บ้าน › ดูดวง › กฎการค้าผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารในสหพันธรัฐรัสเซีย ผลิตภัณฑ์อาหาร: เกณฑ์

กฎการค้าผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารในสหพันธรัฐรัสเซีย ผลิตภัณฑ์อาหาร: เกณฑ์

I. บทบัญญัติทั่วไป

1. กฎเหล่านี้ได้รับการพัฒนาตามกฎหมาย สหพันธรัฐรัสเซีย"ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" และควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายในการขายอาหารและผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารบางประเภท

2. ผู้ซื้อเข้าใจว่าเป็นพลเมืองที่ตั้งใจจะสั่งซื้อ หรือซื้อ หรือสั่งซื้อ รับหรือใช้สินค้าเฉพาะสำหรับส่วนบุคคล ครอบครัว ครัวเรือน และความต้องการอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของผู้ประกอบการ

ผู้ขายเข้าใจว่าเป็นองค์กรโดยไม่คำนึงถึงรูปแบบองค์กรและกฎหมายตลอดจน ผู้ประกอบการรายบุคคลการขายสินค้าภายใต้สัญญาซื้อขายปลีกและซื้อ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าสัญญา)

3. โหมดการทำงานของผู้ขาย - องค์กรของรัฐหรือเทศบาลจัดตั้งขึ้นโดยการตัดสินใจของหน่วยงานบริหารที่เกี่ยวข้องหรือรัฐบาลท้องถิ่น

โหมดการทำงานของผู้ขาย - องค์กรที่มีรูปแบบองค์กรและกฎหมายที่แตกต่างกันรวมถึงผู้ประกอบการแต่ละรายได้รับการจัดตั้งขึ้นโดยอิสระ

ในกรณีที่มีการระงับกิจกรรมชั่วคราว (สำหรับวันสุขาภิบาลการซ่อมแซมและในกรณีอื่น ๆ ที่วางแผนไว้) ผู้ขายมีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลผู้ซื้อเกี่ยวกับวันที่และระยะเวลาของการระงับกิจกรรมในเวลาที่เหมาะสม

4. ผู้ขายกำหนดช่วงของสินค้าที่เสนอขาย รายการบริการที่มีให้ ตลอดจนรูปแบบการบริการโดยอิสระตามโปรไฟล์และความเชี่ยวชาญเฉพาะของกิจกรรม

เมื่อประกอบการขายปลีก ณ ที่ตั้งของผู้ซื้อ นอกสถานที่ค้าขายคงที่: ที่บ้าน ที่ทำงานและการศึกษา บนการขนส่ง บนถนน และในสถานที่อื่น ๆ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าการค้าขายเร่) ได้รับอนุญาตให้จำหน่ายผลิตภัณฑ์อาหาร (ยกเว้นไอศกรีม น้ำอัดลม ขนมหวาน และ ผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ในบรรจุภัณฑ์ของผู้ผลิต) ยา, ผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ เครื่องประดับ และผลิตภัณฑ์อื่นๆ จาก โลหะมีค่าและ/หรือ อัญมณีล้ำค่า, อาวุธและตลับหมึกสำหรับพวกเขา, สำเนางานโสตทัศนูปกรณ์และแผ่นเสียง, โปรแกรมสำหรับคอมพิวเตอร์อิเล็กทรอนิกส์และฐานข้อมูล

(วรรคนี้นำมาใช้โดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 06.02.2002 N 81 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียที่ 12.07.2003 N 421 ของ 03.7.2007 N 185 ของ 04.10.2012 N 1007 จาก 05.01.2015 N 6 จาก 19.09 2015 N 994)

5. ผู้ขายในการดำเนินกิจกรรมของเขาจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดบังคับสำหรับองค์กรและการดำเนินกิจกรรมการค้าที่กำหนดโดยการกระทำทางกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

(ข้อ 5 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 04.10.2012 N 1007)

6. ผู้ขายต้องมีสถานที่ อุปกรณ์ และสินค้าคงคลังที่จำเป็น เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย on กฎระเบียบทางเทคนิคการรักษาคุณภาพและความปลอดภัยของสินค้าระหว่างการจัดเก็บและการขาย ณ จุดขาย เงื่อนไขการค้าที่เหมาะสมตลอดจนความเป็นไปได้ ทางเลือกที่เหมาะสมผู้ซื้อสินค้า

7. ผู้ขายมีหน้าที่ต้องมีและบำรุงรักษาเครื่องมือวัดให้อยู่ในสภาพดี ทันเวลา และใน เมื่อถึงเวลาที่เหมาะสมดำเนินการตรวจสอบทางมาตรวิทยา

เพื่อให้ผู้ซื้อตรวจสอบความถูกต้องของราคา การวัดและน้ำหนักของสินค้าที่ซื้อ จะต้องติดตั้งอุปกรณ์วัดที่เหมาะสมบนพื้นที่ซื้อขายในที่ที่สามารถเข้าถึงได้

8. ผู้ขายมีหน้าที่ต้องมีหนังสือวิจารณ์และข้อเสนอ ซึ่งจัดหาให้กับผู้ซื้อตามคำขอของเขา

9. ผู้ขายจะแจ้งให้ผู้ซื้อทราบกฎเหล่านี้ในรูปแบบที่ชัดเจนและเข้าถึงได้

10. ผู้ขายมีหน้าที่แจ้งให้ผู้ซื้อทราบชื่อ บริษัท (ชื่อ) ขององค์กรที่ตั้ง (ที่อยู่) และรูปแบบการดำเนินงานโดยวางข้อมูลที่ระบุบนป้ายขององค์กร

(ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 04.10.2012 N 1007)

ผู้ขาย - ผู้ประกอบการแต่ละรายจะต้องให้ข้อมูลแก่ผู้ซื้อเกี่ยวกับ การลงทะเบียนของรัฐและชื่อหน่วยงานที่ขึ้นทะเบียนไว้

หากกิจกรรมที่ดำเนินการโดยผู้ขายอยู่ภายใต้การอนุญาต เขามีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนและความถูกต้องของใบอนุญาต ตลอดจนหน่วยงานที่ออกใบอนุญาต

ข้อมูลที่ระบุจะถูกวางไว้ในสถานที่ที่สะดวกสำหรับการทำความคุ้นเคยของผู้ซื้อ

ข้อมูลที่คล้ายกันจะต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเมื่อทำการซื้อขายในสถานที่ชั่วคราว ที่งานแสดงสินค้า จากแผงขายของ และในกรณีอื่นๆ หากทำการซื้อขายนอกสถานที่ถาวรของผู้ขาย

ในการประกอบการขายปลีก ตัวแทนของผู้ขายจะต้องมีบัตรประจำตัวที่รับรองโดยลายเซ็นของผู้รับผิดชอบในการดำเนินการและตราประทับของผู้ขาย (ถ้ามีตราประทับ) พร้อมรูปถ่ายระบุนามสกุล, ชื่อ, นามสกุล ของตัวแทนผู้ขาย ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขาย

(วรรคนี้นำมาใช้โดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 06.02.2002 N 81 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 23.12.2016 N 1465)

11. ผู้ขายมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบทันทีเกี่ยวกับข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้เกี่ยวกับสินค้าและผู้ผลิตในรูปแบบที่ชัดเจนและเข้าถึงได้ ซึ่งช่วยให้มั่นใจถึงความเป็นไปได้ในการเลือกสินค้าที่ถูกต้อง

ข้อมูลใน ไม่ล้มเหลวจะต้องมี:

ชื่อผลิตภัณฑ์;

ที่ตั้ง (ที่อยู่) ชื่อบริษัท (ชื่อ) ของผู้ผลิต (ผู้ขาย) ที่ตั้ง (ที่อยู่) ขององค์กร (องค์กร) ที่ได้รับอนุญาตจากผู้ผลิต (ผู้ขาย) ให้รับการเรียกร้องจากผู้ซื้อและดำเนินการซ่อมแซมและบำรุงรักษาสินค้าสำหรับการนำเข้า สินค้า - ชื่อประเทศที่มาของสินค้า

ข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันความสอดคล้องของสินค้าในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียเกี่ยวกับกฎระเบียบทางเทคนิค

ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติผู้บริโภคหลักของสินค้า

ข้อมูลเกี่ยวกับ ประสิทธิภาพการใช้พลังงานสินค้าที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดสำหรับการมีข้อมูลดังกล่าวตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียเกี่ยวกับการประหยัดพลังงานและการเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้พลังงาน

หลักเกณฑ์และเงื่อนไขให้มีผลบังคับและ ใช้อย่างปลอดภัยสินค้า;

ระยะเวลาค้ำประกันหากมีการตั้งค่าสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ

อายุการใช้งาน (อายุการเก็บรักษา) หากกำหนดไว้สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการที่จำเป็นของผู้ซื้อหลังจากระยะเวลาที่กำหนดและ ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นหากไม่ดำเนินการดังกล่าวหากสินค้าหลังจากหมดอายุระยะเวลาที่กำหนดก่อให้เกิดอันตรายต่อชีวิตสุขภาพและทรัพย์สินของผู้ซื้อหรือไม่เหมาะสมกับการใช้งานตามวัตถุประสงค์

ราคาในรูเบิลและเงื่อนไขในการซื้อสินค้า รวมถึงการให้เงินกู้ - จำนวนเงินกู้ยืม จำนวนเงินที่ผู้บริโภคต้องชำระเต็มจำนวน และกำหนดการชำระเงินสำหรับจำนวนนี้

