Comment être leader dans une équipe féminine. Gestion de l'équipe féminine

Diriger une équipe féminine est encore plus difficile que d'y travailler. Même les bons spécialistes sont enclins aux commérages, ne parlent de rien, résolvent des problèmes personnels en temps de travail. Seule une personne dotée de capacités organisationnelles extraordinaires peut fixer des limites à ce qui est permis.

Certes, beaucoup de gens se souviennent du merveilleux film soviétique "Les solitaires disposent d'une auberge", dans lequel le héros - l'ancien "loup de mer" - a été nommé commandant de l'auberge, où il n'y avait que des femmes.

Si vous vous souvenez du complot, vous vous souvenez également à quel point cet homme a été insulté et offensé, habitué à commander des marins durs et maintenant obligé de «construire» des tisserands. Cependant, lors de la finale, lorsqu'on lui a proposé un autre siège, il a refusé. Pourquoi est-ce arrivé? Essayons de comprendre.

"Royaume des Fées" ou "Snake Ball"

Alors, pourquoi pour certains le leadership d'une équipe féminine est une torture, mais pour quelqu'un c'est une récompense ? Le fait est qu'une femme est vraiment un être spécial. Elle ne peut pas obéir à des ordres aveugles et vit généralement selon le principe : "Toute entreprise est créative, sinon pourquoi ?".

C'est dur de travailler uniquement dans une équipe féminine, mais c'est doublement difficile de diriger une telle équipe. En plus des problèmes professionnels, le gestionnaire devra faire face à des commérages, à de longues conversations pendant les heures de travail qui ne portent pas du tout sur des sujets de travail, à l'absentéisme du lieu de travail pour un certain nombre de raisons et à une quinzaine de raisons supplémentaires à cause desquelles tout le patron est prêt à courir partout où ses yeux regardent son équipe.

La chose la plus intéressante est que le choix d'un leader sur la base du sexe ne fonctionne pratiquement pas. Si un homme devient le chef, il sera voué soit à des tentatives incessantes de l'appeler (s'il n'est toujours pas marié), soit à d'innombrables plaintes de collègues, soit à un sabotage pur et simple de ses fonctions.

Si une femme est aux commandes, c'est encore plus difficile. Premièrement, ils en discuteront pour n'importe quelle raison : beau - laid, intelligent - un imbécile, marié - pas marié, etc. Il y a de nombreuses raisons de discuter. Deuxièmement, presque toutes les femmes subordonnées à leur patron seront constamment tourmentées par la question : « Pourquoi moi et pas elle ? Comment va-t-elle mieux ?"

Par conséquent, il est simplement nécessaire de prendre en compte les caractéristiques suivantes du sexe féminin, qui déterminent parfois le "visage" de toute l'équipe :

• émotivité excessive
• caractère facultatif
• simulation de l'activité active du travail
• la capacité de recueillir et de répandre des commérages
• envie et rivalité
• perception exagérée de tout
• volatilité de l'humeur

Cette liste peut s'allonger, mais tout patron, homme ou femme, doit faire face à la question principale : comment utiliser cette énergie et mieux encore à des fins pacifiques ?

Afin d'obtenir l'autorité des subordonnés dès les premiers jours ou, selon au moins, "précisez" (après tout, selon la déclaration du poète Vladimir Vishnevsky, "le poète ne sait pas composer autant qu'une femme sait le faire comprendre"), qui est le patron du bureau , vous pouvez adhérer, au moins pour la première fois, aux recommandations suivantes.

1. Mettre en place

Comme on dit, chaque cricket connaît votre foyer. Par conséquent, si vous êtes confronté à une violation manifeste de la subordination, lorsque les femmes qui vous sont confiées essaient d'être avec vous sur jambe courte, il est nécessaire d'arrêter toutes ces tentatives et très dur.

2. Embaucher des femmes mariées

C'est assez logique. Premièrement, ils n'auront pas besoin de rechercher la seconde moitié, ce qui signifie que tout le temps de travail sera consacré directement à l'exercice de leurs fonctions officielles. Deuxièmement, femme mariée plus responsables, parce qu'ils sont responsables non seulement de la qualité de l'exercice de leurs fonctions officielles, mais aussi de la vie de famille, parentalité, etc.

Mais les salariés célibataires à la recherche d'une fête lucrative passeront une partie de leur temps de travail à flirter avec des collègues masculins ou des clients.

3. Fixez-vous des objectifs précis pour la journée

Le meilleur remède contre les commérages et autres passe-temps inutiles est, curieusement, le travail. Si vous définissez un cercle de tâches très spécifiques pour chaque employé, il n'y aura tout simplement pas assez de temps pour être distrait par autre chose.

4. Changer d'activité

L'uniformité et la monotonie tuent activité créative dans le bourgeon. Par conséquent, pour que les femmes ne se lassent pas du même type de travail (c'est à ce moment-là qu'elles passeront aux commérages et à l'oisiveté), prévoyez un quart de travail pendant la journée de travail différents types Activités.

Par exemple, ceux qui se sont tus longtemps, il est tout à fait naturel de les mettre au téléphone pour appeler les clients. Ceux qui ne tournent littéralement pas la langue, après de longues négociations, il sera beaucoup plus efficace de prendre quelques référence analytique ou rédiger un rapport. D'ailleurs, même dans les magasins, les vendeurs changent de rayon tous les deux ou trois mois : ils passent de la viande aux légumes, des produits manufacturés à l'épicerie, etc.

