Kaip būti lydere moterų komandoje. Moterų komandos valdymas

Moterų kolektyvui vadovauti dar sunkiau nei dirbti joje. Net geri specialistai yra linkę plepėti, kalbėti apie nieką, spręsti asmenines problemas darbo laikas. Tik žmogus, turintis ypatingų organizacinių gebėjimų, gali nustatyti leistinas ribas.

Tikrai daugelis prisimena nuostabų sovietinį filmą „Vienišiams suteikiamas nakvynės namai“, kuriame herojus – buvęs „jūros vilkas“ – buvo paskirtas nakvynės namų, kuriuose buvo tik moterys, komendantu.

Jei prisiminėte siužetą, tai ir prisiminėte, kaip įžeistas ir įsižeidęs buvo šis žmogus, įpratęs komanduoti atšiauriems jūreiviams, o dabar priverstas „statyti“ audėjas. Tačiau finale, kai jam buvo pasiūlyta kita vieta, jis atsisakė. Kodėl taip atsitiko? Pabandykime tai išsiaiškinti.

„Fėjų karalystė“ arba „Gyvatės kamuolys“

Taigi, kodėl kai kam vadovavimas moterų komandai yra kankinimas, o kažkam – atlygis? Faktas yra tas, kad moteris yra tikrai ypatinga būtybė. Ji negali paklusti akliems įsakymams ir paprastai gyvena pagal principą: „Kiekvienas verslas yra kūrybingas, kitaip kodėl?

Sunku dirbti tik moterų komandoje, bet tokiai komandai vadovauti dvigubai sunku. Be profesinių klausimų, vadovui teks susidurti su apkalbomis, ilgais pokalbiais darbo valandomis, visai ne darbo temomis, nedalyvavimu darbo vietoje dėl kelių priežasčių ir dar porą dešimčių priežasčių, dėl kurių bosas pasiruošęs bėgti visur, kur jo akys žiūri iš savo komandos.

Įdomiausia, kad vadovo pasirinkimas pagal lytį praktiškai nepasiteisina. Jei vyras taps lyderiu, jis bus pasmerktas arba nenutrūkstamiems bandymams skambinti (jei jis vis dar nevedęs), arba nesuskaičiuojamiems kolegų skundams arba tiesioginiam savo pareigų sabotavimui.

Jei moteris vadovauja, tai dar sunkiau. Pirma, jie diskutuos dėl bet kokios priežasties: gražus – bjaurus, protingas – kvailys, vedęs – nesusituokęs ir tt Yra daug priežasčių diskutuoti. Antra, kone kiekvieną savo viršininkui pavaldžią moterį nuolat kankins klausimas: „Kodėl aš, o ne ji? Kaip jai geriau?"

Todėl tiesiog būtina atsižvelgti į šias moteriškos lyties ypatybes, kurios kartais lemia visos komandos „veidą“:

• per didelis emocionalumas
• pasirenkamumas
• aktyvios darbo veiklos modeliavimas
• gebėjimas rinkti ir skleisti paskalas
• pavydas ir konkurencija
• perdėtas visko suvokimas
• nuotaikos nepastovumas

Šį sąrašą galima tęsti ir tęsti, bet bet kuris viršininkas, vyras ar moteris, turi susidurti su pagrindiniu klausimu: kaip panaudoti šią energiją ir dar geriau taikiems tikslams?

Siekdamas įgyti valdžią iš pavaldinių nuo pirmųjų dienų arba pagal bent jau, „paaiškinkite“ (juk, anot poeto Vladimiro Višnevskio teiginio, „poetas nemoka kurti tiek, kiek moteris moka suprasti“), kas biure yra viršininkas. , galite bent jau pirmą kartą laikytis toliau pateiktų rekomendacijų.

1. Padėkite į vietą

Kaip sakoma, kiekvienas svirplys pažįsta tavo židinį. Todėl, jei susiduriate su akivaizdžiu pavaldumo pažeidimu, kai jums patikėtos moterys stengiasi būti su jumis trumpa koja, būtina sustabdyti visus tokius bandymus ir labai sunkiai.

2. Samdyti ištekėjusias moteris

Tai gana logiška. Pirma, jiems nereikės ieškoti antrosios pusės, o tai reiškia, kad visas darbo laikas bus skirtas tiesiogiai tarnybinių pareigų vykdymui. Antra, ištekėjusių moterų atsakingesni, nes atsako ne tik už savo tarnybinių pareigų atlikimo kokybę, bet ir už šeimos gyvenimas, auklėjimas ir kt.

Tačiau nesusituokę darbuotojai, ieškantys pelningo vakarėlio, dalį savo darbo laiko praleis flirtuodami su kolegomis ar klientais vyrais.

3. Išsikelkite konkrečius dienos tikslus

Geriausias vaistas nuo apkalbų ir kitų nenaudingų pramogų, kaip bebūtų keista, yra darbas. Jei kiekvienam darbuotojui nustatysite tam tikrų labai konkrečių užduočių ratą, tada tiesiog neužteks laiko blaškytis nuo kažko kito.

4. Keisti veiklą

Vienodumas ir monotonija žudo kūrybinė veikla pumpuruose. Todėl, kad moterys nepavargtų nuo to paties darbo (tai tada pereis prie apkalbų ir dykinėjimo), pasirūpinkite pamainomis darbo dienos metu. skirtingi tipai veikla.

Pavyzdžiui, tiems, kurie ilgą laiką tyli, visiškai natūralu juos įkišti į telefoną, kad paskambintų klientams. Tie, kurie tiesiogine to žodžio prasme neapverčia liežuvio, po ilgų derybų bus daug efektyviau paimti keletą analitinė nuoroda arba rašyti ataskaitą. Beje, net ir parduotuvėse pardavėjai kas du ar tris mėnesius keičia skyrius: nuo mėsos pereina prie daržovių, nuo pramonės prekių į bakalėjos ir t.t.

