บ้าน › ดูดวง › กฎการค้าผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารในสหพันธรัฐรัสเซีย ผลิตภัณฑ์อาหาร: เกณฑ์

กฎการค้าผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารในสหพันธรัฐรัสเซีย ผลิตภัณฑ์อาหาร: เกณฑ์

I. บทบัญญัติทั่วไป

1. กฎเหล่านี้ได้รับการพัฒนาตามกฎหมาย สหพันธรัฐรัสเซีย“การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” และควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายในการขายผลิตภัณฑ์อาหารและไม่ใช่อาหารบางประเภท

2. ผู้ซื้อถูกเข้าใจว่าเป็นพลเมืองที่ตั้งใจที่จะสั่งซื้อหรือซื้อ หรือผู้ที่สั่งซื้อ ซื้อ หรือใช้สินค้าเพื่อความต้องการส่วนตัว ครอบครัว ครัวเรือน และความต้องการอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจโดยเฉพาะ

ผู้ขายเข้าใจว่าเป็นองค์กรโดยไม่คำนึงถึงรูปแบบทางกฎหมายเช่นกัน ผู้ประกอบการรายบุคคลซึ่งขายสินค้าภายใต้สัญญาซื้อขายปลีก (ต่อไปนี้จะเรียกว่าสัญญา)

3. เวลาทำการของผู้ขาย - องค์กรของรัฐหรือเทศบาล - ถูกกำหนดโดยการตัดสินใจของหน่วยงานบริหารที่เกี่ยวข้องหรือรัฐบาลท้องถิ่น

เวลาทำการของผู้ขาย - องค์กรที่มีรูปแบบองค์กรและกฎหมายที่แตกต่างกันรวมถึงผู้ประกอบการแต่ละราย - ได้รับการจัดตั้งขึ้นโดยพวกเขาอย่างอิสระ

ในกรณีที่มีการระงับกิจกรรมชั่วคราว (สำหรับวันสุขาภิบาล การซ่อมแซม และกรณีอื่น ๆ ที่กำหนดไว้) ผู้ขายมีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลผู้ซื้อทันทีเกี่ยวกับวันที่และเวลาในการระงับกิจกรรม

4. ช่วงของสินค้าที่เสนอขายรายการบริการที่มีให้ตลอดจนรูปแบบการให้บริการจะถูกกำหนดโดยผู้ขายโดยอิสระตามโปรไฟล์และความเชี่ยวชาญของกิจกรรม

เมื่อดำเนินการขายปลีก ณ ที่ตั้งของผู้ซื้อนอกสถานที่ค้าขายที่อยู่กับที่: ที่บ้าน ที่ทำงานและโรงเรียน ในการขนส่ง บนถนน และในสถานที่อื่น ๆ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าการค้าเร่ขาย) การขายอาหาร ไม่อนุญาตให้ใช้ผลิตภัณฑ์ (ยกเว้นไอศกรีม น้ำอัดลม) ขนมหวาน และ ผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ในบรรจุภัณฑ์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์) ยา,ผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์,เครื่องประดับและสินค้าอื่นๆจาก โลหะมีค่าและ/หรือ หินมีค่าอาวุธและกระสุนสำหรับพวกเขา สำเนางานภาพและเสียง โปรแกรมสำหรับคอมพิวเตอร์อิเล็กทรอนิกส์และฐานข้อมูล

(ย่อหน้านี้ได้รับการแนะนำโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 06.06.2002 N 81 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 12.07.2003 N 421 ลงวันที่ 03.27.2007 N 185 ลงวันที่ 04.10 .2012 N 1007 ลงวันที่ 05.01.2015 N 6 จาก 19.09 น. 2015 N 994)

5. เมื่อดำเนินกิจกรรม ผู้ขายมีหน้าที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดบังคับสำหรับองค์กรและการดำเนินกิจกรรมการค้าที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

(ข้อ 5 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 4 ตุลาคม 2555 N 1007)

6. ผู้ขายจะต้องมีสถานที่ อุปกรณ์ และสินค้าคงคลังที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย กฎระเบียบทางเทคนิครักษาคุณภาพและความปลอดภัยของสินค้าระหว่างการจัดเก็บและการขาย ณ จุดขาย เงื่อนไขการค้าที่เหมาะสมตลอดจนความเป็นไปได้ ทางเลือกที่เหมาะสมผู้ซื้อสินค้า

7. ผู้ขายมีหน้าที่ต้องมีและบำรุงรักษาเครื่องมือวัดให้อยู่ในสภาพที่ดี ทันเวลา และภายใน ในลักษณะที่กำหนดดำเนินการตรวจสอบทางมาตรวิทยา

เพื่อให้ผู้ซื้อตรวจสอบความถูกต้องของราคา การวัด และน้ำหนักของสินค้าที่ซื้อ จะต้องติดตั้งอุปกรณ์การวัดที่เหมาะสมในตำแหน่งที่สามารถเข้าถึงได้บนพื้นขาย

8. ผู้ขายมีหน้าที่ต้องมีหนังสือบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะซึ่งจัดเตรียมไว้ให้กับผู้ซื้อตามคำขอของเขา

9. ผู้ขายจะให้ความสนใจกับกฎเหล่านี้ในรูปแบบที่ชัดเจนและเข้าถึงได้

10. ผู้ขายมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบถึงชื่อบริษัท (ชื่อ) ขององค์กรของเขา ที่ตั้ง (ที่อยู่) และเวลาทำการ โดยวางข้อมูลที่ระบุบนสัญลักษณ์ขององค์กร

(แก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 4 ตุลาคม 2555 N 1007)

ผู้ขาย - ผู้ประกอบการแต่ละรายจะต้องให้ข้อมูลแก่ผู้ซื้อเกี่ยวกับ การลงทะเบียนของรัฐและชื่อหน่วยงานที่จดทะเบียนไว้

หากกิจกรรมที่ผู้ขายดำเนินการอยู่ภายใต้ใบอนุญาต ผู้ขายมีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนและระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ของใบอนุญาต รวมถึงเกี่ยวกับหน่วยงานที่ออกใบอนุญาต

ข้อมูลนี้ถูกวางไว้ในตำแหน่งที่สะดวกสำหรับผู้ซื้อในการตรวจสอบ

ข้อมูลที่คล้ายกันควรได้รับความสนใจจากผู้ซื้อเมื่อมีการซื้อขายในสถานที่ชั่วคราว ที่งานแสดงสินค้า จากถาด และในกรณีอื่น ๆ หากการซื้อขายดำเนินการนอกสถานที่ถาวรของผู้ขาย

ในการดำเนินการค้าเร่เร่ตัวแทนผู้ขายจะต้องมีบัตรส่วนบุคคลที่รับรองโดยลายเซ็นของผู้รับผิดชอบในการลงทะเบียนและประทับตราของผู้ขาย (ถ้ามีตราประทับ) พร้อมรูปถ่ายระบุนามสกุลชื่อ นามสกุลของตัวแทนผู้ขายตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขาย

(ย่อหน้าแนะนำโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 06.02.2002 N 81 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 23.12.2016 N 1465)

11. ผู้ขายมีหน้าที่ต้องนำเสนอข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้เกี่ยวกับสินค้าและผู้ผลิตของตนให้ผู้ซื้อทราบโดยทันทีในรูปแบบที่ชัดเจนและเข้าถึงได้ เพื่อให้มั่นใจว่ามีความเป็นไปได้ในการเลือกสินค้าที่ถูกต้อง

ข้อมูลใน บังคับจะต้องมี:

ชื่อผลิตภัณฑ์

ที่ตั้ง (ที่อยู่) ชื่อองค์กร (ชื่อ) ของผู้ผลิต (ผู้ขาย) ที่ตั้ง (ที่อยู่) ขององค์กร (องค์กร) ที่ได้รับอนุญาตจากผู้ผลิต (ผู้ขาย) เพื่อยอมรับการเรียกร้องจากผู้ซื้อและดำเนินการซ่อมแซมและบำรุงรักษาสินค้าสำหรับ สินค้านำเข้า - ชื่อประเทศต้นกำเนิดของสินค้า

ข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันบังคับของความสอดคล้องของสินค้าในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยกฎระเบียบทางเทคนิค

ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติหลักของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์

ข้อมูลเกี่ยวกับ ประสิทธิภาพการใช้พลังงานสินค้าที่กำหนดข้อกำหนดสำหรับความพร้อมของข้อมูลดังกล่าวตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยการประหยัดพลังงานและการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงาน

หลักเกณฑ์และเงื่อนไขเพื่อให้เกิดผลและ การใช้งานที่ปลอดภัยสินค้า;

ระยะเวลาการรับประกันหากมีการติดตั้งสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ

อายุการใช้งาน (วันหมดอายุ) หากมีการกำหนดไว้สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการที่จำเป็นของผู้ซื้อหลังจากระยะเวลาที่กำหนดและ ผลที่ตามมาที่เป็นไปได้หากไม่ดำเนินการดังกล่าวหากสินค้าหลังจากระยะเวลาที่กำหนดก่อให้เกิดอันตรายต่อชีวิตสุขภาพและทรัพย์สินของผู้ซื้อหรือไม่เหมาะสมต่อการใช้งานตามวัตถุประสงค์

ราคาในรูเบิลและเงื่อนไขในการซื้อสินค้ารวมถึงการให้สินเชื่อ - ขนาดของเงินกู้จำนวนเงินเต็มจำนวนที่ผู้บริโภคจะต้องชำระและกำหนดชำระคืนสำหรับจำนวนนี้

หากผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยผู้ซื้อถูกใช้หรือข้อบกพร่องได้รับการแก้ไขแล้ว ผู้ซื้อจะต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งนี้

