domov › Navdih › V psihologiji teorija zaprtega okna. In tako je teorija o razbitih oknih spremenila New York, poln kriminala, v najvarnejšo ameriško metropolo.

V psihologiji teorija zaprtega okna. In tako je teorija o razbitih oknih spremenila New York, poln kriminala, v najvarnejšo ameriško metropolo.

Po tej teoriji, če nekdo razbije steklo v hiši in nihče ne postavi novega, potem v tej hiši kmalu ne bo ostalo niti enega celega okna.
Z drugimi besedami, jasni znaki nered in neposlušnost ljudi sprejete norme vedenje povzroči, da tudi drugi pozabijo na pravila. Zaradi nastale verižne reakcije se lahko »spodobno« mestno območje hitro spremeni v kanalizacijo, v katero se ljudje bojijo iti ven.

Teorijo, da se motnja širi kot epidemija, sta leta 1982 oblikovala James Wilson in George Kelling (J. Q. Wilson, G. L. Kelling. Razbita okna).

Sredi osemdesetih let se je zamenjalo vodstvo newyorške podzemne železnice. Novi direktor David Gunn je začel boj proti grafitom. Ni mogoče reči, da je bila celotna mestna javnost navdušena nad idejo: "Fant, poskrbi za resne zadeve - tehnične težave, požarna varnost, zločin. Ne zapravljajte našega denarja za neumnosti! Toda Gunn je bil vztrajen:

»Grafiti so simbol razpada sistema. Če začnemo s procesom prestrukturiranja organizacije, potem moramo najprej premagati grafite. Brez zmage v tej bitki ne bo prišlo do reform. Pripravljeni smo uvesti nove vlake, vredne po 10 milijonov dolarjev, a če jih ne zaščitimo pred vandalizmom, vemo, kaj se bo zgodilo. Zdržali bodo en dan, potem pa jih bodo pohabili.

In Gann je dal ukaz, naj pospravijo avtomobile. Pot za potjo. Sestav za sestavkom. Vsak prekleti avto, vsak dan. "To je bilo za nas kot versko dejanje," je kasneje dejal.

Na koncu poti so postavili umivalnice. Če je vagon prispel z grafiti na stenah, so risbe ob obračanju spral, sicer pa so vagon sploh umaknili iz prometa. Umazani avtomobili, s katerih še niso bili oprani grafiti, nikakor niso bili pomešani s čistimi. Gunn je vandalom podal jasno sporočilo.

"Imeli smo skladišče v Harlemu, kjer so bili avtomobili parkirani ponoči," je dejal. - Že prvo noč so prišli najstniki in stene avtomobilov poškropili z belo barvo. Naslednjo noč, ko se je barva posušila, so prišli in porisali konture, dan kasneje pa vse pobarvali. Tako so delali 3 noči. Počakali smo, da so končali svoje »delo«. Nato smo vzeli valjčke in vse prebarvali. Fantje so bili razburjeni do solz, a vse je bilo prebarvano od zgoraj navzdol. To je bilo naše sporočilo njim: »Ali bi radi preživeli 3 noči in iznakazili vlak? dajmo. Ampak tega ne bo nihče videl."

Druga točka...

Pri delu novega vodstva je bil boj proti brezplačnikom – navsezadnje je tudi to signal, da v sistemu ni reda. Ljudje so se odločili, da če nekdo ne plača, tudi ne bo, in težava je naraščala snežna kepa. In leta 1990 je bil William Bratton zaposlen kot vodja prometne policije.

Kaj je naredil Bratton? Blizu rampe je postavil 10 preoblečenih policistov. Pograbili so »zajce«, jih vklenili in v verigo postavili na ploščad. Nato so jih pospremili na policijski avtobus, kjer so jih pregledali, vzeli prstne odtise in preluknjali bazo podatkov. Mnogi so imeli s seboj orožje. Drugi so imeli težave z zakonom.

"Za policiste je bil to pravi El Dorado," je dejal Bratton. - Vsako pridržanje je bilo kot vrečka pokovke s presenečenjem. Kakšno igračo bom zdaj dobil? Pištola? Nož? Imate dovoljenje? Vau, imaš umor! .. Precej hitro slabi fantje postal modrejši, začel puščati orožje doma in plačevati pot.«

Rudolph Giuliani je bil leta 1994 izvoljen za župana New Yorka. Brattona je potegnil iz uprave za promet in ga imenoval za šefa mestne policije. Dal je ukaz za razvoj strategije na ravni mesta, verižna reakcija je bila ustavljena in popolnoma kriminalni New York je do konca devetdesetih postal najvarnejša metropola v Ameriki.

Kako ta teorija deluje?

Psihologi in sociologi to že dolgo domnevajo antisocialno vedenje se lahko širi kot epidemija, vendar je ta teorija do zdaj ostala sporna. Šest eksperimentov, ki so jih izvedli nizozemski znanstveniki, je pokazalo, da je večja verjetnost, da bodo ljudje kršili sprejete norme vedenja, ko bodo videli, da drugi delajo enako. Hkrati se »slab primer« razlaga široko: videnje, da je eden od sprejeta pravila, si ljudje dovolijo kršiti druge norme.

Po »teoriji razbitih oken«, ki sta jo oblikovala James Wilson in George Kelling leta 1982 (glej: J. Q. Wilson, G. L. Kelling. Razbita okna), če nekdo razbije steklo v hiši in nihče ne postavi novega, potem kmalu ne eno samo okno v tej hiši ne bo ostalo, potem pa se bo začelo ropanje. Z drugimi besedami, jasni znaki nereda in neupoštevanja sprejetih norm vedenja s strani ljudi izzovejo druge, da prav tako pozabijo na pravila in se obnašajo kot prašiči. Zaradi nastale verižne reakcije se lahko »spodobno« mestno območje hitro spremeni v kanalizacijo, v katero se ljudje bojijo iti ven.

Številnim politikom je bila »teorija razbitih oken« zelo všeč in kmalu so jo udejanjili – najprej v New Yorku, nato pa še v številnih drugih mestih v ZDA, Evropi, Južni Afriki, Indoneziji in drugih državah. Skrbno spremljajo čistočo ulic in umivajo grafite s sten, newyorške oblasti niso le naučile državljanov, da se obnašajo bolj kultivirano, ampak so dosegle tudi znatno zmanjšanje kriminala v mestu.

Vendar pa takih praktičnih poskusov ni mogoče imenovati popolnoma pravilnih. znanstvena točka vizija. Teoretično je zmanjšanje kriminala v New Yorku lahko posledica nekaterih drugih dejavnikov in zgolj časovno sovpadanje z akcijo čiščenja ulic. Posebne študije pri tem vprašanju temeljil predvsem na analizi povezav (na primer med čistočo ulic in stopnjo kriminala v različna mesta), vendar je te podatke mogoče razlagati tudi dvoumno. Korelacija sama po sebi ne pove ničesar o vzročnih razmerjih med proučevanimi pojavi. Na primer, oba dejavnika (kriminal in čistoča) lahko določa neki tretji, neznani dejavnik; čistost morda ni vzrok, ampak posledica nizka stopnja kriminal itd. Zato je veliko strokovnjakov dvomilo o veljavnosti teorije o razbitih oknih. Zlasti je bila sporna trditev, da lahko neupoštevanje nekaterih pravil s strani drugih spodbudi ljudi, da kršijo druga.