5. Organizuokite laisvalaikį

Šiuolaikinėje įmonių politikoje ne paskutinė vieta skiriama komandos formavimui padedant bendra valda laisvalaikis. Įprastos formos yra šios: kelionė už miesto su šeimomis ir vaikais, trijų dienų kruizas laivu, įvairios profesionalios ir pramoginės varžybos(pvz., „Atspėk melodiją“, „KVN“ ir panašiai).

Laisvalaikis kartu sukuria išties artimesnius ir šiltesnius santykius, o tai reiškia, kad tai prisideda prie palankaus psichologinio klimato kūrimo kolektyve, ypač moterims.

6. Dažniau mėgaukitės premijomis

Moteris yra moteris, vadinasi, jai svarbu, kaip ji atrodo net tarp tokių kaip ji. Todėl ketvirčio pabaigoje išdalintos nedidelės premijos už šventes, kaip paskatinimo priemonė už gerai atliktą darbą, gali padaryti gerą darbą.

Moteriai įsigijus patinkančią palaidinę, batus, rankinę ar stulbinančius džinsus, jos savivertė iškart pakils, ir vėl norėsis „gyventi ir dirbti“, o tai neabejotinai bus naudinga visiems.

Ir apskritai per darbo dieną pasirūpinkite bent keliomis penkių minučių pertraukėlėmis, kad moterys vėl galėtų pasipudruoti nosį, pasitaisyti plaukus, tiesiog pasisveikinti, o rezultatas netruks paveikti: darbas bus ginčytas. , klientas susisieks ir ketvirtinė ataskaita pagaliau susijungs .

7. Pagrindinis moterų orumas

Tačiau daugelis lyderių džiaugiasi, kad jiems vadovauja moterys. Svarbiausia šiuo atveju išmokti suprasti moteriška logika ir tada tu gali pradėti valdyti visą pasaulį. Pagrindinis klausimas- Kaip?

Žinoma, motyvuoti karjera galima, tačiau yra tik keletas, kurie viską paaukos dėl karjeros. Juk pagrindinis moters tikslas – būti žmona ir mama. Todėl moterys, kurios yra laimingos santuokoje ir tarnyboje, yra sėkmingos, jei gali derinti šeimą ir karjerą. Tada bus geriausias darbuotojas- atsakingas, vadovaujantis, kartais intuityviai suprantantis, ką šiuo metu iš tikrųjų reikia padaryti.

dar vieną neginčijamas pranašumas moterys yra jų jautrumas kitų žmonių problemoms. Todėl jų lankstumas, gebėjimas išlyginti aštrūs kampai pagalba su klientų aptarnavimu. Kompetentingas vadovas turi pasinaudoti šiuo pranašumu ir gebėti paskirstyti funkcines pareigas moterų komandoje pagal kiekvienos moters asmenybės ypatybes.

Neturėtume pamiršti apie pernelyg didelį daugelio dailiosios lyties atstovių emocingumą. Šiuo pagrindu kylančius konfliktus pavyks išspręsti tik aistroms nurimus. Vadovo užduotis šiuo atveju nėra stoti į vieną pusę. Priešingu atveju rizikuojate susilaukti priešų iš abiejų pusių. Moterys, kurios susikivirčijo, kada nors susitaikys, o jūs liksite amžina jų priešė.

Vyras lyderis ir moteris lyderis – ar yra skirtumas?

Psichologai ypatingų skirtumų tarp dviejų lyderių tipų moterų komandos atveju neskiria. Jei viršininkas turi didelę vadovavimo patirtį, tada nesvarbu, kokios lyties jis yra. Nepaisant to, tarp vyro ir moters galima išskirti nemažai skirtumų valdant moterų komandą.

Vyrui svarbiausia yra atlikimo disciplina ir rezultatas. Kokiais būdais komanda pasiekė rezultatą, jam nelabai rūpi. Moteris lyderė vertina bet kokios iniciatyvos pasireiškimą, ypač jei tai turi įtakos galutiniam rezultatui.

Vyras nesilaikys ceremonijos pasirinkdamas komunikacijos su komanda priemones. Įniršio priepuolio metu jis gali nusilenkti prieš atvirus įžeidimus. Ir bus giliai abejingas, ar po to kolektyve pasikeis požiūris į jį.

Komandai vadovaujanti moteris stengsis „išlaikyti veidą“ net ir pačiu aklavietės momentu. Jei ji užsidegs, ji tikrai atsiprašys, suprasdama, kad jai pavaldžios moterys gali labai įsižeisti ir turėti pyktį.

Skirtumas tarp lyderio lyties gali pasireikšti ir tuo, kad vyras neteiks per daug reikšmės savo išvaizdai. Jeigu jis jaunas, vadinasi, išvaizda jam gali ką nors reikšti, o suaugusiam vyrui bus nesvarbu, kaip jis atrodys aplinkinių moterų akyse.

Moteris yra moteris ir visada išlieka moterimi, net ir eidama lyderės vaidmenį. Todėl ji stengsis visada atrodyti nepriekaištingai, puikiai žinodama, kad jos pavaldiniai pastebės bet kokį išvaizdos neapsižiūrėjimą, iškart paskambins visame biure ir pirmai progai pasitaikius prisimins šį įvykį.

Visiškai akivaizdu, kad moteris lyderė turėtų tiesiog duoti toną ir apsirengimo būdu, ir kaip elgtis, kaip „išsaugoti veidą“ net ir beviltiškiausioje situacijoje. Tiesą sakant, norom nenorom ji turės būti jos veidu moterų komanda. Bet jūs turėsite išlaikyti savo veidą iš visų jėgų.