ผู้ขายจะต้องเตือนผู้ซื้อเกี่ยวกับข้อบกพร่องใด ๆ ในผลิตภัณฑ์ไม่เพียงแต่ด้วยวาจาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในด้วย การเขียน(บนฉลากผลิตภัณฑ์ ใบเสร็จรับเงิน หรืออย่างอื่น)

(ข้อ 11 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 4 ตุลาคม 2555 N 1007)

12. ผู้ขายมีหน้าที่ตามคำร้องขอของผู้บริโภคในการทำความคุ้นเคยกับเอกสารประกอบของผลิตภัณฑ์ซึ่งประกอบด้วยชื่อข้อมูลผลิตภัณฑ์แต่ละชื่อในการยืนยันความสอดคล้องบังคับตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยกฎระเบียบทางเทคนิค (ใบรับรองความสอดคล้อง หมายเลข ระยะเวลาที่มีผล หน่วยงานที่ออกใบรับรอง หรือข้อมูลเกี่ยวกับการแจ้งความสอดคล้อง รวมถึงหมายเลขทะเบียน ระยะเวลาที่มีผล ชื่อของบุคคลที่ยอมรับการแจ้ง และหน่วยงานที่ลงทะเบียน มัน). เอกสารเหล่านี้จะต้องได้รับการรับรองโดยลายเซ็นและตราประทับของซัพพลายเออร์หรือผู้ขาย (หากมีตราประทับ) ระบุที่ตั้ง (ที่อยู่) และหมายเลขโทรศัพท์ของเขา

(แก้ไขเพิ่มเติมโดยมติของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 4 ตุลาคม 2555 N 1007 ลงวันที่ 23 ธันวาคม 2559 N 1465)

13. การขายสินค้าที่ทำจากวัตถุของสัตว์โลก (การเย็บขนสัตว์และหนัง, ร้านขายเครื่องแต่งกายบุรุษ, ของตกแต่ง, รองเท้า, ผลิตภัณฑ์อาหาร) ที่เป็นของสายพันธุ์ที่ระบุไว้ใน Red Book ของสหพันธรัฐรัสเซียจะดำเนินการต่อหน้าเอกสารที่เหมาะสมสำหรับสินค้าที่ยืนยันว่าวัตถุของสัตว์เหล่านี้ได้มาตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วย พื้นฐานของใบอนุญาต (ใบอนุญาตการบริหาร) ที่ออกโดยหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางในด้านการคุ้มครองสิ่งแวดล้อม การขายสินค้าที่นำเข้ามาในสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งทำจากวัตถุของสัตว์โลกภายใต้อนุสัญญาว่าด้วยการค้าระหว่างประเทศซึ่งชนิดพันธุ์สัตว์ป่าและพืชป่าที่ใกล้สูญพันธุ์นั้นดำเนินการบนพื้นฐานของการอนุญาตจากหน่วยงานผู้มีอำนาจของประเทศผู้ส่งออก และสินค้าที่ถูกยึดอันเป็นผลมาจากการละเมิดอนุสัญญานี้ - บนพื้นฐานของการอนุญาตจากหน่วยงานที่ได้รับอนุญาต

(แก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2545 N 81)

เมื่อขายสินค้าดังกล่าวผู้ขายมีหน้าที่ต้องจัดเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับเอกสารยืนยันความพร้อมของใบอนุญาตที่เหมาะสมแก่ผู้ซื้อตามคำขอของเขา

14. ผู้ขายจะต้องให้ข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับสินค้าที่จัดทำโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางและการดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซีย

15. ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ผู้ผลิตและผู้ขายจะต้องได้รับความสนใจจากผู้ซื้อในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางและการดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซีย และหากไม่ได้ระบุไว้ในการกระทำเหล่านี้ วิธีการนำไปใช้กับสินค้าบางประเภท

ปริมาณข้อมูลบังคับเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ผู้ผลิต ที่ส่งไปยังผู้ซื้อพร้อมกับผลิตภัณฑ์ (บนผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค บรรจุภัณฑ์ แท็ก ฉลาก ในเอกสารทางเทคนิค) จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายของรัฐบาลกลางและกฎหมายควบคุมอื่น ๆ การกระทำของสหพันธรัฐรัสเซีย

ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขายสินค้าและผู้ผลิตจะได้รับความสนใจจากผู้ซื้อในภาษารัสเซียและนอกจากนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ขายในภาษาของรัฐของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียและภาษาของ ประชาชนแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย

16. ผู้บริโภคจะต้องได้รับข้อมูลที่ชัดเจนและเชื่อถือได้เกี่ยวกับบริการที่ให้ ราคาและเงื่อนไขในการให้บริการตลอดจนรูปแบบการบริการที่ใช้ในการขายสินค้า (สั่งล่วงหน้า การขายสินค้าที่บ้าน และแบบอื่นๆ)

17. เมื่อขายสินค้าผู้ซื้อจะได้รับโอกาสทำความคุ้นเคยกับสินค้าที่จำเป็นโดยอิสระหรือด้วยความช่วยเหลือจากผู้ขาย

ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ โดยเรียกร้องให้มีการทดสอบคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ต่อหน้าหรือสาธิตการทำงาน เว้นแต่จะได้รับการยกเว้นเนื่องจากลักษณะของผลิตภัณฑ์ และไม่ขัดแย้งกับกฎเกณฑ์ที่นำมาใช้ในการขายปลีก

ผู้ขายมีหน้าที่ต้องดำเนินการตรวจสอบคุณภาพและความปลอดภัย (การตรวจสอบ การทดสอบ การวิเคราะห์ การตรวจสอบ) ของสินค้าที่เสนอขาย ในกรณีที่มีการตรวจสอบตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียหรือข้อกำหนดของสัญญา

18. ราคาของสินค้าที่ขายโดยผู้ขายตลอดจนเงื่อนไขอื่น ๆ ของสัญญาจะต้องเหมือนกันสำหรับผู้ซื้อทุกราย ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายของรัฐบาลกลางหรือการดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ อนุญาตให้มีการจัดหาผลประโยชน์สำหรับ แต่ละหมวดหมู่ผู้ซื้อ

ฮิต ผู้ขายมีหน้าที่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีป้ายราคาที่เหมือนกันและเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับสินค้าที่ขายโดยระบุชื่อของสินค้าเกรด (ถ้ามี) ราคาต่อน้ำหนักหรือหน่วยของสินค้า อนุญาตให้ออกป้ายราคาบนกระดาษหรือสื่อข้อมูลอื่น ๆ ที่ผู้ซื้อสามารถเข้าถึงได้ รวมถึงการแสดงข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ การใช้กระดานชนวน ขาตั้ง และการแสดงแสง

เมื่อขายสินค้าผ่านการค้าขายเร่ขายตัวแทนของผู้ขายจะต้องมีรายการราคาที่ได้รับการรับรองโดยลายเซ็นของผู้รับผิดชอบในการเตรียมการโดยระบุชื่อและราคาของสินค้าตลอดจนบริการที่ได้รับความยินยอมจากผู้ซื้อ .

(ข้อ 19 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 23 ธันวาคม 2558 N 1406)

20. สัญญาจะถือว่าสรุปในรูปแบบที่เหมาะสมตั้งแต่วินาทีที่ผู้ขายออกใบเสร็จรับเงินหรือใบเสร็จรับเงินการขายหรือเอกสารอื่น ๆ ยืนยันการชำระเงินค่าสินค้าให้กับผู้ซื้อเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น กฎหมายของรัฐบาลกลางหรือข้อตกลงระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ

ในกรณีของการขายปลีกพร้อมกับสินค้า (ยกเว้นผลิตภัณฑ์อาหารที่ระบุไว้ในวรรคสองของข้อ 4 ของกฎเหล่านี้) ผู้ซื้อจะได้รับใบเสร็จรับเงินการขายซึ่งระบุชื่อของสินค้าและข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขาย วันที่ขาย ปริมาณและราคาของสินค้า และลายเซ็นของตัวแทนผู้ขาย

21. การชำระค่าสินค้าให้กับลูกค้าดำเนินการโดยใช้เครื่องบันทึกเงินสด ยกเว้น ตามที่กฎหมายบัญญัติไว้กรณีของสหพันธรัฐรัสเซีย

22. บริการที่นำเสนอโดยผู้ขายที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าสามารถให้บริการได้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ซื้อเท่านั้น

ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะปฏิเสธบริการที่นำเสนอในระหว่างการขายสินค้าและเรียกร้องจากผู้ขายในการคืนเงินจำนวนที่จ่ายสำหรับการบริการที่ให้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเขา

ผู้ขายไม่มีสิทธิ์กำหนดเงื่อนไขการขายสินค้าบางอย่างในการซื้อสินค้าอื่น ๆ ที่จำเป็นหรือการให้บริการบังคับที่เกี่ยวข้องกับการขายของพวกเขา ยกเว้นในกรณีที่สินค้านั้นอยู่ภายใต้ ความต้องการทางด้านเทคนิคไม่สามารถประกอบและ (หรือ) ติดตั้ง (เชื่อมต่อ) ได้โดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม

ในกรณีที่ผู้ซื้อส่งสินค้าขนาดใหญ่ ผู้ขายมีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าบรรทุกลงรถของผู้ซื้อโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

23. ผู้ขายมีหน้าที่ต้องโอนสินค้าที่มีคุณภาพเหมาะสมไปยังผู้ซื้อในภาชนะบรรจุและ (หรือ) บรรจุภัณฑ์ยกเว้นสินค้าที่โดยธรรมชาติแล้วไม่ต้องการบรรจุภัณฑ์และ (หรือ) บรรจุภัณฑ์ในชุดบางชุด (ชุด ของสินค้า) และความครบถ้วน โดยมีเอกสารเกี่ยวกับสินค้าและอุปกรณ์ประกอบ