หากสินค้าที่ซื้อโดยผู้ซื้อถูกใช้งานหรือมีการกำจัดข้อบกพร่อง (ข้อบกพร่อง) ผู้ซื้อจะต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งนี้

ผู้ขายต้องเตือนผู้ซื้อเกี่ยวกับข้อบกพร่องของสินค้า ไม่เพียงแต่ปากเปล่า แต่ยังรวมถึงใน การเขียน(บนฉลากสินค้า ใบเสร็จการขาย หรืออย่างอื่น)

(ข้อ 11 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย ลงวันที่ 04.10.2012 N 1007)

12. ผู้ขายมีหน้าที่ตามคำร้องขอของผู้บริโภคเพื่อทำความคุ้นเคยกับเอกสารการจัดส่งสินค้าสำหรับสินค้าซึ่งมีข้อมูลสินค้าแต่ละรายการเกี่ยวกับการยืนยันการปฏิบัติตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียเกี่ยวกับกฎระเบียบทางเทคนิค (หนังสือรับรองความสอดคล้อง เลขที่ อายุการใช้งาน หน่วยงานที่ออกใบรับรอง หรือข้อมูลเกี่ยวกับการแจ้งความสอดคล้อง รวมทั้งเลขทะเบียน อายุการใช้งาน ชื่อบุคคลที่รับใบประกาศ และหน่วยงานที่ จดทะเบียนแล้ว) เอกสารเหล่านี้ต้องได้รับการรับรองโดยลายเซ็นและตราประทับของผู้จัดหาหรือผู้ขาย (หากมีตราประทับ) ระบุตำแหน่ง (ที่อยู่) และหมายเลขโทรศัพท์

(ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย 04.10.2012 N 1007, 23.12.2016 N 1465)

13. การขายสินค้าที่ทำจากสัตว์โลก (เย็บขนสัตว์และเครื่องหนัง, ร้านขายเครื่องแต่งกายบุรุษ, ของตกแต่ง, รองเท้า, ผลิตภัณฑ์อาหาร) ที่เป็นของสายพันธุ์ที่ระบุไว้ในสมุดปกแดงของสหพันธรัฐรัสเซีย, จะดำเนินการหากมีเอกสารที่เหมาะสมสำหรับสินค้าที่ยืนยันว่าวัตถุเหล่านี้ของสัตว์โลกได้รับตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย บนพื้นฐานของใบอนุญาต (ใบอนุญาตการบริหาร) ที่ออกโดยหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางในด้านการคุ้มครองสิ่งแวดล้อม การขายสินค้าที่นำเข้ามาในสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งทำจากวัตถุของโลกสัตว์ที่อยู่ภายใต้ขอบเขตของอนุสัญญาว่าด้วยการค้าระหว่างประเทศซึ่งชนิดสัตว์ป่าและพืชป่าที่ใกล้สูญพันธุ์นั้นดำเนินการบนพื้นฐานของใบอนุญาตจากหน่วยงานผู้มีอำนาจในการส่งออก ประเทศและสินค้าที่ถูกริบอันเป็นผลมาจากการละเมิดอนุสัญญานี้ - ขึ้นอยู่กับการอนุญาตของหน่วยงานที่ได้รับมอบอำนาจ

(แก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย 06.02.2002 N 81)

เมื่อขายสินค้าดังกล่าว ผู้ขายมีหน้าที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับเอกสารยืนยันความพร้อมของใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ซื้อตามคำขอของเขา

14. ผู้ขายจะต้องให้ข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับสินค้าที่กฎหมายของรัฐบาลกลางกำหนด การดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซีย

15. ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ผู้ผลิตและผู้ขายจะต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบโดยวิธีการที่กฎหมายของรัฐบาลกลางกำหนด กฎหมายควบคุมอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซีย และหากไม่ได้กำหนดไว้โดยการกระทำเหล่านี้ วิธีการที่ใช้กับสินค้าบางประเภท

จำนวนข้อมูลบังคับเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, ผู้ผลิต, โอนไปยังผู้ซื้อพร้อมกับผลิตภัณฑ์ (เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, บรรจุภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค, บรรจุภัณฑ์, ฉลาก, ฉลาก, เอกสารทางเทคนิค) ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายของรัฐบาลกลาง, กฎหมายควบคุมอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซีย

ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขายสินค้าและผู้ผลิตได้รับความสนใจจากผู้ซื้อในรัสเซียและขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ขายในภาษาของรัฐของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียและภาษาของ ประชาชนของสหพันธรัฐรัสเซีย

16. ผู้บริโภคจะต้องได้รับข้อมูลที่ชัดเจนและเชื่อถือได้เกี่ยวกับบริการที่ให้ ราคาสำหรับพวกเขา และเงื่อนไขสำหรับการให้บริการตลอดจนรูปแบบการบริการที่ใช้ในการขายสินค้า (เมื่อสั่งซื้อล่วงหน้า ขายสินค้าที่บ้านและรูปแบบอื่นๆ)

17. เมื่อขายสินค้าผู้ซื้อจะได้รับโอกาสในการทำความคุ้นเคยหรือด้วยความช่วยเหลือจากผู้ขายเกี่ยวกับสินค้าที่จำเป็น

ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะตรวจสอบสินค้าที่เสนอ เรียกร้องให้ดำเนินการตรวจสอบทรัพย์สินต่อหน้าหรือแสดงตน เว้นแต่กรณีนี้จะยกเว้นเนื่องจากลักษณะของสินค้าและไม่ขัดกับกฎเกณฑ์ที่นำมาใช้ในการขายปลีก .

ผู้ขายมีหน้าที่ดำเนินการตรวจสอบคุณภาพและความปลอดภัย (การตรวจสอบ การทดสอบ การวิเคราะห์ การตรวจสอบ) ของสินค้าที่เสนอขายในกรณีที่กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียกำหนดหรือข้อกำหนดในสัญญา

18. ราคาสินค้าที่ขายโดยผู้ขายตลอดจนเงื่อนไขอื่นๆ ของสัญญา จะต้องเหมือนกันสำหรับผู้ซื้อทุกราย ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายของรัฐบาลกลางหรือการดำเนินการทางกฎหมายอื่น ๆ อนุญาตให้มีการจัดหาผลประโยชน์สำหรับ บางหมวดหมู่ผู้ซื้อ

19. ผู้ขายมีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีป้ายราคาสม่ำเสมอและกำหนดไว้อย่างชัดเจนสำหรับสินค้าที่ขาย โดยระบุชื่อสินค้า เกรด (ถ้ามี) ราคาต่อน้ำหนักหรือหน่วยของสินค้า อนุญาตให้ออกป้ายราคาบนกระดาษหรือผู้ให้บริการข้อมูลอื่น ๆ ที่ผู้ซื้อมองเห็นได้ รวมถึงป้ายที่มีการแสดงข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยใช้กระดานชนวน ขาตั้ง แผงไฟ

เมื่อขายสินค้าที่ดำเนินการผ่านเร่ขาย ตัวแทนของผู้ขายจะต้องมีรายการราคาที่รับรองโดยลายเซ็นของบุคคลที่รับผิดชอบในการดำเนินการ โดยระบุชื่อและราคาของสินค้าตลอดจนบริการที่ได้รับความยินยอมจากผู้ซื้อ

(ข้อ 19 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 23 ธันวาคม 2558 N 1406)

20. ถือว่าสัญญาตกลงในรูปแบบที่ถูกต้องตั้งแต่วินาทีที่ผู้ขายออกเงินสดหรือใบเสร็จรับเงินให้ผู้ซื้อหรือเอกสารยืนยันการชำระเงินค่าสินค้าอื่น ๆ เว้นแต่จะได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่น กฎหมายของรัฐบาลกลางหรือข้อตกลงระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ

ในกรณีของการขายปลีกพร้อมกับสินค้า (ยกเว้นผลิตภัณฑ์อาหารที่ระบุไว้ในวรรคสองของข้อ 4 ของกฎเหล่านี้) ผู้ซื้อจะได้รับใบเสร็จรับเงินซึ่งระบุชื่อสินค้าและข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขาย วันที่ขาย ปริมาณและราคาของสินค้า และลายเซ็นของตัวแทนผู้ขาย

21. การชำระบัญชีกับผู้ซื้อสินค้าจะดำเนินการโดยใช้เครื่องบันทึกเงินสด ยกเว้น ที่กฎหมายกำหนดกรณีสหพันธรัฐรัสเซีย

22. บริการที่นำเสนอโดยผู้ขายที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าจะต้องได้รับความยินยอมจากผู้ซื้อเท่านั้น

ผู้ซื้อมีสิทธิ์ปฏิเสธบริการที่นำเสนอในระหว่างการขายสินค้าตลอดจนความต้องการจากผู้ขายในการคืนจำนวนเงินที่ชำระสำหรับบริการที่จัดให้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ขาย

ผู้ขายไม่มีสิทธิกำหนดเงื่อนไขการขายสินค้าบางอย่างในการซื้อสินค้าอื่นตามบังคับหรือข้อกำหนดในการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการขายของตน เว้นแต่ในกรณีที่สินค้านั้นอยู่ภายใต้บังคับ ความต้องการทางด้านเทคนิคไม่สามารถประกอบและ (หรือ) ติดตั้ง (เชื่อมต่อ) โดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง

ในกรณีของการส่งมอบสินค้าขนาดใหญ่โดยผู้ซื้อ ผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการโหลดสินค้าบนยานพาหนะของผู้ซื้อโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