Verta kelis kartus parodyti lojalumą vidaus taisyklių pažeidėjams, nes visi kiti sėdės ant sprando, net kojos nukabins. Jūs galite būti ištikimas lyderis tik gera nuotaika. Vienintelė alternatyva – tapti migeriu. Tik tai padės ilgam įsitvirtinti ne tik pavaldinių, bet ir aukštesnėse valdžios institucijose.

Irina Kulieva - apie tai, kaip jai sekasi vadovauti automobilių servisui, kuriame visi darbuotojai yra vyrai

IT įrankiai, kuriuos naudojo Irina Kulieva

• 1c apskaita
• Lempa
• WhatsApp
• Google dokumentai

Būti moterimi lydere taip pat nėra lengva didelę reikšmę Mūsų visuomenėje vis dar yra lyčių stereotipų. Bet tai dvigubai sunku, jei jūsų vadovaujama komanda susideda tik iš vyrų. Irina Kulieva į automobilių servisą vadybininke atėjo būdama 23 metų – o norėdama pradėti normaliai dirbti, ji turėjo visus atleisti ir įdarbinti naują komandą. Apie principus, kuriais vadovaudamasi vyriškai komandai turėtų vadovautis moteris lyderė, Irina Kulieva kalbėjo įmonės „Fit Service“ tinklaraštyje.

Autoserviso vadovas Fit Service(Barnaulas). Išsilavinimas: Altajaus valstybinis technikos universitetas (specialybė "aplinkos inžinierius"). Anksčiau ji dirbo didelėje transporto įmonėje, vertėsi pervežimais geležinkeliais, vadovavo vilkikų vairuotojams. „Fit Service“ tinklas plėtoja 140 autobusų stočių 32 regionuose ir yra vienas iš trijų geriausių didžiausi tinklaišalyje.

Jau trejus metus vadovauju automobilių servisui. Mano komandoje yra tik vyrai, komandą turėjau surinkti pačiam. Iš pradžių buvo daug problemų: pirma, kai įstojau į įmonę, man buvo tik 23 metai, antra, esu moteris, trečia, buvau paskirta į šias pareigas. Todėl buvo apsileidimas, nesusipratimas. Teko visus atleisti ir suburti naują komandą. Čia jau tapo lengviau: pradėjau viską aiškinti, kalbėtis su kiekvienu atskirai – ir darbuotojai suprato, kad užsiima technine dalimi, o aš vadovauju verslu.

Mano komandoje nėra problemų dėl paklusnumo dėl to, kad esu moteris. Priešingai, turime griežtą pavaldumą. Kai kur kolegos manęs bijo, kai kur tyliai žavisi manimi.

Moteris versle turėtų lygiuotis į vyrus ar net aukštesnė, nes ji atlieka keletą socialinius vaidmenis- stipri lyderė ir „namo šeimininkė“: viskas turi būti jos rankose, kontroliuojama.

Dabar man pavaldi apie 40 žmonių – visi vyrai. Bėgant metams išsiugdžiau principus efektyvus darbas su stipriąja lytimi ir sugebėjo įgyti pagarbą.

Principasaš: suprasti vyrų psichologiją

Supraskite funkcijas vyriškas personažas. Vyrai yra vykdomieji, punktualūs, dažniausiai tylūs – skirtingai nei moterys. Jie glaustesni, santūresni, mažiau emocingi, todėl su jais lengviau dirbti. Vyriškoje komandoje nėra įprasta plepėti ir aptarinėti asmeninį gyvenimą. Jie yra orientuoti į pajamas. Jie domisi darbo akimirkomis, savo darbo rezultatu, karjeros augimu.

Kartais planavimo susirinkimuose pastebiu, kad darbuotojai negali patys priimti jokių sprendimų, todėl verčiau juos tai padaryti. Pavyzdžiui, iškilo problemų su papildymu – darbuotojai nenorėjo siūlyti papildomų paslaugų ar prekių, kurių, tiesą sakant, klientams tikrai reikia. Aš „ant pirštų“ viską paaiškinau savo kolegoms, parodžiau, kiek pinigų jie praranda - ir jie suprato, kad papildomi pardavimai gali atnešti gerų pajamų.

PrincipasII: leidžia jaustis svarbiam

Knygose apie personalo valdymą rekomenduojama: jei darbuotojai sumuojasi draugiškus santykius, neperkelkite jų į darbo eigą, neįtraukite darbuotojų į verslo problemas. Pavyzdžiui, nereikėtų komandai sakyti, kad neužtenka pinigų atlyginimams (juk automobilių verslas sezoninis, sausio-vasario mėnesiais tradiciškai mažas klientų srautas), reikia bandyti išsisukti iš padėties. save.

Tačiau vyrai turėtų jausti savo svarbą, svarbą kompanijai, todėl šį jausmą jiems reikia įskiepyti. Darau taip: šaukiu planavimo susirinkimą, kuriame reikia išspręsti nemažai klausimų, suteikiu galimybę pasisakyti visiems, bet naudoju gerai žinomą moteriškas gudrumas– Sprendimą priimu pati, leisdama darbuotojams suprasti, kad be jų patarimo tokio sprendimo nebūčiau priėjęs. Pavyzdžiui, kai ketinu pirkti ką nors naujo – įrangos ar įrankių. Pirmiausia stebiu save, lyginu kainas, skaitau atsiliepimus, o tada konsultuojuosi su darbuotojais, ar verta pirkti prekę. Tiesą sakant, aš pati jau žinau, kad prekė gera ir pirksiu, darbuotojai tai tik patvirtina.

PrincipasIII: išsikelkite aiškius tikslus

Vyrai turi tiksliai suformuluoti problemą ir užduotį. aiškus tikslas, aiški užduotis, aiškūs terminai – ir viskas bus gerai. Moterys mėgsta viską suprasti spėlionių lygmenyje, kurti nesuprantamus loginius ryšius ir ne visada atlikti užduotį taip, kaip norisi. Vyrai sujungiami skirtingai.

Neaiški užduotis skamba taip: „Teisingai pildykite dokumentus“, o aiški – taip: „Pildydami dokumentus nepamirškite parašyti kreipimosi priežasties, kliento duomenų, užsakytų paslaugų, informacijos apie garantiją. “

PrincipasIV: valdyk save

Lyderiams neleidžiama patirti emocijų. Ypač moteris lyderė. Tokiose situacijose darau trumpą pauzę, iškvepiu, susimąstau, suvokiu savo klaidas.

Iš pradžių turėjo sulūžti. Buvo situacija, kai „grįžtantys“ klientai ateidavo ir ateidavo, o meistras-akceptorius nesugebėjo išspręsti konfliktų. Viskas įvyko per vieną dieną, aš palūžau. Iš pradžių norėjau ramiai pasikalbėti su kolegomis, bet pamačiau nesusipratimo sieną – pradėjau rėkti ir ginčytis. Įkarštyje atleidau vieną darbuotoją ir išėjau namo. Pakeliui supratau, kad šios problemos nėra vertos emocinių išlaidų, kurias patyrėme. Vakare jam paskambinau ir atsiprašiau, pasiūliau rytoj ramiai pasikalbėti. Aptarėme visas pretenzijas ir pastabas. Kolega liko, o vėliau net gavo paaukštinimą.

Man buvo gėda, nuo tada stengiuosi nepalūžti. Ne visada pavyksta, bet aš dirbu su savimi. Kartais, kai jaučiu, kad galiu spragtelėti, aš asmeniškai nekalbu su žmogumi, o tiesiog rašau „WhatsApp“.

PrincipasV: kurti žmonių santykius

Su pavaldiniais išlaikau balansą tarp draugiškų ir profesinius santykius. Kai buvau studentas, skaičiau knygoje apie psichologiją geras vadovas, jei jo darbuotojai turi iki 50 žmonių, jis turi žinoti visus darbuotojus pagal vardą ir pavardę. Nesupratau, kaip galima visus prisiminti. Bet dabar žinau ne tik vardą, patronimą, gimtadienius, bet net ir tai, kas turi kiek vaikų. Įjungta Naujieji metai Dovanoju darbuotojus su vaikais. Tai yra žmonių santykiai.

Geras vadovas yra ne tik stiprus vadovas, bet ir bendražygis. Jei turiu problemų, kolegos visada stengiasi padėti, padėti. Su savo darbuotojais elgiuosi kaip su žmonėmis ir prašau jų daryti tą patį. Jei yra pastabų dėl darbo ir po antro komentaro niekas nesikeičia, tada griebiausi nuobaudų sistemos. Iš pirmo karto kolegos retai supranta, kartais net daro tas pačias klaidas. Čia viskas labai individualu: kam dažnai tenka skirti baudą, o kažkam retai.

Skiriamos dvi sankcijos: reali bauda – pavyzdžiui, už tai, kad žmogus neįspėjęs nenuėjo į darbą. Antroji rūšis – klaidos darbe, už jas gresia baudos taškai, kurie mėnesio pabaigoje virsta rubliais.

PrincipasVI: sukurti konkurenciją

Įvedžiau motyvavimo sistemą – kas mėnesį atliekamos išmanios užduotys ir individualūs atlygiai, piniginiai ir materialiniai. Nusprendžiau neapsiriboti apdovanojimais. Matau, kiek laiko žmonės praleidžia darbe – čia visas mūsų gyvenimas, o kai kuriais dalykais džiaugtis iš išorės, sugalvoti, kaip smagiai praleisti savaitgalius, nėra laiko. Taigi nusprendžiau tai padaryti dėl jų.

Protingos užduotys – tai mūsų paslaugų pardavimo planas. Kadangi verslas yra sezoninis, kiekvieną užduotį sieju su konkrečiu metų mėnesiu. Svarbiausia, kad tai palaiko varžybų dvasią, nes vyrai mėgsta varžytis. Užduotys individualios. Pavyzdžiui, administraciniam ir vadovaujančiam personalui iškėliau bendrą užduotį – parduoti 50 salono filtrų, bet tai turėtų daryti visi. Mechanikams užduotis yra išdirbti bent 120 standartinių valandų per mėnesį.

Vykdymui kontroliuoti vedu apskaitą Fit Service automatizavimo sistemoje, kur galima viską sekti. Pririšate paslaugą ar prekę prie konkretaus darbuotojo, žiūrite, analizuojate.

Aš apdovanoju lyderius. Tai gali būti apdovanojimas, šeimos fotosesija, kelionė į baseiną ar biliardas. Svarbu pažinti darbuotojus, kad nedovanotume bakalaurui šeimos fotosesijos.

Sistemą įvedžiau prieš metus ir ji jau veikia. Mėnesio pabaigoje analizuojame išmaniųjų užduočių rezultatus. Tuo pačiu metu daugelis kolegų prašo susumuoti tarpinius rezultatus, kad suprasčiau, kur jie yra, ko siekti.

Kad sistema veiktų, perteikite žmonėms, kad tai ne tik jų asmeninė premija, bet ir viso autoserviso įvaizdis. Darau spaudimą varžybų dvasiai, motyvuoju tapti geriausiu, palaikau konkurencinę dvasią, bet nebe asmeninis lygis bet tinklo lygiu.

Būtina įdiegti „kontrolės taškus“. Savo biure turiu užduočių stendą su kortelėmis. skirtingos spalvos: raudona – užduotis neatlikta, žalia – atlikta. Taigi aš kontroliuoju užduočių vykdymą.

PrincipasVII: "auklėti"

Daug pastangų dedama į darbuotojų „auklėjimą“. Ir tai reikia daryti kiekvieną dieną. Ieškoti Skirtingi keliai darbas su personalu: susitikimai, išvykos, net tiesiog pokalbiai „WhatsApp“.

Naujų darbuotojų ateina retai, kaitos neturime, bet jei ateina kas nors naujas, tai visada su savo linija, nes prieš tai dirbo kitoje vietoje, kur viskas buvo kitaip. Visada išklausau žmogų, kreipiu į jį dėmesį Ankstesnė patirtis, nes jei tai vertinga, galime ką nors priimti.

Prieš trejus metus pas mane atėjo meistras inspektorius, kuris anksčiau dirbo sau, bet verslas nesusiklostė. AŠ ESU visus metus jį perkvalifikavo. Pavyzdžiui, jis įtraukė neigiamus klientus į juodąjį sąrašą ir su jais nedirbo. Paaiškinau jam, kad neskirstome klientų į teigiamus ir neigiamus, su visais elgiamės vienodai ir esame suinteresuoti, kad visi grįžtų.

Vyresnių nei 45 metų žmonių neimu – perdaryti jau neįmanoma. Jaučiuosi patogiau su žmonėmis nuo 28 iki 40 metų – galiu jiems ką nors perteikti, gauti atsiliepimų.

PrincipasVIII: būti moterimi

Kartą mergina atvežė remontuoti naują „Hyundai Solaris“. Meistras-priėmėjas raktelius perdavė diagnostikui, kuris turėjo patikrinti automobilį. Praėjo dvi valandos, ir diagnostikas pametė raktus. Situacija juokinga. Skambinu klientui ir paaiškinu problemą. Kalbėjomės ramiai, kažkaip grynai moteriškai, pavyko susitarti, išspręsti šią situaciją. Po kelių valandų į autoservisą atvažiavo jos vyras. Jis pradėjo šaukti, keiktis, klausė direktoriaus. Aš jau buvau išvykęs, jis pažadėjo ateiti rytoj. Kitą rytą jau laukiau jo savo kabinete. Išgirdau jį įnirtingai lipant laiptais aukštyn. Klientas, matyt, nesuprato, kad direktorė – moteris, nes įsiveržęs į kabinetą iš karto apstulbo ir iškart nurimo. Jis sako: „Tikriausiai jus čia pasodino tyčia. Nuraminti tokius smurtaujančius. Aš nusijuokiu: „Ar manai, kad aš galiu su tavimi susitvarkyti? Jis nusijuokė, atsisėdo, o mes tyliai pasikalbėjome.

Klientai mane vertina kaip profesionalą. Nebuvo situacijų, kad būtų galima pasakyti, kad kažko nesuprantu, nes esu moteris. Jie supranta, kad aš netaisau automobilius, o vadovauju verslo procesui, daug svarbiau tai suprasti, o ne mokėti taisyti automobilių.

Atvirkščiai, tokių situacijų pasitaiko su darbuotojais. Ypač kai jie turi problemų techniniai terminai Pavyzdžiui, sugedo brangi įranga. Nežinau, kaip tai išspręsti, mano užduotis šioje situacijoje yra išsiaiškinti, į ką kreiptis, kad išspręstumėte problemą. Pirmaisiais savo darbo mėnesiais bet kurią dalį paprastai vadindavau „varikliu“.

Daugelyje Rusijos įmonės pusė arba dauguma darbuotojų yra dailiosios lyties atstovės. Šiuo atžvilgiu vyrų lyderiams vis dažniau tenka vadovauti moterų komandai. Jei atsidūrėte tokiame vaidmenyje, vadovaukitės paprasta instrukcija. Jį padarė žmogus, kuris ilgas laikas vadovavo pardavimų skyriui didelė kompanija o jam vadovaujant dirbo daugiausia moterys.

Būkite ramūs ir mandagūs

Pirmoji taisyklė sėkmingas vadovavimas- pamiršk grubumą ir, be to, keiksmažodžiai. Skirtingai nei vyrai, moterys daug blogiau toleruoja šiurkščius žodžius. Išoriškai jie gali išlikti ramūs, tačiau toks požiūris juos rimtai demoralizuoja. Žinoma, bet kuriuo atveju vadovas turės pateikti pastabų, tačiau svarbu neperžengti padoraus elgesio ribų. Geriausia žaisti moteriška tuštybe: prisiminkite praeities nuopelnus ir pastebėkite, kad šį kartą darbas buvo atliktas ne dėl to aukštas lygis. Mandagumas praverčia Kasdienybė. Geros nuotaikos į darbą atėjusiam ir kiekvieną darbuotoją asmeniškai pasisveikinančiam vadovui bus lengviau užmegzti ryšius su moterų kolektyvu.

Tegul moteris atrodo gerai

Rūpinimasis savo išvaizda būdingas visoms moterims be išimties. Visi bandymai atimti iš jų galimybę pasirūpinti savimi yra pasmerkti nesėkmei. Jei vadovas to nesupras, jis susidurs su darbo entuziazmo sumažėjimu. Todėl kambaryje, kuriame dirba ponios, turi būti didelis veidrodis. Dar geriau, keli veidrodžiai. Be to, vadovas turi nustoti nervintis, kai darbuotojai išeina. darbo vieta pasitaisyti plaukus ar makiažą. At tinkama organizacija darbo tokie nebuvimai nesvarbu.

Kai kurie viršininkai tvarkaraštyje numato vadinamąsias „negyvas zonas“, kai iš darbuotojų nereikalaujama aukštų rezultatų. Paprastai tai būna 15-20 minučių iki darbo dienos pradžios ir pabaigos. Ir žinoma, vadovas turėtų mokėti sakyti komplimentus, nes pastangos vardan grožio turėtų būti skatinamos. Tačiau svarbu turėti takto jausmą ir nepažeisti padorumo ribų. Ir dar vienas svarbus punktas. Moterys domisi ne tik savo išvaizda bet ir kaip atrodo aplinkiniai žmonės. Todėl vadovas turės stebėti savo plaukus, avalynės švarą, drabužių ir aksesuarų kokybę. Juk moteriškos komandos požiūris į vyrą bosą 60% priklauso nuo jo išvaizda.

Aiškiai suformuluokite užduotis

Žinoma, visos moterys yra skirtingos. Kai kurie mėgsta imtis iniciatyvos ir moka patys nustatyti užduotis. Tačiau dauguma moterų teikia pirmenybę aiškioms instrukcijoms. Taip yra dėl būdingo dailiosios lyties atsargumas ir nenoras dar kartą rizikuoti. Be to, daugelyje komandų moterų iniciatyva traktuojamas kaip nedidelis veiksnys. Kuo vyresnė moterų komanda, tuo ji mažiau linkusi priimti savarankiškus sprendimus. Vadovas turi į tai atsižvelgti.

Skirtingai nei vyrai, moterys yra labiau orientuotos į darbo procesą ir ne tokios orientuotos į rezultatą. Tai paaiškinama skirtingo tipo mąstymas. Vyrams tai yra tunelis, o moterims - ventiliatorius. Todėl atlikdama užduotis moteris gali per daug susikoncentruoti į smulkmenas ir baigti darbą turėdama tuos pačius pradinius duomenis. vėliau vyrai. Patikėdamas moteriai kokį nors reikalą, vadovas turi nustatyti prioritetus ir kontroliuoti procesą. Pirmiausia būtina priimti strateginius sprendimus. svarbias užduotis, o tik tada – einamieji reikalai.

Suteikite moterims monotonišką darbą

Tai bus teisingas sprendimas, nors polinkis į monotonišką ir kruopštų darbą taip pat susijęs su asmenybės bruožai. Tačiau dauguma tradicinių moterų profesijos- buhalteris, korektorė, tarnautojas - reiškia tų pačių veiksmų kartojimą ilgą laiką. Moterys yra dėmesingos smulkmenoms ir linkusios į perfekcionizmą, todėl joms galima patikėti atlikti tas pačias užduotis, reikalaujančias didelio susikaupimo.

Pasiruoškite kovoti už jūsų dėmesį

Moterys dažnai konkuruoja tarpusavyje, siekdamos atkreipti viršininko dėmesį. Anksčiau ar vėliau kiekvienas vyras lyderis turės su tuo susidurti. Jei jis šiek tiek žino apie moterų psichologija, tada jis gali pasinaudoti šia situacija savo naudai. bendra priežastis. Norėdami tai padaryti, kiekvienam darbuotojui turite priskirti atsakomybės zoną ir užtikrinti, kad pavaldiniai gerbtų ribas. Jei moterys kovoja dėl lyderio dėmesio, tuomet „vidinės konkurencijos“ technikos geriau nenaudoti. Tai sugadins darbuotojų santykius ir apsunkins ir taip įtemptą aplinką.

Vadovas turi išlikti draugiškas ir kiekvienai damai rodyti dėmesio ženklus. Jei nors viena moteris jaučiasi atstumta, konfliktai neišvengiami. Tuo pačiu vadovas turi atsiminti, kad moters darbingumas sumažės, jei ji praras juo susidomėjimą. Flirtą pakeis apatija, o lyderiui teks ieškoti kitų motyvacijos būdų, be asmeninio žavesio.

Venkite tuščiažodžiavimo

Moterims dažniausiai sunku atsisakyti kalbėtis skirtingomis temomis. Jei tame pačiame kabinete dirba kelios moterys, apkalbų ir plepalų išvengti nepavyks. Žinoma, vadovas gali uždrausti pokalbius asmeninėmis temomis, tačiau vargu ar tai duos bent kažkokio rezultato. Yra daugiau efektyvus priėmimas, kuri vadinama „viliojančia antimi“. Moterišką kompaniją užtenka atskiesti bent vienu darbuotoju vyru. Moterų elgesys tuoj pasikeis. Jei veiklos sritis leidžia, vadovui geriau iš viso vengti vienarūšių komandų. Lyčių maišymas šiuo atveju bus tik į naudą.

Įrodyta, kad pokalbiai abstrakčiomis temomis mažina kritinį mąstymą. Todėl glaudus moterų kolektyvas pradeda skleisti idėjas, kurios neturi nieko bendra Tikras gyvenimas. Be to, kad dirba vyrai, intensyvus darbas yra geriausia tuščiažodžiavimo terapija. Suteikite savo pavaldiniams kuo daugiau sudėtingų užduočių, kad jie galėtų tinkamai panaudoti jų sumanumą ir energiją.

Moterų kolektyvas geba puikiai dirbti, atlikti sudėtingas užduotis, imk greiti pataisymai, įsipareigoti veiksmingas veiksmas. Tačiau norint sėkmingai valdyti moterų komandą, vadovė turi išmanyti moters psichologijos paslaptis, santykių kūrimo tokiame kolektyve ypatumus ir mokėti vadovauti. teisinga kryptis savo pavaldinių stipriąsias ir silpnąsias puses, sukurkite ir palaikykite tokią verslo kultūrą salone, kuri motyvuotų jūsų jaunas damas išnaudojimui. Tada komanda dirbs darniai ir su malonumu.

Teisingas užduoties nustatymas

Gavęs konkrečią užduotį, jūsų darbuotoja 99% atvejų pasakys, kad ji viską supranta, ir tai pasakys visiškai nuoširdžiai. Deja, darbo rezultatai vis dar toli nuo lūkesčių. Faktas yra tas, kad moterų psichologijos bruožas yra gebėjimas mąstyti ir iki galo užpildyti vaizdą, užpildyti „tuščias vietas“. Tai pirmoji priežastis.

Yra dar viena priežastis, kurią vadovas taip pat turi atsiminti – moters baimė „blogai atrodyti“ jos vadovo akyse. Moteriai didelę reikšmę turi lyderio požiūris į ją. Moteris baiminasi, kad užduodama papildomus klausimus padarys jam nepalankų įspūdį, todėl mieliau tai išsiaiškina pati.

Skirdami užduotis vadovaukitės paprastos taisyklės ir visada pasieksite norimą rezultatą:

• aiškiai ir skaidriai suformuluokite užduotis (nepamirškite klasikinės taisyklės tikslų nustatymas);
• sutvarkyti užduotį raštu: įsakymu, instrukcijomis popieriuje arba užsakymu paštu(formuluotė tikrai nebus prarasta ar iškreipta);
• užduoties turinį perteikti tiesiogiai, neperduoti jo per trečiąsias šalis;
• paklausti "Ar viskas aišku?" ir paprašykite pakartoti užduotį;
• pradėti užduoti klausimus: „Jūsų klausimai?“, „Ką norite patikslinti?“, „Kokias detales reikia patikslinti? ir tt
• ir, žinoma, kontroliuoti vykdymą. Nuspręskite, kaip, kada ir ką kontroliuosite, ir nepamirškite apie tai pasakyti savo darbuotojui.

Tinkamas pokyčių ir naujovių įgyvendinimas

Naujovės grožio salone - dažna situacija, noriu būti „priešakyje už kitus“, pritraukti klientus, ir dėl to tu negali stovėti vietoje. Tačiau dažnai grožio salonų vadovai susiduria su darbuotojų pasipriešinimu. Norint įveikti šiuos spąstus, būtina suprasti šio pasipriešinimo priežastis. Taigi jūsų darbuotojai nelinkę imtis (arba tyliai sabotuoti) naujų ir sudėtingų užduočių.

• Konfliktai moterų kolektyve: kaip kartą ir visiems laikams sutaikyti darbuotojus

Moterų psichologijos bruožai: moterys daug geriau sugeba optimizuoti esamą, nei sukurti ką nors naujo. Todėl į naujus projektus geriau įtraukti arba vyrą, arba moterį novatorę (deja, tokių pas mus nėra daug). Ką galima neskausmingai patikėti moteriai: taisyklių ir procedūrų kūrimą, procesų smulkmenų šlifavimą, santykių kūrimą.

Moterų komandoje evoliuciniai procesai yra geresni nei revoliuciniai. Kalbėkite apie transformaciją, tobulėjimą, reikalų sutvarkymą.

Vadovaudamas moterų kolektyvui, būtinai suteik savo transformacijoms emocinio kolorito, aprašyk rezultatus, parodyk įmonės ir darbuotojų naudą. Suteikite prasmę planuojamiems įvykiams. Pabrėžkite savo darbuotojo vaidmens svarbą, leiskite jai pasijusti vertinamai ir svarbiai.

Moteris yra svarbi moralinę paramą„Tu gali tai padaryti“, „Viskas susitvarkys“, parodyk jai savo norą padėti.

Jei pasiseks, suteikite aukštą įvertinimą ir ateityje naudokitės šiais pasiekimais kaip savo darbuotojo gebėjimų įrodymu.

Moterį motyvuoti galima įvairiai, tačiau kompetentingas vadovas turi atsiminti, kad svarbiausias motyvatorius jūsų darbuotojui yra jos nuopelnų salono darbe pritarimas, pagyrimas ir pripažinimas.

Vadovas turi rasti laiko skirti dėmesio kiekvienam savo darbuotojui. Moteris yra labai svarbus bendrininkavimas ir subtilumas. O jūs, kaip vadovas, žinodami, kas vyksta jūsų komandos gyvenime, visada laikote pirštą ant pulso ir sugebate laiku sustabdyti „žalingas“ tendencijas.

Į klausimą, kaip vadovauti moterų kolektyvui, labai rekomenduojama dažniau pasiteirauti darbuotojų nuomonės apie jų darbo procesų organizavimą. Taip įtraukiate savo komandą į diskusiją, skatinate jų rūpestingą požiūrį į darbą ir įtraukite į sprendimų priėmimą. Moterys labai vertina, kai vadovas gerbia jų nuomonę ir išklauso jų pasiūlymus.

Dar vienas moteriško kolektyvo bruožas, neretai tampantis kertiniu bendravimo salone akmeniu – intrigos ir apkalbos, į kurias taip linkusios moterys. Vadovui tai proga susimąstyti apie darbuotojų krūvį. Paprastai apkalbos ir apkalbos pradeda klestėti tada, kai jūsų darbuotojai neturi ką veikti, darbe nepakanka darbo krūvio arba darbas nekelia susidomėjimo. Būtent tada jis atsiranda įdomi veikla diskusijų su kolegomis ir klientais forma. Jei vis dėlto tokie procesai vyksta jūsų salone, tai geležinė taisyklė galvai – nesikišimas į slaptas intrigas ir griežtas tokių tendencijų slopinimas.

Moterų komandos vadovei svarbu tinkamai nustatyti atstumą su savo darbuotojomis. Venkite pažinties. Autoritetas, pagarba ir pasitikėjimas jumis iš darbuotojų pusės – tokį požiūrį į save turite ugdyti savo pavaldiniuose.

Moterų kolektyve yra dar vienas bruožas – aistringas noras aplink jus esančią atmosferą paversti jaukia ir jaukia, tai dažnai kenkia jūsų salono įvaizdžiui. Servetėlių, vazų, figūrėlių, mėgstamų puodelių su juokingais paveikslėliais, niekučių ir niekučių perteklius jūsų salonui neprideda skonio ir prestižo. Griežtai laikykitės to ir reikalaukite, kad būtų laikomasi tvarkos darbo vietoje.

Reikalauja ypatingas dėmesys ir jūsų darbuotojų aprangos kodą. Žinoma, merginą ir moterį galima suprasti, aprangos kodas jas visas daro vienodas, dingsta galimybė būti individualiems, išsiskirti, patraukti dėmesį. Uniforma šlykšti ir nuobodu. Pirmiausia šiuo klausimu mus domina klientų suvokimas, jiems maloniau matyti mūsų darbuotojus su tvarkinga ir vienoda uniforma, nei su įvairaus dydžio, ne visada skoningai parinktais ir tinkamais drabužiais. Be to, pačios klientės nori būti išskirtinės ir ypatingos, o ne varžytis su salono darbuotoja patrauklumu. Čia padeda aiškios išvaizdos taisyklės ir, žinoma, nuolatinė kontrolė.

Ir, ko gero, paskutinė rekomendacija. Moterys mėgsta atsinešti skanų ir kvapnų naminį maistą ir pašildyti jį mikrobangų krosnelėje. Nėra nieko blogiau už barščių, kotletų ir silkės su svogūnais kvapą kvepiantį grožio saloną. Čia vadovas turi padaryti taip: sudaryti sąlygas (taisykles) valgyti grožio salone, aiškiai nurodyti, kas leidžiama, o kas ne, viską nustatyti galimi variantai ir pietų vietos darbuotojams. Ir vėl kontroliuoti taisyklių įgyvendinimą.

Moterų kolektyvo valdymas – menas. Neatsiejama jūsų įvaizdžio dalis – šypsena ir kantrybė. Būkite visame kame ir visada pavyzdžiu savo darbuotojams. O svarbiausia – mylėkite tuos, kurie kasdien padeda jūsų gražiam verslui klestėti ir vystytis.

Olga Dubrovina,
įmonės „SERVICE PLUS“ direktorius, psichologas

Bet kuris vadovas tam tikru momentu galvoja, kaip tinkamai užmegzti santykius su pavaldinių komanda. Ir čia gelbsti knygos ir straipsniai apie efektyvaus vadovavimo organizavimą. Tačiau problema ta, kad dauguma šių rekomendacijų daugiausia orientuotos į kai kuriuos abstrakčius „darbuotojus“.

Vachruševa Nadežda Viktorovna, pedagogas-psichologas Novoportovskis darželis„Teremok“ iš Jamalo-Nenetso autonominio apygardos įsitikinęs, kad norint efektyviai valdyti komandą, būtina atsižvelgti į moters psichologijos ypatumus.

Yra žinoma, kad m švietimo įstaigų Mūsų šalies mokytojų kolektyvas – daugiausia moterys. Todėl lyderė vienaip ar kitaip turi atsižvelgti į moters psichologijos ypatumus.

Moterų komandos vadovavimas neturėtų būti tik lyderystė. Vadovauti moterims - tai reiškia gyventi su jomis kaip viena šeima, patirti kiekvienos skausmą ir džiaugsmą kaip savo, bet tuo pačiu būti išminties ir padorumo pavyzdžiu, nepastebimai to mokant visus savo „šeimos“ narius.

Kokios yra šios savybės?

Pirmiausia, Psichologiniai tyrimai rodo, kad moterys dažniau nei vyrai yra jautrios psichologinis klimatas komandoje, jiems tai reikšmingiausia emociniai ryšiai su kolegomis. Moterys pasąmoningai savo santykius komandoje kuria šeimos principu ir atitinkamai tikisi emocinės šilumos, palaikymo ir supratimo iš kolegų bei vadovo.

Antra , grynai moteriškame kolektyve konkurencija pasireiškia savotiškai. Moterys, linkusios į abipusę paramą ir linkusios į empatiją, yra geros tiems, kurie jaučiasi blogai (tai reiškia, kad jos gali stoti į „nekaltos aukos“ pusę nuo vadovybės pykčio), o tai vėlgi gali turėti įtakos darbo efektyvumui ir pasitikėjimui vadovas kaip visuma. Todėl vadovas turi daugiau atsižvelgti į suderinamumą, stengtis palaikyti ne tik šiltus, bet tolygius santykius su visomis moterų komandos narėmis. Be to, jūs turite rasti laiko pasiteirauti apie darbuotojų nuotaikas, namų ruošos darbus ir kitas „smulkmenas“.

Trečias moterų komandos bruožu galima pavadinti tam tikrų „povandeninių srovių“, kurias jaučia visi komandos nariai, tačiau retai „perlieja krantus“. Įvyksta konfliktai vyrų komandos dažniausiai vyksta atvirai: kaip protestas ar iššūkis. Moterims - labiau paslėpta, naudojant apkalbas, šmeižtą ir net smulkius nešvarius triukus. Todėl moterų rinktinės vadovė turi būti budri, neapgaunama atvirų konfliktų nebuvimo, aiškiai stebėti nuotaikas komandoje, tvirtai slopinti gandų ir paskalų sklaidą.

Ir, galiausiai ketvirta, Kaip rodo patirtis, moterų komandoje labai sunku įgyvendinti konkurencinius elementus. Juk jei vyrai gana lengvai išgyvena savo netektį gamybinėje sferoje, jiems užtenka (psichologų nuomone) pasijusti laimėtojais kitose gyvenimo srityse: pomėgiuose, priešingos lyties dėmesiu ir pan., - Su moterimis viskas daug sunkiau. Būdami subtilios, emocingos prigimties, jie nori būti sėkmingi visame kame. Būtent todėl, jeigu lyderis išskiria kurį nors iš darbuotojų pagal konkurencinės veiklos rezultatus, tai turėtų būti gerai pagrįsta ir suprantama visoms moterų komandos narėms. Priešingu atveju vieno iš kolegų sėkmę moterys gali suvokti kaip savo netektį.

Visų aukščiau išvardintų moterų komandos sunkumų nereikėtų priimti kaip sunkumų. Jei lyderis pradės į juos atsižvelgti tik kaip į moterų komandos ypatybes, jis galės pasiekti supratimą su personalu ir galės tikėtis komandos palaikymo.