Za končno odobritev sporno vprašanje potrebni so bili strogi poskusi. Sociologi z Univerze v Groningenu (Nizozemska) so izvedli šest takšnih poskusov na ulicah domače mesto, kot poroča zadnja številka revije Science.

Prvi poskus...

Preživeli smo ga na ulici, kjer je veliko trgovin, ob zidu hiše, kjer ugledni Groningčani, ko pridejo po nakupih, parkirajo svoja kolesa. Ob tej steni je bil svetel, opazen napis, ki je prepovedoval risanje po stenah. Sprva je bila stena čista. Eksperimentatorji so obesili na krmilo vsakega kolesa (skupaj je bilo 77 koles) kos papirja z napisom »Želimo vsem vesele praznike!" in logotip propadle trgovine s športno opremo. Skriti v osamljenem kotu so raziskovalci začeli opazovati dejanja kolesarjev. Na ulici ni bilo košev za smeti, tako da je človek lahko papir vrgel na tla, ga obesil na drugo kolo ali pa ga vzel s seboj, da bi ga kasneje vrgel stran. Prvi dve možnosti sta bili obravnavani kot kršitev sprejetih norm, tretja - kot njihovo spoštovanje.

Od 77 kolesarjev se jih je le 25 (33 %) obnašalo necivilizirano. Nato so poskus ponovili, v istem vremenu in ob istem času dneva, pri čemer so steno predhodno poslikali z nesmiselnimi risbami. Tokrat je smetilo 53 ljudi od 77 (69%). Ugotovljena razlika ima visoko stopnjo statistične pomembnosti. Tako se je kršitev prepovedi risanja po stenah izkazala za resno spodbudo, ki je izzvala ljudi, da so kršili še eno splošno sprejeto pravilo - ne smeti po ulicah. V Groningenu policija ljudi, ki mečejo smeti, ne prime za roke, zato razkritega učinka ni mogoče razložiti z utilitarnimi premisleki (»če niso ujeli tistih, ki so risali po stenah, potem ne bodo mene, če bom vrgel košček papirja").

Drugi poskus ...

Naj bi pokazala, ali teorija o razbitih oknih velja samo za splošno sprejete norme ali pa velja tudi za lokalna pravila, določena za določeno situacijo ali kraj. Raziskovalci so glavni vhod na parkirišče zagradili z ograjo, v kateri pa je ostala široka vrzel. Ob njem je bil izobešen znak »Vstop prepovedan, 200 m obvoz desno« in znak »Prepovedano pripenjanje koles na ograjo«. Poskus je bil ponovno izveden v dveh različicah: "vrstni red je upoštevan" in "vrstni red je kršen". V prvem primeru so štiri kolesa stala meter od ograje, očitno niso bila pritrjena nanjo. V drugem primeru so bila ista kolesa pritrjena na ograjo. Eksperimentatorji so iz osamljenega kraja opazovali, kako se bodo obnašali državljani, ki so prišli po svoje avtomobile: obšli bodo ograjo ali se splazili skozi luknjo. Rezultat se je spet izkazal za pozitivnega: v situaciji »red je upoštevan« se je v luknjo splazilo le 27 % lastnikov avtomobilov, v situaciji »red je kršen« pa kar 82 %.

Tretji poskus ...

Preživeli smo ga na podzemnem parkirišču pri supermarketu, kjer je bil velik in dobro viden napis »Prosimo vrnite vozičke, odvzete iz trgovine«. V situaciji »red upoštevan« na parkirišču ni bilo vozičkov, v situaciji »kršen red« so bili štirje vozički. Njihove ročaje so raziskovalci preudarno namazali s kurilnim oljem, da jih obiskovalci ne bi želeli uporabljati. Na stroje so bili pritrjeni enaki kosi papirja kot v prvem poskusu. Rezultat je bil podoben: v prvi situaciji je 30% voznikov vrglo kos papirja na tla, v drugi - 58%.

Četrti poskus ...

Spominjalo me je na prvo, s to razliko, da znaki »kršenja norm s strani drugih ljudi« niso bili več vizualni, ampak slušni. Na Nizozemskem zakon prepoveduje uporabo petard in ognjemetov v silvestrskih tednih (kršitelji so kaznovani s globo 60 evrov). Ta zakon je vsem dobro znan. Izkazalo se je, da kolesarji veliko pogosteje mečejo papirčke po tleh, če zaslišijo zvok pokanja petard.

V petem in šestem poskusu ...

Ljudi so izzvali k majhni tatvini. Iz nabiralnika je štrlela kuverta s prozornim okencem, iz katere je bil dobro viden bankovec za 5 evrov. Eksperimentatorji so opazovali mimoidoče ljudi in šteli število tatvin. V primeru »ohranjenega reda« je bil poštni nabiralnik čist in naokoli ni bilo smeti. V situaciji »neuporabnega« je bila škatla poslikana z nesmiselnimi grafiti (poskus 5) ali pa so naokoli ležale smeti (poskus 6).

Tokratni rezultati so bili zelo prepričljivi. V situaciji »red se drži« si je le 13 % mimoidočih (od 71) prisvojilo zapeljivo ovojnico. Vendar pa je 27% mimoidočih (od 60) ukradlo ovojnico iz poslikane škatle, 25% ljudi (od 72) pa je izzvalo krajo iz raztresenih odpadkov. Obe razliki sta statistično pomembni. Tako navadni grafiti ali razmetane smeti podvojijo število tatvin.

Dobljene rezultate bi seveda morale oblasti upoštevati: jasno je, da kršitev družbene norme lahko raste kot snežna kepa in se morate spoprijeti s prvimi manifestacijami, saj lahko asocialno vedenje za mnoge hitro postane navada, nato pa se bo sistem začel podpirati. In vsak od nas bi se seveda moral zavedati, da s tem, ko vržemo pločevinko piva na zelenico ali narišemo nespodobno besedo na steno, s tem resnično prispevamo k razmahu kriminala in množenju splošnega gnusa.

V začetku devetdesetih so vsi časopisi govorili o "njujorškem čudežu". Županu Rudolphu Giulianiju in njegovi ekipi je uspelo skoraj nemogoče: ustaviti val kriminala, ki je grozil, da bo zajel mesto. Nekaj dejstev za razumevanje resnosti situacije: vsak dan je policija zabeležila več kot 1500 hudih kaznivih dejanj, 6-7 umorov na dan. In potnik podzemne železnice bi zlahka ostal brez denarnice kadarkoli v dnevu.

Sprememba se je začela z dejstvom, da se je sredi osemdesetih let v newyorški podzemni železnici pojavil nov direktor - David Gunn. Boj proti kaosu je začel tako, da je naročil, naj vse avtomobile opere z grafitov. V tistem trenutku se je ta odločitev zdela očitno neumna: prvič, nič ne preprečuje, da bi jih vandali znova prebarvali. Drugič, tisk je bil zmeden: kako bo boj proti "nekaterim risbam" ustavil tiste, ki zlomijo vrtljive ključe in ropajo potnike?

Toda Gannovi kritiki so se glede obeh motili. Njegov trud je hitro obrodil sadove, njegovemu zgledu pa je sledil vodja prometne policije William Bratton in »zajcem« napovedal vojno.

Blizu vsakega turnusa so dežurali preoblečeni patrulji, ki so metodično ujeli vsakega slepega potnika.

