apie brangius batus. Kaina legalios paslaugos advokatas įskaičiuos į ieškinio sumą, o pralaimėjusi pusė juos sumokės.

Pasitaiko, kad žmogus įsigijo batus ir vėliau suprato, kad jie jam netinka nei spalva, nei dydžiu, nei dėl kitų priežasčių. Mažai kas eina į parduotuvę grąžinti ar pasikeisti, dauguma dovanoja draugams, nes tiesiog nežino ką turi. Taip pat mažai žmonių žino teisę grąžinti sugedusius batus per garantinį laikotarpį.

Apie priežastis, dėl kurių galite grąžinti batus į parduotuvę ir kaip tai padaryti, sužinosite šiame straipsnyje.

Grąžinimo priežastys

grąžinti dokumentus

Norint grąžinti batus reikia minimalių dokumentų:

• Pasas;
• Garantija;
• patikrinimas arba liudytojų parodymai;
• Avalynė.

Galite paprašyti batus su jumis pirkusio asmens patvirtinti, kad jie atkeliavo iš tos vietos. Jei jūsų atsisakoma dėl čekio trūkumo, tai yra parduotuvės pažeidimas, galite pateikti skundą Rospotrebnadzor arba teismui.

Dokumentų pavyzdžiai

Kaip parašyti pretenziją?

Jei atvykę į parduotuvę pranešėte apie batų grąžinimą, tačiau buvo atsisakyta, Pretenzijos forma nėra nustatyta įstatymu, tačiau turi atitikti pagrindinius reikalavimus.

Pretenzijos antraštėje turite nurodyti adresatą (pardavėjo ar parduotuvės duomenis, gamintoją), tada nurodyti informaciją apie save, savo kontaktus. Nurodykite pirkimo įsipareigojimus, jo įforminimo datą ir vietą, čekio numerį, prekės ir prekės kainą. Toliau nurodykite grąžinimo priežastis ir jam keliamus reikalavimus. Būtinai nurodykite pridedamų dokumentų sąrašą, prašymo pateikimo datą. Užtikrinkite tai savo parašu, taip pat pardavėjo parašu.

Naudingas patarimas

Parduotuvė privalo išnagrinėti pretenziją per 10 dienų. Jei esate įsitikinęs, kad esate teisus, bet jums atsisakoma grąžinti pinigus, galite pateikti ieškinį teismui.

Ieškinio pavyzdys

Kokiu atveju galima atsisakyti?

Jūs negalite reikalauti grąžinti ar pakeisti batų, jei:

• Batai dėvimi, atsirado defektų naudojant batus ne pagal paskirtį;
• Ant batų rastas mechaninis pažeidimas;
• Batų deformacija atsirado dėl netinkamo dėvėjimo ir priežiūros;
• Sutaisyti batai (išskyrus kulnų keitimą, jei tai nekelia didelių pokyčių);
• Batai be defektų, kurie buvo avėti, bet pirkėjui kažkodėl netiko.

Vartotojai, susidūrę su nekokybiškų batų problema, dažnai nežino, kaip ir kada grąžinti prekes į parduotuvę. Rusijos Federacijos įstatyme „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ aiškus batų garantinis laikotarpis neįdiegta. Tačiau 1 str. 19 Įstatymas sako apie dvejus metus nuo pardavimo datos, kurio metu pirkėjas gali pareikšti pardavėjui pretenzijas dėl batų kokybės.

Turėtumėte žinoti, kad pardavėjas negali sutrumpinti gamintojo nurodyto garantinio laikotarpio. Dažnai parduotuvė nustato mėnesį ar net mažiau. Todėl norėdami sužinoti tikrąjį garantinį laikotarpį, turėtumėte susisiekti su gamintoju telefonu arba svetainėje.

✔ Skirtingi batų tipai – skirtinga garantija

Yra ne sezono batų, tarp kurių yra namų, sportiniai biuro batai. Tokiems batams pradeda bėgti garantinis laikotarpis Pagrindinė taisyklė: nuo pirkimo datos. Art. Įstatymo 19 straipsnyje nustatyta, kad sezoninėms prekėms, į kurias įeina tam tikros rūšies avalynė, garantinis laikotarpis skaičiuojamas prasidėjus konkrečiam sezonui, kurio laikotarpį nustato atitinkamas Rusijos Federacijos subjektas, atsižvelgdamas į klimato sąlygas. vartotojo buvimo vietos sąlygos. Tai taikoma vasariniams, žieminiams ir pussezoniniams batams. Tie. garantija už žieminiai batai Maskvoje ar Tiumenėje bus kitaip, tai turi išsiaiškinti vietos administracija.

