Come essere leader in una squadra femminile. Gestione della squadra femminile

Guidare una squadra femminile è ancora più difficile che lavorarci. Anche i bravi specialisti sono inclini a pettegolezzi, a parlare di niente, a risolvere problemi personali orario di lavoro. Solo una persona dotata di straordinarie capacità organizzative può porre limiti a quanto consentito.

Sicuramente molte persone ricordano il meraviglioso film sovietico "The Lonely Are Provided with a Hostel", in cui l'eroe - l'ex "lupo di mare" - era nominato comandante dell'ostello, dove c'erano solo donne.

Se hai ricordato la trama, hai anche ricordato quanto fosse insultato e offeso quest'uomo, che era abituato a comandare marinai duri e ora costretto a "costruire" tessitori. Tuttavia, in finale, quando gli è stato offerto un altro posto, ha rifiutato. Perché è successo? Proviamo a capirlo.

"Regno delle Fate" o "Snake Ball"

Allora, perché per alcuni la guida di una squadra femminile è una tortura, ma per qualcuno è una ricompensa? Il fatto è che una donna è davvero un essere speciale. Non può obbedire a comandi ciechi e generalmente vive secondo il principio: “Ogni attività è creativa, altrimenti perché?”.

È difficile lavorare solo in una squadra femminile, ma è doppiamente difficile guidare una squadra del genere. Oltre alle questioni professionali, il manager dovrà fare i conti con pettegolezzi, lunghe conversazioni durante l'orario di lavoro che non riguardano affatto argomenti di lavoro, assenteismo dal posto di lavoro per una serie di motivi e un paio di dozzine di motivi in ​​più per cui qualsiasi il capo è pronto a correre ovunque i suoi occhi guardino dalla sua squadra.

La cosa più interessante è che la scelta di un leader in base al genere praticamente non funziona. Se un uomo diventa il leader, sarà condannato o a incessanti tentativi di chiamarlo (se non è ancora sposato), o a innumerevoli lamentele da parte dei colleghi, o a un vero e proprio sabotaggio dei suoi doveri.

Se al comando c'è una donna, è ancora più difficile. In primo luogo, ne discuteranno per qualsiasi motivo: bello - brutto, intelligente - sciocco, sposato - non sposato, ecc. Ci sono molte ragioni per discutere. In secondo luogo, quasi tutte le donne subordinate al suo capo saranno costantemente tormentate dalla domanda: “Perché io e non lei? Come sta meglio?"

Pertanto, è semplicemente necessario tenere conto delle seguenti caratteristiche del genere femminile, che a volte determinano il "volto" dell'intera squadra:

• emotività eccessiva
• facoltatività
• simulazione dell'attività lavorativa attiva
• la capacità di raccogliere e diffondere pettegolezzi
• invidia e rivalità
• percezione esagerata di tutto
• volatilità dell'umore

Questo elenco può continuare all'infinito, ma qualsiasi leader, maschio o femmina, deve affrontare la domanda principale: come utilizzare questa energia e meglio ancora per scopi pacifici?

Per ottenere autorità dai subordinati fin dai primi giorni o, secondo almeno, "chiarire" (dopotutto, secondo la dichiarazione del poeta Vladimir Vishnevsky, "il poeta non sa comporre tanto quanto una donna sa chiarire"), chi è il capo dell'ufficio , puoi aderire, almeno per la prima volta, alle seguenti raccomandazioni.

1. Metti in atto

Come si suol dire, ogni grillo conosce il tuo cuore. Pertanto, se ti trovi di fronte a una chiara violazione della subordinazione, quando le donne a te affidate cercano di stare con te gamba corta, è necessario fermare tutti questi tentativi e molto difficile.

2. Assumi donne sposate

Questo è abbastanza logico. In primo luogo, non dovranno cercare la seconda metà, il che significa che tutto l'orario di lavoro sarà dedicato direttamente all'esercizio delle loro funzioni ufficiali. In secondo luogo, Donne sposate più responsabili, perché sono responsabili non solo della qualità dell'esercizio delle loro funzioni ufficiali, ma anche di vita familiare, genitorialità, ecc.

Ma i dipendenti non sposati in cerca di una festa redditizia trascorreranno parte del loro tempo di lavoro flirtando con colleghi o clienti maschi.

3. Stabilisci obiettivi specifici per la giornata

Il miglior rimedio per i pettegolezzi e altri passatempi inutili è, stranamente, il lavoro. Se imposti un cerchio di alcune attività molto specifiche per ciascun dipendente, semplicemente non ci sarà abbastanza tempo per essere distratto da qualcos'altro.

4. Cambia attività

L'uniformità e la monotonia uccidono attività creativa sul nascere. Pertanto, affinché le donne non si stanchino dello stesso tipo di lavoro (è allora che passeranno al pettegolezzo e all'ozio), prevedere un turno durante la giornata lavorativa tipi diversi attività.

Ad esempio, coloro che sono stati in silenzio per molto tempo, è del tutto naturale metterli al telefono per chiamare i clienti. Coloro che letteralmente non girano la lingua, dopo lunghe trattative, sarà molto più efficiente prenderne un po' riferimento analitico o scrivere un rapporto. A proposito, anche nei negozi i venditori cambiano reparto ogni due o tre mesi: si spostano dalla carne agli ortaggi, dai manufatti ai generi alimentari, ecc.

5. Organizza il tempo libero

Nella moderna politica aziendale, non l'ultimo posto è dato al team building con l'aiuto di holding congiunta tempo libero. Le forme comuni sono le seguenti: una gita fuori porta con famiglie e bambini, una crociera in barca di tre giorni, vari professionisti e concorsi di intrattenimento(come "Indovina la melodia", "KVN" e simili).

Trascorrere del tempo libero insieme crea relazioni davvero più strette e calde, il che significa che contribuisce allo sviluppo di un clima psicologico favorevole all'interno del team, soprattutto per le donne.

6. Concediti bonus più spesso

Una donna è una donna, il che significa che per lei è importante come appare anche tra quelli come lei. Pertanto, piccoli bonus erogati a fine trimestre, per le vacanze come mezzo di incoraggiamento per un lavoro ben fatto, possono fare un buon lavoro.

Quando una donna acquista una camicetta, scarpe, borsetta o splendidi jeans che le piacciono, la sua autostima aumenterà immediatamente e vorrà di nuovo "vivere e lavorare", il che andrà senza dubbio a beneficio di tutti.

E in generale, prevedere almeno qualche pausa di cinque minuti durante la giornata lavorativa in modo che le donne possano ancora una volta incipriarsi il naso, aggiustarsi i capelli, solo scambiarsi saluti, e il risultato non tarderà a intaccare: il lavoro sarà discusso , il cliente si metterà in contatto e la relazione trimestrale finalmente convergerà.

7. La principale dignità della donna

Eppure molti leader sono felici di avere le donne sotto il loro comando. La cosa principale in questo caso è imparare a capire logica femminile e poi puoi iniziare a governare il mondo intero. Domanda principale- come?

Certo, è possibile motivare con una carriera, ma sono pochi quelli che sacrificheranno tutto per il bene della carriera. Dopotutto, lo scopo principale di una donna è quello di essere moglie e madre. Pertanto, le donne felici nel matrimonio e nel servizio hanno successo se riescono a coniugare famiglia e carriera. Allora lo farà il miglior impiegato- responsabile, esecutivo, a volte in grado di comprendere intuitivamente ciò che è veramente necessario fare in questo momento.

uno in più vantaggio indiscutibile le donne sono la loro suscettibilità ai problemi degli altri. Pertanto, la loro flessibilità, capacità di lisciare angoli acuti aiuto con il servizio clienti. Un leader competente deve sicuramente sfruttare questo vantaggio ed essere in grado di distribuire le responsabilità funzionali nella squadra femminile secondo le caratteristiche della personalità di ciascuna delle donne.

Non dobbiamo dimenticare l'eccessiva emotività di molti del gentil sesso. I conflitti che sorgono su questa base possono essere risolti solo dopo che le passioni si saranno placate. Il compito del leader in questo caso non è schierarsi. Altrimenti, rischi di farti dei nemici da entrambe le parti. Le donne che hanno litigato un giorno si faranno pace e tu rimarrai il loro eterno nemico.

Leader maschile e leader femminile: c'è differenza?

Gli psicologi non distinguono particolari differenze tra i due tipi di leader nel caso della squadra femminile. Se il capo ha una vasta esperienza di leadership alle spalle, non importa di che sesso sia. Tuttavia, è possibile identificare una serie di differenze tra un uomo e una donna nella gestione di una squadra femminile.

Per un uomo, la cosa principale è la disciplina e il risultato. In che modo la squadra è arrivata al risultato, a lui non importa davvero. Una donna leader apprezza la manifestazione di qualsiasi iniziativa, soprattutto se incide sul risultato finale.

Un uomo non starà in piedi in cerimonia nella scelta dei mezzi per comunicare con la squadra. In un impeto di rabbia, può piegarsi agli insulti diretti. E sarà profondamente indifferente al fatto che l'atteggiamento nei suoi confronti cambierà nella squadra dopo.

La donna che guida la squadra cercherà di “mantenere la faccia” anche nel momento di maggior stallo. Se si infiamma, si scuserà sicuramente, rendendosi conto che le donne che le sono subordinate possono essere molto offese e serbare rancore.

La differenza tra il sesso del leader può anche manifestarsi nel fatto che un uomo non attribuirà troppa importanza al suo aspetto. Se è giovane, il suo aspetto può significare qualcosa per lui, e per un uomo maggiorenne non importa come appare agli occhi delle donne che lo circondano.

Una donna è una donna e rimane sempre una donna, anche nel ruolo di leader. Pertanto, si sforzerà di avere sempre un aspetto impeccabile, sapendo benissimo che i suoi subordinati noteranno qualsiasi svista nell'aspetto, chiameranno immediatamente in tutto l'ufficio e ricorderanno questo incidente alla prima occasione.

È abbastanza ovvio che una leader donna dovrebbe semplicemente dare il tono sia nel modo di vestirsi, sia nel modo di comportarsi, come "salvare la faccia" anche nella situazione più disperata. Infatti, volente o nolente, dovrà essere lei il volto squadra femminile. Ma dovrai mantenere la tua faccia con tutte le tue forze.

Vale la pena mostrare più volte lealtà ai trasgressori dei regolamenti interni, poiché tutti gli altri si siederanno sul collo e anche le gambe cadranno. Puoi essere un leader leale solo dentro buon umore. L'unica alternativa è diventare un miger. Solo questo ti aiuterà a stabilirti per molto tempo, non solo agli occhi dei tuoi subordinati, ma anche per le autorità superiori.

Irina Kulieva - su come riesce a gestire un servizio di auto, in cui tutti i dipendenti sono uomini

Strumenti informatici utilizzati da Irina Kulieva

• 1c contabilità
• Flangia
• WhatsApp
• documenti Google

Anche essere una leader donna non è facile Grande importanza La nostra società ha ancora stereotipi di genere. Ma questo è doppiamente difficile se la squadra che gestisci è composta esclusivamente da uomini. Irina Kulieva è arrivata al servizio auto come manager all'età di 23 anni e, per iniziare a lavorare normalmente, ha dovuto licenziare tutti e reclutare una nuova squadra. Irina Kulieva ha parlato dei principi che una donna leader dovrebbe seguire nella gestione di una squadra maschile nel blog aziendale della società Fit Service.

Responsabile stazione di servizio auto Servizio in forma(Barnaul). Istruzione: Altai State Technical University (specialità "ingegnere ambientale"). In precedenza, ha lavorato in una grande azienda di trasporti, si è occupata di trasporto ferroviario e ha gestito autisti di camion. La rete Fit Service sviluppa 140 autostazioni in 32 regioni ed è una delle prime tre reti più grandi nel paese.

Gestisco un servizio di auto da tre anni. Ci sono solo uomini nella mia squadra, ho dovuto assemblare la squadra da solo. All'inizio c'erano molti problemi: primo, quando sono entrato in azienda avevo solo 23 anni, secondo, sono una donna, e terzo, sono stata nominata a questa posizione. Pertanto, c'era negligenza, incomprensione. Ho dovuto licenziare tutti e mettere insieme una nuova squadra. Qui è già diventato più facile: ho iniziato a spiegare tutto, parlare con ciascuno separatamente - e i dipendenti si sono resi conto che erano impegnati nella parte tecnica e io ero responsabile dell'attività.

Nella mia squadra non ci sono problemi di sottomissione perché sono una donna. Al contrario, abbiamo una stretta subordinazione. Da qualche parte i miei colleghi hanno paura di me, in alcune situazioni mi ammirano silenziosamente.

Una donna in affari dovrebbe essere alla pari con gli uomini o addirittura superiore, dal momento che ne esegue diversi ruoli sociali- un leader forte e "padrona di casa": tutto dovrebbe essere nelle sue mani, sotto controllo.

Ora ho circa 40 persone sotto il mio comando - tutti uomini. Negli anni ho sviluppato dei principi lavoro efficace con il sesso forte e riuscì a guadagnarsi il rispetto.

Principioio: capire la psicologia maschile

Comprendi le caratteristiche carattere maschile. Gli uomini sono dirigenti, puntuali, per lo più silenziosi, a differenza delle donne. Sono più concisi, riservati, meno emotivi, quindi è più facile lavorare con loro. Nella squadra maschile non è consuetudine spettegolare e discutere di vita personale. Sono orientati al reddito. Sono interessati ai momenti di lavoro, al risultato del proprio lavoro, alla crescita professionale.

A volte durante le riunioni di pianificazione, noto che i dipendenti non possono prendere alcuna decisione da soli, quindi li spingo a farlo. Ad esempio, si sono verificati problemi con l'upselling: i dipendenti non volevano offrire servizi o beni aggiuntivi di cui, in effetti, i clienti hanno davvero bisogno. Ho spiegato tutto "sul dito" ai miei colleghi, mostrato quanti soldi stavano perdendo - e si sono resi conto che vendite aggiuntive potevano portare buoni guadagni.

PrincipioII: ti fanno sentire importante

I libri sulla gestione del personale raccomandano: se i dipendenti tornano relazioni amichevoli, non trasferirli nel flusso di lavoro, non coinvolgere i dipendenti in problemi aziendali. Ad esempio, al team non dovrebbe essere detto che non ci sono abbastanza soldi per gli stipendi (dopotutto, il business automobilistico è stagionale, a gennaio-febbraio c'è tradizionalmente un basso flusso di clienti), dovresti cercare di uscire dalla situazione te stesso.

Ma gli uomini dovrebbero sentire la loro importanza, importanza per l'azienda, quindi è necessario instillare in loro questo sentimento. Faccio questo: convoco una riunione di pianificazione dove è necessario risolvere una serie di questioni, do a tutti la possibilità di parlare, ma mi servo del noto astuzia femminile- Prendo io la decisione, informando i dipendenti che senza il loro consiglio non sarei giunto a questa decisione. Ad esempio, quando ho intenzione di acquistare qualcosa di nuovo: attrezzature o strumenti. In primo luogo, mi monitoro, confronto i prezzi, leggo le recensioni e poi mi consulto con i dipendenti se vale la pena acquistare un prodotto. In effetti, io stesso so già che il prodotto è buono e lo comprerò, i dipendenti lo confermano solo.

PrincipioIII: fissare obiettivi chiari

Gli uomini hanno bisogno di formulare accuratamente il problema e il compito. obiettivo chiaro, un compito chiaro, scadenze chiare e tutto andrà bene. Alle donne piace capire tutto a livello di speculazione, costruire connessioni logiche incomprensibili e non sempre completano il compito nel modo desiderato. Gli uomini sono cablati in modo diverso.

Un compito confuso suona così: "Compila correttamente i documenti" e uno chiaro come questo: "Quando compili i documenti, non dimenticare di scrivere il motivo del ricorso, i dati del cliente, i servizi ordinati, le informazioni sulla garanzia. "

PrincipioIV: controllati

Ai leader non è permesso emozionarsi. Soprattutto una leader donna. In tali situazioni, mi prendo una breve pausa, espiro, penso, mi rendo conto dei miei errori.

All'inizio doveva rompersi. C'era una situazione in cui i clienti di "ritorno" venivano e venivano e l'accettore principale non riusciva a risolvere i conflitti. È successo tutto in un giorno, sono crollato. All'inizio volevo parlare con calma con i miei colleghi, ma ho visto un muro di incomprensioni e ho iniziato a urlare e litigare. Nella foga del momento, ho licenziato un dipendente e sono tornato a casa. Lungo la strada, mi sono reso conto che questi problemi non valgono i costi emotivi che abbiamo vissuto. La sera l'ho chiamato e gli ho chiesto scusa, mi sono offerto di parlare con calma domani. Abbiamo discusso di tutte le affermazioni e commenti. Il collega rimase e in seguito ottenne persino una promozione.

Mi vergognavo e da allora ho cercato di non crollare. Non sempre funziona, ma lavoro su me stesso. A volte, quando sento che potrei scattare, non parlo personalmente con la persona, ma scrivo semplicemente su WhatsApp.

PrincipioV: costruire relazioni umane

Con i subordinati, mantengo un equilibrio tra amichevole e rapporto professionale. Quando ero uno studente, l'ho letto in un libro di psicologia buon capo, se ha fino a 50 persone nel suo staff, deve conoscere tutti i dipendenti per nome e patronimico. Non ho capito come puoi ricordare tutti. Ma ora so non solo il nome, il patronimico, i compleanni, ma anche chi ha quanti figli. Sul Capodanno Fornisco regali per dipendenti con bambini. Queste sono relazioni umane.

Un buon leader non è solo un leader forte, è anche un compagno. Se ho qualche problema, i colleghi cercano sempre di aiutare, dare una mano. Tratto i miei dipendenti come esseri umani e chiedo loro di fare lo stesso. Se ci sono commenti sul lavoro e dopo il secondo commento non cambia nulla, allora ricorro a un sistema di sanzioni. Dalla prima volta, i colleghi raramente capiscono, a volte commettono persino gli stessi errori. Qui tutto è molto individuale: qualcuno spesso deve essere multato e qualcuno raramente.

Esistono due tipi di sanzioni: una vera multa, ad esempio per il fatto che una persona non è andata a lavorare senza preavviso. Il secondo tipo sono gli errori nel lavoro, sono punibili con punti di penalità, che alla fine del mese si trasformano in rubli.

PrincipioVI: creare concorrenza

Ho introdotto un sistema di motivazione: compiti intelligenti mensili e ricompense individuali, monetarie e materiali. Ho deciso di non limitarmi ai premi. Vedo quanto tempo le persone trascorrono al lavoro: tutta la nostra vita è qui, e non c'è tempo per godersi alcune cose dall'esterno, per capire come divertirsi nei fine settimana. Così ho deciso di farlo per loro.

Le attività intelligenti sono un piano di vendita per i nostri servizi. Poiché l'attività è stagionale, lego ogni attività a un mese specifico dell'anno. La cosa principale è che supporta lo spirito di competizione, perché gli uomini amano competere. I compiti sono individuali. Ad esempio, per il personale amministrativo e direttivo ho fissato un compito generale: vendere 50 filtri abitacolo, ma tutti dovrebbero farlo. Per i meccanici, il compito è di lavorare almeno 120 ore standard al mese.

Per controllare l'esecuzione, tengo dei registri nel sistema di automazione Fit Service, dove puoi tenere traccia di tutto. Leghi un servizio o un prodotto a un dipendente specifico, guardi, analizzi.

Premio i leader. Può essere un premio, una sessione fotografica di famiglia, una gita in piscina o un biliardo. È importante conoscere lo staff per non regalare allo scapolo un servizio fotografico di famiglia.

Ho introdotto il sistema un anno fa e funziona già. Alla fine del mese analizziamo i risultati delle attività intelligenti. Allo stesso tempo, molti colleghi mi chiedono di riassumere i risultati intermedi per capire dove sono, a cosa puntare.

Affinché il sistema funzioni, comunica alle persone che questo non è solo il loro bonus personale, ma anche l'immagine del servizio automobilistico nel suo insieme. Metto pressione sullo spirito di competizione, motivo per diventare il migliore, sostengo lo spirito competitivo, ma non più livello personale ma a livello di rete.

È necessario implementare "punti di controllo". Ho uno stand con le carte nel mio ufficio. colori differenti: rosso - attività non completata, verde - completata. Quindi controllo l'esecuzione dei compiti.

PrincipioVII: "menzionare"

Un grande sforzo va nella "formazione" dei dipendenti. E devi farlo ogni giorno. cercando diversi modi lavorare con il personale: riunioni, volantini, anche solo chat su WhatsApp.

Raramente arrivano nuovi dipendenti, non abbiamo fatturato, ma se arriva qualcuno di nuovo, allora sempre con una sua linea, perché prima lavorava in un altro posto dove tutto era diverso. Ascolto sempre una persona, gli do attenzione esperienze precedenti, perché se è prezioso, possiamo adottare qualcosa.

Tre anni fa è venuto da me un capo ispettore, che lavorava per se stesso, ma gli affari non hanno funzionato. io l'intero anno lo ha riqualificato. Ad esempio, ha inserito nella lista nera i clienti negativi e non ha lavorato con loro. Gli ho spiegato che non dividiamo i clienti in positivi e negativi, che trattiamo tutti allo stesso modo e siamo interessati a che tutti tornino.

Non prendo persone di età superiore ai 45 anni: è già impossibile rifarle. Mi sento più a mio agio con le persone dai 28 ai 40 anni: posso trasmettere loro qualcosa, ricevere feedback.

PrincipioVIII: essere una donna

Una volta una ragazza portò una nuova Hyundai Solaris per le riparazioni. Il master-ricevitore ha consegnato le chiavi al diagnostico, che avrebbe dovuto testare l'auto. Passarono due ore e il diagnostico perse le chiavi. La situazione è ridicola. Chiamo il cliente e spiego il problema. Abbiamo parlato con calma, in qualche modo, in modo prettamente femminile, siamo riusciti a metterci d'accordo, a risolvere questa situazione. Poche ore dopo, suo marito è venuto al servizio di auto. Cominciò a gridare, imprecare, chiese al direttore. Ero già andato, ha promesso di venire domani. La mattina dopo lo stavo già aspettando nel mio ufficio. L'ho sentito salire le scale furiosamente. Il cliente, a quanto pare, non ha capito che il direttore era una donna, perché quando è entrato in ufficio è rimasto immediatamente sbalordito e si è subito calmato. Dice: “Probabilmente, sei stato messo qui apposta. Per calmare quelli così violenti. Rido: "Pensi che possa gestirti?". Ha riso, si è seduto e abbiamo parlato a bassa voce.

I clienti mi percepiscono come un professionista. Non c'erano situazioni per dire che non capissi qualcosa, perché sono una donna. Capiscono che non aggiusto le auto, ma gestisco un processo aziendale, è molto più importante capirlo e non essere in grado di riparare le auto.

Al contrario, tali situazioni si verificano con i dipendenti. Soprattutto quando hanno problemi termini tecnici Ad esempio, apparecchiature costose si sono guastate. Non so come risolverlo, il mio compito in questa situazione è capire a chi rivolgermi per risolvere il problema. Nei primi mesi del mio lavoro chiamavo generalmente qualsiasi parte “motore”.

In molti Compagnie russe la metà o la maggior parte del personale sono del gentil sesso. A questo proposito, i leader maschili devono sempre più dirigere la squadra femminile. Se ti trovi in ​​un ruolo del genere, usa una semplice istruzione. È stato fatto da un uomo che a lungo guidato il reparto vendite grande azienda, e sotto il suo comando lavoravano prevalentemente donne.

Sii calmo ed educato

Prima regola leadership di successo- dimenticare la maleducazione e, inoltre, volgarità. A differenza degli uomini, le donne tollerano molto peggio le parole dure. Esternamente, possono rimanere calmi, ma un tale atteggiamento li demoralizza seriamente. Certo, in ogni caso, il leader dovrà fare commenti, ma è importante non oltrepassare i confini di un comportamento dignitoso. È meglio giocare sulla vanità femminile: ricorda i meriti passati e nota che questa volta il lavoro non è stato fatto su tale alto livello. La gentilezza torna utile Vita di ogni giorno. Sarà più facile per un manager che viene al lavoro di buon umore e saluta personalmente ogni dipendente per instaurare rapporti con la squadra femminile.

Lascia che la donna stia bene

La cura del proprio aspetto è inerente a tutte le donne senza eccezioni. Tutti i tentativi di privarli dell'opportunità di prendersi cura di se stessi sono destinati al fallimento. Se il leader non lo capisce, dovrà affrontare una diminuzione dell'entusiasmo del lavoro. Pertanto, nella stanza in cui lavorano le donne, deve esserci un grande specchio. Meglio ancora, alcuni specchi. Inoltre, il manager deve smettere di essere nervoso quando i dipendenti se ne vanno. posto di lavoro per sistemare i capelli o il trucco. In corretta organizzazione lavoro tali assenze non contano.

Alcuni capi prevedono le cosiddette “zone morte” nel programma, quando non sono richieste prestazioni elevate da parte dei dipendenti. Di solito sono 15-20 minuti prima dell'inizio e della fine della giornata lavorativa. E, naturalmente, il leader dovrebbe essere in grado di fare complimenti, perché gli sforzi in nome della bellezza dovrebbero essere incoraggiati. Tuttavia, è importante avere un senso del tatto e non violare i confini della decenza. E un altro punto importante. Le donne non sono solo interessate proprio aspetto ma anche come appaiono le persone intorno a te. Pertanto, il manager dovrà monitorare i suoi capelli, la pulizia delle scarpe, la qualità dei vestiti e degli accessori. Dopotutto, l'atteggiamento della squadra femminile nei confronti del capo maschile dipende per il 60% dal suo aspetto esteriore.

Formulare chiaramente i compiti

Ovviamente tutte le donne sono diverse. Ad alcuni piace prendere l'iniziativa e sapere come impostare i compiti da soli. Tuttavia, la maggior parte delle donne preferisce istruzioni chiare. Ciò è dovuto all'intrinseco gentil sesso cautela e riluttanza a correre rischi ancora una volta. Inoltre, in molte squadre iniziativa delle donne trattato come un fattore minore. Più la squadra femminile è anziana, meno è incline a prendere decisioni indipendenti. Il gestore deve tenerne conto.

A differenza degli uomini, le donne sono più concentrate sul processo lavorativo e non così orientate ai risultati. Questo è spiegato tipo diverso pensiero. Negli uomini è tunnel e nelle donne è fan. Pertanto, durante l'esecuzione di compiti, una donna può concentrarsi troppo sui dettagli minori e finire il lavoro con gli stessi dati di partenza. uomini successivi. Quando si affida a una donna alcuni affari, il leader deve dare la priorità e controllare il processo. È necessario che vengano prese prima le decisioni strategiche. compiti importanti, e solo allora - attualità.

Dai alle donne il lavoro monotono

Questo sarà giusta decisione, sebbene sia associata anche la tendenza al lavoro monotono e scrupoloso tratti della personalità. Tuttavia, la maggior parte del tradizionale professioni femminili- ragioniere, correttore di bozze, impiegato - implicano la ripetizione delle stesse azioni per molto tempo. Le donne sono attente ai dettagli e inclini al perfezionismo, quindi ci si può fidare di loro per svolgere gli stessi compiti che richiedono un'elevata concentrazione.

Preparati a combattere per la tua attenzione

Le donne spesso competono tra loro nel tentativo di attirare l'attenzione del capo. Prima o poi, ogni leader maschile dovrà affrontare questo. Se ne sa un po' psicologia femminile, allora può sfruttare questa situazione a suo vantaggio. causa comune. Per fare ciò, è necessario assegnare una zona di responsabilità a ciascun dipendente e assicurarsi che i subordinati rispettino i confini. Se le donne stanno combattendo per l'attenzione del leader, allora è meglio non usare la tecnica della "competizione interna". Ciò rovinerà le relazioni tra i dipendenti e complicherà un ambiente già stressante.

Il leader deve rimanere amichevole e mostrare segni di attenzione verso ogni donna. Se anche una sola donna si sente esclusa, i conflitti sono inevitabili. Allo stesso tempo, il manager deve ricordare che l'attività lavorativa di una donna diminuirà se perde interesse per lui. Il flirt sarà sostituito dall'apatia e il leader dovrà cercare altri modi di motivazione oltre al fascino personale.

Evita le chiacchiere inutili

È difficile per le donne rifiutarsi di parlarsi di più argomenti diversi. Se ci sono più donne nello stesso ufficio, i pettegolezzi e le chiacchiere non possono essere evitati. Naturalmente, il leader può vietare conversazioni su argomenti personali, ma è improbabile che questo dia almeno qualche risultato. Ci sono più ricezione efficace, che si chiama "anatra esca". Basta diluire l'azienda femminile con almeno un dipendente di sesso maschile. Il comportamento delle donne cambierà immediatamente. Se il campo di attività lo consente, è meglio che il manager eviti del tutto squadre omogenee. Mescolare i sessi in questo caso ne trarrà vantaggio.

È stato dimostrato che le conversazioni su argomenti astratti riducono il pensiero critico. Pertanto, una squadra femminile affiatata inizia a dare idee che non hanno nulla a che fare con vita reale. Oltre alla presenza di dipendenti maschi, il lavoro intensivo è la migliore terapia per le chiacchiere oziose. Assegna ai tuoi subordinati il ​​maggior numero possibile di compiti difficili per trovare un uso degno della loro intelligenza ed energia.

La squadra femminile è in grado di lavorare perfettamente, esibirsi compiti impegnativi, accetta Soluzioni veloci, commettere azione efficace. Ma per gestire con successo una squadra femminile, il leader deve conoscere i segreti della psicologia femminile, le caratteristiche della costruzione di relazioni in una tale squadra ed essere in grado di dirigere giusta direzione punti di forza e di debolezza dei loro subordinati, creare e mantenere una tale cultura aziendale nel salone che motiva le tue giovani donne a sfruttare. Quindi la squadra lavorerà armoniosamente e con piacere.

Impostazione dell'attività corretta

Quando riceve un compito particolare, il tuo dipendente nel 99% dei casi dirà di capire tutto e lo dirà in modo completamente sincero. Purtroppo i risultati del lavoro restano ancora lontani dalle aspettative. Il fatto è che una caratteristica della psicologia femminile è la capacità di pensare e completare il quadro al meglio, per riempire i "punti vuoti". Questa è la prima ragione.

C'è anche un'altra ragione che il leader deve ricordare: la paura della donna di "apparire male" agli occhi del suo leader. Per una donna, l'atteggiamento del leader nei suoi confronti è di grande importanza. La donna ha paura che ponendo ulteriori domande, gli farà un'impressione sfavorevole, quindi preferisce capirlo da sola.

Quando si assegnano le attività, seguire regole semplici e otterrai sempre il risultato desiderato:

• formulare compiti in modo chiaro e trasparente (non dimenticare regole classiche definizione degli obiettivi);
• fissare l'attività per iscritto: un ordine, istruzioni su carta o un ordine per e-mail(la formulazione non andrà sicuramente persa o distorta);
• trasmettere direttamente il contenuto dell'incarico e non trasferirlo tramite terzi;
• chiedi "è tutto chiaro?" e chiedere di ripetere il compito;
• iniziare a fare domande: "Le tue domande?", "Cosa vuoi chiarire?", "Quali dettagli devono essere chiariti?" eccetera.
• e, naturalmente, controllare l'esecuzione. Decidi come, quando e cosa controllerai e non dimenticare di dirlo al tuo dipendente.

Corretta attuazione di cambiamenti e innovazioni

Innovazioni nel salone di bellezza - situazione frequente, voglio essere “prima degli altri”, attirare clienti, e per questo non puoi stare fermo. Ma spesso i capi dei saloni di bellezza si trovano ad affrontare le resistenze dei dipendenti. Per superare queste insidie, è necessario comprendere le ragioni di questa resistenza. Quindi i tuoi dipendenti sono riluttanti ad assumere (o sabotare silenziosamente) compiti nuovi e impegnativi.

• Conflitti nella squadra femminile: come riconciliare i dipendenti una volta per tutte

Caratteristiche della psicologia femminile: le donne sono molto più brave nell'ottimizzare una esistente che nel creare qualcosa di nuovo. Quindi, per lavorare su nuovi progetti, è meglio coinvolgere un uomo o una donna innovatrice (purtroppo non ce ne sono molti tra noi). Cosa può essere affidato indolore a una donna: lo sviluppo di regole e procedure, l'affinamento dei dettagli dei processi, la costruzione di relazioni.

Nella squadra femminile, i processi evolutivi sono migliori di quelli rivoluzionari. Parla di trasformazione, miglioramento, mettere le cose in ordine.

Quando gestisci una squadra femminile, assicurati di dare una colorazione emotiva alle tue trasformazioni, descrivi i risultati, mostra i vantaggi dell'azienda e dei dipendenti. Dai un senso agli eventi programmati. Sottolinea l'importanza del ruolo della tua dipendente, falla sentire apprezzata e importante.

Una donna è importante il supporto morale"Puoi farlo", "Andrà tutto bene", mostrale la tua disponibilità ad aiutare.

In caso di successo, assegna un punteggio elevato e in futuro utilizza questi risultati come prova delle capacità del tuo dipendente.

Esistono diversi modi per motivare una donna, ma un manager competente deve ricordare che la motivazione più importante per la tua dipendente è l'approvazione, l'elogio e il riconoscimento dei suoi meriti nel lavoro del salone.

Il manager ha bisogno di trovare il tempo per prestare attenzione a ciascuno dei suoi dipendenti. Una donna è molto importante per complicità e delicatezza. E tu, come leader, sapendo cosa sta succedendo nella vita della tua squadra, tieni sempre il dito sul polso e sarai in grado di fermare le tendenze "dannose" nel tempo.

Nella domanda su come gestire un team femminile, si consiglia vivamente di chiedere più spesso il parere dei dipendenti sull'organizzazione dei loro processi di lavoro. Pertanto, coinvolgi il tuo team nella discussione, incoraggi il loro atteggiamento premuroso al lavoro e lo coinvolgi nel processo decisionale. Le donne apprezzano molto quando il leader rispetta la loro opinione e ascolta i loro suggerimenti.

Un'altra caratteristica della squadra femminile, che spesso diventa la pietra angolare della comunicazione in salone, sono gli intrighi e i pettegolezzi a cui le donne sono così inclini. Per il manager questa è un'occasione per pensare al carico di lavoro dei dipendenti. Di norma, pettegolezzi e pettegolezzi iniziano a fiorire quando i tuoi dipendenti non hanno nulla da fare, non c'è abbastanza carico di lavoro sul lavoro o il lavoro non suscita interesse. Questo è quando si verifica un'attività entusiasmante sotto forma di confronto con colleghi e clienti. Se, tuttavia, tali processi sono in corso nel tuo salone, la regola di ferro per la testa è la non interferenza negli intrighi sotto copertura e la rigida soppressione di tali tendenze.

È importante che il capo della squadra femminile prenda adeguatamente le distanze con i propri dipendenti. Evita la familiarità. Autorità, rispetto e fiducia in te da parte dei dipendenti: questo è l'atteggiamento verso te stesso che devi coltivare nei tuoi subordinati.

C'è un'altra caratteristica nella squadra femminile: un desiderio appassionato di rendere l'atmosfera intorno a te familiare e accogliente, questo spesso danneggia l'immagine del tuo salone. Un eccesso di tovaglioli, vasi, figurine, tazze preferite con immagini divertenti, ninnoli e palline non aggiungono gusto e prestigio al tuo salone. Segui questo rigorosamente e richiedi il rispetto dell'ordine sul posto di lavoro.

Richiede attenzione speciale e il codice di abbigliamento dei tuoi dipendenti. Certo, una ragazza e una donna possono essere comprese, il dress code le rende tutte uguali, scompare l'opportunità di essere individuali, di distinguersi, di attirare l'attenzione. L'uniforme è disgustosa e noiosa. Innanzitutto, in questa materia, ci interessa la percezione dei clienti, ed è più piacevole per loro vedere il nostro personale in una divisa ordinata e identica che in abiti di taglie diverse, non sempre scelti con gusto e adeguati. Inoltre, le stesse clienti femminili vogliono essere uniche e speciali e non competere con l'impiegata del salone in termini di attrattiva. Chiare regole di apparenza e, naturalmente, un controllo costante aiutano qui.

E, forse, l'ultima raccomandazione. Le donne amano portare cibo fatto in casa delizioso e profumato e riscaldarlo nel microonde. Non c'è niente di peggio di un salone di bellezza con l'odore di borscht, polpette e aringhe con cipolle. Qui il manager deve fare quanto segue: creare condizioni (regole) per mangiare in un salone di bellezza, indicare chiaramente cosa è consentito e cosa no, determinare tutto opzioni possibili e posti per il pranzo per i dipendenti. E ancora per controllare l'attuazione delle regole.

Gestire una squadra femminile è un'arte. Parte integrante della tua immagine è il sorriso e la pazienza. Sii in tutto e sempre un esempio per i tuoi dipendenti. E, soprattutto, ama coloro che ogni giorno aiutano la tua bella attività a prosperare e svilupparsi.

Olga Dubrovina,
direttore dell'azienda "SERVICE PLUS", psicologo

Qualsiasi leader a un certo punto pensa a come costruire correttamente relazioni con una squadra di subordinati. Ed è qui che vengono in soccorso libri e articoli sull'organizzazione di una leadership efficace. Ma il problema è che la maggior parte di queste raccomandazioni si concentra principalmente su qualche "personale" astratto.

Vakhrusheva Nadezhda Viktorovna, pedagogo-psicologo Novoportovsky asilo"Teremok" dell'Okrug autonomo Yamalo-Nenets è sicuro che per gestire efficacemente una squadra sia necessario tenere conto delle peculiarità della psicologia femminile.

È noto che nel istituzioni educative Il corpo docente del nostro Paese è composto principalmente da donne. Pertanto, il leader in un modo o nell'altro deve tenere conto delle peculiarità della psicologia femminile.

La leadership della squadra femminile non dovrebbe essere solo leadership. Guidare le donne - significa vivere con loro come un'unica famiglia, sperimentare il dolore e la gioia di ciascuno come se fosse il proprio, ma allo stesso tempo essere un modello di saggezza e decenza, insegnandolo discretamente a tutti i membri della propria “famiglia”.

Quali sono queste caratteristiche?

In primo luogo, Studi psicologici mostrano che le donne hanno maggiori probabilità rispetto agli uomini di essere sensibili clima psicologico nella squadra, per loro è il più significativo connessioni emotive con i colleghi. Le donne costruiscono inconsciamente le loro relazioni in una squadra sul principio di una famiglia e, di conseguenza, si aspettano calore emotivo, supporto e comprensione dai colleghi e dal leader.

In secondo luogo , in una squadra prettamente femminile, la competizione si manifesta in modo peculiare. In sintonia con il sostegno reciproco e inclini all'empatia, le donne hanno un buon atteggiamento nei confronti di coloro che si sentono male (il che significa che possono schierarsi dalla parte della "vittima innocente" dalla rabbia della dirigenza), che ancora una volta può influire sull'efficienza del lavoro e fiducia nel leader nel suo insieme. Pertanto, il leader deve Di più tenere conto della compatibilità, sforzarsi di mantenere non solo relazioni calde, ma anche con tutti i membri della squadra femminile. Inoltre, devi trovare il tempo per informarti sull'umore dei dipendenti, sulle loro faccende domestiche e altre "piccole cose".

Terzo una caratteristica della squadra femminile può essere definita la presenza di alcune "correnti sotterranee" che sono avvertite da tutti i membri della squadra, ma che raramente "traboccano gli argini". Conflitti dentro squadre maschili procedere per lo più apertamente: come una protesta o una sfida. Nelle donne - più nascosto, con l'uso di pettegolezzi, calunnie e persino piccoli sporchi trucchi. Pertanto, il capo della squadra femminile deve stare in allerta, non ingannato dall'assenza di conflitti aperti, per monitorare chiaramente l'umore della squadra, reprimendo con fermezza la diffusione di voci e gossip.

E infine il quarto, Come dimostra l'esperienza, è molto difficile implementare elementi competitivi nella squadra femminile. Dopotutto, se gli uomini sperimentano con relativa facilità la loro perdita nella sfera produttiva, è sufficiente che (secondo gli psicologi) si sentano vincitori in altri ambiti della vita: hobby, attenzioni del sesso opposto, ecc., - Con le donne, tutto è molto più difficile. Essendo di natura sottile ed emotiva, vogliono avere successo in tutto. Ecco perché, se un leader individua uno dei dipendenti in base ai risultati dell'attività competitiva, ciò dovrebbe essere ben giustificato e comprensibile a tutti i membri della squadra femminile. In caso contrario, il successo di una delle colleghe potrebbe essere percepito dalle donne come una propria perdita.

Tutte le difficoltà della squadra femminile sopra elencate non devono essere prese come difficoltà. Se il leader inizierà a tenerne conto solo come caratteristiche della squadra femminile, potrà raggiungere un'intesa con lo staff e potrà contare sul supporto della squadra.