Kot vodja mestne policije se je prav tako ostro lotil drobnih kaznivih dejanj: zdaj je zapor čakal na vsakogar, ki se je polulal na napačnem mestu. Prej so si pred tem preprosto zatiskali oči - na splošnem ozadju so se ti kršitelji zdeli kot angeli.

Zaupanje Gunna, Brattona in Giulianija ni bilo slepo. Osnova njihovih idej je bila »teorija razbitih oken«, ki sta jo 20 let prej predlagala ameriška kriminologa James Q. Wilson in George Kelling. In danes se uspešno uporablja v urbanih študijah, kriznem upravljanju in celo programiranju.

Bistvo "teorije razbitih oken"

Kaj sta odkrila Wilson in Kelling? »Trdili so, da kriminal neizogibno izhaja iz pomanjkanja reda,« piše znanstveni novinar Malcolm Gladwell v The Tipping Point. - Če nekdo razbije okno in tako ostane več tednov, se mimoidoči odločijo, da nikomur ni mar in nihče za nič ne odgovarja. Druga okna bodo kmalu razbita. Občutek nekaznovanosti se bo razširil po ulici in poslal signal celotni soseski. Signal, ki kliče po hujših kaznivih dejanjih.«

Wilson in Kelling svojega razmišljanja nista vzela s stropa. Opirali so se na več opazovanj.

Najprej so opazili, da se prebivalci v tistih predelih mesta, ki jih redno nadzoruje policija, počutijo bolj varne in na splošno menijo, da je stopnja kriminala v njihovih predelih nizka (čeprav to morda ne drži).

Drugič, izvedel je eksperiment in ugotovil nenavaden vzorec: če avto dlje časa pustite na ulici v mirnem okolju, se mu ne bo nič zgodilo. Vendar je vredno razbiti njen žaromet - naključni mimoidoči ali vandali bodo dokončali delo, avto pa lahko oddajo v odpad.

Glavni zaključek, do katerega so prišli raziskovalci, je, da se ljudje ponavadi obnašajo odgovorno ali neodgovorno, odvisno od situacije.

Če je nekdo v bližini začel prečkati cesto pri rdeči luči, se mu bodo drugi pridružili. Če žare ni, želimo pa ovoj zavreči, nam bo to lažje narediti, če je že vse raztreseno.

Drugi sklep je, da kršitev splošni redče se ne prekine takoj, lahko povzroči hujše posledice. Obstaja "učinek metulja": razbito okno privabi tiste, ki bodo za zabavo izbili še deset, območje bo postopoma postalo neudobno, uspešni prebivalci se bodo izselili, na njihovo mesto pa se bodo naselile manj prijetne osebnosti. Pojavila se bodo mamilarska brloga, prostitucija bo cvetela, tolpe bodo tavale po ulicah. In takšne spremembe se lahko zgodijo v nekaj letih ali celo mesecih.

Toda ta teorija ima spodbudno posledico, na kateri je temeljil "njujorški čudež": če začnete z majhnim, lahko ustavite kaos v njegovih večjih oblikah. Kot piše Gladwell, je dovolj povečati občutljivost za najbolj nepomembne kršitve, najbolj nepomembna odstopanja od pravil, in to se bo preneslo na druge.

5 postulatov teorije razbitih oken:

V okolju opustošenja in opustošenja je večja verjetnost, da bodo ljudje kršili pravila.

Nespoštljivo ali zlonamerno vedenje je nalezljivo.

Če zanemarite majhne kršitve, jim bodo zagotovo sledile večje.

Dlje kot je problem nerešen, hitreje se uničujejo družbene norme.

Teorijo je mogoče uporabiti v obe smeri: z bojem proti hekerskemu delu ali vandalizmu lahko vzpostavite disciplino in spodbudite ljudi k večji odgovornosti.

"Teorija razbitih oken" v vsakdanjem življenju

Ogromna zgradba, za katero se zdi, da bo trajala večno, se lahko zruši zaradi nepravilno zvarjenega nosilca ali zrahljanega vijaka. Ta slika je dobra metafora za druga področja življenja. Enako se lahko zgodi kateri koli skupnosti in podjetju.

V osemdesetih in devetdesetih letih prejšnjega stoletja je Kmart prevladoval na ameriškem maloprodajnem trgu. Toda do leta 2002 je bilo podjetje prisiljeno zapreti 25 % svojih trgovin in odpustiti 67.000 zaposlenih. Kriza se je zgodila, ker si je organizacija začela privoščiti neizpolnjevanje obljub. Njihov moto je bil »kakovostno in poceni«, v resnici pa je bilo le malo blaga prodanih po ugodnih cenah. Stranke so odšle, saj so podjetju prenehale zaupati.

Nasprotno pa so bili najuspešnejši voditelji netolerantni do kakršnega koli hekerskega dela. Howard Schultz, predsednik Starbucksa, je zahteval, da se z obiskovalci kavarn srečujejo le poznavalci kave, ki so sposobni kompetentno svetovati. Da bi to dosegel, je začel z obsežnim programom usposabljanja zaposlenih, ki je bil uspešen. In ustanovitelj McDonald'sa Ray Kroc bi lahko vzel krpo in sam začel ribati tla, ko je opazil, da restavracija ni dovolj očiščena.

Skrb za neoporečnost »oken« se komu morda zdi nerazumna, sploh v kriznih časih. Zakaj bi jemali najboljše surovine, ko pa lahko prihranite denar?

Zakaj redno izvajati sestanke o požarni varnosti in dodajati skladnost z vsemi zahtevami, ko tega ne morete? Če je zgradba dotrajana, a še vedno stoji, zakaj bi skrbeli, da se lahko nekega dne zruši in pod ruševinami pokoplje na stotine ljudi? »Lukenj« je vedno več in na neki točki bo »ladja« korak stran od poplave, čeprav nihče ne bo razumel, kaj je povzročilo.

"Teorija pokvarjenih oken" kot ključ do spremembe

Ta teorija ima veliko skupnega s teorijo majhnih števil, ki jo je v svoji knjigi populariziral tudi Malcolm Gladwell. Da bi se mnenje večine spremenilo, vam ni treba prepričevati vsakega posebej, zbrati armado privržencev in postati predsednik.

Sprememba se širi skozi energijo ljudi. Vplivamo lahko preprosto tako, da ustvarimo in vzdržujemo resničnost, ki jo cenimo.

Na primer tako, kot je storila temnopolta Američanka Rosa Parks, ko je zasedla sedež v avtobusu, ki je bil tradicionalno rezerviran za bele. Parksova po naravi ni bila borka, vendar je njen dosleden, umirjen odpor do diskriminacije sčasoma okužil druge. Zaradi kampanje v njeno podporo je bila rasna segregacija z odločitvijo vrhovnega sodišča razglašena za nezakonito.

Kako pozitivne posledice teorije o razbitih oknih aplicirate nase? Tukaj je nekaj zamisli Malcolma Gladwella.

Opazite "razbita okna" okoli sebe - kar je lahko videti kot majhne težave, ki jemljejo vašo moč. Katere malenkosti vas zavedejo? Nered v papirjih in na namizju? Preveč e-poštnih sporočil in obvestil na družabnih omrežjih, da bi odgovorili? Toksičen odnos s sodelavcem ali sorodnikom? Bolje je takoj popraviti.

Ne ustvarjajte "razbitih oken" sami. Ne pustite se ujeti v verigo uničenja. Opazite, kdaj želite slediti slabemu zgledu. Ukrepajte, če opazite, da je nekdo drug »razbil okno«. Kaj lahko storite, da ga "glazirate"?