23. ผู้ขายมีหน้าที่ต้องโอนไปยังผู้ซื้อสินค้าที่มีคุณภาพเหมาะสมในภาชนะและ (หรือ) บรรจุภัณฑ์ยกเว้นสินค้าที่ไม่ต้องการบรรจุภัณฑ์และ (หรือ) บรรจุภัณฑ์ในชุดที่แน่นอน ( ชุดของสินค้า) และความครบถ้วนพร้อมเอกสารเกี่ยวกับสินค้าและอุปกรณ์

(แก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย 06.02.2002 N 81)

ข้อกำหนดสำหรับคุณภาพ ภาชนะและ (หรือ) บรรจุภัณฑ์ของสินค้าที่โอน ความสมบูรณ์ อุปกรณ์เสริมและเอกสารประกอบ ชุดของสินค้า รวมถึงเงื่อนไขสำหรับการส่งมอบสินค้านั้นกำหนดขึ้นโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

24. สินค้าที่มีการกำหนดวันหมดอายุผู้ขายมีหน้าที่ต้องโอนไปยังผู้ซื้อในลักษณะที่สามารถใช้งานได้ตามวัตถุประสงค์ก่อนวันหมดอายุ

25. เมื่อขายสินค้าโดยมีเงื่อนไขว่าผู้ซื้อยอมรับใน ช่วงเวลาหนึ่งผู้ขายไม่สามารถขายสินค้าให้กับผู้ซื้อรายอื่นได้ในช่วงเวลานี้

เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยข้อตกลงระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ การที่ผู้ซื้อไม่ปรากฏหรือมิฉะนั้น การกระทำที่จำเป็นการรับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนดในสัญญา ผู้ขายอาจถือว่าผู้ซื้อปฏิเสธที่จะซื้อสินค้า

26. ผู้ซื้อมีสิทธิภายใน 14 วันนับจากวันที่โอนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารที่มีคุณภาพดีให้กับเขาหากผู้ขายไม่ได้ประกาศระยะเวลาอีกต่อไปในการแลกเปลี่ยน ณ สถานที่ซื้อและสถานที่อื่น ๆ ที่ประกาศไว้ โดยผู้ขาย ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งมีขนาด รูปร่าง ขนาด ลักษณะ สี หรือการกำหนดค่าต่างกัน ทำให้ต้องคำนวณใหม่กับผู้ขายในกรณีที่ราคาแตกต่างกัน

หากผู้ขายไม่มีสินค้าที่จำเป็นสำหรับการแลกเปลี่ยนผู้ซื้อมีสิทธิที่จะคืนสินค้าที่ซื้อให้กับผู้ขายและรับเงินที่จ่ายไปหรือแลกเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันเมื่อได้รับสินค้าที่เกี่ยวข้องสำหรับการขายครั้งแรก . ผู้ขายมีหน้าที่แจ้งให้ผู้ซื้อที่ขอแลกเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ใช่อาหารทราบถึงการรับสินค้าจากการขาย

ความต้องการของผู้ซื้อในการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าขึ้นอยู่กับความพึงพอใจหากสินค้าไม่ได้ใช้งานการนำเสนอของพวกเขาจะถูกเก็บรักษาไว้ ทรัพย์สินของผู้บริโภค, ซีล ฉลาก ตลอดจนหลักฐานการซื้อสินค้าจากผู้ขายรายนี้ ยกเว้นสินค้าที่ไม่ต้องเปลี่ยนหรือคืนด้วยเหตุผลที่ระบุไว้ในข้อนี้ตามรายการที่ได้รับอนุมัติจากรัฐบาลรัสเซีย สหพันธ์.

27. ผู้ซื้อซึ่งขายสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอหากผู้ขายไม่ได้ระบุข้อบกพร่องของตนมีสิทธิที่จะเรียกร้องจากผู้ขายได้ตามต้องการ:

ทดแทนผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ที่คล้ายกัน (รุ่น, บทความ);

ทดแทนผลิตภัณฑ์เดียวกันของแบรนด์อื่น (รุ่น, บทความ) ด้วยการคำนวณราคาซื้อใหม่ที่สอดคล้องกัน

การลดราคาซื้อตามสัดส่วน

การกำจัดข้อบกพร่องในสินค้าโดยทันทีโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

การชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นโดยผู้ซื้อหรือบุคคลที่สามเพื่อขจัดข้อบกพร่องในสินค้า

(แก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย 06.02.2002 N 81)

ในกรณีนี้ผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับการสูญเสียที่เกิดขึ้นจากการขายสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ

ผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องให้เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคหรือมีราคาแพง ในกรณีที่มีการละเมิดข้อกำหนดด้านคุณภาพอย่างมีนัยสำคัญ (การตรวจจับข้อบกพร่องร้ายแรง ข้อบกพร่องที่ไม่สามารถกำจัดได้โดยไม่มีต้นทุนหรือเวลาที่ไม่สมส่วน หรือตรวจพบซ้ำแล้วซ้ำอีก หรือปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากการกำจัดและข้อบกพร่องอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน)

สำหรับสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคข้อกำหนดของผู้ซื้อจะขึ้นอยู่กับความพึงพอใจตามรายการสินค้าดังกล่าวที่ได้รับอนุมัติจากรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย

ในกรณีที่ตรวจพบข้อบกพร่องในสินค้าซึ่งคุณสมบัติที่ไม่อนุญาตให้กำจัด (ผลิตภัณฑ์อาหาร น้ำหอมและเครื่องสำอาง สารเคมีในครัวเรือนและสินค้าอื่น ๆ ) ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะเรียกร้องให้เปลี่ยน ของสินค้าดังกล่าวซึ่งมีคุณภาพดีหรือราคาซื้อที่ลดลงพอสมควร

แทนที่จะแสดงข้อกำหนดเหล่านี้ ผู้ซื้อมีสิทธิ์ปฏิเสธสินค้าที่ซื้อและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระสำหรับสินค้า

ในกรณีนี้ผู้ซื้อจะต้องส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอตามคำร้องขอของผู้ขายและด้วยค่าใช้จ่ายของเขา

เมื่อส่งคืนผู้ซื้อตามจำนวนเงินที่ชำระสำหรับสินค้า ผู้ขายไม่มีสิทธิ์ระงับจำนวนเงินที่มูลค่าของสินค้าลดลงเนื่องจากการใช้งานทั้งหมดหรือบางส่วน การสูญเสียการนำเสนอหรือสถานการณ์อื่นที่คล้ายคลึงกัน .

ในกรณีที่ผู้ซื้อแสดงความต้องการให้ผู้ขายขจัดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์คงทนหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะเรียกร้องให้เขาได้รับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งมีคุณภาพเพียงพอสำหรับระยะเวลาของการซ่อมแซม หรือการเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ ยกเว้นสินค้าตามรายการที่ได้รับอนุมัติจากรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย ซึ่งข้อกำหนดนี้ไม่มีผลบังคับใช้

28. ผู้ขายหรือองค์กรที่ทำหน้าที่ของผู้ขายตามข้อตกลงกับเขามีหน้าที่ต้องยอมรับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอจากผู้ซื้อและหากจำเป็นให้ตรวจสอบคุณภาพของสินค้า ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะมีส่วนร่วมในการควบคุมคุณภาพของสินค้า

หากเกิดข้อพิพาทขึ้นเกี่ยวกับสาเหตุของข้อบกพร่องในสินค้า ผู้ขายหรือองค์กรที่ปฏิบัติหน้าที่ของผู้ขายตามข้อตกลงกับเขา จะต้องดำเนินการตรวจสอบสินค้าด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะโต้แย้งข้อสรุปของการพิจารณาดังกล่าวในศาล

(แก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย 06.02.2002 N 81)

การไม่มีเงินสดหรือใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารอื่น ๆ ที่รับรองข้อเท็จจริงและเงื่อนไขการซื้อสินค้าโดยผู้ซื้อไม่ใช่เหตุผลที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของเขาและไม่ทำให้เขามีโอกาสอ้างถึงคำให้การของพยานเพื่อสนับสนุน ข้อสรุปของสัญญาและเงื่อนไข

(วรรคนี้นำเสนอโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียที่ 06.02.2002 N 81)

29. กำหนดเวลาสำหรับผู้ขายเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อรวมถึงความรับผิดสำหรับการละเมิดกำหนดเวลาเหล่านี้จะถูกกำหนดตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

30. ผู้ซื้อมีสิทธิ์แสดงข้อกำหนดที่ระบุไว้ในวรรค 27 ของกฎเหล่านี้เกี่ยวกับข้อบกพร่องของสินค้าหากพบในระหว่างระยะเวลาการรับประกันหรือวันหมดอายุ

ระยะเวลาการรับประกันสินค้าตลอดจนอายุการใช้งานจะคำนวณจากวันที่ขายสินค้าให้กับผู้ซื้อ หากไม่สามารถกำหนดวันที่ขายสินค้าได้ ให้คำนวณช่วงเวลานี้นับจากวันที่ผลิตสินค้า

(แก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย 06.02.2002 N 81)

วันหมดอายุของสินค้ากำหนดโดยระยะเวลาที่คำนวณจากวันที่ผลิตสินค้า ในระหว่างที่สินค้ามีความเหมาะสมต่อการใช้งาน หรือวันที่ก่อนหน้าสินค้านั้นมีความเหมาะสมต่อการใช้งาน

