Kako biti vodja v ženski ekipi. Vodenje ženske ekipe

Vodenje ženske ekipe je še težje kot delo v njej. Tudi dobri strokovnjaki so nagnjeni k ogovarjanju, govorjenju o ničemer, reševanju osebnih težav v delovni čas. Samo človek z izrednimi organizacijskimi sposobnostmi lahko postavlja meje dovoljenega.

Zagotovo se mnogi spomnijo čudovitega sovjetskega filma "Osamljenim je na voljo hostel", v katerem je bil junak - nekdanji "morski volk" - imenovan za poveljnika hostla, kjer so bile samo ženske.

Če ste se spomnili zapleta, potem ste se spomnili tudi, kako užaljen in užaljen je bil ta človek, ki je bil navajen ukazovati ostrim mornarjem, zdaj pa je bil prisiljen "graditi" tkalce. Vendar ga je v finalu, ko so mu ponudili drugo mesto, odklonil. Zakaj se je to zgodilo? Poskusimo ugotoviti.

"Kraljestvo vil" ali "Kačja krogla"

Zakaj je torej za nekatere vodenje ženske ekipe mučenje, za nekoga pa nagrada? Dejstvo je, da je ženska res posebno bitje. Ne more ubogati slepih ukazov in na splošno živi po načelu: "Vsak posel je ustvarjalen, sicer zakaj?".

Težko je delati samo v ženski ekipi, dvojno pa je težko voditi takšno ekipo. Poleg poklicnih vprašanj se bo moral vodja spopasti še z ogovarjanjem, dolgimi pogovori med delovnim časom, ki sploh niso o delovnih temah, odsotnostjo z delovnega mesta iz več razlogov in še nekaj ducatov razlogov, zaradi katerih lahko kateri koli šef je pripravljen teči, kamor koli pogledajo iz svoje ekipe.

Najbolj zanimivo je, da izbira vodje na podlagi spola praktično ne deluje. Če moški postane vodja, potem bo obsojen bodisi na nenehne poskuse, da ga kličejo (če še ni poročen), bodisi na nešteto pritožb kolegov ali na popolno sabotažo njegovih dolžnosti.

Če je glavna ženska, je še težje. Prvič, o tem bodo razpravljali iz katerega koli razloga: lep - grd, pameten - bedak, poročen - neporočen itd. Razlogov za razpravo je veliko. Drugič, skoraj vsako žensko, ki je podrejena svojemu šefu, bo nenehno mučilo vprašanje: »Zakaj jaz in ne ona? Kako je boljša?"

Zato je preprosto treba upoštevati naslednje značilnosti ženskega spola, ki včasih določajo "obraz" celotne ekipe:

• pretirana čustvenost
• neobveznost
• simulacija aktivne delovne dejavnosti
• sposobnost zbiranja in širjenja tračev
• zavist in rivalstvo
• pretirano dojemanje vsega
• nestanovitnost razpoloženja

Ta seznam se lahko nadaljuje v nedogled, a vsak šef, ne glede na to, ali je moški ali ženska, se mora soočiti z glavnim vprašanjem: kako uporabiti to energijo in še bolje v miroljubne namene?

Da bi pridobil avtoriteto podrejenih že od prvih dni oziroma po vsaj, »razjasniti« (navsezadnje po izjavi pesnika Vladimirja Višnevskega »pesnik ne zna skladati toliko, kolikor zna razjasniti ženska«), kdo je šef v pisarni. , se lahko vsaj prvič držite naslednjih priporočil.

1. Namestite na mesto

Kot pravijo, vsak čriček pozna svoje ognjišče. Torej, če se soočite z očitno kršitvijo podrejenosti, ko ženske, ki so vam zaupane, poskušajo biti z vami na kratka noga, je treba ustaviti vse takšne poskuse in zelo težko.

2. Najemite poročene ženske

To je povsem logično. Prvič, ne bo jim treba iskati druge polovice, kar pomeni, da bo ves delovni čas namenjen neposredno opravljanju službenih dolžnosti. Drugič, poročene ženske odgovornejša, saj ne samo za kakovostno opravljanje službenih dolžnosti, temveč tudi za družinsko življenje, starševstvo itd.

Toda neporočene zaposlene, ki iščejo donosno zabavo, bodo del svojega delovnega časa porabile za spogledovanje z moškimi kolegi ali strankami.

3. Postavite si posebne cilje za ta dan

Najboljše zdravilo za ogovarjanje in drugo nekoristno zabavo je, nenavadno, delo. Če za vsakega zaposlenega določite krog nekaj zelo specifičnih nalog, potem preprosto ne bo dovolj časa, da bi se motili s čim drugim.

4. Spremenite dejavnosti

Enotnost in monotonost ubijata ustvarjalna dejavnost v kali. Zato, da se ženske ne naveličajo iste vrste dela (takrat bodo prešle na ogovarjanje in brezdelje), zagotovite premik med delovnim dnem različni tipi aktivnosti.

Na primer, tiste, ki so bili dolgo tiho, je povsem naravno, da jih postavite na telefon, da pokličete stranke. Tisti, ki dobesedno ne obračajo jezika, bodo po dolgotrajnih pogajanjih veliko učinkoviteje vzeli nekaj analitična referenca ali pisanje poročila. Mimogrede, tudi v trgovinah prodajalci vsaka dva ali tri mesece zamenjajo oddelke: od mesa preidejo k zelenjavi, od industrijskih izdelkov do živil itd.