Od časa do časa naredite "obvoz" svojega ozemlja. Razmislite o področjih svojega življenja, ki so za vas pomembna. Ali imajo odprta vprašanja, suspendirane rešitve, ki se lahko spremenijo v resne težave? So vsa "okna" cela? In v službi? V obveznostih do partnerjev? Pozornost do podrobnosti vam bo pomagala preprečiti težave v prihodnosti in vam dala občutek, da vsaj Na vašem območju je vse v redu.

Želite živeti bolje? Preberite članek o teoriji razbitih oken, ohranite red in spremenite svet okoli sebe!

Mislim, da je vsak opazil za njim: če na ulici vlada brezhibna čistoča, potem boste začeli iskati žaro, ker se vaša roka ne bo dvignila, da bi na ulico vrgla ovitek sladkarije.

Ampak, če ustavite avto na umazanem robu ceste, potem skušnjava ni, da bi s seboj nosili smeti, ampak da bi jih vrgli sem (no, kaj, navsezadnje nič ne bo poslabšalo že tako obžalovanja vrednega stanja ceste).

To je približno tisto, kar je smiselno. teorija razbitih oken o katerem bomo danes govorili.

Kaj je pripeljalo do nastanka teorije o razbitih oknih?

Nekega dne sem povsem po naključju naletel na članek o kriminalu v New Yorku.

Ker mi je to mesto všeč zaradi njegove kipeče energije in mnogih drugih pozitivnih značajskih lastnosti, sem se odločila, da preberem članek in mi je bilo skoraj žal, ko sem prišla do grozljivih številk.

Izkazalo se je, da je bila v osemdesetih letih prejšnjega stoletja kriminogena situacija v Velikem jabolku preprosto grozljiva: dnevno je bilo storjenih več kot tisoč in pol kaznivih dejanj različne resnosti, približno 10 ljudi se je na dan poslovilo od življenja.

Policija ob vsem tem brezpravju ni mogla narediti nič.

Toda najbolj grozno mesto niso bile nočne ulice, ampak podzemna železnica, poleg tega kadar koli v dnevu. Strašno umazani avtomobili, grafiti na stenah, morje brezdomcev, tatov in perverznežev - vse to je vsakodnevno drhtelo od strahu tiste, ki so bili prisiljeni uporabljati newyorško podzemno železnico.

In potem se je zgodil mali čudež.

Mesto vodje podzemne železnice je prevzel tak David Gunn.

Rešiti je moral veliko težav, presenetil pa je vse, ko se je začel ukvarjati z ... grafiti na stenah avtomobilov.

Newyorčani so bili ogorčeni: "Tukaj je populist, našel je nekaj, s čimer se je boril, s slikami!".

A Gunn, ki očitno dobro pozna teorijo razbitih steklih, je ostal pri svojem: velik kaos se začne z majhnimi izgredi, zato je s svojimi podrejenimi avtomobile z grafiti očistil z manično temeljitostjo.

In uspelo je: v zgodnjih devetdesetih je newyorška podzemna železnica postala skoraj varno in skoraj privlačno ozemlje.

Kaj je bistvo teorije razbitih oken?

Teorijo o razbitih oknih sta prva razvila forenzična sociologa J. Wilson in J. Kelling v zgodnjih osemdesetih letih.

Menili so, da prekrškov ne smemo zanemariti, saj so pokazatelj poslabšanja kriminalitete.

Če takšnih manjših prekrškov, kot je nepravilno parkiranje, kajenje v neprimernih mestih, potujete brez vozovnice v javni prevoz in drugi, se lahko število hudih kaznivih dejanj zmanjša na minimum.

Ameriški kriminologi imena za svojo teorijo niso izbrali naključno, saj so kot primer navedli najpogostejše kaznivo dejanje v osemdesetih letih prejšnjega stoletja v ZDA: razbijanje oken.

Teorija o razbitih oknih temelji na dejstvu, da če ne zamenjate razbitega okna, na primer v vaši podeželski hiši, se pripravite na dejstvo, da boste kmalu namesto oken lahko videli luknje in malo kasneje vaš Podeželska hiša napadli vandali ali požigalci.

Kako je Mer Giuliani gradil svojo kariero na podlagi teorije razbitih oken?

Giuliani, največje mesto v ZDA (New York), ki je bil okronan leta 1994, je za Gannom prevzel prakso teorije razbitih oken.

Recimo le, da mesto, ki ga je dobil, ni bilo v najboljšem stanju: še naprej se je dušil v kriminalu, umazaniji in kaosu.

Po pomoči načelnika policije Brattona (ki je bil prej vodja prometne policije in je pomagal Gunnu pri čiščenju podzemne železnice) se je Giuliani začel ukvarjati s tako majhnimi zločini, na katere njegovi predhodniki niso posvečali pozornosti: pretepi, grafiti na stenah , nedovoljeno parkiranje, metanje smeti in na napačno mesto.

Seveda so ga napadli na enak način kot v času proti Gunnu, a Giuliani je bil neomajen.

In izkazalo se je, da je imel popolnoma prav, ko je teorijo razbitih oken uporabil pri upravljanju mesta: do konca devetdesetih let prejšnjega stoletja je New York postal najvarnejša metropola v ZDA, število kaznivih dejanj, storjenih v njem, se je zmanjšalo za 2,5-krat.

Kako so nizozemski znanstveniki dokazali resničnost teorije o razbitih oknih?

Da ne rečem, da so bili vsi navdušeni nad pojavom teorije razbitih oken in so takoj postali njeni privrženci.

Dovolj je bilo nasprotnikov, ki so rekli: »Ja, no, ta tvoja teorija o razbitih oknih je sranje. Ukvarjati se moramo s hudimi zločini. Kaznujte posiljevalce, morilce in bančne roparje, potem bodo mali huligani podvili rep in ne bodo delali prekrška."

In čeprav sta direktorju podzemne železnice Gunn in newyorški župan Giuliani s teorijo o razbitih oknih uspela ustaviti veliki kaos in izboljšati stanje v svojih podrejenih gospodinjstvih, se skeptiki in godrnjači niso vdali.

In potem so se lotili dela znanstveniki z Univerze v Groningenu, ki se nahaja na Nizozemskem.

Skupina sociologov ni bila preveč lena, da bi izvedla kar 6 poskusov, ki so dokazali učinkovitost teorije o razbitih oknih in zaprli usta nevernikom.

V vsakem sta bila izvedena 2 testa:

"vrstni red se upošteva";
"red je porušen".

Rad bi vam povedal o dveh, po mojem mnenju, najbolj zanimivih poskusih:

Teorija razbitih oken: kako ravnati z nadležnimi oglasi

Ta poskus je bil izveden v bližini priljubljene trgovine z nosilci za kolesa v Groningenu.

Medtem ko so ljudje nakupovali, so na njihova kolesa lepili reklame za športno opremo.

Žara je bila skrita, zato so imeli lastniki koles tri možnosti:

vrzi reklamo pod noge;
ga podarite bližnjemu vozilu;
vzemite ga s seboj, da ga vržete v najbližji koš za smeti.

Samo zadnja od možnosti ni bila kršitev javnega reda in miru.

Izvedena sta bila dva testa:

Vrstni red je bil upoštevan.

Sprva je bil zid, ob katerem meščani parkirajo kolesa, čist, celotno ozemlje pa je bilo očiščeno naplavin.