ข้อกำหนดสำหรับคุณภาพ ภาชนะบรรจุ และ (หรือ) บรรจุภัณฑ์ของสินค้าที่โอน ความสมบูรณ์ อุปกรณ์เสริมและเอกสารประกอบ ชุดของสินค้า ตลอดจนเงื่อนไขในการจัดส่งสินค้า ได้รับการกำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

24. ผู้ขายมีหน้าที่ต้องโอนสินค้าซึ่งกำหนดวันหมดอายุให้กับผู้ซื้อในลักษณะที่สามารถนำไปใช้ตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ก่อนวันหมดอายุ

25. เมื่อขายสินค้าโดยมีเงื่อนไขที่ผู้ซื้อยอมรับ ช่วงระยะเวลาหนึ่งผู้ขายไม่สามารถขายสินค้าให้กับผู้ซื้อรายอื่นในช่วงเวลานี้ได้

เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในสัญญาระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อผู้ซื้อไม่ปรากฏตัวหรืออื่น ๆ การดำเนินการที่จำเป็นการรับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในสัญญาอาจถือว่าผู้ขายถือเป็นการปฏิเสธการซื้อสินค้าของผู้ซื้อ

26. ผู้ซื้อมีสิทธิภายใน 14 วันนับจากเวลาที่โอนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารที่มีคุณภาพเหมาะสมไปให้กับเขา เว้นแต่ผู้ขายจะประกาศระยะเวลาที่นานกว่านั้น ในการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเป็นผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน ขนาด รูปร่าง ขนาด ลักษณะ ณ สถานที่ซื้อและสถานที่อื่น ๆ ที่ผู้ขายประกาศ สี หรือการกำหนดค่า ทำให้จำเป็นต้องคำนวณใหม่กับผู้ขายในกรณีที่ราคาแตกต่างกัน

หากผู้ขายไม่มีสินค้าที่จำเป็นสำหรับการแลกเปลี่ยน ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะคืนสินค้าที่ซื้อให้กับผู้ขายและรับจำนวนเงินที่จ่ายไปหรือแลกเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันเมื่อสินค้าที่เกี่ยวข้องออกสู่ตลาดเป็นครั้งแรก ผู้ขายมีหน้าที่ต้องแจ้งผู้ซื้อที่ต้องการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารเกี่ยวกับความพร้อมในการจำหน่าย

คำขอของผู้ซื้อในการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าจะต้องได้รับการตอบสนองหากสินค้าไม่ได้ใช้และการนำเสนอของพวกเขายังคงอยู่ คุณสมบัติของผู้บริโภคประทับตรา ฉลาก และยังมีหลักฐานการซื้อสินค้าจากผู้ขายรายนี้ด้วย ยกเว้นสินค้าที่ไม่ต้องเปลี่ยนหรือคืนตามเหตุที่ระบุไว้ในวรรคนี้ตามรายการที่ได้รับอนุมัติจากรัฐบาลคสช. สหพันธรัฐรัสเซีย.

27. ผู้ซื้อซึ่งขายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอให้หากผู้ขายไม่ได้ระบุข้อบกพร่องนั้น มีสิทธิตามดุลยพินิจของเขาเองที่จะเรียกร้องจากผู้ขาย:

การแทนที่ด้วยผลิตภัณฑ์ยี่ห้อเดียวกัน (รุ่นบทความ)

การแทนที่ด้วยผลิตภัณฑ์เดียวกันของแบรนด์อื่น (รุ่นบทความ) ด้วยการคำนวณราคาซื้อใหม่ที่สอดคล้องกัน

การลดราคาซื้อตามสัดส่วน

กำจัดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ได้ทันทีโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

การชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นโดยผู้ซื้อหรือบุคคลที่สามเพื่อขจัดข้อบกพร่องในสินค้า

ในกรณีนี้ผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากการขายสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ

ผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคหรือมีราคาแพงในกรณีที่มีการละเมิดข้อกำหนดด้านคุณภาพอย่างมีนัยสำคัญ (การตรวจจับข้อบกพร่องร้ายแรง ข้อบกพร่องที่ไม่สามารถกำจัดได้หากไม่มีต้นทุนหรือเวลาที่ไม่สมส่วน หรือถูกระบุซ้ำ ๆ หรือปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากถูกกำจัด และข้อเสียอื่น ๆ ที่คล้ายกัน)

ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค ข้อกำหนดที่ระบุของผู้ซื้อจะต้องเป็นไปตามรายการสินค้าดังกล่าวที่ได้รับอนุมัติจากรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย

หากพบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติไม่อนุญาตให้กำจัดออก (ผลิตภัณฑ์อาหาร น้ำหอมและเครื่องสำอาง สารเคมีในครัวเรือน และสินค้าอื่น ๆ ) ผู้ซื้อมีสิทธิ์ที่จะขอเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ดังกล่าวด้วยตัวเลือกของเขา ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเพียงพอหรือลดราคาซื้อตามสมควร

แทนที่จะแสดงข้อกำหนดเหล่านี้ผู้ซื้อมีสิทธิ์ปฏิเสธสินค้าที่ซื้อและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระสำหรับสินค้า

ในกรณีนี้ผู้ซื้อจะต้องคืนสินค้าที่ได้รับซึ่งมีคุณภาพไม่เพียงพอตามคำขอของผู้ขายและด้วยค่าใช้จ่ายของเขา

เมื่อส่งคืนผู้ซื้อตามจำนวนเงินที่ชำระค่าสินค้าผู้ขายไม่มีสิทธิ์หักจำนวนเงินที่มูลค่าของสินค้าลดลงเนื่องจากการใช้งานทั้งหมดหรือบางส่วนการสูญเสียรูปลักษณ์ทางการตลาดหรือ สถานการณ์อื่นที่คล้ายคลึงกัน

หากผู้ซื้อเรียกร้องให้ผู้ขายขจัดข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ที่คงทนหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะเรียกร้องพร้อมกันว่าในช่วงเวลาของการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอนั้น ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันซึ่งมีปริมาณเพียงพอ คุณภาพ ยกเว้นสินค้าตามรายการที่ได้รับอนุมัติจากรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย ซึ่งข้อกำหนดนี้ใช้ไม่ได้

28. ผู้ขายหรือองค์กรที่ปฏิบัติหน้าที่ของผู้ขายตามข้อตกลงกับเขามีหน้าที่ต้องยอมรับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอจากผู้ซื้อและหากจำเป็นให้ตรวจสอบคุณภาพของสินค้า ผู้ซื้อมีสิทธิมีส่วนร่วมในการตรวจสอบคุณภาพของสินค้า

หากมีข้อพิพาทเกิดขึ้นเกี่ยวกับสาเหตุของการปรากฏตัวของข้อบกพร่องในสินค้าผู้ขายหรือองค์กรที่ปฏิบัติหน้าที่ของผู้ขายตามข้อตกลงกับเขาจะต้องดำเนินการตรวจสอบสินค้าด้วยค่าใช้จ่ายของเขาเอง ผู้ซื้อมีสิทธิ์โต้แย้งข้อสรุปของการพิจารณาคดีในศาล

การที่ผู้ซื้อไม่มีเงินสดหรือใบเสร็จรับเงินจากการขายหรือเอกสารอื่น ๆ ที่รับรองข้อเท็จจริงและเงื่อนไขในการซื้อสินค้านั้นไม่ได้เป็นพื้นฐานสำหรับการปฏิเสธที่จะสนองความต้องการของเขาและไม่ทำให้เขาเสียโอกาสในการอ้างถึงคำให้การของพยานเพื่อยืนยันข้อสรุป ของสัญญาและเงื่อนไขของมัน

(ย่อหน้าแนะนำโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 02/06/2545 N 81)

29. กำหนดเวลาสำหรับผู้ขายในการตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อตลอดจนความรับผิดสำหรับการละเมิดกำหนดเวลาเหล่านี้ถูกกำหนดตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

30. ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะนำเสนอข้อกำหนดที่ระบุไว้ในวรรค 27 ของกฎเหล่านี้เกี่ยวกับข้อบกพร่องในสินค้าหากพบในช่วงระยะเวลาการรับประกันหรือวันหมดอายุ

ระยะเวลาการรับประกันของผลิตภัณฑ์ตลอดจนอายุการใช้งานคำนวณจากวันที่ขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ซื้อ หากไม่สามารถกำหนดวันที่ขายสินค้าได้ ระยะเวลานี้จะคำนวณจากวันที่ผลิตสินค้า

อายุการเก็บรักษาของผลิตภัณฑ์ถูกกำหนดโดยระยะเวลาที่คำนวณจากวันที่ผลิตผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นช่วงที่เหมาะกับการใช้งาน หรือวันที่ก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะเหมาะสำหรับการใช้งาน

หากผู้ซื้อขาดโอกาสในการใช้ผลิตภัณฑ์เนื่องจากสถานการณ์ขึ้นอยู่กับผู้ขาย (ผลิตภัณฑ์ต้องมีการติดตั้งพิเศษ การเชื่อมต่อหรือการประกอบ สินค้ามีข้อบกพร่อง ฯลฯ) ระยะเวลาการรับประกันจะคำนวณนับจากวันที่ผู้ขายยกเลิกดังกล่าว สถานการณ์. หากไม่สามารถกำหนดวันที่จัดส่ง ติดตั้ง เชื่อมต่อ หรือประกอบสินค้าได้ ระยะเวลาการรับประกันจะคำนวณจากวันที่ทำสัญญาจะซื้อจะขาย