5. Organizirajte prosti čas

V sodobni korporativni politiki ni zadnje mesto namenjeno team buildingu s pomočjo skupno gospodarstvo prosti čas. Pogoste oblike so naslednje: izlet izven mesta z družinami in otroki, tridnevno križarjenje z ladjo, različne strokovne in zabavna tekmovanja(kot so "Ugani melodijo", "KVN" in podobno).

Skupno preživljanje prostega časa ustvarja resnično tesnejše in toplejše odnose, kar pomeni, da prispeva k razvoju ugodne psihološke klime v kolektivu, zlasti pri ženskah.

6. Pogosteje si privoščite bonuse

Ženska je ženska, kar pomeni, da ji je pomembno, kako izgleda tudi med sebi podobnimi. Zato lahko majhni bonusi, podeljeni ob koncu četrtletja, za praznike kot sredstvo spodbude za dobro opravljeno delo, dobro delajo.

Ko ženska kupi bluzo, čevlje, torbico ali osupljive kavbojke, ki so ji všeč, se bo njena samopodoba takoj povečala in spet bo želela »živeti in delati«, kar bo nedvomno koristilo vsem.

In na splošno poskrbite za vsaj nekaj petminutnih odmorov med delovnim dnem, da si lahko ženske še enkrat napudrajo nos, uredijo lase, le izmenjajo pozdrave in rezultat ne bo kmalu vplival: delo bo argumentirano. , bo stranka stopila v stik in četrtletno poročilo bo končno konvergiralo.

7. Glavno dostojanstvo žensk

Kljub temu so številni voditelji veseli, da imajo pod vodstvom ženske. Glavna stvar v tem primeru je naučiti se razumeti ženska logika in potem lahko začneš vladati celemu svetu. Glavno vprašanje- kako?

Seveda se da motivirati s kariero, a le redki so tisti, ki bodo zavoljo kariere žrtvovali vse. Navsezadnje je glavni namen ženske biti žena in mati. Zato so ženske, ki so srečne v zakonu in v službi, uspešne, če lahko združijo družino in kariero. Potem pa bo najboljši zaposleni- odgovoren, izvršilen, včasih intuitivno razume, kaj je v tem trenutku res treba narediti.

še en nesporna prednostženske je njihova dovzetnost za težave drugih ljudi. Zato je njihova prožnost, sposobnost gladkosti ostri koti pomoč pri storitvah za stranke. Kompetenten vodja mora izkoristiti to prednost in biti sposoben porazdeliti funkcionalne odgovornosti v ženski ekipi v skladu z osebnostnimi značilnostmi vsake ženske.

Ne smemo pozabiti na pretirano čustvenost mnogih pripadnic poštenega spola. Konflikte, ki nastanejo na tej podlagi, je mogoče rešiti šele, ko se strasti umirijo. Naloga vodje v tem primeru ni, da se postavi na katero koli stran. V nasprotnem primeru tvegate, da si ustvarite sovražnike na obeh straneh. Ženske, ki so se sprle, se bodo nekoč pobotale, vi pa boste ostali njihov večni sovražnik.

Vodja in voditeljica - obstaja razlika?

Psihologi ne ločijo posebnih razlik med obema vrstama vodij v primeru ženske ekipe. Če ima šef za seboj bogate vodstvene izkušnje, potem ni pomembno, katerega spola je. Kljub temu je med moškim in žensko pri vodenju ženske ekipe mogoče prepoznati številne razlike.

Za moškega sta glavna izvajalska disciplina in rezultat. Na kakšen način je ekipa prišla do rezultata, mu je povsem vseeno. Ženska vodja ceni manifestacijo vsake pobude, še posebej, če vpliva na končni rezultat.

Človek ne bo slovesnosti pri izbiri sredstev za komunikacijo z ekipo. V navalu jeze se lahko spusti do odkritih žalitev. In globoko mu bo vseeno, ali se bo po tem v ekipi spremenil odnos do njega.

Ženska, ki vodi ekipo, bo poskušala "ohraniti obraz" tudi v najbolj zastojnem trenutku. Če se bo razplamtela, se bo zagotovo opravičila, zavedajoč se, da so ženske, ki so ji podrejene, lahko zelo užaljene in se zamerijo.

Razlika med spolom vodje se lahko kaže tudi v tem, da moški svojemu videzu ne bo pripisoval prevelikega pomena. Če je mlad, mu lahko njegov videz nekaj pomeni in za moškega v letih ne bo pomembno, kako izgleda v očeh žensk okoli sebe.

Ženska je ženska in vedno ostane ženska, tudi v vlogi voditeljice. Zato si bo prizadevala imeti vedno brezhiben videz, dobro vedoč, da bodo njeni podrejeni opazili kakršno koli pomanjkljivost v videzu, takoj zazvonili po vsej pisarni in se ob prvi priložnosti spomnili na ta dogodek.

Povsem očitno je, da mora voditeljica preprosto dati ton tako v načinu oblačenja kot v tem, kako se obnašati, kako »ohraniti obraz« tudi v najbolj brezizhodni situaciji. Pravzaprav bo hote ali nehote morala biti njen obraz ženska ekipa. Vendar boste morali na vso moč obdržati obraz.

