วิธีการเป็นผู้นำในทีมหญิง ผู้จัดการทีมหญิง

การนำทีมหญิงนั้นยากกว่าการทำงานในทีมเสียอีก แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญที่ดีก็มักจะนินทา ไม่คุยโว แก้ไขปัญหาส่วนตัวใน เวลาทำงาน. เฉพาะบุคคลที่มีความสามารถพิเศษขององค์กรเท่านั้นที่สามารถกำหนดขอบเขตในสิ่งที่ได้รับอนุญาต

แน่นอนว่าหลายคนจำภาพยนตร์โซเวียตที่ยอดเยี่ยมเรื่อง "The Lonely Are Provided with a Hostel" ซึ่งฮีโร่ - อดีต "หมาป่าทะเล" - ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้บัญชาการของหอพักซึ่งมีผู้หญิงเพียงคนเดียว

หากคุณจำโครงเรื่องได้ คุณก็จะจำได้ว่าชายผู้นี้ถูกดูหมิ่นและขุ่นเคืองมากเพียงใด ซึ่งเคยเป็นผู้บังคับบัญชากะลาสีเรือที่ดุดัน และตอนนี้ถูกบังคับให้ "สร้าง" ช่างทอผ้า อย่างไรก็ตาม ในรอบสุดท้าย เมื่อเขาได้รับที่นั่งอื่น เขาก็ปฏิเสธ ทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น? ลองคิดดูสิ

"อาณาจักรนางฟ้า" หรือ "ลูกงู"

เหตุใดความเป็นผู้นำของทีมหญิงจึงถูกทรมาน แต่สำหรับบางคนกลับเป็นรางวัล? ความจริงก็คือผู้หญิงเป็นสิ่งมีชีวิตที่พิเศษอย่างแท้จริง เธอไม่สามารถเชื่อฟังคำสั่งที่ตาบอดได้และโดยทั่วไปแล้วดำเนินชีวิตตามหลักการ: "ทุกธุรกิจมีความคิดสร้างสรรค์ ไม่อย่างนั้นทำไม"

การทำงานเฉพาะในทีมหญิงเป็นเรื่องยาก แต่การเป็นผู้นำทีมดังกล่าวเป็นเรื่องยากเป็นสองเท่า นอกเหนือจากปัญหาด้านอาชีพแล้ว ผู้จัดการจะต้องจัดการกับเรื่องซุบซิบ การสนทนาที่ยาวนานระหว่างชั่วโมงทำงานที่ไม่เกี่ยวกับเรื่องงานเลย การขาดงานจากสาเหตุหลายประการ และอีกสองสามโหลด้วยเหตุผลอื่นๆ เจ้านายพร้อมที่จะวิ่งไปทุกที่ที่มองจากทีมของเขา

สิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือการเลือกผู้นำตามเพศนั้นใช้ไม่ได้ผล หากชายคนหนึ่งกลายเป็นผู้นำ เขาจะต้องถึงวาระที่พยายามโทรหาเขาอย่างไม่หยุดยั้ง (หากเขายังไม่ได้แต่งงาน) หรือถูกเพื่อนร่วมงานร้องเรียนนับไม่ถ้วน หรือการก่อวินาศกรรมต่อหน้าที่ของเขาโดยสมบูรณ์

ถ้าผู้หญิงอยู่ในความดูแลก็จะยิ่งยากขึ้นไปอีก ประการแรกพวกเขาจะพูดคุยด้วยเหตุผลใดก็ตาม: สวย - น่าเกลียด, ฉลาด - โง่, แต่งงานแล้ว - ไม่ได้แต่งงาน ฯลฯ มีเหตุผลมากมายสำหรับการสนทนา ประการที่สอง ผู้หญิงเกือบทุกคนที่อยู่ใต้บังคับบัญชาของเจ้านายของเธอมักจะถูกทรมานด้วยคำถาม: “ทำไมต้องเป็นฉัน ไม่ใช่เธอ? เธอดีขึ้นรึยัง?”

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องคำนึงถึงคุณลักษณะต่อไปนี้ของเพศหญิงซึ่งบางครั้งกำหนด "ใบหน้า" ของทั้งทีม:

• อารมณ์มากเกินไป
• ทางเลือก
• การจำลองกิจกรรมการใช้แรงงานเชิงรุก
• ความสามารถในการรวบรวมและกระจายข่าวซุบซิบ
• ความอิจฉาริษยาและการแข่งขัน
• การรับรู้ที่เกินจริงของทุกสิ่ง
• อารมณ์แปรปรวน

รายการนี้สามารถดำเนินต่อไปได้ แต่เจ้านายใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นชายหรือหญิงต้องเผชิญกับคำถามหลัก: ใช้พลังงานนี้อย่างไรและยังคงดีกว่าเพื่อความสงบสุข?

เพื่อให้ได้มาซึ่งอำนาจจากลูกน้องตั้งแต่วันแรกหรือตาม อย่างน้อย, "ทำให้ชัดเจน" (หลังจากทั้งหมดตามคำแถลงของกวี Vladimir Vishnevsky "กวีไม่รู้วิธีแต่งเท่าที่ผู้หญิงรู้วิธีทำให้ชัดเจน") ซึ่งเป็นหัวหน้าในสำนักงาน คุณสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้อย่างน้อยเป็นครั้งแรก

1. ใส่เข้าที่

อย่างที่เขาพูด คริกเก็ตทุกตัวรู้จักเตาไฟของคุณ ดังนั้นหากต้องเผชิญกับการละเมิดที่ชัดเจนของการอยู่ใต้บังคับบัญชาเมื่อผู้หญิงมอบหมายให้คุณพยายามที่จะอยู่กับคุณใน ขาสั้นจำเป็นต้องหยุดความพยายามดังกล่าวทั้งหมดและยากมาก

2. จ้างผู้หญิงที่แต่งงานแล้ว

มันค่อนข้างสมเหตุสมผล ประการแรกพวกเขาจะไม่ต้องค้นหาครึ่งหลังซึ่งหมายความว่าเวลาทำงานทั้งหมดจะถูกอุทิศโดยตรงกับการปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นทางการของพวกเขา ประการที่สอง ผู้หญิงที่แต่งงานแล้วมีความรับผิดชอบมากขึ้นเพราะพวกเขามีความรับผิดชอบไม่เพียง แต่สำหรับคุณภาพของการปฏิบัติหน้าที่ราชการเท่านั้น แต่ยังรวมถึง ชีวิตครอบครัว, การเลี้ยงลูก ฯลฯ

แต่พนักงานที่ยังไม่ได้แต่งงานเพื่อค้นหาปาร์ตี้ที่ทำกำไรจะใช้เวลาส่วนหนึ่งของการทำงานเพื่อเจ้าชู้กับเพื่อนร่วมงานชายหรือลูกค้า

3. ตั้งเป้าหมายเฉพาะสำหรับวันนี้

วิธีแก้ไขที่ดีที่สุดสำหรับการนินทาและงานอดิเรกที่ไร้ประโยชน์อื่น ๆ ก็คือการทำงาน หากคุณกำหนดวงกลมของงานเฉพาะบางอย่างสำหรับพนักงานแต่ละคน ก็จะไม่มีเวลามากพอที่จะไปเสียสมาธิกับสิ่งอื่น

4. เปลี่ยนกิจกรรม

ความสม่ำเสมอและความซ้ำซากจำเจฆ่า กิจกรรมสร้างสรรค์ในตา ดังนั้นเพื่อที่ผู้หญิงจะได้ไม่เบื่อกับงานประเภทเดียวกัน (นี่คือเมื่อพวกเขาจะเปลี่ยนไปนินทาและเกียจคร้าน) จัดให้มีกะระหว่างวันทำงาน ประเภทต่างๆกิจกรรม.