สำหรับสินค้าตามฤดูกาล (เสื้อผ้า สินค้าที่ทำจากขนสัตว์ รองเท้า และสินค้าอื่นๆ) ระยะเวลาการรับประกันจะคำนวณจากการเริ่มต้นของฤดูกาลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งวันที่กำหนดโดยผู้มีอำนาจ หน่วยงานของรัฐเรื่องของสหพันธรัฐรัสเซีย ขึ้นอยู่กับสภาพภูมิอากาศของสถานที่ตั้งของผู้ซื้อ

หากระยะเวลาการรับประกันน้อยกว่าสองปีและผู้ซื้อพบข้อบกพร่องในสินค้าหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน แต่ภายในสองปีผู้ขายจะต้องรับผิดหากผู้ซื้อพิสูจน์ได้ว่าข้อบกพร่องในสินค้าเกิดขึ้นก่อนที่จะโอน แก่ผู้ซื้อหรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น

31. หากไม่ได้กำหนดระยะเวลาการรับประกันหรือวันหมดอายุสำหรับสินค้า ผู้ซื้ออาจแสดงการเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องในสินค้าได้ โดยมีเงื่อนไขว่าข้อบกพร่องนั้นถูกค้นพบภายในระยะเวลาอันสมควร แต่ภายในสองปีนับจากวันที่โอน ของสินค้าไปยังผู้ซื้อหรือภายในระยะเวลานานกว่าที่กำหนดตามกฎหมายของรัฐบาลกลางหรือสนธิสัญญา

ที่ได้รับการอนุมัติ: คำสั่งของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 19 มกราคม 2541 N 55

ข้อตกลงการซื้อและขายปลีกจะถือว่าสรุปได้ตั้งแต่วินาทีที่ผู้ขายออกใบเสร็จรับเงินใบเสร็จการขายหรือเอกสารอื่น ๆ ที่ยืนยันการชำระเงินค่าสินค้าให้กับผู้ซื้อ ตกลงว่าข้อตกลงดังกล่าว องค์กรการค้าสรุปทุกวัน ในบทความของเรา เราจะพูดถึงกฎพื้นฐานที่บริษัทเหล่านี้ต้องปฏิบัติตาม

ของเธอ. อมาริน่า ผู้เชี่ยวชาญ AG "RADA"

บริษัทและผู้ประกอบการจะต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการสำหรับการขายสินค้า ก่อตั้งขึ้นโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 19 มกราคม 2541 ฉบับที่ 55 และมีผลใช้ได้ทั่วทั้งอาณาเขตของรัสเซีย (ต่อไปนี้จะเรียกว่าพระราชกฤษฎีกา)

ตามมาตรา 14.15 ของประมวลกฎหมายความผิดทางปกครอง สำหรับการละเมิดกฎเหล่านี้ ผู้ตรวจสอบการค้ามีสิทธิ์ที่จะปรับ:

บริษัท - จำนวน 10,000 ถึง 30,000 รูเบิล;
ผู้จัดการ - ตั้งแต่ 1,000 ถึง 3,000 รูเบิล

มีกฎเหล่านี้มากมาย ในบทความนี้เราจะพูดถึงประเด็นหลักของพวกเขา มาเริ่มกันตามลำดับ

ข้อมูลผู้ซื้อ

ความคุ้นเคยของผู้ซื้อกับร้านค้าเริ่มต้นด้วยสัญลักษณ์ ควรวางไว้ในที่ที่มองเห็นได้ด้านหน้าทางเข้าสถานที่ เพื่อให้ผู้ซื้อเข้าใจได้ทันทีว่าข้างหน้าเขาคือร้านค้าประเภทใดและทำงานอย่างไร ป้ายควรมีข้อมูลต่อไปนี้:

ชื่อขององค์กรและโปรไฟล์
โหมดการทำงาน;
ชื่อของรูปแบบองค์กรและกฎหมายของวิสาหกิจการค้า
ที่อยู่ตามกฎหมายขององค์กร

นอกจากนี้ผู้ประกอบการผู้ขายแต่ละรายจะต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับการลงทะเบียนของรัฐและชื่อขององค์กรที่ลงทะเบียนแก่ผู้ซื้อ ข้อมูลนี้สามารถวางบนขาตั้ง ป้ายข้อมูลร้านค้า ฯลฯ เงื่อนไขหลักคือข้อมูลนี้อยู่ในสถานที่ที่ผู้ซื้อสามารถเข้าถึงได้

หากกิจกรรมของร้านค้าอยู่ภายใต้ใบอนุญาต (เช่น ร้านขายยา) จะต้องระบุข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขและระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ของใบอนุญาต รวมถึงเกี่ยวกับองค์กรที่ออกใบอนุญาตด้วย

เมื่อซื้อขายในสถานที่ชั่วคราว (งานแสดงสินค้า การซื้อขายจากแผงลอย ฯลฯ) ลูกค้าควรได้รับข้อมูลที่คล้ายกัน นี่คือที่ระบุไว้ในวรรค 10 ของมติ

องค์กรของงานในร้าน

หลังจากอ่านป้ายแล้วผู้ซื้อก็เข้าไปในร้าน เพื่อให้บุคคลสามารถนำทางไปยังห้องที่ไม่คุ้นเคยได้ดีขึ้น ผู้ขายจะต้องดูแลการจัดวางข้อมูลในพื้นที่ขายที่สะดวก

ในจดหมายหมายเลข 1-314/32-9 ของ Roskomtorg ลงวันที่ 17 มีนาคม 2537 แนะนำให้ผู้ประกอบการค้าปลีกให้ข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับตนเอง:

ตัวชี้วัดที่ตั้งของแผนก (ส่วน) หรือสินค้าที่ขาย
นามสกุลและชื่อย่อของพนักงานขาย (ในที่ทำงานหรือป้ายสถานะ)
รายการและต้นทุนการให้บริการแก่ลูกค้า
ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า

นอกจากนี้ในสถานที่ที่สามารถเข้าถึงได้คุณจะต้องโพสต์สารสกัดจากกฎการขายปลีกของสินค้าแต่ละชิ้นและหมายเลขโทรศัพท์ขององค์กรที่ควบคุมการดำเนินงานของร้านค้านี้

โปรดทราบ: ในสถานประกอบการที่ขายเนื้อสัตว์ควรติดแผนภาพการตัดเนื้อสัตว์ตามเกรดไว้ในที่ที่มองเห็นได้ ยอมรับว่าคุณเห็นสิ่งนี้ค่อนข้างน้อย

มาดูการออกแบบป้ายราคาสินค้ากันดีกว่า เนื่องจากหน่วยงานท้องถิ่นมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันในการจดทะเบียน Roskomtorg จึงออกจดหมายลงวันที่ 13 มีนาคม 2538 เลขที่ 1-304/32-2 "เกี่ยวกับขั้นตอนการออกป้ายราคาสำหรับสินค้าที่ขาย" ขอแนะนำให้ระบุรายละเอียดบางอย่างในป้ายราคา เช่น ผลิตภัณฑ์อาหารตามน้ำหนักต้องระบุชื่อผลิตภัณฑ์ เกรด (หากสินค้ามีเกรด) ราคาต่อกรัม หรือหนึ่งร้อยกรัม สำหรับสินค้าที่ขายเป็นแก้วให้ระบุชื่อผลิตภัณฑ์และราคาต่อหน่วยภาชนะ และสำหรับสินค้าที่เป็นชิ้นหรือบรรจุภัณฑ์ - ชื่อผลิตภัณฑ์ ความจุ น้ำหนัก และราคาบรรจุภัณฑ์

โปรดทราบว่ามีกฎเหล่านี้สำหรับทั้งผลิตภัณฑ์อาหารและไม่ใช่อาหาร

โปรดทราบ: สินค้าที่บรรจุในร้านค้าโดยตรงจะต้องมีส่วนแทรกซึ่งจะระบุชื่อผลิตภัณฑ์น้ำหนักและราคาสำหรับบรรจุภัณฑ์ ข้อมูลเดียวกันอาจมีอยู่บนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์

บนป้ายราคาและส่วนแทรก รายละเอียดทั้งหมดจะต้องพิมพ์อย่างชัดเจนและอ่านออกได้ง่ายโดยใช้หมึก (แสตมป์) หมึกหรือกาว ไม่อนุญาตให้มีการแก้ไขป้ายราคา ป้ายราคาสำหรับสินค้าทุกประเภทจะต้องลงนามโดยผู้รับผิดชอบทางการเงินหรือพนักงานที่ได้รับความไว้วางใจให้รับผิดชอบนี้

นอกจากนี้ผู้ขายจำเป็นต้องมีอุปกรณ์วัดในร้านเพื่อตรวจสอบน้ำหนัก ราคา หรือขนาดของสินค้า ผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบในสภาพที่ดีและต้องดำเนินการตรวจสอบทางมาตรวิทยาให้ทันเวลาและเป็นไปตามขั้นตอนที่กำหนด ควรติดตั้งเครื่องชั่งบนพื้นขายในสถานที่ที่เข้าถึงได้ สิ่งนี้ระบุไว้ในวรรค 7 ของมติ

นอกจากนี้ผู้ขายจะต้องมีหนังสือบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะซึ่งจัดเตรียมไว้ให้กับผู้ซื้อเมื่อมีการร้องขอ (ข้อ 8 ของมติ)

ข้อมูลผลิตภัณฑ์

ผู้ขายจำเป็นต้องสร้างเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับผู้ซื้อเพื่อให้เขาสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับเขาทั้งในด้านคุณภาพและราคาได้อย่างรวดเร็ว ในการทำเช่นนี้ต้องระบุข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และผู้ผลิตในที่ที่มองเห็นได้ ข้อมูลบังคับคือ:

ชื่อผลิตภัณฑ์
ราคาและเงื่อนไขการซื้อสินค้า
ชื่อแบรนด์และที่ตั้ง (ที่อยู่ตามกฎหมาย) ของผู้ผลิตสินค้า
ที่ตั้งขององค์กรที่ได้รับอนุญาตจากผู้ผลิตหรือผู้ขายให้ยอมรับการเรียกร้องจากผู้ซื้อและดำเนินการซ่อมแซมและบำรุงรักษาสินค้า
การกำหนดมาตรฐานข้อกำหนดบังคับที่ผลิตภัณฑ์ต้องปฏิบัติตาม
ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติหลักของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์
กฎและเงื่อนไขในการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย
ระยะเวลาการรับประกันหากมีการกำหนดไว้สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ
อายุการใช้งานหรือวันหมดอายุ หากระบุไว้

หากสินค้าที่ซื้อถูกใช้ไปแล้วหรือมีข้อบกพร่องใดๆ ได้รับการแก้ไขแล้ว ผู้ขายจะต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบล่วงหน้า ข้อมูลเกี่ยวกับข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ควรรายงานทั้งทางวาจาและเป็นลายลักษณ์อักษร โดยอาจระบุไว้บนฉลากผลิตภัณฑ์ ใบเสร็จรับเงิน หรือด้วยวิธีอื่นใด

คุณภาพของผลิตภัณฑ์

คุณภาพของผลิตภัณฑ์ได้รับการยืนยันโดยใบรับรอง เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2546 กฎหมายของรัฐบาลกลางเมื่อวันที่ 27 ธันวาคม พ.ศ. 2545 ฉบับที่ 184-FZ "เกี่ยวกับกฎระเบียบทางเทคนิค" มีผลบังคับใช้ซึ่งภายในเจ็ดปีจะเปลี่ยนกฎสำหรับการรับรองสินค้า

ตามนั้นให้ค่อยๆ แทนที่มาตรฐาน GOST ปกติซึ่งก็คือ ช่วงเวลานี้มาตรฐานผลิตภัณฑ์บังคับ กฎระเบียบทางเทคนิคจะตามมา แต่จะได้รับการพัฒนาเพื่อปกป้องชีวิต สุขภาพของผู้คน ทรัพย์สินของพวกเขาตลอดจนเท่านั้น สิ่งแวดล้อม- มาตรฐานคุณภาพที่ส่งผลต่อความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์จะถูกควบคุมโดยผู้ผลิตเองและด้วยความสมัครใจ นั่นคือการรับรองภาคบังคับและสมัครใจจะยังคงอยู่ แต่รายการผลิตภัณฑ์อยู่ภายใต้ การรับรองบังคับ, จะค่อยๆ ลดลง. นอกจากนี้มาตรฐานคุณภาพผลิตภัณฑ์ระดับชาติจะได้รับการพัฒนาในไม่ช้า

ผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปตามมาตรฐานแห่งชาติจะมีเครื่องหมายรับรองความสอดคล้องและกฎระเบียบทางเทคนิคพร้อมเครื่องหมายการหมุนเวียนในตลาด ดังนั้นเมื่อเวลาผ่านไป เครื่องหมายคุณภาพปกติจะถูกแทนที่ด้วยเครื่องหมายสองอันในคราวเดียว และเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ คุณจะต้องใส่ใจกับการปรากฏตัวของผลิตภัณฑ์เหล่านั้น

กฎระเบียบทางเทคนิคยังไม่ได้รับการพัฒนา และบริษัทต่างๆ จำเป็นต้องได้รับคำแนะนำจากกฎปัจจุบันสำหรับการรับรองสินค้า ตามมติวรรค 12 ตามคำขอของผู้ซื้อในร้านค้าเขาจะต้องได้รับเอกสารอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

ใบรับรองหรือคำประกาศความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์
สำเนาใบรับรองที่รับรองโดยผู้ถือใบรับรองต้นฉบับ โนตารี หรือองค์กรที่ออกใบรับรอง
เอกสารการจัดส่งที่ออกโดยผู้ผลิตหรือผู้จำหน่าย (ผู้ขาย) ของสินค้า

เอกสารเหล่านี้ได้รับการรับรองโดยลายเซ็นและตราประทับของผู้ผลิต (ซัพพลายเออร์ผู้ขาย) ระบุที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของเขา

โหมดการทำงาน

ตามมติวรรค 3 องค์กรการขายจะกำหนดเวลาทำการของตนเอง ในกรณีที่มีการระงับกิจกรรมชั่วคราว ร้านค้ามีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบโดยทันทีเกี่ยวกับวันและกรอบเวลาที่ร้านค้าจะไม่เปิดทำการ ตัวอย่างเช่นเมื่อดำเนินการวันสุขาภิบาลตามแผนการซ่อมแซม ฯลฯ ในการทำเช่นนี้ที่ทางเข้าร้านคุณจะต้องแขวนประกาศพร้อมข้อมูลที่จำเป็นไว้ในที่ที่มองเห็นได้

เมื่อเวลาทำการของร้านค้าเปลี่ยนแปลง เช่น วันหยุดนักขัตฤกษ์ และ วันหยุดผู้ซื้อควรทราบเรื่องนี้ล่วงหน้าด้วย

กฎหมายในประเทศของเรากำลังเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาและไม่ได้ข้ามกฎเกณฑ์ทางการค้า หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎระเบียบที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจในภาคการค้าปลีกในปี 2017 โปรดอ่านเนื้อหาของเรา

เอกสารสำคัญสำหรับบริษัทและผู้ประกอบการทุกรายที่มีส่วนร่วมในการค้าปลีกคือพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 19 มกราคม 2541 ฉบับที่ 55 เอกสารนี้ได้รับการอนุมัติตามกฎหมายของประเทศ "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ซึ่งหมายความว่าจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อมติอย่างเคร่งครัด มีการเปลี่ยนแปลงในเอกสารนี้เป็นระยะๆ ซึ่งหมายความว่าผู้ประกอบการจำเป็นต้องทราบถึงการแก้ไขอยู่เสมอและทราบข้อความของมติฉบับใหม่ๆ

กฎการค้าได้รับการออกแบบมาเพื่อควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ สำหรับผลิตภัณฑ์อาหารและไม่ใช่อาหารแต่ละประเภท ข้อกำหนดการขายจะแตกต่างกัน แต่ยังมีบทบัญญัติพื้นฐานทั่วไปที่ควบคุมกิจกรรมของธุรกิจค้าปลีกทั้งหมดในประเทศของเรา ดังที่คุณทราบ การควบคุมการทำงานของร้านค้าปลีกนั้นดำเนินการโดยโครงสร้างต่าง ๆ - สำนักงาน Rosportebnadzor, การควบคุมดูแลอัคคีภัยแห่งรัฐ, แผนกภาษีและอื่น ๆ หากตรวจพบการละเมิดกฎการขายปลีกอย่างใดอย่างหนึ่ง นิติบุคคลอาจต้องรับผิดทางการบริหาร และใน กรณีที่เลวร้ายที่สุด- แม้กระทั่งกับอาชญากร ตัวอย่างเช่น หากไม่ปฏิบัติตามกฎสุขอนามัยและมาตรฐานด้านสุขอนามัย ผู้ประกอบการจะต้องถูกปรับ 500 รูเบิล และบริษัทหนึ่งแห่งจะต้องเสียเงินตั้งแต่ 10,000 รูเบิล หากร้านค้าละเมิดข้อกำหนดด้านสุขอนามัยและสุขอนามัยสำหรับผลิตภัณฑ์อาหาร นักธุรกิจอาจถูกปรับสูงถึง 3,000 รูเบิล และบริษัท อาจถูกปรับสูงถึง 30,000 รูเบิล

ผู้ประกอบการทุกคนที่ดำเนินงานในอุตสาหกรรมการค้าปลีกจะต้องทำความคุ้นเคยกับ GOST R 51304-2009 เอกสารดังกล่าวกำหนดประเภทของบริการทางการค้า ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับคุณภาพของบริการ และข้อกำหนดด้านความปลอดภัยสำหรับบริการที่มีให้ในด้านการค้า

โดยทั่วไป เมื่อดำเนินการขายปลีกสินค้า จะต้องปฏิบัติตามสิ่งต่อไปนี้:

กฎสุขาภิบาล การปฏิบัติตามของพวกเขาคือ ข้อกำหนดเบื้องต้นกิจกรรมของผู้ประกอบการในด้านการค้า พวกเขาควบคุมที่ตั้งของวิสาหกิจการค้า รูปแบบของพวกเขา อุปกรณ์ทางเทคนิค(สิ่งปฏิกูล การระบายอากาศ การทำความร้อน แสงสว่าง) สภาพการทำงานของผู้ขาย การจัดเก็บสินค้า การขายผลิตภัณฑ์อาหารและด้านอื่น ๆ อีกมากมาย จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทราบร้านค้าที่ค้าขายวัตถุดิบอาหารและผลิตภัณฑ์อาหาร - ร้านค้าเหล่านี้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดพิเศษ "เข้มงวด" มากขึ้นตามกฎสุขอนามัยและระบาดวิทยา SP 2.3.6.1066-01 ได้รับการอนุมัติจากศูนย์เฝ้าระวังสุขาภิบาลและระบาดวิทยาแห่งรัฐของกระทรวงสาธารณสุขของรัสเซีย