Vredno je večkrat pokazati zvestobo kršiteljem notranjih predpisov, saj bodo vsi drugi sedeli na vratu in celo noge bodo visele. Zvest vodja si lahko samo v dobro razpoloženje. Edina alternativa je postati miger. Samo to vam bo pomagalo, da se boste dolgo časa uveljavili ne le v očeh svojih podrejenih, ampak tudi za višje oblasti.

Irina Kulieva - o tem, kako ji uspe voditi avtoservis, v katerem so vsi zaposleni moški

IT orodja, ki jih uporablja Irina Kulieva

• 1c računovodstvo
• Flamp
• WhatsApp
• Google Dokumenti

Tudi biti vodja ni enostavno velik pomen Naša družba ima še vedno spolne stereotipe. A to je dvojno težko, če ekipo, ki jo vodite, sestavljajo izključno moški. Irina Kulieva je v avtoservis prišla kot vodja pri 23 letih - in da je začela normalno delati, je morala vse odpustiti in zaposliti novo ekipo. Irina Kulieva je v korporativnem blogu podjetja Fit Service spregovorila o načelih, ki jih mora ženska vodja upoštevati pri vodenju moške ekipe.

Vodja avto servisa Fit servis(Barnaul). Izobrazba: Altai State Technical University (specialnost "okoljski inženir"). Prej je delala v velikem transportnem podjetju, ukvarjala se je z železniškim prometom in vodila voznike tovornjakov. Mreža Fit Service razvija 140 avtobusnih postaj v 32 regijah in je ena izmed treh najboljših največja omrežja v državi.

Tretje leto se ukvarjam z avtoservisom. V moji ekipi so samo moški, ekipo sem moral sestaviti sam. Sprva je bilo veliko težav: prvič, ko sem se zaposlila v podjetju, sem bila stara komaj 23 let, drugič, sem ženska, in tretjič, bila sem imenovana na to mesto. Zato je prišlo do zanemarjanja, nerazumevanja. Vse sem moral odpustiti in sestaviti novo ekipo. Tukaj je postalo že lažje: začel sem vse razlagati, se pogovarjati z vsakim posebej - in zaposleni so ugotovili, da se ukvarjajo s tehničnim delom, jaz pa sem vodil posel.

V moji ekipi zaradi dejstva, da sem ženska, ni težav s podrejanjem. Nasprotno, imamo strogo podrejenost. Nekje se me kolegi bojijo, v nekaterih situacijah me tiho občudujejo.

Ženska v poslu bi morala biti enakovredna moškim ali celo višje, saj opravlja več socialne vloge- močan vodja in "gospodarica hiše": vse mora biti v njenih rokah, pod nadzorom.

Sedaj imam pod poveljstvom okoli 40 ljudi - vsi moški. Z leti sem razvil načela učinkovito delo z močnim spolom in si je uspelo pridobiti spoštovanje.

Načelojaz: razumeti moško psihologijo

Razumevanje funkcij moški lik. Moški so izvršni, točni, večinoma tihi - za razliko od žensk. So bolj jedrnati, zadržani, manj čustveni, zato je z njimi lažje delati. V moški ekipi ni običajno ogovarjati in razpravljati o osebnem življenju. Usmerjeni so v dohodek. Zanimajo jih delovni trenutki, rezultat lastnega dela, karierna rast.

Včasih na načrtovalnih sestankih opazim, da zaposleni ne morejo sami sprejemati nobenih odločitev, zato jih k temu prisilim. Težave so bile na primer z nadprodajo - zaposleni niso želeli ponuditi dodatnih storitev ali blaga, ki ga stranke dejansko potrebujejo. Kolegom sem "na prste" vse razložil, pokazal, koliko denarja izgubljajo - in ugotovili so, da bi dodatna prodaja lahko prinesla dober dohodek.

NačeloII: da se počutiš pomembnega

Knjige o kadrovskem menedžmentu priporočajo: če zaposleni seštejejo prijateljski odnosi, jih ne prenašajte v potek dela, zaposlenih ne vpletajte v poslovne težave. Na primer, ekipi ne bi smeli povedati, da ni dovolj denarja za plače (navsezadnje je avtomobilski posel sezonski, v januarju in februarju je tradicionalno nizek pretok strank), poskusite se rešiti iz situacije sebe.

Toda moški bi morali čutiti svojo pomembnost, pomembnost za podjetje, zato jim morate ta občutek vcepiti. Naredim takole: skličem načrtovalni sestanek, na katerem je treba rešiti vrsto vprašanj, vsem dam možnost, da spregovorijo, vendar uporabim znano ženska zvitost- Odločitev sprejmem sam, zaposlenim dam vedeti, da brez njihovega nasveta ne bi prišel do te odločitve. Na primer, ko bom kupil nekaj novega - opremo ali orodje. Najprej spremljam sebe, primerjam cene, prebiram ocene, nato pa se posvetujem z zaposlenimi, ali se splača kupiti izdelek. Pravzaprav tudi sam že vem, da je izdelek dober in ga bom kupil, zaposleni to samo potrdijo.