5. Organisez vos loisirs

Dans la politique d'entreprise moderne, la consolidation d'équipe à l'aide de exploitation conjointe loisirs. Les formes courantes sont les suivantes : un voyage hors de la ville avec les familles et les enfants, une croisière en bateau de trois jours, diverses activités professionnelles et concours de divertissement(comme "Devinez la mélodie", "KVN" et autres).

Passer du temps libre ensemble crée des relations vraiment plus proches et plus chaleureuses, ce qui signifie que cela contribue au développement d'un climat psychologique favorable au sein de l'équipe, en particulier pour les femmes.

6. Offrez-vous plus souvent des bonus

Une femme est une femme, ce qui signifie qu'il est important pour elle de voir à quoi elle ressemble, même parmi ceux qui lui ressemblent. Par conséquent, de petites primes distribuées en fin de trimestre, pour les vacances, comme moyen d'encourager le travail bien fait, peuvent faire du bon travail.

Lorsqu'une femme achète un chemisier, des chaussures, un sac à main ou un superbe jean qu'elle aime, son estime de soi augmentera immédiatement et elle voudra à nouveau «vivre et travailler», ce qui profitera sans aucun doute à tout le monde.

Et en général, prévoyez au moins quelques pauses de cinq minutes pendant la journée de travail pour que les femmes puissent à nouveau se poudrer le nez, se coiffer, juste échanger des salutations, et le résultat ne tardera pas à se faire sentir : le travail sera argumenté , le client prendra contact et le rapport trimestriel convergera enfin .

7. La principale dignité des femmes

Pourtant, de nombreux dirigeants sont heureux d'avoir des femmes sous leurs ordres. L'essentiel dans ce cas est d'apprendre à comprendre logique féminine et alors vous pouvez commencer à gouverner le monde entier. Question principale- comment?

Bien sûr, il est possible de se motiver par une carrière, mais rares sont ceux qui sacrifieront tout pour une carrière. Après tout, le but principal d'une femme est d'être une épouse et une mère. Par conséquent, les femmes qui sont heureuses dans le mariage et dans le service réussissent si elles peuvent concilier famille et carrière. Alors ça va le meilleur employé- responsable, exécutif, comprenant parfois intuitivement ce qui doit vraiment être fait en ce moment.

un de plus avantage incontestable les femmes est leur susceptibilité aux problèmes des autres. Par conséquent, leur flexibilité, leur capacité à lisser coins pointus aide au service client. Un leader compétent doit profiter de cet avantage et être capable de répartir les responsabilités fonctionnelles dans l'équipe féminine en fonction des caractéristiques de personnalité de chacune des femmes.

Nous ne devons pas oublier l'émotivité excessive de beaucoup de personnes du beau sexe. Les conflits qui surgissent sur cette base ne peuvent être résolus qu'une fois les passions apaisées. La tâche du chef dans ce cas n'est pas de prendre parti. Sinon, vous risquez de vous faire des ennemis des deux côtés. Les femmes qui se sont disputées se réconcilieront un jour et vous resterez leur éternel ennemi.

Leader masculin et leader féminin - y a-t-il une différence ?

Les psychologues ne distinguent pas de différences particulières entre les deux types de leaders dans le cas de l'équipe féminine. Si le patron a derrière lui une riche expérience en leadership, peu importe son sexe. Néanmoins, un certain nombre de différences peuvent être identifiées entre un homme et une femme dans la gestion d'une équipe féminine.

Pour un homme, l'essentiel est la discipline d'exécution et le résultat. De quelle manière l'équipe est arrivée au résultat, il ne s'en soucie pas vraiment. Une femme leader apprécie la manifestation de toute initiative, surtout si elle affecte le résultat final.

Un homme ne fera pas de cérémonie en choisissant les moyens de communiquer avec l'équipe. Dans un accès de rage, il peut s'abaisser à des insultes pures et simples. Et il sera profondément indifférent à savoir si l'attitude à son égard changera dans l'équipe après cela.

La femme à la tête de l'équipe essaiera de "garder la face" même au moment le plus dans l'impasse. Si elle s'embrase, elle s'excusera certainement, réalisant que les femmes qui lui sont subordonnées peuvent être très offensées et garder rancune.

La différence entre le sexe du leader peut également se manifester dans le fait qu'un homme n'attachera pas trop d'importance à son apparence. S'il est jeune, son apparence peut signifier quelque chose pour lui, et pour un homme d'âge, peu importe son apparence aux yeux des femmes qui l'entourent.

Une femme est une femme et reste toujours une femme, même dans le rôle de leader. Par conséquent, elle s'efforcera d'avoir toujours une apparence impeccable, sachant très bien que ses subordonnés remarqueront tout oubli d'apparence, appelleront immédiatement dans tout le bureau et se souviendront de cet incident à la première occasion.

Il est bien évident qu'une femme dirigeante doit simplement donner le ton à la fois dans la manière de s'habiller, et dans la manière de se comporter, comment "sauver la face" même dans la situation la plus désespérée. En fait, volontairement ou non, elle devra être le visage de son équipe féminine. Mais vous devrez garder votre visage de toutes vos forces.

Il vaut la peine plusieurs fois de faire preuve de loyauté envers les contrevenants au règlement intérieur, car tout le monde s'assiéra sur le cou et même les jambes pendent. Vous ne pouvez être un leader loyal qu'en bonne humeur. La seule alternative est de devenir miger. Seul cela vous aidera à vous établir pour longtemps, non seulement aux yeux de vos subordonnés, mais également pour les autorités supérieures.