เช่น คนที่เงียบหายไปนาน เป็นเรื่องปกติที่จะคุยโทรศัพท์กับลูกค้า บรรดาผู้ไม่หุนหันพลันแล่น หลังจากเจรจากันอย่างยาวนาน จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการรับบางอย่าง ข้อมูลอ้างอิงเชิงวิเคราะห์หรือเขียนรายงาน อีกอย่าง แม้แต่ในร้านค้า ผู้ขายจะเปลี่ยนแผนกทุกๆ สองหรือสามเดือน: พวกเขาเปลี่ยนจากเนื้อสัตว์เป็นผัก จากสินค้าที่ผลิตเป็นสินค้าอุปโภคบริโภค ฯลฯ

5. จัดระเบียบยามว่าง

ในนโยบายองค์กรสมัยใหม่ ไม่ใช่ที่สุดท้ายที่จะสร้างทีมด้วยความช่วยเหลือของ การถือครองร่วมกันเวลาว่าง. รูปแบบทั่วไปมีดังต่อไปนี้: การเดินทางออกนอกเมืองกับครอบครัวและเด็ก ๆ ล่องเรือสามวัน มืออาชีพต่างๆ และ การแข่งขันบันเทิง(เช่น "เดาทำนอง", "KVN" และอื่น ๆ ที่คล้ายกัน)

การใช้เวลาว่างร่วมกันสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและอบอุ่นยิ่งขึ้น ซึ่งหมายความว่าจะมีส่วนช่วยในการพัฒนาบรรยากาศทางจิตวิทยาที่เอื้ออำนวยภายในทีม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้หญิง

6. ดื่มด่ำกับโบนัสบ่อยขึ้น

ผู้หญิงคือผู้หญิง ซึ่งหมายความว่าสิ่งสำคัญสำหรับเธอคือหน้าตาของเธอแม้ในหมู่คนที่ชอบเธอ ดังนั้นโบนัสเล็ก ๆ ที่แจกเมื่อสิ้นสุดไตรมาสสำหรับวันหยุดเพื่อเป็นกำลังใจในการทำงานที่ทำได้ดีสามารถทำงานได้ดี

เมื่อผู้หญิงซื้อเสื้อเบลาส์ รองเท้า กระเป๋าถือ หรือกางเกงยีนส์สวยๆ ที่เธอชอบ ความนับถือตนเองของเธอจะเพิ่มขึ้นทันที และเธอจะต้องการ "ใช้ชีวิตและทำงาน" อีกครั้ง ซึ่งจะเป็นประโยชน์กับทุกคนอย่างไม่ต้องสงสัย

และโดยทั่วไปแล้ว ให้พักอย่างน้อย 5 นาทีระหว่างวันทำงาน เพื่อให้ผู้หญิงได้แป้งจมูกอีกครั้ง แต่งผม แค่ทักทายกัน ผลลัพธ์จะไม่ส่งผลกระทบช้า : งานจะมีการโต้เถียง ลูกค้าจะติดต่อกลับไป และรายงานรายไตรมาสจะมาบรรจบกันในที่สุด

7. ศักดิ์ศรีหลักของผู้หญิง

ทว่าผู้นำหลายคนมีความสุขที่ได้มีผู้หญิงอยู่ภายใต้การบังคับบัญชาของพวกเขา สิ่งสำคัญในกรณีนี้คือการเรียนรู้ที่จะเข้าใจ ตรรกะผู้หญิงจากนั้นคุณสามารถเริ่มครองโลกทั้งใบได้ คำถามหลัก- อย่างไร?

แน่นอนว่ามันเป็นไปได้ที่จะจูงใจในอาชีพการงาน แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ยอมเสียสละทุกอย่างเพื่ออาชีพการงาน ท้ายที่สุดแล้ว จุดประสงค์หลักของผู้หญิงคือการเป็นภรรยาและแม่ ดังนั้นผู้หญิงที่มีความสุขในการแต่งงานและในงานรับใช้จะประสบความสำเร็จหากพวกเขาสามารถรวมครอบครัวและอาชีพได้ แล้วจะ พนักงานที่ดีที่สุด- มีความรับผิดชอบ บริหาร บางครั้งเข้าใจอย่างสังหรณ์ใจถึงสิ่งที่จำเป็นต้องทำในตอนนี้

อีกหนึ่ง ข้อได้เปรียบที่เถียงไม่ได้ผู้หญิงคือความอ่อนไหวต่อปัญหาของคนอื่น ดังนั้นความยืดหยุ่นความสามารถในการเรียบ มุมแหลมช่วยบริการลูกค้า ผู้นำที่มีความสามารถต้องใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบนี้ และสามารถกระจายหน้าที่ความรับผิดชอบในทีมหญิงตามลักษณะบุคลิกภาพของผู้หญิงแต่ละคน

เราไม่ควรลืมเกี่ยวกับอารมณ์ที่มากเกินไปของเพศที่ยุติธรรมหลายคน ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นบนพื้นฐานนี้สามารถแก้ไขได้หลังจากกิเลสตัณหาสงบลงเท่านั้น งานของผู้นำในกรณีนี้คือไม่เข้าข้าง มิฉะนั้น คุณเสี่ยงที่จะสร้างศัตรูทั้งสองด้าน ผู้หญิงที่ทะเลาะวิวาทกันสักวันจะรวมตัวกัน และคุณจะยังคงเป็นศัตรูนิรันดร์ของพวกเธอ

ผู้นำชายและผู้นำหญิง - มีความแตกต่างหรือไม่?

นักจิตวิทยาไม่ได้แยกแยะความแตกต่างพิเศษใดๆ ระหว่างผู้นำทั้งสองประเภทในกรณีของทีมหญิง หากเจ้านายมีประสบการณ์ความเป็นผู้นำมากมายเบื้องหลังเขาก็ไม่สำคัญว่าเขาจะเป็นเพศอะไร อย่างไรก็ตาม ชายและหญิงสามารถระบุความแตกต่างได้หลายประการในการบริหารทีมหญิง

สำหรับผู้ชายสิ่งสำคัญคือการปฏิบัติตามวินัยและผลลัพธ์ วิธีการที่ทีมมาถึงผล เขาไม่ได้สนใจจริงๆ ผู้นำสตรีชื่นชมการแสดงความคิดริเริ่มใดๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสิ่งนั้นส่งผลต่อผลลัพธ์สุดท้าย

ผู้ชายจะไม่ยืนพิธีในการเลือกวิธีการสื่อสารกับทีม ด้วยความโกรธ เขาสามารถก้มลงดูถูกเหยียดหยามได้ และเขาจะไม่แยแสอย่างยิ่งว่าทัศนคติที่มีต่อเขาจะเปลี่ยนไปในทีมหลังจากนั้นหรือไม่

ผู้หญิงที่นำทีมจะพยายาม "เผชิญหน้า" แม้จะอยู่ในช่วงเวลาที่ทางตันที่สุด หากเธอลุกเป็นไฟ เธอก็จะต้องขอโทษอย่างแน่นอน โดยตระหนักว่าผู้หญิงที่อยู่ใต้บังคับบัญชาของเธออาจโกรธเคืองและโกรธเคืองมาก

ความแตกต่างระหว่างเพศของผู้นำยังสามารถแสดงออกได้ในความจริงที่ว่าผู้ชายจะไม่ให้ความสำคัญกับรูปร่างหน้าตาของเขามากเกินไป หากเขายังเด็ก รูปลักษณ์ของเขาอาจมีความหมายบางอย่างสำหรับเขา และสำหรับผู้ชายอายุมากแล้ว ไม่ว่าเขาจะมองในสายตาของผู้หญิงรอบๆ ตัวอย่างไรก็ตาม

ผู้หญิงคือผู้หญิงและยังคงเป็นผู้หญิงอยู่เสมอ แม้จะอยู่ในบทบาทของผู้นำก็ตาม ดังนั้น เธอจะพยายามทำให้มีรูปลักษณ์ที่ไร้ที่ติอยู่เสมอ โดยรู้ดีว่าลูกน้องของเธอจะสังเกตเห็นการกำกับดูแลใดๆ ที่ปรากฏอยู่ ดังขึ้นทันทีทั่วทั้งสำนักงาน และระลึกถึงเหตุการณ์นี้ในโอกาสแรก

ค่อนข้างชัดเจนว่าผู้นำสตรีควรกำหนดน้ำเสียงทั้งในลักษณะการแต่งตัวและพฤติกรรม วิธี “รักษาหน้า” แม้ในสถานการณ์ที่สิ้นหวังที่สุด แท้จริงแล้วจะเต็มใจหรือไม่ตั้งใจก็ต้องเป็นหน้าเธอ ทีมหญิง. แต่คุณจะต้องรักษาหน้าของคุณด้วยสุดความสามารถของคุณ

การแสดงความภักดีต่อผู้ฝ่าฝืนกฎระเบียบภายในนั้นคุ้มค่าหลายครั้งเนื่องจากทุกคนจะนั่งที่คอและแม้แต่ขาก็จะห้อยลง คุณสามารถเป็นผู้นำที่ซื่อสัตย์ได้เฉพาะใน อารมณ์ดี. ทางเลือกเดียวคือกลายเป็น miger เฉพาะสิ่งนี้เท่านั้นที่จะช่วยสร้างตัวเองให้ยืนยาว ไม่เพียงแต่ในสายตาของผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ แต่ยังรวมถึงผู้มีอำนาจระดับสูงด้วย

Irina Kulieva - เกี่ยวกับวิธีที่เธอจัดการบริการรถยนต์ซึ่งพนักงานทุกคนเป็นผู้ชาย

เครื่องมือไอทีที่ใช้โดย Irina Kulieva

• การบัญชี 1c
• แฟลม
• whatsapp
• Google Docs

การเป็นผู้นำหญิงไม่ใช่เรื่องง่าย - เช่นกัน สำคัญมากสังคมของเรายังคงมีแบบแผนทางเพศ แต่นี่เป็นเรื่องยากเป็นสองเท่าหากทีมที่คุณจัดการประกอบด้วยผู้ชายเท่านั้น Irina Kulieva มาที่บริการรถยนต์ในฐานะผู้จัดการเมื่ออายุ 23 ปี และเพื่อที่จะเริ่มทำงานตามปกติ เธอต้องไล่ทุกคนออกและรับสมัครทีมใหม่ Irina Kulieva พูดถึงหลักการที่ผู้นำหญิงควรปฏิบัติตามในการจัดการทีมชายในบล็อกของบริษัท Fit Service

ผู้จัดการสถานีบริการรถยนต์ ฟิต เซอร์วิส(บาราอูล). การศึกษา: มหาวิทยาลัยเทคนิคแห่งรัฐอัลไต (พิเศษ "วิศวกรสิ่งแวดล้อม") ก่อนหน้านี้ เธอทำงานในบริษัทขนส่งขนาดใหญ่ ทำงานในการขนส่งทางราง และบริหารจัดการคนขับรถบรรทุก เครือข่าย Fit Service พัฒนาสถานีขนส่ง 140 สถานีใน 32 ภูมิภาคและเป็นหนึ่งในสามอันดับแรก เครือข่ายที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ.

ฉันใช้บริการรถมาสามปีแล้ว ในทีมผมมีแต่ผู้ชาย ผมต้องรวบรวมทีมเอง แรกๆ มีปัญหาหลายอย่าง อย่างแรก ตอนที่ฉันเข้าร่วมบริษัท ฉันอายุเพียง 23 ปี ประการที่สอง ฉันเป็นผู้หญิง และประการที่สาม ฉันได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งนี้ ดังนั้นจึงมีการละเลยความเข้าใจผิด ผมต้องไล่ทุกคนออกและตั้งทีมใหม่ มันง่ายกว่าแล้วที่นี่: ฉันเริ่มอธิบายทุกอย่าง พูดคุยกับแต่ละคนแยกกัน - และพนักงานตระหนักว่าพวกเขามีส่วนร่วมในส่วนทางเทคนิคและฉันรับผิดชอบธุรกิจ

ในทีมของฉัน ไม่มีปัญหากับการยอมจำนนเพราะฉันเป็นผู้หญิง ตรงกันข้าม เรามีการบังคับบัญชาที่เข้มงวด ที่ไหนสักแห่งที่เพื่อนร่วมงานกลัวฉัน ในบางสถานการณ์พวกเขาชื่นชมฉันเงียบๆ

ผู้หญิงในธุรกิจควรเสมอกับผู้ชายหรือสูงกว่านั้น เนื่องจากเธอทำงานหลายอย่าง บทบาททางสังคม- ผู้นำที่แข็งแกร่งและ "ผู้เป็นที่รักของบ้าน": ทุกอย่างควรอยู่ในมือของเธอภายใต้การควบคุม

ตอนนี้ฉันมีคนประมาณ 40 คนที่อยู่ภายใต้คำสั่งของฉัน - ผู้ชายทั้งหมด หลายปีที่ผ่านมาฉันได้พัฒนาหลักการ งานที่มีประสิทธิภาพด้วยเพศที่แข็งแกร่งและได้รับความเคารพ

หลักการฉัน: เข้าใจจิตวิทยาของผู้ชาย

ทำความเข้าใจคุณสมบัติ ตัวละครชาย. ผู้ชายเป็นผู้บริหาร ตรงต่อเวลา ส่วนใหญ่เงียบ ไม่เหมือนผู้หญิง พวกเขากระชับขึ้น สงวนไว้ มีอารมณ์น้อยลง ดังนั้นจึงง่ายต่อการทำงานกับพวกเขา ในทีมชาย ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะนินทาและพูดคุยถึงชีวิตส่วนตัว พวกเขามุ่งเน้นรายได้ พวกเขามีความสนใจในช่วงเวลาการทำงาน ผลงานของตัวเอง การเติบโตของอาชีพ

บางครั้งในการประชุมวางแผน ฉันสังเกตเห็นว่าพนักงานไม่สามารถตัดสินใจด้วยตัวเองได้ ฉันจึงผลักดันให้พวกเขาทำเช่นนั้น ตัวอย่างเช่น มีปัญหาในการเพิ่มยอดขาย - พนักงานไม่ต้องการเสนอบริการหรือสินค้าเพิ่มเติมที่ลูกค้าต้องการจริงๆ ฉันอธิบายทุกอย่างให้เพื่อนร่วมงานฟัง "ด้วยปลายนิ้ว" แสดงให้เห็นว่าพวกเขาสูญเสียเงินไปเท่าไร - และพวกเขาตระหนักว่ายอดขายที่เพิ่มขึ้นสามารถนำมาซึ่งรายได้ที่ดี

หลักการII: ทำให้คุณรู้สึกสำคัญ

หนังสือแนะนำการบริหารงานบุคคล: ถ้าพนักงานรวมกัน ความสัมพันธ์ฉันมิตรไม่ถ่ายโอนไปยังเวิร์กโฟลว์ ไม่เกี่ยวข้องกับพนักงานในปัญหาทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่นไม่ควรบอกทีมว่ามีเงินไม่พอสำหรับเงินเดือน (เพราะธุรกิจรถยนต์เป็นฤดูกาลในเดือนมกราคมถึงกุมภาพันธ์มีลูกค้าไหลเข้าน้อย) คุณควรพยายามออกจากสถานการณ์ ตัวคุณเอง.

แต่ผู้ชายควรรู้สึกถึงความสำคัญ ความสำคัญที่มีต่อบริษัท ดังนั้นคุณต้องปลูกฝังความรู้สึกนี้ไว้ในตัวเขา ฉันทำสิ่งนี้: ฉันจัดประชุมวางแผนซึ่งมีหลายประเด็นที่ต้องแก้ไข ฉันให้โอกาสทุกคนได้พูด แต่ฉันใช้ ผู้หญิงเจ้าเล่ห์- ฉันตัดสินใจด้วยตัวเองโดยให้พนักงานรู้ว่าหากไม่มีคำแนะนำฉันจะไม่ตัดสินใจเรื่องนี้ ตัวอย่างเช่น เมื่อฉันกำลังจะซื้อของใหม่ - อุปกรณ์หรือเครื่องมือ อันดับแรก ฉันตรวจสอบตัวเอง เปรียบเทียบราคา อ่านบทวิจารณ์ แล้วปรึกษากับพนักงานว่าควรซื้อผลิตภัณฑ์หรือไม่ อันที่จริงฉันรู้อยู่แล้วว่าสินค้าดีและจะซื้อแน่ๆ พนักงานยืนยันแค่นี่

หลักการสาม: กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน

ผู้ชายจำเป็นต้องกำหนดปัญหาและงานอย่างถูกต้อง เป้าหมายที่ชัดเจนงานที่ชัดเจน กำหนดเวลาที่ชัดเจน - และทุกอย่างจะเรียบร้อย ผู้หญิงชอบที่จะเข้าใจทุกอย่างในระดับของการเก็งกำไร สร้างความสัมพันธ์เชิงตรรกะที่เข้าใจยาก และไม่ได้ทำงานให้เสร็จตามที่คุณต้องการเสมอไป ผู้ชายมีสายแตกต่างกัน

งานที่คลุมเครือมีลักษณะดังนี้: "กรอกเอกสารให้ถูกต้อง" และงานที่ชัดเจนเช่นนี้: "เมื่อกรอกเอกสาร อย่าลืมเขียนเหตุผลในการอุทธรณ์ ข้อมูลลูกค้า สั่งซื้อบริการ ข้อมูลเกี่ยวกับการรับประกัน ”

หลักการIV: ควบคุมตัวเอง

ผู้นำไม่ได้รับอนุญาตให้มีอารมณ์ โดยเฉพาะผู้นำหญิง ในสถานการณ์เช่นนี้ ฉันหยุดชั่วคราว หายใจออก คิด ตระหนักถึงความผิดพลาดของตัวเอง

แรกๆก็ต้องแตก มีสถานการณ์ที่ลูกค้า "ส่งคืน" มาและมา และตัวรับหลักไม่สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งได้ ทั้งหมดเกิดขึ้นในวันเดียว ฉันพังทลาย ตอนแรกฉันต้องการพูดอย่างใจเย็นกับเพื่อนร่วมงานของฉัน แต่ฉันเห็นกำแพงแห่งความเข้าใจผิด และเริ่มกรีดร้องและโต้เถียง ในช่วงเวลาที่ร้อนแรง ฉันไล่พนักงานออกหนึ่งคนและกลับบ้าน ระหว่างทาง ฉันตระหนักว่าปัญหาเหล่านี้ไม่คุ้มกับต้นทุนทางอารมณ์ที่เราประสบ ในตอนเย็นฉันโทรหาเขาและขอโทษโดยเสนอให้พูดคุยอย่างสงบในวันพรุ่งนี้ เราได้กล่าวถึงการอ้างสิทธิ์และความคิดเห็นทั้งหมด เพื่อนร่วมงานอยู่และต่อมายังได้เลื่อนตำแหน่ง

ฉันรู้สึกละอายใจ และตั้งแต่นั้นมาฉันก็พยายามที่จะไม่พัง มันไม่ได้ผลเสมอไป แต่ฉันทำงานด้วยตัวเอง บางครั้ง เมื่อฉันรู้สึกว่าฉันอาจจะเผลอ ฉันไม่ได้คุยกับบุคคลนั้นเป็นการส่วนตัว แต่แค่เขียนบน WhatsApp

หลักการวี: สร้างมนุษยสัมพันธ์

กับผู้ใต้บังคับบัญชา ฉันรักษาสมดุลระหว่างมิตรและ ความสัมพันธ์แบบมืออาชีพ. ตอนเป็นนักเรียน ฉันอ่านหนังสือเกี่ยวกับจิตวิทยาที่ ผู้นำที่ดีหากมีพนักงานไม่เกิน 50 คน เขาต้องรู้จักพนักงานทุกคนตามชื่อและนามสกุล ฉันไม่เข้าใจว่าคุณจะจำทุกคนได้อย่างไร แต่ตอนนี้ฉันรู้ไม่เพียงแค่ชื่อ นามสกุล วันเกิด แต่ยังรู้ว่าใครมีลูกกี่คน บน ปีใหม่ฉันมอบของขวัญให้กับพนักงานที่มีลูก นี่คือความสัมพันธ์ของมนุษย์

ผู้นำที่ดีไม่ได้เป็นเพียงผู้นำที่เข้มแข็งเท่านั้น แต่ยังเป็นเพื่อนร่วมทางด้วย ถ้าฉันมีปัญหาใดๆ เพื่อนร่วมงานจะพยายามช่วยเหลือเสมอ ฉันปฏิบัติต่อพนักงานเหมือนมนุษย์และขอให้พวกเขาทำเช่นเดียวกัน หากมีความคิดเห็นเกี่ยวกับงานและหลังจากความคิดเห็นที่สองไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ฉันจะใช้ระบบการลงโทษ ตั้งแต่ครั้งแรกที่เพื่อนร่วมงานไม่ค่อยเข้าใจ บางครั้งพวกเขาก็ทำผิดพลาดแบบเดียวกัน ทุกสิ่งทุกอย่างมีความเฉพาะตัวในที่นี้: มักมีคนต้องถูกปรับ และบางคนไม่ค่อย

การลงโทษมีสองประเภท: ค่าปรับจริง - ตัวอย่างเช่น บุคคลที่ไม่ได้ไปทำงานโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า ประเภทที่สองคือข้อผิดพลาดในการทำงานมีโทษปรับซึ่งเมื่อสิ้นเดือนจะกลายเป็นรูเบิล

หลักการVI: สร้างการแข่งขัน

ฉันแนะนำระบบแรงจูงใจ - งานอัจฉริยะรายเดือนและรางวัลส่วนบุคคล การเงินและวัสดุ ฉันตัดสินใจที่จะไม่ จำกัด ตัวเองให้ได้รับรางวัล ฉันเห็นว่าผู้คนใช้เวลากับการทำงานมากแค่ไหน ทั้งชีวิตของเราอยู่ที่นี่ และไม่มีเวลาที่จะสนุกกับบางสิ่งจากภายนอก เพื่อหาวิธีการสนุกสนานในวันหยุดสุดสัปดาห์ ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจทำเพื่อพวกเขา

งานอันชาญฉลาดคือแผนการขายสำหรับบริการของเรา เนื่องจากธุรกิจอยู่ตามฤดูกาล ฉันจึงผูกแต่ละงานกับเดือนเฉพาะของปี สิ่งสำคัญคือสนับสนุนจิตวิญญาณของการแข่งขันเพราะผู้ชายชอบการแข่งขัน งานเป็นรายบุคคล ตัวอย่างเช่น สำหรับเจ้าหน้าที่ธุรการและผู้บริหาร ฉันกำหนดงานทั่วไป - เพื่อขายตัวกรองในห้องโดยสาร 50 ชิ้น แต่ทุกคนควรทำ สำหรับช่างกล ภารกิจคือการทำงานอย่างน้อย 120 ชั่วโมงมาตรฐานต่อเดือน

เพื่อควบคุมการดำเนินการ ฉันเก็บบันทึกในระบบอัตโนมัติของ Fit Service ซึ่งคุณสามารถติดตามทุกอย่างได้ คุณผูกบริการหรือผลิตภัณฑ์กับพนักงานเฉพาะ ดู วิเคราะห์

ฉันให้รางวัลแก่ผู้นำ อาจเป็นรางวัล เซสชั่นภาพถ่ายครอบครัว ทริปไปสระว่ายน้ำหรือบิลเลียด สิ่งสำคัญคือต้องรู้จักเจ้าหน้าที่เพื่อไม่ให้ถ่ายภาพครอบครัวให้กับหนุ่มโสด

ฉันแนะนำระบบเมื่อปีที่แล้วและใช้งานได้แล้ว สิ้นเดือน เราจะวิเคราะห์ผลลัพธ์ของงานอัจฉริยะ ในเวลาเดียวกัน เพื่อนร่วมงานหลายคนขอให้ฉันสรุปผลลัพธ์ขั้นกลางเพื่อให้เข้าใจว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน ต้องต่อสู้เพื่ออะไร

เพื่อให้ระบบทำงานได้ บอกกับผู้คนว่านี่ไม่ใช่เพียงโบนัสส่วนตัวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงภาพลักษณ์ของการบริการรถโดยรวมด้วย ฉันกดดันจิตวิญญาณของการแข่งขัน กระตุ้นให้กลายเป็นคนที่ดีที่สุด สนับสนุนจิตวิญญาณแห่งการแข่งขัน แต่ไม่อยู่อีกต่อไป ระดับบุคคลแต่ในระดับเครือข่าย

มีความจำเป็นต้องใช้ "จุดควบคุม" ฉันมีงานพร้อมการ์ดในสำนักงานของฉัน สีที่ต่างกัน: สีแดง - งานยังไม่เสร็จ สีเขียว - เสร็จแล้ว ดังนั้นฉันจึงควบคุมการปฏิบัติงาน

หลักการปกเกล้าเจ้าอยู่หัว: "ยกมา"

ความพยายามอย่างมากใน "การศึกษา" ของพนักงาน และคุณต้องทำเช่นนี้ทุกวัน กำลังมองหา วิธีทางที่แตกต่างทำงานกับบุคลากร: ประชุม บินออก แม้แต่การแชทบน WhatsApp

พนักงานใหม่ไม่ค่อยมาเราไม่มีหมุนเวียน แต่ถ้ามีคนใหม่มาก็มักจะมากับสายงานของเขาเองเพราะก่อนหน้านั้นเขาทำงานในที่อื่นที่ทุกอย่างแตกต่างออกไป ฉันมักจะฟังคน ๆ หนึ่งให้ความสนใจเขา ประสบการณ์ที่ผ่านมาเพราะถ้ามันมีค่าเราก็สามารถเอาบางอย่างมาใช้ได้

เมื่อสามปีที่แล้ว อาจารย์สารวัตรมาหาฉัน ซึ่งเคยทำงานให้ตัวเอง แต่ธุรกิจไม่สำเร็จ ฉัน ทั้งปีอบรมสั่งสอนเขา ตัวอย่างเช่น เขาขึ้นบัญชีดำลูกค้าเชิงลบและไม่ได้ทำงานกับพวกเขา ฉันอธิบายให้เขาฟังว่าเราไม่แบ่งลูกค้าออกเป็นเชิงบวกและเชิงลบ เราปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเท่าเทียมกันและสนใจให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการทั้งหมด

ฉันไม่รับคนอายุเกิน 45 ปี - มันเป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างพวกเขาใหม่ ฉันรู้สึกสบายใจกับผู้คนที่มีอายุระหว่าง 28 ถึง 40 ปี ฉันสามารถถ่ายทอดบางสิ่งให้พวกเขา รับคำติชมได้

หลักการVIII: เป็นผู้หญิง

ครั้งหนึ่งมีหญิงสาวนำรถฮุนไดโซลาริสคันใหม่มาซ่อม ผู้รับหลักมอบกุญแจให้ผู้วินิจฉัยซึ่งควรจะทดสอบรถ สองชั่วโมงผ่านไปและผู้วินิจฉัยทำกุญแจหาย สถานการณ์เป็นเรื่องตลก ฉันโทรหาลูกค้าและอธิบายปัญหา เราพูดคุยกันอย่างสงบ ด้วยวิธีที่เป็นผู้หญิงล้วนๆ เราสามารถตกลงกันได้ เพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้ ไม่กี่ชั่วโมงต่อมา สามีของเธอมาที่รถ เขาเริ่มตะโกนสาบานถามผู้กำกับ ฉันไปแล้วเขาสัญญาว่าจะมาในวันพรุ่งนี้ เช้าวันรุ่งขึ้นฉันรอเขาอยู่ที่สำนักงานแล้ว ฉันได้ยินเขาโกรธขึ้นบันได เห็นได้ชัดว่าลูกค้าไม่เข้าใจว่าผู้อำนวยการเป็นผู้หญิงเพราะเมื่อเขาบุกเข้าไปในสำนักงานเขาก็ตกตะลึงในทันทีและสงบลงทันที เขาพูดว่า: “บางทีคุณตั้งใจมาที่นี่ เพื่อสงบสติอารมณ์ผู้รุนแรงเช่นนั้น ฉันหัวเราะออกมา: "คุณคิดว่าฉันสามารถจัดการกับคุณได้หรือไม่" เขาหัวเราะ นั่งลง แล้วเราก็คุยกันเงียบๆ

ลูกค้ามองว่าฉันเป็นมืออาชีพ ไม่มีสถานการณ์ใดที่จะบอกว่าฉันไม่เข้าใจอะไรบางอย่าง เพราะฉันเป็นผู้หญิง พวกเขาเข้าใจว่าฉันไม่ซ่อมรถ แต่จัดการกระบวนการทางธุรกิจ การเข้าใจสิ่งนี้สำคัญกว่ามาก และไม่สามารถซ่อมรถได้

ตรงกันข้าม สถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นกับพนักงาน ยิ่งเวลามีปัญหา ศัพท์เทคนิคตัวอย่างเช่น อุปกรณ์ราคาแพงล้มเหลว ฉันไม่รู้ว่าจะแก้ไขอย่างไร งานของฉันในสถานการณ์นี้คือหาคนที่จะติดต่อเพื่อแก้ไขปัญหา ในช่วงเดือนแรกของการทำงาน ฉันมักจะเรียกส่วนใดๆ ว่า "เครื่องยนต์"

ในหลาย ๆ บริษัทรัสเซียพนักงานครึ่งหนึ่งหรือส่วนใหญ่เป็นเพศที่ยุติธรรม ในเรื่องนี้ ผู้นำชายต้องบริหารจัดการทีมหญิงมากขึ้น หากคุณพบว่าตัวเองมีบทบาทดังกล่าว ให้ใช้คำแนะนำง่ายๆ มันถูกสร้างขึ้นโดยคนที่ เวลานานนำฝ่ายขาย บริษัทใหญ่และภายใต้คำสั่งของเขา ผู้หญิงส่วนใหญ่ทำงาน

ใจเย็นและสุภาพ

กฎข้อแรก ความเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จ- ลืมเรื่องความหยาบคายและยิ่งไปกว่านั้น คำหยาบคาย. ต่างจากผู้ชาย ผู้หญิงมักทนต่อคำพูดที่รุนแรงได้แย่กว่านั้นมาก ภายนอกพวกเขาสามารถสงบสติอารมณ์ได้ แต่ทัศนคติเช่นนี้ทำให้พวกเขาเสียขวัญอย่างมาก แน่นอน ไม่ว่าในกรณีใด ผู้นำจะต้องแสดงความคิดเห็น แต่สิ่งสำคัญคือต้องไม่ก้าวข้ามขอบเขตของพฤติกรรมที่ดี เป็นการดีที่สุดที่จะเล่นบนโต๊ะเครื่องแป้งของผู้หญิง: จำบุญที่ผ่านมาและสังเกตว่าคราวนี้งานไม่ได้ทำอย่างนั้น ระดับสูง. ความสุภาพมีประโยชน์ ชีวิตประจำวัน. มันจะง่ายกว่าสำหรับผู้จัดการที่มาทำงานในอารมณ์ดีและทักทายพนักงานแต่ละคนเป็นการส่วนตัวเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับทีมหญิง

ให้ผู้หญิงดูดี

การดูแลรูปร่างหน้าตามีอยู่ในผู้หญิงทุกคนโดยไม่มีข้อยกเว้น ความพยายามทั้งหมดที่จะกีดกันพวกเขาจากโอกาสในการดูแลตัวเองจะถึงวาระที่จะล้มเหลว หากผู้นำไม่เข้าใจสิ่งนี้ ความกระตือรือร้นในการทำงานจะลดลง ดังนั้นในห้องที่ผู้หญิงทำงานต้องมีกระจกบานใหญ่ ยังดีกว่ากระจกไม่กี่ นอกจากนี้ ผู้จัดการต้องหยุดประหม่าเมื่อพนักงานลาออก ที่ทำงานเพื่อแก้ไขผมหรือแต่งหน้าของคุณ ที่ องค์กรที่เหมาะสมแรงงานขาดดังกล่าวไม่สำคัญ

ผู้บังคับบัญชาบางคนคาดการณ์ถึงสิ่งที่เรียกว่า "เขตมรณะ" ในกำหนดการ เมื่อพนักงานไม่ต้องการประสิทธิภาพสูง โดยปกติคือ 15-20 นาทีก่อนเริ่มต้นและสิ้นสุดของวันทำการ และแน่นอนว่าผู้นำควรสามารถชมเชยได้ เพราะควรส่งเสริมความพยายามในนามของความงาม อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องมีไหวพริบและไม่ละเมิดขอบเขตของความเหมาะสม และอีกอย่างหนึ่ง จุดสำคัญ. ผู้หญิงไม่ได้สนใจแค่เรื่อง รูปลักษณ์ของตัวเองแต่คนรอบข้างก็มองด้วย ดังนั้นผู้จัดการจะต้องคอยดูแลผม ความสะอาดของรองเท้า คุณภาพของเสื้อผ้าและเครื่องประดับ ท้ายที่สุดทัศนคติของทีมหญิงต่อเจ้านายชายก็ขึ้นอยู่กับเขา 60% รูปร่าง.

กำหนดงานอย่างชัดเจน

แน่นอนว่าผู้หญิงทุกคนมีความแตกต่างกัน บางคนชอบริเริ่มและรู้วิธีกำหนดงานด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม ผู้หญิงส่วนใหญ่ชอบคำแนะนำที่ชัดเจน นี่เป็นเพราะโดยธรรมชาติ เพศยุติธรรมระมัดระวังและไม่เต็มใจที่จะเสี่ยงอีกครั้ง นอกจากนี้ในหลายทีม ความคิดริเริ่มของผู้หญิงถือเป็นปัจจัยเล็กน้อย ยิ่งทีมหญิงอายุมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจอย่างอิสระน้อยลงเท่านั้น ผู้จัดการต้องคำนึงถึงสิ่งนี้ด้วย

ต่างจากผู้ชายตรงที่ผู้หญิงให้ความสำคัญกับกระบวนการทำงานมากกว่าและไม่เน้นที่ผลลัพธ์ นี่คือคำอธิบาย ประเภทต่างๆกำลังคิด ในผู้ชายคืออุโมงค์ และในผู้หญิงคือพัดลม ดังนั้น เมื่อปฏิบัติงาน ผู้หญิงสามารถจดจ่อกับรายละเอียดเล็กน้อยมากเกินไป และทำงานให้เสร็จด้วยข้อมูลเริ่มต้นเดียวกัน ภายหลังผู้ชาย. เมื่อมอบหมายธุรกิจบางอย่างให้กับผู้หญิง ผู้นำต้องจัดลำดับความสำคัญและควบคุมกระบวนการ จำเป็นต้องตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ก่อน งานสำคัญและจากนั้นเท่านั้น - เหตุการณ์ปัจจุบัน

ให้ผู้หญิงได้ทำงานที่ซ้ำซากจำเจ

นี่จะ การตัดสินใจที่ถูกต้องแม้ว่าแนวโน้มที่จะทำงานซ้ำซากจำเจและอุตสาหะก็มีความเกี่ยวข้องกับ ลักษณะบุคลิกภาพ. อย่างไรก็ตาม แบบดั้งเดิมส่วนใหญ่ อาชีพสตรี- นักบัญชี, ผู้ตรวจทาน, เสมียน - หมายถึงการทำซ้ำของการกระทำเดียวกันเป็นเวลานาน ผู้หญิงมีความใส่ใจในรายละเอียดและมีแนวโน้มที่จะชอบความสมบูรณ์แบบ ดังนั้นจึงสามารถไว้วางใจให้ทำงานแบบเดียวกันที่ต้องใช้สมาธิสูง

เตรียมต่อสู้เพื่อความสนใจของคุณ

ผู้หญิงมักจะแข่งขันกันเองเพื่อเรียกร้องความสนใจจากเจ้านาย ไม่ช้าก็เร็ว ผู้นำชายทุกคนจะต้องเผชิญเรื่องนี้ ถ้าเขารู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับ จิตวิทยาผู้หญิงแล้วเขาก็สามารถใช้สถานการณ์นี้ให้เกิดประโยชน์ได้ สาเหตุทั่วไป. ในการทำเช่นนี้ คุณต้องจัดสรรโซนความรับผิดชอบให้กับพนักงานแต่ละคนและดูแลให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเคารพขอบเขต หากผู้หญิงต่อสู้เพื่อความสนใจของผู้นำ ก็อย่าใช้เทคนิค "การแข่งขันภายใน" จะดีกว่า สิ่งนี้จะทำลายความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและทำให้สภาพแวดล้อมที่ตึงเครียดอยู่แล้วซับซ้อนขึ้น

ผู้นำต้องเป็นมิตรและแสดงความสนใจต่อผู้หญิงแต่ละคน หากแม้แต่ผู้หญิงคนหนึ่งรู้สึกว่าถูกทอดทิ้ง ความขัดแย้งก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ ในเวลาเดียวกัน ผู้จัดการต้องจำไว้ว่ากิจกรรมการใช้แรงงานของผู้หญิงจะลดลงหากเธอหมดความสนใจในตัวเขา ความเจ้าชู้จะถูกแทนที่ด้วยความเฉยเมย และผู้นำจะต้องมองหาแรงจูงใจอื่นนอกเหนือจากเสน่ห์ส่วนตัว

หลีกเลี่ยงการพูดพล่อยๆ

เป็นเรื่องยากสำหรับผู้หญิงที่จะปฏิเสธที่จะพูดคุยกันมากที่สุด หัวข้อต่างๆ. หากมีผู้หญิงหลายคนในสำนักงานเดียวกัน การนินทาและการพูดคุยก็ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ แน่นอนว่าผู้นำสามารถห้ามการสนทนาในหัวข้อส่วนตัวได้ แต่สิ่งนี้ไม่น่าจะให้ผลลัพธ์อย่างน้อย มีมากขึ้น การรับที่มีประสิทธิภาพที่เรียกว่า "เป็ดล่อ" การเจือจางบริษัทหญิงที่มีพนักงานชายอย่างน้อยหนึ่งคนก็เพียงพอแล้ว พฤติกรรมของผู้หญิงจะเปลี่ยนไปทันที หากขอบเขตของกิจกรรมเอื้ออำนวย จะดีกว่าสำหรับผู้จัดการที่จะหลีกเลี่ยงทีมที่เป็นเนื้อเดียวกันทั้งหมด การผสมเพศในกรณีนี้จะเป็นประโยชน์เท่านั้น

ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าการสนทนาในหัวข้อที่เป็นนามธรรมช่วยลดการคิดเชิงวิพากษ์ ดังนั้นทีมหญิงที่ใกล้ชิดจึงเริ่มให้ความคิดที่ไม่เกี่ยวข้อง ชีวิตจริง. นอกจากการมีพนักงานชายแล้ว การทำงานที่เข้มข้นยังเป็นการบำบัดที่ดีที่สุดสำหรับการพูดคุยเมื่อไม่ได้ใช้งาน มอบงานยากให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณให้ได้มากที่สุดเพื่อค้นหาการใช้สติปัญญาและพลังงานของพวกเขาอย่างคุ้มค่า

ทีมหญิงก็ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ งานที่ท้าทาย, ยอมรับ แก้ไขด่วน, ให้สัญญา การกระทำที่มีประสิทธิภาพ. แต่สำหรับการบริหารทีมหญิงที่ประสบความสำเร็จ ผู้นำต้องรู้ความลับของจิตวิทยาผู้หญิง ลักษณะของการสร้างความสัมพันธ์ในทีมดังกล่าว และสามารถกำกับได้ ทิศทางที่ถูกต้องจุดแข็งและจุดอ่อนของผู้ใต้บังคับบัญชาสร้างและรักษาวัฒนธรรมองค์กรในร้านเสริมสวยที่กระตุ้นให้หญิงสาวของคุณหาประโยชน์ จากนั้นทีมงานจะทำงานอย่างกลมกลืนและมีความสุข

การตั้งค่างานที่ถูกต้อง

เมื่อได้รับงานเฉพาะ พนักงานของคุณใน 99% ของคดีจะบอกว่าเธอเข้าใจทุกอย่าง และเธอจะพูดอย่างจริงใจทั้งหมด น่าเสียดายที่ผลงานยังห่างไกลจากความคาดหมาย ความจริงก็คือคุณลักษณะของจิตวิทยาผู้หญิงคือความสามารถในการคิดและเติมเต็มภาพให้สมบูรณ์เพื่อเติม "จุดว่าง" นี่คือเหตุผลแรก

มีอีกเหตุผลหนึ่งที่ผู้นำต้องจำไว้ด้วย นั่นคือความกลัวของผู้หญิงที่จะ "ดูแย่" ในสายตาของผู้นำของเธอ สำหรับผู้หญิงทัศนคติของผู้นำที่มีต่อเธอมีความสำคัญอย่างยิ่ง ผู้หญิงคนนั้นกลัวว่าการถามคำถามเพิ่มเติม เธอจะสร้างความประทับใจที่ไม่เอื้ออำนวยต่อเขา ดังนั้นเธอจึงชอบที่จะคิดออกเอง