NačeloIII: postavite jasne cilje

Moški morajo natančno oblikovati problem in nalogo. jasen cilj, jasna naloga, jasni roki - in vse bo v redu. Ženske rade vse razumejo na ravni špekulacij, gradijo nerazumljive logične povezave in naloge ne opravijo vedno tako, kot želite. Moški so naravnani drugače.

Nejasna naloga zveni takole: »Pravilno izpolnite dokumente«, jasna pa takole: »Pri izpolnjevanju dokumentov ne pozabite napisati razloga za pritožbo, podatkov o stranki, naročenih storitev, podatkov o garanciji. ”

NačeloIV: Obvladaj se

Voditelji ne smejo postati čustveni. Še posebej voditeljica. V takih situacijah naredim kratek premor, izdihnem, razmislim, se zavem svojih napak.

Najprej se je moralo zlomiti. Prišlo je do situacije, ko so "povratne" stranke prihajale in prihajale, glavni sprejemnik pa ni mogel rešiti konfliktov. Vse se je zgodilo v enem dnevu, zlomila sem se. Sprva sem se hotel mirno pogovoriti s sodelavci, a sem zagledal zid nerazumevanja – in začel kričati in se prepirati. V vročini sem odpustil enega zaposlenega in odšel domov. Na poti sem spoznal, da te težave niso vredne čustvenih stroškov, ki smo jih doživeli. Zvečer sem ga poklicala in se opravičila ter ponudila, da se jutri mirno pogovoriva. Razpravljali smo o vseh trditvah in pripombah. Sodelavec je ostal, pozneje celo napredoval.

Bilo me je sram in od takrat sem se trudil, da se ne bi zlomil. Ne gre vedno, ampak delam na sebi. Včasih, ko čutim, da bi lahko zaskočil, se osebno ne pogovarjam z osebo, ampak samo pišem na WhatsApp.

NačeloV: gradi medčloveške odnose

S podrejenimi vzdržujem ravnovesje med prijateljskimi in profesionalni odnos. Ko sem bil študent, sem v knjigi o psihologiji prebral, da dober vodja, če ima v svojem osebju do 50 ljudi, mora poznati vse zaposlene po imenu in očetu. Nisem razumel, kako se lahko spomniš vseh. Toda zdaj ne vem samo imena, očetovstva, rojstnih dni, ampak celo, kdo ima koliko otrok. Na Novo leto Obdarujem zaposlene z otroki. To so človeški odnosi.

Dober vodja ni samo močan vodja, je tudi tovariš. Če imam kakšne težave, mi kolegi vedno poskušajo pomagati, pomagati. Svoje zaposlene obravnavam kot ljudi in od njih zahtevam, da storijo enako. Če obstajajo pripombe na delo in se po drugi pripombi nič ne spremeni, se zatečem k sistemu kazni. Od prvič sodelavci redko razumejo, včasih celo naredijo enake napake. Tukaj je vse zelo individualno: nekoga je treba pogosto oglobiti, nekoga redko.

Obstajata dve vrsti sankcij: prava globa - na primer za dejstvo, da oseba ni šla na delo brez opozorila. Druga vrsta so napake pri delu, kaznujejo se s kazenskimi točkami, ki se ob koncu meseca spremenijo v rublje.

NačeloVI: ustvarite konkurenco

Uvedel sem sistem motivacije - mesečne pametne naloge in individualne nagrade, denarne in materialne. Odločil sem se, da se ne bom omejil na nagrade. Vidim, koliko časa ljudje preživijo v službi - vse naše življenje je tukaj in ni časa, da bi uživali v nekaterih stvareh od zunaj, da bi ugotovili, kako se zabavati ob vikendih. Zato sem se odločil, da bom to naredil namesto njih.

Pametna opravila so načrt prodaje naših storitev. Ker je posel sezonski, vsako nalogo vežem na določen mesec v letu. Glavna stvar je, da podpira tekmovalni duh, saj moški radi tekmujejo. Naloge so individualne. Na primer, za administrativno in vodstveno osebje sem postavil splošno nalogo - prodati 50 kabinskih filtrov, vendar bi morali to storiti vsi. Za mehanike je naloga opraviti najmanj 120 standardnih ur na mesec.

Za kontrolo izvedbe vodim evidenco v sistemu avtomatizacije Fit Service, kjer lahko spremljate vse. Storitev ali produkt vežeš na določenega zaposlenega, pogledaš, analiziraš.

Nagrajujem vodje. Lahko je nagrada, družinsko fotografiranje, izlet v bazen ali biljard. Pomembno je poznati osebje, da samcu ne omogočite družinskega fotografiranja.

Sistem sem predstavil pred enim letom in že deluje. Konec meseca analiziramo rezultate pametnih nalog. Hkrati me veliko kolegov prosi, naj povzamem vmesne rezultate, da bi razumeli, kje so, za kaj si prizadevati.

Da bi sistem deloval, sporočite ljudem, da to ni le njihov osebni bonus, ampak tudi podoba avtomobilskega servisa kot celote. Pritiskam na tekmovalni duh, motiviram, da postanem najboljši, podpiram tekmovalni duh, a ne več naprej osebni ravni ampak na ravni omrežja.

Treba je izvajati "kontrolne točke". V pisarni imam stojalo za opravila s kartami. različne barve: rdeča - naloga ni opravljena, zelena - opravljena. Tako nadzorujem izvajanje nalog.