หากผู้ซื้อขาดโอกาสในการใช้ผลิตภัณฑ์เนื่องจากสถานการณ์ที่ขึ้นอยู่กับผู้ขาย (ผลิตภัณฑ์ต้องการการติดตั้งพิเศษ การเชื่อมต่อหรือการประกอบ มีข้อบกพร่อง ฯลฯ ) ระยะเวลาการรับประกันจะคำนวณจากวันที่ผู้ขายยกเลิก สถานการณ์ดังกล่าว หากกำหนดวันส่งมอบ ติดตั้ง เชื่อมต่อ ประกอบสินค้าไม่ได้ ระยะเวลาการรับประกันจะคำนวณจากวันที่สรุปสัญญาซื้อขาย

(แก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย 06.02.2002 N 81)

สำหรับสินค้าตามฤดูกาล (เสื้อผ้า สินค้าที่ทำจากขนสัตว์ รองเท้า และสินค้าอื่นๆ) ระยะเวลาการรับประกันจะคำนวณจากช่วงเวลาที่เริ่มต้นของฤดูกาลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะเริ่มกำหนดโดยผู้มีอำนาจ หน่วยงานของรัฐเรื่องของสหพันธรัฐรัสเซียขึ้นอยู่กับสภาพภูมิอากาศของที่ตั้งของผู้ซื้อ

หากระยะเวลาการรับประกันน้อยกว่าสองปีและผู้ซื้อพบข้อบกพร่องในสินค้าหลังจากระยะเวลาการรับประกันหมดอายุ แต่ภายในสองปีผู้ขายจะต้องรับผิดหากผู้ซื้อพิสูจน์ได้ว่าข้อบกพร่องในสินค้าเกิดขึ้นก่อน ส่งมอบให้กับผู้ซื้อหรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนขณะนั้น

(แก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย 06.02.2002 N 81)

31. หากสินค้าไม่มีระยะเวลารับประกันหรือวันหมดอายุ ผู้ซื้ออาจเสนอข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องของสินค้า โดยให้ตรวจพบข้อบกพร่องภายในเวลาที่เหมาะสม แต่ภายในสองปีนับจากวันที่โอน ของสินค้าให้กับผู้ซื้อหรือภายในระยะเวลานานขึ้นตามกฎหมายของรัฐบาลกลางหรือสนธิสัญญา

(แก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย 06.02.2002 N 81)

ที่ได้รับการอนุมัติ: พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 19 มกราคม 1998 N 55

ข้อตกลงการขายปลีกและการซื้อจะถือว่าสรุปได้ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ผู้ขายออกใบเสร็จรับเงินให้กับผู้ซื้อ ใบเสร็จการขาย หรือเอกสารยืนยันการชำระเงินค่าสินค้าอื่นๆ ตกลงว่าสัญญาดังกล่าว องค์กรการค้าปิดทุกวัน. ในบทความของเรา เราจะพูดถึงกฎพื้นฐานที่บริษัทเหล่านี้ต้องปฏิบัติตาม

ของเธอ. อมาริน่า ผู้เชี่ยวชาญ เอจี "รดา"

บริษัทและผู้ประกอบการต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการสำหรับการขายสินค้า จัดตั้งขึ้นโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 19 มกราคม พ.ศ. 2541 ฉบับที่ 55 และมีผลบังคับใช้ทั่วทั้งรัสเซีย (ต่อไปนี้จะเรียกว่าพระราชกฤษฎีกา)

ตามมาตรา 14.15 แห่งประมวลกฎหมายความผิดทางปกครอง ผู้ตรวจการค้ามีสิทธิที่จะถูกปรับสำหรับการละเมิดกฎเหล่านี้:

บริษัท - จำนวน 10,000 ถึง 30,000 รูเบิล;
ผู้จัดการ - จาก 1,000 ถึง 3000 รูเบิล

มีหลายกฎเหล่านี้ ในบทความเราจะพูดถึงเนื้อหาหลักของพวกเขา เริ่มกันเลยดีกว่า

ข้อมูลผู้ซื้อ

ความคุ้นเคยของผู้ซื้อกับร้านค้าเริ่มต้นด้วยสัญญาณ ควรวางไว้ในที่ที่เห็นได้ง่ายด้านหน้าทางเข้าสถานที่ เพื่อให้ผู้ซื้อเข้าใจทันทีว่าร้านใดอยู่ตรงหน้าเขาและวิธีการทำงาน ป้ายจะต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:

ชื่อองค์กรและโปรไฟล์
โหมดการทำงาน
ชื่อรูปแบบองค์กรและกฎหมายขององค์กรการค้า
ที่อยู่ตามกฎหมายขององค์กร

นอกจากนี้ ผู้ขาย-ผู้ประกอบการแต่ละรายจะต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับการลงทะเบียนของรัฐและชื่อขององค์กรที่จดทะเบียนกับผู้ซื้อ ข้อมูลนี้สามารถวางไว้บนขาตั้ง กระดานข้อมูลของร้านค้า ฯลฯ เงื่อนไขหลักคือข้อมูลนี้อยู่ในที่ที่ผู้ซื้อสามารถเข้าถึงได้

หากร้านค้าอยู่ภายใต้ใบอนุญาต (เช่น ร้านขายยา) ก็จำเป็นต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนและความถูกต้องของใบอนุญาต รวมถึงองค์กรที่ออกใบอนุญาตด้วย

เมื่อซื้อขายในสถานที่ชั่วคราว (งานแสดงสินค้า การค้าจากแผงลอย ฯลฯ) ผู้ซื้อจะต้องได้รับข้อมูลที่คล้ายคลึงกัน นี้ระบุไว้ในวรรค 10 ของมติ

การจัดระเบียบงานในร้าน

หลังจากอ่านป้ายแล้ว ลูกค้าก็เข้าไปในร้าน เพื่อให้บุคคลนำทางในห้องที่ไม่คุ้นเคยได้ดีขึ้น ผู้ขายต้องดูแลการจัดวางข้อมูลที่สะดวกสบายบนชั้นการซื้อขาย

จดหมายหมายเลข 1-314/32-9 วันที่ 17 มีนาคม 1994 จาก Roskomtorg แนะนำให้ผู้ค้าปลีกให้ข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับตนเอง:

ตัวบ่งชี้ตำแหน่งของแผนก (ส่วน) หรือสินค้าที่ขาย
นามสกุลและชื่อย่อของพนักงานในชั้นการค้า (ในสถานที่ทำงานหรือตราสัญลักษณ์)
รายการและต้นทุนการให้บริการแก่ลูกค้า
คำสั่งเปลี่ยนสินค้า

นอกจากนี้ในที่ที่สามารถเข้าถึงได้จำเป็นต้องแขวนข้อความที่แยกจากกฎสำหรับการขายปลีกสินค้าแต่ละรายการและหมายเลขโทรศัพท์ขององค์กรที่ควบคุมการทำงานของร้านนี้

โปรดทราบ: ที่สถานประกอบการที่ขายเนื้อสัตว์ ควรวางโครงการตัดเนื้อสัตว์ตามเกรดในที่ที่เห็นได้ชัดเจน ยอมรับว่าไม่ค่อยได้เห็น

ให้เราอาศัยรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการออกแบบป้ายราคาสำหรับสินค้า เนื่องจากหน่วยงานท้องถิ่นมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันสำหรับการดำเนินการ Roskomtorg ได้ออกจดหมายลงวันที่ 13 มีนาคม 2538 ฉบับที่ 1-304 / 32-2 "ในขั้นตอนการออกป้ายราคาสำหรับสินค้าที่ขาย" ขอแนะนำให้ระบุรายละเอียดบางอย่างในป้ายราคา ตัวอย่างเช่น สำหรับผลิตภัณฑ์อาหารจำนวนมาก คุณต้องระบุชื่อผลิตภัณฑ์ เกรด (หากผลิตภัณฑ์มีเกรด) ราคาต่อกรัม หรือหนึ่งร้อยกรัม สำหรับสินค้าที่จำหน่ายเป็นกลุ่ม จะระบุชื่อสินค้าและราคาต่อหน่วยตู้คอนเทนเนอร์ และสำหรับสินค้าแบบเป็นชิ้นหรือบรรจุหีบห่อ - ชื่อของสินค้า ความจุ น้ำหนัก และราคาสำหรับบรรจุภัณฑ์

โปรดทราบว่ากฎเหล่านี้มีอยู่สำหรับทั้งอาหารและผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร

โปรดทราบ: สินค้าที่บรรจุในร้านค้าโดยตรงจะต้องมีส่วนแทรกที่ระบุชื่อผลิตภัณฑ์ น้ำหนัก และราคาสำหรับการบรรจุ ข้อมูลเดียวกันนี้อาจมีอยู่บนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์

สำหรับป้ายราคาและส่วนแทรก รายละเอียดทั้งหมดจะต้องใช้หมึกตราประทับ (ตราประทับ) หมึกหรือแปะไว้อย่างชัดเจนและอ่านง่าย ไม่อนุญาตให้แก้ไขราคา ป้ายราคาสำหรับสินค้าทุกประเภทต้องลงนามโดยผู้รับผิดชอบทางการเงินหรือพนักงานที่ได้รับมอบหมายให้รับผิดชอบนี้

นอกจากนี้ ผู้ขายยังต้องมีอุปกรณ์วัดในร้านเพื่อตรวจสอบน้ำหนัก ราคา หรือขนาดของสินค้า ผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบในสภาพที่ดีและต้องดำเนินการตรวจสอบทางมาตรวิทยาในเวลาที่เหมาะสมและในลักษณะที่กำหนด ควรติดตั้งเครื่องชั่งบนพื้นการซื้อขายในที่ที่เข้าถึงได้ สิ่งนี้ระบุไว้ในวรรค 7 ของมติ

นอกจากนี้ ผู้ขายจะต้องมีหนังสือบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะ ซึ่งจัดเตรียมให้กับผู้ซื้อเมื่อมีการร้องขอ (ย่อหน้าที่ 8)