Irina Kulieva - sur la façon dont elle parvient à gérer un service de voiture, dans lequel tous les employés sont des hommes

Outils informatiques utilisés par Irina Kulieva

• 1c comptabilité
• Lampe
• WhatsApp
• Google Docs

Être une femme leader n'est pas facile - aussi grande importance Notre société a encore des stéréotypes de genre. Mais c'est doublement difficile si l'équipe que vous dirigez est composée exclusivement d'hommes. Irina Kulieva est arrivée au service automobile en tant que manager à l'âge de 23 ans - et pour commencer à travailler normalement, elle a dû licencier tout le monde et recruter une nouvelle équipe. Irina Kulieva a évoqué les principes qu'une femme dirigeante doit suivre dans la gestion d'une équipe masculine sur le blog d'entreprise de la société Fit Service.

Responsable station-service automobile Service d'ajustement(Barnaoul). Formation : Université technique d'État de l'Altaï (spécialité "ingénieur de l'environnement"). Auparavant, elle travaillait dans une grande entreprise de transport, était engagée dans le transport ferroviaire et dirigeait des camionneurs. Le réseau Fit Service développe 140 gares routières dans 32 régions et fait partie des trois premiers plus grands réseaux dans le pays.

Je dirige un service de voiture depuis trois ans maintenant. Il n'y a que des hommes dans mon équipe, j'ai dû monter l'équipe moi-même. Au début, il y avait beaucoup de problèmes : premièrement, quand j'ai rejoint l'entreprise, je n'avais que 23 ans, deuxièmement, je suis une femme, et troisièmement, j'ai été nommée à ce poste. Il y a donc eu négligence, incompréhension. J'ai dû licencier tout le monde et constituer une nouvelle équipe. C'est déjà devenu plus facile ici: j'ai commencé à tout expliquer, à parler à chacun séparément - et les employés ont réalisé qu'ils étaient engagés dans la partie technique et que j'étais en charge de l'entreprise.

Dans mon équipe, il n'y a pas de problèmes de soumission du fait que je suis une femme. Au contraire, nous avons une stricte subordination. Quelque part, mes collègues ont peur de moi, dans certaines situations, ils m'admirent en silence.

Une femme d'affaires devrait être sur un pied d'égalité avec les hommes, voire plus, puisqu'elle effectue plusieurs rôles sociaux- un leader fort et "maîtresse de maison": tout doit être entre ses mains, sous contrôle.

Maintenant, j'ai environ 40 personnes sous mes ordres - tous des hommes. Au fil des ans, j'ai développé des principes travail efficace avec le sexe fort et a réussi à gagner le respect.

Principeje: comprendre la psychologie masculine

Comprendre les fonctionnalités personnage masculin. Les hommes sont exécutifs, ponctuels, silencieux pour la plupart - contrairement aux femmes. Ils sont plus concis, réservés, moins émotifs, il est donc plus facile de travailler avec eux. Dans l'équipe masculine, il n'est pas habituel de bavarder et de discuter de la vie personnelle. Ils sont axés sur le revenu. Ils s'intéressent aux moments de travail, au résultat de leur propre travail, à l'évolution de leur carrière.

Parfois, lors des réunions de planification, je remarque que les employés ne peuvent pas prendre de décisions seuls, alors je les pousse à le faire. Par exemple, il y avait des problèmes avec la vente incitative - les employés ne voulaient pas offrir des services ou des biens supplémentaires dont, en fait, les clients avaient vraiment besoin. J'ai tout expliqué «sur les doigts» à mes collègues, montré combien d'argent ils perdaient - et ils ont réalisé que des ventes supplémentaires pouvaient apporter de bons revenus.

PrincipeII: te faire sentir important

Les livres sur la gestion du personnel recommandent : si les employés s'additionnent relations amicales, ne les transférez pas dans le flux de travail, n'impliquez pas les employés dans les problèmes de l'entreprise. Par exemple, il ne faut pas dire à l'équipe qu'il n'y a pas assez d'argent pour les salaires (après tout, l'activité automobile est saisonnière, en janvier-février il y a traditionnellement un faible flux de clients), vous devriez essayer de sortir de la situation toi-même.

Mais les hommes doivent ressentir leur importance, leur importance pour l'entreprise, il faut donc leur inculquer ce sentiment. Je fais ceci : je convoque une réunion de planification où un certain nombre de problèmes doivent être résolus, je donne à chacun la possibilité de s'exprimer, mais j'utilise la formule bien connue femme rusée- Je prends moi-même la décision en faisant savoir aux salariés que sans leur avis, je n'aurais pas pris cette décision. Par exemple, lorsque je vais acheter quelque chose de nouveau - du matériel ou des outils. Tout d'abord, je me surveille, compare les prix, lis les critiques, puis consulte les employés pour savoir s'il vaut la peine d'acheter un produit. En fait, je sais déjà moi-même que le produit est bon et je vais l'acheter, les employés ne font que le confirmer.

PrincipeIII: fixer des objectifs clairs

Les hommes doivent formuler avec précision le problème et la tâche. objectif clair, une tâche claire, des délais clairs - et tout ira bien. Les femmes aiment tout comprendre au niveau de la spéculation, établissent des connexions logiques incompréhensibles et ne terminent pas toujours la tâche comme vous le souhaitez. Les hommes sont câblés différemment.

Une tâche floue ressemble à ceci : "Remplissez correctement les documents", et une tâche claire comme celle-ci : "Lorsque vous remplissez des documents, n'oubliez pas d'écrire le motif de l'appel, les données du client, les services commandés, les informations sur la garantie. ”

PrincipeIV: contrôle-toi

Les dirigeants ne sont pas autorisés à devenir émotifs. Surtout une femme dirigeante. Dans de telles situations, je fais une courte pause, expire, réfléchis, réalise mes erreurs.

Il a dû casser au début. Il y avait une situation où les clients "de retour" venaient et venaient, et le maître-accepteur ne pouvait pas résoudre les conflits. Tout s'est passé en une journée, j'ai craqué. Au début, je voulais parler calmement avec mes collègues, mais j'ai vu un mur d'incompréhension - et j'ai commencé à crier et à me disputer. Dans le feu de l'action, j'ai viré un employé et je suis rentré chez moi. En chemin, je me suis rendu compte que ces problèmes ne valaient pas les coûts émotionnels que nous avons vécus. Dans la soirée, je l'ai appelé et je me suis excusé, j'ai proposé de parler calmement demain. Nous avons discuté de toutes les réclamations et commentaires. Le collègue est resté, et plus tard a même obtenu une promotion.

J'avais honte, et depuis j'ai essayé de ne pas craquer. Ça ne marche pas toujours, mais je travaille sur moi-même. Parfois, quand je sens que je vais craquer, je ne parle pas personnellement à la personne, mais j'écris simplement sur WhatsApp.

PrincipeV: construire des relations humaines

Avec mes subordonnés, je maintiens un équilibre entre convivialité et relations professionnelles. Quand j'étais étudiant, j'ai lu dans un livre de psychologie que bon meneur, s'il compte jusqu'à 50 personnes dans son effectif, il doit connaître tous les employés par leur nom et leur patronyme. Je n'ai pas compris comment tu peux te souvenir de tout le monde. Mais maintenant je connais non seulement le nom, le patronyme, les anniversaires, mais même qui a combien d'enfants. Sur le Nouvel An J'offre des cadeaux aux employés avec enfants. Ce sont des relations humaines.

Un bon leader n'est pas seulement un leader fort, c'est aussi un camarade. Si j'ai des problèmes, les collègues essaient toujours d'aider, d'aider. Je traite mes employés comme des êtres humains et je leur demande de faire de même. S'il y a des commentaires sur le travail et qu'après le deuxième commentaire rien ne change, alors j'ai recours à un système de sanctions. Dès la première fois, les collègues comprennent rarement, parfois ils font même les mêmes erreurs. Tout est très individuel ici : quelqu'un doit souvent être condamné à une amende, et quelqu'un rarement.

Il existe deux types de sanctions: une véritable amende - par exemple, pour le fait qu'une personne ne se soit pas rendue au travail sans avertissement. Le deuxième type concerne les erreurs de travail, elles sont passibles de points de pénalité qui, à la fin du mois, se transforment en roubles.

PrincipeVI: créer de la concurrence

J'ai introduit un système de motivation - des tâches intelligentes mensuelles et des récompenses individuelles, monétaires et matérielles. J'ai décidé de ne pas me limiter aux récompenses. Je vois combien de temps les gens passent au travail - toute notre vie est ici, et il n'y a pas de temps pour profiter de certaines choses de l'extérieur, pour comprendre comment s'amuser le week-end. J'ai donc décidé de le faire pour eux.

Les tâches intelligentes sont un plan de vente pour nos services. Comme l'entreprise est saisonnière, j'associe chaque tâche à un mois précis de l'année. L'essentiel est qu'il soutienne l'esprit de compétition, car les hommes aiment concourir. Les tâches sont individuelles. Par exemple, pour le personnel administratif et de direction, j'ai défini une tâche générale - vendre 50 filtres d'habitacle, mais tout le monde devrait le faire. Pour les mécaniciens, la tâche consiste à travailler au moins 120 heures normales par mois.

Pour contrôler l'exécution, je conserve des enregistrements dans le système d'automatisation Fit Service, où vous pouvez tout suivre. Vous liez un service ou un produit à un employé spécifique, regardez, analysez.

Je récompense les dirigeants. Il peut s'agir d'un prix, d'une séance photo de famille, d'une sortie à la piscine ou au billard. Il est important de connaître le personnel afin de ne pas donner au célibataire une séance photo de famille.

J'ai introduit le système il y a un an et il fonctionne déjà. À la fin du mois, nous analysons les résultats des tâches intelligentes. Dans le même temps, de nombreux collègues me demandent de résumer les résultats intermédiaires afin de comprendre où ils en sont, vers quoi tendre.

Pour que le système fonctionne, faites comprendre aux gens qu'il ne s'agit pas seulement de leur bonus personnel, mais aussi de l'image du service automobile dans son ensemble. Je mets la pression sur l'esprit de compétition, motive pour devenir le meilleur, soutiens l'esprit de compétition, mais plus sur niveau personnel mais au niveau du réseau.

Il est nécessaire de mettre en place des "points de contrôle". J'ai un stand de travail avec des cartes dans mon bureau. Couleurs différentes: rouge - tâche non terminée, vert - terminée. Je contrôle donc l'exécution des tâches.

PrincipeVII: "faire monter"

Beaucoup d'efforts sont consacrés à "l'éducation" des employés. Et vous devez le faire tous les jours. à la recherche de différentes façons travailler avec le personnel : réunions, fly-outs, même simplement discuter sur WhatsApp.

Les nouveaux employés viennent rarement, nous n'avons pas de roulement, mais si quelqu'un de nouveau arrive, alors toujours avec sa propre ligne, car avant cela, il travaillait dans un autre endroit où tout était différent. J'écoute toujours une personne, fais attention à elle Experience precedente, parce que si c'est valable, on peut adopter quelque chose.

Il y a trois ans, un maître inspecteur est venu me voir, qui travaillait pour lui-même, mais l'entreprise n'a pas fonctionné. je L'année entière l'a recyclé. Par exemple, il a mis sur liste noire des clients négatifs et n'a pas travaillé avec eux. Je lui ai expliqué que nous ne divisons pas les clients en clients positifs et négatifs, que nous traitons tout le monde de la même manière et que nous souhaitons qu'ils reviennent tous.

Je ne prends pas les personnes de plus de 45 ans - il est déjà impossible de les refaire. Je me sens plus à l'aise avec les gens de 28 à 40 ans - je peux leur transmettre quelque chose, obtenir des commentaires.

PrincipeVII: être une femme

Une fois, une fille a apporté une nouvelle Hyundai Solaris pour des réparations. Le maître-récepteur a remis les clés au diagnostiqueur, qui était censé tester la voiture. Deux heures se sont écoulées et le diagnostiqueur a perdu les clés. La situation est ridicule. J'appelle le client et explique le problème. Nous avons parlé calmement, en quelque sorte, d'une manière purement féminine, nous avons réussi à nous mettre d'accord, à résoudre cette situation. Quelques heures plus tard, son mari est venu au service de voiture. Il s'est mis à crier, à jurer, a demandé le réalisateur. J'étais déjà parti, il a promis de venir demain. Le lendemain matin, je l'attendais déjà dans mon bureau. Je l'ai entendu monter furieusement les escaliers. Le client, apparemment, n'a pas compris que le directeur était une femme, car lorsqu'il a fait irruption dans le bureau, il a été immédiatement abasourdi et s'est immédiatement calmé. Il dit : « Probablement, vous avez été mis ici exprès. Pour calmer ces violents. J'en ris: "Pensez-vous que je peux vous gérer?". Il a ri, s'est assis et nous avons parlé tranquillement.

Les clients me perçoivent comme un professionnel. Il n'y avait pas de situations pour dire que je ne comprenais pas quelque chose, parce que je suis une femme. Ils comprennent que je ne répare pas les voitures, mais que je gère un processus métier, il est beaucoup plus important de comprendre cela et de ne pas pouvoir réparer les voitures.

Au contraire, de telles situations se produisent avec les employés. Surtout quand ils ont des problèmes termes techniques Par exemple, un équipement coûteux est tombé en panne. Je ne sais pas comment y remédier, ma tâche dans cette situation est de déterminer qui contacter pour résoudre le problème. Dans les premiers mois de mon travail, j'appelais généralement n'importe quelle pièce « moteur ».

Dans de nombreux Entreprises russes la moitié ou la plupart du personnel sont du beau sexe. À cet égard, les dirigeants masculins doivent de plus en plus gérer l'équipe féminine. Si vous vous trouvez dans un tel rôle, utilisez une instruction simple. Il a été fabriqué par un homme qui longue durée a dirigé le service des ventes grande entreprise, et sous son commandement, les femmes travaillaient principalement.

Soyez calme et poli

Première règle direction réussie- oubliez la grossièreté et, en plus, impiété. Contrairement aux hommes, les femmes tolèrent beaucoup moins bien les mots durs. Extérieurement, ils peuvent rester calmes, mais une telle attitude les démoralise sérieusement. Bien sûr, dans tous les cas, le leader devra faire des commentaires, mais il est important de ne pas dépasser les limites d'un comportement décent. Il vaut mieux jouer sur la vanité féminine : rappelez-vous les mérites passés et remarquez que cette fois le travail n'a pas été fait sur de telles haut niveau. La politesse est utile Vie courante. Il sera plus facile pour un manager qui vient travailler dans la bonne humeur et salue personnellement chaque salariée d'établir des relations avec l'équipe féminine.

Laissez la femme bien paraître

Se soucier de son apparence est inhérent à toutes les femmes sans exception. Toutes les tentatives visant à les priver de la possibilité de prendre soin d'eux-mêmes sont vouées à l'échec. Si le dirigeant ne comprend pas cela, il devra faire face à une diminution de l'enthousiasme au travail. Par conséquent, dans la pièce où travaillent les dames, il doit y avoir un grand miroir. Mieux encore, quelques miroirs. De plus, le manager doit cesser d'être nerveux lorsque les employés partent. lieu de travail pour fixer vos cheveux ou votre maquillage. À bonne organisation travail ces absences n'ont pas d'importance.

Certains patrons prévoient ce que l'on appelle des « zones mortes » dans l'horaire, lorsque des performances élevées ne sont pas exigées des employés. Habituellement, c'est 15 à 20 minutes avant le début et la fin de la journée de travail. Et bien sûr, le leader doit pouvoir faire des compliments, car les efforts au nom de la beauté doivent être encouragés. Cependant, il est important d'avoir le sens du tact et de ne pas violer les limites de la décence. Et un de plus point important. Les femmes ne s'intéressent pas seulement à propre apparence mais aussi à quoi ressemblent les gens autour de vous. Par conséquent, le responsable devra surveiller sa coiffure, la propreté des chaussures, la qualité des vêtements et des accessoires. Après tout, l'attitude de l'équipe féminine envers le patron masculin dépend à 60% de son apparence.

Formuler clairement les tâches

Bien sûr, toutes les femmes sont différentes. Certains aiment prendre l'initiative et savent se fixer des tâches par eux-mêmes. Cependant, la plupart des femmes préfèrent des instructions claires. Cela est dû à la nature inhérente beau sexe la prudence et la réticence à prendre des risques une fois de plus. De plus, dans de nombreuses équipes initiative des femmes traité comme un facteur mineur. Plus l'équipe féminine est âgée, moins elle est encline à prendre des décisions indépendantes. Le gestionnaire doit en tenir compte.

Contrairement aux hommes, les femmes sont plus axées sur le processus de travail et moins axées sur les résultats. Ceci s'explique type différent en pensant. Chez les hommes, c'est un tunnel, et chez les femmes, c'est un ventilateur. Par conséquent, lors de l'exécution de tâches, une femme peut trop se concentrer sur des détails mineurs et terminer le travail avec les mêmes données de départ. les hommes plus tard. Lorsqu'il confie une entreprise à une femme, le dirigeant doit prioriser et contrôler le processus. Il est nécessaire que des décisions stratégiques soient prises en premier. tâches importantes, et alors seulement - affaires courantes.

Donner aux femmes le travail monotone

Cette volonté bonne décision, bien que la tendance au travail monotone et laborieux soit également associée à Traits de personnalité. Cependant, la plupart des traditionnels les métiers des femmes- comptable, correcteur, commis - impliquent la répétition des mêmes actions pendant une longue période. Les femmes sont attentives aux détails et sujettes au perfectionnisme, on peut donc leur faire confiance pour effectuer les mêmes tâches qui nécessitent une grande concentration.

Préparez-vous à vous battre pour votre attention

Les femmes se font souvent concurrence pour attirer l'attention du patron. Tôt ou tard, chaque leader masculin devra faire face à cela. S'il connaît un peu psychologie féminine, alors il peut utiliser cette situation à son avantage. cause commune. Pour ce faire, vous devez attribuer une zone de responsabilité à chaque employé et vous assurer que les subordonnés respectent les limites. Si les femmes se battent pour attirer l'attention du leader, il vaut mieux ne pas utiliser la technique de la «compétition interne». Cela ruinera les relations entre les employés et compliquera un environnement déjà stressant.

Le chef doit rester amical et montrer des signes d'attention à chaque dame. Si une seule femme se sent exclue, les conflits sont inévitables. Dans le même temps, le responsable doit se rappeler que l'activité professionnelle d'une femme diminuera si elle se désintéresse de lui. Le flirt sera remplacé par l'apathie et le leader devra chercher d'autres moyens de motivation que le charme personnel.

Évitez les bavardages inutiles

Il est difficile pour les femmes de refuser de se parler pour la plupart différents sujets. S'il y a plusieurs femmes dans le même bureau, les commérages et les bavardages ne peuvent être évités. Bien sûr, le leader peut interdire les conversations sur des sujets personnels, mais il est peu probable que cela donne au moins un résultat. Il y en a plus accueil efficace, qui s'appelle "canard leurre". Il suffit de diluer l'entreprise féminine avec au moins un employé masculin. Le comportement des femmes va immédiatement changer. Si le domaine d'activité le permet, mieux vaut pour le manager éviter carrément les équipes homogènes. Le mélange des sexes dans ce cas ne sera que bénéfique.

Il a été prouvé que les conversations sur des sujets abstraits réduisent la pensée critique. Dès lors, une équipe féminine soudée commence à donner des idées qui n'ont rien à voir avec vrai vie. Outre la présence d'employés masculins, le travail intensif est la meilleure thérapie contre les bavardages inutiles. Donnez à vos subordonnés autant de tâches difficiles que possible pour trouver une utilisation digne de leur intelligence et de leur énergie.

L'équipe féminine est capable de travailler parfaitement, de performer tâches difficiles, J'accepte réparations rapides, commettre action efficace. Mais pour réussir la gestion d'une équipe féminine, le leader doit connaître les secrets de la psychologie féminine, les caractéristiques de l'établissement de relations dans une telle équipe et être capable de diriger bonne direction forces et faiblesses de leurs subordonnés, créez et maintenez une telle culture d'entreprise dans le salon qui motive vos demoiselles aux exploits. Ensuite, l'équipe travaillera harmonieusement et avec plaisir.

Réglage correct de la tâche

Lors de la réception d'une tâche particulière, votre employée dans 99% des cas dira qu'elle comprend tout, et elle le dira en toute sincérité. Malheureusement, les résultats des travaux restent encore loin des attentes. Le fait est qu'une caractéristique de la psychologie féminine est la capacité de réfléchir et de compléter le tableau au maximum, de combler les «points blancs». C'est la première raison.

Il y a une autre raison dont le leader doit également se souvenir - la peur de la femme de "mal paraître" aux yeux de son leader. Pour une femme, l'attitude du leader envers elle est d'une grande importance. La femme a peur qu'en posant des questions supplémentaires, elle lui fasse une impression défavorable, alors elle préfère le découvrir elle-même.

Lors de l'attribution des tâches, suivez règles simples et vous obtiendrez toujours le résultat souhaité :

• formuler les tâches de manière claire et transparente (n'oubliez pas règles classiquesétablissement d'objectifs);
• fixer la tâche par écrit : une commande, des instructions sur papier ou une commande de e-mail(le libellé ne sera certainement pas perdu ou déformé);
• transmettre directement le contenu de la tâche et ne pas le transférer par l'intermédiaire de tiers ;
• demandez "Est-ce que tout est clair?" et demander de répéter la tâche ;
• commencer à poser des questions : " Vos questions ?", " Que souhaitez-vous clarifier ? ", "Quels détails doivent être clarifiés ?" etc.
• et, bien sûr, contrôler l'exécution. Décidez comment, quand et ce que vous contrôlerez, et n'oubliez pas d'en informer votre employé.

Mise en œuvre correcte des changements et des innovations

Innovations dans le salon de beauté - situation fréquente, je veux être "en avance sur les autres", attirer les clients, et pour cela, vous ne pouvez pas rester immobile. Mais souvent les chefs d'instituts de beauté sont confrontés à la résistance des salariés. Pour surmonter ces écueils, il est nécessaire de comprendre les raisons de cette résistance. Vos employés sont donc réticents à entreprendre (ou à saboter en silence) des tâches nouvelles et stimulantes.

• Conflits dans l'équipe féminine : comment réconcilier les salariés une bonne fois pour toutes

Caractéristiques de la psychologie féminine : les femmes sont bien meilleures pour optimiser un existant que pour créer quelque chose de nouveau. Ainsi, pour travailler sur de nouveaux projets, mieux vaut impliquer soit un homme, soit une femme innovatrice (malheureusement, ils ne sont pas nombreux parmi nous). Ce qui peut être confié sans douleur à une femme : l'élaboration de règles et de procédures, l'affinement des détails des processus, la construction de relations.

Dans l'équipe féminine, les processus évolutifs sont meilleurs que les processus révolutionnaires. Parlez de transformation, d'amélioration, de mise en ordre.

Dans la gestion d'une équipe féminine, veillez à donner une coloration émotionnelle à vos transformations, décrire les résultats, montrer les bénéfices de l'entreprise et des collaborateurs. Donner du sens aux événements planifiés. Insistez sur l'importance du rôle de votre employé, laissez-le se sentir valorisé et important.

Une femme c'est important le soutien moral"Tu peux le faire", "Tout ira bien", montrez-lui votre volonté d'aider.

En cas de succès, attribuez une note élevée et, à l'avenir, utilisez ces réalisations comme preuve des capacités de votre employé.

Il existe différentes façons de motiver une femme, mais un leader compétent doit se rappeler que le facteur de motivation le plus important pour votre employée est l'approbation, les éloges et la reconnaissance de ses mérites dans le travail du salon.

Le manager a besoin de trouver du temps pour s'occuper de chacun de ses collaborateurs. Une femme c'est très important complicité et délicatesse. Et vous, en tant que leader, sachant ce qui se passe dans la vie de votre équipe, gardez toujours le doigt sur le pouls et soyez en mesure d'arrêter les tendances « nuisibles » à temps.

Dans la question de savoir comment manager une équipe féminine, il est fortement recommandé de demander plus souvent l'avis des salariées sur l'organisation de leurs processus de travail. Ainsi, vous impliquez votre équipe dans la discussion, encouragez leur attitude bienveillante au travail et les impliquez dans la prise de décision. Les femmes apprécient beaucoup que le leader respecte leur opinion et écoute leurs suggestions.

Une autre caractéristique de l'équipe féminine, qui devient souvent la pierre angulaire de la communication dans le salon, ce sont les intrigues et les commérages auxquels les femmes sont si sujettes. Pour le manager, c'est l'occasion de réfléchir à la charge de travail des salariés. En règle générale, les commérages et les commérages commencent à fleurir lorsque vos employés n'ont rien à faire, qu'il n'y a pas assez de charge de travail au travail ou que le travail ne suscite pas d'intérêt. C'est alors que ça se produit une activité passionnante sous forme de discussions avec des collègues et des clients. Si, néanmoins, de tels processus se déroulent dans votre salon, la règle de fer pour le chef est la non-ingérence dans les intrigues secrètes et la stricte suppression de ces tendances.

Il est important pour la responsable de l'équipe féminine de bien construire une distance avec ses employées. Évitez la familiarité. Autorité, respect et confiance en vous de la part des employés - c'est l'attitude envers vous-même que vous devez cultiver chez vos subordonnés.

Il y a une autre caractéristique dans l'équipe féminine - un désir passionné de rendre l'atmosphère autour de vous chaleureuse et confortable, cela nuit souvent à l'image de votre salon. Un excès de serviettes, vases, figurines, tasses préférées avec des images amusantes, bibelots et babioles n'ajoutent pas de goût et de prestige à votre salon. Suivez cela strictement et exigez le respect de l'ordre sur le lieu de travail.

A besoin attention particulière et le code vestimentaire de vos employés. Bien sûr, une fille et une femme peuvent être comprises, le code vestimentaire les rend toutes identiques, la possibilité d'être individuelle, de se démarquer, d'attirer l'attention disparaît. L'uniforme est dégoûtant et terne. Tout d'abord, en la matière, nous nous intéressons à la perception des clients, et il leur est plus agréable de voir notre personnel dans un uniforme soigné et identique que dans des vêtements de tailles différentes, pas toujours choisis avec goût et appropriés. De plus, les clientes elles-mêmes veulent être uniques et spéciales, et ne pas rivaliser avec l'employée du salon en termes d'attractivité. Des règles d'apparence claires et, bien sûr, un contrôle constant aident ici.

Et, peut-être, la dernière recommandation. Les femmes aiment apporter de la nourriture maison délicieuse et parfumée et la réchauffer au micro-ondes. Il n'y a rien de pire qu'un salon de beauté qui sent bon le bortsch, les boulettes de viande et le hareng aux oignons. Ici, le responsable doit faire ce qui suit: créer des conditions (règles) pour manger dans un salon de beauté, indiquer clairement ce qui est autorisé et ce qui ne l'est pas, tout déterminer options possibles et des lieux de restauration pour les employés. Et encore pour contrôler l'application des règles.

Manager une équipe féminine est un art. Le sourire et la patience font partie intégrante de votre image. Soyez en tout et toujours un exemple pour vos employés. Et surtout, aimez ceux qui aident quotidiennement votre belle entreprise à prospérer et à se développer.

Olga Dubrovina,
directeur de la société "SERVICE PLUS", psychologue

Tout leader réfléchit à un moment donné à la manière de nouer correctement des relations avec une équipe de subordonnés. Et c'est là que des livres et des articles sur l'organisation d'un leadership efficace viennent à la rescousse. Mais le problème est que la plupart de ces recommandations se concentrent principalement sur certains "personnels" abstraits.

Vakhrusheva Nadezhda Viktorovna, pédagogue-psychologue Novoportovsky Jardin d'enfants"Teremok" de l'Okrug autonome de Yamalo-Nenets est convaincu que pour gérer efficacement une équipe, il est nécessaire de prendre en compte les particularités de la psychologie féminine.

On sait qu'en les établissements d'enseignement Le personnel enseignant de notre pays est majoritairement féminin. Par conséquent, le leader d'une manière ou d'une autre doit tenir compte des particularités de la psychologie féminine.

Le leadership de l'équipe féminine ne doit pas être uniquement du leadership. Diriger des femmes - cela signifie vivre avec elles comme une seule famille, éprouver la douleur et la joie de chacune comme la sienne, mais en même temps être un modèle de sagesse et de décence, l'enseigner discrètement à tous les membres de votre « famille ».

Quelles sont ces fonctionnalités ?

Premièrement, Des études psychologiques montrent que les femmes sont plus susceptibles que les hommes d'être sensibles aux climat psychologique dans l'équipe, c'est pour eux le plus important liens émotionnels avec des collègues. Les femmes construisent inconsciemment leurs relations en équipe sur le principe de la famille et, par conséquent, attendent de la chaleur émotionnelle, du soutien et de la compréhension de leurs collègues et du leader.

Deuxièmement , dans une équipe purement féminine, la compétition se manifeste d'une manière particulière. Sensibles au soutien mutuel et sujettes à l'empathie, les femmes sont bonnes pour ceux qui se sentent mal (ce qui signifie qu'elles peuvent prendre le parti de la «victime innocente» face à la colère des dirigeants), ce qui peut à nouveau affecter l'efficacité du travail et la confiance en eux. le chef dans son ensemble. Par conséquent, le chef doit Suite tenir compte de la compatibilité, s'efforcer de maintenir non seulement des relations chaleureuses, mais même des relations avec tous les membres de l'équipe féminine. De plus, il faut trouver du temps pour s'enquérir de l'humeur des salariés, de leurs tâches ménagères et autres "petites choses".

Troisième une caractéristique de l'équipe féminine peut être appelée la présence de certains «courants sous-jacents» ressentis par tous les membres de l'équipe, mais rarement «débordant les banques». Conflits dans équipes masculines procéder la plupart du temps ouvertement : comme une protestation ou un défi. Chez les femmes - plus cachées, avec l'utilisation de commérages, de calomnies et même de petits tours sales. Par conséquent, le chef de l'équipe féminine doit être en alerte, ne pas être trompé par l'absence de conflits ouverts, pour surveiller clairement l'humeur de l'équipe, en réprimant fermement la propagation des rumeurs et des commérages.

et enfin Quatrième, Comme le montre l'expérience, il est très difficile de mettre en place des éléments compétitifs dans l'équipe féminine. Après tout, si les hommes vivent relativement facilement leur perte dans la sphère de la production, il leur suffit (selon les psychologues) de se sentir gagnants dans d'autres domaines de la vie : loisirs, attention du sexe opposé, etc., - Avec les femmes, tout est beaucoup plus difficile. De nature subtile et émotionnelle, ils veulent réussir en tout. C'est pourquoi, si un leader distingue l'un des employés sur la base des résultats d'activités compétitives, cela doit être bien justifié et compréhensible pour tous les membres de l'équipe féminine. Sinon, le succès d'un des collègues peut être perçu par les femmes comme leur propre perte.

Toutes les difficultés de l'équipe féminine énumérées ci-dessus ne doivent pas être considérées comme des difficultés. Si le dirigeant commence à ne les prendre en compte que comme des caractéristiques de l'équipe féminine, il pourra s'entendre avec le staff et il pourra compter sur le soutien de l'équipe.