กฎ ความปลอดภัยจากอัคคีภัย- เมื่อทำการซื้อขายในร้านค้าปลีก ผู้ขายจะต้องทราบและปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับมาตรการความปลอดภัยจากอัคคีภัย ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดสำหรับการบำรุงรักษาอาณาเขตที่อยู่ติดกันและสถานที่เชิงพาณิชย์สำหรับวิธีการดับเพลิงเบื้องต้นในองค์กร กฎสำหรับการใช้งานอุปกรณ์ไฟฟ้าตลอดจนความรับผิดชอบและการกระทำของคนงานในกรณีเกิดเพลิงไหม้และมาตรฐานอื่น ๆ

ก็ควรจะจำไว้ว่า งานหลักสำหรับองค์กรเมื่อดำเนินการขายปลีกนี่คือเพื่อความปลอดภัยของชีวิตและรักษาสุขภาพของผู้บริโภค ดังนั้นผู้ประกอบการแต่ละรายหรือองค์กรโดยไม่คำนึงถึงรูปแบบองค์กรและกฎหมายเมื่อดำเนินการ ยอดค้าปลีกสินค้ามีหน้าที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในกฎหมาย เอกสาร มาตรฐานของรัฐ และกฎเกณฑ์ของสหพันธรัฐรัสเซียอย่างเคร่งครัด

กฎสำหรับการขายสินค้าบางประเภทซึ่งได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียค่อนข้างควบคุมองค์กรการทำงานใน ร้านค้าปลีก- และอย่างแรก ด้านที่สำคัญในแนวทางนี้ นี่คือข้อมูลที่ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้อง "เปิดเผย" ให้กับลูกค้าของตน เพื่อความสะดวกในการอ้างอิง คุณสามารถวางเอกสารพื้นฐานทั้งหมดไว้ใน "มุมผู้ซื้อ" พิเศษหรือบนแผงข้อมูล เนื่องจากผู้เข้าชมร้านค้าของคุณทุกคนควรเข้าถึงข้อมูลได้อย่างอิสระ

ผู้ซื้อแต่ละรายควรสามารถเข้าถึงกฎสำหรับการขายสินค้าบางประเภทซึ่งได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 19 มกราคม 2541 ฉบับที่ 55

หนังสือบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะจะต้องมีอยู่ในร้านค้าปลีกของคุณและมอบให้แก่ผู้ซื้อเมื่อมีการร้องขอ

กฎพื้นฐานของการค้าปลีกกำหนดให้ผู้ประกอบการต้องสื่อสารกับผู้บริโภคถึงชื่อ บริษัท ขององค์กรรูปแบบทางกฎหมายตลอดจนที่อยู่เวลาทำการ - ข้อมูลทั้งหมดนี้จะต้องแสดงบนป้ายร้านค้า ในมุมของผู้ซื้อจะต้องมีเอกสารยืนยันการลงทะเบียนสถานะของร้านค้า

หากกิจกรรมขององค์กรของคุณจะต้องได้รับใบอนุญาต จะต้องนำใบอนุญาตรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับหน่วยงานที่ออกใบอนุญาตนั้นไปยังผู้ซื้อสินค้าด้วย

ในสถานที่ที่สามารถเข้าถึงได้จำเป็นต้องโพสต์หมายเลขโทรศัพท์ของหน่วยงานที่ควบคุมกิจกรรมขององค์กรค้าปลีกและข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนสินค้า

นอกจากนี้ ข้อมูลต่างๆ เช่น นามสกุลและชื่อย่อของผู้ขาย (พนักงานร้านค้าจะต้องมีตราสัญลักษณ์) ตลอดจนข้อบ่งชี้ที่ตั้งของแผนกต่างๆ ในร้านค้า ควรมีให้สำหรับผู้ซื้อสินค้า นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อความสะดวกของผู้เยี่ยมชมและจะช่วย “เร่ง” กระบวนการขายสินค้าต่างๆ

ตามกฎพื้นฐานของการขายสินค้าทั้งหมดในร้านค้าจะต้องมีป้ายราคา - ต้องได้รับการออกแบบให้เหมือนกันและต้องมองเห็นต้นทุนของสินค้าบนป้ายราคาได้ชัดเจน นอกจากนี้ยังต้องระบุชื่อที่แน่นอนของผลิตภัณฑ์ น้ำหนัก ตราประทับขององค์กรที่ดำเนินการขาย และวันที่ออกป้ายราคา

ดังที่ทราบกันดีว่าองค์กรที่มีส่วนร่วมในการขายปลีกจะต้องจัดหาให้กับลูกค้าของตน เงื่อนไขที่จำเป็นเพื่อให้พวกเขาสามารถเลือกได้ ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม- นั่นคือเหตุผลที่กฎการขายกำหนดข้อกำหนดหลายประการในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า

ผู้บริโภคจะต้องได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: ชื่อที่ถูกต้องและเต็ม, ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ผลิต, เอกสารยืนยันการปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพของผลิตภัณฑ์, ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์, กฎสำหรับการใช้งาน, ระยะเวลาการรับประกันและวันหมดอายุ . ข้อมูลที่จำเป็นคือราคาของผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคจะต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับข้อบกพร่องของสินค้าหากมีการใช้หรือซ่อมแซม

หน้าปัจจุบัน: 1 (หนังสือมีทั้งหมด 3 หน้า)

กฎการซื้อขาย การลงโทษ (มติของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย) พร้อมการเพิ่มเติมและการเปลี่ยนแปลงสำหรับปี 2561

@ AST Publishing House LLC, 2018

* * *

คำสั่งของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 19 มกราคม 2541 ฉบับที่ 55 เกี่ยวกับการอนุมัติกฎสำหรับการขายสินค้าบางประเภทรายการสินค้าคงทนที่ไม่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของผู้ซื้อในการจัดหาให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย สำหรับระยะเวลาการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน และรายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารที่มีคุณภาพเพียงพอ ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันซึ่งมีขนาด รูปร่าง ขนาด รูปแบบ สี หรือโครงร่างที่แตกต่างกันได้

ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" (ชุดกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย พ.ศ. 2539 ฉบับที่ 3 ข้อ 140) รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียตัดสินใจ:

1. อนุมัติสิ่งที่แนบ:

กฎเกณฑ์สำหรับการขายสินค้าบางประเภท

รายการสินค้าคงทนที่ไม่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของผู้ซื้อในการจัดหาให้ฟรีในช่วงระยะเวลาการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน

รายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารคุณภาพดีที่ไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งมีขนาด รูปร่าง ขนาด สไตล์ สี หรือการกำหนดค่าที่แตกต่างกัน

2. การรับรู้ว่าไม่ถูกต้อง:

มติคณะรัฐมนตรี - รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 8 ตุลาคม 2536 ฉบับที่ 995“ เกี่ยวกับกฎการขายผลิตภัณฑ์อาหารและไม่ใช่อาหารบางประเภท” (รวบรวมการกระทำของประธานาธิบดีและรัฐบาลแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย , 1993, ฉบับที่ 43, ข้อ 4092);

พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 12 กุมภาพันธ์ 2537 ฉบับที่ 109 “ ในการอนุมัติกฎการขายยานยนต์ใหม่” (รวบรวมการกระทำของประธานาธิบดีและรัฐบาลแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย, 2537, ฉบับที่ 8, ศิลปะ .601);

พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 24 พฤษภาคม 2537 ฉบับที่ 553 “ เมื่อได้รับอนุมัติกฎสำหรับการขายสินค้าขนสัตว์” (รวบรวมกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย, 2537, ฉบับที่ 7, ศิลปะ 762);

คำสั่งของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 15 มิถุนายน 2537 ฉบับที่ 684 “ เมื่อได้รับอนุมัติกฎการขายผลิตภัณฑ์ที่ทำจากโลหะมีค่าและอัญมณี” (รวบรวมกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย, 2537, ฉบับที่ 9, ศิลปะ .1006);

คำสั่งของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2538 ฉบับที่ 169 “ ในการอนุมัติกฎสำหรับการขายสินค้าตามคำสั่งซื้อและที่บ้านของผู้ซื้อ” (รวบรวมกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย, 2538, ฉบับที่ 9, ศิลปะ .761);

คำสั่งของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 17 พฤษภาคม 2539 ฉบับที่ 595 “ในการแนะนำการแก้ไขและการเพิ่มเติมกฎการขายอาหารและผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารบางประเภท” (รวบรวมกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย, 1996, เลขที่ .21 ข้อ 2517).