ข้อมูลสินค้า

ผู้ขายจำเป็นต้องสร้างเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับผู้ซื้อเพื่อให้เขาสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับเขาได้อย่างรวดเร็วทั้งในด้านคุณภาพและราคา ในการทำเช่นนี้ ต้องระบุข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และผู้ผลิตในที่ที่เห็นได้ชัดเจน ข้อมูลที่จำเป็นคือ:

ชื่อผลิตภัณฑ์;
ราคาและเงื่อนไขในการซื้อสินค้า
ชื่อบริษัทและที่ตั้ง (ที่อยู่ตามกฎหมาย) ของผู้ผลิตสินค้า
ที่ตั้งขององค์กรที่ได้รับอนุญาตจากผู้ผลิตหรือผู้ขายให้ยอมรับการเรียกร้องจากผู้ซื้อและดำเนินการซ่อมแซมและบำรุงรักษาสินค้า
การกำหนดมาตรฐานข้อกำหนดบังคับที่ผลิตภัณฑ์ต้องปฏิบัติตาม
ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติผู้บริโภคหลักของสินค้า
หลักเกณฑ์และเงื่อนไขการใช้สินค้าอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย
ระยะเวลาการรับประกัน หากมีการกำหนดไว้สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ
อายุการใช้งานหรือวันหมดอายุ หากมี

หากสินค้าที่ซื้อถูกใช้งานหรือมีการกำจัดข้อบกพร่องใด ๆ ผู้ขายจะต้องเตือนผู้ซื้อล่วงหน้าเกี่ยวกับเรื่องนี้ ข้อมูลเกี่ยวกับข้อบกพร่องของสินค้าควรรายงานทั้งทางวาจาและเป็นลายลักษณ์อักษร โดยสามารถระบุได้บนฉลากผลิตภัณฑ์ ใบเสร็จการขาย หรือด้วยวิธีอื่นใด

คุณภาพของผลิตภัณฑ์

คุณภาพของสินค้าได้รับการยืนยันโดยใบรับรอง เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2546 กฎหมายของรัฐบาลกลางฉบับวันที่ 27 ธันวาคม 2545 ฉบับที่ 184-FZ "ในระเบียบทางเทคนิค" มีผลบังคับใช้ซึ่งจะเปลี่ยนกฎสำหรับการรับรองสินค้าภายในเจ็ดปี

ตามนั้นค่อย ๆ แทนที่ GOST ปกติซึ่งเปิดอยู่ ช่วงเวลานี้มาตรฐานบังคับของสินค้ากฎระเบียบทางเทคนิคจะมา แต่จะพัฒนาเพื่อปกป้องชีวิต สุขภาพของคน ทรัพย์สิน ตลอดจน สิ่งแวดล้อม. มาตรฐานคุณภาพที่ส่งผลต่อความสามารถในการแข่งขันของสินค้าจะถูกควบคุมโดยผู้ผลิตเองและด้วยความสมัครใจ นั่นคือใบรับรองบังคับและสมัครใจจะยังคงอยู่ แต่รายการผลิตภัณฑ์อยู่ภายใต้ ใบรับรองบังคับ,จะค่อยๆลดลง. มาตรฐานคุณภาพผลิตภัณฑ์แห่งชาติจะได้รับการพัฒนาในไม่ช้านี้

ผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับมาตรฐานแห่งชาติจะถูกทำเครื่องหมายด้วยเครื่องหมายความสอดคล้องและข้อกำหนดทางเทคนิค - พร้อมเครื่องหมายการจำหน่ายในตลาด ดังนั้น เมื่อเวลาผ่านไป เครื่องหมายคุณภาพปกติจะถูกแทนที่ด้วยสองเครื่องหมายในคราวเดียว และเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ คุณจะต้องให้ความสนใจกับการปรากฏตัวของพวกเขา

จนถึงตอนนี้ กฎระเบียบทางเทคนิคยังไม่ได้รับการพัฒนา และบริษัทจำเป็นต้องได้รับคำแนะนำจากกฎปัจจุบันสำหรับการรับรองสินค้า ตามมติที่ 12 ตามคำร้องขอของผู้ซื้อในร้านค้า เขาต้องได้รับเอกสารอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

หนังสือรับรองหรือคำประกาศความสอดคล้องของสินค้า
สำเนาใบรับรองที่รับรองโดยผู้ถือใบรับรองเดิม โนตารีพับลิค หรือองค์กรที่ออกใบรับรอง
เอกสารการจัดส่งที่ออกโดยผู้ผลิตหรือผู้จำหน่าย (ผู้ขาย) ของสินค้า

เอกสารเหล่านี้ได้รับการรับรองโดยลายเซ็นและตราประทับของผู้ผลิต (ซัพพลายเออร์, ผู้ขาย) โดยระบุที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของเขา

โหมดการทำงาน

ตามวรรค 3 ของพระราชกฤษฎีกา องค์กรผู้ขายจะกำหนดโหมดการทำงานสำหรับตัวเอง ในกรณีที่มีการระงับกิจกรรมชั่วคราว ร้านค้ามีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบโดยทันทีเกี่ยวกับวันที่และเวลาที่ร้านค้าจะไม่ทำงาน ตัวอย่างเช่น เมื่อดำเนินการวันสุขาภิบาลตามแผน การซ่อมแซม ฯลฯ ในการทำเช่นนี้ที่ทางเข้าร้านในที่ที่เห็นได้ชัดเจน คุณต้องแขวนประกาศพร้อมข้อมูลที่จำเป็น

เมื่อเวลาเปิดทำการของร้านเปลี่ยนไป เช่น ก่อนวันหยุดและ วันหยุดผู้ซื้อควรทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้วย

กฎหมายของประเทศของเรามีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องไม่ข้ามกฎการค้า อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎระเบียบที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อดำเนินกิจกรรมผู้ประกอบการในด้านการค้าขายปลีกในปี 2560 - อ่านในเนื้อหาของเรา

เอกสารสำคัญสำหรับบริษัทและผู้ประกอบการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการค้าปลีกคือพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย ลงวันที่ 19 มกราคม 1998 ฉบับที่ 55 เอกสารนี้ได้รับการอนุมัติตามกฎหมายของประเทศ "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ซึ่งหมายความว่าต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของพระราชกฤษฎีกาอย่างเคร่งครัด มีการเปลี่ยนแปลงในเอกสารนี้เป็นครั้งคราว ซึ่งหมายความว่าผู้ประกอบการต้องตระหนักถึงการแก้ไขและทราบฉบับใหม่ของข้อความของมติ

กฎการค้าออกแบบมาเพื่อควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ สำหรับอาหารและผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารแต่ละประเภท ข้อกำหนดในการขายจะแตกต่างกัน แต่มีข้อกำหนดพื้นฐานทั่วไปที่ควบคุมกิจกรรมของผู้ค้าปลีกทั้งหมดในประเทศของเรา อย่างที่คุณทราบ การควบคุมการทำงานของร้านค้าปลีกนั้นดำเนินการโดยโครงสร้างต่างๆ - สำนักงานของ Rosportebnadzor, State Fire Supervision, แผนกภาษีและอื่น ๆ หากพบว่ามีการละเมิดกฎการขายปลีกอย่างใดอย่างหนึ่ง นิติบุคคลอาจต้องรับผิดทางปกครองและใน กรณีที่เลวร้ายที่สุด- แม้แต่อาชญากร ตัวอย่างเช่น สำหรับการไม่ปฏิบัติตามกฎอนามัยและมาตรฐานด้านสุขอนามัย ผู้ประกอบการจะถูกปรับ 500 รูเบิล และบริษัท - จาก 10,000 รูเบิล หากร้านค้าละเมิดข้อกำหนดด้านสุขอนามัยและสุขอนามัยสำหรับผลิตภัณฑ์อาหาร นักธุรกิจอาจถูกปรับสูงถึง 3,000 รูเบิล และบริษัทหนึ่ง - สูงถึง 30,000

ผู้ประกอบการแต่ละรายที่ดำเนินกิจกรรมในด้านการค้าขายปลีกควรทำความคุ้นเคยกับ GOST R 51304-2009 เอกสารกำหนดประเภทของบริการทางการค้า ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับคุณภาพของบริการ ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยสำหรับบริการที่มีให้ในด้านการค้า

โดยทั่วไปเมื่อทำการขายปลีกสินค้าต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

กฎสุขาภิบาล การปฏิบัติตามของพวกเขาคือ ข้อกำหนดเบื้องต้นกิจกรรมผู้ประกอบการในด้านการค้า พวกเขาควบคุมที่ตั้งของสถานประกอบการค้า รูปแบบของพวกเขา อุปกรณ์ทางเทคนิค(ท่อน้ำทิ้ง, การระบายอากาศ, ความร้อน, แสงสว่าง), สภาพการทำงานของผู้ขาย, การจัดเก็บสินค้า, การขายผลิตภัณฑ์อาหารและด้านอื่น ๆ อีกมากมาย จำเป็นต้องสังเกตร้านค้าที่ทำการค้าวัตถุดิบอาหารและผลิตภัณฑ์อาหาร - ร้านค้าเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดพิเศษที่ "เข้มงวด" กว่าตามกฎสุขาภิบาลและระบาดวิทยา SP 2.3.6.1066-01 พวกเขาได้รับการอนุมัติจากศูนย์เฝ้าระวังสุขาภิบาลและระบาดวิทยาแห่งรัฐของกระทรวงสาธารณสุขของรัสเซีย