NačeloVII: "omeniti"

Veliko truda je vloženega v »izobraževanje« zaposlenih. In to morate početi vsak dan. iskati različne poti delo z osebjem: sestanki, izleti, celo samo klepetanje na WhatsApp.

Redko pridejo novi sodelavci, fluktuacije nimamo, če pa pride kdo na novo, pa vedno s svojo linijo, ker je prej delal drugje, kjer je bilo vse drugače. Človeku vedno prisluhnem, mu posvetim pozornost prejšnje izkušnje, ker če je dragoceno, lahko nekaj posvojimo.

Pred tremi leti je k meni prišel mojster inšpektor, ki je delal zase, a posel ni šel. jaz celo leto ga prešolali. Na primer, negativne stranke je dal na črno listo in z njimi ni sodeloval. Pojasnil sem mu, da strank ne delimo na pozitivne in negativne, da vse obravnavamo enako in smo zainteresirani, da se vse vrnejo.

Ne jemljem ljudi, starejših od 45 let - že nemogoče jih je predelati. Bolj se počutim z ljudmi od 28 do 40 let - lahko jim nekaj posredujem, dobim povratne informacije.

NačeloVIII: biti ženska

Nekoč je dekle na popravilo pripeljalo nov Hyundai Solaris. Sprejemni mojster je predal ključe diagnostiku, ki naj bi avto preizkusil. Minili sta dve uri in diagnostik je izgubil ključe. Situacija je smešna. Pokličem stranko in ji razložim težavo. Mirno sva se pogovarjali, nekako čisto po žensko sva se uspeli dogovoriti, rešiti to situacijo. Čez nekaj ur je na avtoservis prišel njen mož. Začel je kričati, preklinjati, spraševal direktorja. Mene že ni bilo, obljubil je, da pride jutri. Naslednje jutro sem ga že čakala v svoji pisarni. Slišala sem ga, kako je besno šel po stopnicah. Stranka očitno ni razumela, da je direktorica ženska, saj je, ko je vdrl v pisarno, takoj obnemel in se takoj pomiril. Pravi: »Verjetno so te namerno postavili sem. Pomiriti take nasilneže. Zasmejim se: "Misliš, da te lahko obvladam?". Zasmejal se je, se usedel in tiho sva se pogovarjala.

Stranke me dojemajo kot profesionalca. Ni bilo situacij, da bi rekel, da nečesa ne razumem, ker sem ženska. Razumejo, da ne popravljam avtomobilov, ampak upravljam poslovni proces, veliko bolj pomembno je, da to razumem in ne morem popravljati avtomobilov.

Nasprotno, takšne situacije se dogajajo pri zaposlenih. Še posebej, ko imajo težave tehnični izrazi Na primer, draga oprema je odpovedala. Ne vem, kako to popraviti, moja naloga v tej situaciji je ugotoviti, na koga naj se obrnem za rešitev težave. V prvih mesecih svojega dela sem vsak del na splošno imenoval "motor".

V veliko Ruska podjetja polovica ali večina osebja je nežnejšega spola. V zvezi s tem morajo moški vodje vse pogosteje voditi žensko ekipo. Če se znajdete v takšni vlogi, uporabite preprosto navodilo. Izdelal ga je moški, ki dolgo časa vodil oddelek prodaje veliko podjetje, pod njegovim poveljstvom pa so delale predvsem ženske.

Bodite mirni in vljudni

Prvo pravilo uspešno vodenje- pozabite na nevljudnost in še več, psovke. Za razliko od moških ženske veliko slabše prenašajo ostre besede. Navzven lahko ostanejo mirni, vendar jih takšen odnos resno demoralizira. Seveda bo vodja v vsakem primeru moral dati pripombe, vendar je pomembno, da ne presežete meja dostojnega vedenja. Najbolje je igrati na žensko nečimrnost: spomnite se preteklih zaslug in opazite, da tokrat delo ni bilo opravljeno na takih visoka stopnja. Vljudnost pride prav Vsakdanje življenje. Vodja, ki pride na delo dobro razpoložen in osebno pozdravi vsakega zaposlenega, bo lažje vzpostavil odnose z žensko ekipo.

Naj ženska izgleda dobro

Skrb za njihov videz je lastna vsem ženskam brez izjeme. Vsi poskusi, da bi jim odvzeli možnost, da skrbijo zase, so obsojeni na neuspeh. Če vodja tega ne razume, se bo soočil z zmanjšanjem delovnega entuziazma. Zato mora biti v sobi, kjer delajo dame, veliko ogledalo. Še bolje, nekaj ogledal. Poleg tega mora vodja prenehati biti nervozen, ko zaposleni odidejo. delovnem mestu da si popraviš pričesko ali ličila. pri pravilna organizacija dela takšne odsotnosti niso pomembne.

Nekateri šefi v urniku predvidevajo tako imenovane "mrtve cone", ko se od zaposlenih ne zahteva visoka učinkovitost. Običajno je to 15-20 minut pred začetkom in koncem delovnega dne. In seveda, vodja bi moral imeti možnost dajati komplimente, saj je treba spodbujati prizadevanja v imenu lepote. Vendar je pomembno imeti občutek za takt in ne kršiti meja spodobnosti. In še ena pomembna točka. Ženske ne zanimajo le lasten videz ampak tudi, kako izgledajo ljudje okoli vas. Zato bo moral upravitelj spremljati svoje lase, čistočo čevljev, kakovost oblačil in dodatkov. Navsezadnje je odnos ženske ekipe do moškega šefa v 60% odvisen od njegovega videz.