Le 33 % kolesarjev je naredilo prekršek, ostali so reklamo odnesli s seboj.

Vrstni red je pokvarjen.

Stena je bila okrašena z vzorci, naokoli pa je bilo raztresenih nekaj smeti.

69 % lastnikov koles se je odločilo, da se ne bodo trudili, in so storili kaznivo dejanje, čeprav manjše.

Teorija razbitih oken: Ali je človeka enostavno izzvati v manjšo tatvino?

V poštni nabiralnik, ki je bil na ulici, so znanstveniki z iste nizozemske univerze vložili prozorno ovojnico, v kateri je bil bankovec za več evrov.

Sociologi so se skrili v najbližje grmovje in verjeli, da si bodo ljudje drznili ukrasti ta račun.

Ponovno sta bila opravljena dva testa za ljudi, ki hodijo mimo:

Vrstni red je bil upoštevan.

Nabiralnik je bil popolnoma čist, prav tako okolica.

13 % pešcev se je odločilo zaslužiti in ukradlo kuverto s petimi evri.

Vrstni red je pokvarjen.

Poštni nabiralnik je bil porisan z neumnimi grafiti, naokoli pa so bile raztresene smeti.

Število tatov se je povečalo na 27 %.

Oglejte si tudi kratek video

o teoriji o razbitih oknih.

Potegnite zaključke sami!

Kot vidite teorija razbitih oken našla svojo potrditev tako v teoriji kot v praksi.

Če hočemo živeti bolje, moramo paziti, da ne delamo malih prekrškov: ne mečemo smeti mimo smetnjakov, ne lomimo klopi, ne pleskamo sten, ne uničujemo zelenic, ne zastrupljamo vseh okoli s tobačnim dimom, itd.

Ko so vsa okna v našem skupna hiša cela, potem bo hudih kaznivih dejanj storjenih veliko manj.

Koristen članek? Ne zamudite novih!
Vnesite svoj e-mail in prejemajte nove članke po pošti

Precej priljubljen koncept, ki ga nenehno najdemo v literarna dela, v igranih filmih, v vsakdanjem govoru, teorija razbitih oken. Običajno se je spominjajo z obžalovanjem, zmajevali z glavo, ko vidijo nekaj grdega, a hkrati boleče znanega. Za kaj gre in kako pravilno uporabiti ta izraz? Ali je to načelo mogoče uporabiti pri Vsakdanje življenje? Vredno razvrstiti.

Na kratko o bistvu teorije

Leta 1982 sta ameriška sociologa Wilson in Kelling oblikovala teorijo, da eno razbito okno v stavbi povzroči, da se kmalu razbijejo vsa okna. V bistvu pomeni visoka stopnja toleranca do manjših prekrškov, kar postane plodna tla za hujša kazniva dejanja.

Res, kakšen smisel ima vzdrževanje reda tam, kjer že vlada kaos? Na tem principu temelji teorija razbitih oken. Smeti pogosteje mečejo tja, kjer so že umazane, tam pa so blizu tudi druga nezakonita dejanja. Torej, če odstranite smeti, je malo verjetno, da bodo ljudje praznili cigaretne ogorke in metali papirje, kjer je čisto.

Prva praktična uporaba

Teorija brez prakse je lahko le raziskovalno zanimiva, zato je leta 1994 novoizvoljeni župan New Yorka Rudolph Giuliani s polno podporo novega šefa policije to načelo začel udejanjati v praksi. O obsežnosti načrta se lahko prepriča vsak na lastne oči, saj so se zanesenjaki lotili pravega legla zločina. Newyorška podzemna železnica je veljala za izredno neugodno in nevarno mesto, kar je razvidno iz ameriških celovečernih filmov, posnetih pred letom 1994. Grafiti, smeti, mladinske tolpe, pretepi in celo ropi. V tem ozadju se potovanje brez vozovnic zdi nedolžna zmota, vendar je praktični pomen teorije o razbitih oknih ravno v tem, da niti enega razbitega okna ne moremo šteti za nepomembno dejstvo.

Zato se je policija lotila drobnih prekrškov, vedno znova lovila slepe popotnike in manjše nepridiprave. Pridržali so jih na desetine in stotine, odpeljali na policijsko postajo, sestavili protokole, odvzeli prstne odtise in preiskali. Pojavila so se dejstva vpletenosti v druga, hujša kazniva dejanja. Kmalu je postalo jasno, da se je v metroju bolje obnašati v skladu z zakonom. Orožje je ostalo doma ali na drugih osamljenih mestih, količina smeti se je znatno zmanjšala. Podzemna železnica je postala varna in je bila prava zmaga teorije, potrjena s prakso.

Preizkus časa

Po sijajni izkušnji z newyorško podzemno železnico je teorija razbitih oken začela zanimati sociologe iz drugih držav. Poskusi, izvedeni na Nizozemskem, so splošno znani. Sociologi so namerno provocirali ljudi, da smeti mečejo na mesta, ki za to niso namenjena. Smeti so bili reklamni letaki, ki so bili pritrjeni na parkirana kolesa. Popoln red okoli nje je ljudem preprečil, da bi preprosto vrgli kos papirja na pločnik, toda ob steni, popisani z grafiti, in z nekaj smeti na pločniku so ljudje verjeli, da reklama, ki so jo odvrgli, pokrajini ne bo dodala ničesar pomembnega.

Teorijo lahko preizkusite kadarkoli, v katerem koli mestu. Tudi če se poskusite opazovati, boste na lastno presenečenje ugotovili, da je najlažje zavitek bonbona ali prazno cigaretno škatlico vreči tja, kjer je že kakšna smeti. Če leži na pločniku, se boste pridružili temu manjšemu prekršku. Če je v bližini koš, boste z veliko verjetnostjo prinesli smeti vanj. Posebej premišljeni in načelni meščani nosijo smeti več blokov, preden najdejo prostor, kjer jih lahko kulturno odvržejo.

Uporaba v poslovnih procesih

Vsak princip delovanja je mogoče prilagoditi za poslovanje. Teorija razbitih oken se ni izognila tej usodi - Batyrev Maxim je v svoji knjigi "45 managerskih tetovaž" temu posvetil celo poglavje. Zlasti omenja glavni podtekst teorije, po kateri, če lahko nekdo krši delovni urnik, zakaj ga ne bi mogli drugi? Vsak kršitelj izzove druge, da ne upoštevajo navodil vodstva.

Lahko rečemo, da v ta primer parafrazirano je znano načelo, po katerem je vsak primer nalezljiv, ne le slab. Če se nekateri zaposleni dosledno držijo pravil, jih bodo prisiljeni upoštevati tudi ostali. Seveda bodo vedno obstajali uporniki ali tihi škodljivci. Zato ni uporabljena samo teorija razbitih oken – knjiga vsebuje dokaj uravnotežen nabor ukrepov, ki bodo pomagali ustvariti delovno vzdušje, ki bo najbolj ugodno za učinkovita rešitev naloge.

Psihološki vidik

Razdejanje v glavah ne brez razloga velja za enega najbolj resne težave našega časa, saj je ena pogubna ideja povsem sposobna okužiti celotno družbo. Zato ni pretirano reči, da ima teorija razbitih oken v psihologiji enak pomen. O tem znajo še posebej dobro govoriti učitelji šole. Če eden od učencev navdušeno promovira neko odkrito napačno idejo, učitelj pa se na to ne odzove ustrezno, ste lahko prepričani, da bo takih učencev kmalu več. Poleg tega bodo zaradi tega trpeli tisti, ki niso prežeti z napačno idejo. V prenesenem pomenu besede bodo razbita vsa stekla.