กฎ ความปลอดภัยจากอัคคีภัย. เมื่อทำการค้าในร้านค้าปลีก ผู้ขายต้องทราบและปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยจากอัคคีภัย ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดสำหรับการบำรุงรักษาอาณาเขตที่อยู่ติดกันและสถานที่ขายปลีก สำหรับอุปกรณ์ดับเพลิงหลักในองค์กร กฎสำหรับการทำงานของอุปกรณ์ไฟฟ้า ตลอดจนหน้าที่และการกระทำของพนักงานในกรณีเกิดเพลิงไหม้ และข้อบังคับอื่น ๆ

พึงระลึกไว้เสมอว่า งานหลักสำหรับผู้ประกอบการในการดำเนินการขายปลีกก็คือเพื่อความปลอดภัยของชีวิตและการรักษาสุขภาพของผู้บริโภค ดังนั้นผู้ประกอบการรายบุคคลหรือองค์กรไม่ว่ารูปแบบองค์กรและกฎหมายในการดำเนินการ ขายปลีกสินค้ามีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในกฎหมายข้อบังคับเอกสารมาตรฐานของรัฐและกฎของสหพันธรัฐรัสเซียอย่างเคร่งครัด

กฎสำหรับการขายสินค้าบางประเภทซึ่งได้รับอนุมัติจากพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียนั้นค่อนข้างชัดเจนในการจัดระเบียบการทำงานใน ร้านค้าปลีก. และก่อนอื่น ด้านที่สำคัญในแง่นี้เป็นข้อมูลที่ผู้ค้าปลีกต้อง "รายงาน" ให้กับลูกค้าโดยไม่ล้มเหลว เพื่อความสะดวกในการอ้างอิง เอกสารพื้นฐานทั้งหมดสามารถวางไว้ใน "มุมลูกค้า" พิเศษหรือบนแผงข้อมูล เนื่องจากข้อมูลควรมีให้ฟรีสำหรับผู้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณทุกคน

ผู้ซื้อแต่ละรายควรทำความคุ้นเคยกับกฎการขายสินค้าบางประเภทซึ่งได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย 19.01.98 ฉบับที่ 55

หนังสือบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะจะต้องอยู่ในร้านค้าปลีกของคุณและจัดเตรียมให้กับผู้ซื้อตามความต้องการ

กฎพื้นฐานของการขายปลีกกำหนดให้ผู้ประกอบการต้องสื่อสารกับผู้บริโภคถึงชื่อ บริษัท ขององค์กรรูปแบบทางกฎหมายตลอดจนที่อยู่รูปแบบการดำเนินงาน - ข้อมูลทั้งหมดนี้จะต้องนำเสนอบนป้ายของร้านค้า ที่มุมของผู้ซื้อจะต้องมีเอกสารยืนยันการลงทะเบียนสถานะของร้านค้า

หากกิจกรรมในองค์กรของคุณต้องได้รับใบอนุญาต ใบอนุญาต ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับหน่วยงานที่ออกใบอนุญาตจะต้องแจ้งให้ผู้ซื้อสินค้าทราบด้วย

ในสถานที่ที่สามารถเข้าถึงได้ จำเป็นต้องแขวนหมายเลขโทรศัพท์ของหน่วยงานที่ควบคุมกิจกรรมของผู้ค้าปลีก และข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนสินค้า

นอกจากนี้ สำหรับผู้ซื้อสินค้า ควรมีข้อมูลเช่นนามสกุลและชื่อย่อของผู้ขาย (พนักงานร้านค้าต้องมีตราสัญลักษณ์) ตลอดจนตัวบ่งชี้ตำแหน่งของแผนกต่างๆ ในร้านค้า นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อความสะดวกของผู้เข้าชมและจะช่วย "เร่ง" กระบวนการขายสินค้าต่างๆ

ตามกฎพื้นฐานของการขาย สินค้าทั้งหมดในร้านต้องมีป้ายราคา - ต้องได้รับการออกแบบอย่างสม่ำเสมอ ต้นทุนสินค้าบนป้ายราคาต้องมองเห็นได้ชัดเจน นอกจากนี้ยังต้องระบุชื่อสินค้า น้ำหนัก ตราประทับขององค์กรที่ขาย และวันที่ออกป้ายราคา

ดังที่คุณทราบ ผู้ค้าปลีกต้องให้บริการลูกค้าด้วย เงื่อนไขที่จำเป็นเพื่อให้พวกเขาได้เลือก สินค้าที่เหมาะสม. นั่นคือเหตุผลที่กฎการขายกำหนดข้อกำหนดหลายประการสำหรับการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า

ข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ควรได้รับความสนใจจากผู้บริโภค: ชื่อที่ถูกต้องและครบถ้วนข้อมูลเกี่ยวกับผู้ผลิตเอกสารยืนยันการปฏิบัติตามมาตรฐานผลิตภัณฑ์ข้อมูลคุณสมบัติผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์กฎการใช้งานการรับประกัน ระยะเวลาและอายุการเก็บรักษา ข้อมูลบังคับคือราคาของสินค้า ผู้บริโภคควรได้รับข้อมูลเกี่ยวกับข้อบกพร่องของสินค้าหากมีการใช้งานหรือได้รับการซ่อมแซม

หน้าปัจจุบัน: 1 (หนังสือทั้งหมดมี 3 หน้า)

กฎการค้า การลงโทษ (พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย) พร้อมเพิ่มเติมและเปลี่ยนแปลงสำหรับปี 2018

@ AST Publishing House LLC, 2018

* * *

พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 19 มกราคม พ.ศ. 2541 ฉบับที่ 55 เกี่ยวกับการอนุมัติหลักเกณฑ์การขายสินค้าบางประเภทรายการสินค้าคงทนที่ไม่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของผู้ซื้อเพื่อให้ฟรี ระยะเวลาของการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน และรายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารที่มีคุณภาพดี ไม่มีการส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันซึ่งมีขนาด รูปร่าง ขนาด ลักษณะ สี หรือการกำหนดค่าต่างกัน

ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1996, No. 3, Art. 140) รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียตัดสินใจ:

1. อนุมัติสิ่งที่แนบมาด้วย:

กฎสำหรับการขายสินค้าบางประเภท

รายการสินค้าคงทนที่ไม่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของผู้ซื้อเพื่อให้เขาฟรีสำหรับระยะเวลาของการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน

รายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารที่มีคุณภาพดีที่ไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันซึ่งมีขนาด รูปร่าง ขนาด ลักษณะ สี หรือรูปแบบต่างกันได้

2. รับรู้ว่าไม่ถูกต้อง:

พระราชกฤษฎีกาของคณะรัฐมนตรี - รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 8 ตุลาคม 2536 ฉบับที่ 995 "ในกฎการขายอาหารและผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารบางประเภท" (ประมวลกฎหมายของประธานาธิบดีและรัฐบาลรัสเซีย สหพันธ์ 2536 ฉบับที่ 43 ศิลปะ 4092);

พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 12 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2537 ฉบับที่ 109 เรื่อง "การอนุมัติกฎการขายยานยนต์ใหม่" (ประมวลกฎหมายของประธานาธิบดีและรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย พ.ศ. 2537 ฉบับที่ 8, ศิลปะ 601);

พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 24 พฤษภาคม พ.ศ. 2537 ฉบับที่ 553 "ในการอนุมัติกฎการขายผลิตภัณฑ์ขนสัตว์" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1994, ฉบับที่ 7, Art. 762);

พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 15 มิถุนายน พ.ศ. 2537 ฉบับที่ 684 "ในการอนุมัติกฎการขายสินค้าที่ทำจากโลหะมีค่าและหินมีค่า" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1994, No. 9, Art. 1006 );

พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2538 ฉบับที่ 169“ ในการอนุมัติกฎสำหรับการขายสินค้าตามคำสั่งและที่บ้านของผู้ซื้อ” (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1995, ฉบับที่ 9, Art. 761 );

พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 17 พฤษภาคม พ.ศ. 2539 ฉบับที่ 595 "ในการแก้ไขและเพิ่มเติมกฎการขายอาหารและผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารบางประเภท" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1996, ฉบับที่ 21, ศิลป์ พ.ศ. 2517)

นายกรัฐมนตรี

สหพันธรัฐรัสเซีย

V. CHERNOMYRDIN

กฎสำหรับการขายสินค้าบางประเภท

ที่ได้รับการอนุมัติ

พระราชกฤษฎีกา

สหพันธรัฐรัสเซีย

(แก้ไขโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 1222 ลงวันที่ 20 ตุลาคม 2541 ฉบับที่ 1104 ลงวันที่ 2 ตุลาคม 2542 ฉบับที่ 81 ลงวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2545 (แก้ไขเมื่อวันที่ 23 พฤษภาคม พ.ศ. 2549) ฉบับที่ 421 ลงวันที่ 12 กรกฎาคม 2546 ฉบับที่ 49 ลงวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2548 ลงวันที่ 08.02.2006 ฉบับที่ 80 ลงวันที่ 15.12.2006 ฉบับที่ 770 ลงวันที่ 03.27.2007 ฉบับที่ 185 ลงวันที่ 27.01.2009 ฉบับที่ 50 ลงวันที่ 21.08 .2012 ฉบับที่ 842 ลงวันที่ 04.10.2012 ฉบับที่ 1007 ลงวันที่ 05.01.2015 ฉบับที่ 09 ลงวันที่ 19.09. .2015 ฉบับที่ 994 ลงวันที่ 23 ธันวาคม 2558 ฉบับที่ 1406 ลงวันที่ 23 ธันวาคม 2559 ฉบับที่ 1465)