Jasno oblikujte naloge

Seveda so vse ženske drugačne. Nekateri radi prevzamejo pobudo in si znajo sami postavljati naloge. Vendar ima večina žensk raje jasna navodila. To je posledica inherentnega poštenega spola previdnost in nepripravljenost na ponovno tveganje. Poleg tega v številnih ekipah ženska pobuda obravnavati kot manjši dejavnik. Starejša kot je ženska ekipa, manj je nagnjena k neodvisnim odločitvam. Upravitelj mora to upoštevati.

Za razliko od moških so ženske bolj osredotočene na proces dela in manj usmerjene v rezultate. To je razloženo drugačen tip razmišljanje. Pri moških je tunelski, pri ženskah pa pahljačast. Zato se lahko ženska pri opravljanju nalog preveč osredotoči na manjše podrobnosti in dokonča delo z istimi začetnimi podatki. kasneje moški. Ko ženski zaupa nekaj posla, mora vodja dati prednost in nadzorovati proces. Najprej je treba sprejeti strateške odločitve. pomembne naloge, in šele nato - tekoče zadeve.

Dajte ženskam monotono delo

To bo prava odločitev, čeprav je povezana tudi nagnjenost k monotonemu in mukotrpnemu delu osebnostne lastnosti. Vendar večina tradicionalnih ženski poklici- računovodja, lektor, uradnik - pomenijo dolgotrajno ponavljanje istih dejanj. Ženske so pozorne na podrobnosti in nagnjene k perfekcionizmu, zato jim lahko zaupamo, da opravljajo enaka opravila, ki zahtevajo visoko koncentracijo.

Pripravite se na boj za vašo pozornost

Ženske pogosto tekmujejo med seboj, da bi pritegnile pozornost šefa. Prej ali slej se bo s tem moral soočiti vsak moški voditelj. Če le malo ve o ženska psihologija, potem lahko to situacijo izkoristi sebi v prid. pogost vzrok. Če želite to narediti, morate vsakemu zaposlenemu dodeliti območje odgovornosti in zagotoviti, da podrejeni spoštujejo meje. Če se ženske borijo za pozornost vodje, potem je bolje, da ne uporabite tehnike "notranje konkurence". To bo uničilo odnose med zaposlenimi in zapletlo že tako stresno okolje.

Vodja mora ostati prijazen in vsaki dami pokazati znake pozornosti. Če se vsaj ena ženska počuti zapostavljeno, so konflikti neizogibni. Hkrati se mora vodja spomniti, da se bo delovna aktivnost ženske zmanjšala, če bo izgubila zanimanje zanj. Spogledovanje bo zamenjala apatija, vodja pa bo moral iskati druge načine motivacije poleg osebnega šarma.

Izogibajte se praznemu klepetanju

Ženskam je zelo težko zavrniti pogovor med seboj različne teme. Če je v isti pisarni več žensk, se ogovarjanju in klepetu ni mogoče izogniti. Seveda lahko vodja prepove pogovore o osebnih temah, vendar to verjetno ne bo dalo vsaj nekega rezultata. Več jih je učinkovit sprejem, ki se imenuje "vabna raca". Dovolj je, da žensko podjetje razredčite z vsaj enim moškim zaposlenim. Obnašanje žensk se bo takoj spremenilo. Če področje dejavnosti to dopušča, je bolje, da se vodja popolnoma izogne ​​homogenim ekipam. Mešanje spolov bo v tem primeru le koristilo.

Dokazano je, da pogovori o abstraktnih temah zmanjšujejo kritično mišljenje. Zato tesno povezana ženska ekipa začne dajati ideje, ki nimajo nobene zveze resnično življenje. Intenzivno delo je poleg prisotnosti moških zaposlenih najboljša terapija za prazno klepetanje. Svojim podrejenim dajte čim več težkih nalog, da bi našli dostojno uporabo njihove inteligence in energije.

Ženska ekipa je sposobna delati odlično, nastopati zahtevne naloge, sprejmi hitre rešitve, zavezati učinkovito ukrepanje. Toda za uspešno vodenje ženske ekipe mora vodja poznati skrivnosti ženske psihologije, značilnosti gradnje odnosov v takšni ekipi in biti sposoben usmerjati pravo smer prednosti in slabosti svojih podrejenih, ustvarite in vzdržujte takšno korporativno kulturo v salonu, ki vaše mlade dame motivira k podvigom. Potem bo ekipa delovala usklajeno in z veseljem.

Pravilna postavitev naloge

Ko prejme določeno nalogo, bo vaš zaposleni v 99% primerov rekel, da vse razume, in to bo povedal popolnoma iskreno. Žal rezultati dela še vedno ostajajo daleč od pričakovanj. Dejstvo je, da je značilnost ženske psihologije sposobnost premisliti in dopolniti sliko v celoti, zapolniti "prazne lise". To je prvi razlog.

Obstaja še en razlog, ki se ga mora vodja spomniti – strah ženske, da bo v očeh svojega vodje "izpadla slabo". Za žensko je zelo pomemben odnos vodje do nje. Ženska se boji, da bo z dodatnimi vprašanji nanj naredila slab vtis, zato raje ugotovi sama.