เมื่อมอบหมายงานให้ทำตาม กติกาง่ายๆและคุณจะได้ผลลัพธ์ที่ต้องการเสมอ:

• กำหนดงานอย่างชัดเจนและโปร่งใส (อย่าลืม กฎคลาสสิกตั้งเป้าหมาย);
• แก้ไขงานเป็นลายลักษณ์อักษร: คำสั่ง คำแนะนำบนกระดาษ หรือคำสั่งสำหรับ อีเมล(คำพูดจะไม่สูญหายหรือบิดเบี้ยวอย่างแน่นอน);
• ถ่ายทอดเนื้อหาของงานโดยตรงและอย่าถ่ายโอนผ่านบุคคลที่สาม
• ถามว่า "ทุกอย่างชัดเจนหรือไม่" และขอให้ทำภารกิจซ้ำ
• เริ่มถามคำถาม: "คำถามของคุณ?", "คุณต้องการชี้แจงอะไร", "ต้องชี้แจงรายละเอียดอะไรบ้าง" เป็นต้น
• และแน่นอนควบคุมการดำเนินการ ตัดสินใจว่าคุณจะควบคุมอย่างไร เมื่อไหร่ และอย่างไร และอย่าลืมบอกพนักงานของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้

การนำการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมไปใช้อย่างเหมาะสม

นวัตกรรมในร้านเสริมสวย - สถานการณ์บ่อยฉันต้องการ "นำหน้าผู้อื่น" ดึงดูดลูกค้า และด้วยเหตุนี้คุณจึงหยุดนิ่งไม่ได้ แต่บ่อยครั้งที่หัวหน้าร้านเสริมสวยต้องเผชิญกับการต่อต้านของพนักงาน เพื่อเอาชนะหลุมพรางเหล่านี้ จำเป็นต้องเข้าใจสาเหตุของการต่อต้านนี้ ดังนั้นพนักงานของคุณจึงไม่เต็มใจที่จะทำ (หรือก่อวินาศกรรมอย่างเงียบๆ) งานใหม่ที่ท้าทาย

• ความขัดแย้งในทีมหญิง: วิธีคืนดีพนักงานทันทีและสำหรับทั้งหมด

คุณสมบัติของจิตวิทยาผู้หญิง: ผู้หญิงสามารถปรับปรุงสิ่งที่มีอยู่ให้เหมาะสมได้ดีกว่าการสร้างสิ่งใหม่ ดังนั้น ในการทำงานในโครงการใหม่ เป็นการดีกว่าที่จะมีส่วนร่วมกับผู้ชายหรือผู้หญิงที่เป็นผู้สร้างนวัตกรรม (น่าเสียดายที่มีพวกเราไม่มากนัก) สิ่งที่สามารถมอบให้แก่ผู้หญิงอย่างไม่ลำบากใจ: การพัฒนากฎเกณฑ์และขั้นตอน การขัดเกลารายละเอียดของกระบวนการ การสร้างความสัมพันธ์

ในทีมหญิง กระบวนการวิวัฒนาการดีกว่ากระบวนการปฏิวัติ พูดถึงการเปลี่ยนแปลง การปรับปรุง การจัดวางสิ่งต่าง ๆ ให้เป็นระเบียบ

เมื่อจัดการทีมของผู้หญิง ให้แน่ใจว่าได้ใส่สีด้านอารมณ์ให้กับการเปลี่ยนแปลงของคุณ อธิบายผลลัพธ์ แสดงประโยชน์ของบริษัทและพนักงาน ให้ความหมายกับเหตุการณ์ที่วางแผนไว้ เน้นความสำคัญของบทบาทของพนักงาน ให้เธอรู้สึกมีค่าและมีความสำคัญ

ผู้หญิงเป็นสิ่งสำคัญ การสนับสนุนทางศีลธรรม“คุณทำได้”, “ทุกอย่างจะออกมาดี” แสดงความเต็มใจที่จะช่วยเหลือเธอ

หากประสบความสำเร็จ ให้คะแนนสูง และในอนาคตใช้ความสำเร็จเหล่านี้เป็นหลักฐานของความสามารถของพนักงานของคุณ

มีหลายวิธีในการจูงใจผู้หญิง แต่ผู้นำที่มีความสามารถต้องจำไว้ว่าแรงจูงใจที่สำคัญที่สุดสำหรับพนักงานของคุณคือการอนุมัติ คำชม และการยอมรับในข้อดีของเธอในการทำงานของร้านเสริมสวย

ผู้จัดการต้องหาเวลาให้ความสนใจกับพนักงานแต่ละคน ผู้หญิงมีความสำคัญมากในการสมรู้ร่วมคิดและความละเอียดอ่อน และในฐานะผู้นำ คุณรู้ว่ากำลังเกิดอะไรขึ้นในชีวิตของทีมของคุณ คอยจับตาดูความเคลื่อนไหวอยู่เสมอ และสามารถหยุดแนวโน้ม "ที่เป็นอันตราย" ได้ทันท่วงที

ในคำถามว่าจะจัดการทีมหญิงอย่างไร ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ถามความคิดเห็นของพนักงานเกี่ยวกับการจัดกระบวนการทำงานของตนให้บ่อยขึ้น ดังนั้น คุณให้ทีมของคุณมีส่วนร่วมในการอภิปราย สนับสนุนทัศนคติที่เอาใจใส่ในการทำงาน และให้พวกเขามีส่วนร่วมในการตัดสินใจ ผู้หญิงชื่นชมอย่างมากเมื่อผู้นำเคารพความคิดเห็นและรับฟังข้อเสนอแนะของพวกเขา

คุณลักษณะอีกอย่างของทีมหญิงซึ่งมักจะกลายเป็นรากฐานสำคัญของการสื่อสารในร้านเสริมสวยคือความน่าสนใจและการนินทาที่ผู้หญิงมักชอบ สำหรับผู้จัดการ นี่เป็นโอกาสที่จะนึกถึงภาระงานของพนักงาน ตามกฎแล้ว การนินทาและการนินทาเริ่มเฟื่องฟูเมื่อพนักงานของคุณไม่มีอะไรทำ มีภาระงานไม่เพียงพอในที่ทำงาน หรืองานนั้นไม่กระตุ้นความสนใจ นั่นคือเมื่อมันเกิดขึ้น กิจกรรมที่น่าตื่นเต้นในรูปแบบของการสนทนากับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า อย่างไรก็ตาม หากกระบวนการดังกล่าวเกิดขึ้นในร้านเสริมสวยของคุณ กฎเหล็กสำหรับศีรษะจะไม่รบกวนแผนการนอกเครื่องแบบและการปราบปรามแนวโน้มดังกล่าวอย่างเข้มงวด

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับหัวหน้าทีมหญิงที่จะต้องสร้างระยะห่างกับพนักงานอย่างเหมาะสม หลีกเลี่ยงความคุ้นเคย อำนาจ ความเคารพ และไว้วางใจในตัวคุณในส่วนของพนักงาน - นี่คือทัศนคติต่อตัวคุณเองที่คุณต้องปลูกฝังให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ

มีคุณลักษณะอื่นในทีมหญิง - ความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะทำให้บรรยากาศรอบตัวคุณอบอุ่นและอบอุ่นซึ่งมักจะเป็นอันตรายต่อภาพลักษณ์ของร้านทำผมของคุณ ผ้าเช็ดปาก แจกัน ตุ๊กตา แก้วโปรดที่มีภาพตลก เครื่องประดับเล็กและของประดับตกแต่งไม่เพิ่มรสชาติและศักดิ์ศรีให้กับร้านทำผมของคุณ ปฏิบัติตามนี้อย่างเคร่งครัดและต้องปฏิบัติตามคำสั่งในสถานที่ทำงาน

กำหนดให้มี ความเอาใจใส่เป็นพิเศษและการแต่งกายของพนักงาน แน่นอนว่าผู้หญิงและผู้หญิงสามารถเข้าใจได้ การแต่งกายทำให้พวกเขาเหมือนกันหมด โอกาสที่จะเป็นปัจเจกบุคคล โดดเด่น และดึงดูดความสนใจหายไป เครื่องแบบน่าขยะแขยงและน่าเบื่อ ประการแรก ในเรื่องนี้ เรามีความสนใจในการรับรู้ของลูกค้า และเป็นการดีที่พวกเขาได้เห็นพนักงานของเราในเครื่องแบบที่เรียบร้อยและเหมือนกันมากกว่าเสื้อผ้าที่มีขนาดต่างกัน ไม่ได้เลือกอย่างมีรสนิยมและเหมาะสมเสมอไป ยิ่งกว่านั้นลูกค้าผู้หญิงเองก็ต้องการที่จะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและไม่แข่งขันกับพนักงานร้านเสริมสวยในด้านความน่าดึงดูดใจ กฎของรูปลักษณ์ที่ชัดเจนและแน่นอนความช่วยเหลือในการควบคุมอย่างต่อเนื่องที่นี่

และบางทีคำแนะนำสุดท้าย ผู้หญิงชอบนำอาหารโฮมเมดที่อร่อยและหอมกรุ่นมาอุ่นในไมโครเวฟ ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าร้านเสริมสวยที่มีกลิ่น Borscht ลูกชิ้นและปลาเฮอริ่งกับหัวหอม ที่นี่ผู้จัดการต้องทำสิ่งต่อไปนี้: สร้างเงื่อนไข (กฎ) สำหรับการรับประทานอาหารในร้านเสริมสวย ระบุอย่างชัดเจนว่าอะไรได้รับอนุญาตและสิ่งที่ไม่อนุญาต กำหนดทุกอย่าง ทางเลือกที่เป็นไปได้และสถานที่รับประทานอาหารกลางวันสำหรับพนักงาน และอีกครั้งเพื่อควบคุมการปฏิบัติตามกฎ

การจัดการทีมหญิงเป็นศิลปะ ส่วนสำคัญของภาพของคุณคือรอยยิ้มและความอดทน อยู่ในทุกสิ่งและเป็นแบบอย่างให้กับพนักงานของคุณเสมอ และที่สำคัญที่สุด - รักผู้ที่ช่วยให้ธุรกิจที่สวยงามของคุณเจริญรุ่งเรืองและพัฒนาทุกวัน

โอลก้า ดูโบรวินา,
กรรมการบริษัท "SERVICE PLUS" นักจิตวิทยา

ผู้นำคนใดก็ตามที่คิดว่าจะสร้างความสัมพันธ์กับทีมลูกน้องอย่างเหมาะสมได้อย่างไร และนี่คือที่มาของหนังสือและบทความเกี่ยวกับการจัดการความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ แต่ปัญหาคือคำแนะนำเหล่านี้ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่ "เจ้าหน้าที่" ที่เป็นนามธรรมเป็นหลัก

Vakhrusheva Nadezhda Viktorovna, ครูสอนจิตวิทยา Novoportovsky โรงเรียนอนุบาล"Teremok" จาก Yamalo-Nenets Autonomous Okrug มั่นใจว่าในการจัดการทีมอย่างมีประสิทธิภาพจำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของจิตวิทยาผู้หญิง

เป็นที่ทราบกันดีว่าใน สถาบันการศึกษาคณาจารย์ในประเทศของเราส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง ดังนั้นผู้นำต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของจิตวิทยาผู้หญิงไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

ความเป็นผู้นำของทีมหญิงไม่ควรเป็นเพียงความเป็นผู้นำ ผู้หญิงชั้นนำ - หมายถึงการใช้ชีวิตร่วมกับพวกเขาเป็นครอบครัวเดียวกัน ประสบความเจ็บปวดและความสุขของแต่ละคนเหมือนเป็นของคุณเอง แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นแบบอย่างของปัญญาและความเหมาะสม โดยสอนสิ่งนี้แก่สมาชิกทุกคนใน "ครอบครัว" ของคุณอย่างสงบเสงี่ยม

คุณสมบัติเหล่านี้คืออะไร?

ประการแรก, การศึกษาทางจิตวิทยาแสดงให้เห็นว่าผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะอ่อนไหวต่อผู้ชายมากกว่าผู้ชาย บรรยากาศทางจิตใจในทีม สำหรับพวกเขา มันคือสิ่งสำคัญที่สุด การเชื่อมต่อทางอารมณ์กับเพื่อนร่วมงาน ผู้หญิงสร้างความสัมพันธ์โดยจิตใต้สำนึกในทีมบนหลักการของครอบครัว และด้วยเหตุนี้ จึงคาดหวังความอบอุ่นทางอารมณ์ การสนับสนุน และความเข้าใจจากเพื่อนร่วมงานและผู้นำ

ประการที่สอง , ในทีมหญิงล้วน การแข่งขันแสดงออกในลักษณะที่แปลกประหลาด ปรับตัวเข้ากับการสนับสนุนซึ่งกันและกันและมีแนวโน้มที่จะเอาใจใส่ ผู้หญิงดีต่อผู้ที่รู้สึกแย่ (ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถเข้าข้าง "เหยื่อผู้บริสุทธิ์" จากความโกรธของผู้นำได้) ซึ่งอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานและความไว้วางใจอีกครั้ง ผู้นำโดยรวม ผู้นำจึงต้อง มากกว่าคำนึงถึงความเข้ากันได้มุ่งมั่นที่จะรักษาความอบอุ่นไม่เพียง แต่ยังสัมพันธ์กับสมาชิกทุกคนในทีมหญิง นอกจากนี้ คุณต้องหาเวลาสอบถามเกี่ยวกับอารมณ์ของพนักงาน งานบ้าน และ "เรื่องเล็กน้อย" อื่นๆ ของพนักงาน

ที่สาม คุณลักษณะของทีมหญิงสามารถเรียกได้ว่ามี "กระแสน้ำ" บางอย่างที่สมาชิกทุกคนในทีมรู้สึกได้ แต่ไม่ค่อย "ล้นธนาคาร" ความขัดแย้งใน ทีมชายดำเนินการอย่างเปิดเผยเป็นส่วนใหญ่: เป็นการประท้วงหรือท้าทาย ในผู้หญิง  -   ซ่อนเร้นมากขึ้นด้วยการใช้เรื่องซุบซิบ ใส่ร้ายป้ายสี และแม้แต่อุบายสกปรกเล็กน้อย ดังนั้นหัวหน้าทีมหญิงจึงต้องตื่นตัวไม่หลอกลวงโดยปราศจากความขัดแย้งแบบเปิดเพื่อติดตามอารมณ์ในทีมอย่างชัดเจนยับยั้งการแพร่กระจายของข่าวลือและเรื่องซุบซิบ

และในที่สุดก็ ที่สี่ จากประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะนำองค์ประกอบการแข่งขันมาใช้ในทีมหญิง อย่างไรก็ตาม หากผู้ชายประสบความสูญเสียในด้านการผลิตได้ค่อนข้างง่าย มันก็เพียงพอแล้วสำหรับพวกเขา (ตามคำบอกของนักจิตวิทยา) ที่จะรู้สึกเหมือนเป็นผู้ชนะในด้านอื่นๆ ของชีวิต: งานอดิเรก ความสนใจของเพศตรงข้าม ฯลฯ - กับผู้หญิง ทุกอย่างยากขึ้นมาก ด้วยอารมณ์ที่ละเอียดอ่อน พวกเขาต้องการประสบความสำเร็จในทุกสิ่ง นั่นคือเหตุผลที่ถ้าผู้นำแยกแยะพนักงานคนใดคนหนึ่งโดยพิจารณาจากผลลัพธ์ของกิจกรรมการแข่งขัน สิ่งนี้ควรมีความสมเหตุสมผลและเข้าใจได้ดีสำหรับสมาชิกทุกคนในทีมของผู้หญิง มิฉะนั้นความสำเร็จของเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งอาจถูกมองว่าเป็นการสูญเสียของตัวเอง

ความยากลำบากทั้งหมดของทีมหญิงที่ระบุไว้ข้างต้นไม่ควรถือเป็นปัญหา หากผู้นำเริ่มพิจารณาเฉพาะลักษณะเฉพาะของทีมหญิง เขาจะสามารถเข้าถึงความเข้าใจกับเจ้าหน้าที่ได้ และเขาจะสามารถพึ่งพาการสนับสนุนจากทีมได้