महिला टीम के प्रबंधन के लिए सिफारिशें। एक पुरुष टीम का प्रबंधन कैसे करें: एक महिला नेता के आठ सिद्धांत
प्रमुख महिला टीमइसमें काम करने से भी ज्यादा मुश्किल है। यहां तक कि अच्छे विशेषज्ञ भी गपशप करने के लिए प्रवृत्त होते हैं, कुछ नहीं के बारे में बात करते हैं, व्यक्तिगत मुद्दों को हल करते हैं काम का समय. केवल असाधारण संगठनात्मक क्षमता वाला व्यक्ति ही अनुमति की सीमा निर्धारित कर सकता है।
निश्चित रूप से, बहुत से लोग अद्भुत सोवियत फिल्म "द लोनली आर प्रोवाइड विद ए हॉस्टल" को याद करते हैं, जिसमें नायक - पूर्व "समुद्री भेड़िया" - को छात्रावास का कमांडेंट नियुक्त किया गया था, जहां केवल महिलाएं थीं।
यदि आपको साजिश याद है, तो आपको यह भी याद आया कि यह आदमी कितना अपमान और नाराज था, जो कठोर नाविकों को आदेश देने के लिए इस्तेमाल किया गया था, और अब बुनकरों को "निर्माण" करने के लिए मजबूर किया गया था। हालांकि फाइनल में जब उन्हें दूसरी सीट की पेशकश की गई तो उन्होंने मना कर दिया। ऐसा क्यों हुआ? आइए इसे जानने की कोशिश करते हैं।
"किंगडम ऑफ़ द फेयरीज़" या "स्नेक बॉल"
तो, कुछ के लिए महिला टीम का नेतृत्व यातना क्यों है, लेकिन किसी के लिए यह इनाम है? तथ्य यह है कि एक महिला वास्तव में एक विशेष प्राणी है। वह अंधी आज्ञाओं का पालन नहीं कर सकती है और आम तौर पर इस सिद्धांत से जीती है: "हर व्यवसाय रचनात्मक है, अन्यथा क्यों?"।
केवल एक महिला टीम में काम करना मुश्किल है, लेकिन ऐसी टीम का नेतृत्व करना दोगुना मुश्किल है। पेशेवर मुद्दों के अलावा, प्रबंधक को गपशप से निपटना होगा, काम के घंटों के दौरान लंबी बातचीत जो काम के विषयों पर बिल्कुल भी नहीं है, कई कारणों से कार्यस्थल से अनुपस्थिति, और कुछ दर्जन से अधिक कारणों से कोई भी बॉस अपनी टीम से जहां कहीं भी नजर दौड़ाता है वहां दौड़ने के लिए तैयार रहता है।
सबसे दिलचस्प बात यह है कि लिंग के आधार पर नेता का चुनाव व्यावहारिक रूप से कारगर नहीं होता है। यदि कोई व्यक्ति नेता बन जाता है, तो वह या तो उसे रिंग करने के लगातार प्रयासों (यदि वह अभी भी विवाहित नहीं है), या सहकर्मियों की अनगिनत शिकायतों के लिए, या अपने कर्तव्यों के एकमुश्त तोड़फोड़ के लिए बर्बाद हो जाएगा।
अगर एक महिला प्रभारी है, तो यह और भी मुश्किल है। सबसे पहले, वे किसी भी कारण से इस पर चर्चा करेंगे: सुंदर - बदसूरत, स्मार्ट - मूर्ख, विवाहित - विवाहित नहीं, आदि। चर्चा के कई कारण हैं। दूसरे, लगभग हर महिला जो अपने बॉस के अधीन है, उसे लगातार इस सवाल से सताया जाएगा: “मैं और उसे क्यों नहीं? वह कैसे बेहतर है?"
इसलिए, महिला लिंग की निम्नलिखित विशेषताओं को ध्यान में रखना आवश्यक है, जो कभी-कभी पूरी टीम के "चेहरे" को निर्धारित करती हैं:
- अत्यधिक भावुकता
- वैकल्पिकता
- सक्रिय श्रम गतिविधि का अनुकरण
- गपशप इकट्ठा करने और फैलाने की क्षमता
- ईर्ष्या और प्रतिद्वंद्विता
- हर चीज की अतिरंजित धारणा
- मूड अस्थिरता
यह सूची और आगे बढ़ सकती है, लेकिन किसी भी बॉस, चाहे वह पुरुष हो या महिला, को मुख्य प्रश्न का सामना करना होगा: इस ऊर्जा का उपयोग कैसे करें और शांतिपूर्ण उद्देश्यों के लिए बेहतर अभी भी?
पहले दिनों से या, के अनुसार अधीनस्थों से अधिकार प्राप्त करने के लिए कम से कम, "इसे स्पष्ट करें" (आखिरकार, कवि व्लादिमीर विस्नेव्स्की के बयान के अनुसार, "कवि को यह नहीं पता है कि एक महिला को यह कैसे स्पष्ट करना है कि इसे कैसे स्पष्ट करना है"), कार्यालय में बॉस कौन है , आप कम से कम पहली बार निम्नलिखित अनुशंसाओं का पालन कर सकते हैं।
1. जगह में रखो
जैसा कि वे कहते हैं, हर क्रिकेट आपके चूल्हे को जानता है। इसलिए, यदि आपको अधीनता के स्पष्ट उल्लंघन का सामना करना पड़ता है, जब आपको सौंपी गई महिलाएं आपके साथ रहने की कोशिश करती हैं छोटा पैर, ऐसे सभी प्रयासों को रोकना आवश्यक है और बहुत कठिन है।
2. विवाहित महिलाओं को किराए पर लें
यह काफी तार्किक है। सबसे पहले, उन्हें दूसरी छमाही की खोज करने की आवश्यकता नहीं होगी, जिसका अर्थ है कि सभी कार्य समय सीधे अपने आधिकारिक कर्तव्यों के प्रदर्शन के लिए समर्पित होंगे। दूसरे, विवाहित महिलाएं अधिक जिम्मेदार होती हैं, क्योंकि वे न केवल अपने आधिकारिक कर्तव्यों की गुणवत्ता के लिए, बल्कि इसके लिए भी जिम्मेदार होती हैं पारिवारिक जीवन, पालन-पोषण, आदि
लेकिन अविवाहित कर्मचारी एक लाभदायक पार्टी की तलाश में अपने कामकाजी समय का कुछ हिस्सा पुरुष सहकर्मियों या ग्राहकों के साथ छेड़खानी करने में व्यतीत करेंगे।
3. दिन के लिए विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित करें
गपशप और अन्य बेकार शगल के लिए सबसे अच्छा उपाय है, अजीब तरह से पर्याप्त, काम। यदि आप प्रत्येक कर्मचारी के लिए कुछ बहुत विशिष्ट कार्यों का एक चक्र निर्धारित करते हैं, तो बस इतना समय नहीं होगा कि किसी और चीज से विचलित हो सकें।
4. गतिविधियां बदलें
एकरूपता और एकरसता मार रचनात्मक गतिविधिकली में। इसलिए, ताकि महिलाएं एक ही प्रकार के काम से न थकें (यह तब है जब वे गपशप और आलस्य पर स्विच करेंगी), कार्य दिवस के दौरान एक शिफ्ट प्रदान करें अलग - अलग प्रकारगतिविधियां।
उदाहरण के लिए, जो लंबे समय से चुप हैं, उन्हें ग्राहकों को फोन करने के लिए फोन करना काफी स्वाभाविक है। जो लोग सचमुच अपनी जुबान नहीं बदलते हैं, लंबी बातचीत के बाद, कुछ लेने के लिए यह अधिक कुशल होगा विश्लेषणात्मक संदर्भया रिपोर्ट लिख रहे हैं। वैसे, दुकानों में भी, विक्रेता हर दो या तीन महीने में विभाग बदलते हैं: वे मांस से सब्जियों की ओर बढ़ते हैं, विनिर्मित वस्तुओं से लेकर किराना आदि तक।
5. अवकाश व्यवस्थित करें
आधुनिक कॉर्पोरेट नीति में, टीम निर्माण को अंतिम स्थान नहीं दिया जाता है संयुक्त होल्डिंगफुर्सत। सामान्य रूप निम्नलिखित हैं: परिवारों और बच्चों के साथ शहर से बाहर की यात्रा, तीन दिवसीय बोट क्रूज, विभिन्न पेशेवर और मनोरंजन प्रतियोगिता(जैसे "माधुर्य का अनुमान लगाएं", "केवीएन" और इसी तरह)।
एक साथ समय बिताने से वास्तव में घनिष्ठ और गर्म संबंध बनते हैं, जिसका अर्थ है कि यह एक अनुकूल के विकास में योगदान देता है मनोवैज्ञानिक जलवायुटीम के भीतर, खासकर महिलाएं।
6. अधिक बार बोनस में शामिल हों
एक महिला एक महिला है, जिसका अर्थ है कि उसके लिए यह महत्वपूर्ण है कि वह अपने जैसे लोगों के बीच भी कैसी दिखती है। इसलिए, तिमाही के अंत में दिए गए छोटे बोनस, छुट्टियों के लिए अच्छी तरह से किए गए काम के लिए प्रोत्साहित करने के साधन के रूप में, एक अच्छा काम कर सकते हैं।
जब कोई महिला अपनी पसंद का ब्लाउज, जूते, हैंडबैग या शानदार जींस खरीदती है, तो उसका आत्म-सम्मान तुरंत बढ़ जाएगा, और वह फिर से "जीना और काम करना" चाहेगी, जिससे निस्संदेह सभी को फायदा होगा।
और सामान्य तौर पर, कार्य दिवस के दौरान कम से कम कुछ पांच मिनट का ब्रेक प्रदान करें ताकि महिलाएं एक बार फिर अपनी नाक को पाउडर कर सकें, अपने बालों को ठीक कर सकें, बस अभिवादन का आदान-प्रदान कर सकें, और परिणाम प्रभावित करने में धीमा नहीं होगा: काम पर बहस होगी , ग्राहक संपर्क में आ जाएगा, और तिमाही रिपोर्ट अंत में अभिसरण हो जाएगी।
7. महिलाओं की मुख्य गरिमा
फिर भी कई नेता महिलाओं को अपने अधीन पाकर खुश हैं। इस मामले में मुख्य बात समझना सीखना है महिला तर्कऔर फिर आप पूरी दुनिया पर राज करना शुरू कर सकते हैं। मुख्य प्रश्न- कैसे?
बेशक, करियर से प्रेरित करना संभव है, लेकिन कुछ ही ऐसे होते हैं जो करियर के लिए अपना सब कुछ कुर्बान कर देते हैं। आखिर एक महिला का मुख्य उद्देश्य पत्नी और मां बनना होता है। इसलिए, जो महिलाएं शादी और सेवा में खुश हैं, वे सफल होती हैं यदि वे परिवार और करियर को जोड़ सकती हैं। तब यह होगा सबसे अच्छा कर्मचारी- जिम्मेदार, कार्यकारी, कभी-कभी सहज रूप से समझना कि इस समय वास्तव में क्या करने की आवश्यकता है।
और एक निर्विवाद लाभमहिलाएं अन्य लोगों की समस्याओं के प्रति उनकी संवेदनशीलता हैं। इसलिए, उनका लचीलापन, सुचारू करने की क्षमता तेज मोडग्राहक सेवा में मदद करें। एक सक्षम नेता को इस लाभ का लाभ उठाना चाहिए और प्रत्येक महिला की व्यक्तित्व विशेषताओं के अनुसार महिला टीम में कार्यात्मक जिम्मेदारियों को वितरित करने में सक्षम होना चाहिए।
हमें कई निष्पक्ष सेक्स की अत्यधिक भावुकता के बारे में नहीं भूलना चाहिए। इस आधार पर उत्पन्न होने वाले झगड़ों को जुनून के शांत होने के बाद ही सुलझाया जा सकता है। इस मामले में नेता का काम पक्ष लेना नहीं है। अन्यथा, आप दोनों तरफ से दुश्मन बनाने का जोखिम उठाते हैं। जो स्त्रियाँ झगड़ती हैं, वे एक दिन प्रायश्चित कर लेंगी, और तू उनकी अनन्त शत्रु बनी रहेगी।
पुरुष नेता और महिला नेता - क्या कोई अंतर है?
मनोवैज्ञानिक महिला टीम के मामले में दो प्रकार के नेताओं के बीच कोई विशेष अंतर नहीं करते हैं। यदि बॉस के पास नेतृत्व के अनुभव का खजाना है, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह किस लिंग का है। फिर भी, एक महिला टीम के प्रबंधन में एक पुरुष और एक महिला के बीच कई अंतरों की पहचान की जा सकती है।
एक आदमी के लिए, मुख्य चीज प्रदर्शन करने वाला अनुशासन और परिणाम है। टीम किस तरह से परिणाम पर आई, उसे वास्तव में परवाह नहीं है। एक महिला नेता किसी भी पहल की अभिव्यक्ति की सराहना करती है, खासकर अगर यह अंतिम परिणाम को प्रभावित करती है।
टीम के साथ संवाद करने के साधन चुनने में एक व्यक्ति समारोह में खड़ा नहीं होगा। गुस्से में आकर वह सीधे-सीधे गाली-गलौज कर सकता है। और वह इस बात को लेकर बेहद उदासीन रहेगा कि उसके बाद टीम में उसके प्रति रवैया बदलेगा या नहीं।
टीम का नेतृत्व करने वाली महिला सबसे गतिरोध के क्षण में भी "चेहरा रखने" की कोशिश करेगी। अगर वह भड़क जाती है, तो वह निश्चित रूप से माफी मांगेगी, यह महसूस करते हुए कि जो महिलाएं उसके अधीन हैं, वे बहुत आहत हो सकती हैं और एक विद्वेष धारण कर सकती हैं।
नेता के लिंग के बीच का अंतर इस तथ्य में भी प्रकट हो सकता है कि एक आदमी अपनी उपस्थिति को ज्यादा महत्व नहीं देगा। अगर वह युवा है दिखावटउसके लिए कुछ मतलब हो सकता है, लेकिन एक उम्र के आदमी के लिए इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह अपने आस-पास की महिलाओं की आंखों में कैसा दिखता है।
एक महिला एक महिला है और हमेशा एक महिला बनी रहती है, यहां तक कि एक नेता की भूमिका में भी। इसलिए, वह हमेशा एक त्रुटिहीन उपस्थिति रखने का प्रयास करेगी, यह अच्छी तरह से जानते हुए कि उसके अधीनस्थ उपस्थिति में किसी भी निरीक्षण को नोटिस करेंगे, तुरंत पूरे कार्यालय में रिंग करें और इस घटना को पहले अवसर पर याद रखें।
यह बिल्कुल स्पष्ट है कि एक महिला नेता को केवल पहनावे के तरीके में, और कैसे व्यवहार करना है, कैसे सबसे निराशाजनक स्थिति में भी "चेहरा बचाने" के लिए टोन सेट करना चाहिए। वास्तव में, स्वेच्छा से या अनजाने में, उसे अपनी महिला टीम का चेहरा बनना होगा। लेकिन आपको अपना चेहरा पूरी ताकत से रखना होगा।
आंतरिक नियमों के उल्लंघनकर्ताओं के प्रति वफादारी दिखाने के लिए कई बार लायक है, क्योंकि हर कोई गर्दन पर बैठेगा, और यहां तक कि पैर भी लटक जाएंगे। आप केवल में एक वफादार नेता हो सकते हैं अच्छा मूड. प्रवासी बनना ही एकमात्र विकल्प है। केवल यह न केवल आपके अधीनस्थों की नज़र में, बल्कि उच्च अधिकारियों के लिए भी लंबे समय तक खुद को स्थापित करने में मदद करेगा।
केवल महिलाओं वाली टीम में, हर कोई काम करने में सहज नहीं होता, लेकिन एक महिला टीम का नेतृत्व करेंबहुत अधिक कठिन। आखिरकार, प्रबंधक को पेशेवर कार्यों के अलावा, मिजाज, अत्यधिक भावुकता और व्यक्तिगत समस्याओं जैसी घटनाओं से रोजाना निपटना पड़ता है।
एक महिला टीम में काम के बारे में बिल्कुल विपरीत राय है। कुछ का तर्क है कि यह गपशप और साज़िश का एक स्रोत है, जबकि अन्य दयालुता, देखभाल और पारस्परिक सहायता के माहौल की ओर ध्यान आकर्षित करते हैं जो एक साथ काम करने वाली महिलाओं के बीच राज करता है। और एक सकारात्मक आकलनमहिला टीमों को मुख्य रूप से पुरुषों द्वारा दिया जाता है।
लेकिन महिलाएं अक्सर ऐसी कंपनी में काम नहीं करना चाहतीं, जो एक-दूसरे के आपसी मूल्यांकन, नीट-पिकिंग और हमलों के डर से होती हैं।
परंतु मनोवैज्ञानिक अनुसंधानदिखाएँ कि महिला टीमों में मित्रता और आपसी सम्मान की डिग्री भिन्न हो सकती है, और यह इससे प्रभावित हो सकता है कई कारक.
महिला टीम का काम भावनात्मकता, आशावाद, मनोदशा में उतार-चढ़ाव, देर से आने की प्रवृत्ति, अतिशयोक्ति, व्यक्त जैसे क्षणों से निर्धारित होता है। मौखिक संकेत.
जब प्रबंधक इन विशेषताओं से परिचित हो, महिला टीम का प्रबंधन करेंआसान हो जाता है। महिलाओं के काम को प्रभावित करने वाले कारकों को ध्यान में रखते हुए, संगठन की प्रबंधन शैली और दिशा को समायोजित करना संभव है। तो, पीआर मैनेजर, कॉल सेंटर ऑपरेटर, सलाहकार जैसे पदों पर मौखिक क्षमताओं का उपयोग किया जा सकता है। और महिलाओं की अतिरंजना और अनुमान लगाने की प्रवृत्ति को देखते हुए, उनके सामने कार्यों को यथासंभव स्पष्ट रूप से निर्धारित किया जाना चाहिए।
एक महिला टीम का नेतृत्व करेंइसका अर्थ है कुछ हद तक नियंत्रण में रहना। मनोविज्ञान के विशेषज्ञों का मुख्य निष्कर्ष यह है कि एक पुरुष को महिला टीम का प्रबंधन करना चाहिए। वह विवादास्पद कामकाजी क्षणों को हल करने और विनियमित करने के लिए "ठंडे दिमाग" के साथ सक्षम है संघर्ष की स्थिति. बेशक, इसका मतलब यह नहीं है कि एक महिला को यह नहीं पता कि महिला टीम का प्रबंधन कैसे किया जाता है, लेकिन इसके लिए उसे चरित्र की ताकत और भावनाओं से निपटने की क्षमता की आवश्यकता होगी।
महिला कर्मचारियों के बीच संघर्ष ज्यादातर भावनात्मक होते हैं, न कि औद्योगिक प्रकृति के। और महिलाओं की टीम का नेतृत्व करने के मुख्य सुझावों में से एक यह है कि इस तरह के संघर्षों में हस्तक्षेप न करें, महिलाओं की साज़िशों से खुद को दूर करें।
सही लहजा बहुत जरूरी है - परोपकारी, आरामदायक वातावरणसंगठन में प्रभावी प्रदर्शन में योगदान देता है।
काम पर ले लो विवाहित स्त्री- वे अधिक जिम्मेदार होते हैं और काम में अधिक रुचि रखते हैं, जबकि मुफ्त लड़कियांअपने काम के समय का कुछ हिस्सा सहकर्मियों या ग्राहकों के साथ छेड़खानी करने में बिता सकते हैं;
बड़ी उम्र की महिलाओं को काम पर रखते समय, टीम में काम करने के उनके अनुभव पर ध्यान दें। कभी-कभी वे कुड़कुड़ाने के लिए प्रवृत्त होते हैं, और नेता का कार्य चतुराई से उन्हें एक-दूसरे के प्रति विनम्र रवैये के महत्व की याद दिलाना होता है;
संभावित कर्मचारियों और स्थायी टीम दोनों के लिए - एक चिकित्सा परीक्षा की संभावना को व्यवस्थित करें। स्वस्थ कर्मचारी कुशल संचालन का एक महत्वपूर्ण घटक हैं;
एक महिला टीम को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए, काम के पहले दिनों से, उपयोग किए जाने वाले गुणवत्ता समय के महत्व की व्याख्या करें;
कार्य दिवस की शुरुआत में, प्रत्येक कर्मचारी को दिन के कार्यों की सूची से परिचित होना चाहिए, इसलिए महिलाएं परिश्रम में भिन्न होती हैं, लेकिन जब स्वयं निर्णय लेने की आवश्यकता का सामना करना पड़ता है तो कठिनाइयों का अनुभव होता है;
अधीनस्थों को अपने कार्य दिवस को इस तरह व्यवस्थित करने की अनुमति दें कि उन्हें गतिविधियों को बदलने का अवसर मिले। एकरसता ज्यादातर महिलाओं को परेशान करती है;
महिलाओं को कार्य दिवस के दौरान पर्याप्त संख्या में 5-10 मिनट के ब्रेक की आवश्यकता होती है - अपने बालों और मेकअप को ठीक करने, अपने बच्चों को बुलाने आदि के लिए;
कठोर और विडंबनापूर्ण टिप्पणी के बिना महिलाओं के प्रति आलोचना बहुत सही होनी चाहिए;
महिला टीम में भाषण की शुद्धता पर नजर रखना जरूरी है, अश्लील भाव अस्वीकार्य हैं।
इरीना कुलीवा - इस बारे में कि वह एक कार सेवा का प्रबंधन कैसे करती है, जिसमें सभी कर्मचारी पुरुष हैं
इरीना कुलीवा द्वारा उपयोग किए जाने वाले आईटी उपकरण
- 1सी लेखांकन
- Flamp
- गूगल दस्तावेज़
महिला नेता बनना भी आसान नहीं बहुत महत्वहमारे समाज में अभी भी लैंगिक रूढ़िवादिता है। लेकिन यह दोगुना मुश्किल है यदि आप जिस टीम का प्रबंधन करते हैं उसमें विशेष रूप से पुरुष हों। इरीना कुलीवा 23 साल की उम्र में एक प्रबंधक के रूप में कार सेवा में आई - और सामान्य रूप से काम करना शुरू करने के लिए, उसे सभी को नौकरी से निकालना पड़ा और एक नई टीम की भर्ती करनी पड़ी। प्रबंधन में एक महिला नेता को किन सिद्धांतों का पालन करना चाहिए? पुरुष टीम, इरीना कुलीवा ने फिट सर्विस कॉर्पोरेट ब्लॉग में कहा।
कार सर्विस स्टेशन प्रबंधक फ़िट सेवा(बरनौल)। शिक्षा: अल्ताई राज्य तकनीकी विश्वविद्यालय (विशेषता "पर्यावरण अभियंता")। पहले, वह एक बड़ी परिवहन कंपनी में काम करती थी, रेल परिवहन में लगी हुई थी, और ट्रक ड्राइवरों का प्रबंधन करती थी। फिट सर्विस नेटवर्क 32 क्षेत्रों में 140 बस स्टेशनों का विकास करता है और शीर्ष तीन में से एक है सबसे बड़ा नेटवर्कदेश में।
मैं तीन साल से कार सेवा चला रहा हूं। मेरी टीम में केवल पुरुष हैं, मुझे खुद टीम को इकट्ठा करना था। पहले तो कई समस्याएं थीं: पहला, जब मैं कंपनी में शामिल हुआ, तो मैं केवल 23 वर्ष का था, दूसरा, मैं एक महिला हूं, और तीसरा, मुझे इस पद पर नियुक्त किया गया था। इसलिए, उपेक्षा, गलतफहमी थी। मुझे सभी को निकाल देना था और एक नई टीम बनानी थी। यहां यह पहले से ही आसान हो गया है: मैंने सब कुछ समझाना शुरू कर दिया, प्रत्येक से अलग से बात की - और कर्मचारियों ने महसूस किया कि वे तकनीकी भाग में लगे हुए थे, और मैं व्यवसाय का प्रभारी था।
मेरी टीम में, मेरे एक महिला होने के कारण सबमिशन में कोई समस्या नहीं है। इसके विपरीत, हमारे पास एक सख्त अधीनता है। कहीं मेरे सहकर्मी मुझसे डरते हैं, कहीं वे चुपचाप मेरी प्रशंसा करते हैं।
व्यवसाय में एक महिला को पुरुषों के बराबर या उससे भी अधिक होना चाहिए, क्योंकि वह कई काम करती है सामाजिक भूमिकाएं- एक मजबूत नेता और "घर की मालकिन": सब कुछ उसके हाथ में होना चाहिए, नियंत्रण में।
अब मेरी आज्ञा के अधीन लगभग 40 लोग हैं - सभी पुरुष। इन वर्षों में मैंने सिद्धांत विकसित किए हैं प्रभावी कार्यमजबूत सेक्स के साथ और सम्मान हासिल करने में कामयाब रहे।
सिद्धांतमैं: पुरुष मनोविज्ञान को समझें
सुविधाओं को समझें पुरुष चरित्र. पुरुष कार्यकारी, समय के पाबंद, ज्यादातर चुप रहते हैं - महिलाओं के विपरीत। वे अधिक संक्षिप्त, आरक्षित, कम भावुक होते हैं, इसलिए उनके साथ काम करना आसान होता है। पुरुष टीम में, निजी जीवन पर गपशप करने और चर्चा करने का रिवाज नहीं है। वे आय उन्मुख हैं। वे काम के क्षणों में रुचि रखते हैं, अपने स्वयं के काम का परिणाम, करियर में वृद्धि।
कभी-कभी बैठकों की योजना बनाते समय, मैं देखता हूं कि कर्मचारी स्वयं कोई निर्णय नहीं ले सकते हैं, इसलिए मैं उन्हें ऐसा करने के लिए प्रेरित करता हूं। उदाहरण के लिए, अपसेलिंग में समस्याएं थीं - कर्मचारी अतिरिक्त सेवाओं या सामान की पेशकश नहीं करना चाहते थे, वास्तव में, ग्राहकों को वास्तव में इसकी आवश्यकता होती है। मैंने "उंगलियों पर" अपने सहयोगियों को सब कुछ समझाया, दिखाया कि वे कितना पैसा खो रहे थे - और उन्होंने महसूस किया कि अतिरिक्त बिक्री से अच्छी आय हो सकती है।
सिद्धांतद्वितीय: आपको महत्वपूर्ण महसूस कराते हैं
कार्मिक प्रबंधन पर पुस्तकें अनुशंसा करती हैं: यदि कर्मचारी जोड़ते हैं मैत्रीपूर्ण संबंध, उन्हें कार्यप्रवाह में स्थानांतरित न करें, कर्मचारियों को व्यावसायिक समस्याओं में शामिल न करें। उदाहरण के लिए, टीम को यह नहीं बताया जाना चाहिए कि वेतन के लिए पर्याप्त पैसा नहीं है (आखिरकार, ऑटो व्यवसाय मौसमी है, जनवरी-फरवरी में पारंपरिक रूप से ग्राहकों का प्रवाह कम होता है), आपको स्थिति से बाहर निकलने का प्रयास करना चाहिए। स्वयं।
लेकिन पुरुषों को कंपनी के लिए उनके महत्व, महत्व को महसूस करना चाहिए, इसलिए आपको उनमें यह भावना पैदा करने की जरूरत है। मैं यह करता हूं: मैं एक योजना बैठक बुलाता हूं जहां कई मुद्दों को हल करने की आवश्यकता होती है, मैं सभी को बोलने का अवसर देता हूं, लेकिन मैं प्रसिद्ध का उपयोग करता हूं महिला चालाक- मैं स्वयं निर्णय लेता हूं, कर्मचारियों को यह बताते हुए कि उनकी सलाह के बिना, मैं इस निर्णय पर नहीं आता। उदाहरण के लिए, जब मैं कुछ नया खरीदने जा रहा हूँ - उपकरण या उपकरण। सबसे पहले, मैं खुद की निगरानी करता हूं, कीमतों की तुलना करता हूं, समीक्षा पढ़ता हूं, और फिर कर्मचारियों से परामर्श करता हूं कि क्या यह उत्पाद खरीदने लायक है। वास्तव में, मैं खुद पहले से ही जानता हूं कि उत्पाद अच्छा है और मैं इसे खरीदूंगा, कर्मचारी ही इसकी पुष्टि करते हैं।
सिद्धांततृतीय: स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करें
पुरुषों को समस्या और कार्य को सटीक रूप से तैयार करने की आवश्यकता है। स्पष्ट लक्ष्य, एक स्पष्ट कार्य, स्पष्ट समय सीमा - और सब कुछ ठीक हो जाएगा। महिलाएं अटकलों के स्तर पर सब कुछ समझना पसंद करती हैं, समझ से बाहर तार्किक संबंध बनाती हैं और हमेशा कार्य को जिस तरह से चाहती हैं उसे पूरा नहीं करती हैं। पुरुषों को अलग तरह से तार दिया जाता है।
एक अस्पष्ट कार्य इस तरह लगता है: "दस्तावेजों को सही ढंग से भरें", और इस तरह एक स्पष्ट: "दस्तावेज भरते समय, अपील का कारण, ग्राहक डेटा, आदेशित सेवाएं, गारंटी के बारे में जानकारी लिखना न भूलें। "
सिद्धांतचतुर्थ: खुद पर नियंत्रण रखो
नेताओं को भावुक होने की अनुमति नहीं है। खासकर एक महिला नेता। ऐसी स्थितियों में, मैं एक छोटा विराम लेता हूं, साँस छोड़ता हूं, सोचता हूं, अपनी गलतियों का एहसास करता हूं।
इसे पहले तोड़ा जाना था। एक स्थिति थी जब "वापसी" ग्राहक आए और आए, और मास्टर-स्वीकर्ता संघर्षों को हल नहीं कर सका। यह सब एक दिन में हुआ, मैं टूट गया। पहले तो मैं अपने साथियों के साथ शांति से बात करना चाहता था, लेकिन मैंने गलतफहमी की दीवार देखी - और चिल्लाना और बहस करना शुरू कर दिया। उस पल की गर्मी में, मैंने एक कर्मचारी को निकाल दिया और घर चला गया। रास्ते में, मैंने महसूस किया कि ये समस्याएं उन भावनात्मक लागतों के लायक नहीं हैं जिनका हमने अनुभव किया। शाम को मैंने उसे फोन किया और माफी मांगी, कल शांति से बात करने की पेशकश की। हमने सभी दावों और टिप्पणियों पर चर्चा की। सहकर्मी रुका, और बाद में उसे पदोन्नति भी मिली।
मुझे शर्म आ रही थी, और तब से मैंने कोशिश की है कि मैं टूट न जाऊं। यह हमेशा काम नहीं करता है, लेकिन मैं खुद पर काम करता हूं। कभी-कभी, जब मुझे लगता है कि मैं स्नैप कर सकता हूं, तो मैं व्यक्तिगत रूप से उस व्यक्ति से बात नहीं करता, लेकिन सिर्फ व्हाट्सएप पर लिखता हूं।
सिद्धांतवी: मानव संबंधों का निर्माण
अधीनस्थों के साथ, मैं दोस्ताना और के बीच संतुलन बनाए रखता हूं व्यावसायिक संबंध. जब मैं एक छात्र था, मैंने मनोविज्ञान पर एक किताब में पढ़ा था कि अच्छा नेता, यदि उसके स्टाफ में अधिकतम 50 लोग हैं, तो उसे सभी कर्मचारियों को नाम और मध्य नाम से जानना चाहिए। मुझे समझ में नहीं आया कि आप सबको कैसे याद कर सकते हैं। लेकिन अब मैं न केवल नाम, संरक्षक, जन्मदिन जानता हूं, बल्कि यह भी जानता हूं कि किसके कितने बच्चे हैं। पर नया सालमैं बच्चों के साथ कर्मचारियों के लिए उपहार प्रदान करता हूं। ये मानवीय रिश्ते हैं।
एक अच्छा नेता न केवल एक मजबूत नेता होता है, बल्कि एक कॉमरेड भी होता है। अगर मुझे कोई समस्या है, तो सहकर्मी हमेशा मदद करने, मदद करने की कोशिश करते हैं। मैं अपने कर्मचारियों के साथ इंसान जैसा व्यवहार करता हूं और उन्हें भी ऐसा करने के लिए कहता हूं। अगर काम पर कोई टिप्पणी होती है और दूसरी टिप्पणी के बाद कुछ भी नहीं बदलता है, तो मैं दंड की व्यवस्था का सहारा लेता हूं। पहली बार से, सहकर्मी शायद ही कभी समझते हैं, कभी-कभी वे वही गलतियाँ भी करते हैं। यहां सब कुछ बहुत ही व्यक्तिगत है: किसी पर अक्सर जुर्माना लगाया जाता है, और किसी को शायद ही कभी।
दो प्रकार के प्रतिबंध हैं: एक वास्तविक जुर्माना - उदाहरण के लिए, इस तथ्य के लिए कि कोई व्यक्ति बिना चेतावनी के काम पर नहीं गया। दूसरा प्रकार काम में त्रुटियां हैं, वे दंड के बिंदुओं से दंडनीय हैं, जो महीने के अंत में रूबल में बदल जाते हैं।
सिद्धांतछठी: प्रतियोगिता बनाएँ
मैंने एक प्रेरणा प्रणाली शुरू की - मासिक स्मार्ट कार्य और व्यक्तिगत पुरस्कार, मौद्रिक और सामग्री। मैंने खुद को पुरस्कारों तक सीमित नहीं रखने का फैसला किया। मैं देखता हूं कि लोग काम पर कितना समय बिताते हैं - हमारा पूरा जीवन यहां है, और बाहर से कुछ चीजों का आनंद लेने का समय नहीं है, यह पता लगाने के लिए कि सप्ताहांत पर कैसे मज़े करें। इसलिए मैंने उनके लिए यह करने का फैसला किया।
स्मार्ट कार्य हमारी सेवाओं के लिए एक बिक्री योजना है। चूंकि व्यवसाय मौसमी है, इसलिए मैं प्रत्येक कार्य को वर्ष के एक विशिष्ट महीने से जोड़ता हूं। मुख्य बात यह है कि यह प्रतिस्पर्धा की भावना का समर्थन करता है, क्योंकि पुरुषों को प्रतिस्पर्धा करना पसंद है। कार्य व्यक्तिगत हैं। उदाहरण के लिए, प्रशासनिक और प्रबंधकीय कर्मियों के लिए मैंने एक सामान्य कार्य निर्धारित किया है - 50 केबिन फिल्टर बेचने के लिए, लेकिन सभी को यह करना चाहिए। यांत्रिकी के लिए, कार्य प्रति माह कम से कम 120 मानक घंटे काम करना है।
निष्पादन को नियंत्रित करने के लिए, मैं फिट सर्विस ऑटोमेशन सिस्टम में रिकॉर्ड रखता हूं, जहां आप सब कुछ ट्रैक कर सकते हैं। आप किसी विशिष्ट कर्मचारी को एक सेवा या उत्पाद बाँधते हैं, देखते हैं, विश्लेषण करते हैं।
मैं नेताओं को पुरस्कृत करता हूं। यह एक पुरस्कार, एक पारिवारिक फोटो सत्र, पूल या बिलियर्ड्स की यात्रा हो सकती है। कर्मचारियों को जानना महत्वपूर्ण है ताकि स्नातक को पारिवारिक फोटो सत्र न दें।
मैंने सिस्टम को एक साल पहले पेश किया था और यह पहले से ही काम कर रहा है। महीने के अंत में, हम स्मार्ट कार्यों के परिणामों का विश्लेषण करते हैं। उसी समय, कई सहकर्मी मुझसे यह समझने के लिए मध्यवर्ती परिणामों का योग करने के लिए कहते हैं कि वे कहाँ हैं, किसके लिए प्रयास करना है।
सिस्टम को काम करने के लिए, लोगों को बताएं कि यह न केवल उनका व्यक्तिगत बोनस है, बल्कि समग्र रूप से कार सेवा की छवि भी है। मैंने प्रतियोगिता की भावना पर दबाव डाला, सर्वश्रेष्ठ बनने के लिए प्रेरित किया, प्रतिस्पर्धी भावना का समर्थन किया, लेकिन अब नहीं व्यक्तिगत स्तरलेकिन नेटवर्क स्तर पर।
"नियंत्रण के बिंदु" को लागू करना आवश्यक है। मेरे कार्यालय में कार्ड के साथ एक टास्क स्टैंड है। अलग - अलग रंग: लाल - कार्य पूरा नहीं हुआ, हरा - पूरा हुआ। इसलिए मैं कार्यों के निष्पादन को नियंत्रित करता हूं।
सिद्धांतसातवीं: "लाना"
कर्मचारियों की "शिक्षा" में बहुत प्रयास किया जाता है। और आपको इसे हर दिन करने की ज़रूरत है। ढूंढ रहा हूँ विभिन्न तरीकेकर्मियों के साथ काम करें: बैठकें, फ्लाई-आउट, यहां तक कि सिर्फ व्हाट्सएप पर चैट करना।
नए कर्मचारी कम ही आते हैं, हमारा टर्नओवर नहीं है, लेकिन कोई नया आता है, तो हमेशा अपनी लाइन के साथ, क्योंकि इससे पहले वह दूसरी जगह काम करता था जहां सब कुछ अलग था। मैं हमेशा एक व्यक्ति की बात सुनता हूं, उस पर ध्यान देता हूं पूर्व अनुभव, क्योंकि अगर यह मूल्यवान है, तो हम कुछ अपना सकते हैं।
तीन साल पहले मेरे पास एक मास्टर इंस्पेक्टर आया, जो अपने लिए काम करता था, लेकिन धंधा नहीं चलता था। मैं पूरे वर्षउसे फिर से प्रशिक्षित किया। उदाहरण के लिए, उसने नकारात्मक ग्राहकों को ब्लैकलिस्ट किया और उनके साथ काम नहीं किया। मैंने उसे समझाया कि हम ग्राहकों को सकारात्मक और नकारात्मक में विभाजित नहीं करते हैं, कि हम सभी के साथ समान व्यवहार करते हैं और उन सभी के लौटने में रुचि रखते हैं।
मैं 45 वर्ष से अधिक उम्र के लोगों को नहीं लेता - उनका रीमेक बनाना पहले से ही असंभव है। मैं 28 से 40 वर्ष के लोगों के साथ अधिक सहज महसूस करता हूं - मैं उन्हें कुछ बता सकता हूं, प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकता हूं।
सिद्धांतआठवीं: एक महिला होना
एक बार एक लड़की मरम्मत के लिए एक नई हुंडई सोलारिस लाई। मास्टर-रिसीवर ने निदानकर्ता को चाबियां सौंपीं, जिन्हें कार का परीक्षण करना था। दो घंटे बीत गए, और निदानकर्ता ने चाबी खो दी। स्थिति हास्यास्पद है। मैं ग्राहक को फोन करता हूं और समस्या की व्याख्या करता हूं। हमने शांति से बात की, किसी तरह, विशुद्ध रूप से स्त्री रूप में, हम इस स्थिति को हल करने के लिए सहमत होने में कामयाब रहे। कुछ घंटे बाद उसका पति कार सर्विस पर आ गया। वह चिल्लाने लगा, कसम खाई, निर्देशक से पूछा। मैं पहले ही जा चुका था, उसने कल आने का वादा किया था। अगली सुबह मैं पहले से ही अपने कार्यालय में उसका इंतजार कर रहा था। मैंने उसे गुस्से में सीढ़ियाँ चढ़ते हुए सुना। क्लाइंट, जाहिरा तौर पर, यह नहीं समझ पाया कि निर्देशक एक महिला थी, क्योंकि जब वह कार्यालय में घुसा, तो वह तुरंत गूंगा हो गया और तुरंत शांत हो गया। वह कहता है: “शायद, तुम्हें यहाँ जानबूझकर रखा गया था। ऐसे हिंसक लोगों को शांत करने के लिए। मैं इसे हंसाता हूं: "क्या आपको लगता है कि मैं आपको संभाल सकता हूं?"। वह हँसा, बैठ गया, और हमने चुपचाप बात की।
ग्राहक मुझे एक पेशेवर के रूप में देखते हैं। यह कहने की कोई स्थिति नहीं थी कि मुझे कुछ समझ नहीं आ रहा है, क्योंकि मैं एक महिला हूं। वे समझते हैं कि मैं कारों को ठीक नहीं करता, लेकिन एक व्यावसायिक प्रक्रिया का प्रबंधन करता हूं, इसे समझना और कारों को ठीक करने में सक्षम नहीं होना बहुत महत्वपूर्ण है।
इसके विपरीत कर्मचारियों के साथ ऐसी स्थितियां बनती हैं। खासकर जब उन्हें समस्या हो तकनीकी शर्तेंउदाहरण के लिए, महंगे उपकरण विफल हो गए हैं। मुझे नहीं पता कि इसे कैसे ठीक किया जाए, इस स्थिति में मेरा काम यह पता लगाना है कि समस्या को हल करने के लिए किससे संपर्क किया जाए। अपने काम के पहले महीनों में, मैं आमतौर पर किसी भी हिस्से को "इंजन" कहता था।
झगड़ों, नखरे और संघर्षों के प्रकोप को जल्दी से दूर करने के लिए आपको एक फायरमैन बनने की आवश्यकता है। मनोचिकित्सक भी महिला आत्मा- पदार्थ बेहद कमजोर है। इच्छाशक्ति विकसित करने और असंगठित, और एक पशुचिकित्सा को व्यवस्थित करने के लिए एक प्रशिक्षक, अधिमानतः "भेड़, सांप, मुर्गियां" में विशेषज्ञता के साथ, क्योंकि इसी तरह महिलाएं अक्सर एक-दूसरे को खुद बुलाती हैं, और यह, मेरा विश्वास करो, कोई दुर्घटना नहीं है।
यदि आप इस सज्जन के सेट में एक बाजीगर, एक कहानीकार और एक संगीतकार के कौशल को जोड़ते हैं, तो आप कीमत के लायक नहीं होंगे, और प्रदर्शन के मामले में टीम बाकी लोगों से आगे होगी।
यह कोई रहस्य नहीं है कि यूक्रेन में महिलाएं पुरुषों की तुलना में 4-6 घंटे अधिक काम करती हैं। और इसका मतलब है कि वे:
- काम करने के लिए उत्सुक हैं;
- मेहनत करने से नहीं डरते।
इसके अलावा, वे खुलकर उबाऊ, नियमित काम का सफलतापूर्वक सामना करने में सक्षम हैं। आखिरकार, करीब से देखें - यह महिलाएं हैं जो ज्यादातर एकाउंटेंट, कैशियर, प्रूफरीडर के पदों पर काम करती हैं।
वे कार्यकारी और अधिक जिम्मेदार भी हैं। लेकिन यहां आरक्षण करना आवश्यक है - सक्षम प्रबंधन के अधीन।
स्रोत: Depositphotos.com
एक महिला टीम का प्रबंधन कैसे करें। नियम संख्या 1।
- अपने आप को अपनी गर्दन पर मत बैठने दो!
टीम में सभी - मुख्य लेखाकार से लेकर क्लीनर तक - को बॉस-अधीनस्थ के स्तर पर दूरी महसूस करनी चाहिए।
अनुशासन, उनके कार्यों में मुख्य और असाधारण आत्मविश्वास की स्पष्ट स्थिति! महिलाओं में बहुत अंतर्ज्ञान होता है। थोड़ी सी भी अनिश्चितता, कमजोरी - और लंबे समय तक अराजकता और अराजकता।
नियम संख्या 2।
- सबको उनके स्थान पर रखो।
या, अधिक सटीक होने के लिए, सभी को उनके स्थान पर रखें। यहां यह कोच की रणनीति का उपयोग करने लायक है। आपके प्रत्येक वार्ड को टीम में अपनी स्थिति स्पष्ट रूप से पता होनी चाहिए: कौन बचाव में है, कौन आक्रमण में है, कौन खेलता है, और कौन गेंद परोसता है। ऐसी योजना आपको अपने प्रिय से बचने की अनुमति देगी महिला चाल- तीर को दूसरे में स्थानांतरित करें। और इसलिए आप कार्य निर्धारित करते हैं - और आप जानते हैं कि किससे मांग करनी है।
एक महिला टीम का प्रबंधन कैसे करें। नियम संख्या 3.
- सभी को एक ही लाइन पर न रखें।
महिला टीम अपनी असाधारण विविधता के साथ एक ही समय में दिलचस्प और डरावनी है।
यहाँ, ओह, आपको मनोचिकित्सक के कौशल की आवश्यकता कैसे है। किसी को अपनी दक्षता और अधिक से अधिक प्रयास बढ़ाने के लिए एक अच्छी किक की आवश्यकता होती है, और किसी के लिए छोटी से छोटी प्रशंसा भी पहाड़ों को मोड़ देती है। आपको अपने अधीनस्थों का ध्यानपूर्वक निरीक्षण करने की जरूरत है और फिर कुशलता से अपनी जरूरत की हर चीज सभी को वितरित करने की जरूरत है। मुख्य बात भ्रमित करने की नहीं है, क्योंकि आप भारी हार के हथियार में दौड़ने का जोखिम उठाते हैं - महिला आपके कार्यालय में ही रोती है! और यह न केवल आपके लिए एक भयानक झटका है तंत्रिका प्रणालीलेकिन प्रतिष्ठा से भी।
झगड़ों, नखरे और संघर्षों के प्रकोप को जल्दी से दूर करने के लिए आपको एक फायरमैन बनने की आवश्यकता है। और एक मनोचिकित्सक भी, क्योंकि स्त्री आत्मा एक अत्यंत संवेदनशील पदार्थ है। इच्छाशक्ति विकसित करने और असंगठित, और एक पशुचिकित्सा को व्यवस्थित करने के लिए एक प्रशिक्षक, अधिमानतः "भेड़, सांप, मुर्गियां" में विशेषज्ञता के साथ, क्योंकि इसी तरह महिलाएं अक्सर एक-दूसरे को खुद बुलाती हैं, और यह, मेरा विश्वास करो, कोई दुर्घटना नहीं है।
यदि आप इस सज्जन के सेट में एक बाजीगर, एक कहानीकार और एक संगीतकार के कौशल को जोड़ते हैं, तो आप कीमत के लायक नहीं होंगे, और प्रदर्शन के मामले में टीम बाकी लोगों से आगे होगी।
यह कोई रहस्य नहीं है कि यूक्रेन में महिलाएं पुरुषों की तुलना में 4-6 घंटे अधिक काम करती हैं। और इसका मतलब है कि वे:
- काम करने के लिए उत्सुक हैं;
- मेहनत करने से नहीं डरते।
इसके अलावा, वे खुलकर उबाऊ, नियमित काम का सफलतापूर्वक सामना करने में सक्षम हैं। आखिरकार, करीब से देखें - यह महिलाएं हैं जो ज्यादातर एकाउंटेंट, कैशियर, प्रूफरीडर के पदों पर काम करती हैं।
वे कार्यकारी और अधिक जिम्मेदार भी हैं। लेकिन यहां आरक्षण करना आवश्यक है - सक्षम प्रबंधन के अधीन।
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एक महिला टीम का प्रबंधन कैसे करें। नियम संख्या 1।
- अपने आप को अपनी गर्दन पर मत बैठने दो!
टीम में सभी - मुख्य लेखाकार से लेकर क्लीनर तक - को बॉस-अधीनस्थ के स्तर पर दूरी महसूस करनी चाहिए।
अनुशासन, उनके कार्यों में मुख्य और असाधारण आत्मविश्वास की स्पष्ट स्थिति! महिलाओं में बहुत अंतर्ज्ञान होता है। थोड़ी सी भी अनिश्चितता, कमजोरी - और लंबे समय तक अराजकता और अराजकता।
नियम संख्या 2।
- सबको उनके स्थान पर रखो।
या, अधिक सटीक होने के लिए, सभी को उनके स्थान पर रखें। यहां यह कोच की रणनीति का उपयोग करने लायक है। आपके प्रत्येक वार्ड को टीम में अपनी स्थिति स्पष्ट रूप से पता होनी चाहिए: कौन बचाव में है, कौन आक्रमण में है, कौन खेलता है, और कौन गेंद परोसता है। इस तरह की योजना आपको पसंदीदा महिला चाल से बचने की अनुमति देगी - तीर को दूसरे में स्थानांतरित करना। और इसलिए आप कार्य निर्धारित करते हैं - और आप जानते हैं कि किससे मांग करनी है।
एक महिला टीम का प्रबंधन कैसे करें। नियम संख्या 3.
- सभी को एक ही लाइन पर न रखें।
महिला टीम अपनी असाधारण विविधता के साथ एक ही समय में दिलचस्प और डरावनी है।
यहाँ, ओह, आपको मनोचिकित्सक के कौशल की आवश्यकता कैसे है। किसी को अपनी दक्षता और अधिक से अधिक प्रयास बढ़ाने के लिए एक अच्छी किक की आवश्यकता होती है, और किसी के लिए छोटी से छोटी प्रशंसा भी पहाड़ों को मोड़ देती है। आपको अपने अधीनस्थों का ध्यानपूर्वक निरीक्षण करने की जरूरत है और फिर कुशलता से अपनी जरूरत की हर चीज सभी को वितरित करने की जरूरत है। मुख्य बात भ्रमित करने की नहीं है, क्योंकि आप भारी हार के हथियार में दौड़ने का जोखिम उठाते हैं - महिला आपके कार्यालय में ही रोती है! और यह न केवल आपके तंत्रिका तंत्र के लिए, बल्कि आपकी प्रतिष्ठा के लिए भी एक भयानक आघात है।