Pri dodeljevanju nalog sledite preprosta pravila in vedno boste dosegli želeni rezultat:

• naloge oblikujte jasno in pregledno (ne pozabite klasična pravila postavljanje ciljev);
• pisno določi nalogo: naročilo, navodila na papirju ali naročilo za E-naslov(besedilo zagotovo ne bo izgubljeno ali popačeno);
• posredujte vsebino naloge neposredno in je ne prenašajte prek tretjih oseb;
• vprašaj "Je vse jasno?" in prosite za ponovitev naloge;
• začnite postavljati vprašanja: "Vaša vprašanja?", "Kaj želite pojasniti?", "Katere podrobnosti je treba pojasniti?" itd.
• in seveda nadzor nad izvedbo. Odločite se, kako, kdaj in kaj boste nadzorovali, in tega ne pozabite povedati svojemu zaposlenemu.

Pravilno uvajanje sprememb in novosti

Novosti v kozmetičnem salonu - pogosto stanje, želim biti »pred ostalimi«, pritegniti stranke in za to ne morete stati pri mestu. Pogosto pa se vodje kozmetičnih salonov soočajo z odporom zaposlenih. Da bi premagali te pasti, je treba razumeti razloge za ta odpor. Zato vaši zaposleni neradi prevzemajo (ali tiho sabotirajo) nove in zahtevne naloge.

• Konflikti v ženski ekipi: kako enkrat za vselej pomiriti zaposlene

Značilnosti ženske psihologije: ženske so veliko boljše pri optimizaciji obstoječega kot pri ustvarjanju nečesa novega. Zato je za delo na novih projektih bolje vključiti moškega ali inovatorko (žal jih med nami ni veliko). Kaj lahko neboleče zaupamo ženski: razvoj pravil in postopkov, piljenje podrobnosti procesov, vzpostavljanje odnosov.

V ženski ekipi so evolucijski procesi boljši od revolucionarnih. Govorite o preobrazbi, izboljšavah, urejanju stvari.

Pri vodenju ženske ekipe ne pozabite dati čustvene barve svojim preobrazbam, opisati rezultate, pokazati prednosti podjetja in zaposlenih. Dajte pomen načrtovanim dogodkom. Poudarite pomen vloge svoje zaposlene, naj se počuti cenjeno in pomembno.

Ženska je pomembna moralno podporo"Zmoreš", "Vse se bo izšlo", pokaži ji svojo pripravljenost pomagati.

Če ste uspešni, dajte visoko oceno in v prihodnje uporabite te dosežke kot dokaz sposobnosti vašega zaposlenega.

Žensko lahko motivirate na različne načine, vendar se mora kompetenten vodja spomniti, da je najpomembnejši motivator za vašo zaposleno odobritev, pohvala in priznanje njenih zaslug pri delu v salonu.

Vodja mora najti čas, da se posveti vsakemu od svojih zaposlenih. Ženska je zelo pomembna sokrivda in občutljivost. In vi, kot vodja, veste, kaj se dogaja v življenju vaše ekipe, vedno držite prst na utripu in lahko pravočasno ustavite »škodljive« trende.

Pri vprašanju, kako voditi ženski kolektiv, je zelo priporočljivo pogosteje vprašati zaposlene za mnenje o organizaciji njihovih delovnih procesov. Tako svojo ekipo vključite v razpravo, spodbudite njihov skrben odnos do dela in jih vključite v odločanje. Ženske zelo cenijo, ko vodja spoštuje njihovo mnenje in prisluhne njihovim predlogom.

Druga značilnost ženske ekipe, ki pogosto postane temelj komunikacije v salonu, so spletke in trači, h katerim so ženske tako nagnjene. Za vodjo je to priložnost za razmislek o obremenitvi zaposlenih. Ogovarjanje in govorice praviloma začnejo cveteti, ko vaši zaposleni nimajo kaj početi, v službi ni dovolj obremenjenosti ali pa delo ne vzbuja zanimanja. Takrat se pojavi vznemirljiva dejavnost v obliki pogovorov s sodelavci in strankami. Če pa se takšni procesi vendarle dogajajo v vašem salonu, potem je železno pravilo za glavo nevmešavanje v tajne spletke in strogo zatiranje tovrstnih trendov.

Za vodjo ženske ekipe je pomembno, da pravilno zgradi distanco s svojimi zaposlenimi. Izogibajte se domačnosti. Avtoriteta, spoštovanje in zaupanje zaposlenih - to je odnos do sebe, ki ga morate gojiti pri svojih podrejenih.

V ženski ekipi je še ena značilnost - strastna želja, da bi vzdušje okoli sebe naredilo domače in prijetno, kar pogosto škoduje podobi vašega salona. Presežek prtičkov, vaz, figuric, najljubših skodelic s smešnimi slikami, drobnarij in kroglic vašemu salonu ne doda okusa in prestiža. Tega dosledno upoštevajte in zahtevajte spoštovanje reda na delovnem mestu.