ประธานรัฐบาล

สหพันธรัฐรัสเซีย

วี. เชอร์โนมีร์ดิน

กฎเกณฑ์สำหรับการขายสินค้าบางประเภท

ที่ได้รับการอนุมัติ

มติของรัฐบาล

สหพันธรัฐรัสเซีย

(แก้ไขเพิ่มเติมโดยมติของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 20 ตุลาคม 2541 ฉบับที่ 1222 ลงวันที่ 2 ตุลาคม 2542 ฉบับที่ 1104 ลงวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2545 ฉบับที่ 81 (แก้ไขเพิ่มเติมเมื่อวันที่ 23 พฤษภาคม 2549) ลงวันที่เดือนกรกฎาคม ฉบับที่ 12 พ.ศ.2546 ฉบับที่ 421 ลงวันที่ 1 กุมภาพันธ์ พ.ศ.2548 ฉบับที่ 49 ลงวันที่ 02/08/2549 ฉบับที่ 80 ตั้งแต่วันที่ 15/12/2549 ฉบับที่ 770 ตั้งแต่วันที่ 27/03/2550 ฉบับที่ 185 ตั้งแต่วันที่ 01/27 /2552 ฉบับที่ 50 ตั้งแต่ 21/08/2555 ฉบับที่ 842 ตั้งแต่วันที่ 10/04/2555 ฉบับที่ 1007 ตั้งแต่วันที่ 01/05/2558 ฉบับที่ 6 ตั้งแต่ 19.09 น.2558 ฉบับที่ 994 ลงวันที่ 23/12/2558 ฉบับที่ 1406 ลงวันที่ 23/12/2559 ฉบับที่ 1465)

I. บทบัญญัติทั่วไป

1. กฎเหล่านี้ได้รับการพัฒนาตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" และควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเมื่อขายผลิตภัณฑ์อาหารและไม่ใช่อาหารบางประเภท

ผู้ขายเข้าใจว่าเป็นองค์กรโดยไม่คำนึงถึงรูปแบบทางกฎหมาย เช่นเดียวกับผู้ประกอบการแต่ละรายที่ขายสินค้าภายใต้ข้อตกลงการซื้อและการขายปลีก (ต่อไปนี้จะเรียกว่าข้อตกลง)

เมื่อดำเนินการขายปลีก ณ ที่ตั้งของผู้ซื้อนอกสถานที่ค้าขายที่อยู่กับที่: ที่บ้าน ที่ทำงานและโรงเรียน ในการขนส่ง บนถนน และในสถานที่อื่น ๆ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าการค้าเร่ขาย) การขายอาหาร ไม่อนุญาตให้ใช้ผลิตภัณฑ์ (ยกเว้นไอศกรีม น้ำอัดลม) ผลิตภัณฑ์ขนมและเบเกอรี่ในบรรจุภัณฑ์ของผู้ผลิตสินค้า) ยา ผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ เครื่องประดับ และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่ทำจากโลหะมีค่า และ (หรือ) อัญมณี อาวุธและกระสุนสำหรับพวกเขา สำเนางานภาพและเสียง โปรแกรมสำหรับคอมพิวเตอร์อิเล็กทรอนิกส์และข้อมูลฐานข้อมูล

(ย่อหน้าแนะนำโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 02/06/2545 ฉบับที่ 81 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 07/12/2546 ฉบับที่ 421 ลงวันที่ 27/03/2550 ไม่ .185 ลงวันที่ 10/04/2555 ฉบับที่ 1007 ลงวันที่ 01/05/2558 ฉบับที่ 6 ลงวันที่ 19.09 น. 2558 ฉบับที่ 994)

(ข้อ 5 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 4 ตุลาคม 2555 ฉบับที่ 1007)

6. ผู้ขายจะต้องมีสถานที่อุปกรณ์และสินค้าคงคลังที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยกฎระเบียบทางเทคนิคการรักษาคุณภาพและความปลอดภัยของสินค้าในระหว่างการจัดเก็บและการขาย ณ จุดขายอย่างเหมาะสม เงื่อนไขการค้าตลอดจนความสามารถของผู้ซื้อในการเลือกสินค้าได้อย่างถูกต้อง

7. ผู้ขายมีหน้าที่ต้องมีและบำรุงรักษาเครื่องมือวัดให้อยู่ในสภาพดี และดำเนินการตรวจสอบทางมาตรวิทยาให้ทันเวลาและในลักษณะที่กำหนด

9. ผู้ขายจะให้ความสนใจกับกฎเหล่านี้ในรูปแบบที่ชัดเจนและเข้าถึงได้

(แก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 4 ตุลาคม 2555 ฉบับที่ 1007)

ผู้ขายซึ่งเป็นผู้ประกอบการแต่ละรายจะต้องให้ข้อมูลแก่ผู้ซื้อเกี่ยวกับการจดทะเบียนของรัฐและชื่อหน่วยงานที่จดทะเบียนเขา

ข้อมูลนี้ถูกวางไว้ในตำแหน่งที่สะดวกสำหรับผู้ซื้อในการตรวจสอบ

(ย่อหน้าแนะนำโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2545 ฉบับที่ 81 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 23 ธันวาคม 2559 ฉบับที่ 1465)

ข้อมูลจะต้องมี:

ชื่อผลิตภัณฑ์

ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติหลักของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์

ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการใช้พลังงานของสินค้าที่กำหนดข้อกำหนดสำหรับข้อมูลดังกล่าวตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยการประหยัดพลังงานและการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงาน

กฎและเงื่อนไขในการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย

ระยะเวลาการรับประกันหากมีการกำหนดไว้สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ

อายุการใช้งาน (อายุการเก็บรักษา) หากมีการกำหนดไว้สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการที่จำเป็นของผู้ซื้อหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนดและผลที่ตามมาที่เป็นไปได้ของความล้มเหลวในการดำเนินการดังกล่าวหากสินค้าหลังจาก การหมดอายุของระยะเวลาที่กำหนดอาจเป็นอันตรายต่อชีวิตสุขภาพและทรัพย์สินของผู้ซื้อหรือไม่เหมาะสมสำหรับการใช้งานตามวัตถุประสงค์

ราคาในรูเบิลและเงื่อนไขในการซื้อสินค้ารวมถึงเมื่อให้สินเชื่อ - ขนาดของเงินกู้, ผู้บริโภคจะต้องชำระเต็มจำนวนและกำหนดชำระคืนสำหรับจำนวนนี้

ผู้ขายจะต้องเตือนผู้ซื้อเกี่ยวกับข้อบกพร่องใด ๆ ในผลิตภัณฑ์ไม่เพียงแต่ด้วยวาจาเท่านั้น แต่ยังเป็นลายลักษณ์อักษรด้วย (บนฉลากผลิตภัณฑ์ ใบเสร็จรับเงิน หรือวิธีการอื่น ๆ )

(ข้อ 11 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย ลงวันที่ 4 ตุลาคม 2555 ฉบับที่ 1007)

(แก้ไขเพิ่มเติมโดยมติของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 4 ตุลาคม 2555 ฉบับที่ 1007 ลงวันที่ 23 ธันวาคม 2559 ฉบับที่ 1465)

13. การขายสินค้าที่ทำจากวัตถุของสัตว์โลก (เสื้อผ้าที่ทำจากขนสัตว์และเครื่องหนัง, ร้านขายเครื่องแต่งกายบุรุษ, ของตกแต่ง, รองเท้า, ผลิตภัณฑ์อาหาร) ที่เป็นสายพันธุ์ที่ระบุไว้ใน Red Book ของสหพันธรัฐรัสเซียจะดำเนินการต่อหน้าเอกสารที่เหมาะสม สำหรับสินค้าที่ยืนยันว่าวัตถุของสัตว์เหล่านี้ได้มาตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียบนพื้นฐานของใบอนุญาต (ใบอนุญาตการบริหาร) ที่ออกโดยหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางในด้านการคุ้มครองสิ่งแวดล้อม การขายสินค้าที่นำเข้ามาในสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งทำจากวัตถุของสัตว์โลกภายใต้อนุสัญญาว่าด้วยการค้าระหว่างประเทศซึ่งชนิดพันธุ์สัตว์ป่าและพืชป่าที่ใกล้สูญพันธุ์นั้นดำเนินการบนพื้นฐานของการอนุญาตจากหน่วยงานผู้มีอำนาจของประเทศผู้ส่งออก และสินค้าที่ถูกยึดอันเป็นผลมาจากการละเมิดอนุสัญญานี้ – บนพื้นฐานของการอนุญาตจากหน่วยงานที่ได้รับอนุญาต

(ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 6 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2545 ฉบับที่ 81)

(ข้อ 19 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย ลงวันที่ 23 ธันวาคม 2558 ฉบับที่ 1406)

20. ข้อตกลงนี้ถือเป็นข้อสรุปในรูปแบบที่เหมาะสมตั้งแต่วินาทีที่ผู้ขายออกใบเสร็จรับเงินหรือใบเสร็จการขายหรือเอกสารอื่น ๆ ที่ยืนยันการชำระเงินค่าสินค้าให้กับผู้ซื้อเว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางหรือข้อตกลงระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ

21. การชำระบัญชีกับลูกค้าสำหรับสินค้าจะดำเนินการโดยใช้เครื่องบันทึกเงินสด ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียกำหนดไว้

ผู้ขายไม่มีสิทธิ์ในเงื่อนไขการขายสินค้าบางอย่างในการซื้อสินค้าอื่น ๆ ที่ได้รับคำสั่งหรือการให้บริการบังคับที่เกี่ยวข้องกับการขายของพวกเขา ยกเว้นในกรณีที่ไม่สามารถประกอบสินค้าตามข้อกำหนดทางเทคนิคได้และ ( หรือ) ติดตั้ง (เชื่อมต่อ) โดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม

25. เมื่อขายสินค้าโดยมีเงื่อนไขว่าผู้ซื้อยอมรับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด ผู้ขายไม่สามารถขายสินค้าให้กับผู้ซื้อรายอื่นในช่วงเวลานี้ได้

เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อตกลงระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ การที่ผู้ซื้อไม่ปรากฏตัวหรือละเลยการดำเนินการที่จำเป็นอื่น ๆ เพื่อยอมรับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนดในสัญญา ผู้ขายอาจถือว่าผู้ขายถือเป็นการปฏิเสธการซื้อสินค้าของผู้ซื้อ .

การร้องขอของผู้ซื้อในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าจะขึ้นอยู่กับความพึงพอใจหากสินค้ายังไม่ได้ใช้ การนำเสนอ คุณสมบัติของผู้บริโภค ซีล ฉลาก จะถูกเก็บรักษาไว้ และมีหลักฐานการซื้อสินค้าจากผู้ขายรายนี้ โดยมี ยกเว้นสินค้าที่ไม่ต้องแลกเปลี่ยนหรือคืนตามที่ระบุไว้ในวรรคนี้โดยมีเหตุผลตามรายการที่ได้รับอนุมัติจากรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย

การแทนที่ด้วยผลิตภัณฑ์ยี่ห้อเดียวกัน (รุ่นบทความ)

การลดราคาซื้อตามสัดส่วน

กำจัดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ได้ทันทีโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

(ย่อหน้าแนะนำโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 06.02.2002 ฉบับที่ 81)

สำหรับสินค้าตามฤดูกาล (เสื้อผ้า สินค้าที่ทำจากขนสัตว์ รองเท้า และสินค้าอื่น ๆ) ระยะเวลาการรับประกันจะคำนวณจากการเริ่มต้นของฤดูกาลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งการเริ่มต้นจะถูกกำหนดโดยหน่วยงานของรัฐที่ได้รับอนุญาตของนิติบุคคลที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซีย โดยขึ้นอยู่กับ สภาพภูมิอากาศของที่ตั้งของผู้ซื้อ

ทุกวันเราซื้อผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายที่เราใช้ ชีวิตประจำวัน- นี้และ สารเคมีในครัวเรือนและเสื้อผ้า อาหาร และของใช้ในครัวเรือนอื่นๆ และแต่ละอันก็ควรวางขายที่ กฎบางอย่างจัดตั้งขึ้นโดยทั้งกฎของรัฐและระหว่างประเทศ

ในบทความนี้เราจะพูดถึงกฎเกณฑ์ในการซื้อขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร นี่เป็นกฎชุดใหญ่มากซึ่งประกอบด้วยกฎทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการขายส่งและขายปลีกสินค้านอกเหนือจากอาหาร และเราจะพิจารณาเฉพาะบทบัญญัติขั้นพื้นฐานที่สุดเท่านั้น

การค้าเป็นไปได้ที่ไหน?

ก่อนอื่น เรามาดูกันว่าคุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารได้ที่ไหนตามกฎหมาย ในความเป็นจริง ไม่มีข้อจำกัดมากนัก การซื้อขายสามารถทำได้ทุกที่ทุกเวลาหากดำเนินการอย่างเหมาะสม การดำเนินการสามารถทำได้โดย:

ตัวแทนขององค์กร
ร้านค้าส่วนบุคคล
ซูเปอร์มาร์เก็ตและแผนกต่างๆ
องค์กรแต่ละแห่งที่มีส่วนร่วมในการค้าปลีก
งานแสดงสินค้าและนิทรรศการ
ผู้ค้ารายย่อยที่ได้รับอนุญาต

แต่เป็นที่น่าสังเกตว่าถึงแม้คุณจะสามารถซื้อขายได้เกือบทุกที่ แต่คุณต้องจัดเตรียมเงื่อนไขที่จำเป็นทั้งหมด ปฏิบัติตามกฎสำหรับการซื้อขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร และสร้างเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับการขายอย่างปลอดภัย เรามาแสดงรายการประเด็นที่สำคัญที่สุด:

การรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารเพื่อจำหน่ายเพิ่มเติมจะต้องดำเนินการในสภาพที่เหมาะสมและเป็นไปตามกฎระเบียบที่บังคับใช้ในรัสเซีย
ผู้ขายจะต้องตรวจสอบเอกสารทั้งหมดจากซัพพลายเออร์และใช้เอกสารเหล่านี้เพื่อสร้างการปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพ
จนถึงช่วงเวลาการขาย ผลิตภัณฑ์จะต้องเก็บไว้ในสภาพที่ตรงตามข้อกำหนดและมาตรฐานความปลอดภัย
ก่อนการขายและระหว่างการเก็บรักษา ผู้ขายจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าไม่เสื่อมสภาพ ไม่ปนเปื้อน และวันหมดอายุเป็นไปตามมาตรฐาน
ในระหว่างการขายโดยมีเงื่อนไขว่าสินค้าจะถูกจัดเก็บและขายในสถานที่เดียวกันจะต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานและสิทธิทั้งหมดของผู้ซื้อ
สถานที่ขายจะต้องสอดคล้องกับทั้งทั่วไป มาตรฐานด้านสุขอนามัยและมาตรฐานการขายสินค้าเฉพาะ

กฎทั่วไปสำหรับการให้ข้อมูล

ต่อไป จุดที่สำคัญที่สุดการดำเนินการคือการถ่ายทอดข้อมูลพื้นฐานไปยังร้านค้าลูกค้า กฎสำหรับการซื้อขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารค่อนข้างกำหนดอย่างเคร่งครัดว่าข้อมูลใดที่ผู้ซื้อควรมีให้ได้ตลอดเวลา และข้อมูลใดที่พวกเขาจะได้รับเมื่อมีการร้องขอ ดังนั้น, มาดูกฎพื้นฐานที่ใช้กับร้านค้าปลีกทั้งหมด:

บูธพิเศษควรมีเนื้อหาที่มีกฎการค้าปัจจุบันทั้งหมด ข้อมูลควรเป็นสาธารณสมบัติ หากไม่มีจุดยืนผู้ขายจะต้องรักษากฎไว้
“หนังสือบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะ” ควรอยู่ที่จุดเดียวกัน ทุกคนควรเข้าถึงได้ฟรี หากไม่มีที่เก็บหนังสือก็ต้องออกให้เมื่อมีการร้องขอ
ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ขายจะต้องสามารถใช้ได้อย่างเสรี รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าปลีกเฉพาะและนิติบุคคลที่เป็นเจ้าของร้านค้านั้น ต้องมีรายชื่อติดต่อที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการสื่อสารด้วย
เมื่อมีการร้องขอของผู้ซื้อ ผู้ขายมีหน้าที่ต้องจัดหาทั้งหมด ใบอนุญาตที่จำเป็นเพื่อการค้าใบรับรองการจดทะเบียนร้านค้าปลีกและเอกสารอื่นที่คล้ายคลึงกัน
ในร้านค้าและสถานที่อื่น ๆ ควรมีแผงแสดงหมายเลขโทรศัพท์ของหน่วยงานกำกับดูแลของภาครัฐในการติดต่อ รวมทั้งสำเนา “กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค”

นอกจากนี้ยังมี กฎเพิ่มเติมให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ในพื้นที่ขาย ตัวอย่างเช่นร้านค้าจะต้องมีเครื่องมือวัดพิเศษซึ่งคุณสามารถตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ขายได้ ในเวลาเดียวกันทุกคนจะต้องเข้าถึงอุปกรณ์เหล่านี้ได้และมีใบรับรอง

ข้อมูล

ตัวร้านเองก็ไม่ควรมีโครงสร้างที่วุ่นวาย - ต้องมีป้ายบอกข้อมูล ดังนั้นพนักงานร้านค้าแต่ละคนจะต้องมีป้าย แต่ละแผนกของร้านค้าต้องมีแผ่นข้อมูลที่อธิบายผลิตภัณฑ์ที่ขาย และผลิตภัณฑ์ทั้งหมดต้องมีป้ายราคา หากไม่สามารถติดป้ายราคาบนสินค้าได้ ก็ควรวางป้ายราคาไว้ใกล้เคียงในที่ที่มองเห็นได้ ป้ายราคาจะต้องระบุข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับสินค้าที่จำหน่าย เช่น ชื่อ น้ำหนัก (หากจำเป็น) ตราประทับของผู้ขาย วันที่ และพารามิเตอร์ที่สำคัญอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า

กฎเกณฑ์ในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

กฎทั่วไปสำหรับการให้ข้อมูลเกี่ยวกับ จุดขายเราบอกแล้ว ตอนนี้เรามาดูกฎพื้นฐานสำหรับการซื้อขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารเกี่ยวกับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ขายกัน

อนุญาตให้ขายสินค้าได้ก็ต่อเมื่อมีทุกอย่างพร้อม ข้อมูลที่จำเป็น. บรรจุภัณฑ์หรือเอกสารประกอบจะต้องมีข้อมูลดังต่อไปนี้:

ชื่อเต็มของผลิตภัณฑ์
ลักษณะทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ ขอบเขตการใช้งาน
ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ผลิตและการผลิตผลิตภัณฑ์นั้น
กฎพื้นฐานการใช้งาน
ข้อควรระวังด้านความปลอดภัย
ระยะเวลาการรับประกัน
สภาพการเก็บรักษา (ถ้าจำเป็น)
ข้อมูลเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับประเภทผลิตภัณฑ์

คำเตือน

ยิ่งไปกว่านั้น หากข้อมูลนี้ไม่ได้ระบุไว้ในผลิตภัณฑ์ ผู้ซื้อมีสิทธิ์ทุกประการในการขอข้อมูลที่ขาดหายไปหรือเอกสารประกอบจากผู้ขาย - เขาจะต้องจัดเตรียมเอกสารและใบรับรองด้านกฎระเบียบและทางเทคนิคตลอดจนเอกสารพิเศษเช่น เป็นใบอนุญาต (ถ้าจำเป็น) และข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิต

กฎอีกข้อหนึ่งเกี่ยวข้องกับการขายสินค้าที่เสียหายหรือใช้แล้ว หากผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง แต่ผู้ซื้อยังคงต้องการซื้อผู้ขายมีหน้าที่ต้องให้ส่วนลดตามสมควรรวมทั้งจดข้อบกพร่องที่มีอยู่ในเอกสารการขาย - ไม่สามารถเป็นพื้นฐานสำหรับการขายครั้งต่อไปได้ นอกจากนี้ก่อนที่จะขายสินค้าที่ใช้แล้วแต่ส่งคืนด้วยเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายตลอดจนเมื่อขายสินค้าฝากขายจะต้องผ่านกระบวนการที่เหมาะสม การฆ่าเชื้อเช่นเดียวกับการดำเนินการเตรียมการเพื่อให้มีรูปลักษณ์ที่มีจำหน่ายในท้องตลาดและการควบคุมคุณภาพ

เป็นที่นิยมในหมวดหมู่: