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Le regole di comportamento in un luogo pubblico sono inventate da chi. Regole di comportamento di base nei luoghi pubblici per bambini

Cortesia, buone maniere e tolleranza verso gli altri sono i capisaldi delle regole di comportamento nei luoghi pubblici:

In un bar, mensa, ristorante

La maggior parte dei caffè, delle mense e dei ristoranti ha un guardaroba. Se un uomo accompagna una donna, aiuta la sua signora a togliersi e a mettersi il cappotto, impedendo all'addetto al guardaroba di farlo. Il numero rimane con l'uomo.

Il loro aspetto è messo in ordine nella hall o nella toilette. In sala, come in altri luoghi pubblici, non si pettinano, non usano cosmetici e non mettono in ordine mani e vestiti.

Come entrare in sala

Se un uomo viene con una signora, lei prima entra dalla porta d'ingresso (l'uomo la apre), ma l'uomo entra nell'atrio davanti alla donna per trovare posti e portarvi il suo compagno. Prima di andare a tavola, ogni uomo attento dovrebbe informarsi se le piace il posto scelto.

In un grande ristorante, dove l'intera sala non è visibile, si rivolgono al cameriere, che indica dove sedersi. Se il cameriere porta in tavola, l'uomo segue il suo compagno.

Tra i tavoli è necessario muoversi con cautela e silenziosità, senza disturbare o toccare chi è seduto. Se ti capita di ferire qualcuno, devi scusarti. Passando, non guardano chi è seduto o il cibo posto davanti a loro. Se non ci sono tavoli liberi, ma ci sono posti per chi è occupato, prima di sedersi si rivolgono a chi è seduto: “Scusi, posso sedermi?” o "Mi scusi, questo posto è libero?" Grazie se la risposta è sì. Non c'è bisogno di salutare quando si entra nella sala. Se vedi un amico da lontano, inchinati a lui in silenzio. La persona seduta al tavolo di solito saluta senza alzarsi. Un uomo può alzarsi in piedi se saluta una persona molto più grande di lui o una donna. Se un amico si ferma a un tavolo, l'uomo si alza e gli parla stando in piedi. Si siede solo quando la persona che sale esce o si siede al suo tavolo.

Puoi rifiutare un invito a sederti a un tavolo solo per molto buona ragione, ad esempio, se non sei venuto da solo o stai aspettando qualcuno. Se un amico si avvicina accompagnato da una persona che non conosci, deve, prima di sedersi, immaginare quest'ultima seduta a tavola.

Vedendo i conoscenti al tavolo, non sempre è possibile avvicinarsi a loro, anche se in sala non ci sono posti vuoti. Tutto dipende dal grado di familiarità e dalla situazione. Non puoi fermarti vicino al tavolo di un amico per una conversazione se non è solo. Questo può essere fatto solo in caso di emergenza e allo stesso tempo assicurati di scusarti.

Durante il pranzo, quando le mense e i bar sono affollati, non dovresti sederti per molto tempo.

A tavola

I sedili più comodi sono previsti per anziani e donne. L'uomo tira fuori una sedia e la spinge verso la sua compagna mentre lei si siede. Solo dopo che tutte le donne si sono sedute, gli uomini si siedono. Coloro che si sono incontrati (un uomo e una donna) siedono uno di fronte all'altro a un tavolino, a un tavolo grande un uomo si siede alla mano sinistra della sua signora, accanto o dall'altra parte del tavolo per servirle i piatti. L'uomo che è venuto da solo sceglie un tavolino per sé.

Un uomo, prima di scegliere se stesso, stenderà sempre il menu a una donna oa un uomo più anziano seduto allo stesso tavolo (anche un outsider). Per gli invitati (che si tratti di una donna o di un uomo), il curatore si offre di prendere questo o quel piatto o bevanda senza servire il menu. Ordina e paga il premio.

Si siedono ordinatamente a tavola. Non metterci borse, guanti, fazzoletti, pettini, portacipria e altri articoli da toeletta.

Un uomo può servire il suo compagno: servire un piatto, versare il vino. E una donna può accudire un uomo a tavola se sono persone vicine o ben conosciute (sposo, marito, padre, amico, fratello).

Bevande rinfrescanti e forti sono sempre versate dagli uomini. Le donne lo fanno solo nelle confraternite. Gli occhiali tintinnano molto raramente, solo se è necessario sottolineare la solennità del momento. Di solito un uomo alza il bicchiere con un leggero cenno del capo e guarda il suo compagno negli occhi. La donna risponde a tono. Se un uomo seduto a un tavolo vicino inizia a infastidire una donna con gli occhi e un bicchiere alzato, allora è più corretto se lei finge di non notarlo.

La conversazione dovrebbe essere sommessa, adeguata all'atmosfera della stanza. Come altrove nei luoghi pubblici, devi comportarti con moderazione e modestia. luogo pubblico non adatto a conversazioni intime. È scortese sussurrare con un vicino che ti copre la bocca con la mano. È necessario evitare liti e scaramucce che possono sorgere dove si consuma troppo alcol. Una persona che si rispetti ignora i litigi e i commenti offensivi degli ubriachi.

In un appuntamento fissato in un bar, una mensa o un ristorante, un uomo arriva prima di una donna, il più giovane arriva prima del più grande e quello che ha invitato prima dell'invitato. Un uomo può andare verso la sua amica e portarla a tavola. Se non lo fa, allora almeno, si alza quando un amico viene al tavolo.

Il cameriere viene trattato con garbo, accompagnando ogni desiderio con la parola “per favore”. È indecente chiamare il cameriere con un'esclamazione "ciao" o bussando al piatto con un coltello; fallo con un cenno della testa. Se necessario, il cameriere viene chiamato a bassa voce se è nelle vicinanze.

Se vogliono spostarsi su un altro tavolo, non corrono con bicchieri e piatti in un nuovo posto, ma chiedono al cameriere di spostarli. Se noti dei difetti nel servizio, nel cibo o nelle bevande, non devi entrare in conflitto per questo, attirando l'attenzione su di te, chiedi semplicemente di eliminarli.

Chi paga il conto? Di solito ognuno paga il proprio conto. L'invitante paga per gli invitati. Nel nostro tempo, le donne sono uguali agli uomini e si sostengono da sole. Pertanto, in alcuni casi è del tutto naturale il desiderio di una donna di ripagarsi. Un uomo non dovrebbe considerare che questo umilia la sua virilità. Se una donna vuole pagarsi da sola, anche se invitata da un uomo, deve informare il suo compagno prima di pagare il conto, per non litigare in presenza del cameriere e farlo aspettare. Prima paga la donna, poi l'uomo. Controllare il conto non è meschinità, come alcuni pensano per un senso di falsa vergogna, ma l'osservanza dell'ordine elementare. In caso di errore, dovresti dirlo tranquillamente al cameriere.

Nel negozio

Prima di entrare nel negozio, è necessario saltare quelli che lo escono. Se qualcuno ti sta seguendo, tieni la porta.

Il negozio è per non fumatori ed è severamente vietato portare un cane al supermercato. È inoltre vietato toccare i prodotti con le mani. Ogni acquirente, indipendentemente dal sesso, dall'età o dallo stato sociale, deve rispettare la coda. Si consiglia di saltare i clienti con bambini piccoli fuori fila. Non farti strada tra le persone in fila e non guardare oltre le loro spalle. Un venditore che sta parlando con un altro cliente o facendo i conti non è infastidito dalle domande. Cosa e in quale quantità è necessario acquistare dovrebbe essere pensato in anticipo. Chi soffre di dimenticanza dovrebbe prima fare una lista della spesa. Le merci disponibili in commercio devono essere maneggiate con cura, non piegare o toccare le cose con le mani sudate e sporche. Le donne dovrebbero, quando provano un vestito, fare attenzione a non macchiarlo di rossetto.

Alcune persone hanno l'abitudine di criticare un prodotto dopo una lunga scelta per nascondere l'imbarazzo causato dalla decisione di non acquistarlo. Se trovi che l'articolo non ti soddisfa, devi ringraziare e scusarti per il disturbo.

Non abituarti a fare acquisti senza meta. I negozi sono già pieni di clienti.

In una mostra, in un museo, in una biblioteca

Un visitatore di una mostra e di un museo di solito lascia un ombrello, una valigetta, una borsa, borse, ecc. nel guardaroba insieme ai capispalla.

Quando si visitano musei e mostre bisogna tenere conto del fatto che una persona è in grado di concentrare l'attenzione e la capacità di percepire solo per due o tre ore, quindi nei grandi musei è consigliabile redigere un piano di sopralluogo utilizzando il catalogo. È inutile e inutile correre velocemente per le sale del museo. Devi scegliere per l'ispezione alcune opere, o il lavoro di un artista, o qualche dipartimento.

Entra nella sala espositiva in silenzio, senza disturbare gli altri. Quando si esaminano le opere, non sostare di fronte a un altro visitatore e non avvicinarsi troppo a lui. Devi mantenerti in modo tale che la tua presenza non disturbi gli altri: non parlare ad alta voce, non ridere, non tossire, non soffiarti il naso.

È vietato toccare con le mani i reperti. Se stai passeggiando per il museo accompagnato da una guida, dovresti ascoltare in silenzio le sue spiegazioni, anche se non ti interessano. È scortese parlare con un vicino o fare osservazioni. Se hai domande, dovrebbero essere poste durante la pausa.

Un vero intenditore d'arte non esprime ad alta voce il suo entusiasmo per le opere famose e non ostenta la sua erudizione nel campo dell'arte.

In biblioteca, così come in mostra, cercano di non disturbare gli altri.

Quando usi un libro, ricorda di trattarlo come se fosse il tuo. migliore amico. Il libro viene preso con le mani accuratamente lavate, poiché anche le mani esternamente pulite lasciano tracce di sudore sul libro. libro in corso di lettura dovrebbe essere tenuto al riparo. Sfogliando il libro, le dita non sbavano e non piegano gli angoli delle pagine. La pagina del libro viene presa con cura dal centro o dall'alto e capovolta. La copertina del libro, così come gli opuscoli, non sono piegati all'indietro, poiché ciò rovina la rilegatura. Per contrassegnare il punto in cui hai finito di leggere, usa un segnalibro. Le pagine del libro non sono sporche di varie iscrizioni e disegni. Se vuoi scrivere qualcosa di importante, devi farlo su un taccuino, annotando il titolo del libro, l'autore e la pagina.

Al cinema, a lezione, a teatro

Vanno al cinema ea lezioni come di consueto abbigliamento di strada. Gli uomini si tolgono il cappello. Una donna dovrebbe farlo anche se ha un cappello grande e alto che interferisce con quelli seduti dietro. Vengono a teatro oa un concerto in anticipo, sapendo che ci vorrà del tempo per passare capispalla al guardaroba, riordina e trova un posto.

L'uomo aiuta la donna a togliersi il cappotto e lo mette nell'armadio, lasciando il numero.

Un uomo entra per primo nelle sale del teatro, dei concerti e del cinema. La donna esce prima. Se entrano due coppie, prima arriva un uomo, poi due donne e poi un secondo uomo. Si siedono nello stesso ordine: donne al centro, uomini ai bordi.

i tuoi posti Se sai che i tuoi posti sono in mezzo alla fila, devi sederti in anticipo, senza aspettare l'ultima chiamata, per non disturbare gli altri spettatori. Se devi ancora disturbare quelli seduti, si scusano con loro. La persona disturbata non fa una smorfia dispiaciuta e non aspetta che gli venga chiesto il permesso di passare, ma si alza lui stesso in anticipo, notando chi cammina lungo lo stretto passaggio. Le persone educate che si sono alzate per farti passare dovrebbero essere ringraziate.

Devi passare di fronte al seduto. L'uomo sta camminando primo. Aiuta il suo compagno a sedersi, abbassando silenziosamente il sedile della sedia, e solo allora si siede lui stesso. Un uomo di solito siede alla mano sinistra di una donna, ma se il suo posto è più conveniente (ad esempio, la scena è meglio vista da lì), allora un uomo attento lascerà il posto alla sua signora. Quando ti alzi e ti siedi, evita i rumori. Quando ti alzi, tieni il sedile con la mano in modo che non colpisca lo schienale della sedia. È scortese occupare entrambi i braccioli, poiché il vicino vuole appoggiarsi sui gomiti. Non appoggiarsi allo schienale del sedile anteriore né appoggiarvi i piedi.

Ognuno compra lui stesso il programma e il binocolo e non prende in prestito da un vicino. Sono previsti binocoli teatrali per seguire il palco e non per guardare quelli in sala.

Non si siedono al posto di qualcun altro, poiché ciò può causare molti problemi, soprattutto se i proprietari di questi posti sono in ritardo.

Se per qualsiasi motivo sei in ritardo, entra nella sala in silenzio, stai vicino alla porta o siediti in silenzio sulla sedia libera più vicina e, dopo l'intervallo, torna al tuo posto.

Quando il programma inizia, è necessario interrompere tutte le conversazioni. La conversazione interrotta continua durante la pausa. Durante uno spettacolo o un film, non parlano né commentano, ma ascoltano e guardano.Anche se il programma non è interessante, la gentilezza obbliga una persona a sedersi in silenzio. Certo, puoi lasciare la sala al momento giusto, soprattutto durante una pausa. Nell'ingresso cercano di non fare nulla che possa preoccupare i vicini: non frusciano cartoline o programmi, non fanno clic sul lucchetto della borsa, non scuotono la testa, ecc.

Una persona che ha una forte tosse o naso che cola dovrebbe pensare alla salute e alla tranquillità degli altri e rifiutare un concerto o un'esibizione.

Rispondere ad alta voce senza tatto agli errori di recitazione. È indecente accompagnare gli applausi con esclamazioni e schiamazzi. Un applauso sincero è la migliore gratitudine. Sinfonie, opere da camera in più parti e cicli di canti non sono interrotti da applausi. Pertanto, durante un concerto, devi stare particolarmente attento a non iniziare ad applaudire troppo presto.

Passando durante l'intervallo davanti ai passeggini, non guardarli. Se un uomo viene a teatro con una compagna, non la lascia per per molto tempo uno. Nemmeno una donna.

Se hai fame, puoi andare al buffet durante l'intervallo. Non dovresti mangiare nella hall e nella hall. Se un uomo viene con una signora, si prende cura della sua compagna al buffet, portandole ciò che vuole.

Cala il sipario. A teatro o a un concerto, aspetta che cada il sipario invece di correre verso l'armadio per un cappotto. Se qualcuno ha fretta di prendere un treno o l'ultimo autobus, tale fretta è scusabile, ma a condizione che tutto sia fatto impercettibilmente e silenziosamente.

Comportamento in strada

Sulla strada. Prima di uscire in strada, devi dare un'occhiata a te stesso, dovresti pulire il cappotto, l'abito? Forse calze o pantaloni sono schizzati? Non puoi uscire con le scarpe sporche.

I guanti si indossano a casa, perché vestirsi e sistemare i vestiti per strada non è dignitoso. Per allacciarsi una scarpa o indossare un impermeabile per strada, si fanno da parte.

È indecente gettarsi una giacca e un cappotto sulle spalle. Non va bene se le parentesi graffe sono visibili. Se fuori fa caldo, puoi portare un cappotto, una giacca o una giacca sul braccio.

Come passare. Ove possibile, i pedoni dovrebbero evitare di muoversi contro il flusso generale. In arrivo deve essere bypassato con lato destro. Se noti che qualcuno ha fretta, fatti da parte. Fai spazio a quello in arrivo.

Per strada, un'attenzione particolare è riservata ai disabili, ai bambini piccoli, ai genitori con bambini e agli anziani.

Se la strada è stretta o dissestata, la parte più comoda della strada viene fornita a coloro che hanno diritto ai privilegi. Se necessario, l'uomo scende dal marciapiede. Se, passando, hai bisogno di voltarti, fallo, se possibile, di fronte a quello in arrivo. Se entrambi avete camminato nella stessa direzione contemporaneamente, dovete fermarvi e far passare quello in arrivo. Non è consuetudine passare tra due pedoni vicini a piedi.

Il pacco, la borsa e la valigetta sono indossati mano destra per non offendere i passanti. Un uomo può sempre aiutare una donna a trasportare cose pesanti, solo borsetta sempre portato dalla donna stessa.

È necessario monitorare le parti metalliche di borse e valigette per non impigliare accidentalmente calze o vestiti propri o altrui.

Un ombrello deve essere sempre tenuto posizione verticale, è pericoloso portare un ombrello in posizione orizzontale, poiché i bambini piccoli potrebbero inciampare sulla sua punta. Non far oscillare un ombrello. Un ombrello aperto dovrebbe essere tenuto sopra la testa in modo che l'acqua non scorra sui passanti. Se due persone camminano sotto un ombrellone, è tenuto da un uomo o da un più giovane (a meno che il compagno non sia molto alto). Tenendo in mano un ombrello, bisogna stare attenti e assicurarsi che il satellite non si bagni. Quando si incontra altri pedoni, l'ombrellone viene sollevato o inclinato sull'altro lato. Con l'ombrello bagnato (soprattutto nei mezzi pubblici), cercano di non ferire gli altri.

Camminare a braccetto è considerato un po' antiquato. Ciò rende difficoltoso il traffico, soprattutto nelle strade strette e affollate. Solo in un luogo scivoloso un giovane può porgere la mano a un anziano o sorreggerlo leggermente per il gomito; così fa un uomo che cammina con una donna. In luoghi scarsamente popolati, come in un parco, una donna può appoggiarsi al braccio del suo compagno. Non è consuetudine camminare in fila, interferendo con i passanti.

A proposito di fumo

Sapendo quanto il fumo di tabacco nuoce alla salute, non si può non fare i conti con gli altri, anche se si prova un desiderio irresistibile di fumare una sigaretta.

È vietato fumare in una stanza dove sono presenti non fumatori, soprattutto bambini.

Al lavoro, dove c'è almeno un avversario del fumo di tabacco, è impossibile non fare i conti con lui. Nei teatri e nelle sale da concerto ci sono stanze speciali per fumatori, nei treni ci sono vestiboli. Nella sala da ballo, ristoranti, bar e mense non si fuma. Non fumare mai nella stanza del paziente. Non fumare nella stanza in cui dormi.

All'aperto, puoi fumare solo in luoghi appartati, ad esempio seduto su una panchina in un vicolo del parco, ecc.

In presenza di una donna, un uomo fuma solo con il suo permesso. Ma in questo caso, la donna non dovrebbe appoggiarsi sulla sua mano. Non è consuetudine fumare mentre si cammina se una donna molto più grande di te cammina accanto a te. Non è consuetudine parlare con una sigaretta in bocca. Saluti, devi togliere la sigaretta dalla bocca.

Non entrare mai nell'appartamento di qualcun altro con una sigaretta accesa. Quando vengono in visita, non tolgono sigarette e fiammiferi dalle tasche e non li mettono sul tavolo davanti a loro. Non puoi fumare senza permesso. Se il proprietario non fuma e, inoltre, ha una sola stanza, è più corretto astenersi dal fumare del tutto.

Se il proprietario ti offre una sigaretta, devi accettarla con gratitudine e non cercare la tua, puoi rifiutare solo in casi eccezionali, ad esempio se ti vengono offerte sigarette più forti e sei abituato a quelle più deboli. In questo caso, è necessario ringraziare e spiegare il motivo.

Fiammiferi e mozziconi di sigaretta non vengono lanciati da nessuna parte. Butta via solo nella forma riscattata. Una persona educata non spegnerà mai una sigaretta su una panca, una gamba di un tavolo, altri mobili o sul muro di casa, una recinzione, ecc.

Le ceneri vengono scrollate via in un posacenere; le stoviglie non vengono utilizzate a questo scopo a tavola. Se non c'è il posacenere, viene chiesto di portarlo o prenderlo da un tavolo libero. Non permettere alle sigarette di fumare nel posacenere. Il fumo viene rilasciato nella direzione in cui non interferisce con i presenti. Se la briciola di tabacco entra in bocca, non viene sputata, ma viene spinta con la lingua sulle labbra e rimossa con un fazzoletto o, in casi estremi, con le dita.

Le sigarette non devono essere portate all'interno modulo aperto in una tasca dei pantaloni o nel taschino della giacca.

Si noti che nel prossimo futuro le regole per il fumo saranno ancora più rigorose.

Ogni giorno incontriamo persone diverse. Nei trasporti, al lavoro, in negozio, sulla strada di casa, incontriamo molte persone che si affrettano per i loro affari. Il rispetto delle regole di condotta consente di evitare brutte situazioni, a cui a volte assistiamo. I casi non sono rari conversazioni spiacevoli nel trasporto o litigi nel negozio. Una persona istruita sa come comportarsi correttamente e sicuramente eviterà tali situazioni.

Perché sono necessarie regole?

Dal prima infanzia ai bambini viene detto come comportarsi correttamente. Fin dai primi giorni, gli adulti dovrebbero aiutare il bambino a diventare una persona colta, in grado di andare d'accordo con gli altri bambini piccolo passo e a scuola. Crescendo, tutti dovrebbero ricordare queste regole e seguirle. Tale esistono norme per aiutare chiunque a evitare situazioni imbarazzanti, che non solo rovinano l'umore, ma lasciano anche un'impressione spiacevole per molto tempo. Da come esce l'individuo situazione spiacevole, dipende da quanto ha familiarità con una cosa come l'etichetta.

La correttezza delle nostre azioni dipende in gran parte da come le persone intorno a noi ci vedono. La società inizia a valutare una persona e tutte le sue azioni.

Un comportamento corretto aiuterà a stabilire contatti con nuove conoscenze, raggiungere una comprensione reciproca e creare un terreno fertile per un'ulteriore cooperazione.

Lo scopo delle regole di condotta è creare un ambiente confortevole per ogni membro della società, evitando maleducazione, maleducazione e mancanza di rispetto per gli individui. Da ogni singola persona, dalla sua capacità di comportarsi correttamente e di esibirsi norme generalmente accettate, dipende dal tipo di società che creiamo.

Anche se ci vengono insegnate le regole fin dalla prima infanzia buone maniere e la capacità di comportarsi culturalmente in un luogo pubblico, a giudicare dai frequenti conflitti, alcune norme di etichetta non vengono prese in considerazione individui. L'etica è una sorta di standard di comportamento, un sistema di regole adottato nella società.

al massimo elementi importanti in Vita di ogni giorno dovrebbe diventare: una regola di buone maniere, gentilezza verso gli altri e Attenzione speciale a loro.

Norme di comportamento dei bambini

Dalla nascita, un bambino deve affrontare un piccolo numero di persone: si tratta di genitori e parenti, medici, vicini. Entrando all'asilo, si sente insicuro se i suoi genitori non sono riusciti a instillare le regole in tempo buon comportamento da osservare in tali stabilimenti.

Ogni persona in un posto nuovo si sente insicuro e, per un bambino, una situazione del genere può causare stress. Insegna gradualmente a tuo figlio un largo numero persone, parlare delle regole di condotta. Spiega quali azioni sono inaccettabili per i bambini.

Crescendo, il bambino avrà già nel bagaglio determinate regole conoscerli e cercare di soddisfarli.

Spesso osserviamo per strada o in un negozio quanto brutto inizia a comportarsi un bambino, facendo i capricci. I bambini piccoli chiedono giocattoli e dolci dai loro genitori. Per quanto riguarda gli adolescenti, possono fare rumori forti, imprecare, fumare, comportarsi in modo inappropriato. Tale comportamento dovrebbe essere inaccettabile per i minori.

Molti di loro sanno che ci sono delle norme da seguire, ma non tutti le seguono. Gli adolescenti dovrebbero capire che i genitori possono essere puniti per il loro mancato rispetto. Dall'età di 14 anni, loro stessi potranno essere responsabili della violazione della pace pubblica.

Le abilità culturali dovrebbero diventare la base della vita, perché una persona con buona educazione più facile costruire relazioni con gli altri per tutta la vita

Ci sono alcune regole che devono essere seguite:

Non è consigliabile gridare ad alta voce in un luogo pubblico.
Non puoi gettare spazzatura nella spazzatura, sputare, rompere alberi e cespugli.
Necessità di seguire le regole traffico, per attraversare la strada nei metas prescritti.
Non puoi fare cattive azioni, dovresti avvertire i tuoi coetanei da loro.
I bambini non devono deridere e prendere in giro altre persone, così come insultare, danneggiare la proprietà o gli abiti dei loro coetanei.
Non puoi ferire i piccoli.
Gli anziani vanno rispettati.

A giudicare dal fatto che tali azioni possono essere viste abbastanza spesso, a questi bambini non è stato sufficientemente insegnato come comportarsi correttamente in un luogo pubblico.

Gli adulti sono obbligati a insegnare al bambino come agire correttamente in alcuni luoghi dove c'è molta gente per non disturbare la quiete. È necessario chiarire al bambino che le persone educate non urleranno e non faranno rumore, getteranno caramelle sul pavimento, fischieranno e sputeranno.

Quando un bambino arriva in un posto nuovo, deve capire come comportarsi e cosa non fare. Ad esempio, dì a tuo figlio che allo zoo non puoi stuzzicare gli animali, lanciare sassi, arrampicarti sui recinti, gridare ad alta voce o sputare. Quindi, un giovane visitatore non solo spaventerà gli animali, ma interferirà anche con coloro che sono venuti allo zoo e si metterà in pericolo.

Quando visita un circo o un cinema, il bambino deve osservare le buone maniere. Spiega perché non si mangia cibo durante lo spettacolo, mentre popcorn e bevande vengono portati al circo. Quando visitano il museo, i bambini dovrebbero ascoltare attentamente ciò che dice la guida e anche non toccare le mostre e le vetrine in mostra.

Particolare attenzione dovrebbe essere prestata ai bambini sul loro comportamento nei trasporti. Spiega al bambino che:

Entrano prima le donne e gli anziani, poi entrano i bambini.
Passando attraverso la cabina, i gomiti devono essere premuti, non puoi spingere i passeggeri con loro.
Devi pagare la tariffa in tempo.
La musica ad alto volume si intromette, quindi abbassala o spegnila.
Non puoi fare iscrizioni sui sedili, danneggiare proprietà, gettare spazzatura.
Non fare rumore, gridare o distrarre il conducente mentre il veicolo è in movimento
Se il bambino non ha mangiato l'hot dog o la torta acquistati, dovrebbe essere messo in un sacchetto e mangiato dopo lo sbarco dal trasporto, altrimenti i passeggeri possono essere sporchi. Usa i tovaglioli mentre mangi, mangia con cura, non sfregare.
Il bambino dovrebbe avere sempre con sé un fazzoletto e usarlo secondo necessità. Quando starnutisci o tossisci, dovresti sempre coprirti la bocca, usare fazzoletti o un fazzoletto.
Spiegare anche al bambino che è necessario monitorarlo aspetto esteriore e quando esci, sii pulito e ben vestito, pettinato.

Fin dalla prima infanzia, ai bambini viene insegnato ad essere educati. Per tale formazione adattarsi meglio il tuo esempio quotidiano Non dimenticare di dire parole educate in famiglia a casa, Quando i genitori o i parenti usano costantemente le parole "grazie", "per favore", " Buon appetito», « Buongiorno», « Buona notte” e così via, il bambino stesso inizia a pronunciarle e impara le prime regole di cortesia.

Non dimenticare di insegnare a tuo figlio regole importanti comportamenti:

Quando apri le porte, dovresti bussare.
Non interrompere la conversazione degli anziani.
Non ignorare, allontanarti o voltare le spalle.

Il bambino ha bisogno di instillare un comportamento culturale a tavola. I bambini copiano i loro genitori. Se gli adulti in una famiglia non si comportano sempre correttamente, i giovani membri della famiglia iniziano a ripetere le loro azioni. Insegna a tuo figlio come comportarsi a tavola e dimmi cosa non fare mentre mangi.

Per renderlo più chiaro al bambino (e per un maggiore effetto), appendere tavolo da pranzo immagini con le regole di come mangiare, cosa non fare. Sì, dentro forma di gioco sarà più facile insegnare al bambino le importanti regole di comportamento e di etichetta a tavola.

Il bambino deve sapere che:

Prima di mangiare, assicurati di lavarti le mani con il sapone.
Devi essere in grado di pulirti con i tovaglioli di carta.
Devi prendere abbastanza cibo.
Saper utilizzare correttamente l'attrezzatura.
Ringrazia sempre dopo i pasti.

Allo stesso tempo, al bambino dovrebbe essere spiegato cosa non dovrebbe essere fatto durante i pasti:

Riempi la bocca di cibo mentre parli.
Sputare cibo.
Per indulgere, girare, voltare le spalle, agire.

Il bambino dovrebbe sapere come sedersi a tavola in modo ordinato e corretto. Fallo sedere su una sedia comoda in modo che possa mangiare facilmente da solo senza rovesciare la zuppa sui suoi vestiti.

In particolare, vorrei attirare l'attenzione dei genitori sul fatto che dovresti insegnare al tuo bambino a non mangiare a tavola. cosa che a volte fanno gli adulti. Inizia a crescere tuo figlio con te stesso. Il bambino osserva come si comportano i suoi stessi genitori nella società. Se vede che imprecano ad alta voce, sputano oltre l'urna, lanciano carte e sono scortesi nel negozio, allora questo non è certo un degno esempio da seguire.

Crescendo, tuo figlio cade in compagnia di coetanei che si eserciteranno su di lui certa influenza. Dimostragli che un cattivo comportamento sembra brutto dall'esterno e spiega anche perché le altre persone condannano le cattive azioni e come questo può influenzare il loro futuro.

L'ordine stabilito per gli adulti

Anche gli adulti devono attenersi alle regole di comportamento non solo in strada, ma anche in famiglia. Da come gli adulti sanno come comportarsi correttamente nei luoghi pubblici, dipende molto. Utilizzando le regole della comunicazione culturale, puoi stabilire nuovi contatti sul posto di lavoro ea casa.

Sulla strada

Quando lasciamo le nostre case, incontriamo molte persone. Per strada, nei trasporti, nei negozi, gli adulti dovrebbero comportarsi in modo tale da non arrecare disagio agli altri e rispettare determinati requisiti:

Prenditi cura di pulito e vestiti comodi e scarpe da passeggio. I capelli devono essere puliti e ben acconciati.

Quando attraversi la strada, guardati intorno con attenzione o passa davanti a un semaforo. Non correre mai davanti alle auto o in aree non designate. Inoltre, non puoi camminare sul prato.
Quando ti muovi, non agitare le braccia, non tenere le mani in tasca, non piegarti, guardare avanti, ma non dimenticare di guardare i tuoi piedi. Se vuoi fare uno spuntino, puoi comprare un panino o una torta, farti da parte e mangiare il cibo. Non masticare in movimento: è brutto. Inoltre, puoi macchiare i vestiti di te stesso e delle persone che camminano nelle vicinanze.
Non gettare immondizia, tovaglioli e mozziconi di sigaretta sulla strada. Se non c'è un cestino nelle vicinanze, metti temporaneamente la spazzatura in tasca. Per i fumatori ci sono angoli dove possono fumare. È vietato fumare nei luoghi pubblici.

Mentre cammini, non dovresti allontanare le persone e anche andare avanti spingendo con i gomiti. Camminare intorno e sorpassare i passanti dovrebbe essere sulla destra.

Se più persone camminano sul marciapiede, ci sono alcune regole:

Non dovresti camminare in mezzo alla folla lungo la strada, interferendo con i passanti. Sono ammesse 3 persone che camminano fianco a fianco.
Se un uomo e una donna camminano, la signora dovrebbe camminare a destra. L'eccezione sono i militari: dovrebbero essere salutati.
Se due uomini camminano con una donna, la signora cammina nel mezzo.
Se ci sono due donne e un uomo, accanto a lui va una donna più anziana, poi una più giovane.
Se le donne hanno la stessa età, il gentiluomo si mette tra loro.

Nei trasporti

Gli spostamenti con i mezzi pubblici richiedono il rispetto di alcune regole:

Andando in trasporto pubblico, rimuovere borse e zaini ingombranti per non urtare altri passeggeri.
Non dovresti occupare più di un posto durante il trasporto, esponendo le gambe larghe.
Se ti viene fatta una domanda, dovresti ascoltare attentamente e rispondere.
Non dimenticare parole magiche: "grazie", "per favore" - sii amichevole. Se hai ferito accidentalmente un passeggero, dovresti scusarti immediatamente. Spesso durante i trasporti puoi osservare tali situazioni quando qualcuno ha calpestato il piede o spinto. È molto spiacevole quando inizia uno scandalo, ed è bastato solo scusarsi educatamente.
Se mangi con bambini piccoli, assicurati che non facciano rumore, non interferire con i vicini, non urlare. Fai loro un'osservazione tranquilla e discuti questo problema con loro a casa.

Perché è necessario conoscere e seguire le regole di comportamento nei luoghi pubblici?

Le regole di comportamento nei luoghi pubblici devono essere conosciute e osservate al fine di mantenere l'ordine e l'incolumità propria e degli altri. Se vuoi essere rispettato dalle persone intorno a te, devi trattarle di conseguenza. Tratta gli altri nello stesso modo in cui vorresti essere trattato.

Ci sono regole di condotta, la cui violazione porta all'isolamento dalla società in cui le si viola.

Se la violazione è di natura penale, l'isolamento sarà fisico: arresto, diversi giorni + dispersione, processo, ecc.

Se la violazione è morale e comportamentale, ma non criminale, la società stessa ti respingerà, perché non vuole comunicare con te. Dopotutto, non segui le regole di comportamento di questa società, il che significa che sei un estraneo. E la società non ti aiuterà Tempi difficili, non sosterrà, perché non lo sostieni, violando le norme di comportamento in questa società. Penso che sia tutto giusto.

Qualcosa come questo...

Semplicemente, per non sembrare una "pecora nera", in modo che non guardino con opinioni giudicanti o valutative. E in generale, le regole di condotta non sono state inventate invano, questa è una manifestazione di rispetto per le persone che ti circondano.

Immagina che non solo tu, ma anche tutte le altre persone smetteranno di seguire le regole di condotta ... Sarà un caos in cui vorranno vivere solo cafoni, fuorilegge e anarchici. Regole elementari deve essere rispettato anche per rispetto di sé.

È necessario conoscere e seguire le regole di comportamento nei luoghi pubblici per non danneggiare te stesso, le persone che ti circondano e la natura. Una persona colta seguirà sempre le regole di condotta. È bello parlare con una persona così.

In generale, le regole di condotta, è auspicabile osservare non solo nei luoghi pubblici. Proprio nei luoghi pubblici, il mancato rispetto di queste regole è particolarmente eclatante e provoca indignazione negli altri. Non per niente dicono che il modo in cui tratti le persone è come trattano te.

Per non sembrare un collorosso, perché possono dire così di te se bevi e non segui le regole di comportamento a tavola. E anche nei luoghi pubblici, per non lanciare sguardi obliqui.

Sono necessarie regole di condotta per un Paese armoniosamente sviluppato, per non essere come gli animali, per essere alla fine persone, per essere sviluppato, educato, per rispettare gli altri, per essere colto, la cultura è moralità.

In un luogo pubblico non siamo soli e non è sempre piacevole per chi ci circonda quello che siamo abituati a fare in casa. Nei luoghi pubblici, siamo costretti ad osservare determinate norme di comportamento e vogliamo lo stesso dagli altri. Ad esempio, non tutti sono contenti di stare con una persona ubriaca, maleodorante e imprecatrice. È qui che servono le regole.

Devi seguire queste regole per non essere una pecora nera nella società. Qualunque cosa tu sia considerato pazzo. Dal momento che la mentalità prevalente nella società è un fenomeno a lungo termine. Potresti non essere accettato in questa società se non segui queste regole.

Ognuno di noi ha più volte assistito comportamento non appropriato bambino per strada, in un negozio o alla fermata dell'autobus. I bambini piccoli spesso fanno i capricci sui loro desideri, gli adolescenti fanno rumore, danneggiano la proprietà, i rifiuti o persino fumano e usano un linguaggio volgare. Tutto questo è il costo dell'istruzione domestica e scolastica.

Il bambino deve sapere come comportarsi in negozio e in altri luoghi pubblici

Questi bambini semplicemente non sanno che ci sono regole di condotta nei luoghi pubblici e devono rispettarle.

Anche se i bambini li conoscono - e dentro asilo e a scuola ne parlano immancabilmente, spesso non capiscono cose semplici:

Formazione di base comportamento corretto nella società, si deve iniziare il primo anno di vita - e questo è uno dei compiti chiave dei genitori, simile per importanza a quello intellettuale, spirituale e sviluppo fisico. Le abilità su come comportarsi in presenza di estranei, in luoghi pubblici come un negozio, un teatro, un museo, i trasporti e persino un parco giochi, devono essere insegnate al bambino allo stesso modo in cui si lava i denti o si allaccia i lacci delle scarpe.

Elenco delle regole per il comportamento dei bambini fuori casa

Esistono regole ufficiali per il comportamento dei bambini: il loro elenco può essere trovato nelle istituzioni per bambini e educative. I requisiti per il comportamento degli adolescenti, ovviamente, sono molto più complicati che per i bambini, ma i principali che sono comuni a tutti sono elencati di seguito:

Regole di condotta sviluppate dal Ministero dell'Istruzione della Federazione Russa

Per strada e nei luoghi pubblici, parla senza gridare, non fare rumore, non disturbare le altre persone.
Mostra cortesia agli adulti, proteggi i più piccoli. Sii attento alle persone con disabilità.
Mantenere la pulizia nei luoghi pubblici: non gettare rifiuti, non sputare, proteggere gli spazi verdi.
Proteggere la proprietà pubblica e altrui.
Non commettere atti indegni e proteggi gli amici da essi. Questo significa: non offendere e insultare gli altri, non prendere le cose degli altri, non prendere in giro gli animali, ecc.
Non accompagnati da adulti, i minori di 16 anni non possono uscire all'aperto dopo le 21:00 di sera (durante i giorni festivi i minori di 12 anni possono camminare fino alle 22:00).
La visita agli eventi di intrattenimento per adolescenti è consentita entro e non oltre le 21 ore e 30 minuti.

Questi adolescenti violano maliziosamente le regole di condotta

Questi requisiti di base includono una serie di divieti per gli scolari e gli adolescenti:

Partecipa a qualsiasi azione che violi l'ordine nei luoghi pubblici.
Bere alcolici, fumare, usare un linguaggio volgare, giocare a carte nei luoghi pubblici.
Impegnarsi nel commercio e nella rivendita.
Vietato salire nelle cantine, sui tetti, sui vagoni ferroviari.
Pedala sui gradini dei mezzi pubblici.
Nuota da solo senza l'accompagnamento di un adulto.
Teppismo, lancio di sassi ai veicoli di passaggio, imposizione di vari oggetti sui binari.

I minori di 16 anni non possono guidare uno scooter su strada

Per gli adolescenti è inoltre vietato andare in bicicletta sulle strade fino all'età di 14 anni e in motorino o scooter fino all'età di 16 anni.

Cosa dovrebbero insegnare i genitori ai propri figli

Ci sono anche una serie di requisiti informali con cui i genitori devono familiarizzare il loro bambino letteralmente alla prima uscita in qualsiasi luogo pubblico.

Ad esempio, quando visiti uno zoo, devi spiegare a tuo figlio che non puoi arrampicarti nelle gabbie degli animali, lanciargli qualcosa, stuzzicare e fare rumore, per non spaventare o disturbare le altre persone.

Prima di visitare il teatro è necessario spiegare ai bambini come comportarsi.

Inoltre, al bambino deve essere insegnato come comportarsi a teatro, al cinema e spiegare perché le regole di comportamento in questi luoghi pubblici sono diverse. I bambini dovrebbero capire perché una persona educata non dovrebbe parlare ad alta voce in questi stabilimenti, frusciare involucri di caramelle, alzarsi durante uno spettacolo o un film. I bambini sono interessati al motivo per cui è vietato mangiare e bere durante lo spettacolo a teatro, ma al cinema puoi comprare popcorn e bere qualcosa. Nei musei e nelle mostre non si possono toccare i reperti, bisogna ascoltare la guida e non disturbare gli altri visitatori.

I bambini dovrebbero lasciare il posto agli anziani

Include diversi aspetti. Innanzitutto, è una cortesia di base. Al bambino deve essere insegnato che è consuetudine lasciare che le donne e gli anziani avanzino all'ingresso, dia loro un posto e non puoi spingere i passeggeri con i gomiti. In secondo luogo, una persona educata deve pagare la tariffa. Il terzo requisito è non sporcare la cabina, non inquinarla con iscrizioni. Nei trasporti, non è necessario ridere ad alta voce, parlare, accendere la musica o distrarre in alcun modo il conducente dalla strada.

Incoraggia il tuo bambino a usare il nasello e le salviette

Altri requisiti di comportamento sociale includono:

Quando si tossisce e si starnutisce, è consuetudine coprirsi la bocca.
Usa un fazzoletto per il raffreddore.
Non uscire in strada vestito con disinvoltura e trasandato.
Mangia con attenzione e tranquillità negli esercizi di ristorazione, usa i tovaglioli.
Non si dovrebbe parlare pubblicamente in modo sgarbato o male di altre persone o di eventi attuali.

Formazione di cortesia

Questo è uno di pietre miliari lo sviluppo di una cultura del comportamento e dell'apprendimento dovrebbe iniziare con le prime parole del bambino. Il modo migliore per farlo non è insegnare che se vuoi chiedere qualcosa, devi dire la parola "per favore", ma mostrarla ogni giorno con l'esempio.

Quando i genitori chiedono a un bambino e allo stesso tempo dicono loro stessi parole di cortesia, il bambino lo percepirà come la norma e non sarà necessario insegnarglielo in modo speciale.

Le parole principali che i bambini istruiti dovrebbero conoscere sono le seguenti:

Grazie;
grazie;
per favore;
Ti prego;
spiacente;
Ciao e arrivederci;
Buona notte;
Buongiorno;
permettere;
per favore;
essere sano;
Buon appetito;
Lieto di conoscerti;
posso aiutarti;
Mi dispiace molto;
mangia gli altri.

Altre regole di comportamento

L'insegnamento della gentilezza nei bambini può essere trasformato in gioco interessante. Ho dimenticato di dire "per favore" - paga la multa. Non soldi, ovviamente, ma un qualche tipo di azione (10 squat, rimuovere i giocattoli, aiutare con qualcosa) o limitazione (spegnere i cartoni animati). Ciò vale anche per i familiari maggiorenni. Con loro, le multe sono più gravi: comprare un gelato, fare qualcosa su richiesta del bambino. Fare una lista parole gentili e pubblicalo in un luogo ben visibile. Nel tempo, l'abitudine di usarli sarà portata all'automatismo.

Tra le leggi della cortesia c'è il telefono e il galateo del regalo: il bambino dovrebbe essere il primo a presentarsi, se chiama qualcuno, per ringraziare del regalo ricevuto.

Non puoi gridare per strada e nei luoghi pubblici

Inoltre, le regole di condotta nella società richiedono il rispetto di tali norme:

bussare prima di aprire le porte;
non sussurrare davanti ad altre persone, non parlare in una lingua che non capiscono;
non interrompere quando qualcuno sta parlando;
Non voltare le spalle quando ti si parla.

Comportamento a tavola

Questa è una delle sezioni più difficili da imparare. regole pubbliche. Molti adulti non sanno come comportarsi a tavola. E i loro figli li imitano in tutto, perché non vedono ogni giorno un altro esempio. Fin dall'infanzia, insegna a tuo figlio le regole e i divieti di base.

L'allenamento può essere svolto sotto forma di gioco

lavarsi le mani prima di mangiare;
saper usare le posate;
usa i tovaglioli (e non pulirti la bocca con le mani e le mani su una tovaglia o pantaloni);
prendere una porzione adeguata;
Grazie per il pasto.

bevi, mangia a bocca aperta;
parlare a bocca piena;
pasticciare a tavola;
scegli la tua bocca;
criticare il cibo
sputare a tavola.

Esempio personale

Le conversazioni educative e le spiegazioni da sole non saranno sufficienti per insegnare a bambini e adolescenti le regole di comportamento tra le persone. Vedendo che il padre sputa per strada ai suoi piedi, o la madre impreca forte e brutta nel negozio, il bambino stesso si comporterà allo stesso modo, copierà il comportamento degli adulti.

Esempio personale - Il modo migliore apprendimento

Pertanto, è necessario iniziare a crescere un bambino con te stesso.

Una grande influenza sui bambini, soprattutto sugli adolescenti, è esercitata dai coetanei, dalla compagnia in cui trascorrono tempo libero. Se pensi che il bambino sia nella compagnia sbagliata, imprecare è indispensabile. Più maniera efficiente come allontanare gli adolescenti dagli amici indesiderati - mostra loro di lato quanto sono brutti e non presentabili nella società, spiega perché trovano la condanna da parte di altre persone e quale effetto questo avrà sulla loro intera vita successiva.

Fin dall'infanzia, al bambino deve essere spiegato cosa è buono e cosa è male. Per fare questo, gioca con lui dentro giochi di ruolo, lavora attraverso varie scene, mostrando con esempi quanto sia spiacevole stare vicino a una persona maleducata. Inoltre, spiegalo rivedendo cartoni animati e film. E ricorda: è sempre più facile insegnare che reimparare.

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Introduzione……………………………………………………………………………….2

Parte principale……………………………………………………………………...3

1.Norme di comportamento nei luoghi pubblici……………………………………3

1.1.Requisiti per il comportamento in strada e nei mezzi pubblici…….3

1.2 Regole di comportamento per le visite a teatri, cinema, sale da concerto…………………………………………………………………………………….7

2.Caratteristiche dell'etichetta nazionale…………………………………………9

2.1.Caratteristiche dell'etichetta aziendale Paesi occidentali(America, Francia)…9

2.2. Etichetta nazionale Paesi orientali(Giappone, Cina)……………..12

3. Compito pratico. Lettera di sollecito………………………………14

Conclusione………………………………………………………………………………15

Elenco della letteratura usata………………………………………………..16

introduzione

Nelle condizioni di rivalutazione degli orientamenti di valore, che si osserva nel nostro Paese, aumenta l'importanza del rispetto del galateo. L'etichetta è uno dei principali "strumenti" di formazione dell'immagine. Negli affari moderni, il volto dell'azienda gioca un ruolo significativo. Le aziende che non rispettano l'etichetta perdono molto. Dove c'è etichetta, la produttività è maggiore, risultati migliori. Pertanto, dovresti sempre ricordare uno dei postulati più importanti che gli uomini d'affari di tutto il mondo conoscono: buone maniere redditizio. I datori di lavoro prestano sempre più attenzione ai temi dell'etica degli affari e delle relazioni personali nella selezione e assunzione del personale, nonché nel processo di svolgimento diretto da parte dei dipendenti della propria funzione professionale. È molto più piacevole lavorare con un'azienda in cui l'etichetta è rispettata. Quasi in tutto il mondo, è diventata la norma. Questo perché il galateo, in virtù della sua vitalità, crea un'atmosfera piacevole clima psicologico facilitare i contatti commerciali. Etichetta, se intesa come ordine stabilito comportamento, aiuta a evitare errori o ad appianarli in modi accessibili e generalmente accettati. Pertanto, la funzione o il significato principale dell'etichetta di un uomo d'affari può essere definita come la formazione di tali regole di comportamento nella società che contribuiscono alla comprensione reciproca delle persone nel processo di comunicazione.

Le domande affrontate in questo documento sono posto importante quando si studia la disciplina "Etica relazioni d'affari”e nel processo di formazione delle regole di etichetta tra gli studenti. Riguardano le regole del comportamento umano nei luoghi pubblici e la considerazione delle caratteristiche dell'etichetta. paesi diversi.

Al giorno d'oggi, un uomo d'affari deve contattare altre persone per strada, nei trasporti, nelle istituzioni amministrative statali e non statali, nel teatro. Inoltre, la sfera degli affari di molte persone oggi è collegata alla comunicazione di persone provenienti da diversi paesi e ai viaggi all'estero. Il galateo di Adelaide prescrive il rispetto durante le negoziazioni delle regole di condotta adottate nel paese di un partner commerciale. Tutto ciò determina la rilevanza delle questioni di questo lavoro.

1.Norme di comportamento nei luoghi pubblici

1.1 Requisiti di comportamento in strada e nei trasporti pubblici

Per aspetto esteriore i requisiti sono gli stessi in strada come in altri luoghi pubblici. L'abbigliamento e le scarpe dovrebbero essere puliti, ordinati, i capelli pettinati, un copricapo dovrebbe adattarsi bene alla testa. Dovresti attraversare la strada nei luoghi prescritti, non puoi camminare su carreggiate e prati, sul marciapiede devi osservare il lato destro, non interferire con i passanti. Se accade in spazi ristretti o spinge accidentalmente un passante, dovresti dimenarti. Domande come "Come superare...?" chiedi gentilmente. Grazie per le risposte. Se ti viene chiesto, rispondi in modo chiaro e chiaro. In caso di dubbio, è meglio scusarsi, rifiutarsi di rispondere. In movimento, non dovresti chinarti, agitare forte le braccia o tenerle in tasca. Solo con tempo molto freddo possono essere riposti nelle tasche di un cappotto o di una giacca. Non dovresti camminare con una sigaretta in bocca, mangiare in movimento. Se vuoi davvero fumare o mangiare, per questo devi farti da parte. Non gettare mozziconi di sigaretta o altri rifiuti sulla passerella.

Il numero massimo di persone che camminano di fila è di tre persone, su un marciapiede affollato - due. In coppia con un uomo, una donna prende posto sul lato destro, ad eccezione del personale militare che deve salutare. In compagnia di due uomini donna che cammina nel mezzo, se ci sono due donne e un uomo, allora il maggiore è alla sua destra e il più giovane è accanto a lei. Quando le donne hanno la stessa età, un uomo prende posto tra di loro. La borsa deve essere trasportata in modo da non ferire i passanti. L'ombrello è tenuto in posizione verticale.

Quando cammini lungo il marciapiede, devi stare attento, allo stesso tempo guardarti sotto i piedi e intorno, non lasciare che i tuoi conoscenti vadano senza salutare. Se vuoi parlare con un conoscente che incontri, devi farti da parte per questo per non interferire con i passanti, come nei casi in cui vuoi conoscere meglio un monumento architettonico.

Per strada non bisogna gridare forte, fischiare, puntare il dito, fissare i passanti, guardarli indietro.

Una persona ben educata non solo osserva le regole di comportamento scritte e non scritte in strada, ma presta anche assistenza a chi ne ha bisogno: aiuta un anziano, un disabile, il suo accompagnatore ad attraversare la strada, a scendere per una strada ripida o scivolosa scala. / 3, p. 299 /

Il trasporto pubblico dovrebbe seguire seguenti regole etichetta. Prima di salire su autobus, filobus, tram, ai passeggeri dovrebbe essere data la possibilità di scendere. Entrano senza spingere, aiutano ad entrare chi ha bisogno di aiuto (anziani, disabili, ecc.). Se un uomo cavalca con una donna, deve lasciarla andare avanti. Entrando nel mezzo non è necessario fermarsi all'ingresso, ma recarsi in salone per dare la possibilità agli altri passeggeri di partire. Chi arriva alla prima o alla seconda fermata entra per ultimo.

I giovani in presenza di anziani, passeggeri con bambini, portatori di handicap non devono sedere sui sedili anteriori destinati a questa categoria di passeggeri. Tali luoghi sono generalmente contrassegnati da segni speciali. I giovani istruiti lasciano il posto agli anziani. Coloro a cui è stato offerto di sedersi dovrebbero assolutamente ringraziare per la cortesia e approfittarne. Se vogliono ancora stare in piedi, insieme alla gratitudine cercano di spiegarne il motivo, ad esempio con le parole: “Grazie! Me ne vado presto."

In un trasporto affollato, dovresti posizionarti in modo tale che il meno possibile possa arrecare disturbo ai tuoi vicini. Soprattutto devi stare attento con borse, zaini. Devono essere rimossi dalle spalle e tenuti nelle mani. Non posizionare una borsa sul sedile. Le persone in piedi o sedute nelle vicinanze non vengono considerate. Non guardano libri, giornali e riviste aperti alla lettura. A loro volta, i lettori dovrebbero tenere il giornale o la rivista piegati.

Nei trasporti, non puoi parlare ad alta voce e, ancor di più, imporre le tue conversazioni e domande ai compagni di viaggio. Quando tossisci copriti la bocca con un fazzoletto; se vuoi starnutire massaggia il ponte del naso. Se hai il raffreddore, dovresti evitare i luoghi pubblici. Disponibile con i mezzi pubblici, esclusi i viaggi a lunga distanza, dovrebbe essere evitato.

Con una richiesta di convalida di un biglietto o di trasferimento di denaro per il suo acquisto, vengono trattati con le parole: "Per favore ...", "Sii gentile ...", "Sii gentile ..." Sono sicuri di ringraziare per il gentilezza mostrata.

I passeggeri con bambini devono assicurarsi che questi ultimi si comportino in modo appropriato, non siano cattivi, non facciano rumore, non stiano in piedi con le scarpe sul sedile, non tocchino i vicini con mani e piedi. Figli età scolastica i genitori dovrebbero insegnare a cedere il passo agli anziani. Ma per rimproverare ad alta voce, soprattutto per sculacciare i bambini cattivo comportamento non ne vale la pena. Devi solo fare un'osservazione in silenzio e in privato, da un punto di vista etico, valutare la cattiva condotta del bambino.

È impossibile interferire con il responsabile del trattamento per svolgere le sue funzioni ufficiali. Senza commenti, dovresti presentare il tuo biglietto e senza indignazione, soprattutto senza insulti, pagare una multa per viaggiare con una lepre.

Dirigendosi verso l'uscita, chiedono se stanno uscendo quelli davanti. L'uomo che cavalca con la donna esce per primo e le offre la mano mentre se ne va. Lo stesso fanno i giovani quando partono con i loro compagni, gli anziani. Aiutano anche a far uscire gli anziani, i disabili, che non conoscono.

Quando si sale a bordo di un taxi, un uomo deve aprire la porta a una donna o altra persona rispettata. Lei, come altre persone trattate con rispetto, è dotata di un lato del sedile posteriore vicino al marciapiede. L'uomo si siede accanto alla donna. Se i passeggeri sono due donne e un uomo, le donne si siedono sul sedile posteriore e il loro compagno si siede accanto all'autista. Quando si viaggia in taxi per un uomo o una donna, il posto accanto all'autista è un posto accettabile per loro. In macchina, si siedono sul bordo del sedile e tirano dentro le gambe. Quando si esce, le gambe vengono posizionate sul marciapiede e si alzano dal sedile. L'autista può prelevare i passanti lungo il percorso dell'auto solo con il permesso dei passeggeri nell'auto. Il fumo dovrebbe essere fatto anche con il permesso dei compagni.

Quando ci si prepara per un viaggio in treno, le cose necessarie sulla strada (articoli da toeletta, cibo, ecc.) vengono riposte in una borsa a mano separata, ma in modo tale che quando vengono rimosse, tutto il contenuto di questo bagaglio non sono risolti.

Entrando nello scompartimento, salutano. Non è necessario presentarsi agli accompagnatori con cui si viaggia nello stesso scompartimento. Se, durante lo scambio reciproco delle prime frasi neutre (sul tempo, sui trasporti, sulle stazioni, ecc.), si scopre un desiderio reciproco di continuare la comunicazione, allora durante la conversazione è possibile conoscersi. Tuttavia, non dovrebbero essere poste domande sulla vita personale di un compagno di viaggio.

Quando scendi dal treno, non bloccare inutilmente i finestrini dell'auto, poiché anche i tuoi compagni potrebbero voler salutare qualcuno. In uno scompartimento, non aprire il finestrino senza prima aver chiesto il consenso degli altri passeggeri. Quando si viaggia in treno, si consiglia di portare con sé non sacchi e pacchi, ma borse da viaggio o valigie. Devi comportarti correttamente nello scompartimento. È indecente mettere i piedi sul sedile opposto, fumare, parlare a voce troppo alta, divertirsi, cantare, fischiare, ecc.

Nei trasporti lunga distanza Devi rimanere nel posto indicato sul biglietto. Una persona colta offrirà il suo ripiano inferiore a una compagna o donna anziana. Va ricordato che i titolari dei posti superiori hanno il diritto di sedersi su questo scaffale. Un tavolo situato nel vano è destinato all'uso generale. Pertanto, non dovresti costringerlo con il tuo cibo. Deve essere conservato in sacchetti. Sulla strada, è consigliabile assumere cibo sotto forma di panini. È meglio tagliare la carne di pollame a casa che davanti ad altre persone. Durante i pasti, il cibo è sui tovaglioli portati con loro. Offrire o non offrire ai compagni di viaggio per condividere la festa? A questo caso puoi farlo a tua discrezione. Il rifiuto di mangiare insieme dovrebbe essere preso con calma. Alla fine, il cibo non consumato viene messo nella borsa, il resto viene gettato nel cestino della spazzatura situato nel corridoio dell'auto e non attraverso il finestrino o sotto il sedile.

Con i compagni di viaggio, ci si dovrebbe comportare in modo educato e con tatto, il meno possibile per causare loro ansia. Devi fumare nel vestibolo. Durante una notte di sonno, anche l'illuminazione di lettura autonoma è indesiderabile. Lo stesso vale per il funzionamento radio. Se i tuoi compagni di viaggio stanno andando a letto, dovresti uscire dallo scompartimento. I passeggeri degli scaffali superiori sono solitamente i primi a prepararsi per andare a letto. Chi è già pronto per andare a letto volta le spalle al muro. / 1, p. 123 /

Salutando i compagni di viaggio, augura loro buon viaggio. Se arrivi alla tua stazione in un momento in cui i compagni familiari dormono, non è necessario svegliarli per salutarli. Questo può essere fatto prima di coricarsi o su loro richiesta.

Se un uomo viaggia con una donna, dal treno, così come da qualsiasi altro veicolo, scende per primo, portandole i bagagli e aiutandola a scendere al binario.

Quando si sale a bordo di un aeromobile e in volo, è necessario rispettare rigorosamente i requisiti per i passeggeri aerei. È necessario compilare correttamente la dichiarazione doganale, superare l'ispezione doganale senza mormorare, ecc.

All'ingresso dell'aereo, la hostess viene accolta. La regola etica più importante che i passeggeri devono seguire è non mostrare la loro paura agli altri passeggeri, non ricordare ad alta voce gli incidenti aerei, non condividere le loro osservazioni come "qualcosa di carrello di atterraggio non viene rilasciato", ecc. Per tutte le domande e richieste, si prega di contattare l'assistente di volo. Per passare il tempo nell'aria, puoi leggere o parlare con un vicino, se non gli dispiace. Quando lasciano l'aereo, ringraziano l'assistente di volo e la salutano.

1.2 Regole di comportamento durante la visita a teatri, cinema, sale da concerto

Essere in un istituto culturale ed educativo richiede un atteggiamento particolarmente scrupoloso nei confronti del galateo. Il requisito principale del comportamento in questi luoghi pubblici è non interferire con il riposo delle persone, seguire il gioco di attori, musicisti, le vicissitudini della trama di uno spettacolo teatrale o di un film.

Vestirsi a teatro, al concerto in modo elegante. Anche i capispalla, che non vengono rimossi solo al cinema, dovrebbero essere puliti.

Un figlio incontro d'affari, e gli eventi culturali e di intrattenimento non dovrebbero essere in ritardo. Se ciò accade, dovresti sederti sul più vicino posto libero o contattare l'operatore per chiedere aiuto. L'uomo che è venuto con la donna nell'armadio la aiuta a togliersi i vestiti esterni, li consegna e prende un numero, alla fine dello spettacolo riceve i vestiti e l'aiuta a vestirsi. L'uomo passa prima la donna nell'atrio, ma prima entra lui stesso nell'auditorium. Cerca anche i posti in base ai biglietti acquistati, chiede il permesso di passare a chi è seduto e fa accomodare l'accompagnatrice in un posto a lei più comodo. Va ricordato che passano tra le file con le spalle al palco. Va inoltre tenuto presente che ogni spettatore ha diritto a un solo bracciolo. Al cinema, un uomo si toglie il cappello, una donna non può togliersi il berretto o un cappello con la corona bassa e la tesa. Se due coppie sono sedute nell'auditorium, le donne siedono al centro, gli uomini su entrambi i lati. Le signore si siedono davanti al palco, gli uomini dietro di loro. / 3, p. 303 /

Durante un concerto, un film, non dovresti mangiare, parlare, battere i piedi o tamburellare le dita al ritmo della musica, ridere ad alta voce. È preferibile applaudire alla fine della parte spettacolo teatrale o dopo l'esecuzione di un numero musicale.

In nessun caso appoggiarsi allo schienale del sedile anteriore con le mani o sul bordo sedile anteriore piedi. Naturalmente, i vicini che tossiscono e si soffiano il naso sono molto inquietanti per il pubblico. Manifestazioni più libere delle proprie emozioni (applausi ritmici, alzarsi in piedi, muoversi al ritmo della musica) sono ora consentite nei concerti di gala di cantanti e musicisti rock in un vasto pubblico giovanile, ma non nelle sale tipo classico(filarmoniche, ecc.).

Quando si utilizza il binocolo, non guardare le persone sedute nell'ingresso. Non dovresti esaminare da vicino gli spettatori che camminano nell'atrio.

È impossibile, senza necessità particolari, lasciare una donna con cui sei venuto a teatro oa un concerto. Se un uomo l'ha invitata a visitare il buffet, dovrebbe prendersi cura di lei - portarle quello che vuole.

Se non ti piace quello che vedi sul palco o sullo schermo, non dovresti discuterne durante l'azione. Puoi lasciare la sala dopo l'intervallo o alla fine dello spettacolo. Alla fine dello spettacolo non bisogna decollare, bisogna aspettare che il sipario si chiuda e che gli attori entrino nel pubblico e se ne vadano con calma.

2.Caratteristiche dell'etichetta nazionale

Etichetta aziendale prescrive il rispetto in sede negoziale delle regole di condotta adottate nel Paese del partner commerciale. Le regole della comunicazione tra le persone sono legate al modo e allo stile di vita, agli usi e costumi nazionali e religiosi. E per raggiungere il successo e la comprensione reciproca, è necessario fare i conti con gli usi e costumi degli altri: gli interessi dell'impresa devono essere superiori ai propri gusti e alle proprie passioni. Un vivido modello di comportamento può essere la super-cortesia giapponese, una specie di droga che culla la vigilanza di un partner negoziale. Tale cortesia e rispetto per il partner è fornito dalla conoscenza della mentalità nazionale. / 4, p. 177 /

La mentalità nazionale è lo stile di vita, la cultura inerente a una particolare comunità etnica, il sistema di valori, punti di vista, visione del mondo, tratti caratteriali e norme di comportamento inerenti alla nazione.

In una conversazione d'affari, bisogna essere in grado di rispondere a qualsiasi domanda. Anche quando si risponde a quelli più semplici come “Come stai?”, è necessario ricordare il senso delle proporzioni. L'etichetta del business Russian prescrive di rispondere a questa domanda: "Grazie, va tutto bene". Allo stesso tempo, devi chiedere: "Spero che ti vada tutto bene?" Questa risposta è neutra, segue le tradizioni che si sono sviluppate in Russia. Tuttavia, cechi, slovacchi, polacchi alla domanda "Come stai?" non è vietato parlare brevemente delle difficoltà, ma se ne dovrebbe parlare allegramente, sottolineando che un uomo d'affari supera le difficoltà, sa come affrontarle e ne è orgoglioso. E la maggior parte degli americani nella comunicazione di tutti i giorni usa le "chiacchiere": si fanno domande come: "Come stai?", "È una bella giornata, vero?" - E non aspettano affatto una risposta . Nelle discussioni, gli americani preferiscono parlare in modo chiaro e distinto e tendono a presentare prima l'argomento principale per indurre gli oppositori a voler sentire il resto delle informazioni.

Consideriamo le specifiche delle relazioni commerciali con i partner dei paesi occidentali (sull'esempio di America e Francia) e orientali (Giappone e Cina). Sebbene anche nell'etichetta delle civiltà vicine ci siano molte differenze. Da qui la conclusione: prima di entrare in contatto commerciale con rappresentanti di altri paesi, in senza fallireè necessario studiare le caratteristiche della loro cultura, almeno secondo l'enciclopedia.

2.1 Caratteristiche dell'etichetta aziendale nei paesi occidentali (America, Francia)

Gli americani sono inerenti buon umore, apertura, energia e cordialità, sono colpiti dall'atmosfera non troppo formale dei contatti di lavoro. Quando risolvono un problema, cercano non solo di discutere approcci generali ma anche un meccanismo di attuazione degli accordi.

collegamento varie domande, gli americani offrono spesso le cosiddette soluzioni "a pacchetto". Si distinguono per l'elevata professionalità: di norma entrano in contatto d'affari persone competenti e autorizzate. americano socio in affari non tollera gli sbuffi nei contatti e, in caso di lentezza, preferisce fermarli. Per motivi di rapidità delle operazioni, spesso si pratica risolvere i problemi telefonicamente, che viene poi confermata tramite telescrivente o fax. Come svantaggio, gli americani notano l'egocentrismo spesso manifestato, il desiderio di imporre le proprie regole del gioco nei contatti, quindi i partner spesso considerano gli americani eccessivamente assertivi, aggressivi.

Gli americani amano il loro paese, rispettano i suoi simboli politici: la bandiera, lo stemma, l'inno. Molti credono che gli Stati Uniti siano il miglior sistema economico e democratico del mondo e che gli standard di vita americani siano gli unici corretti. Pertanto, sono poco interessati alle altre culture, non conoscono abbastanza i popoli dei paesi europei e asiatici. / 4, p. 181 /

Gli uomini d'affari americani sono considerati gli uomini d'affari più duri, ma per molti versi è più facile fare affari con loro che con altri partner. La loro filosofia è semplice. Si sforzano di guadagnare il più possibile e rapidamente. Il dollaro per loro è una forza onnipotente che supera tutti gli argomenti.

Gli americani sono pragmatici: quando si discutono le questioni, viene prestata molta attenzione ai dettagli relativi all'attuazione degli accordi. Raggiungono costantemente i loro obiettivi, come "negoziare", molto spesso combinano varie questioni in un "pacchetto" da prendere in considerazione, determinano prima il quadro generale di un possibile accordo, raggiungono un accordo in linea di principio e quindi analizzano i dettagli. Si preparano con cura per i negoziati, tenendo conto di tutto ciò che può portare al successo la causa.

Lo stile americano della comunicazione aziendale è caratterizzato da un livello di professionalità abbastanza elevato. La delegazione americana comprende persone competenti che conoscono bene l'essenza del problema in discussione.

Gli americani sono individualisti, amano agire da soli, senza guardare indietro alle autorità. Nelle negoziazioni, godono di sufficiente libertà di decisione. Tuttavia, mostrano spesso egocentrismo, credendo che il partner dovrebbe essere guidato dalle stesse regole di loro stessi, quindi dall'esterno sembrano troppo assertivi, maleducati e aggressivi.

Gli americani sono molto democratici nella comunicazione. Iniziano immediatamente a comportarsi in modo informale: si tolgono le giacche, si chiamano per nome, indipendentemente dall'età e dallo stato, discutono delle loro vite personali. Sono estremamente amichevoli, allegri e sorridenti, amano le battute semplici e l'umorismo, apprezzano l'onestà e la franchezza negli altri.

Gli americani risparmiano tempo e si distinguono per la puntualità. Il tempo per loro è sempre denaro. La loro frase preferita: "Mettiamoci al lavoro". Usano i diari e vivono secondo un programma. A loro non piacciono le pause o il silenzio durante le conversazioni, le negoziazioni, di solito prendono decisioni rapidamente. Sono coerenti. Quando dicono: "Affare", raramente cambiano idea.

Nelle scuole americane c'è un argomento del genere: "costruire relazioni". Anche i bambini conoscono le basi delle relazioni. Ad esempio, vengono al compleanno di tuo figlio e poi devi scrivere una cartolina a tutti: “Grazie per essere venuti. Il tuo regalo è stato il migliore". È lo stesso negli affari. Se visiti un'azienda, riceverai sicuramente una recensione: "Grazie. Mi dispiace, non abbiamo niente a che fare con te. Ma sicuramente grazie. È necessario ricordare il concetto di "privacy" - indipendenza personale e inviolabilità, che ha saldamente radicato nella società americana. "Privacy" dice: il contatto fisico irragionevole con uno sconosciuto, uno sconosciuto è indesiderabile, perché per un americano confina in parte con intimità, in parte con violenza fisica. L'effetto della "privacy" è particolarmente evidente se il tuo partner in affari è una donna. Per uno sguardo immodesto su di te, puoi essere citato in giudizio, quindi i complimenti che enfatizzano le differenze di genere dovrebbero essere evitati. L'enfasi deve essere posta sulle qualità commerciali del partner. / 4, p. 182 /

Lo stile francese dei contatti d'affari è descritto dall'americano M. Harrison. grande attenzione i francesi si dedicano a accordi preliminari e di solito evitano discussioni formali uno contro uno su problemi aziendali. Quando selezionano le prove, sono guidati principalmente dalla logica e " principi generali". Cercano di preservare il più possibile la loro indipendenza e di condurre trattative molto dure, di norma, senza avere una posizione di riserva. Possono cambiare drasticamente il loro comportamento a seconda della persona con cui stanno discutendo il problema. A comunicazione d'affari spesso usano un tipo di interazione conflittuale. Ciò si manifesta anche nella scelta del francese esclusivamente per i contatti commerciali. I temi del design linguistico della comunicazione d'impresa per i francesi sono di fondamentale importanza.

I. Ehrenburg testimonia alcune caratteristiche del discorso della lingua francese e francese:

“Nei discorsi, gli oratori amano ostentare le svolte degli autori del Settecento, e nella lettera relativa alla prossima transazione di cambio, il mediatore conclude, come il nonno, con la formula d'obbligo: “Favore, grazioso sovrano, di accettare le assicurazioni del mio profondo rispetto per te.” 4, p.183/

I francesi amano la concretezza, la precisione, la chiarezza. La lingua ne è la migliore prova. In francese, non si può dire "ha sorriso in risposta" o "poi ha fatto un cenno con la mano": devi spiegare come sorrideva - maliziosamente, tristemente, beffardamente o forse bonariamente; perché ha fatto un cenno con la mano - per fastidio, per dispiacere, per indifferenza? francese per molto tempo fu chiamato diplomatico, e il suo uso rendeva probabilmente difficile il lavoro dei diplomatici: in francese è difficile mascherare un pensiero, è difficile "parlare senza finire".

2.2 Etichetta nazionale dei paesi dell'Est (Giappone, Cina)

L'elevata dipendenza della comunicazione dal contesto è caratteristica di molte culture orientali, manifestata nella vaghezza e vaghezza del discorso, nell'abbondanza di forme espressive non categoriali, in parole come "forse", "probabilmente". Quindi, i giapponesi dovrebbero essere educati e mantenere l'armonia relazioni interpersonali il sistema stesso aiuta madrelingua, in cui il verbo è alla fine della frase: l'oratore, che ha visto la reazione alle sue prime parole, ha l'opportunità di ammorbidire la frase o addirittura cambiarne completamente il significato originale.. Il giapponese cerca di parlare in questo modo per evitare la parola "no"; invece, usa virate morbide - negazioni, ad esempio:

“Comprendo perfettamente la tua accorata proposta, ma purtroppo mi trovo in una posizione diversa da te, e questo non mi permette di considerare il problema in luce di destra, tuttavia, rifletterò sicuramente sulla proposta e la considererò con tutta la cura di cui sono capace. Nelle relazioni d'affari, i giapponesi di solito parlano in giro, parlando a lungo di tutto, ma non dell'argomento principale di discussione. Questa strategia consente loro di diventare più consapevoli delle intenzioni dei loro partner al fine di accoglierli o resistergli senza compromettere la dignità dell'altra parte.

V. Ovchinnikov nel libro "Sakura Branch" descrive l'originalità dell'etichetta giapponese in questo modo: "Nelle conversazioni, le persone evitano in ogni modo possibile le parole "no", "Non posso", "Non lo so" , come se si trattasse di una specie di maledizioni, qualcosa che non può essere espresso in alcun modo direttamente, ma solo allegoricamente, in termini obliqui. Anche rifiutando una seconda tazza di tè, invece di "no, grazie", l'ospite usa un'espressione che letteralmente significa "mi sento già benissimo"./2, p.163/

Se un conoscente di Tokyo dice: "Prima di rispondere alla tua proposta, devo consultarmi con mia moglie", allora non devi pensare di essere un sostenitore dell'uguaglianza delle donne. Questo è solo uno dei modi per non dire la parola "no". Ad esempio, chiami un giapponese e dici che vorresti incontrarlo alle sei di sera al club della stampa. Se ricomincia a chiedere in risposta: “Oh, alle sei? Oh, nel club della stampa? ed emettere dei suoni privi di significato, dovresti immediatamente dire: "Tuttavia, se questo è scomodo per te, puoi parlare in un altro momento e in un altro luogo". E qui l'interlocutore invece di "no" dirà "sì" con grande gioia e afferrerà la primissima frase che gli fa comodo".

In Giappone, non è consuetudine guardarsi direttamente negli occhi: le donne non guardano negli occhi degli uomini e gli uomini non guardano negli occhi delle donne, l'oratore giapponese di solito guarda da qualche parte di lato e il subordinato, ascoltando il rimprovero del capo, abbassa gli occhi e sorride. Cioè, dentro cultura giapponese il contatto visivo non lo è attributo richiesto comunicazioni. Sì, e il silenzio in Giappone non è visto come un vuoto di comunicazione, ma è considerato un segno di forza e mascolinità.

Più caratteristica stile cinese la comunicazione d'impresa è una chiara ripartizione delle fasi: il chiarimento iniziale delle posizioni, la loro discussione e la fase finale. Nella prima fase, viene prestata notevole attenzione all'aspetto dei partner e al loro comportamento. Ciò consente di determinare lo stato di ciascuno dei partecipanti alla comunicazione e di identificare le priorità. Nei contatti d'affari, lo "spirito di amicizia" è particolarmente importante per i cinesi. Identificando coloro che simpatizzano con la parte cinese, cercano di influenzare gli altri partecipanti alla comunicazione aziendale attraverso queste persone. Nella seconda fase, esperti in un'ampia varietà di campi della conoscenza (finanza, economia, politica, questioni sociali), quindi le delegazioni cinesi sono generalmente molto numerose. Gli uomini d'affari cinesi di solito non aprono le carte subito e hanno sempre un bel po' di possibili concessioni in riserva quando discutono. Ma queste concessioni vengono fatte proprio alla fine dell'incontro, quando già al partner sembra che la comunicazione commerciale sia giunta a un punto morto. L'approvazione degli accordi raggiunti dalle autorità superiori o centrali è obbligatoria. La terza fase - la fase di conclusione di un affare - si verifica, di norma, in un contesto informale, spesso anche all'interno circolo domestico. Grande importanza attribuisce la parte cinese alla rigorosa attuazione del reciproco decisioni prese e in questa fase usa spesso varie forme applicando pressione.

Compito pratico. Lettera di sollecito

La lettera di sollecito è lettera ufficiale, che viene utilizzato quando l'organizzazione partner non adempie ai propri obblighi o accordi.

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La informiamo che al momento questo lotto di tessuto non è stato consegnato alla nostra azienda.

Ti ricordiamo che ai sensi della clausola 2.3 dell'accordo, sei obbligato al pagamento di penali pari allo 0,01% costo totale contratto per ogni giorno di ritardo. Vi chiediamo gentilmente di garantire la consegna dei prodotti al nostro indirizzo il prima possibile.

Amministratore delegato

AA Sidorov Conclusione

Quindi, la disciplina "Etica delle relazioni commerciali" oggi gioca un ruolo importante nella formazione di specialisti di qualsiasi profilo. Ciò è dovuto al fatto che la gentilezza, il tatto, la capacità di gestire una situazione di comunicazione in qualsiasi lavoro aiuta una persona a raggiungere migliori risultati.

In questo lavoro, alcuni dei problemi importanti materia. Nella prima sezione, dato descrizione dettagliata come è appropriato che un uomo d'affari si comporti nei luoghi pubblici, come la strada, i trasporti pubblici e il teatro. Il possesso di tale conoscenza aiuterà chiunque a comportarsi con dignità in qualsiasi situazione e a impressionare gli altri come un colto, persona educata. molti uomini d'affari anche avere a che fare con di più situazioni difficili- comunicazione con gli stranieri. Ecco, come descritto nel lavoro le loro difficoltà. Dopotutto, queste sono persone con una mentalità diversa. Per evitare problemi, devi solo familiarizzare con le caratteristiche del loro galateo aziendale. Il lavoro ha considerato le caratteristiche dell'etichetta di diversi paesi, che in misura maggiore riflettono le specificità di due culture opposte: "occidentale" e "orientale".

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4. Kukushin V.S. Etichetta aziendale: Esercitazione, Mosca - Rostov sul Don, 2005 - 266s.

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