Regulile de conduită într-un loc public sunt inventate de cine. Reguli de bază de comportament în locuri publice pentru copii

Politețea, bunele maniere și toleranța față de ceilalți sunt pietrele de temelie ale regulilor de comportament în locurile publice:

Într-o cafenea, cantină, restaurant

Majoritatea cafenelelor, cantinelor, restaurantelor au dulap. Dacă un bărbat însoțește o femeie, el o ajută pe doamna sa să dea jos și să-și îmbrace haina, împiedicând însoțitorul de la vestiar să facă acest lucru. Numărul rămâne la bărbat.

Aspectul lor este pus în ordine în hol sau în toaletă. În sală, ca și în alte locuri publice, nu se pieptănează, nu folosesc produse cosmetice și nu își pun mâinile și hainele în ordine.

Cum să intri în sală

Dacă un bărbat vine cu o doamnă, aceasta intră prima pe ușa din față (o deschide bărbatul), dar bărbatul intră în hol înaintea femeii pentru a găsi locuri și a-și aduce însoțitorul la ei. Înainte de a merge la masă, fiecare bărbat atent ar trebui să se întrebe dacă îi place locul ales.

Într-un restaurant mare, unde nu se vede întreaga sală, se îndreaptă către chelner, care indică unde să stea. Dacă chelnerul aduce la masă, bărbatul își urmează însoțitorul.

Între mese trebuie să vă mișcați cu grijă și în tăcere, fără a deranja sau atinge cei care stau. Dacă se întâmplă să rănești pe cineva, trebuie să-ți ceri scuze. Trecand pe acolo, nu se uita la cei care stau si nici la mancarea pusa in fata lor. Dacă nu sunt mese libere, dar există locuri pentru cei care sunt ocupați, înainte de a se așeza, se întorc către cei care stau: „Scuzați-mă, pot să mă așez?” sau „Scuzați-mă, acest loc este liber?” Vă mulțumesc dacă răspunsul este da. Nu este nevoie să saluti când intri în sală. Dacă vezi un prieten de departe, înclină-te înaintea lui în tăcere. Persoana care stă la masă salută de obicei fără să se ridice. Un bărbat se poate ridica în picioare dacă salută o persoană mult mai în vârstă decât el sau o femeie. Dacă un prieten se oprește la o masă, bărbatul se ridică și vorbește cu el stând în picioare. El se așează numai când persoana care vine pleacă sau se așează la masa lui.

Poți refuza o invitație de a sta la masă doar pentru foarte mult motiv bun, de exemplu, dacă nu ați venit singur sau așteptați pe cineva. Dacă un prieten se apropie însoțit de o persoană pe care nu o cunoști, trebuie, înainte de a se așeza, să-l imagineze pe acesta din urmă stând la masă.

Văzând cunoscuți la masă, nu este întotdeauna posibil să te apropii de ei, chiar dacă nu sunt locuri goale în hol. Totul depinde de gradul de familiaritate și de situație. Nu te poți opri lângă masa unui prieten pentru o conversație dacă nu este singur. Acest lucru se poate face numai în caz de urgență și, în același timp, asigurați-vă că vă cereți scuze.

În timpul prânzului, când cantinele și cafenelele sunt aglomerate, nu trebuie să vă așezați mult timp.

La masa

Cele mai confortabile scaune sunt asigurate pentru bătrâni și femei. Bărbatul scoate un scaun și îl împinge spre însoțitoarea lui în timp ce ea se așează. Abia după ce toate femeile se așează, bărbații se așează. Cei care s-au adunat (un bărbat și o femeie) stau unul față de celălalt la o masă mică, la o masă mare un bărbat stă pe mâna stângă a doamnei sale, lângă sau peste colțul mesei pentru a-i servi bucatele. Omul care a venit singur își alege o masă mică.

Un bărbat, înainte de a se alege, va întinde întotdeauna meniul unei femei sau unui bărbat în vârstă care stă la aceeași masă (chiar și unui străin). Pentru cei invitați (fie că este o femeie sau un bărbat), tratatorul se oferă să ia cutare sau cutare mâncare sau băutură fără a servi meniul. Comandă și plătește tratarea.

Ei stau frumos la masă. Nu puneți pe ea o geantă de mână, mănuși, batistă, pieptene, cutie de praf și alte articole de toaletă.

Un bărbat își poate servi tovarășul: servește un fel de mâncare, toarnă vin. Și o femeie poate avea grijă de un bărbat la masă dacă sunt oameni apropiați sau sunt bine cunoscuți (mire, soț, tată, prieten, frate).

Băuturile răcoritoare și tari sunt întotdeauna turnate de bărbați. Femeile o fac doar în sororitate. Ochelarii clink foarte rar, doar dacă trebuie să subliniezi solemnitatea momentului. De obicei, un bărbat ridică paharul cu un ușor din cap și își privește în ochi tovarășul. Femeia răspunde în natură. Dacă un bărbat care stă la o masă din apropiere începe să enerveze o femeie cu ochii și un pahar ridicat, atunci este cel mai corect dacă ea se preface că nu observă acest lucru.

Conversația trebuie să fie domoală, adecvată atmosferei camerei. Ca și în alte locuri în locuri publice, trebuie să te comporți cu reținere și modestie. loc public nu este potrivit pentru conversații intime. Este nepoliticos să șoptești cu un vecin care îți acoperă gura cu mâna. Este necesar să se evite certurile și încăierarile care pot apărea acolo unde se consumă prea mult alcool. O persoană care se respectă ignoră cearta și remarcile jignitoare ale bețivilor.

La o întâlnire programată într-o cafenea, cantină sau restaurant, un bărbat sosește mai devreme decât o femeie, cel mai tânăr vine mai devreme decât cel mai mare, iar cel care a invitat înaintea invitatului. Un bărbat poate merge spre prietena lui și o poate duce la masă. Dacă nu face asta, atunci macar, se trezește când vine un prieten la masă.

Chelnerul este tratat politicos, însoțind fiecare dorință cu cuvântul „te rog”. Este indecent să chemi chelnerul prin exclamare „bună ziua” sau bătând în farfurie cu un cuțit; fă-o cu un semn din cap. Dacă este necesar, chelnerul este chemat încet dacă se află în apropiere.

Dacă vor să se mute la altă masă, nu aleargă cu pahare și farfurii într-un loc nou, ci roagă chelnerul să le mute. Dacă observi defecte în servire, în mâncare sau băuturi, nu trebuie să intri într-un conflict din această cauză, atrăgând atenția asupra ta, doar cere să le elimini.

Cine plătește factura? De obicei, fiecare își plătește propria factura. Invitatorul plătește pentru invitați. În vremea noastră, femeile sunt egale cu bărbații și se întrețin singure. Prin urmare, este destul de firească în unele cazuri dorința unei femei de a plăti pentru ea însăși. Un bărbat nu ar trebui să considere că acest lucru îi umilește bărbăția. Dacă o femeie vrea să plătească singură, chiar dacă este invitată de un bărbat, trebuie să-și informeze însoțitorul înainte de a plăti nota, pentru a nu se certa în prezența ospătarului și a-l ține în așteptare. Mai întâi femeia plătește, apoi bărbatul. Verificarea contului nu este meschină, așa cum cred unii oameni dintr-un sentiment de rușine falsă, ci respectarea ordinii elementare. În cazul unei greșeli, ar trebui să-i spuneți în liniște chelnerului.

In magazin

Înainte de a intra în magazin, trebuie să sari peste cei care ies din el. Dacă cineva te urmărește, ține ușa.

Magazinul este de nefumători și este strict interzis să duceți un câine la băcănie. De asemenea, este interzisă atingerea produselor cu mâinile. Fiecare cumpărător, indiferent de sex, vârstă sau statut social, trebuie să respecte coada. Este recomandabil să omiteți clienții cu copii mici în afara cozii. Nu-ți împinge drum printre oamenii la rând și nu te uita peste umeri. Un agent de vânzări care vorbește cu un alt client sau care face calcule nu este deranjat cu întrebări. Ce și în ce cantitate trebuie să cumpărați trebuie gândit în avans. Oricine suferă de uitare ar trebui să facă mai întâi o listă de cumpărături. Bunurile disponibile în comerț trebuie manipulate cu grijă, nu încrețiți sau atingeți lucrurile cu mâinile transpirate și murdare. Femeile ar trebui, atunci când încearcă o rochie, să aibă grijă să nu o păteze cu ruj.

Unii oameni au obiceiul de a critica un produs după o lungă alegere de a ascunde stinghereala cauzată de decizia de a nu-l cumpăra. Dacă descoperiți că articolul nu vi se potrivește, trebuie să mulțumiți și să vă ceri scuze pentru deranj.

Nu te obișnui să faci cumpărături fără scop. Magazinele sunt deja pline de clienți.

La o expoziție, într-un muzeu, într-o bibliotecă

Un vizitator al unei expoziții și al unui muzeu lasă de obicei o umbrelă, o servietă, o geantă, genți etc. în vestiar împreună cu îmbrăcămintea exterioară.

Când vizitați muzee și expoziții, trebuie să țineți cont de faptul că o persoană este capabilă să concentreze atenția și capacitatea de a percepe doar două până la trei ore, prin urmare, în muzeele mari este recomandabil să se întocmească un plan de inspecție folosind catalogul. Este inutil și inutil să alergi rapid prin holurile muzeului. Trebuie să alegeți pentru inspecție fie anumite lucrări, fie opera unui artist, fie un departament.

Intra linistit in sala de expozitie, fara a deranja pe altii. La examinarea lucrărilor, nu stați în fața altui vizitator și nu vă apropiați prea mult de el. Trebuie să te menții în așa fel încât prezența ta să nu deranjeze pe ceilalți: nu vorbi tare, nu râzi, nu tuși, nu te sufla nasul.

Este interzisă atingerea exponatelor cu mâinile. Dacă vă plimbați prin muzeu însoțit de un ghid, atunci ar trebui să ascultați în tăcere explicațiile lui, chiar dacă nu vă interesează. Este nepoliticos să vorbești cu un vecin sau să faci observații. Dacă aveți întrebări, acestea ar trebui puse în timpul pauzei.

Un adevărat cunoscător al artei nu își exprimă cu voce tare entuziasmul pentru lucrări celebre și nu își etalează erudiția în domeniul artei.

În bibliotecă, ca și la expoziție, ei încearcă să nu deranjeze pe alții.

Când folosiți o carte, amintiți-vă să o tratați ca pe a ta. cel mai bun prieten. Cartea este luată cu mâinile spălate cu grijă, deoarece chiar și mâinile curate din exterior lasă urme de transpirație pe carte. carte în curs de citit ar trebui ținută sub acoperire. Răsfoind cartea, degetele nu movesc și nu îndoaie colțurile paginilor. Pagina cărții este luată cu grijă de mijloc sau de sus și răsturnată. Coperta cărții, precum și broșurile, nu sunt pliate înapoi, deoarece acest lucru strică legarea. Pentru a marca locul în care ați terminat de citit, utilizați un marcaj. Paginile cărții nu sunt murdare cu diverse inscripții și desene. Dacă vrei să notezi ceva important, trebuie să o faci într-un caiet, notând titlul cărții, autorul și pagina.

La cinema, la prelegeri, la teatru

Ei merg la cinema și la prelegeri în mod obișnuit haine de strada. Bărbații își scot pălăriile. O femeie ar trebui să facă acest lucru și dacă are o pălărie mare și înaltă care interferează cu cei care stau în spate. Ei vin la teatru sau la un concert din timp, știind că va dura să treacă îmbrăcăminte exterioară la dulap, faceți ordine și găsiți un loc.

Bărbatul o ajută pe femeie să-și dea jos haina și o bagă în garderobă, lăsând numărul.

Un bărbat intră primul în sălile de teatru, concert și cinema. Femeia iese prima. Dacă intră două cupluri, primul vine un bărbat, apoi două doamne și apoi un al doilea bărbat. Se așează în aceeași ordine: femei la mijloc, bărbați la margini.

locurile tale. Dacă știi că locurile tale sunt la mijlocul rândului, trebuie să te așezi dinainte, fără să aștepți ultimul apel, pentru a nu deranja pe ceilalți spectatori. Dacă totuși trebuie să îi deranjați pe cei care stau, ei își cer scuze. Persoana deranjată nu face o mutră nemulțumită și nu așteaptă până când i se cere permisiunea de a trece, dar el însuși se ridică în avans, observând pe cei care merg pe pasajul îngust. Oamenilor politicoși care s-au ridicat să te lase să treci ar trebui să fie mulțumiți.

Trebuie să treci cu fața celui așezat. Bărbatul merge primul. Își ajută însoțitorul să se așeze, coborând în tăcere scaunul scaunului și abia apoi se așează el însuși. Un bărbat stă de obicei pe mâna stângă a unei femei, dar dacă locul lui este mai convenabil (de exemplu, scena este mai bine văzută de acolo), atunci un bărbat atent va lăsa locul doamnei sale. Când vă ridicați și vă așezați, evitați zgomotul. Când vă ridicați, țineți scaunul cu mâna, astfel încât să nu lovească spătarul scaunului. Este nepoliticos să ocupi ambele cotiere, deoarece vecinul vrea să se sprijine pe coate. Nu vă sprijiniți de spătarul scaunului din față și nu vă sprijiniți picioarele pe acesta.

Fiecare își cumpără programul și binoclul și nu se împrumută de la un vecin. Sunt puse la dispoziție binocluri de teatru pentru a urmări scena, și nu pentru a-i privi pe cei din sală.

Ei nu stau pe scaunul altcuiva, deoarece acest lucru poate provoca o mulțime de probleme, mai ales dacă proprietarii acestor locuri întârzie.

Dacă din orice motiv întârzii, atunci intră în hol în liniște, stai lângă uşă sau stai tăcut pe cel mai apropiat scaun liber, iar după pauză, transferă-te la locul tău.

Când începe programul, trebuie să opriți toate conversațiile. Conversația întreruptă este continuată în timpul pauzei. În timpul unui spectacol sau al unui film, ei nu vorbesc sau comentează, ci ascultă și urmăresc.Chiar dacă programul nu este interesant, politețea obligă o persoană să stea în tăcere. Desigur, puteți părăsi sala la momentul potrivit, mai ales în timpul unei pauze. În hol, ei încearcă să nu facă nimic care poate cauza îngrijorare vecinilor: nu foșnesc hârtii de bomboane sau un program, nu dau clic pe încuietoarea poșetei, nu clătină din cap etc.

O persoană care are o tuse severă sau care curge nasul ar trebui să se gândească la sănătatea și liniștea celorlalți și să refuze un concert sau un spectacol.

Răspunzând fără tact cu voce tare la greșelile de acțiune. Este indecent să însoțiți aplauzele cu exclamații și zgomot. Aplauze sincere sunt cea mai bună recunoștință. Simfoniile, lucrările de cameră în mai multe părți și ciclurile de cântece nu sunt întrerupte de aplauze. Prin urmare, în timpul unui concert, trebuie să fii deosebit de atent să nu începi să aplaude prea devreme.

Trecând în pauză pe lângă cărucioare, nu te uita la ele. Dacă un bărbat vine la teatru cu un însoțitor, nu o părăsește pentru pentru mult timp unu. Nici o femeie.

Dacă ți-e foame, poți merge la bufet în pauză. Nu trebuie să mâncați în hol și în hol. Dacă vine un bărbat cu o doamnă, el are grijă de însoțitorul său la bufet, aducându-i ceea ce își dorește.

Cortina cade. La teatru sau la un concert, așteaptă până cade cortina în loc să alergi la garderobă după o haină. Dacă cineva se grăbește să prindă un tren sau ultimul autobuz, o asemenea grabă este scuzabilă, dar cu condiția ca totul să se facă pe nesimțite și în tăcere.

Comportamentul pe stradă

Pe strada.Înainte de a ieși în stradă, trebuie să te uiți la tine, ar trebui să-ți cureți haina, costumul? Poate ciorapii sau pantalonii sunt stropiți? Nu poți ieși cu pantofi murdari.

Mănușile se poartă acasă, deoarece îmbrăcarea și ajustarea hainelor pe stradă nu este decent. Pentru a lega un șiret sau pentru a pune o pelerină de ploaie pe stradă, se dau deoparte.

Este indecent să arunci o jachetă și o haină peste umeri. Nu este bine dacă bretele sunt vizibile. Dacă afară este cald, poți purta o haină, jachetă sau jachetă pe braț.

Cum să treci. Acolo unde este posibil, pietonii ar trebui să evite deplasarea împotriva fluxului general. Apropierea trebuie ocolită cu partea dreapta. Dacă observi că cineva se grăbește, dă-te deoparte. Faceți loc celui care se apropie.

Pe stradă, o atenție deosebită se acordă persoanelor cu dizabilități, copiilor mici, părinților cu copii și vârstnicilor.

Dacă drumul este îngust sau rău, atunci partea mai convenabilă a drumului este oferită celor care au dreptul la privilegii. Dacă este necesar, bărbatul coboară de pe trotuar. Dacă, trecând pe lângă ei, trebuie să te întorci, fă-o, dacă este posibil, cu fața celui care se apropie. Dacă ați pășit amândoi în aceeași direcție în același timp, trebuie să vă opriți și să-l lăsați pe cel care se apropie să treacă. Nu este obișnuit să treci între doi pietoni care merg pe jos din apropiere.

Pachetul, geanta și servieta sunt purtate mana dreapta ca să nu jignească trecătorii. Un bărbat poate întotdeauna să ajute o femeie să transporte lucruri grele, numai geantă de mână purtate întotdeauna de femeia însăși.

Este necesar să monitorizați părțile metalice ale genților și servietei pentru a nu prinde accidental ciorapii sau hainele proprii sau ale altor persoane.

O umbrelă trebuie păstrată întotdeauna pozitie verticala, este periculos să purtați o umbrelă în poziție orizontală, deoarece copiii mici se pot împiedica de vârful ei. Nu legăna o umbrelă. O umbrelă deschisă trebuie ținută deasupra capului, astfel încât apa să nu curgă peste trecători. Dacă două persoane merg sub o umbrelă, aceasta este ținută de un bărbat sau de unul mai tânăr (cu excepția cazului în care însoțitorul este foarte înalt). Ținând o umbrelă, trebuie să fii atent și să te asiguri că satelitul nu se udă. La întâlnirea cu alți pietoni, umbrela este ridicată sau înclinată în cealaltă parte. Cu o umbrelă umedă (mai ales în transportul public), ei încearcă să nu rănească pe alții.

Mersul braț la braț este considerat oarecum de modă veche. Acest lucru îngreunează traficul, mai ales pe străzile înguste aglomerate. Doar într-un loc alunecos poate un tânăr să-și ofere mâna unei persoane în vârstă sau să-l sprijine ușor de cot; la fel și un bărbat care merge cu o femeie. În locurile slab populate, cum ar fi într-un parc, o femeie se poate sprijini de brațul însoțitorului ei. Nu este obișnuit să mergeți într-o linie, interferând cu trecătorii.

Despre fumat

Știind cât de rău dăunează sănătății fumul de tutun, nu putem decât să socotiți cu ceilalți, chiar dacă aveți o dorință irezistibilă de a fuma o țigară.

Este interzis fumatul într-o cameră în care sunt nefumători, în special copii.

La locul de muncă, unde există cel puțin un oponent al fumului de tutun, este imposibil să nu luați socoteală cu el. În teatre și săli de concert există camere speciale pentru fumat, în trenuri sunt vestibule. În sala de dans, restaurantele, cafenelele și cantinele nu fumează. Nu fumați niciodată în camera pacientului. Nu fumați în camera în care dormi.

În aer liber, puteți fuma numai în locuri izolate, de exemplu, stând pe o bancă pe o alee a parcului etc.

În prezența unei femei, un bărbat fumează doar cu permisiunea ei. Dar în acest caz, femeia nu ar trebui să se sprijine pe mâna lui. Nu este obișnuit să fumezi în timp ce mergi dacă o femeie care este mult mai în vârstă decât tine merge lângă tine. Nu este obișnuit să vorbești cu țigara în gură. Salutare, trebuie să scoți țigara din gură.

Nu intra niciodată în apartamentul altcuiva cu o țigară aprinsă. Când vin în vizită, nu scot țigările și chibriturile din buzunar și nu le pun pe masă în fața lor. Nu poți fuma fără permisiune. Dacă proprietarul nu fumează și, în plus, are o singură cameră, cel mai corect este să se abțină cu totul de la fumat.

Dacă proprietarul îți oferă o țigară, trebuie să o accepți cu recunoștință și să nu o cauți pe a ta, poți refuza doar într-un caz excepțional, de exemplu, dacă ți se oferă țigări mai puternice și ești obișnuit cu cele mai slabe. În acest caz, trebuie să mulțumiți și să explicați motivul.

Chibriturile și mucurile de țigară nu se aruncă nicăieri. Aruncați numai în forma răscumpărată. O persoană educată nu va stinge niciodată o țigară pe o bancă, picior de masă, alt mobilier sau pe peretele casei, gard etc.

Cenușa este scuturată într-o scrumieră; vesela nu este folosită în acest scop la masă. Dacă nu există scrumieră, li se cere să o aducă sau să o ia de la o masă liberă. Nu lăsați țigările să fumeze în scrumieră. Fumul este eliberat în direcția în care nu interferează cu cei prezenți. Dacă pesmetul de tutun ajunge în gură, acesta nu este scuipat, ci este împins cu limba pe buze și îndepărtat cu o batistă sau, în cazuri extreme, cu degetele.

Țigările nu trebuie transportate formă deschisăîntr-un buzunar al pantalonilor sau al jachetei.

Rețineți că în viitorul apropiat regulile pentru fumat vor fi și mai stricte.

În fiecare zi întâlnim oameni diferiți. În transport, la serviciu, în magazin, în drum spre casă, întâlnim o mulțime de oameni care se grăbesc cu afacerile lor. Respectarea regulilor de conduită vă permite să evitați situațiile proaste, la care asistăm uneori. Cazurile nu sunt neobișnuite conversații neplăcuteîn transport sau certuri în magazin. O persoană educată știe să se comporte corect și cu siguranță va evita astfel de situații.

De ce sunt necesare reguli?

De la copilărie timpurie copiilor li se spune cum să se comporte corect. Încă din primele zile, adulții ar trebui să ajute copilul să devină o persoană cultivată, să se poată înțelege cu alți copii pasi de bebelus si la scoala. În creștere, toată lumea ar trebui să-și amintească aceste reguli și să le respecte. Astfel de există norme pentru a ajuta pe oricine să evite situațiile jenante, care nu numai că strică starea de spirit, dar și lasă o impresie neplăcută pentru o lungă perioadă de timp. Din modul în care individul iese situatie neplacuta, depinde de cât de familiar este cu așa ceva ca eticheta.

Corectitudinea acțiunilor noastre depinde în mare măsură de modul în care oamenii din jurul nostru ne văd. Societatea începe să evalueze o persoană și toate acțiunile sale.

Comportamentul corect va ajuta la stabilirea contactului cu noi cunoștințe, la înțelegerea reciprocă și la crearea unui teren fertil pentru cooperare ulterioară.

Scopul regulilor de conduită este de a crea un mediu confortabil pentru fiecare membru al societății, evitând grosolănia, grosolănia și lipsa de respect față de indivizi. De la fiecare persoană în parte, din capacitatea sa de a se comporta corect și de a performa norme general acceptate, depinde de ce fel de societate creăm.

Deși ni se învață regulile încă din copilărie bune maniereși capacitatea de a se comporta cultural într-un loc public, judecând după conflictele frecvente, unele norme de etichetă nu sunt luate în considerare indivizii. Etica este un fel de standard de comportament, un sistem de reguli adoptat în societate.

cu cel mai mult elemente importanteîn Viata de zi cu zi ar trebui să devină: o regulă de bune maniere, bunătate față de ceilalți și Atentie speciala lor.

Norme de comportament ale copiilor

De la naștere, un copil se confruntă cu un număr mic de oameni - aceștia sunt părinți și rude, medici, vecini. Ajuns la grădiniță, se simte nesigur dacă părinții lui nu au reușit să insufle regulile la timp comportament bun de respectat în astfel de unități.

Fiecare persoană dintr-un loc nou se simte nesigur, iar pentru un copil, o astfel de situație poate provoca deloc stres. Învață-ți copilul treptat un numar mare oameni, vorbiți despre regulile de conduită. Explicați ce acțiuni sunt inacceptabile pentru copii.

În creștere, copilul va avea deja în bagaj anumite reguli le cunoașteți și încercați să le îndepliniți.

Observăm adesea pe stradă sau într-un magazin cât de urât începe să se comporte un copil, aranjand crize de furie. Copiii mici cerșesc jucării și dulciuri de la părinți. În ceea ce privește adolescenții, aceștia pot face zgomote puternice, înjură, fumează, se pot comporta inadecvat. Un astfel de comportament ar trebui să fie inacceptabil pentru minori.

Mulți dintre ei știu că există norme de urmat, dar nu toți le respectă. Adolescenții ar trebui să înțeleagă că părinții pot fi pedepsiți pentru nerespectarea lor. De la vârsta de 14 ani, ei înșiși vor putea fi responsabili pentru încălcarea liniștii publice.

Abilitățile culturale ar trebui să devină baza vieții, deoarece o persoană cu buna educatie mai ușor să construiești relații cu ceilalți de-a lungul vieții

Există anumite reguli care trebuie respectate:

• Nu este recomandat să strigi tare într-un loc public.
• Nu puteți arunca gunoiul la gunoi, scuipa, sparge copaci și tufișuri.
• Trebuie să respectați regulile trafic, a traversa drumul in metas prescrise.
• Nu poți face fapte rele, ar trebui să-ți avertizi semenii de ele.
• Copiii nu trebuie să bată joc și să tachineze alte persoane, precum și să insulte, să strice bunurile sau hainele semenilor lor.
• Nu-i poți răni pe cei mici.
• Bătrânii trebuie respectați.

Judecând după faptul că astfel de acțiuni pot fi văzute destul de des, acești copii nu au fost suficient învățați cum să se comporte corect într-un loc public.

Adulții sunt obligați să învețe copilul cum să acționeze corect în locuri unde este multă lume pentru a nu tulbura liniștea. Este necesar să-i clarificați bebelușului că oamenii educați nu vor țipa și nu vor face zgomot, nu vor arunca bucăți de bomboane pe podea, nu vor fluiera și nu vor scuipa.

Când un bebeluș ajunge într-un loc nou, trebuie să înțeleagă cum să se comporte și ce să nu facă. De exemplu, spuneți-i copilului că în grădina zoologică nu puteți tachina animalele, nu puteți arunca cu pietre, nu puteți urca pe garduri, nu puteți striga tare sau scuipa. Deci, un tânăr vizitator nu numai că va speria animalele, dar va interfera și cu cei care au venit la grădina zoologică și se va pune în pericol.

Când vizitează un circ sau un cinema, copilul trebuie să respecte manierele corecte. Explicați de ce nu se mănâncă mâncare în timpul spectacolului, în timp ce floricele și băuturile sunt aduse la circ. Când vizitează muzeul, copiii ar trebui să asculte cu atenție ceea ce spune ghidul și, de asemenea, să nu atingă exponatele și vitrinele expuse.

O atenție deosebită trebuie acordată copiilor comportamentului lor în transport. Explicați copilului că:

• Primii intră femeile și bătrânii, apoi intră copiii.
• Trecând prin cabină, coatele trebuie apăsate, nu puteți împinge pasagerii cu ele.
• Trebuie să plătiți tariful la timp.
• Muzica tare vă împiedică, așa că reduceți-o sau opriți-o.
• Nu puteți face inscripții pe scaune, deteriora proprietăți, aruncați gunoiul.
• Nu faceți zgomot, nu strigați și nu distrageți atenția șoferului în timp ce vehiculul este în mișcare
• Daca copilul nu a mancat hot dog-ul sau placinta achizitionata, acesta trebuie pus intr-o punga si mancat dupa debarcarea din transport, altfel pasagerii se pot murdari. Folosește șervețele în timp ce mănânci, mănâncă cu grijă, nu campiona.
• Copilul ar trebui să aibă întotdeauna o batistă cu el și să o folosească la nevoie. Când strănutați sau tușiți, trebuie să vă acoperiți întotdeauna gura, să folosiți șervețele sau o batistă.
• De asemenea, explicați copilului că este necesar să le monitorizeze aspect iar când ieși afară, fii curat și îngrijit îmbrăcat, pieptănat.

Încă din copilărie, copiii sunt învățați să fie politicoși. Pentru un astfel de antrenament se potrivesc mai bine exemplul tău zilnic. Nu uitați să spuneți cuvinte politicoase în familie acasă, când părinții sau rudele folosesc în mod constant cuvintele „mulțumesc”, „vă rog”, „ Poftă bună», « Buna dimineata», « Noapte bună” și tot așa, copilul însuși începe să le pronunțe și învață primele reguli de politețe.

Nu uita să-ți înveți copilul reguli importante comportamente:

• Când deschideți ușile, ar trebui să bateți.
• Nu întrerupeți conversația bătrânilor.
• Nu ignora, nu pleca sau întoarce-te.

Copilul trebuie să insufle un comportament cultural la masă. Copiii își copiază părinții. Dacă adulții dintr-o familie nu se comportă întotdeauna corect, atunci tinerii membri ai gospodăriei încep să-și repete acțiunile. Învață-ți copilul cum să se comporte la masă și spune-mi ce să nu fac în timp ce mănânc.

Pentru a fi mai clar pentru copil (și pentru un efect mai mare), atârnă masă imagini cu regulile despre cum să mănânci, ce să nu faci. Da, în forma de joc va fi mai ușor să înveți copilul regulile importante de comportament și etichetă la masă.

Copilul trebuie să știe că:

• Înainte de a mânca, asigurați-vă că vă spălați mâinile cu săpun.
• Trebuie să poți să te ștergi cu șervețele de hârtie.
• Trebuie să iei suficientă mâncare.
• Aflați cum să utilizați corect echipamentul.
• Mulțumiți întotdeauna după masă.

În același timp, copilului ar trebui să i se explice ce nu trebuie făcut în timpul meselor:

• Umple-ți gura cu mâncare în timp ce vorbești.
• Scuipa mancare.
• A se răsfăța, a se învârti, a se întoarce, a acționa.

Copilul ar trebui să știe să stea ordonat și corect la masă. Pune-l să stea pe un scaun confortabil, astfel încât să poată mânca cu ușurință singur, fără a vărsa supa pe haine.

Aș dori în mod special să atrag atenția părinților asupra faptului că ar trebui să-ți înveți copilul să nu sufă la masă. ceea ce fac uneori adulții. Începe să-ți crești copilul cu tine însuți. Copilul urmărește cum se comportă părinții lui înșiși în societate. Dacă vede că înjură tare, scuipă pe lângă urnă, aruncă hârtii și sunt nepoliticoși în magazin, atunci acesta nu este un exemplu demn de urmat.

Crescând, copilul tău cade în compania semenilor care vor exercita asupra lui o anumită influență. Arătați-i că comportamentul rău arată rău din exterior și, de asemenea, explicați de ce alți oameni condamnă acțiunile rele și cum le poate afecta acest lucru viitorul.

Ordinea stabilită pentru adulți

De asemenea, adulții trebuie să respecte regulile de comportament nu numai pe stradă, ci și în familie. Din modul în care adulții știu să se comporte corect în în locuri publice, depinde foarte mult. Folosind regulile comunicării culturale, puteți stabili noi contacte la locul de muncă și acasă.

Pe strada

Când părăsim casele noastre, întâlnim o mulțime de oameni. Pe stradă, în transport, magazine, adulții ar trebui să se comporte astfel încât să nu provoace neplăceri altora și să respecte anumite cerințe:

• Ai grijă de curat și haine confortabileși pantofi de mers. Părul trebuie să fie curat și îngrijit.

• Când traversați strada, priviți cu atenție în jur sau treceți de un semafor. Nu alergați niciodată în fața mașinilor sau în zone nedesemnate. De asemenea, nu poți merge pe gazon.
• Când vă mișcați, nu vă agitați brațele, nu vă ține mâinile în buzunare, nu vă trântiți, priviți înainte, dar nu uitați să vă uitați la picioare. Dacă vrei să iei o gustare, poți să cumperi o chiflă sau o plăcintă, să te dai deoparte și să mănânci mâncarea. Nu mesteca din mers - este urât. În plus, puteți păta hainele dvs. și ale celor care se plimbă prin apropiere.
• Nu aruncați gunoiul, șervețelele și mucuri de țigară pe drum. Dacă nu există coș de gunoi în apropiere, puneți gunoiul în buzunar temporar. Pentru fumători există colțuri unde pot fuma. Fumatul este interzis în locuri publice.

În timp ce mergeți, nu trebuie să împingeți oamenii și, de asemenea, să mergeți înainte împingând cu coatele. Mergeți și depășiți trecătorii ar trebui să fie pe dreapta.

Dacă mai multe persoane merg pe trotuar, există anumite reguli:

1. Nu ar trebui să mergeți într-o mulțime de-a lungul străzii, interferând cu trecătorii. Sunt permise 3 persoane să meargă una lângă alta.
2. Dacă un bărbat și o femeie merg pe jos, doamna ar trebui să meargă pe dreapta. Excepție sunt militarii - ar trebui să fie salutați.
3. Dacă doi bărbați merg cu o femeie, doamna merge în mijloc.
4. Dacă sunt două doamne și un bărbat, lângă el merge o femeie mai în vârstă, apoi una mai tânără.
5. Dacă doamnele sunt de aceeași vârstă, domnul se duce între ele.

În transport

Călătoria cu transportul public necesită respectarea anumitor reguli:

• A intra în transport public, scoateți saci și rucsacuri voluminoase pentru a nu lovi alți pasageri.
• Nu trebuie să ocupi mai mult de un loc în transport, expunându-ți picioarele larg.
• Dacă vi se pune o întrebare, ar trebui să ascultați cu atenție și să răspundeți la ea.
• Nu uita cuvinte magice: „mulțumesc”, „te rog” – fii prietenos. Dacă ați rănit accidental un pasager, ar trebui să vă cereți imediat scuze. Adesea în transport puteți observa astfel de situații când cineva a călcat pe picior sau a împins. Este foarte neplăcut când începe un scandal și a fost suficient doar să-ți ceri scuze politicos.
• Dacă mâncați cu copii mici, asigurați-vă că nu fac zgomot, nu interferați cu vecinii, nu țipa. Fă-le o remarcă liniștită și discută această problemă cu ei acasă.

De ce trebuie să cunoașteți și să urmați regulile de comportament în locuri publice?

Regulile de conduită în locurile publice trebuie cunoscute și respectate pentru a menține ordinea și pentru siguranța proprie și a celorlalți. Dacă vrei să fii respectat de oamenii din jurul tău, trebuie să-i tratezi în consecință. Tratează-i pe ceilalți la fel cum ai vrea să fii tratat.

Există reguli de conduită, a căror încălcare duce la izolarea de societatea în care le încalci.

Dacă încălcarea este de natură penală, atunci izolarea va fi fizică - arestare, câteva zile + împrăștiere, proces etc.

Dacă încălcarea este morală și comportamentală, dar nu penală, atunci societatea însăși te va respinge, pentru că nu vrea să comunice cu tine. La urma urmei, nu respectați regulile de comportament ale acestei societăți, ceea ce înseamnă că sunteți un străin. Și societatea nu te va ajuta Timpuri grele, nu va sustine, pentru ca nu o sustineti, incalcand normele de comportament in aceasta societate. Cred că totul este corect.

Ceva de genul...

Pur și simplu, pentru a nu arăta ca o oaie neagră, pentru a nu fi privit cu păreri judecătoare sau evaluatoare. Și, în general, regulile de conduită nu au fost inventate în zadar, aceasta este o manifestare a respectului față de oamenii din jurul tău.

Imaginați-vă că nu numai dvs., ci și toți ceilalți oameni veți înceta să mai urmeze regulile de conduită... Va fi un haos în care vor dori să trăiască numai boierii, oamenii fără lege și anarhiștii. Reguli elementare trebuie respectat chiar și din respect de sine.

Este necesar să cunoașteți și să respectați regulile de comportament în locurile publice pentru a nu vă face rău pe voi înșivă, pe oamenii din jurul vostru și naturii. O persoană cultivată va respecta întotdeauna regulile de conduită. E frumos să vorbești cu o astfel de persoană.

În general, regulile de conduită, este de dorit să se respecte nu numai în locuri publice. Doar în locurile publice, nerespectarea acestor reguli este deosebit de izbitoare și provoacă indignarea celorlalți. Nu degeaba ei spun că felul în care tratezi oamenii este felul în care ei te tratează cu tine.

Pentru a nu arăta ca un redneck, pentru că ei pot spune așa despre tine dacă înghiți și nu respecti regulile de comportament la masă. Și, de asemenea, în locuri publice, pentru a nu arunca priviri piezise.

Reguli de conduită sunt necesare pentru o țară armonios dezvoltată, ca să nu fie ca animalele, să fie oameni până la urmă, să fie dezvoltată, educată, să respecte alți oameni, să fie cultivată, cultura este moralitate.

Într-un loc public, nu suntem singuri și nu este întotdeauna plăcut pentru cei din jur, ceea ce suntem obișnuiți să facem acasă. În locurile publice suntem obligați să respectăm anumite norme de comportament și ne dorim la fel de la alții. De exemplu, nu toată lumea este încântată să fie cu o persoană beată, urât mirositoare și care înjură. Aici sunt necesare regulile.

Trebuie să urmezi aceste reguli pentru a nu fi o oaie neagră în societate.Orice ești considerat nebun.Din moment ce mentalitatea predominantă în societate este un fenomen pe termen lung.Este posibil să nu fii acceptat în această societate dacă nu le urmezi reguli.

Fiecare dintre noi a fost martor în mod repetat comportament inadecvat copil pe stradă, într-un magazin sau la o stație de autobuz. Copiii mici fac cel mai adesea crize de furie cu privire la dorințele lor, adolescenții fac zgomot, daunează proprietăților, gunoiului sau chiar fumează și folosesc un limbaj urât. Toate acestea sunt costul educației la domiciliu și școlar.

Copilul trebuie să știe să se comporte în magazin și în alte locuri publice

Acești copii pur și simplu nu știu că există reguli de conduită în locurile publice - și trebuie să le respecte.

Chiar dacă copiii știu despre ei – și în grădiniţă iar la școală vorbesc fără greș despre asta, adesea nu înțeleg lucruri simple:

Antrenamentul de bază comportament corectîn societate, trebuie să înceapă primul an de viață - și aceasta este una dintre sarcinile cheie ale părinților, similară ca importanță cu cea intelectuală, spirituală și dezvoltarea fizică. Abilitățile de a te comporta în preajma străinilor, în locuri publice, cum ar fi un magazin, un teatru, un muzeu, transport și chiar un loc de joacă, trebuie să fie învățate copilului în același mod ca să te speli pe dinți sau să-ți lege șireturile pantofilor.

Lista regulilor pentru comportamentul copiilor în afara casei

Există reguli oficiale pentru comportamentul copiilor - lista acestora poate fi găsită în instituțiile de învățământ și pentru copii. Cerințele pentru comportamentul adolescenților, desigur, sunt mult mai complicate decât pentru bebeluși, dar principalele care sunt comune tuturor sunt enumerate mai jos:

Reguli de conduită elaborate de Ministerul Educației al Federației Ruse

• Pe stradă și în locuri publice, vorbiți fără să strigați, nu faceți zgomot, nu deranjați alte persoane.
• Arătați curtoazie față de adulți, patronați-i pe cei mici. Fii atent la persoanele cu dizabilități.
• Mențineți curățenia în locurile publice - nu aruncați gunoi, nu scuipa, protejați spațiile verzi.
• Protejați proprietatea publică și a altor persoane.
• Nu comite acte nedemne și protejează-ți prietenii de ele. Aceasta înseamnă: să nu jignești și să nu jignești pe alții, să nu iei lucrurile altora, să nu batjocorești animalele etc.
• Neînsoțiți de adulți, copiii sub 16 ani nu pot fi afară după ora 21:00 seara (în perioada sărbătorilor, copiii peste 12 ani se pot plimba până la ora 22:00).
• Vizitarea evenimentelor de divertisment pentru adolescenți este permisă nu mai târziu de 21 de ore și 30 de minute.

Acești adolescenți încalcă cu răutate regulile de conduită

Aceste cerințe de bază includ o serie de interdicții pentru școlari și adolescenți:

• Participați la orice acțiuni care încalcă ordinea în locuri publice.
• Beți alcool, fumați, folosiți un limbaj urât, jucați cărți în locuri publice.
• Angajați-vă în comerț și revânzare.
• Este interzisă urcarea în beciuri, pe acoperișuri, pe vagoane de cale ferată.
• Urcați pe treptele transportului public.
• Înotați singur, fără însoțirea unui adult.
• Huliganism, aruncarea cu pietre în vehiculele care trec, impunerea diverselor obiecte pe șine.

Copiii sub 16 ani nu au voie să meargă cu scuterul pe drum

Pentru adolescenți, există și interdicția de a merge cu bicicleta pe drumuri până la vârsta de 14 ani și pe moped sau scuter - până la vârsta de 16 ani.

Ce ar trebui să-și învețe părinții copilul

Există, de asemenea, o serie de cerințe informale cu care părinții trebuie să-și familiarizeze copilul literalmente la prima ieșire în orice loc public.

De exemplu, atunci când vizitezi o grădină zoologică, trebuie să îi explici copilului tău că nu poți să te urci în cuști de animale, să arunci ceva în ele, să tachinezi și să faci zgomot, pentru a nu speria sau deranja pe alții.

Înainte de a vizita teatrul, este necesar să le explicați copiilor cum să se comporte.

De asemenea, copilul trebuie învățat cum să se comporte la teatru, la cinema și să explice de ce regulile de comportament în aceste locuri publice sunt diferite. Copiii ar trebui să înțeleagă de ce o persoană educată nu ar trebui să vorbească tare în aceste unități, să foșnească ambalaje de bomboane, să se ridice în timpul unui spectacol sau al unui film. Copiii sunt interesați de ce este interzis să mănânce și să bei în timpul spectacolului de la teatru, dar la cinema poți cumpăra floricele și bea ceva. În muzee și expoziții, nu puteți atinge exponatele, trebuie să ascultați ghidul și să nu deranjați alți vizitatori.

Copiii ar trebui să cedeze loc persoanelor în vârstă

Include mai multe aspecte. În primul rând, este o curtoazie de bază. Copilul trebuie învățat că se obișnuiește să lași femeile și bătrânii să meargă înainte la intrare, să le dai un loc și nu poți împinge pasagerii cu coatele. În al doilea rând, o persoană educată trebuie să plătească tariful. A treia cerință este să nu aruncați cabana, să nu o poluați cu inscripții. În transport, nu trebuie să râzi în hohote, să vorbești, să porniți muzică sau să distragi în vreun fel șoferul de la șosea.

Încurajați-vă copilul să folosească nasul și șervețelele

Alte cerințe de comportament social includ:

• Când tușiți și strănutați, se obișnuiește să vă acoperiți gura.
• Folosește o batistă pentru răceală.
• Nu ieși în stradă îmbrăcat lejer și neîngrijit.
• Mănâncă cu grijă și liniște în unitățile de catering, folosește șervețele.
• Nu ar trebui să vorbești public în mod nepoliticos sau urât despre alți oameni sau despre evenimentele curente.

Antrenamentul de politețe

Acesta este unul dintre repere dezvoltarea unei culturi a comportamentului și a învățării ar trebui să înceapă cu primele cuvinte ale bebelușului. Cel mai bun mod de a face acest lucru nu este să înveți că, dacă vrei să ceri ceva, atunci trebuie să spui cuvântul „te rog”, ci să-l arăți zilnic prin exemplu.

Când părinții întreabă un copil și, în același timp, spun ei înșiși cuvinte de politețe, atunci copilul va percepe acest lucru ca fiind o normă și nu va fi nevoie să-l învețe în mod special.

Principalele cuvinte pe care copiii educați ar trebui să le cunoască sunt următoarele:

• Mulțumiri;
• mulțumesc;
• Vă rog;
• Implor;
• scuze;
• bună și la revedere;
• Noapte bună;
• Buna dimineata;
• permite;
• Vă rog;
• fii sănătos;
• Poftă bună;
• încântat de cunoştinţă;
• vă poate ajuta;
• Imi pare foarte rau;
• mananca pe altii.

Alte reguli de conduită

Predarea politeței la copii mici poate fi transformată în joc interesant. Am uitat sa spun "va rog" - platiti amenda. Nu bani, desigur, ci un fel de acțiune (10 genuflexiuni, scoateți jucăriile, ajutați cu ceva) sau limitare (dezactivați desenele animate). Acest lucru se aplică și membrilor adulți ai familiei. La ei amenzile sunt mai grave – să cumperi înghețată, să faci ceva la cererea copilului. Face o listă cuvinte politicoaseși postați-l într-un loc vizibil. Cu timpul, obiceiul de a le folosi va fi adus la automatism.

Legile curtoaziei includ telefonul și eticheta cadou: copilul ar trebui să fie primul care se prezintă, dacă sună pe cineva, pentru a mulțumi pentru cadoul primit.

Nu poți striga pe stradă și în locuri publice

De asemenea, regulile de conduită în societate impun respectarea unor astfel de norme:

• bate inainte de a deschide usile;
• nu șopti în fața altor oameni, nu vorbi într-o limbă pe care nu o înțeleg;
• nu întrerupeți când cineva vorbește;
• Nu întoarce spatele când ți se vorbește.

Comportamentul la masă

Aceasta este una dintre cele mai dificile secțiuni de învățat. reguli publice. Mulți adulți nu știu să se comporte la masă. Și copiii lor îi imită în toate, pentru că nu văd un alt exemplu în fiecare zi. Încă din copilărie, învață-ți copilul regulile și interdicțiile de bază.

Antrenamentul poate fi efectuat sub forma unui joc

• spălați-vă mâinile înainte de a mânca;
• să poată folosi tacâmuri;
• folosiți șervețele (și nu vă ștergeți gura cu mâinile și mâinile pe o față de masă sau pe pantaloni);
• luați o porție adecvată;
• multumesc pentru masa.

• slurp, mâncați cu gura deschisă;
• vorbește cu gura plină;
• face mizerie la masă;
• ia gura;
• critica mancarea
• scuipă la masă.

Exemplu personal

Numai conversațiile și explicațiile educaționale nu vor fi suficiente pentru a-i învăța pe copii și adolescenți regulile de comportament între oameni. Văzând că tatăl scuipă pe stradă la picioarele lui sau mama înjură tare și urât în ​​magazin - copilul însuși se va comporta la fel, copiați comportamentul adulților.

Exemplu personal - Cel mai bun modînvăţare

Prin urmare, este necesar să începi să crești un copil cu tine însuți.

O mare influență asupra copiilor, în special a adolescenților, o exercită semenii, compania în care aceștia cheltuiesc timp liber. Dacă crezi că copilul se află într-o companie greșită, înjurăturile sunt indispensabile. Cel mai cale eficientă cum să-i îndepărtezi pe adolescenți de prietenii nedoriți - arată-le din lateral cât de urâți și de neprezentabili arată în societate, explică de ce găsesc condamnarea altor oameni și ce efect va avea acest lucru asupra întregii lor vieți ulterioare.

Din copilărie, copilului trebuie să i se explice ce este bine și ce este rău. Pentru a face asta, joacă-te cu el jocuri de rol, lucrează prin diverse scene, arătând cu exemple cât de neplăcut este să fii lângă o persoană prost manieră. De asemenea, explicați acest lucru analizând desene animate și filme. Și amintiți-vă - este întotdeauna mai ușor să predați decât să reînvățați.

Conținut similar

Introducere……………………………………………………………………………….2

Partea principală………………………………………………………………………….3

1.Reguli de conduită în locurile publice…………………………………3

1.1.Cerințe privind comportamentul pe stradă și în transportul public…….3

1.2.Reguli de conduită atunci când vizitați teatre, cinematografe, săli de concerte…………………………………………………………………………………….7

2. Caracteristicile etichetei naționale………………………………………9

2.1. Caracteristici ale etichetei în afaceri tarile vestice(America, Franța)…9

2.2.Eticheta națională Țările din Est(Japonia, China)……………..12

3. Sarcina practică. Scrisoare de reamintire……………………………14

Concluzie………………………………………………………………………………15

Lista literaturii utilizate……………………………………………………..16

Introducere

În condiţiile reevaluării orientărilor valorice, care se observă la noi, importanţa respectării etichetei creşte. Eticheta este unul dintre principalele „instrumente” de formare a imaginii. În afacerile moderne, fața companiei joacă un rol semnificativ. Companiile care nu respectă eticheta pierd foarte mult. Acolo unde există etichetă, productivitatea este mai mare, rezultate mai bune. Prin urmare, ar trebui să vă amintiți întotdeauna unul dintre cele mai importante postulate pe care oamenii de afaceri din întreaga lume le cunosc: bune maniere profitabil. Angajatorii acordă din ce în ce mai multă atenție problemelor de etică a afacerilor și relațiilor personale în selecția și angajarea personalului, precum și în procesul de realizare directă de către angajați a rolului lor profesional. Este mult mai plăcut să lucrezi cu o companie în care eticheta este respectată. Aproape peste tot în lume, a devenit o normă. Acest lucru se datorează faptului că eticheta, în virtutea vitalității sale, creează un aspect plăcut climatul psihologic facilitarea contactelor de afaceri. Eticheta, dacă este înțeleasă ca ordinea stabilită comportamentul, ajută la evitarea erorilor sau le netezește în moduri accesibile, general acceptate. Prin urmare, funcția sau semnificația principală a etichetei unui om de afaceri poate fi definită ca formarea unor astfel de reguli de comportament în societate care contribuie la înțelegerea reciprocă a oamenilor în procesul de comunicare.

Întrebările abordate în această lucrare sunt loc important la studierea disciplinei „Etica relații de afaceri”și în procesul de formare a regulilor de etichetă în rândul elevilor. Acestea acoperă regulile comportamentului uman în locuri publice și luarea în considerare a caracteristicilor etichetei. tari diferite.

În zilele noastre, un om de afaceri trebuie să contacteze alte persoane pe stradă, în transport, în instituții administrative de stat și nestatale, teatru. În plus, sfera de afaceri a multor oameni astăzi este legată de comunicarea oamenilor din diferite țări și de călătorii în străinătate. Eticheta Adelaide prescrie respectarea în timpul negocierilor cu regulile de conduită adoptate în țara unui partener de afaceri. Toate acestea determină relevanța problemelor acestei lucrări.

1.Reguli de conduită în locuri publice

1.1.Cerințe pentru comportamentul pe stradă și în transportul public

La aspect cerințele sunt aceleași pe stradă ca și în alte locuri publice. Îmbrăcămintea și încălțămintea trebuie să fie curate, ordonate, pieptănate, o coafură trebuie să se potrivească bine pe cap. Ar trebui să traversați strada în locurile prescrise, nu puteți merge pe carosabil și pe gazon, pe trotuar trebuie să observați partea dreaptă, să nu interferați cu trecătorii. Dacă se întâmplă în spații strâmte sau împinge accidental un trecător, ar trebui să vă zvâcniți. Întrebări precum „Cum să treci prin…?” intreaba politicos. Multumesc pentru raspunsuri. Dacă ești întrebat, atunci răspunde clar și clar. Dacă aveți îndoieli, mai bine cereți scuze, refuzați să răspundeți. În mișcare, nu trebuie să vă aplecați, să vă fluturați puternic brațele sau să le țineți în buzunare. Numai pe vreme foarte rece pot fi puse în buzunarele unui palton sau jachetei. Nu ar trebui să mergi cu o țigară în gură, să mănânci din mers. Dacă vrei cu adevărat să fumezi sau să mănânci, pentru asta trebuie să te dai deoparte. Nu aruncați mucuri de țigară sau alte gunoaie pe alee.

Numărul maxim de persoane care merg la rând este de trei persoane, pe un trotuar aglomerat - doi. Împreună cu un bărbat, o femeie ocupă un loc pe partea dreaptă, cu excepția personalului militar care trebuie să salute. În compania a doi bărbați femeie care merge la mijloc, dacă sunt două femei și un bărbat, atunci cea mai mare este în dreapta lui, iar cea mai mică este lângă ea. Când femeile sunt egale ca vârstă, un bărbat ocupă un loc între ele. Geanta trebuie purtată pentru a nu răni trecătorii. Umbrela este ținută în poziție verticală.

Când mergi pe trotuar, trebuie să fii atent, în același timp să te uiți sub picioare și în jur, să nu-ți lași cunoscuții să plece fără să te saluti. Dacă vrei să vorbești cu o cunoștință pe care o întâlnești, trebuie să te dai deoparte pentru asta pentru a nu interfera cu trecătorii, ca în cazurile în care vrei să cunoști mai bine un monument de arhitectură.

Pe stradă, nu trebuie să strigi tare, să fluieram, să arăți cu degetul, să te uiți la trecători, să privești înapoi după ei.

O persoană bine educată nu numai că respectă regulile scrise și nescrise de comportament pe stradă, ci oferă și asistență celor care au nevoie: ajută o persoană în vârstă, o persoană cu dizabilități, tovarășul său să traverseze strada, să coboare o abruptă sau alunecoasă. scara. / 3, p. 299 /

Transportul public ar trebui să urmeze urmând reguli etichetă. Înainte de a intra într-un autobuz, troleibuz, tramvai, pasagerii ar trebui să aibă posibilitatea de a coborî. Ei intră fără să împingă, ajută la intrarea celor care au nevoie de ajutor (bătrâni, invalizi etc.). Dacă un bărbat călărește cu o femeie, trebuie să o lase să meargă înainte. Intrând în transport, nu trebuie să te oprești la intrare, ci să mergi la salon pentru a le oferi celorlalți pasageri posibilitatea de a pleca. Cei care conduc până la prima sau a doua oprire intră ultimii.

Tinerii aflați în prezența persoanelor în vârstă, pasagerii cu copii, persoanele cu dizabilități nu trebuie să stea pe locurile din față destinate acestei categorii de pasageri. Astfel de locuri sunt de obicei marcate cu semne speciale. Tinerii educați lasă loc bătrânilor. Cei cărora li s-a oferit să stea jos ar trebui cu siguranță să mulțumească pentru curtoazie și să profite de ea. Dacă totuși vor să stea în picioare, atunci împreună cu recunoștință încearcă să explice motivul, de exemplu, cu cuvintele: „Mulțumesc! Voi pleca in curand."

În transportul aglomerat, ar trebui să vă poziționați în așa fel încât cât mai puțin posibil să deranjeze vecinii. Mai ales trebuie să fii atent la genți, rucsacuri. Acestea trebuie îndepărtate de pe umeri și ținute în mâini. Nu așezați o geantă pe scaun. Persoanele care stau sau stau în apropiere nu sunt luate în considerare. Ei nu caută în cărți, ziare și reviste deschise pentru lectură. La rândul lor, cititorii ar trebui să țină ziarul sau revista împăturite.

În transport, nu poți vorbi tare și, cu atât mai mult, impune-ți conversațiile și întrebările colegilor de călătorie. Când tuși, acoperi-ți gura cu o batistă; dacă vrei să strănuți, masează-ți podul nasului. Dacă sunteți răcit, ar trebui să evitați locurile publice. Disponibil în transportul public, cu excepția călătoriilor către distanta lunga, ar trebui evitat.

Cu o solicitare de validare a unui bilet sau de transfer de bani pentru achiziționarea acestuia, aceștia sunt tratați cu cuvintele: „Vă rog...”, „Fii amabil...”, „Fii amabil...” Cu siguranță vor mulțumi pentru bunătate arătată.

Pasagerii cu copii trebuie să se asigure că aceștia din urmă se comportă corespunzător, să nu fie obraznici, să nu facă zgomot, să nu stea în încălțăminte pe scaun, să nu-și atingă vecinii cu mâinile și picioarele. copii varsta scolara părinţii ar trebui să înveţe să lase loc bătrânilor. Dar să mustreți cu voce tare, mai ales să bătuți copiii comportament rău nu merita. Trebuie doar să faci o remarcă în liniște, iar în privat, din punct de vedere etic, să evaluezi abaterea copilului.

Este imposibil să interferezi cu controlorul pentru a-și îndeplini atribuțiile oficiale. Fără niciun comentariu, ar trebui să vă prezentați biletul și fără indignare, mai ales fără insulte, să plătiți o amendă pentru călătoria cu iepure de câmp.

Îndreptându-se spre ieșire, ei întreabă dacă cei din față ies. Bărbatul care călărește cu femeia iese primul și îi oferă mâna când pleacă. Același lucru îl fac și tinerii când pleacă cu însoțitorii lor - bătrânii. Ele ajută, de asemenea, să scoată bătrânii, persoanele cu dizabilități, cu care nu sunt familiarizați.

Când se urcă într-un taxi, un bărbat trebuie să deschidă ușa unei femei sau unei alte persoane respectate. Ea, ca și alte persoane care sunt tratate cu respect, este prevăzută cu lateralul banchetei din spate aproape de trotuar. Bărbatul stă lângă femeie. Dacă pasagerii sunt două femei și un bărbat, femeile stau pe bancheta din spate, iar însoțitorul lor se așează lângă șofer. Când călătoriți într-un taxi pentru un bărbat sau o femeie, scaunul de lângă șofer este un loc acceptabil pentru aceștia. În mașină, se așează pe marginea scaunului și își trag picioarele înăuntru. La plecare, picioarele sunt așezate pe trotuar și se ridică de pe scaun. Șoferul poate ridica trecătorii de-a lungul traseului mașinii numai cu permisiunea pasagerilor din mașină. De asemenea, fumatul trebuie făcut cu permisiunea însoțitorilor.

La pregătirea unei călătorii cu trenul, lucrurile necesare pe drum (articole de toaletă, mâncare etc.) sunt așezate într-o geantă de mână separată, dar în așa fel încât atunci când sunt scoase, tot conținutul acestui bagaj. nu sunt rezolvate.

Intrând în compartiment, ei salută. Nu este necesar să vă prezentați însoțitorii cu care călătoriți în același compartiment. Dacă, în timpul schimbului reciproc al primelor fraze neutre (despre vreme, transport, gări etc.), se găsește o dorință reciprocă de a continua comunicarea, atunci în timpul conversației vă puteți cunoaște. Cu toate acestea, întrebările despre viața personală a unui coleg de călătorie nu ar trebui puse.

Când părăsiți trenul, nu blocați geamurile mașinii în mod inutil, deoarece tovarășii dvs. ar putea dori și să-și ia rămas bun de la cineva. Într-un compartiment, nu deschideți geamul fără a cere mai întâi acordul celorlalți pasageri. Când călătoriți cu trenul, este recomandat să luați cu dvs. nu pungi și pachete de sfoară, ci genți de voiaj sau valize. Trebuie să te comporți corect în compartiment. Este indecent să pui picioarele pe scaunul opus, să fumezi, să vorbești prea tare, să te distrezi, să cânți, să fluieri etc.

În transport distanta lunga Trebuie să stați pe locul indicat pe bilet. O persoană cultivată își va oferi raftul inferior unui însoțitor sau unei femei în vârstă. Trebuie amintit că deținătorii locurilor superioare au dreptul de a sta pe acest raft. O masă amplasată în compartiment este destinată utilizării generale. Prin urmare, nu ar trebui să-l forțezi cu mâncarea. Trebuie depozitat în pungi. Pe drum, este indicat să luați mâncare sub formă de sandvișuri. Este mai bine să tăiați carnea de pasăre acasă decât în ​​fața altor oameni. În timpul meselor, mâncarea este pe șervețele luate cu ele. Să oferi sau să nu le oferi colegilor de călătorie să împartă sărbătoarea? LA acest caz o poți face la discreția ta. Refuzul de a mânca împreună trebuie luat cu calm. La final, mâncarea neconsumată este pusă în pungă, restul este aruncat în coșul de gunoi situat pe coridorul mașinii, și nu prin geam sau sub scaun.

Cu colegii de călătorie, ar trebui să te comporti politicos și tacticos, cât mai puțin posibil pentru a le provoca anxietate. Trebuie să fumezi în vestibul. În timpul somnului de noapte, chiar și iluminarea autonomă pentru citire nu este de dorit. Același lucru este valabil și pentru funcționarea radio. Dacă tovarășii tăi de călători se duc la culcare, ar trebui să ieși din compartiment. Pasagerii de pe rafturile superioare sunt de obicei primii care se pregătesc de culcare. Cei care sunt deja gata de culcare se întorc cu spatele la perete. / 1, p. 123 /

Luând rămas bun de la colegii de călătorie, urează-le Drum bun. Dacă ajungeți la stația dvs. într-un moment în care însoțitorii familiari dorm, nu trebuie să-i treziți pentru a vă lua rămas bun. Acest lucru se poate face la culcare sau la cererea acestora.

Dacă un bărbat călătorește cu o femeie, atunci din tren, precum și din orice alt vehicul, el coboară primul, aducându-i bagajele și ajutând-o să coboare pe peron.

La îmbarcarea într-o aeronavă și în zbor, trebuie să respectați cu strictețe cerințele pentru pasagerii aerieni. Este necesar să completați corect declarația vamală, să treceți inspecția vamală fără murmur etc.

La intrarea în avion, stewardesa este întâmpinată. Cea mai importantă regulă etică pe care trebuie să o urmeze pasagerii este să nu-și arate frica altor pasageri, să nu-și amintească cu voce tare despre accidentele aviatice, să nu împărtășească remarcile lor de genul „ceva tren de aterizare nu este eliberat”, etc. Pentru toate întrebările și solicitările, vă rugăm să contactați însoțitorul de bord. Pentru a petrece timpul în aer, poți să citești sau să vorbești cu un vecin, dacă nu-l deranjează. La părăsirea avionului, îi mulțumesc însoțitoarei de bord și își iau rămas bun de la ea.

1.2.Reguli de conduită la vizitarea teatrelor, cinematografelor, sălilor de concerte

A fi într-o instituție culturală și de învățământ necesită o atitudine deosebit de scrupuloasă față de etichetă. Principala cerință a comportamentului în aceste locuri publice este să nu interfereze cu odihna oamenilor, să urmărească piesa actorilor, muzicienilor, vicisitudinile intrigii unui spectacol de teatru sau film.

Îmbrăcați-vă inteligent la teatru, la concert. Îmbrăcămintea exterioară, care nu este îndepărtată numai în cinematograf, ar trebui să fie și ea îngrijită.

Un fiu intalnire de afaceri, iar evenimentele culturale și de divertisment nu ar trebui să întârzie. Dacă se întâmplă acest lucru, ar trebui să vă așezați pe cel mai apropiat loc liber sau contactați însoțitorul pentru ajutor. Bărbatul care a venit cu femeia în garderobă o ajută să-și scoată hainele exterioare, le predă și ia un număr, la finalul spectacolului primește haine și o ajută să se îmbrace. Bărbatul trece pe lângă femeie mai întâi în hol, dar intră el însuși mai întâi în sală. De asemenea, caută locuri în funcție de biletele achiziționate, cere permisiunea de a trece celor care stau și așează însoțitoarea într-un loc mai convenabil pentru ea. De reținut că trec printre rânduri cu spatele la scenă. De asemenea, trebuie avut în vedere că fiecare spectator are dreptul la o singură cotieră. La cinema, un bărbat își scoate pălăria, o femeie nu poate să-și dea jos bereta sau o pălărie cu coroană și boruri joase. Dacă două cupluri sunt așezate în sală, doamnele stau în centru, bărbații de ambele părți. Doamnele stau în fața cutiei, bărbați în spatele lor. / 3, p. 303 /

În timpul unui concert, a unui film, nu ar trebui să mănânci, să vorbești, să te călci cu picioarele sau să tamburi degetele în ritmul muzicii, să râzi în hohote. Este de preferat să aplaudați la sfârșitul părții producție teatrală sau după interpretarea unui număr muzical.

În niciun caz nu trebuie să vă sprijiniți pe spatele scaunului din față cu mâinile sau pe margine scaunul din față picioarele. Desigur, vecinii care tușesc și își sufla nasul sunt foarte deranjanți pentru public. Manifestări mai libere ale emoțiilor cuiva (aplauze ritmice, ridicare în picioare, mișcare în ritmul muzicii) sunt acum permise la concertele de gală ale cântăreților și muzicienilor rock în publicul larg de tineret, dar nu în săli. tip clasic(filarmonici etc.).

Când folosiți binoclu, nu vă uitați la oamenii care stau în hol. Nu ar trebui să-i examinezi îndeaproape pe spectatorii care merg în hol.

Este imposibil, fără o nevoie specială, să lași o singură femeie cu care ai venit la teatru sau la un concert. Dacă un bărbat a invitat-o ​​să viziteze bufet, ar trebui să aibă grijă de ea - să-i aducă ceea ce vrea.

Dacă nu vă place ceea ce vedeți pe scenă sau pe ecran, nu ar trebui să discutați despre asta în timpul acțiunii. Puteți părăsi sala după pauza sau la sfârșitul spectacolului. La finalul spectacolului, nu trebuie să decolezi, trebuie să aștepți să se închidă cortina și actorii să intre în public și să plece liniștiți.

2. Caracteristicile etichetei naționale

Eticheta de afaceri prevede respectarea în timpul negocierilor cu regulile de conduită adoptate în țara partenerului de afaceri. Regulile de comunicare între oameni sunt legate de modul și stilul de viață, obiceiurile și tradițiile naționale și religioase. Și pentru a obține succesul și înțelegerea reciprocă, trebuie să luați în considerare obiceiurile și tradițiile altor oameni: interesele afacerii trebuie să fie mai presus de propriile gusturi și pasiuni. Un model viu poate fi super-politețea japoneză - un fel de drog care liniștește vigilența unui partener de negociere. O astfel de curtoazie și respect față de partener este asigurată de cunoașterea mentalității naționale. / 4, p. 177 /

Mentalitatea națională este stilul de viață, cultura inerente unei anumite comunități etnice, sistemul de valori, vederi, viziune asupra lumii, trăsături de caracter și norme de comportament inerente națiunii.

Într-o conversație de afaceri, cineva trebuie să fie capabil să răspundă la orice întrebare. Chiar și atunci când răspundeți la cele mai simple precum „Ce mai faceți?”, este necesar să vă amintiți simțul proporției. Eticheta rusă de afaceri prescrie pentru a răspunde la această întrebare: „Mulțumesc, totul este bine”. În același timp, trebuie să întrebi: „Sper că totul este bine cu tine?” Acest răspuns este neutru, urmează tradițiile care s-au dezvoltat în Rusia. Cu toate acestea, cehii, slovacii, polonezii la întrebarea "Ce mai faci?" nu este interzis să vorbim pe scurt despre dificultăți, dar ar trebui să vorbim despre asta cu bucurie, subliniind că un om de afaceri depășește dificultățile, știe să le facă față și este mândru de asta. Și majoritatea americanilor în comunicarea de zi cu zi folosesc „vorbirea scurtă”: își pun reciproc întrebări precum: „Ce mai faci?”, „Este o zi frumoasă, nu-i așa?” - Și nu așteaptă deloc un răspuns . În discuții, americanii preferă să vorbească clar și distinct și tind să propună mai întâi argumentul principal pentru a-i face pe adversari să dorească să audă restul informațiilor.

Să luăm în considerare specificul relațiilor de afaceri cu parteneri din țările occidentale (pe exemplul Americii și Franței) și estice (Japonia și China). Deși chiar și în eticheta civilizațiilor apropiate există foarte multe diferențe. De aici concluzia: înainte de a intra în contacte de afaceri cu reprezentanții altor țări, în fara esec este necesar să se studieze trăsăturile culturii lor, cel puțin conform enciclopediei.

2.1 Caracteristicile etichetei în afaceri în țările occidentale (America, Franța)

Americanii sunt inerenti bună dispoziție, deschidere, energie și prietenie, sunt impresionați de atmosfera nu prea formală a contactelor de afaceri. Când rezolvă o problemă, ei caută să discute nu numai abordări generale dar şi un mecanism de implementare a acordurilor.

legarea diverse intrebari, americanii oferă adesea așa-numitele soluții „pachet”. Se disting prin profesionalism ridicat: de regulă, persoanele competente și autorizate intră în contacte de afaceri. american partener de afaceri nu tolerează pufăturile în contact și, în caz de încetinire, le va opri mai degrabă. De dragul vitezei operațiunilor, se practică adesea rezolvarea problemelor prin telefon, care este apoi confirmată prin teletip sau fax. Ca un dezavantaj, americanii notează egocentrismul adesea manifestat, dorința de a-și impune propriile reguli de joc în contacte, prin urmare, partenerii consideră adesea americanii ca fiind prea asertivi, agresivi.

Americanii își iubesc țara, îi respectă simbolurile politice - steagul, stema, imnul. Mulți cred că Statele Unite sunt cel mai bun sistem economic și democratic din lume și că standardele de viață americane sunt singurele corecte. Prin urmare, sunt puțin interesați de alte culturi, nu cunosc suficient despre popoarele țărilor europene și asiatice. / 4, p. 181 /

Oamenii de afaceri americani sunt considerați cei mai duri oameni de afaceri, dar în multe privințe sunt mai ușor de făcut afaceri cu ei decât cu alți parteneri. Filosofia lor este simplă. Ei se străduiesc să câștige cât mai mult posibil și rapid. Dolarul pentru ei este o forță atotputernică care depășește toate argumentele.

Americanii sunt pragmatici; atunci când se discută probleme, se acordă multă atenție detaliilor legate de implementarea acordurilor. Ei își ating în mod constant obiectivele, cum ar fi „târgâiala”, deseori combină diverse probleme într-un singur „pachet” pentru a fi luate în considerare, mai întâi determină cadrul general al unui posibil acord, ajung la un acord de principiu și apoi analizează detaliile. Se pregătesc cu atenție pentru negocieri, ținând cont de tot ceea ce poate aduce succes în cauză.

Stilul american de comunicare în afaceri se caracterizează printr-un nivel destul de ridicat de profesionalism. Delegația americană include oameni competenți care cunosc bine esența problemei în discuție.

Americanii sunt individualiști, le place să acționeze singuri, fără să se uite înapoi la autorități. În negocieri, ei se bucură de suficientă libertate în luarea deciziilor. Cu toate acestea, ei manifestă adesea egocentrism, crezând că partenerul ar trebui să fie ghidat de aceleași reguli ca și ei, așa că din exterior par prea asertivi, nepoliticoși și agresivi.

Americanii sunt foarte democratici în comunicare. Încep imediat să se comporte informal - își scot jachetele, se adresează unul altuia pe nume, indiferent de vârstă și statut, discută despre viața lor personală. Sunt extrem de prietenoși, veseli și zâmbitori, iubesc glumele simple și umorul, apreciază onestitatea și sinceritatea la alții.

Americanii economisesc timp și se disting prin punctualitate. Timpul pentru ei este întotdeauna bani. Fraza lor preferată: „Să trecem la treabă”. Ei folosesc jurnale și trăiesc după un program. Nu le plac pauzele sau tăcerea în timpul conversațiilor, negocierilor, de obicei iau decizii rapid. Sunt consecvenți. Când spun: „Deal”, rareori se răzgândesc.

În școlile americane există o astfel de materie - „construirea relațiilor”. Chiar și copiii cunosc elementele de bază ale relațiilor. De exemplu, ei vin la ziua de naștere a copilului tău și apoi trebuie să scrii tuturor o carte poștală: „Mulțumesc că ai venit. Darul tău a fost cel mai bun.” La fel este și în afaceri. Dacă vizitați o companie, veți primi cu siguranță o recenzie: „Mulțumesc. Ne pare rău, nu avem nimic de-a face cu tine. Dar cu siguranță vă mulțumesc. Este necesar să ne amintim conceptul de „confidențialitate” - independență personală și inviolabilitate, care a prins ferm rădăcini în societatea americană. „Confidențialitate” spune: contactul fizic nerezonabil cu un străin, un străin este indezirabil, deoarece pentru un american se învecinează parțial cu intimitate, parțial cu violență fizică. Efectul „confidenţialităţii” este vizibil mai ales dacă partenerul dvs. de afaceri este o femeie. Pentru o privire nemodesta la tine, poți fi dat în judecată, așa că complimentele care subliniază diferențele de gen ar trebui evitate. Accentul trebuie pus pe calitățile de afaceri ale partenerului. / 4, p. 182 /

Stilul francez al contactelor de afaceri este descris de americanul M. Harrison. mare atentie francezii se dedică aranjamentelor anterioare și de obicei evită discuțiile formale unu-la-unu despre problemele de afaceri. Atunci când selectează dovezi, acestea sunt ghidate în primul rând de logică și " principii generale". Ei încearcă să-și păstreze cât mai mult independența și conduc negocieri foarte dure, de regulă, fără a avea o poziție de rezervă. Ei își pot schimba drastic comportamentul în funcție de cine discută problema. LA comunicare de afaceri folosesc adesea un tip de confruntare de interacțiune. Acest lucru se manifestă și în alegerea exclusiv franceză pentru contactele de afaceri. Problemele legate de proiectarea lingvistică a comunicării de afaceri pentru francezi sunt de o importanță fundamentală.

I. Ehrenburg mărturisește câteva trăsături ale vorbirii francezei și ale limbii franceze:

„În discursuri, oratorii adoră să etaleze ture luate de la autorii secolului al XVIII-lea, iar scrisoarea privind următoarea tranzacție de schimb, brokerul încheie, la fel ca bunicul său, cu formula obligatorie: „Favoare, grațios suveran, să accepți asigurările. de respectul meu profund pentru tine.” 4, p.183/

Francezii iubesc concretețea, acuratețea, claritatea. Limba este cea mai bună dovadă în acest sens. În franceză, nu poți spune „ea a zâmbit ca răspuns” sau „apoi și-a fluturat mâna”: trebuie să explici cum a zâmbit ea - cu răutate, cu tristețe, batjocoritor sau poate cu bunăvoință; de ce a fluturat mâna - din supărare, din mâhnire, din indiferență? limba franceza multă vreme a fost numită diplomatică, iar utilizarea ei a îngreunat, probabil, munca diplomaților: în franceză este greu să maschezi un gând, este greu să „vorbești fără a termina”.

2.2. Eticheta națională a țărilor din Est (Japonia, China)

Dependența ridicată a comunicării de context este caracteristică multor culturi orientale, manifestată în vagitatea și vagitatea vorbirii, abundența formelor de exprimare necategorice, cuvinte precum „poate”, „probabil”. Deci, japonezii ar trebui să fie politicoși și să mențină armonia relatii interpersonale sistemul în sine ajută limbă maternă, în care verbul se află la sfârșitul frazei: vorbitorul, care a văzut reacția la primele sale cuvinte, are ocazia să înmoaie fraza sau chiar să-i schimbe complet sensul inițial .. Japonezii încearcă să vorbească în acest fel pentru a evita cuvântul „nu”; în schimb, el folosește viraje moi - negații, de exemplu:

„Îți înțeleg perfect propunerea sinceră, dar, din păcate, sunt într-o poziție diferită de tine, iar acest lucru nu-mi permite să iau în considerare problema în lumina potrivita, cu toate acestea, cu siguranță mă voi gândi la propunere și o voi lua în considerare cu toată grija de care sunt capabil. În relațiile de afaceri, japonezii vorbesc de obicei în jurul tufișului, vorbind mult timp despre orice, dar nu despre subiectul principal de discuție. Această strategie le permite să devină mai conștienți de intențiile partenerilor lor, fie pentru a le adapta, fie pentru a le rezista fără a compromite demnitatea celeilalte părți.

V. Ovchinnikov în cartea „Sakura Branch” descrie originalitatea etichetei japoneze în acest fel: „În conversații, oamenii evită în orice mod posibil cuvintele „nu”, „nu pot”, „nu știu” , de parcă ar fi un fel de blesteme, ceva ce nu poate fi exprimat în niciun fel direct, ci doar alegoric, în termeni oblici. Chiar și refuzând o a doua ceașcă de ceai, în loc de „nu, mulțumesc”, oaspetele folosește o expresie care înseamnă literal „Mă simt deja grozav.”/2, p.163/

Dacă un cunoscut de la Tokyo spune: „Înainte de a răspunde propunerii tale, trebuie să mă consulte cu soția mea”, atunci nu trebuie să crezi că ești un susținător al egalității femeilor. Acesta este doar unul dintre modalitățile de a nu spune cuvântul „nu”. De exemplu, suni un japonez și spui că ai vrea să-l cunoști la șase seara la clubul de presă. Dacă începe să întrebe din nou ca răspuns: „Oh, la șase? Oh, în clubul de presă? și rostiți niște sunete fără sens, ar trebui să spuneți imediat: „Totuși, dacă acest lucru este incomod pentru dvs., puteți vorbi în altă oră și în alt loc”. Și aici interlocutorul în loc de „nu” va spune „da” cu mare bucurie și va apuca chiar prima propoziție care i se potrivește.”

În Japonia, nu este obișnuit să se uite direct în ochii celuilalt: femeile nu se uită în ochii bărbaților, iar bărbații nu se uită în ochii femeilor, vorbitorul de japoneză se uită de obicei undeva în lateral, iar subordonatul, ascultând mustrarea șefului, își lasă ochii în jos și zâmbește. Adică în cultură japoneză contactul vizual nu este atributul necesar comunicatii. Da, iar tăcerea în Japonia nu este văzută ca un vid de comunicare, ci este privită ca un semn de forță și masculinitate.

Cel mai caracteristică stilul chinezesc comunicarea de afaceri este o alocare clară a etapelor: clarificarea inițială a pozițiilor, discutarea acestora și etapa finală. În prima etapă, se acordă o atenție considerabilă apariției partenerilor și comportamentului acestora. Acest lucru vă permite să determinați statutul fiecăruia dintre participanții la comunicare și să identificați prioritățile. În contactele de afaceri, „spiritul de prietenie” este deosebit de important pentru chinezi. Prin identificarea celor care simpatizează cu partea chineză, ei încearcă să influențeze alți participanți la comunicarea de afaceri prin intermediul acestor oameni. În a doua etapă, experți într-o mare varietate de domenii de cunoaștere (finanțe, economie, politică, probleme sociale), deci delegațiile chineze sunt de obicei foarte numeroase. Oamenii de afaceri chinezi de obicei nu își deschid cardurile imediat și au întotdeauna destule posibile concesii în rezervă atunci când discută. Dar aceste concesii sunt făcute chiar la sfârșitul întâlnirii, când partenerului i se pare deja că comunicațiile de afaceri au ajuns într-un impas. Aprobarea acordurilor la care au ajuns autoritățile superioare sau centrale este obligatorie. A treia etapă - etapa încheierii unei înțelegeri - are loc, de regulă, într-un cadru informal, adesea chiar și în cerc de acasă. Mare importanță atașează partea chineză la punerea în aplicare riguroasă a reciprocă deciziile luate iar în această etapă folosește adesea diferite forme aplicând presiune.

Sarcina practică. Scrisoare de reamintire

Scrisoarea de reamintire este scrisoare oficială, care este utilizat atunci când organizația parteneră nu își îndeplinește obligațiile sau acordurile.

Societate cu răspundere limitată

"Nou stil"

16.12.2006 № 251-5

La indeplinirea termenilor contractului de furnizare a produselor din 1 noiembrie 2006 nr. 7/12

Sf. Kosmonavtov, 2, Buguruslan, 461630

Cont 40702810548310202099 la Sputnik Design Bureau

K/s3010100024000000

TIN 5804028871

Director al atelierului de textile din Orenburg „Țesături”

Domnul Ivanov I.I.In conformitate cu contractul de furnizare din 16.12.2006 Nr.251-5, societatea dumneavoastra s-a angajat sa furnizeze stofa (catifea) in cantitatea specificata in contract la adresa noastra pana la data de 14.12.06.

Vă informăm că în prezent acest lot de țesături nu a fost livrat întreprinderii noastre.

Vă reamintim că în conformitate cu clauza 2.3 din contract, sunteți obligat să plătiți penalități în valoare de 0,01% cost total contract pentru fiecare zi de întârziere. Vă rugăm să asigurați livrarea produselor la adresa noastră cât mai curând posibil.

CEO

A.A. SidorovConcluzie

Așadar, disciplina „Etica relațiilor de afaceri” joacă astăzi un rol important în pregătirea specialiștilor de orice profil. Acest lucru se datorează faptului că politețea, tactul, capacitatea de a gestiona o situație de comunicare în orice loc de muncă ajută o persoană să obțină cele mai bune rezultate.

În această lucrare, unii dintre probleme importante subiect. În prima secțiune, dat descriere detaliata cum este potrivit ca un om de afaceri să se comporte în locuri publice, cum ar fi strada, transportul public și teatrul. Deținerea unor astfel de cunoștințe va ajuta pe oricine să se comporte cu demnitate în orice situație și să-i impresioneze pe alții ca un educat, persoana bine manierata. mulți oameni de afaceri trebuie să se ocupe și cu mai mult situatii dificile- comunicarea cu străinii. Aici, așa cum este descris în lucrare, dificultățile lor. La urma urmei, aceștia sunt oameni cu o altă mentalitate. Pentru a evita probleme, trebuie doar să vă familiarizați cu caracteristicile etichetei lor de afaceri. Lucrarea a luat în considerare trăsăturile etichetei mai multor țări, care reflectă într-o mai mare măsură specificul a două culturi opuse - „Occidental” și „Estic”.

Bibliografie

1. Botavina R.N. Etica relațiilor de afaceri: Manual, M.: Finanțe și statistică, 2003 - 130s.

2. Huseynov A.A., Apresyan R.G. Etica: Manual, M., 1999 - 472s.

3. Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. Etica relaţiilor de afaceri: Manual, M.: Infra - M, 2002 - 368s.

4. Kukushin V.S. Eticheta de afaceri: Tutorial, Moscova - Rostov-pe-Don, 2005 - 266s.