Be to, valstybiniai standartai nustato skirtingą garantinį laikotarpį, priklausomai nuo batų medžiagos. Taigi, garantinis laikotarpis batams, kurie turi odinis padas, turi būti ne trumpesnė kaip 50 dienų, batams su porėtais guminiais ir poliuretano padais - ne mažiau kaip 80 dienų, odai panašiai gumai - ne mažiau 70 dienų.

○ Kaip grąžinti batus pardavėjui?

pirktas, bet ne dėvėti batai, kuris netiko savo spalva, stiliumi, dydžiu, komplektacija ar forma, gali būti grąžintas pardavėjui, jei nepraėjo dvi savaitės nuo pardavimo datos. Kartu būtina išsaugoti pakuotę, gamintojo etiketes ir kasos kvitą.

Jei batai yra sugedę, turėtumėte juos grąžinti į parduotuvę, nurodydami šiuos reikalavimus:

• Tos pačios firmos ir modelio batų keitimas;
• Kito modelio batų pakeitimas, kai reikia perskaičiuoti išlaidas;
• Proporcingas pirkimo kainos sumažinimas;
• Greitas neatlygintinas batų defektų pašalinimas;
• Prekių defektų šalinimo išlaidų atlyginimas;
• Grįžti Pinigai sumokėjo už batus.

Pardavėjui atsisakius įvykdyti vieną iš reikalavimų, būtina surašyti pretenziją ir nurodyti pirkimo datą, batų modelio pavadinimą, prekės numerį, kainą, apibūdinti trūkumą ir nurodyti reikalavimą. (pateikiame tokio vartotojo pretenzijos pavyzdį). Prie pretenzijos turi būti pridėta kasos kvito kopija, tačiau 5 str. 18 ir Įstatymo 25 straipsnio 1 dalis numato prekių grąžinimą be čekio. Šiuo atveju leidžiama remtis parodymais. Tie. jei neturi čekio, tau reikia liudininko!

Jeigu Imtasi priemonių nedavė rezultatų, vartotojas gali atlikti nepriklausomą ekspertizę. Su pakartotine pretenzija į parduotuvę siųsti ekspertizės pažymos kopiją, pridedant reikalavimą kompensuoti tyrimo išlaidas.

○ Batų taisymo garantija

Įstatymas nenustato konkretus terminas batų taisymui suteikiamos garantijos, kiekviena dirbtuvė tai nustato savarankiškai.

Advokato pastaba:
Garantinis laikotarpis turi būti paskelbtas darbų atlikėjo PRIEŠ remontą arba būti viešai prieinamoje apžiūrai vietoje: dirbtuvių stende.

Darbų vartotojas turėtų iš anksto pasidomėti garantijos sąlygomis. Tačiau jų nenustačius, tai neatima iš vartotojo teisės reikalauti nemokamai ištaisyti remonto trūkumus arba per protingą terminą grąžinti visą sumokėtą sumą.

○ Ar man reikia paso grąžinant batus?

Pardavėjas neatsisako pakeisti brokuotą batų porą, tačiau prašo užpildyti prašymą ir pateikti pasą. Ar jo reikalavimai teisėti, ar pirkėjas neprivalo pardavėjui parodyti asmens tapatybės dokumento?

Pinigai už prekes grąžinami pagal patvirtintą mokesčių paslauga sąskaitos grynųjų pinigų orderio forma. Jame numatytas privalomas pinigų gavėjo paso duomenų nurodymas. Todėl parduotuvės reikalavimas pateikti tokį dokumentą atitinka įstatymą ir jo turi būti laikomasi.

Beje, detalią medžiagą apie tai, kaip grąžinti pinigus už prekes, kurias paskelbėme puslapyje.

Vaizdo įrašas

Istorija, kurioje advokatas detaliai pasakoja, kaip ir kada galima grąžinti batus pardavėjui, ką daryti, jei pardavėjas pretenzijų nepriima.

Ar turite kokių nors klausimų? O gal turite istoriją, kaip jums sekėsi šiuo klausimu? Tada sveiki atvykę į komentarus!