I. บทบัญญัติทั่วไป

1. กฎเหล่านี้ได้รับการพัฒนาตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" และควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายในการขายอาหารและผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารบางประเภท

ผู้ขายเข้าใจว่าเป็นองค์กรโดยไม่คำนึงถึงรูปแบบทางกฎหมาย เช่นเดียวกับผู้ประกอบการแต่ละรายที่ขายสินค้าภายใต้ข้อตกลงการขายปลีกและการซื้อ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าข้อตกลง)

เมื่อประกอบการขายปลีก ณ ที่ตั้งของผู้ซื้อ นอกสถานที่ค้าขายคงที่: ที่บ้าน ที่ทำงานและการศึกษา บนการขนส่ง บนถนน และในสถานที่อื่น ๆ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าการค้าขายเร่) ได้รับอนุญาตให้จำหน่ายผลิตภัณฑ์อาหาร (ยกเว้นไอศกรีม น้ำอัดลม ผลิตภัณฑ์ขนมและเบเกอรี่ในบรรจุภัณฑ์ของผู้ผลิต) ยา ผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ เครื่องประดับและผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่ทำด้วยโลหะมีค่า และ (หรือ) อัญมณี อาวุธ และตลับสำหรับ สำเนางานโสตทัศนูปกรณ์และแผ่นเสียง โปรแกรมสำหรับคอมพิวเตอร์อิเล็กทรอนิกส์และข้อมูลพื้นฐาน

(วรรคนี้นำมาใช้โดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 06.02.2002 ฉบับที่ 81 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 12.07.2003 ฉบับที่ 421 ของ 27.03.2007 ฉบับที่ 185 ของ 04.10.2012 ครั้งที่ 1007 วันที่ 05.01.2015 ครั้งที่ 6 วันที่ 19.09.2015 ครั้งที่ 994)

(ข้อ 5 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย ลงวันที่ 04.10.2012 ฉบับที่ 1007)

6. ผู้ขายต้องมีสถานที่ อุปกรณ์ และสินค้าคงคลังที่จำเป็น เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยกฎระเบียบทางเทคนิค การรักษาคุณภาพและความปลอดภัยของสินค้าระหว่างการจัดเก็บและการขาย ณ จุดขาย เหมาะสม เงื่อนไขการซื้อขายตลอดจนความเป็นไปได้ในการเลือกสินค้าที่ถูกต้องโดยผู้ซื้อ

7. ผู้ขายมีหน้าที่ต้องมีและบำรุงรักษาเครื่องมือวัดให้อยู่ในสภาพดี ทันเวลา และเป็นไปตามขั้นตอนที่กำหนดไว้เพื่อดำเนินการตรวจสอบทางมาตรวิทยา

(ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 04.10.2012 ฉบับที่ 1007)

ผู้ขาย - ผู้ประกอบการแต่ละรายจะต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับการลงทะเบียนของรัฐและชื่อหน่วยงานที่ลงทะเบียนแก่ผู้ซื้อ

(วรรคนี้นำมาใช้โดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2545 ฉบับที่ 81 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 23 ธันวาคม 2559 ฉบับที่ 1465)

ข้อมูลจะต้องมี:

ชื่อผลิตภัณฑ์;

ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติผู้บริโภคหลักของสินค้า

ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการใช้พลังงานของสินค้าซึ่งข้อกำหนดสำหรับความพร้อมของข้อมูลดังกล่าวถูกกำหนดตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยการประหยัดพลังงานและการปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้พลังงาน

หลักเกณฑ์และเงื่อนไขการใช้สินค้าอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย

ระยะเวลาการรับประกัน หากมีการกำหนดไว้สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ

อายุการใช้งาน (อายุการเก็บรักษา) หากมีการกำหนดไว้สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะรวมทั้งข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการที่จำเป็นของผู้ซื้อหลังจากระยะเวลาที่กำหนดและผลที่อาจเกิดขึ้นหากไม่ดำเนินการดังกล่าวหากสินค้าหลังจากระยะเวลาที่กำหนดก่อให้เกิด อันตรายต่อชีวิต สุขภาพ และทรัพย์สินของผู้ซื้อ หรือไม่เหมาะสมกับการใช้งานตามวัตถุประสงค์

ราคาในรูเบิลและเงื่อนไขในการซื้อสินค้ารวมถึงเมื่อให้เงินกู้ - จำนวนเงินกู้ยืม จำนวนเงินที่ผู้บริโภคต้องชำระเต็มจำนวนและกำหนดการชำระเงินสำหรับจำนวนนี้

ผู้ขายต้องเตือนผู้ซื้อเกี่ยวกับข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ ไม่เพียงแต่ปากเปล่าเท่านั้น แต่ยังต้องเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรด้วย (บนฉลากผลิตภัณฑ์ ใบเสร็จการขาย หรืออย่างอื่น)

(ข้อ 11 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย ลงวันที่ 04.10.2012 ฉบับที่ 1007)

(แก้ไขโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 1007 ลงวันที่ 4 ตุลาคม 2555 ฉบับที่ 1465 ลงวันที่ 23 ธันวาคม 2559)

13. การขายสินค้าที่ทำจากวัตถุของสัตว์โลก (เสื้อผ้าที่ทำจากขนสัตว์และหนัง, ร้านขายเครื่องแต่งกายบุรุษ, ของตกแต่ง, รองเท้า, ผลิตภัณฑ์อาหาร) ที่เป็นของสายพันธุ์ที่ระบุไว้ในสมุดปกแดงของสหพันธรัฐรัสเซีย จะดำเนินการหากมีเอกสารที่เหมาะสมสำหรับ สินค้าที่ยืนยันว่าวัตถุเหล่านี้ของสัตว์โลกได้รับตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียบนพื้นฐานของใบอนุญาต (ใบอนุญาตการบริหาร) ที่ออกโดยผู้บริหารระดับสูงของรัฐบาลกลางในด้านการคุ้มครองสิ่งแวดล้อม การขายสินค้าที่นำเข้ามาในสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งทำจากวัตถุของโลกสัตว์ที่อยู่ภายใต้ขอบเขตของอนุสัญญาว่าด้วยการค้าระหว่างประเทศซึ่งชนิดสัตว์ป่าและพืชป่าที่ใกล้สูญพันธุ์นั้นดำเนินการบนพื้นฐานของใบอนุญาตจากหน่วยงานผู้มีอำนาจในการส่งออก ประเทศและสินค้าที่ถูกริบอันเป็นผลมาจากการละเมิดอนุสัญญานี้ - ขึ้นอยู่กับการอนุญาตของหน่วยงานที่ได้รับมอบอำนาจ

(แก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2545 ฉบับที่ 81)

18. ราคาสินค้าที่ขายโดยผู้ขายตลอดจนข้อกำหนดอื่นๆ ของสัญญา จะต้องเหมือนกันสำหรับผู้ซื้อทุกราย ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายของรัฐบาลกลางหรือการดำเนินการทางกฎหมายอื่น ๆ อนุญาตให้มีการจัดหาผลประโยชน์สำหรับผู้ซื้อบางประเภท

(ข้อ 19 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 23 ธันวาคม 2558 ฉบับที่ 1406)

20. สัญญาได้รับการสรุปในรูปแบบที่เหมาะสมตั้งแต่วินาทีที่ผู้ขายออกเงินสดหรือใบเสร็จรับเงินให้กับผู้ซื้อหรือเอกสารอื่น ๆ เพื่อยืนยันการชำระเงินค่าสินค้า เว้นแต่กฎหมายของรัฐบาลกลางหรือข้อตกลงระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

21. การชำระบัญชีกับผู้ซื้อสินค้าจะดำเนินการโดยใช้เครื่องบันทึกเงินสด ยกเว้นกรณีที่กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียบัญญัติไว้

ผู้ขายไม่มีสิทธิ์กำหนดเงื่อนไขการขายสินค้าบางอย่างในการซื้อสินค้าอื่นบังคับหรือข้อกำหนดในการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการขาย ยกเว้นในกรณีที่สินค้าไม่สามารถประกอบและ (หรือ) ติดตั้ง (เชื่อมต่อ) ตาม ข้อกำหนดทางเทคนิคโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง

25. เมื่อขายสินค้าโดยมีเงื่อนไขว่าผู้ซื้อยอมรับภายในระยะเวลาหนึ่ง ผู้ขายไม่สามารถขายสินค้าให้กับผู้ซื้อรายอื่นได้ในช่วงเวลานี้

เว้นแต่สัญญาระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ความล้มเหลวของผู้ซื้อในการแสดงตัวหรือดำเนินการที่จำเป็นอื่น ๆ เพื่อรับสินค้าภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ในสัญญาอาจได้รับการพิจารณาโดยผู้ขายเป็นการที่ผู้ซื้อปฏิเสธที่จะซื้อสินค้า

ความต้องการของผู้ซื้อในการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าขึ้นอยู่กับความพอใจหากสินค้าไม่ได้ใช้งานการนำเสนอทรัพย์สินผู้บริโภคตราประทับฉลากมีการเก็บรักษาไว้และมีหลักฐานการซื้อสินค้าจากผู้ขายรายนี้ยกเว้น ของสินค้าที่ไม่ต้องเปลี่ยนหรือคืนตามที่ระบุไว้ในข้อนี้ตามรายการที่ได้รับอนุมัติจากรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย

ทดแทนผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ที่คล้ายกัน (รุ่น, บทความ);

การลดราคาซื้อตามสัดส่วน

การกำจัดข้อบกพร่องในสินค้าโดยทันทีโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

(วรรคดังกล่าวได้รับการแนะนำโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2545 ฉบับที่ 81)

29. ข้อกำหนดสำหรับผู้ขายเพื่อให้เป็นไปตามความต้องการของผู้ซื้อรวมถึงความรับผิดต่อการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ถูกกำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

สำหรับสินค้าตามฤดูกาล (เสื้อผ้า, สินค้าที่ทำจากขนสัตว์, รองเท้าและสินค้าอื่น ๆ ) ระยะเวลาการรับประกันจะคำนวณจากช่วงเวลาที่เริ่มต้นของฤดูกาลที่เกี่ยวข้องซึ่งกำหนดโดยหน่วยงานของรัฐที่ได้รับอนุญาตของสหพันธรัฐรัสเซีย ตามสภาพภูมิอากาศของที่ตั้งของผู้ซื้อ

ทุกวันเราซื้อผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายที่เราใช้ใน ชีวิตประจำวัน. นี้และ สารเคมีในครัวเรือนและเสื้อผ้า อาหารและของใช้ในบ้านอื่นๆ และแต่ละอันต้องขายที่ กฎบางอย่างจัดตั้งขึ้นโดยรัฐและตามกฎระหว่างประเทศ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงกฎเกณฑ์การค้าในผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร นี่เป็นกฎชุดใหญ่ที่มีกฎทั้งหมดเกี่ยวกับการขายส่งและการขายปลีกของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร และเราจะพิจารณาเฉพาะบทบัญญัติพื้นฐานที่สุดเท่านั้น

ซื้อขายได้ที่ไหน?

เริ่มต้นด้วยการพิจารณาว่าตามกฎหมายคุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารได้ที่ไหน อันที่จริง ไม่มีข้อจำกัดมากมายนัก การซื้อขายสามารถทำได้ทุกที่ทุกเวลาหากมีกรอบอย่างเหมาะสม การดำเนินการสามารถทำได้:

ผู้แทนองค์กร
ร้านค้าแต่ละแห่ง
ซูเปอร์มาร์เก็ตและแผนกต่างๆ
องค์กรส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการค้าปลีก
งานแสดงสินค้าและนิทรรศการ;
พ่อค้ารายย่อยที่ได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนั้น

แต่ในขณะเดียวกัน เป็นที่น่าสังเกตว่าถึงแม้คุณสามารถซื้อขายได้เกือบทุกที่ แต่คุณต้องจัดเตรียมเงื่อนไขที่จำเป็นทั้งหมด ปฏิบัติตามกฎสำหรับการซื้อขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร และสร้างเงื่อนไขทั้งหมดเพื่อการขายที่ปลอดภัย มาแสดงรายการประเด็นที่สำคัญที่สุด:

การยอมรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารเพื่อขายต่อไปจะต้องเกิดขึ้นในสภาวะที่เหมาะสมสำหรับสิ่งนี้และเป็นไปตามระเบียบที่บังคับใช้ในรัสเซีย
ผู้ขายต้องตรวจสอบเอกสารทั้งหมดจากซัพพลายเออร์รวมถึงความช่วยเหลือในการสร้างการปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพ
สินค้าจนถึงช่วงเวลาขายต้องจัดเก็บในสภาพที่ตรงตามข้อกำหนดและมาตรฐานความปลอดภัย
ก่อนการขายและระหว่างการจัดเก็บ ผู้ขายต้องแน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ไม่เสื่อมสภาพ ไม่มีการปนเปื้อน วันหมดอายุเป็นไปตามมาตรฐาน
ในระหว่างการขาย หากสินค้าถูกจัดเก็บและขายในห้องเดียวกัน ต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานและสิทธิทั้งหมดของผู้ซื้อ
สถานที่สำหรับการดำเนินการต้องเป็นไปตามทั้งทั่วไป มาตรฐานด้านสุขอนามัยตลอดจนหลักเกณฑ์การขายสินค้าเฉพาะ

กฎทั่วไปในการให้ข้อมูล

ต่อไป จุดที่สำคัญที่สุดการดำเนินการคือการถ่ายทอดข้อมูลพื้นฐานให้กับลูกค้าของร้านค้า กฎระเบียบสำหรับการค้าผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารค่อนข้างเข้มงวดเกี่ยวกับข้อมูลที่ผู้ซื้อควรมีได้ตลอดเวลา และข้อมูลที่พวกเขาจะได้รับเมื่อมีการร้องขอ ดังนั้น, พิจารณากฎพื้นฐานที่ใช้กับร้านค้าทั้งหมด:

จุดยืนพิเศษควรมีเนื้อหาที่มีกฎการค้าในปัจจุบันทั้งหมด ข้อมูลควรเป็นสาธารณสมบัติ หากไม่มีจุดยืนผู้ขายจะต้องรักษากฎ
ที่บูธเดียวกันควรมี "หนังสือบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะ" การเข้าถึงควรฟรีสำหรับทุกคน หากไม่มีที่สำหรับเก็บหนังสือก็จะต้องออกตามความต้องการ
ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ขายควรมีให้โดยเสรี รวมถึงข้อมูลของร้านค้าเฉพาะและนิติบุคคล - เจ้าของ ควรมีผู้ติดต่อที่จำเป็นสำหรับการสื่อสารทั้งหมด
ตามคำขอของผู้ซื้อ ผู้ขายต้องจัดเตรียมให้ทั้งหมด ใบอนุญาตที่จำเป็นสำหรับการค้า หนังสือรับรองการจดทะเบียนร้านค้า และเอกสารอื่นที่คล้ายคลึงกัน
ในร้านค้าและสถานที่อื่น ๆ ควรมีป้ายระบุหมายเลขโทรศัพท์ของหน่วยงานกำกับดูแลบริการสาธารณะสำหรับการติดต่อ รวมทั้งสำเนา "กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

นอกจากนี้ยังมี กฎเพิ่มเติมให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์บนชั้นซื้อขาย ตัวอย่างเช่น ร้านค้าควรมีเครื่องมือวัดพิเศษที่คุณสามารถตรวจสอบคุณภาพของสินค้าที่ขายได้ ในขณะเดียวกัน อุปกรณ์เหล่านี้จะต้องพร้อมใช้งานสำหรับทุกคนและมีใบรับรอง

ข้อมูล

ตัวร้านเองไม่ควรมีโครงสร้างที่วุ่นวาย - ต้องมีป้ายบอกข้อมูล ดังนั้น พนักงานของห้องโถงแต่ละคนควรมีตราสัญลักษณ์ แต่ละแผนกของร้านควรมีป้ายข้อมูลพร้อมคำอธิบายสินค้าที่ขาย และป้ายราคาควรมีสำหรับสินค้าทั้งหมด หากไม่สามารถติดป้ายราคาบนสินค้าได้ ก็ควรวางป้ายราคาไว้ใกล้ๆ ในที่ที่เห็นได้ชัดเจน ป้ายราคาควรมีข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ขาย เช่น ชื่อ น้ำหนัก (หากจำเป็น) ตราประทับของผู้ขาย วันที่ และพารามิเตอร์ที่สำคัญอื่นๆ ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์

หลักเกณฑ์การให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า

กฎทั่วไปในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณ จุดขายเราบอก ตอนนี้ มาดูกฎพื้นฐานของการค้าผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารเกี่ยวกับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ขายมากที่สุด

อนุญาตให้ขายสินค้าได้เฉพาะในกรณีที่มีทั้งหมด ข้อมูลที่จำเป็น. ข้อมูลต่อไปนี้ต้องอยู่บนบรรจุภัณฑ์หรือในเอกสารประกอบ:

ชื่อเต็มของผลิตภัณฑ์;
ลักษณะทางเทคนิคของสินค้าขอบเขตการใช้งาน
ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ผลิตและการผลิตผลิตภัณฑ์เอง
กฎการใช้งานพื้นฐาน
ข้อควรระวังด้านความปลอดภัย
ระยะเวลาการรับประกัน
สภาพการเก็บรักษา (ถ้าจำเป็น);
ข้อมูลเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า

คำเตือน

นอกจากนี้ หากข้อมูลเหล่านี้ไม่ได้ระบุไว้ในผลิตภัณฑ์ ผู้ซื้อมีสิทธิทุกประการที่จะขอข้อมูลที่ขาดหายไปหรือเอกสารประกอบจากผู้ขาย - เขาจะต้องจัดเตรียมเอกสารและใบรับรองทั้งด้านกฎระเบียบและทางเทคนิคตลอดจนเอกสารเฉพาะทาง เช่น เป็นใบอนุญาต (ถ้าจำเป็น) และข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิต

กฎอีกประการหนึ่งเกี่ยวข้องกับการขายสินค้าที่เสียหายหรือใช้แล้ว หากผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง แต่ผู้ซื้อยังคงต้องการซื้อ ผู้ขายจะต้องให้ส่วนลดตามสัดส่วน รวมทั้งระบุข้อบกพร่องที่มีอยู่ในเอกสารระหว่างการขาย ซึ่งไม่สามารถเป็นพื้นฐานสำหรับการขายในภายหลังได้ นอกจากนี้ ก่อนขายสินค้าที่ใช้แล้วแต่ส่งคืนด้วยเหตุผลทางกฎหมาย รวมทั้งเมื่อขายสินค้าคอมมิชชั่นต้องผ่านขั้นตอนที่เหมาะสม การฆ่าเชื้อตลอดจนการดำเนินการเตรียมการเพื่อนำเสนอและควบคุมคุณภาพ

เป็นที่นิยมในหมวดหมู่: