सार्वजनिक स्थानों पर आचरण के नियमों की आवश्यकता है। सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार की संस्कृति

परिचय…………………………………………………………………….2

मुख्य भाग…………………………………………………………3

1. आचरण के नियम सार्वजनिक स्थानों पर………………………………3

1.1. सड़क पर और सार्वजनिक परिवहन में व्यवहार के लिए आवश्यकताएँ…….3

1.2. थिएटर, सिनेमा, कॉन्सर्ट हॉल का दौरा करते समय आचरण के नियम…………………………………………………………………………………………. 7

2. राष्ट्रीय शिष्टाचार की विशेषताएँ………………………………9

2.1.व्यापार शिष्टाचार की विशेषताएं पश्चिमी देशों(अमेरिका, फ़्रांस)…9

2.2.पूर्वी देशों का राष्ट्रीय शिष्टाचार (जापान, चीन)…………..12

3. व्यावहारिक कार्य. अनुस्मारक पत्र…………………………14

निष्कर्ष……………………………………………………………………15

सन्दर्भों की सूची…………………………………………………….16

परिचय

मूल्य दिशानिर्देशों के पुनर्मूल्यांकन की स्थितियों में, जो हमारे देश में मनाया जाता है, शिष्टाचार का पालन करने का महत्व बढ़ जाता है। शिष्टाचार छवि निर्माण के मुख्य "उपकरणों" में से एक है। आधुनिक व्यवसाय में कंपनी का चेहरा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। जो कंपनियाँ शिष्टाचार का पालन नहीं करतीं, वे बहुत कुछ खो देती हैं। जहां शिष्टाचार मौजूद है, वहां उत्पादकता अधिक है, बेहतर परिणाम. इसलिए, आपको सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांतों में से एक को हमेशा याद रखना चाहिए जो दुनिया भर के व्यवसायी जानते हैं: अच्छे व्यवहार लाभदायक होते हैं। नियोक्ता कर्मियों का चयन और नियुक्ति करते समय, साथ ही कर्मचारियों द्वारा सीधे अपनी पेशेवर भूमिका निभाने की प्रक्रिया में व्यवसाय और व्यक्तिगत संबंधों में नैतिकता के मुद्दों पर ध्यान दे रहे हैं। ऐसी कंपनी के साथ काम करना कहीं अधिक सुखद है जहां शिष्टाचार का पालन किया जाता है। यह लगभग पूरी दुनिया में आदर्श बन गया है। ऐसा इसलिए है क्योंकि शिष्टाचार, अपनी जीवंतता के कारण, व्यावसायिक संपर्कों के लिए अनुकूल एक सुखद मनोवैज्ञानिक माहौल बनाता है। शिष्टाचार, यदि समझा जाए तो स्थापित आदेशव्यवहार, गलतियों से बचने या सुलभ, आम तौर पर स्वीकृत तरीकों से उन्हें दूर करने में मदद करता है। अत: शिष्टाचार का मुख्य कार्य या अर्थ है बिजनेस मैनइसे समाज में व्यवहार के ऐसे नियमों के गठन के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो संचार की प्रक्रिया में लोगों के बीच आपसी समझ को बढ़ावा देते हैं।

इस कार्य में चर्चा किए गए मुद्दे "व्यावसायिक संबंधों की नैतिकता" अनुशासन के अध्ययन और छात्रों के बीच शिष्टाचार के नियम बनाने की प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण स्थान रखते हैं। वे सार्वजनिक स्थानों पर मानव व्यवहार के नियमों और विभिन्न देशों में शिष्टाचार की विशिष्टताओं पर विचार करते हैं।

आजकल, एक व्यवसायी व्यक्ति को सड़क पर, परिवहन में, राज्य और गैर-राज्य प्रशासनिक संस्थानों में और थिएटर में अन्य लोगों के संपर्क में आना पड़ता है। इसके अलावा, आज कई लोगों का व्यवसाय क्षेत्र विभिन्न देशों के लोगों के बीच संचार और विदेश यात्रा से जुड़ा है। एडिलेड शिष्टाचार बातचीत के दौरान व्यापार भागीदार के देश में अपनाए गए व्यवहार के नियमों के अनुपालन को निर्धारित करता है। यह सब इस कार्य में मुद्दों की प्रासंगिकता को निर्धारित करता है।

1. सार्वजनिक स्थानों पर आचरण के नियम

1.1. सड़क पर और सार्वजनिक परिवहन में व्यवहार के लिए आवश्यकताएँ

को उपस्थितिअन्य सार्वजनिक स्थानों की तरह सड़क पर भी वही आवश्यकताएँ लागू होती हैं। कपड़े और जूते साफ सुथरे होने चाहिए, बालों में कंघी की हुई होनी चाहिए और हेडड्रेस सिर पर अच्छी तरह से फिट होना चाहिए। आपको निर्दिष्ट स्थानों पर सड़क पार करनी चाहिए; आपको सड़क या लॉन पर नहीं चलना चाहिए; आपको फुटपाथ के दाईं ओर रहना चाहिए और राहगीरों को परेशान नहीं करना चाहिए। यदि आप किसी तंग जगह पर हों या गलती से किसी राहगीर को धक्का दे दें, तो आपको छटपटाना चाहिए। "कैसे पार करें...?" जैसे प्रश्न विनम्रता से पूछा. उत्तर के लिए धन्यवाद. यदि आपसे पूछा जाए तो स्पष्ट और स्पष्ट उत्तर दें। यदि संदेह है, तो बेहतर होगा कि माफी मांग लें और उत्तर देने से इंकार कर दें। चलते समय आपको झुकना नहीं चाहिए, अपनी भुजाओं को बेतहाशा नहीं झुलाना चाहिए, या उन्हें अपनी जेब में नहीं रखना चाहिए। केवल बहुत ठंडे समय में ही इन्हें कोट या जैकेट की जेब में भरा जा सकता है। आपको सिगरेट मुँह में लेकर नहीं घूमना चाहिए, चलते-फिरते खाना चाहिए। यदि आप वास्तव में धूम्रपान करना या खाना चाहते हैं, तो आपको अलग हटना होगा। सिगरेट के टुकड़े या अन्य मलबा वॉकवे पर नहीं फेंकना चाहिए।

एक पंक्ति में चलने वाले लोगों की अधिकतम संख्या तीन है, भीड़ भरे फुटपाथ पर - दो। पुरुष के साथ जोड़ी बनाकर महिला उसका स्थान ले लेती है दाहिनी ओर, सैन्य कर्मियों के अपवाद के साथ जिन्हें सलामी दी जानी चाहिए। दो पुरुषों की कंपनी में, महिला बीच में चलती है; यदि दो महिलाएं और एक पुरुष हैं, तो बड़ा उसके दाहिनी ओर है, और छोटा उसके बगल में है। जब महिलाएं उम्र में बराबर होती हैं तो पुरुष उनके बीच की जगह ले लेता है। बैग को साथ ले जाना चाहिए ताकि वह राहगीरों को न छुए। छाता अंदर रखा हुआ है ऊर्ध्वाधर स्थिति.

जब आप फुटपाथ पर चलते हैं, तो आपको सावधान रहने की जरूरत है, साथ ही अपने पैरों के नीचे और बगल की ओर भी देखने की जरूरत है, ताकि अपने परिचितों को बिना अभिवादन किए न जाने दें। यदि आप अपने किसी परिचित से बात करना चाहते हैं, तो आपको अलग हट जाना होगा ताकि राहगीरों को परेशानी न हो, जैसे कि ऐसे मामलों में जहां आप किसी वास्तुशिल्प स्मारक को बेहतर तरीके से जानना चाहते हैं।

सड़क पर आपको जोर से चिल्लाना नहीं चाहिए, सीटी नहीं बजानी चाहिए, उंगली नहीं उठानी चाहिए, राहगीरों को घूरना नहीं चाहिए या उनके पीछे नहीं देखना चाहिए।

एक अच्छा व्यवहार वाला व्यक्ति न केवल सड़क पर आचरण के लिखित और अलिखित नियमों का पालन करता है, बल्कि उन लोगों को सहायता भी प्रदान करता है जिन्हें इसकी आवश्यकता होती है: सड़क पार करने में मदद करता है, किसी बुजुर्ग व्यक्ति, विकलांग व्यक्ति को खड़ी या फिसलन भरी सीढ़ियों से नीचे जाने में मदद करता है। , या उसका साथी./3, पृ.299/

सार्वजनिक परिवहन पर शिष्टाचार के निम्नलिखित नियमों का पालन किया जाना चाहिए। बस, ट्रॉलीबस या ट्राम में प्रवेश करने से पहले उसमें यात्रा करने वाले यात्रियों को उतरने का अवसर दिया जाना चाहिए। वे बिना धक्का दिए प्रवेश करते हैं और उन लोगों को प्रवेश करने में मदद करते हैं जिन्हें मदद की ज़रूरत होती है (बुजुर्ग लोग, विकलांग लोग, आदि)। यदि कोई पुरुष किसी महिला के साथ यात्रा कर रहा है तो उसे उसे आगे जाने देना चाहिए। परिवहन में प्रवेश करने पर, आपको प्रवेश द्वार पर रुकने की ज़रूरत नहीं है, बल्कि अन्य यात्रियों को निकलने का अवसर देने के लिए केबिन में जाएँ। जो लोग पहले या दूसरे पड़ाव की यात्रा करते हैं वे सबसे अंत में प्रवेश करते हैं।

युवा लोगों को, यदि परिवहन में बुजुर्ग लोग, बच्चों वाले यात्री या विकलांग लोग हैं, तो उन्हें इस श्रेणी के यात्रियों के लिए आगे की सीटों पर नहीं बैठना चाहिए। ऐसे स्थानों को आमतौर पर विशेष चिन्हों से चिह्नित किया जाता है। अच्छे आचरण वाले युवा वृद्ध लोगों को रास्ता देते हैं। जिन लोगों को सीट की पेशकश की जाती है उन्हें निश्चित रूप से शिष्टाचार के लिए धन्यवाद देना चाहिए और इसका लाभ उठाना चाहिए। यदि वे अभी भी खड़े रहना चाहते हैं, तो कृतज्ञता के साथ-साथ वे कारण समझाने की कोशिश करते हैं, उदाहरण के लिए, शब्दों के साथ: “धन्यवाद! मैं जल्द ही जा रहा हूँ।"

भीड़-भाड़ वाले परिवहन में, आपको अपने आप को इस तरह से रखना चाहिए कि आपके पड़ोसियों को यथासंभव कम परेशानी हो। आपको बैग और बैकपैक के साथ विशेष रूप से सावधान रहने की आवश्यकता है। उन्हें कंधों से उतारकर हाथों में पकड़ना चाहिए। आपको सीट पर बैग नहीं रखना चाहिए. आस-पास खड़े या बैठे लोगों पर विचार नहीं किया जाता है। वे पढ़ने के लिए सामने रखी किताबों, अखबारों या पत्रिकाओं पर ध्यान नहीं देते। बदले में, पाठकों को अखबार या पत्रिका को मोड़कर रखना चाहिए।

आप परिवहन में ऊँची आवाज़ में बात नहीं कर सकते, सहयात्रियों पर अपनी बातचीत और सवाल तो बिल्कुल भी नहीं थोप सकते। जब आप खांसते हैं, तो आपको अपने मुंह को रुमाल से ढंकना होगा, और यदि आप छींकना चाहते हैं, तो अपनी नाक की मालिश करें। यदि आपको सर्दी है तो आपको सार्वजनिक स्थानों से बचना चाहिए। लंबी दूरी की यात्रा को छोड़कर, सार्वजनिक परिवहन पर भोजन करने से बचना चाहिए।

किसी टिकट को सत्यापित करने या उसे खरीदने के लिए धन हस्तांतरित करने के अनुरोध को इन शब्दों के साथ संबोधित किया जाता है: "कृपया...", "दयालु बनें...", "दयालु बनें..." दिखाई गई दयालुता के लिए वे निश्चित रूप से धन्यवाद देंगे।

बच्चों के साथ यात्रियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे उचित व्यवहार करें, मज़ाक न करें, शोर न करें, जूते पहनकर सीट पर न खड़े हों और अपने पड़ोसियों को अपने हाथों या पैरों से न छुएं। बच्चे विद्यालय युगमाता-पिता को बड़ों को रास्ता देना सिखाना चाहिए। लेकिन जोर-जोर से डांटना, बच्चों को डांटना तो दूर की बात है खराब व्यवहारइसके लायक नहीं। आपको बस चुपचाप एक टिप्पणी करने की जरूरत है, और नैतिक दृष्टिकोण से बच्चे के कदाचार का निजी तौर पर मूल्यांकन करना है।

नियंत्रक को उसके आधिकारिक कर्तव्यों को पूरा करने में हस्तक्षेप नहीं किया जाना चाहिए। बिना किसी टिप्पणी के, आपको अपना टिकट प्रस्तुत करना चाहिए और, बिना आक्रोश के, विशेष रूप से अपमान के बिना, "खरगोश" के साथ यात्रा करने के लिए जुर्माना अदा करना चाहिए।

बाहर निकलने का रास्ता बनाते हुए, वे पूछते हैं कि क्या सामने वाले लोग जा रहे हैं। जो पुरुष महिला के साथ यात्रा कर रहा है वह पहले बाहर निकलता है और बाहर निकलते ही उसे अपना हाथ देता है। युवा लोग अपने साथियों - वृद्ध लोगों के साथ बाहर जाते समय भी ऐसा ही करते हैं। वे बूढ़े लोगों और विकलांग लोगों की भी मदद करते हैं जिन्हें वे नहीं जानते हैं।

टैक्सी में चढ़ते समय, एक पुरुष को किसी महिला या अन्य सम्मानित व्यक्ति के लिए दरवाज़ा खोलना चाहिए। उसे, अन्य लोगों की तरह, जिनके साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार किया जाता है, फुटपाथ के करीब पिछली सीट दी जाती है। पुरुष महिला के बगल में बैठ जाता है. यदि यात्री दो महिलाएं और एक पुरुष हैं, तो महिलाएं पीछे की सीट पर बैठती हैं और उनका साथी ड्राइवर के बगल में बैठता है। एक पुरुष या एक महिला के लिए टैक्सी में यात्रा करते समय, उनके लिए स्वीकार्य सीट ड्राइवर के बगल वाली सीट होती है। कार के अंदर सीट के किनारे पर बैठें और अपने पैरों को पीछे कर लें। बाहर निकलते समय पैरों को फुटपाथ पर रखें और सीट से ऊपर उठाएं। ड्राइवर कार में सवार यात्रियों की अनुमति से ही कार के मार्ग से राहगीरों को उठा सकता है। आपको अपने साथियों की अनुमति से ही धूम्रपान भी करना चाहिए।

ट्रेन यात्रा की तैयारी, सड़क पर आपकी ज़रूरत की चीज़ें ( टॉयलेटरीज़, भोजन, आदि) को एक अलग हाथ के सामान में रखा जाता है, लेकिन इस तरह से कि उन्हें हटाते समय, आप इस सामान की पूरी सामग्री को न देखें।

डिब्बे में प्रवेश करते ही वे नमस्ते कहते हैं। जिन साथियों के साथ आप एक ही डिब्बे में सफर कर रहे हैं, उन्हें अपना परिचय देना जरूरी नहीं है। यदि, पहले तटस्थ वाक्यांशों (मौसम, परिवहन, स्टेशन, आदि के बारे में) के पारस्परिक आदान-प्रदान के दौरान, संचार जारी रखने की पारस्परिक इच्छा प्रकट होती है, तो बातचीत के दौरान आप परिचित हो सकते हैं। हालाँकि, आपको अपने यात्रा साथी के निजी जीवन के बारे में सवाल नहीं पूछना चाहिए।

ट्रेन से निकलते समय कार की खिड़कियों को अनावश्यक रूप से बंद न करें, क्योंकि आपके साथी भी किसी को अलविदा कहना चाह सकते हैं। डिब्बे में अन्य यात्रियों की सहमति के बिना खिड़की न खोलें। ट्रेन से यात्रा करते समय, अपने साथ स्ट्रिंग बैग और बैग नहीं, बल्कि ले जाने की सलाह दी जाती है यात्रा बैगया सूटकेस. आपको डिब्बे में सही व्यवहार करना चाहिए। विपरीत सीट पर पैर रखना, धूम्रपान करना, बहुत जोर से बात करना, मौज-मस्ती करना, गाना, सीटी बजाना आदि अशोभनीय है।

परिवहन में लम्बी दूरीआपको टिकट पर दर्शाए गए स्थान पर स्थित होना चाहिए। एक सुसंस्कृत व्यक्ति अपनी निचली चारपाई किसी बुजुर्ग साथी या महिला को देगा। यह याद रखना चाहिए कि ऊपरी सीटों के धारकों को भी इस शेल्फ पर बैठने का अधिकार है। डिब्बे में स्थित एक टेबल सामान्य उपयोग के लिए है। इसलिए, आपको उसे अपने भोजन के लिए मजबूर नहीं करना चाहिए। इसे बैग में रखना चाहिए. सड़क पर भोजन को सैंडविच के रूप में ले जाने की सलाह दी जाती है। मुर्गी का मांस दूसरे लोगों के सामने काटने की बजाय घर पर ही काटना बेहतर है। भोजन के दौरान, भोजन नैपकिन पर रखा जाता है जिसे आप अपने साथ ले जाते हैं। साथी यात्रियों को दावत साझा करने की पेशकश करें या नहीं? इस मामले में, आप अपने विवेक से कार्य कर सकते हैं। एक साथ खाना खाने से इनकार करने को शांति से लेना चाहिए। अंत में, बिना खाए भोजन को एक बैग में डाल दिया जाता है, और बचे हुए भोजन को गाड़ी के गलियारे में स्थित कूड़ेदान में फेंक दिया जाता है, न कि खिड़की से बाहर या सीट के नीचे।

आपको अपने सहयात्रियों के साथ विनम्रता और चतुराई से व्यवहार करना चाहिए और उन्हें यथासंभव कम परेशान करना चाहिए। आपको वेस्टिबुल में धूम्रपान करना चाहिए। रात की नींद के दौरान स्वायत्त रीडिंग लाइट भी चालू करना उचित नहीं है। यही बात रेडियो संचालन पर भी लागू होती है। यदि आपके साथी यात्री बिस्तर पर जाने वाले हैं, तो आपको डिब्बे से बाहर निकल जाना चाहिए। ऊपरी बंक में रहने वाले यात्री आमतौर पर बिस्तर के लिए तैयार होने वाले पहले व्यक्ति होते हैं। जो लोग पहले से ही सोने के लिए तैयार हैं वे दीवार की ओर मुड़ जाते हैं। /1, पृ.123/

साथी यात्रियों को अलविदा कहते समय वे उन्हें शुभकामनाएं देते हैं बॉन यात्रा. यदि आप अपने स्टेशन पर ऐसे समय पहुँचते हैं जब परिचित साथी सो रहे होते हैं, तो उन्हें अलविदा कहने के लिए जगाने की कोई आवश्यकता नहीं है। यह सोने से पहले या उनके अनुरोध पर किया जा सकता है।

यदि कोई पुरुष किसी महिला के साथ यात्रा कर रहा है, तो वह ट्रेन से उतरता है, साथ ही किसी अन्य वाहन से भी, पहले उसका सामान उठाता है और उसे प्लेटफ़ॉर्म से उतरने में मदद करता है।

हवाई जहाज में चढ़ते समय और उड़ान के दौरान, आपको हवाई यात्रियों के लिए आवश्यकताओं का सख्ती से पालन करना चाहिए। सीमा शुल्क घोषणा को सही ढंग से भरना, बिना किसी शिकायत के सीमा शुल्क निरीक्षण से गुजरना आदि आवश्यक है।

विमान में प्रवेश करने पर फ्लाइट अटेंडेंट का स्वागत किया जाता है। सबसे महत्वपूर्ण नैतिक नियम जिसका यात्रियों को पालन करना चाहिए वह है कि अन्य यात्रियों को अपना डर ​​न दिखाएं, विमान दुर्घटनाओं के बारे में ज़ोर से बात न करें, अपनी टिप्पणियों को साझा न करें जैसे "किसी तरह लैंडिंग गियर बढ़ाया नहीं गया है," आदि। सभी प्रश्न और अनुरोध फ्लाइट अटेंडेंट को संबोधित होने चाहिए। हवा में समय बिताने के लिए, आप पढ़ सकते हैं या अपने पड़ोसी से बात कर सकते हैं, अगर उसे कोई आपत्ति न हो। विमान से निकलते समय वे फ्लाइट अटेंडेंट को धन्यवाद देते हैं और उसे अलविदा कहते हैं।

1.2. थिएटर, सिनेमा, कॉन्सर्ट हॉल में जाने पर आचरण के नियम

एक सांस्कृतिक और शैक्षणिक संस्थान में रहने के लिए शिष्टाचार के प्रति विशेष रूप से ईमानदार रवैये की आवश्यकता होती है। इन सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार की मुख्य आवश्यकता लोगों को आराम करने से परेशान नहीं करना, अभिनेताओं, संगीतकारों के प्रदर्शन और कथानक के उतार-चढ़ाव का पालन करना है। नाट्य प्रदर्शनया एक फिल्म.

वे थिएटर और संगीत समारोहों के लिए शानदार ढंग से कपड़े पहनते हैं। बाहरी वस्त्र, जो केवल सिनेमाघर में ही नहीं उतारे जाते, साफ-सुथरे भी होने चाहिए।

एक व्यावसायिक बैठक की तरह, आप सांस्कृतिक और मनोरंजन कार्यक्रम के लिए देर नहीं कर सकते। यदि ऐसा होता है, तो आपको निकटतम लेना चाहिए खाली जगहया अटेंडेंट से मदद मांगें. अलमारी में एक महिला के साथ आया एक आदमी उसे कपड़े उतारने में मदद करता है ऊपर का कपड़ा, उसे सौंपता है और एक नंबर लेता है, प्रदर्शन के अंत में वह कपड़े प्राप्त करता है और उसे कपड़े पहनने में मदद करता है। पुरुष पहले महिला को लॉबी में प्रवेश करने की अनुमति देता है, लेकिन वह खुद पहले सभागार में प्रवेश करता है। वह खरीदे गए टिकटों के अनुसार सीटों की तलाश करता है, बैठे लोगों से आगे बढ़ने की अनुमति मांगता है और अपने साथी को उसके लिए अधिक सुविधाजनक जगह पर बैठाता है। यह याद रखना चाहिए कि वे मंच की ओर पीठ करके पंक्तियों के बीच चलते हैं। यह भी ध्यान में रखा जाना चाहिए कि प्रत्येक दर्शक केवल एक आर्मरेस्ट का हकदार है। मूवी थिएटर में, एक पुरुष अपना सिर का कपड़ा उतार देता है; एक महिला अपनी टोपी या कम मुकुट और किनारी वाली टोपी नहीं उतार सकती। यदि सभागार में दो जोड़े बैठे हैं, तो महिलाएं बीच में बैठती हैं, पुरुष दोनों तरफ। महिलाएँ सामने डिब्बे में बैठती हैं, पुरुष उनके पीछे।/3, पृ.303/

किसी संगीत कार्यक्रम या फिल्म के दौरान, आपको खाना नहीं चाहिए, बात नहीं करनी चाहिए, पैर नहीं थपथपाना चाहिए, संगीत की धुन पर अपनी उंगलियां नहीं हिलानी चाहिए, या जोर से हंसना नहीं चाहिए। आंदोलन के अंत में तालियाँ बजाना बेहतर है नाट्य निर्माणया किसी संगीतमय संख्या के प्रदर्शन के बाद।

किसी भी परिस्थिति में आपको अपने हाथों को सामने की सीट के पीछे या किनारे पर नहीं झुकाना चाहिए। सामने की कुर्सीपैर। स्वाभाविक रूप से, दर्शक उन पड़ोसियों से बहुत चिंतित हैं जो खांसते हैं और नाक साफ़ करते हैं। किसी की भावनाओं की अधिक मुक्त अभिव्यक्ति (लयबद्ध तालियाँ, अपनी सीट से उठना, संगीत की धुन पर आगे बढ़ना) अब बड़े युवा दर्शकों के बीच रॉक गायकों और संगीतकारों के भव्य संगीत समारोहों में स्वीकार्य है, लेकिन हॉल में नहीं क्लासिक प्रकार(धार्मिक समाज, आदि)।

दूरबीन का प्रयोग करते समय हॉल में बैठे लोगों की ओर न देखें। फ़ोयर में घूमने वाले दर्शकों की भी जांच नहीं की जानी चाहिए।

जब तक अत्यंत आवश्यक न हो, आप उस महिला को अकेला नहीं छोड़ सकते जिसके साथ आप थिएटर या संगीत कार्यक्रम में आए थे। यदि कोई पुरुष उसे बुफ़े में आने के लिए आमंत्रित करता है, तो उसे उसका ख्याल रखना चाहिए - उसे वह लाना चाहिए जो वह चाहती है।

यदि आप मंच पर या स्क्रीन पर जो देखते हैं वह आपको पसंद नहीं है, तो आपको कार्रवाई के दौरान इस पर चर्चा नहीं करनी चाहिए। आप मध्यांतर के बाद या प्रदर्शन के अंत में हॉल छोड़ सकते हैं। प्रदर्शन के अंत में, आप अपनी सीट से बाहर नहीं निकल सकते, आपको तब तक इंतजार करना चाहिए जब तक कि पर्दा बंद न हो जाए और अभिनेता दर्शकों के पास न आ जाएं और शांति से चले जाएं।

2.राष्ट्रीय शिष्टाचार की विशेषताएं

व्यवसाय शिष्टाचारव्यापार भागीदार के देश में अपनाए गए आचरण के नियमों के साथ बातचीत के दौरान अनुपालन निर्धारित करता है। लोगों के बीच संचार के नियम जीवन शैली, राष्ट्रीय और धार्मिक रीति-रिवाजों और परंपराओं से संबंधित हैं। और सफलता और आपसी समझ हासिल करने के लिए, आपको अन्य लोगों के रीति-रिवाजों और परंपराओं को ध्यान में रखना होगा: व्यवसाय के हित आपके अपने स्वाद और प्राथमिकताओं से ऊपर होने चाहिए। एक उल्लेखनीय रोल मॉडल जापानी अति-विनम्रता हो सकता है - एक प्रकार की दवा जो बातचीत करने वाले साथी की सतर्कता को कम कर देती है। एक साथी के प्रति ऐसी विनम्रता और सम्मान राष्ट्रीय मानसिकता के ज्ञान से सुनिश्चित होता है।/4, पृष्ठ.177/

राष्ट्रीय मानसिकता एक जीवन शैली, संस्कृति, एक विशेष जातीय समुदाय की विशेषता, एक राष्ट्र में निहित मूल्यों, विचारों, विश्वदृष्टि, चरित्र लक्षणों और व्यवहार के मानदंडों की एक प्रणाली है।

व्यावसायिक बातचीत में, आपको किसी भी प्रश्न का उत्तर देने में सक्षम होना चाहिए। यहां तक ​​कि "आप कैसे हैं?" जैसे सबसे सरल प्रश्नों का उत्तर देते समय भी, आपको अनुपात की भावना को याद रखना होगा। रूसी व्यापार शिष्टाचार इस प्रश्न का उत्तर देता है: "धन्यवाद, सब कुछ ठीक है।" उसी समय, आपको यह पूछने की ज़रूरत है: "मुझे आशा है कि आपके साथ सब कुछ ठीक है?" यह उत्तर तटस्थ है; यह रूस में स्थापित परंपराओं का पालन करता है। हालाँकि, चेक, स्लोवाक और पोल्स के बीच, जब पूछा गया कि "आप कैसे हैं?" कठिनाइयों के बारे में संक्षेप में बात करने की मनाही नहीं है, लेकिन आपको इसके बारे में प्रसन्नतापूर्वक बात करनी चाहिए, इस बात पर जोर देते हुए कि एक व्यवसायी व्यक्ति कठिनाइयों पर काबू पाता है, जानता है कि उनका सामना कैसे करना है और उसे इस पर गर्व है। और अधिकांश अमेरिकी रोजमर्रा के संचार में "छोटी बातचीत" का उपयोग करते हैं: वे एक-दूसरे से सवाल पूछते हैं जैसे: "आप कैसे हैं?", "यह एक खूबसूरत दिन है, है ना?" - और जवाब की बिल्कुल भी उम्मीद नहीं करते हैं। चर्चाओं में, अमेरिकी स्पष्ट और स्पष्ट रूप से बोलना पसंद करते हैं और सबसे पहले मुख्य तर्क को सामने रखने का प्रयास करते हैं ताकि उनके प्रतिद्वंद्वी बाकी जानकारी सुनना चाहें।

आइए पश्चिमी (अमेरिका और फ्रांस के उदाहरण का उपयोग करके) और पूर्वी (जापान और चीन) देशों में भागीदारों के साथ व्यापारिक संबंधों की बारीकियों पर विचार करें। हालाँकि करीबी सभ्यताओं के शिष्टाचार में भी बहुत सारे अंतर हैं। इसलिए निष्कर्ष: अन्य देशों के प्रतिनिधियों के साथ व्यावसायिक संपर्क में प्रवेश करने से पहले, अनिवार्यकम से कम विश्वकोश से उनकी संस्कृति की विशेषताओं का अध्ययन करना आवश्यक है।

2.1.पश्चिमी देशों (अमेरिका, फ्रांस) में व्यावसायिक शिष्टाचार की विशेषताएं

अमेरिकियों के पास है अच्छा मूड, खुलापन, ऊर्जा और मित्रता, वे व्यावसायिक संपर्कों के बहुत औपचारिक माहौल से प्रभावित हैं। किसी समस्या को हल करते समय, वे न केवल सामान्य दृष्टिकोण, बल्कि समझौतों को लागू करने के तंत्र पर भी चर्चा करना चाहते हैं।

लिंक करना विभिन्न प्रश्न, अमेरिकी अक्सर तथाकथित "पैकेज" समाधान पेश करते हैं। वे उच्च व्यावसायिकता से प्रतिष्ठित हैं: एक नियम के रूप में, सक्षम लोग जिनके पास उपयुक्त प्राधिकारी है, व्यावसायिक संपर्क में प्रवेश करते हैं। अमेरिकन व्यापारिक भागीदारसंपर्कों में देरी बर्दाश्त नहीं करता है और यदि धीमा है, तो जल्द ही उन्हें रोक देगा। संचालन की गति के लिए, अक्सर टेलीफोन द्वारा समस्याओं को हल करने का अभ्यास किया जाता है, जिसकी पुष्टि टेलेटाइप या फैक्स द्वारा की जाती है। एक नुकसान के रूप में, अमेरिकी अक्सर प्रकट अहंकारवाद और संपर्कों में खेल के अपने नियमों को लागू करने की इच्छा पर ध्यान देते हैं, यही कारण है कि साझेदार अक्सर अमेरिकियों को अत्यधिक मुखर और आक्रामक मानते हैं।

अमेरिकी अपने देश से प्यार करते हैं और इसके राजनीतिक प्रतीकों - ध्वज, हथियारों का कोट और राष्ट्रगान का सम्मान करते हैं। कई लोगों को विश्वास है कि संयुक्त राज्य अमेरिका दुनिया में सबसे अच्छी आर्थिक और लोकतांत्रिक प्रणाली है, और जीवन के अमेरिकी मानक ही एकमात्र सही हैं। इसलिए, उन्हें अन्य संस्कृतियों में बहुत कम रुचि है और यूरोपीय और एशियाई देशों के लोगों के बारे में पर्याप्त जानकारी नहीं है।/4, पृष्ठ.181/

अमेरिकी व्यवसायियों को सबसे कठिन व्यवसायी माना जाता है, लेकिन कई मायनों में उनके साथ व्यापार करना अन्य भागीदारों की तुलना में आसान है। उनका दर्शन सरल है. वे यथासंभव और शीघ्रता से कमाने का प्रयास करते हैं। उनके लिए, डॉलर एक सर्वशक्तिमान शक्ति है जो सभी तर्कों पर भारी पड़ती है।

अमेरिकी व्यावहारिक हैं; मुद्दों पर चर्चा करते समय, समझौतों के कार्यान्वयन से संबंधित विवरणों पर अधिक ध्यान दिया जाता है। वे लगातार अपने लक्ष्यों को प्राप्त करते हैं, "सौदेबाजी" करना पसंद करते हैं, अक्सर विचार के लिए विभिन्न मुद्दों को एक "पैकेज" में जोड़ते हैं, पहले संभावित समझौते की सामान्य रूपरेखा निर्धारित करते हैं, सैद्धांतिक रूप से सहमति प्राप्त करते हैं, और फिर विवरण का विश्लेषण करते हैं। वे बातचीत के लिए सावधानीपूर्वक तैयारी करते हैं, हर उस चीज़ को ध्यान में रखते हुए जो मामले में सफलता ला सकती है।

अमेरिकी शैली व्यावसायिक संपर्ककाफी उच्च व्यावसायिकता द्वारा प्रतिष्ठित। अमेरिकी प्रतिनिधिमंडल में सक्षम लोग शामिल हैं जो चर्चा की जा रही समस्या के सार से अच्छी तरह वाकिफ हैं।

अमेरिकी व्यक्तिवादी हैं; वे अपने वरिष्ठों की परवाह किए बिना स्वतंत्र रूप से कार्य करना पसंद करते हैं। बातचीत के दौरान, उन्हें निर्णय लेने की पर्याप्त स्वतंत्रता मिलती है। हालाँकि, वे अक्सर अहंकेंद्रितता दिखाते हैं, यह मानते हुए कि उनके साथी को उनके जैसे ही नियमों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए, इसलिए बाहर से वे बहुत अधिक धक्का-मुक्की, असभ्य और आक्रामक लगते हैं।

अमेरिकी अपने संचार में बहुत लोकतांत्रिक हैं। वे तुरंत अनौपचारिक व्यवहार करना शुरू कर देते हैं - वे अपनी जैकेट उतार देते हैं, उम्र और स्थिति की परवाह किए बिना एक-दूसरे को नाम से संबोधित करते हैं और अपने निजी जीवन पर चर्चा करते हैं। वे बेहद मिलनसार, हंसमुख और मुस्कुराते हैं, सरल चुटकुले और हास्य पसंद करते हैं, और दूसरों में ईमानदारी और स्पष्टता की सराहना करते हैं।

अमेरिकी समय बचाते हैं और समय के पाबंद हैं। उनके लिए समय हमेशा पैसा होता है। उनका पसंदीदा वाक्यांश है: "चलो काम पर लग जाएं।" वे डायरी का उपयोग करते हैं और एक कार्यक्रम के अनुसार रहते हैं। उन्हें बातचीत, बातचीत के दौरान रुकना या चुप्पी पसंद नहीं है और आमतौर पर वे तुरंत निर्णय लेते हैं। वे सुसंगत हैं. जब वे कहते हैं: "सौदा करें," तो वे शायद ही कभी अपना मन बदलते हैं।

अमेरिकी स्कूलों में एक ऐसा विषय है - "संबंध बनाना।" यहां तक ​​कि बच्चे भी रिश्तों की मूल बातें जानते हैं। उदाहरण के लिए, वे आपके बच्चे के जन्मदिन पर आते हैं, और फिर आपको सभी को एक कार्ड लिखना होता है: “आने के लिए धन्यवाद। आपका उपहार सबसे अच्छा था।" व्यवसाय में भी ऐसा ही है. यदि आप किसी कंपनी में गए, तो आपको निश्चित रूप से एक समीक्षा मिलेगी: “धन्यवाद। क्षमा करें, हमारा आपसे कोई लेना-देना नहीं है।" लेकिन निश्चित रूप से - धन्यवाद. "गोपनीयता" की अवधारणा को याद रखना आवश्यक है - व्यक्तिगत स्वतंत्रता और अनुल्लंघनीयता - जो अमेरिकी समाज में मजबूती से स्थापित हो गई है। "गोपनीयता" कहती है: किसी अजनबी, अजनबी के साथ अनुचित शारीरिक संपर्क अवांछनीय है, क्योंकि एक अमेरिकी के लिए यह आंशिक रूप से सीमा पर है आत्मीयता, आंशिक रूप से - साथ शारीरिक हिंसा. यदि आपका बिजनेस पार्टनर एक महिला है तो "गोपनीयता" का प्रभाव विशेष रूप से ध्यान देने योग्य है। किसी को अभद्र दृष्टि से देखने पर आप पर मुकदमा चलाया जा सकता है, इसलिए लिंग भेद पर जोर देने वाली तारीफों से बचना चाहिए। साझेदार के व्यावसायिक गुणों पर जोर दिया जाना चाहिए।/4, पृष्ठ.182/

व्यापारिक संपर्कों की फ्रांसीसी शैली का वर्णन अमेरिकी एम. हैरिसन द्वारा किया गया था। ज्यादा ग़ौरफ्रांसीसी प्रारंभिक समझौतों पर ध्यान केंद्रित करते हैं और आमतौर पर व्यावसायिक समस्याओं की औपचारिक आमने-सामने चर्चा से बचते हैं। साक्ष्य का चयन करते समय, वे मुख्य रूप से तर्क पर ध्यान केंद्रित करते हैं और " सामान्य सिद्धांतों" वे यथासंभव अपनी स्वतंत्रता को बनाए रखने की कोशिश करते हैं और बहुत सख्ती से बातचीत करते हैं, आमतौर पर बिना पीछे हटने की स्थिति के। वे किसके साथ समस्या पर चर्चा करते हैं, इसके आधार पर वे व्यवहार में मौलिक परिवर्तन कर सकते हैं। व्यावसायिक संचार में अक्सर टकरावपूर्ण प्रकार की बातचीत का उपयोग किया जाता है। यह व्यावसायिक संपर्कों के लिए विशेष रूप से फ़्रेंच भाषा के चयन में भी स्पष्ट है। व्यावसायिक संचार के भाषाई डिज़ाइन के मुद्दे फ़्रेंच के लिए मौलिक महत्व के हैं।

I. एहरेनबर्ग फ्रेंच और फ्रेंच भाषा के भाषण की कुछ विशेषताओं की गवाही देते हैं:

"भाषणों में, वक्ता 18वीं शताब्दी के लेखकों से लिए गए वाक्यांशों और अगले स्टॉक लेनदेन से संबंधित एक पत्र का प्रदर्शन करना पसंद करते हैं, दलाल अपने दादा की तरह, अनिवार्य सूत्र के साथ समाप्त होता है:" कृपया, प्रिय महोदय, के आश्वासन स्वीकार करें आपके प्रति मेरा गहरा सम्मान।"/ 4, पृ.183/

फ़्रांसीसी लोगों को विशिष्टता, परिशुद्धता और स्पष्टता पसंद है। इसका सबसे अच्छा प्रमाण भाषा है। फ़्रेंच में आप यह नहीं कह सकते कि "वह प्रतिक्रिया में मुस्कुराई" या "उसने फिर अपना हाथ लहराया": आपको यह समझाने की ज़रूरत है कि वह कैसे मुस्कुराई - बुरी तरह से, उदासी से, मज़ाक में या, शायद, अच्छे स्वभाव से; उसने अपना हाथ क्यों लहराया - निराशा से, खिन्नता से, उदासीनता से? फ़्रेंचइसे लंबे समय से राजनयिक कहा जाता रहा है, और इसके उपयोग ने संभवतः राजनयिकों के काम को और अधिक कठिन बना दिया है: फ्रांसीसी में किसी विचार को छुपाना मुश्किल है, "बिना ख़त्म किए बोलना" मुश्किल है।

2.2.पूर्वी देशों का राष्ट्रीय शिष्टाचार (जापान, चीन)

संदर्भ पर संचार की उच्च निर्भरता कई पूर्वी संस्कृतियों की विशेषता है, जो भाषण की अस्पष्टता और गैर-विशिष्टता, अभिव्यक्ति के गैर-श्रेणीबद्ध रूपों की बहुतायत, "शायद", "शायद" जैसे शब्दों में प्रकट होती है। इस प्रकार, जापानियों को उनकी मूल भाषा की संरचना से विनम्रता बनाए रखने और पारस्परिक संबंधों में सद्भाव बनाए रखने में मदद मिलती है, जिसमें क्रिया वाक्यांश के अंत में होती है: वक्ता, जो अपने पहले शब्दों पर प्रतिक्रिया देखता है, के पास है वाक्यांश को नरम करने या उसके मूल अर्थ को पूरी तरह से बदलने का अवसर.. जापानी "नहीं" शब्द से बचने के लिए इस तरह बोलने की कोशिश करते हैं; इसके बजाय, वह नरम अभिव्यक्तियों - निषेधों का उपयोग करता है, उदाहरण के लिए:

"मैं आपके हार्दिक प्रस्ताव को पूरी तरह से समझता हूं, लेकिन दुर्भाग्य से मैं आपसे अलग स्थिति में हूं, और यह मुझे समस्या पर सही रोशनी में विचार करने की अनुमति नहीं देता है, हालांकि, मैं निश्चित रूप से प्रस्ताव के बारे में सोचूंगा और पूरी सावधानी से विचार करूंगा।" कि मैं कर सकता हूँ।" में व्यापार संबंधजापानी आमतौर पर "झाड़ी के आसपास" बात करते हैं, हर चीज के बारे में लंबे समय तक बात करते हैं, लेकिन चर्चा के मुख्य विषय के बारे में नहीं। यह रणनीति उन्हें दूसरे पक्ष की गरिमा से समझौता किए बिना अपने साझेदारों के इरादों को बेहतर ढंग से समझने या उन्हें समायोजित करने या उनका विरोध करने की अनुमति देती है।

वी. ओविचिनिकोव ने अपनी पुस्तक "चेरी ब्रांच" में जापानी शिष्टाचार की विशिष्टता का वर्णन इस प्रकार किया है: "बातचीत में, लोग हर संभव तरीके से" नहीं", "मैं नहीं कर सकता", "मुझे नहीं पता" शब्दों से बचते हैं। मानो ये किसी तरह के श्राप हों, कुछ ऐसा जिसे व्यक्त नहीं किया जा सकता। सीधे तौर पर, लेकिन केवल रूपक के तौर पर, घुमा-फिराकर।" यहां तक ​​कि चाय का दूसरा कप लेने से इनकार करते समय, अतिथि "नहीं, धन्यवाद" के बजाय एक अभिव्यक्ति का उपयोग करता है जिसका शाब्दिक अर्थ है "मैं पहले से ही ठीक हूं।"/2, पृष्ठ 163/

यदि टोक्यो का कोई परिचित कहता है: "आपके प्रस्ताव का जवाब देने से पहले, मुझे अपनी पत्नी से परामर्श करना चाहिए," तो आपको यह सोचने की ज़रूरत नहीं है कि यह महिला समानता का चैंपियन है। यह "नहीं" शब्द कहने से बचने का सिर्फ एक तरीका है। उदाहरण के लिए, आप किसी जापानी व्यक्ति को फोन करते हैं और कहते हैं कि आप उससे शाम छह बजे प्रेस क्लब में मिलना चाहेंगे. यदि वह फिर से पूछना शुरू कर दे: “ओह, छह बजे? ओह, प्रेस क्लब में? और कुछ अर्थहीन ध्वनियाँ बोलने पर, आपको तुरंत कहना चाहिए: "हालांकि, यदि यह आपके लिए असुविधाजनक है, तो आप किसी अन्य समय और किसी अन्य स्थान पर बात कर सकते हैं।" और यहां वार्ताकार, "नहीं" के बजाय, बहुत खुशी के साथ "हां" कहेगा और उस पहले प्रस्ताव को पकड़ लेगा जो उसे सूट करता है।

जापान में, सीधे एक-दूसरे की आँखों में देखने की प्रथा नहीं है: महिलाएँ पुरुषों की आँखों में नहीं देखती हैं, और पुरुष महिलाओं की आँखों में नहीं देखते हैं, एक जापानी वक्ता आमतौर पर कहीं तरफ देखता है, और एक अधीनस्थ, सुनता है अपने बॉस की फटकार, अपनी आँखें नीची कर लेता है और मुस्कुराता है। यह है जापानी संस्कृतिआँख से संपर्क नहीं है अनिवार्य गुणसंचार. और जापान में मौन को संचार के शून्य के रूप में नहीं देखा जाता है, बल्कि इसे ताकत और पुरुषत्व का संकेत माना जाता है।

सबसे विशिष्ट विशेषता चीनी शैलीव्यावसायिक संचार चरणों की स्पष्ट पहचान है: पदों का प्रारंभिक स्पष्टीकरण, उनकी चर्चा और अंतिम चरण। पहले चरण में, भागीदारों की उपस्थिति और उनके व्यवहार के तरीके पर काफी ध्यान दिया जाता है। यह आपको संचार में प्रत्येक भागीदार की स्थिति निर्धारित करने और प्राथमिकताओं की पहचान करने की अनुमति देता है। व्यावसायिक संपर्कों में, "दोस्ती की भावना" चीनियों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। चीनी पक्ष के प्रति सहानुभूति रखने वालों की पहचान करके, वे इन लोगों के माध्यम से व्यावसायिक संचार में अन्य प्रतिभागियों को प्रभावित करने का प्रयास करते हैं। दूसरे चरण में ज्ञान के विभिन्न क्षेत्रों (वित्त, अर्थशास्त्र, राजनीति, आदि) के विशेषज्ञ शामिल होते हैं। सामाजिक मुद्दे), इसलिए चीनी प्रतिनिधिमंडल आमतौर पर काफी संख्या में होते हैं। चीनी व्यवसायी आमतौर पर तुरंत "अपने पत्ते नहीं खोलते" और चर्चा के दौरान उनके पास हमेशा स्टॉक में काफी संभावित रियायतें होती हैं। लेकिन ये रियायतें बैठक के बिल्कुल अंत में दी जाती हैं, जब पार्टनर को पहले से ही ऐसा लगता है व्यापार संचारएक मृत अंत तक पहुंच गया. उच्च या केंद्रीय अधिकारियों द्वारा किए गए समझौतों का अनुमोदन अनिवार्य है। तीसरा चरण - किसी सौदे के समापन का चरण - एक नियम के रूप में, अनौपचारिक सेटिंग में होता है, अक्सर यहां तक ​​​​कि गृह मंडल. बडा महत्वचीनी पक्ष आपसी के सख्त कार्यान्वयन को महत्व देता है लिए गए निर्णयऔर इस स्तर पर अक्सर उपयोग करता है विभिन्न आकारदबाव डालना.

व्यावहारिक कार्य. अनुस्मारक पत्र

एक अनुस्मारक पत्र है सेवा पत्र, जिसका उपयोग तब किया जाता है जब कोई भागीदार संगठन अपने दायित्वों या स्वीकृत समझौतों को पूरा नहीं करता है।

सीमित देयता कंपनी

"एक नई शैली"

16.12.2006 № 251-5

उत्पाद आपूर्ति अनुबंध दिनांक 1 नवंबर 2006 संख्या 7/12 की शर्तों को पूरा करने पर

अनुसूचित जनजाति। कोस्मोनावतोव, 2, बुगुरुस्लान, 461630

केबी स्पुतनिक पर खाता संख्या 40702810548310202099

के/एस30101000240000000

टिन 5804028871

ऑरेनबर्ग कपड़ा कार्यशाला "फैब्रिक्स" के निदेशक को

श्री इवानोव आई.आई. आपूर्ति अनुबंध दिनांक 16 दिसंबर, 2006 संख्या 251-5 के अनुसार, आपकी कंपनी ने 14 दिसंबर, 2006 तक हमारे पते पर अनुबंध में निर्दिष्ट मात्रा में कपड़े (कॉरडरॉय) की आपूर्ति करने का वचन दिया है।

हम आपको सूचित करना चाहेंगे कि इस समय कपड़े का यह बैच हमारी सुविधा तक वितरित नहीं किया गया है।

हम आपको याद दिलाते हैं कि समझौते के खंड 2.3 के अनुसार आप 0.01% की राशि में जुर्माना देने के लिए बाध्य हैं। कुल लागतदेरी के प्रत्येक दिन के लिए अनुबंध. हम आपसे अनुरोध करते हैं कि जितनी जल्दी हो सके हमारे पते पर उत्पादों की डिलीवरी सुनिश्चित करें।

सीईओ

ए.ए.सिदोरोवनिष्कर्ष

तो, अनुशासन "व्यावसायिक संबंधों की नैतिकता" आज चलन में है महत्वपूर्ण भूमिकाकिसी भी प्रोफ़ाइल के विशेषज्ञों को प्रशिक्षित करते समय। यह इस तथ्य के कारण है कि किसी भी कार्य में विनम्रता, चातुर्य और संचार स्थिति को प्रबंधित करने की क्षमता किसी व्यक्ति को बेहतर परिणाम प्राप्त करने में मदद करती है।

इस कार्य में, कुछ महत्वपूर्ण मुद्देविषय। प्रथम खण्ड में यह दिया गया है विस्तृत विवरणएक व्यवसायी व्यक्ति को सड़क जैसे सार्वजनिक स्थानों पर कैसा व्यवहार करना चाहिए, सार्वजनिक परिवहनऔर थिएटर. इस तरह का ज्ञान रखने से किसी को भी किसी भी वातावरण में सम्मान के साथ व्यवहार करने और एक शिक्षित, अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति के रूप में दूसरों को प्रभावित करने में मदद मिलेगी। कई व्यवसायिक लोगों को और भी कठिन परिस्थितियों से जूझना पड़ता है - विदेशियों के साथ संवाद करना। यहाँ, जैसा कि कार्य में वर्णित है, कठिनाइयाँ हैं। आख़िरकार, ये एक अलग मानसिकता वाले लोग हैं। समस्याओं से बचने के लिए, आपको बस उनके व्यावसायिक शिष्टाचार की विशिष्टताओं से परिचित होने की आवश्यकता है। कार्य ने कई देशों के शिष्टाचार की विशेषताओं की जांच की, जिनमें शामिल हैं एक बड़ी हद तकदो विरोधी संस्कृतियों - "पश्चिमी" और "पूर्वी" की विशिष्टताओं को प्रतिबिंबित करें।

ग्रन्थसूची

1.बोटाविना आर.एन. व्यावसायिक संबंधों की नैतिकता: पाठ्यपुस्तक, एम.: वित्त और सांख्यिकी, 2003 - 130 पी।

2. गुसेनोव ए.ए., एप्रेसियन आर.जी. नैतिकता: पाठ्यपुस्तक, एम., 1999 - 472 पी।

3. किबानोव ए.या., ज़खारोव डी.के., कोनोवलोवा वी.जी. व्यावसायिक संबंधों की नैतिकता: पाठ्यपुस्तक, एम.: इंफ्रा - एम, 2002 - 368 पी।

4.कुकुशिन वी.एस. व्यवसाय शिष्टाचार: ट्यूटोरियल, मॉस्को - रोस्तोव-ऑन-डॉन, 2005 - 266 पी।

एक बच्चे का समाज में स्वाभाविक प्रवेश काफी हद तक उसके व्यवहार और सांस्कृतिक कौशल पर निर्भर करता है: एक अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति के लिए एक टीम में शामिल होना, दूसरों के साथ संबंध स्थापित करना और वयस्कों और साथियों का सम्मान और मान्यता जीतना बहुत आसान होता है। इसलिए, समाज में बच्चों के व्यवहार के नियमों को पढ़ाना बच्चों के पालन-पोषण के प्रमुख कार्यों में से एक है।

सार्वजनिक स्थानों पर बच्चों के लिए आचरण के नियम

सार्वजनिक स्थानों पर, चाहे वह थिएटर, संग्रहालय, चिड़ियाघर या परिवहन हो, बच्चों का लगातार अन्य लोगों से सामना होता रहता है। अनुपालन के लिए धन्यवाद सरल नियमसमाज में बच्चे के व्यवहार से व्यवहार की संस्कृति के कौशल का निर्माण होता है।

सबसे पहले, बच्चे को यह याद रखना चाहिए कि सार्वजनिक स्थानों पर वे चुपचाप बोलते हैं, और किसी भी स्थिति में आपको चिल्लाना नहीं चाहिए, जब तक कि इसके लिए कोई अच्छा कारण न हो। यह नियम खासतौर पर संग्रहालयों और थिएटरों पर लागू होता है। बच्चे को किसी विशेष सांस्कृतिक संस्थान में आने के उद्देश्य को स्पष्ट रूप से समझना चाहिए। इसके लिए सदन पहले से ही इस बात पर चर्चा करता है कि ऐसी जगहों पर सही तरीके से कैसे व्यवहार किया जाए। लेकिन केवल बातचीत ही काफी नहीं है, प्रभाव की एक पूरी व्यवस्था होनी चाहिए ताकि बच्चा धीरे-धीरे सही व्यवहार सीखे। उदाहरण के लिए, अपने बेटे या बेटी को कम उम्र से ही थिएटर में ले जाना ज़रूरी है, फिर, अपने माता-पिता की सलाह की बदौलत, वे जल्दी से अच्छी आदतें सीख लेंगे।

सार्वजनिक स्थानों पर बच्चों के लिए व्यवहार का दूसरा नियम कहता है कि किसी प्रदर्शन के दौरान थिएटर में कैंडी रैपरों को सरसराना या कुछ भी खाना या पीना अशोभनीय है। इस प्रयोजन के लिए बुफ़े और मध्यांतर की व्यवस्था है। बच्चे को यह समझाना ज़रूरी है कि, उदाहरण के लिए, आप सिनेमा में कोका-कोला क्यों पी सकते हैं और पॉपकॉर्न खा सकते हैं, लेकिन थिएटर में नहीं। थिएटर में आगंतुकों के सामने पेश की जाने वाली आवश्यकताओं के बारे में बच्चे को किसी वयस्क से विस्तार से और कई बार सुनना चाहिए।

अंत में, सार्वजनिक स्थानों पर बच्चों के व्यवहार का तीसरा नियम यह है कि संग्रहालयों और प्रदर्शनियों में कैसे व्यवहार किया जाए। बच्चे को यह समझाना आवश्यक है कि आइसक्रीम या पेय के साथ प्रवेश करना मना है, और प्रदर्शनियों को अपने हाथों से छूना भी मना है। भ्रमण के दौरान आपको गाइड की बात ध्यान से सुननी चाहिए। अपने बच्चे की रुचि के लिए, आप उसे आगामी प्रदर्शनी के बारे में पहले से बता सकते हैं और उसमें व्यक्तिगत रूप से प्रदर्शनों से परिचित होने की आवश्यकता पैदा कर सकते हैं। ऐसे में शिशु के लिए अपने व्यवहार को नियंत्रित करना आसान हो जाएगा।

सार्वजनिक परिवहन पर बच्चों का व्यवहार

सार्वजनिक परिवहन में बच्चों के व्यवहार पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए, क्योंकि कई स्कूली बच्चे और किशोर बसों, ट्रॉलीबसों और सबवे पर विनम्रता के बुनियादी नियमों की उपेक्षा करते हैं। स्वीकृत मानकसार्वजनिक परिवहन में व्यवहार:

ये नियम अत्यंत सरल और सभी के लिए सुलभ हैं। "धन्यवाद," "कृपया," "धन्यवाद," और "कृपया" जैसे शब्दों के साथ उनका पालन करना एक अच्छा विचार है।

बच्चों को सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार करना सिखाने के लिए, किसी भी अन्य शैक्षिक कार्रवाई की तरह, माता-पिता, शिक्षकों और शिक्षकों के शैक्षणिक प्रयासों की आवश्यकता होती है। बच्चा नियमों को नहीं जानता है, इसलिए उसे एक से अधिक बार समझाने की आवश्यकता है। और हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि बच्चे हर चीज में वयस्कों की नकल करते हैं, जिसका अर्थ है कि केवल अपने सकारात्मक उदाहरण से ही आप बच्चे को व्यवहार की संस्कृति सिखा सकते हैं।

लेख के विषय पर यूट्यूब से वीडियो:

कक्षा का समय

विषय: सार्वजनिक स्थानों पर आचरण के नियम

लक्ष्य:बच्चों को अच्छे आचरण और आचरण के नियमों से परिचित कराएं

सार्वजनिक स्थानों पर.

अन्य लोगों के प्रति सम्मान पैदा करें;

बच्चों में व्यवहारकुशलता की भावना विकसित करें।

पाठ की प्रगति

हैलो दोस्तों! आपके मिलकर बहुत खुशी हुई।

आज हम सार्वजनिक स्थानों पर विनम्रता और आचरण के नियमों के बारे में बात करेंगे।

कौन जानता है कि विनम्रता कैसे प्रकट होती है? यह सही है, यह मुख्य रूप से शब्दों के साथ-साथ जिस लहजे में उन्हें बोला जाता है, उसमें भी प्रकट होता है।

दोस्तों, क्या आपको लगता है कि विनम्र लोग पैदा होते हैं या विनम्र बन जाते हैं? बेशक वे ऐसा करते हैं। आपको यथासंभव विनम्र शब्दों का प्रयोग करना चाहिए, जिससे आप अधिक खुश, गर्म और उज्जवल महसूस करेंगे। इन शब्दों में शामिल हैं बहुत अधिक शक्ति. अच्छा शब्दकिसी व्यक्ति को प्रोत्साहित कर सकते हैं कठिन समय, दूर करने में मदद कर सकता है खराब मूड. आज आइए देखें कि आप कौन से "जादुई शब्द" जानते हैं। (दयालु)

यहाँ तक कि बर्फ का एक टुकड़ा भी पिघल जायेगा

एक गर्मजोशी भरे शब्द से... (धन्यवाद)

पुराना ठूँठ हरा हो जाएगा

जब वह सुनता है... (शुभ दोपहर)

लड़का विनम्र और विकसित है

वह कहते हैं जब हम मिलते हैं... (हैलो)

जब हमें हमारी शरारतों के लिए डांटा जाता है,

हम कहते हैं क्षमा करें...(कृपया)

फ्रांस और डेनमार्क दोनों में

वे अलविदा कहते हैं...(अलविदा)

लेकिन न केवल आपके शब्द दयालु होने चाहिए, आपके कार्य भी उचित, स्पष्ट होने चाहिए, ताकि आपको उनके लिए कभी शरमाना या शर्मिंदा न होना पड़े।

विषय कक्षा का समय"सार्वजनिक स्थानों पर आचरण के नियम।"

सार्वजनिक स्थान वे स्थान हैं जहाँ लोगों की बड़ी भीड़ होती है।हम सार्वजनिक स्थान को क्या कहते हैं? (मुझे सार्वजनिक करें सौ - वह स्थान जहाँ लोग स्वेच्छा से या अनिवार्य रूप से एकत्रित होते हों
आराम करें, कुछ व्यवसाय हल करें, अध्ययन करें या काम करें)।

आप कौन से सार्वजनिक स्थान जानते हैं? (कैफ़े, सड़क, परिवहन, स्कूल, थिएटर, सिनेमा)।

सार्वजनिक स्थानों पर अलग-अलग उम्र के कई लोग होते हैं।
उनमें से प्रत्येक को एक दूसरे के साथ संवाद करने में सक्षम होना चाहिए। हम सब जाते हैं
सिनेमा, दुकान. हम खरीदारी या प्रदर्शन से संतुष्ट हैं,
हम रखते हैं अच्छा मूड. आख़िरकार, बोला गया एक दोस्ताना शब्द पूरे दिन के लिए आत्मा पर छाप छोड़ता है। समाज में रहते हुए, आप
आपको संचार के नियमों, विनम्रता के नियमों का पालन करना होगा। जिसके बारे में हमने अभी बात की. - आप कौन से नियम जानते हैं? (नियम ट्रैफ़िक, जल पर आचरण के नियम, जंगल में आचरण के नियम, आदि)

बहुत अच्छा! और अब हम नए नियम सीख रहे हैं। ऐसा करने के लिए, आइए पहेलियाँ खेलें।

1. यह पहेली हर व्यक्ति के जीवन में एक बहुत ही महत्वपूर्ण सार्वजनिक स्थान के बारे में है:

इस प्रतिष्ठान में

हर कोई वहाँ गया है.

हारे हुए, प्रतिभाशाली

अंक प्राप्त हुए।

कलाकारों ने यहीं अध्ययन किया

गायक, तोपची।

मैं भी यहां जाता हूं

और तुम, मेरे दोस्त. (विद्यालय)

दोस्तों, आप छह महीने से स्कूली बच्चे हैं। हमें बताएं कि स्कूल में कैसा व्यवहार करना चाहिए।

खेल "क्या आप नियम जानते हैं।"

अपने डेस्क से उठो.

यदि आप इस नियम से सहमत हैं तो अपने हाथ ऊपर उठाएं और यदि सहमत नहीं हैं तो बैठ जाएं।

1. यदि आप शिक्षक के प्रश्न का उत्तर देना चाहते हैं, तो अपना हाथ उठाएँ।

2. कक्षा में प्रवेश करने वाले किसी वयस्क का खड़े होकर अभिवादन करें।

3. यदि आप शिक्षक के प्रश्न का उत्तर देना चाहते हैं, तो अपनी सीट से चिल्लाएँ।

4. आप कक्षा में प्रवेश करने वाले किसी व्यक्ति को चिल्लाकर कह सकते हैं: "हैलो!"

5. अवकाश के दौरान आपको आराम करने की आवश्यकता होती है, ताकि आप गलियारे में ख़तरनाक गति से दौड़ सकें।

6. यदि आपको वास्तव में कुछ पूछना है, तो आप वयस्कों की बातचीत में बाधा डाल सकते हैं।

7. दौड़ने और शोर मचाने की अनुमति केवल खेल या खेल के मैदान पर ही है।

8. हमें हमेशा और हर जगह एक-दूसरे की मदद करने की ज़रूरत है। "एक के लिए सभी और सभी के लिए एक"।

9. छींटाकशी करने की जरूरत नहीं.

10. स्कूल में हर कोई अपने लिए जिम्मेदार होता है, इसलिए एक-दूसरे की मदद करने की कोई जरूरत नहीं है।

शाबाश लड़कों! कभी गलती नहीं की!

और अब अगले सार्वजनिक स्थान के बारे में एक पहेली।

2.(पुस्तकालय)

बाहर से देखो - घर एक घर जैसा है,

लेकिन इसमें कोई आम निवासी नहीं हैं, इसमें दिलचस्प किताबें हैं

सटी हुई कतारों में खड़े हैं

लंबी अलमारियों पर

दीवार के साथ

पुराने किस्से इकट्ठे हो गए हैं,

और चेर्नोमोर,

और राजा गाइडन,

और अच्छे दादामजाई...इस घर को क्या कहा जाता है?

इसे आज़माएं और अनुमान लगाएं!(पुस्तकालय) पुस्तकालय में दृश्य।

दुनिया में एक अद्भुत देश है,

इसे लाइब्रेरी कहा जाता है.

वयस्क और बच्चे यहां आते हैं

क्योंकि किताबें यहीं रहती हैं.

लेकिन देश में एक बड़ी लाइब्रेरी है

विशेष नियम हैं:

आपको निश्चित रूप से उन्हें जानना होगा

मैं आपको बताऊंगा कि इनमें से छह नियम हैं।

आप लाइब्रेरी के देश में कैसे प्रवेश करते हैं, (सोफा पढ़ते हुए)

सभी को नमस्ते कहना न भूलें.

और गरिमा और शांति के साथ व्यवहार करें,

विनम्र और शांत रहो, मेरे दोस्त!

स्पष्ट, संक्षिप्त, संक्षिप्त, तेज़

और जब आपको वह मिल जाए जिसकी आपको आवश्यकता है,

विनम्रता से "धन्यवाद" कहें।

आपको प्राप्त पुस्तक वापस कर दें

उसमें निर्दिष्ट समयावधि के भीतर ऐसा करना सुनिश्चित करें।

ताकि इस किताब में कोई दिक्कत न हो

यदि ये नियम, दोस्तों,

आप सख्ती से पालन करेंगे

फिर पुस्तकालय का देश,

हमें आपका स्वागत करके सदैव ख़ुशी होगी!

आपको पुस्तकालय में कैसा व्यवहार करना चाहिए? वाचनालय क्या है? (स्लाइड) 3. निम्नलिखित सार्वजनिक स्थान:

यहीं पर मैं चाय पीने आता हूं
और मीठे केक खरीदने के लिए.
मैं यहां सलाद और पुलाव का स्वाद लूंगा।
आप जो कुछ भी चाहते हैं वह यहां है। यह है...(भोजन कक्ष)

भोजन कक्ष में व्यवहार के नियम.

खाने से पहले हाथ क्यों धोएं?

क्या मैं भोजन कक्ष में कुछ खा सकता हूँ?

आप भोजन करते समय बात क्यों नहीं कर सकते?

भोजन कक्ष में

1. आपको भोजन कक्ष में व्यवस्थित तरीके से, बिना चिल्लाए या धक्का दिए प्रवेश करना चाहिए और व्यवस्था बनाए रखनी चाहिए।

2. खाने से पहले अपने हाथ धोएं.

3. खाना खाते समय बात न करें और न ही अपनी गंदी थाली पड़ोसी की ओर बढ़ाएँ।

4. खाने के बाद अपने बर्तन साफ ​​करें.

5. जाते समय उन लोगों का धन्यवाद करें जिन्होंने आपको खाना खिलाया।

4. रंगमंच

थिएटर खुल रहा है!

शुरुआत के लिए सब कुछ तैयार है!

टिकट उपलब्ध हैं

पीछे विनम्र शब्द!

दृश्य

थिएटर में, कॉन्सर्ट में, सिनेमा में।

1. अपने आप को व्यवस्थित करें.

2. समय की गणना करें: सिनेमा में - अपनी टोपी उतारें, थिएटर में - अलमारी में कपड़े उतारें और एक नंबर प्राप्त करें।

3. कूड़ा-कचरा न फैलाएं, लॉबी में न भागें।

4. अपना स्थान ग्रहण करें. बैठे हुए लोगों के सामने वाली पंक्ति में जाएं और माफी मांगें।

5. प्रदर्शन समाप्त होने से पहले हॉल छोड़ने की जल्दी करें: आपके पास कपड़े पहनने का समय होगा

6. प्रदर्शन के दौरान बातचीत

5.टी परिवहन

क्या अद्भुत नीला घर है!

इसमें बहुत सारे बच्चे हैं.

रबर के जूते पहनता है

और गैसोलीन पर चलती है (बस)

आइए "सही और ग़लत" खेल खेलें।

परिवहन में

1. परिवहन पूरी तरह रुकने के बाद ही परिवहन में प्रवेश करें;

2. केबिन में रेलिंग को पकड़ें;

3. बस स्टॉप पर ही ड्राइवर से टिकट खरीदें;

4. बुजुर्ग लोगों, विकलांग लोगों और छोटे बच्चों को रास्ता दें।

5. सामने के दरवाजे से बाहर निकलें और पीछे के दरवाजे से प्रवेश करें।

6. बाहर निकलने की ओर दौड़ते समय अन्य यात्रियों को अपनी कोहनियों से धक्का दें।

1. वाहन चलते समय बात करके और कैब की खिड़की पर दस्तक देकर ड्राइवर का ध्यान भटकाना;

2. चलते समय वाहन के दरवाजे खोलें;

3. अपना सिर और हाथ खिड़कियों से बाहर रखें।

4. अनावश्यक ध्यान आकर्षित न करें या सार्वजनिक संपत्ति को नुकसान न पहुंचाएं

कार्टून

पाठ सारांश

हमारा पाठ समाप्त हो रहा है। विदाई शब्द के रूप में मैं एक कविता पढ़ना चाहूँगा।

यदि आप अच्छे आचरण वाले हैं, यदि आप विनम्र भी हैं,

वे आपके बारे में कभी कुछ बुरा नहीं कहेंगे.

आप परिवहन में अपनी सीट बुढ़िया को छोड़ देंगे।

अपनी माँ की मदद करके आप रात के खाने के लिए रोटी खरीदेंगे।

आप कक्षा में अपने मित्र से बातचीत नहीं करेंगे

और आप "धन्यवाद" कहना नहीं भूलेंगे।

बेशक, आप कमरे में चीज़ों को व्यवस्थित कर सकते हैं।

और आप अपने दोस्तों को छुट्टी की हार्दिक बधाई देंगे।

आप बातचीत में वयस्कों को बीच में नहीं रोक सकते।

और दुर्भाग्य में आप हमेशा अपने दोस्त की मदद करेंगे।

आप निश्चित रूप से कमज़ोरों को सुरक्षा देने से इनकार नहीं कर सकते,

बेशक, आप दूसरे के बारे में बुरे शब्द नहीं कह सकते।

एक विनम्र बच्चा सिर्फ एक खजाना है!

आपसे मिलकर हर कोई खुश होगा!

आज हमने किस बारे में बात की? (सार्वजनिक स्थानों पर आचरण के नियमों के बारे में)

प्रतिबिंब

दोस्तों, हमेशा विनम्र और अच्छे व्यवहार वाले रहें!

आपके ध्यान देने के लिए धन्यवाद!

विश्वासपात्रों की प्रतियोगिता

व्यवहार और संचार की संस्कृतियाँ

क्या आप सड़क पर चलते हुए खिड़कियों में झाँकना और राहगीरों को घूरना पसंद करते हैं?

सड़क पर कैंडी खाने के बाद, क्या आप सावधानी से कैंडी रैपर को एक छोटी गेंद में लपेटते हैं और इसे लॉन पर फेंक देते हैं ताकि यह आपके पैरों के नीचे न गिरे?

सड़क पर कोई राहगीर आपको रोककर पूछता है कि कहीं कैसे पहुंचें, आप जल्दी में हैं और इसलिए चुपचाप कंधे उचकाते हुए वहां से गुजर जाते हैं?

अगर मैंने किसी व्यक्ति को सुबह देखा तो क्या मुझे उसका अभिवादन करने की ज़रूरत है? और यह कैसे किया जाना चाहिए?

क्या आपको किसी असभ्य व्यक्ति के प्रति विनम्र होना चाहिए?

बातचीत सबसे पहले कौन समाप्त करता है?

क्या एक लड़की को किसी लड़के को धन्यवाद देना चाहिए अगर उसने उसे बस में सीट दी?

किसी अजनबी को कैसे संबोधित करें?

सही तरीके से परिचित कैसे हों?

क्या आपको लगता है कि जब आप जाएँ तो आपको यह दिखाने के लिए थाली में खाना छोड़ देना चाहिए कि आप लालची या भूखे नहीं हैं?

क्या मेज पर रखे नैपकिन को रूमाल के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है?

आपको एक उपहार मिलेगा, उसे एक तरफ रख दें और कहें: “धन्यवाद। "मैं बाद में देखूंगा," या आप कुछ और करेंगे? कैसे?

यात्रा को और अधिक मज़ेदार बनाने के लिए, क्या आप आइसक्रीम बस लेते हैं?

(सही उत्तरों के लिए सबसे अधिक चिप्स प्राप्त करने वाला व्यक्ति जीतता है। फिर जूरी परिणामों का सारांश प्रस्तुत करती है और विजेता की घोषणा करती है)।

विनम्रता, अच्छे व्यवहार और दूसरों के प्रति सहनशीलता सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार के नियमों की आधारशिला हैं:

एक कैफे, कैंटीन, रेस्तरां में

अधिकांश कैफे, कैंटीन और रेस्तरां में एक अलमारी होती है। यदि कोई पुरुष किसी महिला के साथ जाता है, तो वह अपनी महिला को उसका कोट उतारने और पहनने में मदद करता है, बिना क्लोकरूम अटेंडेंट को ऐसा करने की अनुमति दिए बिना। आदमी नंबर रखता है.

वे लॉबी या शौचालय में अपनी उपस्थिति को साफ-सुथरा रखते हैं। हॉल में, अन्य सार्वजनिक स्थानों की तरह, लोग अपने बालों में कंघी नहीं करते हैं, सौंदर्य प्रसाधनों का उपयोग नहीं करते हैं, और अपने हाथों और कपड़ों को साफ नहीं करते हैं।

हॉल में कैसे प्रवेश करें

यदि कोई पुरुष किसी महिला के साथ आता है, तो वह पहले सामने के दरवाजे में प्रवेश करती है (पुरुष इसे खोलता है), लेकिन पुरुष सीटें ढूंढने और अपने साथी को उन तक ले जाने के लिए महिला से पहले हॉल में प्रवेश करता है। मेज पर जाने से पहले, हर चौकस आदमी को पूछना चाहिए कि क्या उसे चुनी हुई जगह पसंद है।

एक बड़े रेस्तरां में, जहां पूरा कमरा दिखाई नहीं देता, वे वेटर की ओर मुड़ते हैं, जो बताता है कि कहां बैठना है। यदि कोई वेटर आपको मेज पर लाता है, तो वह आदमी अपने साथी का अनुसरण करता है।

आपको बैठे हुए लोगों को परेशान किए बिना या छुए बिना, सावधानी से और चुपचाप टेबलों के बीच जाना होगा। यदि आप किसी को ठेस पहुंचाते हैं, तो आपको माफी मांगनी होगी। रास्ते से गुजरते वक्त वे बैठे लोगों या सामने रखे खाने पर नजर नहीं डालते. यदि कोई खाली टेबल नहीं है, लेकिन भरी हुई टेबलों के पीछे सीटें हैं, तो बैठने से पहले, वे बैठे हुए लोगों की ओर मुड़ते हैं: "क्षमा करें, क्या मैं बैठ सकता हूं?" या "क्षमा करें, क्या यह सीट मुफ़्त है?" यदि उत्तर सकारात्मक है तो धन्यवाद. हॉल में प्रवेश करते समय नमस्ते कहने की आवश्यकता नहीं है। यदि आपको कोई दूर से कोई परिचित दिखे तो उसे चुपचाप प्रणाम करें। मेज पर बैठा व्यक्ति आमतौर पर अपनी सीट से उठे बिना ही नमस्ते कहता है। यदि कोई पुरुष किसी अधिक उम्र के व्यक्ति या महिला का अभिवादन कर रहा है तो वह खड़ा हो सकता है। अगर कोई परिचित व्यक्ति टेबल के पास रुकता है तो वह आदमी खड़ा हो जाता है और खड़े-खड़े ही उससे बात करने लगता है। वह तभी बैठता है जब ऊपर आने वाला व्यक्ति हट जाता है या उसकी मेज पर बैठ जाता है।

आप केवल बहुत गंभीर कारणों से मेज पर बैठने के निमंत्रण को अस्वीकार कर सकते हैं। अच्छा कारणउदाहरण के लिए, यदि आप अकेले नहीं आए हैं या किसी का इंतजार कर रहे हैं। यदि कोई परिचित किसी ऐसे व्यक्ति के साथ आता है जिसे आप नहीं जानते हैं, तो उसे बैठने से पहले, मेज पर बैठे हुए व्यक्ति का परिचय देना चाहिए।

जब आप किसी मेज पर दोस्तों को देखते हैं, तो आप हमेशा उनसे संपर्क नहीं कर सकते, भले ही कमरे में कोई खाली सीट न हो। यह सब परिचितता की डिग्री और स्थिति पर निर्भर करता है। यदि कोई मित्र अकेला न हो तो आप बात करने के लिए उसकी मेज के पास नहीं रुक सकते। यह केवल तभी किया जा सकता है जब अत्यंत आवश्यक हो और आपको माफी मांगनी होगी।

दोपहर के भोजन के दौरान, जब कैंटीन और कैफे में भीड़ होती है, तो आपको लंबे समय तक सीट नहीं लेनी चाहिए।

मेज पर

सबसे आरामदायक सीटें बुजुर्ग लोगों और महिलाओं को प्रदान की जाती हैं। जैसे ही वह बैठती है, आदमी एक कुर्सी खींचता है और उसे अपनी साथी की ओर धकेलता है। सभी महिलाओं के बैठने के बाद ही पुरुष भी बैठते हैं। जो लोग एक साथ आते हैं (एक पुरुष और एक महिला) एक छोटी मेज पर एक दूसरे के सामने बैठते हैं; एक बड़ी मेज पर, एक पुरुष अपनी महिला के बाएं हाथ पर, मेज के कोने के बगल में या उसके पार बैठता है, उसे व्यंजन परोसने के लिए . जो व्यक्ति अकेला आया था वह अपने लिए एक छोटी सी मेज चुनता है।

एक पुरुष, अपने लिए मेनू चुनने से पहले, हमेशा उसी टेबल पर बैठी किसी महिला या वृद्ध पुरुष (यहां तक ​​​​कि एक अजनबी) को मेनू सौंप देगा। मेज़बान आमंत्रित व्यक्ति (चाहे महिला हो या पुरुष) को मेनू परोसे बिना यह या वह व्यंजन या पेय लेने की पेशकश करता है। मेज़बान ऑर्डर देता है और भुगतान करता है।

वे मेज़ पर करीने से बैठते हैं। उस पर हैंडबैग, दस्ताने, रूमाल, कंघी, पाउडर कॉम्पैक्ट या अन्य प्रसाधन सामग्री न रखें।

एक आदमी अपने साथी की सेवा कर सकता है: एक डिश परोसें, शराब डालें। और एक महिला मेज पर किसी पुरुष की देखभाल कर सकती है यदि वे करीबी लोग हैं या एक-दूसरे को अच्छी तरह से जानते हैं (मंगेतर, पति, पिता, दोस्त, भाई)।

स्फूर्तिदायक और मजबूत पेय हमेशा पुरुषों द्वारा डाले जाते हैं। महिलाएं ऐसा केवल सोरोरिटी सेटिंग में ही करती हैं। वे बहुत कम ही चश्मा चटकाते हैं, केवल तभी जब उस क्षण की गंभीरता पर जोर देना आवश्यक हो। आमतौर पर आदमी हल्का सा सिर हिलाकर अपना गिलास उठाता है और अपने साथी की आंखों में देखता है। महिला तरह-तरह से जवाब देती है। यदि अगली मेज पर बैठा कोई पुरुष अपनी निगाहों और उठे हुए गिलास से किसी महिला को परेशान करना शुरू कर दे, तो बेहतर होगा कि वह इस पर ध्यान न देने का नाटक करे।

बातचीत धीमी होनी चाहिए, जो कमरे के माहौल के अनुरूप हो। सार्वजनिक स्थानों पर अन्य जगहों की तरह, आपको संयम और विनम्रता से व्यवहार करने की आवश्यकता है। सार्वजनिक स्थान इसके लिए उपयुक्त नहीं है अंतरंग बातचीत. अपने मुँह पर हाथ रखकर पड़ोसी से फुसफुसाना अभद्रता है। जहां बहुत अधिक शराब का सेवन किया जाता है वहां होने वाले झगड़ों और झगड़ों से बचना जरूरी है। एक स्वाभिमानी व्यक्ति शराबी के झगड़ों और आपत्तिजनक टिप्पणियों को नज़रअंदाज कर देता है।

किसी कैफे, कैंटीन या रेस्तरां में निर्धारित तिथि पर, पुरुष महिला से पहले आता है, छोटा व्यक्ति बड़े वाले से पहले आता है, और आमंत्रित व्यक्ति आमंत्रित व्यक्ति से पहले आता है। एक आदमी अपने दोस्त से आधे रास्ते में मिल सकता है और उसे टेबल पर ले जा सकता है। यदि वह ऐसा नहीं करता है, तो कम से कम जब कोई मित्र मेज के पास आता है तो वह उठ जाता है।

वेटर से विनम्रतापूर्वक संपर्क किया जाता है, प्रत्येक अनुरोध के साथ "कृपया" शब्द लिखा जाता है। "हैलो" चिल्लाकर या प्लेट पर चाकू से दस्तक देकर वेटर को बुलाना अशोभनीय है; वे ऐसा सिर हिलाकर करते हैं। यदि आवश्यक हो तो वेटर पास में हो तो उसे चुपचाप बुला लिया जाए।

यदि वे दूसरी मेज पर जाना चाहते हैं, तो वे गिलास और प्लेट लेकर नई जगह नहीं भागते, बल्कि वेटर से उन्हें हटाने के लिए कहते हैं। अगर आपको परोसने, खाने-पीने की चीजों में खामियां दिखती हैं तो इसके लिए विवाद में पड़ने की जरूरत नहीं है, खुद की ओर ध्यान आकर्षित करते हुए उन्हें दूर करने के लिए कहें।

बिल का भुगतान कौन करता है? आमतौर पर हर कोई अपना बिल खुद ही चुकाता है। आमंत्रितकर्ता आमंत्रित लोगों के लिए भुगतान करता है। आजकल, महिलाओं को पुरुषों के समान अधिकार हैं और वे अपना भरण-पोषण स्वयं करती हैं। इसलिए, कुछ मामलों में एक महिला के लिए खुद के लिए भुगतान करने की इच्छा होना काफी स्वाभाविक है। पुरुष को यह नहीं सोचना चाहिए कि इससे उसकी मर्दानगी अपमानित हो रही है। यदि कोई महिला अपने लिए भुगतान करना चाहती है, भले ही उसे किसी पुरुष द्वारा आमंत्रित किया गया हो, तो उसे बिल का भुगतान करने से पहले अपने साथी को इस बारे में सूचित करना चाहिए, ताकि वेटर की उपस्थिति में बहस न करें और उसे इंतजार न कराएं। पहले महिला भुगतान करती है, फिर पुरुष। खाते की जाँच करना कोई छोटी बात नहीं है, जैसा कि कुछ लोग झूठी शर्म की भावना से सोचते हैं, बल्कि बुनियादी आदेश का अनुपालन करना है। यदि आप कोई गलती करते हैं तो आपको चुपचाप वेटर को इसके बारे में बताना चाहिए।

दुकान में

स्टोर में प्रवेश करने से पहले, आपको वहां से निकलने वालों को जाने देना होगा। अगर कोई आपका पीछा कर रहा है तो दरवाज़ा पकड़ लें.

दुकान में धूम्रपान नहीं है, और अपने कुत्ते को किराने की दुकान में ले जाना सख्त वर्जित है। उत्पादों को अपने हाथों से छूना भी वर्जित है। लिंग, आयु या सामाजिक स्थिति की परवाह किए बिना प्रत्येक खरीदार को कतार का सम्मान करना चाहिए। यह सलाह दी जाती है कि छोटे बच्चों वाले ग्राहकों को कतार से बाहर जाने दिया जाए। लाइन में खड़े लोगों के बीच धक्का-मुक्की न करें और उनके कंधों के ऊपर से सामान न देखें। एक विक्रेता जो दूसरे ग्राहक से बात कर रहा है या गिनती कर रहा है, उसे सवालों से कोई परेशानी नहीं है। आपको क्या और कितनी मात्रा में खरीदना है, इसके बारे में पहले से सोच लेना चाहिए। जो कोई भी भूलने की बीमारी से पीड़ित है उसे सबसे पहले खरीदारी की सूची बनानी चाहिए। बिक्री पर मौजूद उत्पादों को सावधानी से संभालना चाहिए, पसीने वाले, गंदे हाथों से चीजों को कुचलें या न छुएं। किसी ड्रेस को ट्राई करते समय महिलाओं को इस बात का ध्यान रखना चाहिए कि उस पर लिपस्टिक का दाग न लगे।

कुछ लोगों की आदत होती है कि किसी उत्पाद को न खरीदने के फैसले से होने वाली शर्मिंदगी को छिपाने के लिए लंबे फैसले के बाद उसकी आलोचना करते हैं। यदि आपको लगता है कि वह वस्तु आपके अनुरूप नहीं है, तो आपको धन्यवाद देना होगा और परेशानी के लिए माफी मांगनी होगी।

आपको बिना लक्ष्य के खरीदारी करने की आदत नहीं डालनी चाहिए। दुकानें पहले से ही ग्राहकों से भरी हुई हैं।

किसी प्रदर्शनी में, किसी संग्रहालय में, किसी पुस्तकालय में

किसी प्रदर्शनी और संग्रहालय में आने वाला आगंतुक आमतौर पर बाहरी कपड़ों के साथ अलमारी में एक छाता, ब्रीफकेस, बैग, पैकेज आदि छोड़ देता है।

संग्रहालयों और प्रदर्शनियों का दौरा करते समय, किसी को इस तथ्य को ध्यान में रखना चाहिए कि एक व्यक्ति केवल दो से तीन घंटों के लिए ध्यान केंद्रित करने और समझने की क्षमता में सक्षम है, इसलिए बड़े संग्रहालयों में कैटलॉग का उपयोग करके एक निरीक्षण योजना तैयार करने की सलाह दी जाती है। संग्रहालय के हॉलों में तेजी से दौड़ना व्यर्थ और बेकार है। आपको निरीक्षण के लिए या तो कुछ कार्यों, या एक कलाकार के काम, या किसी विभाग का चयन करना होगा।

लोग दूसरों को परेशान किए बिना चुपचाप प्रदर्शनी हॉल में प्रवेश करते हैं। काम देखते समय, किसी अन्य आगंतुक के सामने या उसके बहुत करीब न खड़े हों। आपको इस तरह से व्यवहार करने की ज़रूरत है कि आपकी उपस्थिति से दूसरों को परेशानी न हो: ज़ोर से न बोलें, न हंसें, न खांसें, अपनी नाक न साफ़ करें।

प्रदर्शनियों को अपने हाथों से छूना निषिद्ध है। यदि आप किसी गाइड के साथ संग्रहालय में घूमते हैं, तो आपको उसके स्पष्टीकरणों को चुपचाप सुनने की ज़रूरत है, भले ही वे आपके लिए दिलचस्प न हों। अपने पड़ोसी से बात करना या टिप्पणी करना असभ्यता है। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो उन्हें विराम के दौरान पूछा जाना चाहिए।

कला का एक सच्चा पारखी प्रसिद्ध कार्यों के प्रति अपनी प्रशंसा शोर-शराबे से व्यक्त नहीं करता और कला के क्षेत्र में अपनी विद्वता का दिखावा नहीं करता।

पुस्तकालय में, प्रदर्शनी की तरह, वे दूसरों को परेशान न करने का प्रयास करते हैं।

किसी पुस्तक का उपयोग करते समय, उसे अपने सबसे अच्छे दोस्त की तरह व्यवहार करना याद रखें। पुस्तक को अच्छी तरह से धोए हुए हाथों से लिया जाता है, क्योंकि स्पष्ट रूप से साफ हाथ भी पुस्तक पर पसीने के निशान छोड़ देते हैं। पढ़ने किताबएक ढक्कन में रखना चाहिए. किताब पढ़ते समय, आपकी उंगलियाँ फिसलती नहीं हैं और पन्नों के कोने मुड़ते नहीं हैं। पुस्तक के पृष्ठ को सावधानीपूर्वक मध्य या शीर्ष से लिया जाता है और पलट दिया जाता है। पुस्तक का कवर, साथ ही ब्रोशर, पीछे की ओर नहीं मोड़ा जाता है, क्योंकि इससे बाइंडिंग खराब हो जाती है। उस स्थान को चिह्नित करने के लिए जहां आपने पढ़ना समाप्त किया था, एक बुकमार्क का उपयोग करें। पुस्तक के पन्ने विभिन्न शिलालेखों और रेखाचित्रों से सने नहीं हैं। यदि आप कुछ महत्वपूर्ण लिखना चाहते हैं, तो आपको इसे एक नोटबुक में किताब, लेखक और पृष्ठ का शीर्षक लिखते हुए लिखना होगा।

सिनेमा में, व्याख्यानों में, थिएटर में

वे नियमित कपड़े पहनकर सिनेमा और व्याख्यान देने जाते हैं। सड़क के कपड़े. पुरुष अपनी टोपी उतार देते हैं. एक महिला को भी ऐसा करना चाहिए यदि उसके पास बड़ी और लंबी टोपी है जो उसके पीछे बैठे लोगों के साथ हस्तक्षेप करती है। वे पहले से ही थिएटर या कॉन्सर्ट में आते हैं, यह जानते हुए कि उनके बाहरी कपड़ों को अलमारी में रखने, खुद को व्यवस्थित करने और सीटें ढूंढने में समय लगेगा।

पुरुष महिला को उसका कोट उतारने में मदद करता है और उसका नंबर रखते हुए उसे अलमारी में रख देता है।

थिएटर, कॉन्सर्ट और सिनेमा हॉल में आदमी सबसे पहले प्रवेश करता है। सबसे पहले महिला बाहर आती है. यदि दो जोड़े प्रवेश करते हैं, तो पहले पुरुष जाता है, फिर दो महिलाएँ, उसके बाद दूसरा पुरुष जाता है। वे एक ही क्रम में बैठते हैं: बीच में महिलाएं, किनारों पर पुरुष।

आपके स्थान.यदि आप जानते हैं कि आपकी सीटें पंक्ति के मध्य में हैं, तो आपको अंतिम कॉल की प्रतीक्षा किए बिना जल्दी बैठना चाहिए, ताकि अन्य दर्शकों को परेशानी न हो। अगर फिर भी आपको बैठे हुए लोगों को परेशान करना पड़े तो वे उनसे माफी मांग लेते हैं. परेशान व्यक्ति असंतुष्ट चेहरा नहीं बनाता है और तब तक इंतजार नहीं करता है जब तक कि उससे गुजरने की अनुमति नहीं मांगी जाती है, बल्कि वह संकीर्ण मार्ग पर चलने वालों को देखकर पहले ही उठ जाता है। जो विनम्र लोग आपको अंदर जाने देने के लिए खड़े हुए, उन्हें धन्यवाद दिया जाना चाहिए।

आपको बैठे हुए लोगों की ओर मुंह करके चलना होगा। एक आदमी चल रहा हैपहला। वह चुपचाप कुर्सी की सीट नीचे करके अपने साथी को बैठने में मदद करता है और उसके बाद ही खुद बैठता है। आदमी आमतौर पर बैठता है बायां हाथमहिलाएँ, लेकिन यदि उसका स्थान अधिक सुविधाजनक हो जाता है (उदाहरण के लिए, वहाँ से मंच बेहतर दिखाई देता है), तो एक चौकस पुरुष इसे महिला को दे देगा। उठते-बैठते समय शोर से बचें। खड़े होते समय सीट को अपने हाथ से पकड़ें ताकि वह कुर्सी के पिछले हिस्से से न टकराए। दोनों आर्मरेस्ट पर कब्ज़ा करना अशोभनीय है, क्योंकि पड़ोसी भी उसकी कोहनी पर झुकना चाहता है। आगे की सीट के पीछे न झुकें और न ही उस पर अपने पैर टिकाएं।

हर कोई किसी पड़ोसी से उधार लेने के बजाय स्वयं प्रोग्राम और दूरबीन खरीदता है। थिएटर दूरबीनों को मंच का अनुसरण करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, न कि दर्शकों को देखने के लिए।

किसी और की सीट पर न बैठें, क्योंकि इससे बहुत परेशानी हो सकती है, खासकर अगर इन सीटों के मालिक देर से आएं।

यदि किसी कारण से आपको देर हो जाए तो चुपचाप हॉल में प्रवेश करें, दरवाजे के पास खड़े हो जाएं या पास की खाली कुर्सी पर चुपचाप बैठ जाएं और मध्यांतर के बाद अपनी सीट बदल लें।

जब कार्यक्रम शुरू हो, तो आपको सारी बातचीत बंद करनी होगी। ब्रेक के दौरान बाधित बातचीत जारी रहती है। किसी प्रदर्शन या फिल्म शो के दौरान, वे बात नहीं करते या टिप्पणी नहीं करते, बल्कि सुनते और देखते हैं। भले ही कार्यक्रम अरुचिकर हो, विनम्रता व्यक्ति को चुपचाप बैठने के लिए बाध्य करती है। बेशक, आप सही समय पर हॉल छोड़ सकते हैं, खासकर ब्रेक के दौरान। हॉल में वे ऐसा कुछ भी नहीं करने की कोशिश करते हैं जिससे उनके पड़ोसियों को परेशानी हो: वे कैंडी पेपर या कार्यक्रमों में सरसराहट नहीं करते हैं, अपने हैंडबैग का ताला नहीं तोड़ते हैं, अपना सिर नहीं हिलाते हैं, आदि।

जिस व्यक्ति को गंभीर खांसी या नाक बह रही है, उसे दूसरों के स्वास्थ्य और मन की शांति के बारे में सोचना चाहिए और संगीत कार्यक्रम या प्रदर्शन से इनकार कर देना चाहिए।

अभिनय की गलतियों पर ज़ोर से प्रतिक्रिया करना व्यवहारहीनता है। तालियों के साथ विस्मयादिबोधक और ठहाका लगाना अशोभनीय है। सच्ची तालियाँ सबसे अच्छी कृतज्ञता है। सिम्फनी, चैम्बर कई आंदोलनों के साथ काम करता है और गीत चक्र तालियों से बाधित नहीं होते हैं। इसलिए, संगीत कार्यक्रम के दौरान आपको विशेष रूप से सावधान रहने की ज़रूरत है कि आप बहुत जल्दी तालियाँ बजाना शुरू न कर दें।

मध्यान्तर के समय घुमक्कड़ लोग जब उनके पास से गुजरते हैं तो उनकी ओर नहीं देखते। अगर कोई पुरुष किसी साथी के साथ थिएटर में आता है तो वह उसे वहां नहीं छोड़ता कब काएक। एक महिला भी नहीं.

यदि आपको भूख लगी है तो आप मध्यांतर के दौरान बुफे में जा सकते हैं। आपको हॉल या फ़ोयर में खाना नहीं खाना चाहिए। यदि कोई पुरुष किसी महिला के साथ आता है, तो वह बुफ़े में अपने साथी का ख्याल रखता है, उसे वह सब लाता है जो वह चाहती है।

पर्दा गिर जाता है.किसी थिएटर या संगीत कार्यक्रम में, अपना कोट लेने के लिए अलमारी की ओर भागने के बजाय पर्दा गिरने तक प्रतीक्षा करें। अगर किसी को ट्रेन या आखिरी बस पकड़ने की जल्दी है तो ऐसी जल्दबाजी क्षम्य है, लेकिन बशर्ते कि सब कुछ शांति और शांति से किया जाए।

सड़क पर व्यवहार

सड़क पर।बाहर जाने से पहले आपको खुद पर एक नजर डालने की जरूरत है कि क्या आपको अपना कोट या सूट साफ करना चाहिए? हो सकता है कि आपके मोज़े या पतलून पर छींटे पड़ गए हों? आप गंदे जूते पहनकर बाहर नहीं जा सकते।

घर पर दस्ताने पहने जाते हैं, क्योंकि सड़क पर कपड़े पहनना और समायोजित करना सभ्य नहीं है। जूते का फीता बाँधने या सड़क पर रेनकोट पहनने के लिए, वे एक तरफ हट जाते हैं।

अपने कंधों पर जैकेट और कोट फेंकना अशोभनीय है। यदि आपके ब्रेसिज़ दिखाई दे रहे हैं तो यह अच्छा नहीं है। यदि बाहर गर्मी है, तो आप अपनी बांह पर एक कोट, जैकेट या जैकेट ले जा सकते हैं।

कैसे गुजरें.जहां संभव हो, पैदल चलने वालों को यातायात के प्रवाह के विपरीत चलने से बचना चाहिए। आने वाले लोगों को दाहिनी ओर से बायपास किया जाना चाहिए। यदि आप देखते हैं कि कोई जल्दी में है, तो एक तरफ हट जाएँ। आने वाले व्यक्ति को रास्ता दें.

विकलांग लोगों, छोटे बच्चों, बच्चों वाले माता-पिता और सड़क पर बुजुर्गों पर विशेष ध्यान दिया जाता है।

यदि सड़क संकरी या खराब है, तो सड़क का अधिक सुविधाजनक हिस्सा उन लोगों को दिया जाता है जो विशेषाधिकार के हकदार हैं। यदि आवश्यक हो, तो आदमी फुटपाथ से हट जाता है। यदि, गुजरते समय, आपको मुड़ने की आवश्यकता हो, तो यदि संभव हो तो, आने वाले व्यक्ति का सामना करने के लिए ऐसा करें। यदि आप दोनों एक ही समय में एक ही दिशा में कदम बढ़ाते हैं, तो आपको रुकना होगा और आने वाले व्यक्ति को जाने देना होगा। आस-पास के दो पैदल यात्रियों के बीच चलने की प्रथा नहीं है।

पैकेज, बैग और ब्रीफकेस अंदर ले जाया जाता है दांया हाथताकि राहगीरों को चोट न पहुंचे। एक पुरुष हमेशा किसी महिला को भारी सामान उठाने में ही मदद कर सकता है हैंडबैगहमेशा महिला द्वारा ही उठाया जाता है।

आपको बैग और ब्रीफकेस के धातु भागों पर ध्यान देने की आवश्यकता है ताकि गलती से आपका या किसी और का स्टॉकिंग्स या कपड़े न कट जाएं।

छाते को हमेशा ऊर्ध्वाधर स्थिति में रखना चाहिए; क्षैतिज स्थिति में छाता ले जाना खतरनाक है, क्योंकि छोटे बच्चे इसकी नोक पर ठोकर खा सकते हैं। वे छाता नहीं लहराते. अपने सिर के ऊपर एक खुला छाता रखना चाहिए ताकि पानी राहगीरों पर न गिरे। यदि दो लोग एक छाते के नीचे चल रहे हैं, तो इसे पुरुष या छोटे व्यक्ति द्वारा पकड़ लिया जाता है (जब तक कि साथी बहुत लंबा न हो)। छाता पकड़ते समय आपको सावधान रहने की जरूरत है और सुनिश्चित करें कि आपका साथी भीग न जाए। अन्य पैदल यात्रियों से मिलते समय छाता उठाया जाता है या दूसरी दिशा में झुका दिया जाता है। गीली छतरी के साथ (विशेषकर सार्वजनिक परिवहन में) वे दूसरों को छूने से बचने की कोशिश करते हैं।

हाथों में हाथ डालकर चलना थोड़ा पुराने ज़माने का माना जाता है। इससे गाड़ी चलाना मुश्किल हो जाता है, खासकर भीड़-भाड़ वाली संकरी सड़कों पर। केवल फिसलन वाली जगह पर ही कोई युवा किसी वृद्ध व्यक्ति की ओर अपना हाथ बढ़ा सकता है या उसे कोहनी से हल्के से सहारा दे सकता है; एक महिला के साथ चलने वाला पुरुष भी ऐसा ही करता है। भीड़-भाड़ वाली जगहों पर, उदाहरण के लिए पार्क में, एक महिला अपने साथी की बांह पर झुक सकती है। राहगीरों को परेशान करते हुए एक पंक्ति में चलने की प्रथा नहीं है।

धूम्रपान के बारे में

यह जानते हुए कि तंबाकू का धुआं आपके स्वास्थ्य को कितना नुकसान पहुंचाता है, आप दूसरों को ध्यान में रखे बिना नहीं रह सकते, भले ही आपको सिगरेट पीने की तीव्र इच्छा महसूस हो।

उन कमरों में धूम्रपान वर्जित है जहां धूम्रपान न करने वाले लोग हों, विशेषकर बच्चे।

कार्यस्थल पर, जहां तंबाकू के धुएं का कम से कम एक विरोधी हो, उसे नजरअंदाज करना असंभव है। थिएटरों और कॉन्सर्ट हॉलों और ट्रेनों में वेस्टिब्यूल में विशेष धूम्रपान कक्ष हैं। डांस हॉल, रेस्तरां, कैफे और कैंटीन में धूम्रपान वर्जित है। किसी भी परिस्थिति में रोगी के कमरे में धूम्रपान न करें। जिस कमरे में आप सोते हैं उस कमरे में धूम्रपान नहीं करना चाहिए।

बाहर आप केवल एकांत स्थानों पर ही धूम्रपान कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, किसी पार्क की गली में बेंच पर बैठना आदि।

किसी महिला की उपस्थिति में पुरुष उसकी अनुमति से ही धूम्रपान करता है। लेकिन इस मामले में महिला को उसके हाथ का सहारा नहीं लेना चाहिए। अगर कोई महिला जो आपसे उम्र में काफी बड़ी है, आपके बगल में चल रही हो तो चलते समय धूम्रपान करने की प्रथा नहीं है। मुंह में सिगरेट लेकर बात करने का रिवाज नहीं है। अभिवादन करते समय आपको अपने मुँह से सिगरेट बाहर निकालनी होगी।

कभी भी किसी दूसरे के अपार्टमेंट में जलती हुई सिगरेट लेकर प्रवेश न करें। जब वे मिलने आते हैं तो सिगरेट और माचिस अपनी जेब से निकालकर सामने टेबल पर नहीं रखते। आपको बिना अनुमति के धूम्रपान करने की अनुमति नहीं है। यदि मालिक धूम्रपान नहीं करता है और, इसके अलावा, उसके पास केवल एक कमरा है, तो धूम्रपान से पूरी तरह बचना सबसे अच्छा है।

यदि मालिक आपको सिगरेट की पेशकश करता है, तो आपको इसे कृतज्ञतापूर्वक स्वीकार करना चाहिए, न कि अपनी सिगरेट की तलाश करनी चाहिए; आप केवल असाधारण मामलों में ही मना कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, यदि वे आपको मजबूत सिगरेट की पेशकश करते हैं, लेकिन आप कमजोर सिगरेट के आदी हैं। इस मामले में, आपको धन्यवाद देना होगा और कारण बताना होगा।

माचिस और सिगरेट के टुकड़े कहीं भी नहीं फेंके जाते। बुझने पर ही इन्हें फेंक दिया जाता है। एक अच्छा व्यवहार करने वाला व्यक्ति कभी भी सिगरेट को बेंच, टेबल के पैर, अन्य फर्नीचर, या घर की दीवार, बाड़ आदि पर नहीं रखेगा।

राख को एक ऐशट्रे में हिलाया जाता है; मेज पर इस उद्देश्य के लिए कटलरी का उपयोग नहीं किया जाता है। यदि कोई ऐशट्रे नहीं है, तो वे आपसे इसे लाने या खाली टेबल से लेने के लिए कहते हैं। ऐशट्रे में सिगरेट नहीं पीने देना चाहिए। धुआं ऐसी दिशा में छोड़ा जाता है, जहां मौजूद लोगों को इससे कोई परेशानी न हो। यदि तम्बाकू के टुकड़े मुँह में चले जाते हैं, तो उन्हें थूका नहीं जाता, बल्कि होठों पर जीभ लगाकर रूमाल से बाहर निकाला जाता है। एक अंतिम उपाय के रूप में, उंगलियाँ।

सिगरेट अंदर नहीं ले जानी चाहिए खुला प्रपत्रपतलून की जेब या जैकेट की छाती की जेब में।

कृपया ध्यान दें कि निकट भविष्य में धूम्रपान नियम और भी सख्त होंगे।

* यह कामयह कोई वैज्ञानिक कार्य नहीं है, यह अंतिम योग्यता कार्य नहीं है और सामग्री के स्रोत के रूप में उपयोग के लिए एकत्रित जानकारी के प्रसंस्करण, संरचना और प्रारूपण का परिणाम है। स्वयं अध्ययनशैक्षिक कार्य.

परिचय
सार्वजनिक स्थानों पर आचरण के नियम
सड़क पर
सार्वजनिक परिवहन में
दुकान में
थिएटर में, संगीत कार्यक्रम में, संग्रहालय में और प्रदर्शनी में
सिनेमा में आचरण के नियम
बिजनेस लंच शिष्टाचार
निष्कर्ष
ग्रंथ सूची

परिचय

मानव व्यवहार की संस्कृति उसकी आध्यात्मिक संपदा और लोगों के साथ संवाद करने की क्षमता की बाहरी अभिव्यक्ति है। समाज में मानव व्यवहार को नियंत्रित करने वाले नियम कई शताब्दियों में बनाए गए हैं। वे लोगों के संचार को सुव्यवस्थित करने, इसे और अधिक व्यवस्थित, सुखद और सुंदर बनाने की आवश्यकता के संबंध में उत्पन्न हुए।
अक्सर इंसान की परवरिश उसके संस्कारों से ही आंकी जाती है। लेकिन यह सिर्फ अच्छे शिष्टाचार के बाहरी गुण नहीं हैं जो एक सुसंस्कृत व्यक्ति को अलग करते हैं।

सार्वजनिक स्थानों पर आचरण के नियम.

सड़क पर।

सड़क पर आपको व्यवहार के आम तौर पर स्वीकृत नियमों का पालन करना चाहिए। हर बार जब आप घर से बाहर निकलें, तो खुद पर नज़र डालें कि क्या आपको अपना कोट, सूट या जूते साफ़ करने की ज़रूरत है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि हम कितनी जल्दी करते हैं, हम भीड़ को एक तरफ धकेलते हुए उड़ते नहीं हैं, लेकिन हम मुश्किल से भी नहीं चलते हैं, जिससे राहगीरों को हमारे चारों ओर जाने के लिए मजबूर होना पड़ता है।
अच्छे आचरण वाला आदमीसड़क पर इस तरह से व्यवहार करता है कि राहगीरों का ध्यान कम आकर्षित हो: जोर से बात नहीं करता या हंसता नहीं, गलतफहमी से बचता है, और आकस्मिक विवाद में नहीं पड़ता। फुटपाथ पर थूकने, सिगरेट के टुकड़े, बीज की भूसी और अन्य कचरा फेंकने की घृणित आदत।
एक युवक अपने साथी को एक भारी पैकेज, किराने के सामान वाला एक शॉपिंग बैग ले जाने में मदद करता है। यदि आपको सड़क के किनारे किसी पुल, संकरे गेट से गुजरना हो तो हम एक महिला के साथ-साथ अपने से अधिक उम्र के लोगों को भी आगे जाने देते हैं। यदि पहले जाना कुछ हद तक असुरक्षित हो जाता है (पोखरों के बीच, अंधेरे में, आदि), तो एक आदमी यह भूमिका निभाता है, रास्ता ढूंढता है और उसे प्रशस्त करता है।
बाहर का कुछ भी खाने से बचें. और हां, आप फुटपाथ पर चलते समय राहगीरों पर तंबाकू का धुआं नहीं छिड़क सकते।
हाथों में हाथ डालकर चलना आजकल थोड़ा पुराना ज़माने का माना जाता है: इससे भीड़-भाड़ वाली सड़कों पर चलना मुश्किल हो जाता है। फिसलन भरी जगह पर कोई युवा किसी वृद्ध व्यक्ति या साथी की ओर अपना हाथ बढ़ा सकता है।
युवाओं में एक-दूसरे को गले लगाकर घूमना एक आम रिवाज है। युवक लड़की के कंधे पर हाथ रखता है और वह उसे कमर से लगा लेती है। यह बेहूदा लगता है.
शहर में दुर्घटनाएँ असामान्य नहीं हैं। हमारी कोशिश है कि दर्शकों की भीड़ न बढ़े. हम बूढ़े आदमी को उसका बैग ले जाने में मदद करेंगे, हम अंधे आदमी को सड़क पार कराएंगे। किसी भी शारीरिक विकलांग व्यक्ति को करीब से देखने के लिए व्यक्ति को बेहद संवेदनशील होना चाहिए।
जहां संभव हो, पैदल चलने वालों को यातायात के प्रवाह के विपरीत चलने से बचना चाहिए। आने वाले राहगीर को रास्ता दें और दाहिनी ओर उसके चारों ओर घूमें। यदि आप देखते हैं कि कोई जल्दी में है, तो एक तरफ हट जाएं। यहां तक ​​कि बहुत भीड़-भाड़ वाली जगह पर भी वे एक-दूसरे को धक्का नहीं देते, बल्कि आगे निकलने की इजाजत मांगते हैं। यदि सड़क संकरी है
और बुरा, तो, यदि आवश्यक हो, तो आदमी फुटपाथ से फुटपाथ पर चला जाता है। संकीर्ण, तंग मार्गों के साथ-साथ सीढ़ियों और दरवाजों पर, आपको तब तक इंतजार करना चाहिए जब तक कि जिन लोगों को पहले जाना चाहिए वे गुजर न जाएं।
सिर पर खुला छाता रखा जाता है ताकि राहगीरों पर पानी न गिरे। अन्य पैदल यात्रियों से मिलते समय, छाता उठाया जाता है या किनारे की ओर झुकाया जाता है।
एक संकीर्ण फुटपाथ पर आने वाले राहगीर (एक युवा व्यक्ति या पुरुष) को पीछे हटकर गुजरने की अनुमति है। वे सड़क पर एक पंक्ति में नहीं चलते।
जब आप किसी परिचित से मिलें और उससे बात करना शुरू करें तो फुटपाथ के बीच में खड़े न हों, एक तरफ हट जाएं ताकि अन्य राहगीरों को परेशानी न हो। जब आप अपने से बड़े किसी व्यक्ति से मिलें तो उन्हें रोकें नहीं, बल्कि उनके साथ जाने की अनुमति मांगें। इसे रोकना असभ्यता है अपरिचित लोगया कोई मित्र, यदि वह अकेला नहीं जा रहा है। यह केवल अंतिम उपाय के रूप में किया जा सकता है, बेशक, माफ़ी मांगकर और यह सुनिश्चित करके कि वह जल्दी में नहीं है। यदि आप अकेले नहीं चल रहे हैं और किसी परिचित से मिलते हैं जिसके साथ आप कुछ वाक्यांशों का आदान-प्रदान करना चाहते हैं, तो अपने साथी से माफ़ी मांगना न भूलें। वह, बदले में, सभी का अभिवादन करते हुए, आपका इंतजार करता है या चला जाता है। हालाँकि, किसी पुरुष के लिए किसी महिला को अकेला छोड़ना उचित नहीं है। अगर आप अपने किसी जानने वाले से बात करना चाहते हैं तो उसे अपने साथी से मिलवाएं।

सार्वजनिक परिवहन में.

यदि लोगों का एक समूह परिवहन की प्रतीक्षा में इकट्ठा हुआ है, तो आने वाले लोगों को अपनी बारी लेनी चाहिए, और कहीं अनिश्चित स्थिति में नहीं रुकना चाहिए, और फिर, चढ़ते समय, कार के दरवाजे की ओर भागना चाहिए, जो पहले खड़े थे उन्हें एक तरफ धकेल देना चाहिए।
सार्वजनिक परिवहन में प्रवेश करते समय, विकलांग लोगों, बच्चों, बुजुर्गों और महिलाओं को पहले जाने दें। यदि आवश्यक हो तो उन्हें सहायता प्रदान करें। यदि प्रवेश और निकास के लिए एक दरवाजे का उपयोग किया जाता है, तो लोगों को पहले बाहर निकलने का अवसर दिया जाता है। आदमी सबसे पहले गाड़ी से बाहर निकलता है और अपने साथी, बुजुर्गों या बच्चों की मदद करता है। गाड़ी में दरवाजे पर न रुकें, बल्कि अन्य यात्रियों के लिए जगह बनाते हुए आगे बढ़ें। यदि सीट दो लोगों के लिए डिज़ाइन की गई है तो आप उस पर आराम से नहीं बैठ सकते हैं और न ही उस पर पूरी तरह से कब्ज़ा कर सकते हैं। बैग को सीट पर तभी रखा जा सकता है जब जगह न हो और खाली सीटें हों। यदि कोई खाली सीटें नहीं हैं, तो वे बुजुर्गों, बीमारों, गर्भवती महिलाओं और छोटे बच्चों वाले लोगों के लिए अपनी सीटें छोड़ देते हैं। पुरुषों और महिलाओं दोनों और विशेषकर युवाओं को ऐसा करना आवश्यक है। रास्ता देते समय आप कुछ शब्द कह सकते हैं, लेकिन आप इसे चुपचाप भी कर सकते हैं। यदि आपको सीट दी जाती है, तो इसे हल्के में न लें, आपको आपके ध्यान के लिए धन्यवाद देना होगा। यदि स्थान उसके साथी को दे दिया गया तो पुरुष और महिला दोनों उसे धन्यवाद देते हैं। आप प्रस्तावित स्थान को अस्वीकार कर सकते हैं. फिर सेवा के लिए उन्हें धन्यवाद दें और संक्षेप में बताएं कि आपने इस उपकार का लाभ क्यों नहीं उठाया। हम युवाओं को सलाह देते हैं: उन सभी को रास्ता दें जो आपसे और आपके साथियों से बड़े हैं।
युवा लोग खिड़की से बाहर घूर रहे हैं और अपने बगल में खड़े एक बुजुर्ग व्यक्ति पर ध्यान न देने की कोशिश कर रहे हैं, यह एक भद्दी तस्वीर है। लेकिन किशोरों और बच्चों को शिष्टाचार सिखाते समय, वयस्कों को स्वयं अच्छे शिष्टाचार के नियमों का पालन करने की आवश्यकता होती है। माता-पिता को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि बच्चे अपने पैरों से अन्य यात्रियों की सीटें या कपड़े गंदे न करें। वैसे, जो बच्चा दिनभर बिना थके खेल सकता है, उसे बैठाना जरूरी नहीं है। उसकी इच्छा के आगे झुककर, हम उसकी विशिष्टता के बारे में बच्चे की राय की पुष्टि करते हैं। अनुदारता अहंकारी का लक्षण है।
वे सार्वजनिक परिवहन पर खाना या धूम्रपान नहीं करते हैं। लोग हाथ में आइसक्रीम लेकर गाड़ी में प्रवेश न करें। यह कपड़ों से बर्फ या बारिश की बूंदों को नहीं हटाता है। यात्रा टिकट और कूड़ा-कचरा फर्श पर नहीं फेंका जाता। छींकते और खांसते समय रुमाल का प्रयोग करें। गाड़ी में वे अपना रूप ठीक नहीं रखते, अपने नाखून साफ ​​नहीं करते, अपने दाँत नहीं काटते।
हम धक्का देते या मुड़ते समय अन्य यात्रियों पर बहुत अधिक भार डाले बिना, स्थिर रूप से खड़े रहने का प्रयास करते हैं। रेलिंग को पकड़कर, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारी कोहनी हमारे पड़ोसी को न छुए, और हमारा हाथ उसके चेहरे के सामने न रहे। यदि हम देखते हैं कि बाहर निकलने की दिशा में हमारी प्रगति किसी को शर्मिंदा करेगी, तो हम आगे बढ़ने की अनुमति मांगते हैं, हम पूछते हैं कि क्या वह व्यक्ति अमुक स्टॉप पर उतर रहा है। यदि हमें उत्तर मिलता है कि यह काम कर रहा है, तो हम रुक जाते हैं और शांति से प्रतीक्षा करते हैं।
परिवहन सार्वजनिक बहस का स्थान नहीं है। यदि हमें फिर भी किसी बातचीत में शामिल होना है, और यह अहंकारी प्रकृति की है, तो हमें याद रखना चाहिए कि इस मामले में केवल हास्य की भावना ही मदद कर सकती है।
यदि हम गलती से किसी को धक्का दे देते हैं तो हम क्षमा मांगते हैं। यदि हमें धक्का दिया गया, तो माफी के जवाब में हम कहेंगे: "कुछ नहीं!" - या बस मैत्रीपूर्ण तरीके से मुस्कुराएं।
चलते-फिरते पढ़ना आम बात हो गई है. लेकिन परिवहन में अखबार को पूरी तरह से खोलकर नहीं बल्कि मोड़कर पढ़ा जाता है। अपने पड़ोसी की किताब में देखना और यात्रियों को घूरना बहुत अच्छा नहीं है। आपको परिवार या काम के मामलों के बारे में बात नहीं करनी चाहिए, या अन्य लोगों की बातचीत पर ध्यान नहीं देना चाहिए।
टैक्सी में ड्राइवर को डांटा नहीं जाता या स्पीड बढ़ाने के लिए नहीं कहा जाता. यदि आप जल्दी में हैं, तो आप ड्राइवर को इसके बारे में बता सकते हैं, और वह बाकी का ध्यान रखेगा। लेकिन आप उसे धीमा करने के लिए कह सकते हैं। कार में बैठते समय, एक पुरुष दरवाज़ा खोलता है और एक महिला या वृद्ध पुरुष को आगे जाने देता है। महिलाएं आमतौर पर पीछे बैठती हैं और पुरुष ड्राइवर के बगल में बैठता है।

दुकान में।

हम हर दिन खरीदारी करने के लिए दुकानों पर जाते हैं। यहां आपसी विनम्रता का पालन विक्रेताओं और खरीदारों के बीच ऑर्डर और अच्छे संबंधों की कुंजी है।
स्टोर के दरवाजे पर किसे रास्ता देना चाहिए? आवक. वह कमरे से बाहर निकलने का अवसर देता है, और उसके बाद ही स्वयं प्रवेश करता है, बेशक दरवाजे पकड़ लेता है ताकि उसके पीछे आने वाले लोगों को चोट न पहुंचे। विक्रेता से विनम्रता से संपर्क करें, पिछले खरीदार के साथ उसकी बातचीत में बाधा न डालें।
व्यावसायिक नैतिकता के लिए विक्रेता को, खरीदारों के साथ बेहद निष्पक्ष रहने की आवश्यकता होती है। कभी-कभी विक्रेता आपस में बात करते हुए खरीदार पर ध्यान नहीं देते और उनके सवालों का जवाब भी नहीं देते। यह व्यवहारहीनता की पराकाष्ठा और आधिकारिक कर्तव्यों का सीधा उल्लंघन है। ऐसे मामलों में, विनम्रतापूर्वक लेकिन दृढ़ता से खुद पर ध्यान देने की मांग करें। जब खरीदार आता है, तो विक्रेता अन्य गतिविधियों में बाधा डालने के लिए बाध्य होता है या माफी मांगते हुए, थोड़ा इंतजार करने के लिए कहता है, मान लीजिए, अगर वह सामान पैक कर रहा है। बदले में, खरीदार कई अपरिवर्तनीय नियमों का पालन करता है।
यदि आप किसी स्टोर पर यह देखने आते हैं कि क्या उनके पास यह बिक्री के लिए उपलब्ध है आवश्यक सामान, और तुम अपने साथ ले गए आपको जिस पैसे की जरूरत हैउन चीज़ों पर प्रयास न करें जिन्हें आप खरीदने का इरादा नहीं रखते हैं। विक्रेता से हर उस चीज़ के बारे में पूछना बेहतर है जिसमें आपकी रुचि है, और उसे निरर्थक काम करने के लिए मजबूर न करें, और उसका समय बर्बाद न करें।
यदि आप कुछ खरीदना चाहते थे, लेकिन आपको कुछ भी उपयुक्त नहीं मिला, तो विक्रेता को इसके बारे में बताने में संकोच न करें और उसके ध्यान के लिए उसे धन्यवाद दें।
लाइन में लगे बिना कुछ खरीदने की कोशिश करना अच्छा नहीं है। ऐसे प्रयासों को अनिवार्य रूप से दूसरों के उचित आक्रोश का सामना करना पड़ेगा। हालाँकि, ऐसी परिस्थितियाँ होती हैं जब आप लाइन में प्रतीक्षा किए बिना भोजन जारी करने के लिए कह सकते हैं (आप ट्रेन पकड़ने की जल्दी में हैं, कोई बच्चा या बीमार व्यक्ति घर पर लावारिस रह गया है)। इस मामले में, अपने अनुरोध का कारण बताते हुए सामने वालों से संपर्क करें। यह लाइन में खड़े लोगों से उसी समय आपके लिए कुछ खरीदने के लिए कहने से आसान है। हाँ, यह उन लोगों के लिए उचित नहीं है जो पीछे खड़े हैं। इसके अलावा, हम उन लोगों को एक अजीब स्थिति में डाल देते हैं जिनसे हमने ऐसा अनुरोध किया था: या तो उन्हें हमें मना करना होगा, या अन्य लोगों के प्रति बदसूरत कार्य करना होगा और उनसे अपने बारे में अप्रिय टिप्पणियां सुननी होंगी।

थिएटर में, संगीत कार्यक्रम में, संग्रहालय में और प्रदर्शनी में।

आप अक्सर लड़कियों और लड़कों को थिएटर और संगीत समारोहों में देख सकते हैं। आरामदायक वस्त्र. यह इस तथ्य से समझाया गया है कि वे काम से यहां आए थे। थिएटर या संगीत कार्यक्रम में जाते समय, आपको सृजनात्मकता के लिए सुंदर कपड़े पहनने का प्रयास करना चाहिए त्योहारी मिजाजअपने लिए भी और अपने आस-पास के लोगों के लिए भी।
अपने साथी को दरवाज़े से अंदर जाने देने के बाद, वह आदमी हॉल में दाखिल हुआ पहले जाता हैअपनी जगह ढूंढने के लिए. यदि परिचितों के 2 जोड़े थिएटर या संगीत कार्यक्रम में आते हैं, तो महिलाएं बीच में बैठती हैं, और पुरुष किनारों पर बैठते हैं। जैसे ही आप अपनी सीटों पर जाएं, पहले से बैठे दर्शकों को ज्यादा परेशान न करने का प्रयास करें और उनकी ओर मुड़ें। आदमी पंक्तियों के बीच संकीर्ण गलियारे पर पहले चलता है और कुर्सी की सीट नीचे करके अपने साथी को बैठने में मदद करता है। कोशिश करें कि शोर न करें, कुर्सियों के दोनों आर्मरेस्ट पर न बैठें और सामने कुर्सियों पर अपने हाथ या पैर न झुकाएं। किसी प्रदर्शन या संगीत कार्यक्रम के लिए देर न करना सबसे अच्छा है, लेकिन यदि ऐसा होता है, तो बालकनी में जाएं या निकटतम खाली सीट पर बैठें। ब्रेक के दौरान आपको अपनी जगह मिल जाएगी. कार्यक्रम और दूरबीन गोद में रखे हुए हैं। मध्यांतर के दौरान दूरबीन से दूसरों को देखना अशोभनीय है। किसी शो, फिल्म या नाट्य प्रदर्शन के दौरान बात करने (यहां तक ​​कि फुसफुसाहट में भी) की अनुमति नहीं है, खासकर मंच पर क्या हो रहा है उस पर जोर से टिप्पणी करने की अनुमति नहीं है। यदि आपको नाटक या फिल्म पसंद नहीं है, तो चुपचाप बैठें, और सही समय पर (दृश्यों, कलाकारों की उपस्थिति के बीच ब्रेक के दौरान) हॉल छोड़ दें। सिनेमा हॉल में पुरुष और महिलाएं अपनी ऊंची टोपी उतार देते हैं ताकि उनके पीछे बैठे दर्शकों को स्क्रीन के दृश्य में बाधा न पहुंचे। कोशिश करें कि अपनी कुर्सी पर न बैठें, खांसें या छींकें नहीं। यदि आप बीमार हैं, उदाहरण के लिए, फ्लू से, तो सार्वजनिक स्थानों पर जाना सख्त वर्जित है।
कलाकारों को तालियों से धन्यवाद दिया जाता है, लेकिन संगीत रचनाएँ (सिम्फनी, चौकड़ी, आदि) तालियों से बाधित नहीं होती हैं। वे आम तौर पर आंदोलन के अंत में (मध्यांतर से पहले) तालियां बजाते हैं। प्रदर्शन या संगीत कार्यक्रम के अंत में, क्लोकरूम या बाहर निकलने की ओर न भागें: इससे ज्यादा समय नहीं बचेगा, बल्कि केवल भ्रम पैदा होगा और तमाशा और संगीत की छाप खराब होगी।
निरीक्षण निश्चित नियमसंग्रहालयों और प्रदर्शनियों में व्यवहार. हॉल में घूमते समय, अपना ध्यान केंद्रित करने और कला के कार्यों का आनंद लेने के लिए अपने आस-पास के लोगों के साथ हस्तक्षेप न करने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, अन्य आगंतुकों के बहुत करीब न आएं, अपनी पीठ से चित्रों को अवरुद्ध न करें, और ज़ोर से बात न करें। और निःसंदेह, आप प्रदर्शनियों को अपने हाथों से नहीं छू सकते। प्रभाव को नष्ट न करने के लिए, केवल उन्हीं प्रदर्शनों की जांच करना उपयोगी है जो आपके लिए दिलचस्प हैं। किसी कलाकार की अलग-अलग पेंटिंग्स को उजागर किए बिना सभी हॉलों में तेजी से दौड़ने का कोई मतलब नहीं है।
यदि आप किसी गाइड के साथ हॉल का भ्रमण कर रहे हैं, तो उसके स्पष्टीकरण को चुपचाप सुनें, उसके बहुत करीब न जाएं ताकि दूसरों को परेशानी न हो। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कहानी ख़त्म होने के बाद या विराम के दौरान उनसे पूछें। भ्रमण के दौरान अपने पड़ोसियों से बात करना अशोभनीय है।
बेशक, कला या फैशन मॉडलों की रंगीन कृतियों को देखते समय अपनी भावनाओं पर काबू पाना मुश्किल हो सकता है। कुछ पेंटिंग आपको आपकी आत्मा की गहराई तक छू जाती हैं, जबकि प्रदर्शनी में मौजूद कुछ वस्तुएं आपको क्रोधित कर देती हैं। लेकिन फिर भी संयमित रहने का प्रयास करें, पहली छाप से काम का आकलन न करें। अक्सर जब पुनः परीक्षाएक अलग ही प्रभाव पैदा होता है. किसी भी स्थिति में, चित्रों और लेखक के बारे में अपमानजनक टिप्पणी करने से बचें। समझदार व्यक्तिविनम्र और आत्मसंपन्न. और कला का सच्चा पारखी कभी भी अपना उत्साह बहुत शोर-शराबे से नहीं दिखाता और लोगों के सामने अपनी विद्वता का प्रदर्शन नहीं करता।

सिनेमा में आचरण के नियम.

आप पहले से तैयारी किए बिना दिन के दौरान सिनेमा देखने जा सकते हैं - इसलिए कार्रवाई की बहुत अधिक स्वतंत्रता है। यदि आपने अलमारी में अपने बाहरी वस्त्र नहीं उतारे हैं, तो सावधानी से, अपने पड़ोसी को छुए बिना, कोट को अपनी गोद में रखें।
यदि आपके पास रोयेंदार टोपी है, तो आपको इसे उतारना होगा।
फेस्टिवल प्रीमियर और विभिन्न फिल्म समारोहों में, थिएटर की तरह ही व्यवहार के नियम लागू होते हैं, जिसमें स्क्रीनिंग के दौरान और उसके अंत में तालियाँ बजाना भी शामिल है।
एक नियमित मूवी शो में, आपको थिएटर के समान नियमों का पालन करना चाहिए: शोर न करें, शो शुरू होने से पहले पहुंचें, केवल अपनी सीटें लें, यदि आवश्यक हो तो बैठे लोगों की ओर मुंह करके चलें, चबाएं नहीं, कूड़ा न फैलाएं। शो ख़त्म होने से पहले मत जाओ. आप हॉल से तभी निकल सकते हैं जब फिल्म आपकी उम्मीदों पर खरी न उतरे, साथ ही कोशिश करें कि दूसरों को परेशानी न हो।

बिजनेस लंच शिष्टाचार।

सहकर्मियों या व्यावसायिक साझेदारों के साथ व्यावसायिक दोपहर का भोजन व्यावसायिक हलकों में एक लोकप्रिय कार्यक्रम है, जो आमतौर पर दोपहर के भोजन के ब्रेक के दौरान एक रेस्तरां या कैफे में आयोजित किया जाता है। बिजनेस लंच पर बहुत कुछ निर्भर करता है: एक बिजनेस व्यक्ति के रूप में आपकी छवि, एक कंपनी की छवि जो आपके व्यवहार से आंकी जाएगी, महत्वपूर्ण वार्ताओं की सफलता, उच्चतम बिजनेस सर्कल में प्रवेश, आदि। यही कारण है कि बिजनेस डाइनिंग एटिकेट जैसे पाठ्यक्रम लोकप्रियता हासिल करने लगे हैं, जिसमें बिजनेस लंच के हर पहलू को शामिल किया गया है, जिसमें स्पेगेटी को अपनी शर्ट पर गिराए बिना कैसे खाना है से लेकर मसल्स को ठीक से कैसे खोलना है।
रात्रिभोज का निमंत्रण स्वीकार करते समय, आपको अपने लक्ष्यों के बारे में सोचना होगा और यह निर्धारित करना होगा कि क्या मेज पर अधिक आरामदायक माहौल आपको उन्हें हासिल करने में मदद करेगा। इन मुद्दों को कार्यालय में या फ़ोन पर हल करना आसान हो सकता है। दावत से संबंधित प्रत्येक बैठक में एक से तीन घंटे लग सकते हैं, और आपको अपने और अन्य लोगों के समय का अत्यंत सम्मान करना होगा।
बिजनेस लंच के लिए स्वीकृत ड्रेस कोड वर्क कैज़ुअल है। यदि किसी कैफे में बिजनेस लंच आयोजित किया जाता है, तो कपड़ों की आवश्यकताएं न्यूनतम होती हैं - यहां तक ​​कि जींस की भी अनुमति है। रेस्तरां अधिक शुल्क लेता है उच्च आवश्यकताएँकपड़ों के लिए, एक नियम के रूप में, यह एक सूट या पोशाक है - एक महिला के लिए। किसी रेस्तरां में जाते समय एक व्यवसायी महिला को अपनी व्यावसायिक छवि के साथ विश्वासघात नहीं करना चाहिए। एक बिजनेस लंच सहवास और किसी की स्त्रीत्व के अत्यधिक प्रदर्शन का स्थान नहीं है; गहरी नेकलाइनें, उत्तेजक कटौती और उज्ज्वल गहने - वे शाम के लिए अभिप्रेत हैं। हालाँकि, आपको याद रखना चाहिए कि आप अपने वार्ताकार से केवल एक टेबल द्वारा अलग किए जाएंगे, इसलिए आपका मेकअप और मैनीक्योर त्रुटिहीन होना चाहिए, और आपकी लिपस्टिक ऐसी गुणवत्ता वाली होनी चाहिए कि इसे नाश्ते के साथ नहीं खाया जाएगा।
बैठक बिंदु। बैठक स्थल चुनते समय अच्छे शिष्टाचार और चातुर्य दिखाना आवश्यक है। जब आप बातचीत में रुचि रखते हैं, तो आप उस व्यक्ति के कार्यस्थल के करीब एक बैठक स्थान निर्धारित करके उसके प्रति अपना सम्मान दिखा सकते हैं। रेस्तरां का स्तर आपके द्वारा आमंत्रित लोगों के स्थान के अनुरूप होना चाहिए।
संगठन। बैठक में भाग लेने वालों के स्थान, समय और संरचना (कौन, कहाँ और कब मिलेंगे) पर पूर्व-सहमत समझौतों का सख्ती से पालन करना आवश्यक है। अत्यंत आवश्यक होने पर ही पूर्व-अनुमोदित योजना में परिवर्तन किया जा सकता है। इसलिए, यदि आप नाश्ते पर किसी से निजी तौर पर मिलने का इरादा रखते हैं, और आमंत्रित व्यक्ति आपको फोन करता है और घोषणा करता है कि वह अपने सचिव और किसी और के साथ आने का इरादा रखता है, तो आपको यह तय करना होगा कि क्या ऐसी बैठक आपके हित में है और क्या यह वास्तव में करने लायक है ?
मेज पर बैठना. यदि आरक्षण कराया गया है, तो सभी मेहमानों के आने तक इंतजार करना और उसके बाद ही मेज पर बैठना अच्छा अभ्यास है। यदि आपको कागजात निपटाने हैं और आप केवल एक व्यक्ति से मिल रहे हैं, तो एक मेज पर दो के बजाय चार लोगों के लिए बैठना बेहतर होगा। इस मामले में वहाँ होगा अच्छे कारणउस व्यक्ति को अपने सामने की बजाय अपनी दाहिनी ओर बैठने के लिए आमंत्रित करें।
इस तथ्य के बावजूद कि आपको मेज पर स्वाभाविक रूप से व्यवहार करने की आवश्यकता है, फिर भी कुछ नियमों का पालन करना उचित है। उदाहरण के लिए, अपनी पीठ के निचले हिस्से को कुर्सी के पीछे दबाकर सीधे बैठें और आपके पैर पूरी तरह से फर्श को छूएं।
भोजन करते समय अपने पैरों को क्रॉस न करें और यदि आप चाकू और कांटे का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो अपने हाथों को अपने घुटनों पर रखें। हालाँकि यह मुद्रा तब अधिक आरामदायक लगती है जब दाहिना हाथ घुटनों पर और बाएँ हाथ की कलाई मेज पर हो। कभी-कभी - व्यंजन परोसने के बीच - आप अपनी कोहनियाँ मेज पर रख सकते हैं, लेकिन भोजन के दौरान नहीं। आम बर्तनों से भोजन बगल में रखी कटलरी, अक्सर कांटा और चम्मच, का उपयोग करके लें। अपने दाहिने हाथ में चम्मच या कांटा पकड़ते समय इस बात का विशेष ध्यान रखें कि भोजन गिर न जाए।
चाकू और काँटे का उपयोग करते समय सावधान रहें कि आपकी उंगलियाँ ब्लेड या दांतों को छूने न दें। यदि उपकरण की अस्थायी रूप से आवश्यकता नहीं है, तो इसे प्लेट के किनारे पर रखें, लेकिन मेज़पोश पर नहीं। और जब आप केवल कांटा का उपयोग करते हैं, तो चाकू को प्लेट के दाहिने किनारे पर रखें, जहां यह कम से कम हस्तक्षेप करेगा।
दावत अभी खत्म नहीं हुई है, लेकिन भोजन में एक विराम है... इस मामले में, कटलरी को प्लेट पर क्रॉसवाइज रखा जाता है: चाकू - बाईं ओर की नोक के साथ, कांटा - उत्तल भाग के साथ, ताकि चाकू का हैंडल घड़ी की सूई की तरह 5 नंबर की ओर इशारा करते हुए स्थित हो, और कांटा का हैंडल - 7 नंबर पर हो, क्रॉसिंग का स्थान कांटा के दांतों पर होना चाहिए और सबसे ऊपर का हिस्साचाकू कटलरी को हैंडल के साथ टेबल पर और काम करने वाले हिस्से को प्लेट पर रखना मना नहीं है। भोजन के अंत में, उन्हें एक दूसरे के समानांतर एक प्लेट पर रखा जाता है ताकि हैंडल 5 बजे का संकेत दे, चाकू का ब्लेड बाईं ओर और कांटे का उत्तल भाग ऊपर की ओर इंगित हो। यदि यह एक आधिकारिक स्वागत समारोह है, तो कटलरी की यह व्यवस्था वेटर के लिए एक संकेत के रूप में काम करेगी कि आपने खाना समाप्त कर लिया है।
मिठाई के चम्मच और कांटा भी एक दूसरे के समानांतर रखे गए हैं। जब मिठाई को फूलदान में परोसा जाता है ऊँचा पैरया स्टैंड प्लेट पर एक गहरे फूलदान में, उपकरण को इस प्लेट पर रखा जाता है। अगर फूलदान छोटा और चौड़ा है तो आप उसमें चम्मच छोड़ सकते हैं या प्लेट में रख सकते हैं.
यह विशेष व्यवहार पैटर्न का पालन करने के लायक भी है। व्यवहार में, मेज पर खाने के दो तरीके स्वीकार किए जाते हैं: यूरोपीय, जब चाकू हमेशा दाहिने हाथ में और कांटा बाएं हाथ में रखा जाता है, और अमेरिकी, जिसमें एक के बाद एक कांटा बाएं हाथ से दाईं ओर स्थानांतरित किया जाता है। या मांस या मुर्गी के कई टुकड़े काट दिए गए हैं। अमेरिका में, चाकू का उपयोग केवल भोजन काटने के लिए किया जाता है, फिर इसे प्लेट के किनारे पर छोड़ दिया जाता है, और मुक्त बाएं हाथ को घुटने तक नीचे कर दिया जाता है।
अंदर मेज़ पर बैठ गया सामान्य स्थितियाँ, आप नैपकिन को खोलें, इसे आधा मोड़ें ताकि निचला किनारा आगे की ओर निकल जाए, और इसे अपनी गोद में रखें। औपचारिक रात्रिभोज में, आपको तब तक इंतजार करना चाहिए जब तक कि परिचारिका इसे पहले करके उदाहरण स्थापित न कर दे। यदि नैपकिन मेज पर परोसे जाते हैं, तो वे गोद में पूरी तरह से खुल जाते हैं। पुरुषों को कभी भी अपने कॉलर में, शर्ट के बटनों के बीच या अपनी पतलून के कमरबंद में रुमाल नहीं बांधना चाहिए। रुमाल का प्रयोग करते समय उससे अपना मुंह न पोंछें, बल्कि अपने होठों को हल्के से पोंछ लें। दावत के बाद, इसे लापरवाही से रोल करें और बाईं ओर रखें कटलरी. एक रात्रिभोज पार्टी में, परिचारिका, उपस्थित सभी लोगों को यह संकेत देने के लिए कि भोजन समाप्त हो गया है, मेज पर सबसे पहले अपना रुमाल रखती है। इसके बाद ही मेहमान ऐसा कर सकते हैं. नैपकिन के छल्ले विशेष रूप से पारिवारिक रात्रिभोज के लिए उपयोग किए जाते हैं।
आपको टेबल पर टूथपिक का इस्तेमाल नहीं करना चाहिए। यदि भोजन का कोई टुकड़ा आपके दांतों में फंस जाता है, तो थोड़ा रुकें, क्षमा करें, मेज से उठें और बाथरूम में जाएँ, जहाँ आप टूथपिक से समस्या का समाधान कर सकते हैं या अपना मुँह कुल्ला कर सकते हैं। अमेरिका में, यह नियम सख्ती से लागू होता है, लेकिन यूरोप में वे मेज पर ही रुमाल से ढके हुए, फंसे हुए भोजन के टुकड़े को टूथपिक से निकालना काफी उचित मानते हैं।
"स्वाद का कोई हिसाब नहीं है" - यह अभिव्यक्ति हर बार दिमाग में आती है जब यह पता चलता है कि मेहमानों में से एक, किसी भी कारण से, इस या उस व्यंजन को आज़मा नहीं सकता है या नहीं चाहता है। उन लोगों के अलावा जो दृढ़ विश्वास के कारण कुछ खाद्य पदार्थ नहीं खाते हैं, बहुत से लोग कई खाद्य पदार्थ इसलिए नहीं खाते हैं चिकित्सीय संकेत, और उनसे इसके बारे में पूछना हमेशा सुविधाजनक नहीं होता है। और चूँकि आप एक आमंत्रित पार्टी के रूप में कार्य कर रहे हैं, इस परिस्थिति को ध्यान में रखें। यदि कोई मुश्किल स्थिति उत्पन्न होती है तो आपको परेशानी से बाहर निकालने के लिए विभिन्न प्रकार के खाद्य पदार्थों को हाथ में रखना एक अच्छा विचार है।
वेटर द्वारा पेश किए गए व्यंजन को अस्वीकार करते समय, चुपचाप कहें, "नहीं, धन्यवाद," या बस अपना सिर हिला दें। यदि आप शराब या कोई अन्य पेय छोड़ना चाहते हैं, तो बस तर्जनीकांच के किनारे को स्पर्श करें.
भुगतान। या तो वह व्यक्ति जिसने सबसे पहले मिलने का सुझाव दिया था या उच्च पद पर बैठे व्यक्ति को बिल का भुगतान करना होगा। यदि स्थिति को किसी का विशेष अनुग्रह प्राप्त करने के प्रयास के रूप में गलत समझा जा सकता है, तो यह सुझाव दिया जाना चाहिए कि हर कोई अपने लिए भुगतान करे। यह निधियों के प्रतिनिधियों के लिए विशेष रूप से सच है संचार मीडियाऔर सभी स्तरों पर सरकारी अधिकारी: किसी पत्रकार या अधिकारी का किसी और के खर्च पर नाश्ता करना प्रेस को प्रभावित करने का प्रयास या सरकारी अधिकारियों के भ्रष्टाचार की अभिव्यक्ति माना जा सकता है। हालाँकि, अधिकांश सामान्य कोशिशयह अभी भी ऐसे ही होगा - जिसने निमंत्रण दिया है वह सारा खर्च वहन करेगा।
कृतज्ञता। बिजनेस लंच के बाद, कम से कम उस व्यक्ति को धन्यवाद देने की प्रथा है जिसने आपको आमंत्रित किया है। हालाँकि, धन्यवाद नोट अधिक उपयुक्त है, हालाँकि व्यावसायिक संबंधों में इस तत्व की अक्सर उपेक्षा की जाती है।

बिजनेस लंच बिजनेस सर्किल में बहुत लोकप्रिय हो गए हैं। इनके बिना व्यावसायिक जीवन की कल्पना करना असंभव है। वे प्रत्येक व्यवसायी व्यक्ति के जीवन का अभिन्न अंग हैं।

निष्कर्ष।

बुद्धिमत्ता न केवल ज्ञान में है, बल्कि दूसरे को समझने की क्षमता में भी है। यह हजारों छोटी-छोटी चीजों में प्रकट होती है: सम्मानपूर्वक बहस करने की क्षमता में, मेज पर विनम्रता से व्यवहार करने की क्षमता में, चुपचाप दूसरे की मदद करने की क्षमता में, प्रकृति का ध्यान रखें, अपने आसपास कूड़ा-कचरा न फैलाएं - सिगरेट के टुकड़े या अपशब्द, बुरे विचार न फैलाएं।
हर चीज़ के केंद्र में शिष्टाचारचिंता यह है कि एक व्यक्ति एक व्यक्ति के साथ हस्तक्षेप न करे, ताकि सभी को एक साथ अच्छा महसूस हो। हमें एक-दूसरे के काम में हस्तक्षेप नहीं करने में सक्षम होना चाहिए। आपको अपने अंदर उतने शिष्टाचार विकसित करने की आवश्यकता नहीं है जितनी कि शिष्टाचार में व्यक्त की जाने वाली बातों की है। सावधान रवैयादुनिया को, समाज को, प्रकृति को, अपने अतीत को।
सैकड़ों नियम याद रखने की जरूरत नहीं है, लेकिन एक बात याद रखें- दूसरों का सम्मान करने की जरूरत।

ग्रंथ सूची:

1. ब्रिम आई.एन. व्यावसायिक संचार की नैतिकता. - मिन्स्क, 1996,
2. यागोडिंस्की वी. कैसे व्यवहार करें। स्कूली बच्चों की शिक्षा, एन2, 1990।