Red na mizi - red v mislih

S psihološkega vidika se je lahko težko rešiti verižne reakcije, po kateri deluje teorija o razbitih steklih. Živimo v težak čas, z dinamičnim potekom dogodkov, zato je zelo enostavno spregledati kakšno podrobnost, ki bo potegnila za seboj psihološki zlom. Zato je tako pomembno, da ne zanemarimo majhnih stvari, ki bodo povzročile veliko uničenje.

Zakaj urejanje stvari pomaga spraviti misli v skladen sistem? To načelo deluje popolnoma v skladu s teorijo. Če odpravite kaos okoli sebe, ga ne spustite v svoje misli. Poleg tega ima sistematizacija okoliškega prostora meditativne lastnosti, odlično pomaga pri umirjanju.

domača uporaba

Če pogledate natančno, veliko metod vodenja gospodinjstvo imajo podobno strukturo. Nihče ne predlaga čakanja na dokončno smetenje stanovanja, da bi se kasneje, s polnim zavedanjem količine dela, lahko lotili posla. Nasprotno, tu se odraža pomen teorije razbitih oken. Če daste pravice majhni zmešnjavi, se bo kmalu razširila na vso hišo. Kjer leži ena stvar, lahko vržete drugo, in kjer je veliko stvari, nihče ne bo opazil drugih deset.

Brez tega je otroke precej težko navaditi na normalno gospodinjstvo, kajti če se staršem zdi normalno, da nečesa ne odstranijo takoj, zakaj bi potem morali otroci? Karkoli pravijo odrasli osebni zgled V vsakem primeru se izkaže za najboljšega vzgojitelja.

Ničelna toleranca do kršitev javnega reda in miru

Zakaj to načelo deluje? Priznati moramo, da delu prestopnikov ni mogoče odrekati preproste logike. Dejansko, če nekdo ni pozoren na pravila in se mu zaradi tega nič ne zgodi, zakaj bi se potem ostali napenjali? Na tem principu je zgrajena teorija razbitih oken. Nekoč je New York res prizadel z razmahnjenim uličnim kriminalom, a takoj ko so se lotili manjših prekrškov, so po verigi sledile druge težave.

Posledično ni bilo le mogoče narediti življenja varnejše, ampak so državljani sami v celoti cenili praktičnost zakonov in predpisov. Morda je to nekoliko čudno za našo miselnost, vendar je v ZDA norma, da se kršitev prijavi. Poleg tega je vredno obsojanja biti priča "razbitemu oknu" in tega ne prijaviti pristojnim organom. Tako postanejo vsi državljani do neke mere policisti, ki izkazujejo ničelno toleranco do kršitev zakona.

Veriga prigovarjanja in posledice

Če je vsaj en člen v verigi okvarjen, se bo celotna struktura neizogibno zrušila. To načelo odlično ponazarja teorija razbitih oken. Eseji in članki o tej temi se redno pojavljajo na spletu v najrazličnejših interpretacijah, kar še enkrat potrjuje: vredno se je odreči ohlapnosti, pokazati privolitev - in ne morete biti presenečeni nad posledicami. Nasprotno, z dopuščanjem manjših pomanjkljivosti že vnaprej opravičujemo in pripravljamo teren za nastanek večjih težav.

Delujoč primer je trenutna prometna situacija. Ni skrivnost, da imamo vse udeležence prometa so enakopravni, a hkrati »eni bolj enaki kot drugi«. Obstajajo kategorije državljanov, ki lahko kršijo cestna pravila, in za to verjetno ne bodo nosili nobene odgovornosti. Razloge lahko razvrščate neskončno dolgo, a če vas vodi teorija razbitih oken, morate le pokazati trdoživost vsem brez izjeme, saj bodo razmere na cestah postale veliko varnejše in bolj varne. ustrezno. Dokler pa vidimo, da nekdo lahko krši pravila, bi bilo logično domnevati, da lahko vsak.

Povezana področja

Na podlagi teorije razbitih oken lahko razvijete lastne delovne strategije na skoraj vseh področjih dejavnosti. Na primer, pisanje poslovnega načrta je močno odvisno od predhodnih raziskav. Preučuje se povpraševanje, konkurenčno okolje, potencialne stranke, se prepričajte, da upoštevate vse nianse, ki lahko vplivajo na donosnost prihodnjega podjetja. Za to morate najprej zgraditi izjemno špekulativne poteze, izračunati obete, med drugimi triki pa vam lahko tu pomaga tudi teorija razbitih oken. Batyreva knjiga bo na primer uporabna za izgradnjo strategije vodenja, vendar to ni dovolj.

Če kateri koli velik proces obravnavamo kot niz majhnih nalog, bodo nekatere od njih sovpadale s teorijo skoraj do podrobnosti. To je tudi dobra operativna tehnika – razdeliti veliko nalogo na več majhnih podpostavk, od katerih je vsako mogoče predhodno obdelati z uporabo določenih tehnik, teorij ali praks.

Kako uporabiti teorijo?

Znano je, da lahko vsako teorijo uporabimo »nasprotno«. Recimo, da se obravnava teorija razbitih oken, članek o kateri v tem ali onem dogovoru najdemo na številnih spletnih mestih. Toda skoraj povsod ostaja shematično sporočilo: eno razbito okno, ki ga nihče ne bo zasteklil, bo povzročilo razbitje vseh drugih oken.

Preobrnimo teorijo v smislu in vzemimo kot dano stavbo, v kateri ni več niti enega celega okna. Če ga začnete obnavljati, tako da enakomerno in odmerjeno zamenjate vsa stekla z nepoškodovanimi, bodo prej ali slej vsa okna nedotaknjena, tudi če jih nekdo vedno znova poskuša razbiti. Morda je bila ravno ta smer nekoč vodena v New Yorku, ki je obnovila red iz kaosa.

Ne moremo reči, da je sociološke ali forenzične teorije mogoče obravnavati na enak način kot izreke iz šolskega predmeta geometrije, vendar to ni matematika. Ampak v praktična uporaba lahko najdete nekaj splošnih konceptov, ki vam omogočajo napovedovanje rezultata in popravljanje napak, preden postanejo očitne. Odpraviti globalne težave, kot tudi menjava oken po celotni stavbi, je težavno in drago opravilo. Bolje je takoj ustaviti na videz nepomembne posege kaosa.