Zahteva posebna pozornost in kodeks oblačenja vaših zaposlenih. Seveda je dekle in žensko mogoče razumeti, kodeks oblačenja jih naredi vse enake, možnost biti individualen, izstopati, pritegniti pozornost izgine. Uniforma je ostudna in dolgočasna. V prvi vrsti nas pri tem zanima percepcija strank, ki jim je prijetneje videti naše osebje v lični in enaki uniformi kot pa v različnih velikostih, ne vedno okusno izbranih in primernih oblačilih. Poleg tega same stranke želijo biti edinstvene in posebne, ne pa tekmovati z zaposlenimi v salonu v privlačnosti. Tu pomagajo jasna pravila videza in seveda stalen nadzor.

In morda zadnje priporočilo. Ženske rade prinesejo okusno in dišečo domačo hrano in jo pogrejejo v mikrovalovni pečici. Nič ni hujšega kot kozmetični salon z vonjem po boršču, mesnih kroglicah in sledu s čebulo. Tukaj mora vodja narediti naslednje: ustvariti pogoje (pravila) za prehranjevanje v kozmetičnem salonu, jasno navesti, kaj je dovoljeno in kaj ne, določiti vse. možne možnosti in kosila za zaposlene. In spet nadzor nad izvajanjem pravil.

Vodenje ženske ekipe je umetnost. Sestavni del vaše podobe sta nasmeh in potrpežljivost. Bodite v vsem in vedno zgled svojim zaposlenim. In kar je najpomembnejše - ljubite tiste, ki vsak dan pomagajo vašemu čudovitemu poslu cveteti in se razvijati.

Olga Dubrovina,
direktor podjetja "SERVIS PLUS", psiholog

Vsak vodja na neki točki razmišlja o tem, kako pravilno zgraditi odnose z ekipo podrejenih. In tu priskočijo na pomoč knjige in članki o organiziranju učinkovitega vodenja. Toda težava je v tem, da je večina teh priporočil osredotočena predvsem na neke abstraktne "kadre".

Vakhrusheva Nadezhda Viktorovna, pedagog-psiholog Novoportovsky vrtec"Teremok" iz avtonomnega okrožja Yamalo-Nenets je prepričan, da je za učinkovito vodenje ekipe potrebno upoštevati posebnosti ženske psihologije.

Znano je, da v izobraževalne ustanove Učiteljsko osebje naše države je večinoma žensko. Zato mora vodja tako ali drugače upoštevati posebnosti ženske psihologije.

Vodenje ženske ekipe ne sme biti samo vodenje. Voditi ženske - to pomeni živeti z njimi kot ena družina, doživljati bolečino in veselje vsake kot svoje, a hkrati biti vzor modrosti in spodobnosti, tega nevsiljivo učiti vse člane svoje »družine«.

Katere so te lastnosti?

Prvič, Psihološke študije kažejo, da so ženske bolj občutljive kot moški psihološka klima v ekipi, je zanje najpomembnejši čustvene povezave s kolegi. Ženske podzavestno gradijo svoje odnose v timu po principu družine in zato od sodelavcev in vodje pričakujejo čustveno toplino, podporo in razumevanje.

Drugič , v čisto ženski ekipi se tekmovalnost kaže na svojevrsten način. Naravnane na medsebojno podporo in nagnjene k empatiji, so ženske dobre do tistih, ki se počutijo slabo (kar pomeni, da se zaradi jeze vodstva lahko postavijo na stran »nedolžne žrtve«), kar lahko spet vpliva na učinkovitost dela in zaupanje v vodja kot celota. Zato mora vodja več upoštevajte združljivost, prizadevajte si ohraniti ne le tople, ampak enakomerne odnose z vsemi člani ženske ekipe. Poleg tega morate najti čas, da se pozanimate o razpoloženju zaposlenih, njihovih gospodinjskih opravilih in drugih "malenkostih".

Tretjič Značilnost ženske ekipe lahko imenujemo prisotnost nekaterih "podtokov", ki jih čutijo vsi člani ekipe, vendar le redko "prelijejo bregove". Konflikti v moške ekipe nadaljujte večinoma odprto: kot protest ali izziv. Pri ženskah - bolj skrito, z uporabo tračev, obrekovanj in celo drobnih umazanih trikov. Zato mora biti vodja ženske ekipe previden, ne da bi ga zavedla odsotnost odprtih konfliktov, da jasno spremlja razpoloženje v ekipi, odločno zatira širjenje govoric in tračev.

In končno četrti, Kot kažejo izkušnje, je v ženski ekipi zelo težko implementirati tekmovalne elemente. Konec koncev, če moški sorazmerno zlahka doživljajo izgubo v proizvodni sferi, je dovolj, da se (po mnenju psihologov) počutijo kot zmagovalci na drugih področjih življenja: hobiji, pozornost nasprotnega spola itd., - Z ženskami, vse je veliko težje. Ker so subtilne, čustvene narave, želijo biti uspešni v vsem. Zato mora biti, če vodja izpostavi katero od zaposlenih na podlagi rezultatov tekmovalnih aktivnosti, to dobro utemeljeno in razumljivo vsem članicam ženske ekipe. V nasprotnem primeru lahko ženske uspeh enega od kolegov dojemajo kot lastno izgubo.

Vseh zgoraj naštetih težav ženske ekipe ne smemo jemati kot težave. Če jih bo vodja začel upoštevati le kot značilnosti ženske ekipe, bo lahko dosegel razumevanje z osebjem in bo lahko računal na podporo ekipe.