- sta leta 1982 oblikovala James Wilson in George Kelling. Po tej teoriji, če je nekdo razbil steklo v hiši in nihče ni postavil novega, potem v tej hiši kmalu ne bo ostalo niti enega celega okna in takrat se bo začelo ropanje. Z drugimi besedami, jasni znaki nereda in neupoštevanja sprejetih norm vedenja s strani ljudi spodbudijo druge, da pozabijo tudi na pravila. Zaradi nastale verižne reakcije se lahko »spodobno« mestno območje hitro spremeni v kanalizacijo, v katero se ljudje bojijo iti ven. Kanadski sociolog Malcolm Gladwell govori o tej teoriji v svoji knjigi The Tipping Point:

»Teorija pokvarjenih oken nakazuje, da je kriminal neizogiben rezultat pomanjkanja reda. Če je okno razbito in ni zastekljeno, se mimoidoči odločijo, da nikogar ne briga in nihče za nič ne odgovarja. Kmalu bo razbitih še več oken in občutek nekaznovanosti se bo razširil po ulici in poslal signal celotni soseski. Signal, ki kliče po hujših kaznivih dejanjih.«

Gladwell se ukvarja z družbenimi epidemijami. Meni, da človek krši zakon ne samo (in niti ne toliko) zaradi slaba dednost oz napačna vzgoja. Kar vidi okoli sebe, je zelo pomembno. Kontekst. Teorija je našla široko uporabo v praksi - najprej v New Yorku, nato pa v mnogih drugih mestih v ZDA, Evropi, Gruziji, Južni Afriki, Indoneziji itd. Skrbno spremljanje čistoče ulic in pranje grafitov s sten, Newyorške oblasti niso le naučile državljanov, da se obnašajo bolj kultivirano, ampak so dosegle tudi znatno zmanjšanje kriminala v mestu. Sociologi z Univerze v Groningenu (Nizozemska) so izvedli šest poskusov, da bi preverili resničnost teorije o razbitih oknih.

Poskus 1

Prvi poskus so izvedli na ulici z veliko trgovinami, ob zidu hiše, kjer prebivalci Groningena, ko pridejo kupovat, parkirajo svoja kolesa. Ob tej steni je bil svetel, opazen napis, ki je prepovedoval risanje po stenah. Sprva je bila stena čista. Eksperimentatorji so na krmilo vsakega kolesa (skupaj je bilo 77 koles) obesili list papirja z napisom »Vsem želimo vesele praznike!« in logotip propadle trgovine s športno opremo. Skriti v osamljenem kotu so raziskovalci začeli opazovati dejanja kolesarjev. Na ulici ni bilo košev za smeti, tako da je človek lahko papir vrgel na tla, ga obesil na drugo kolo ali pa ga vzel s seboj, da bi ga kasneje vrgel stran. Prvi dve možnosti sta bili obravnavani kot kršitev sprejetih norm, tretja - kot njihovo spoštovanje. Od 77 kolesarjev se jih je le 25 (33 %) obnašalo necivilizirano. Nato so poskus ponovili, v istem vremenu in ob istem času dneva, pri čemer so steno predhodno poslikali z nesmiselnimi risbami. Tokrat je smetilo 53 ljudi od 77 (69%). Ugotovljena razlika ima visoko stopnjo statistične pomembnosti. Tako se je kršitev prepovedi risanja po stenah izkazala za resno spodbudo, ki je izzvala ljudi, da so kršili še eno splošno sprejeto pravilo - ne smeti po ulicah.

Poskus 2

Drugi eksperiment je želel pokazati, ali teorija o razbitih oknih velja le za splošno sprejete norme ali pa velja tudi za lokalna pravila, ki veljajo za določeno situacijo ali kraj. Raziskovalci so glavni vhod na parkirišče zagradili z ograjo, v kateri pa je ostala široka vrzel. Ob njem je bil izobešen znak »Vstop prepovedan, 200 m obvoz desno« in znak »Prepovedano pripenjanje koles na ograjo«. Poskus je bil ponovno izveden v dveh različicah: "vrstni red je upoštevan" in "vrstni red je kršen". V prvem primeru so štiri kolesa stala meter od ograje, očitno niso bila pritrjena nanjo. V drugem primeru so bila ista kolesa pritrjena na ograjo. Eksperimentatorji so iz osamljenega kraja opazovali, kako se bodo obnašali državljani, ki so prišli po svoje avtomobile: obšli bodo ograjo ali se splazili skozi luknjo. Izkazalo se je, da je rezultat pozitiven: v situaciji "red je opazovan" je le 27% lastnikov avtomobilov zlezlo v luknjo, v situaciji "red je kršen" pa 82%.

Poskus 3

Tretji poskus so izvedli na podzemnem parkirišču supermarketa, kjer je bil izobešen velik in dobro viden napis: "Prosimo, vrnite vozičke, vzete iz trgovine." V situaciji »red upoštevan« na parkirišču ni bilo vozičkov, v situaciji »kršen red« so bili štirje vozički. Njihove ročaje so raziskovalci preudarno namazali s kurilnim oljem, da jih obiskovalci ne bi želeli uporabljati. Na stroje so bili pritrjeni enaki kosi papirja kot v prvem poskusu. Rezultat je bil podoben: v prvi situaciji je 30% voznikov vrglo kos papirja na tla, v drugi - 58%.

Poskus 4

Četrti poskus je bil podoben prvemu, s to razliko, da znaki »kršitve norm s strani drugih ljudi« niso bili več vizualni, ampak slušni. Na Nizozemskem zakon prepoveduje uporabo petard in ognjemetov v silvestrskih tednih. Izkazalo se je, da kolesarji veliko pogosteje mečejo papirčke po tleh, če zaslišijo zvok pokanja petard.

Poskusa 5 in 6

V petem in šestem poskusu so ljudi izzvali k majhni tatvini. Iz nabiralnika je štrlela kuverta s prozornim okencem, iz katere je bil dobro viden bankovec za 5 evrov. Eksperimentatorji so opazovali mimoidoče ljudi in šteli število tatvin. V primeru »ohranjenega reda« je bil poštni nabiralnik čist in naokoli ni bilo smeti. V situaciji »neuporabnega« je bila škatla poslikana z nesmiselnimi grafiti (poskus 5) ali pa so naokoli ležale smeti (poskus 6). V situaciji »red se upošteva« si je kuverto prisvojilo le 13 % mimoidočih (od 71). Vendar pa je 27% mimoidočih (od 60) ukradlo ovojnico iz poslikane škatle, 25% ljudi (od 72) pa je izzvalo krajo iz raztresenih odpadkov.

__________________________

Ljudje se delimo na tri vrste. Prvi pod nobenim pogojem ne bo sral na napačna mesta. Slednji se s tem ne obremenjujejo in serajo kjer je treba. Je pa določena plast ljudi, ki bo pokvarila takrat in šele takrat, ko bo že umazano, hkrati pa se obnašajo kulturno, če sta okoli čistoča in red.

Če opazujete, lahko vidite, da je število ljudi, ki nikoli ne serajo, 5%, vedno sere 5% in sere v usranem 90%. In dovolj je, da predstavnik tistih 5%, ki vedno razvajajo, sproži proces, da se iz teh istih 90% začne val. V tem primeru je ohranjeno načelo 95 %.

Tukaj lahko ponovno citirate Wikipedijo: »Z drugimi besedami, jasni znaki nereda in neupoštevanja sprejetih norm vedenja s strani ljudi spodbujajo druge, da pozabijo tudi na pravila. Zaradi nastale verižne reakcije se lahko »spodobno« mestno območje hitro spremeni v kanalizacijo, v katero se ljudje bojijo iti ven.« Teorija velja tudi za internet. Če se na omrežni vir naleti kreten, ki dela le to, kar seri, potem se ta vir prej ali slej spremeni v smetišče. Velja tudi obratno. Če bolnik ne vidi smeti, potem bo najverjetneje smeti odvlekel tja, kamor naj bi jih odvrgli. Seveda vsi ne abstinirajo, ker če ne bi nihče seral, bi bilo manj umazanije na naših ulicah.

Da bi preprečili onesnaženje ulic in lokacij, je potrebno:

1. Pravočasno in takoj počistite, kjer so se umazali.

2. Ne umažite se sami.

3. Ne dovolite drugim, da se umažejo.

Kot morda ugibate, je točka št. 1 najtežje izvedljiva, točka št. 2 je najbolj neočitna, točka št. jim kaj storiti!”, z eno besedo čuvaj. Vendar pa je brez tega vsak poskus preoblikovanja okolja obsojen na neuspeh.

________________________

V osemdesetih je bil New York pravi pekel. VSAK DAN je bilo tam storjenih več kot 1500 nasilnih zločinov. 6-7 ubojev na dan. Ponoči je bilo nevarno hoditi po ulicah, tvegano pa se je bilo voziti s podzemno tudi podnevi. Roparji in berači na podzemni so bili vsakdanjik. Umazane in vlažne ploščadi komaj osvetljene. V vagonih je bilo mrzlo, pod nogami so ležale smeti, stene in strop so bili popolnoma prekriti z grafiti.

Takole so povedali o newyorški podzemni železnici: »Potem ko sem stal v neskončni vrsti za žeton, sem ga poskušal spustiti v križišče, a sem ugotovil, da je mehanizem za kovance poškodovan. Neki potepuh je stal v bližini: ko je zlomil vrtljivo kljuko, je zdaj zahteval, da mu potniki dajo žetone osebno. Eden od njegovih prijateljev se je nagnil k sprejemniku kovancev in z zobmi izvlekel zataknjene žetone, pri čemer je vse prekril s slino. Potniki so bili preveč prestrašeni, da bi se prepirali s temi fanti: "Vzemite ta prekleti žeton, kaj me briga!" Večina ljudi je brezplačno šla mimo vrtljivih ramp. Bila je transportna različica Dantejevega pekla."

Mesto je bilo v primežu najhujše epidemije kriminala v svoji zgodovini. Potem pa se je zgodilo nerazložljivo. Ko je leta 1990 dosegel vrhunec, je kriminal začel strmo upadati. V naslednjih nekaj letih se je število umorov zmanjšalo za 2/3, število hudih kaznivih dejanj pa za polovico. Ob koncu desetletja je bilo v metroju že 75 % manj kaznivih dejanj kot na začetku. Iz neznanega razloga je več deset tisoč psihopatov in gopnikov prenehalo kršiti zakon.

Kaj se je zgodilo? Kdo je pritisnil čarobno stop pipo in kaj je ta pipa? Ime mu je "Teorija pokvarjenih oken".

Sredi osemdesetih let se je zamenjalo vodstvo newyorške podzemne železnice. Novi direktor David Gunn se je začel ukvarjati z ... bojem proti grafitom. Ni mogoče reči, da je bila celotna mestna skupnost nad idejo navdušena. "Fant, poskrbi za velike stvari - tehnične težave, požarno varnost, kriminal ... Ne zapravljaj našega denarja za sranje!" A Gann je bil vztrajen: »Grafiti so simbol razpada sistema. Če začnemo s procesom prestrukturiranja organizacije, potem moramo najprej premagati grafite. Brez zmage v tej bitki ne bo prišlo do reform. Pripravljeni smo uvesti nove vlake, vredne po 10 milijonov dolarjev, a če jih ne zaščitimo pred vandalizmom, vemo, kaj se bo zgodilo. Zdržali bodo en dan, potem pa jih bodo pohabili.” In Gann je dal ukaz za varovanje avtomobilov. Pot za potjo. Sestav za sestavkom. Vsak prekleti avto, vsak dan. "To je bilo za nas kot versko dejanje," je kasneje dejal.

Na koncu poti so postavili umivalnice. Če je avto prišel z grafiti na stenah, so risbe ob obračanju sprali, sicer pa so avto sploh vzeli iz prometa. Umazani avtomobili, s katerih še niso bili oprani grafiti, nikakor niso bili pomešani s čistimi. Gunn je vandalom podal jasno sporočilo.

"Imeli smo skladišče v Harlemu, kjer so bili avtomobili parkirani ponoči," je dejal. - Prvo noč so prišli najstniki in poškropili stene avtomobilov z belo barvo. Naslednjo noč, ko se je barva posušila, so prišli in porisali konture, dan kasneje pa vse pobarvali. Tako so delali 3 noči. Počakali smo, da so končali svoje »delo«. Nato smo vzeli valjčke in vse prebarvali. Fantje so bili razburjeni do solz, a vse je bilo prebarvano od zgoraj navzdol. To je bilo naše sporočilo njim: »Želite preživeti 3 noči in iznakažeti vlak? dajmo. Ampak tega ne bo nihče videl."

Leta 1990 je bil William Bratton zaposlen kot vodja prometne policije. Namesto da bi se lotil resne zadeve - hudih kaznivih dejanj, se je lotil ... slepih popotnikov. Zakaj? Nov šef Verjel sem policiji - tako kot problem grafitov je lahko ogromno število "zajcev" znak, indikator pomanjkanja reda. In to je spodbudilo izvrševanje hujših kaznivih dejanj. Takrat se je 170 tisoč potnikov brezplačno podalo na podzemno železnico. Najstniki so preprosto preskočili ograje ali pa se prebili na silo. In če bi 2 ali 3 ljudje goljufali sistem, bi se jim tisti okoli njih (ki sicer ne bi kršili zakona) pridružili. Odločili so se, da če kdo ne plača, tudi ne bo. Težava je rasla kot snežna kepa.

Kaj je naredil Bratton? Blizu rampe je postavil 10 preoblečenih policistov. Zgrabili so enega za drugim »zajce«, jih vklenili in v verigo postavili na ploščad. Slepi potniki so tam stali, dokler se »veliki ulov« ni končal. Nato so jih pospremili na policijski avtobus, kjer so jih pregledali, vzeli prstne odtise in preluknjali bazo podatkov. Mnogi so imeli s seboj orožje. Drugi so imeli težave z zakonom.

"Za policiste je bil to pravi El Dorado," je dejal Bratton. »Vsako pridržanje je bilo kot vrečka pokovke s presenečenjem. Kakšno igračo bom zdaj dobil? Pištola? Nož? Imate dovoljenje? Vau, imaš umor! .. Precej hitro so slabi fantje postali pametnejši, začeli puščati orožje doma in plačevati potovanja.«

Rudolph Giuliani je bil leta 1994 izvoljen za župana New Yorka. Brattona je potegnil iz uprave za promet in ga imenoval za šefa mestne policije. Mimogrede, domneva se, da je Giuliani prvi uporabil "teorijo pokvarjenih oken". Zdaj vemo, da temu ni tako. Kljub temu je županova zasluga nesporna - dal je ukaz za razvoj strategije v newyorškem merilu. Policija je zavzela načelno oster odnos do malih prekrškarjev.

Aretirali vse, ki popivali in se bunili v na javnih mestih. Kdo je metal prazne steklenice. Pobarval stene. Skakal je skozi vrtljive rampe, od voznikov prosil denar za brisanje stekel. Če se je kdo polulal na ulici, je šel naravnost v zapor. Stopnja kriminala v mestih je začela strmo padati - tako hitro kot v podzemni železnici. Šef policije Bratton in župan Giuliani pojasnjujeta: »Majhni in na videz nepomembni prekrški so služili kot signal za izvršitev resnih kaznivih dejanj.« Verižna reakcija je bila ustavljena. Povsem kriminalni New York je do konca devetdesetih postal najvarnejša metropola v Ameriki.

Priljubljeno v kategoriji: