Cum să fii lider într-o echipă feminină. Conducerea echipei feminine

Conducerea unei echipe de femei este chiar mai dificil decât a lucra în ea. Chiar și specialiștii buni sunt predispuși la bârfă, să nu vorbească despre nimic, să rezolve probleme personale timpul de lucru. Doar o persoană cu abilități organizatorice extraordinare poate stabili limite pentru ceea ce este permis.

Cu siguranță, mulți oameni își amintesc minunatul film sovietic „Singurații sunt asigurați cu un cămin”, în care eroul – fostul „lup de mare” – a fost numit comandant al căminului, unde erau doar femei.

Dacă ți-ai amintit complotul, atunci ți-ai amintit și cât de insultat și jignit a fost acest om, care era obișnuit să comandă marinari aspri și acum obligat să „construiască” țesători. Cu toate acestea, în finală, când i s-a oferit un alt loc, a refuzat. De ce s-a întâmplat asta? Să încercăm să ne dăm seama.

„Regatul Zânelor” sau „Mingea șarpelui”

Deci, de ce pentru unii conducerea unei echipe feminine este o tortură, dar pentru cineva este o recompensă? Faptul este că o femeie este cu adevărat o ființă specială. Ea nu se poate supune unor comenzi oarbe și, în general, trăiește după principiul: „Orice afacere este creativă, altfel de ce?”.

Este greu să lucrezi doar într-o echipă feminină, dar este de două ori greu să conduci o astfel de echipă. Pe lângă problemele profesionale, managerul va trebui să se confrunte cu bârfe, conversații lungi în timpul orelor de lucru care nu sunt deloc pe subiecte de lucru, absenteism de la locul de muncă din mai multe motive și alte câteva zeci de motive din cauza cărora orice șeful este gata să fugă oriunde îi privesc ochii din echipa sa.

Cel mai interesant lucru este că alegerea unui lider pe baza genului practic nu funcționează. Dacă un bărbat devine lider, atunci el va fi condamnat fie la încercări neîncetate de a-l suna (dacă nu este încă căsătorit), fie la nenumărate plângeri din partea colegilor, fie la sabotarea totală a îndatoririlor sale.

Dacă o femeie este la conducere, este și mai dificil. În primul rând, o vor discuta din orice motiv: frumos - urât, deștept - un prost, căsătorit - nu căsătorit etc. Există multe motive de discuție. În al doilea rând, aproape fiecare femeie care este subordonată șefului ei va fi în mod constant chinuită de întrebarea: „De ce eu și nu ea? Cum e mai bine?"

Prin urmare, este pur și simplu necesar să se țină cont de următoarele caracteristici ale genului feminin, care uneori determină „fața” întregii echipe:

• emoționalitate excesivă
• opționalitatea
• simularea activităţii active de muncă
• capacitatea de a colecta și răspândi bârfe
• invidie și rivalitate
• percepția exagerată a tuturor
• volatilitatea dispoziției

Această listă poate continua, dar orice lider, fie el bărbat sau femeie, trebuie să se confrunte cu întrebarea principală: cum să folosească această energie și mai bine în scopuri pașnice?

Pentru a dobândi autoritate de la subordonați din primele zile sau, conform macar, „să fie clar” (la urma urmei, conform declarației poetului Vladimir Vișnevski, „poetul nu știe să compună atât de mult cât știe o femeie să explice”), cine este șeful biroului , puteți adera, cel puțin pentru prima dată, la următoarele recomandări.

1. Pune la loc

După cum se spune, fiecare greier îți cunoaște vatra. Prin urmare, dacă te confrunți cu o încălcare clară a subordonării, atunci când femeile care ți-au fost încredințate încearcă să fie alături de tine pe picior scurt, este necesar să opriți toate astfel de încercări și foarte greu.

2. Angajează femei căsătorite

Acest lucru este destul de logic. În primul rând, nu vor trebui să caute a doua jumătate, ceea ce înseamnă că tot timpul de lucru va fi dedicat direct îndeplinirii îndatoririlor lor oficiale. În al doilea rând, femei casatorite mai responsabili, pentru că sunt responsabili nu numai pentru calitatea îndeplinirii îndatoririlor lor oficiale, ci și pentru viață de familie, parenting etc.

Dar angajații necăsătoriți în căutarea unei petreceri profitabile își vor petrece o parte din timpul de lucru flirtând cu colegi sau clienți bărbați.

3. Stabiliți obiective specifice pentru ziua respectivă

Cel mai bun remediu pentru bârfe și alte distracție inutile este, în mod ciudat, munca. Dacă setați un cerc de sarcini foarte specifice pentru fiecare angajat, atunci pur și simplu nu va fi suficient timp pentru a fi distras de altceva.

4. Schimbați activități

Uniformitatea și monotonia ucid activitate creativăîn mugure. Prin urmare, pentru ca femeile să nu se obosească de același tip de muncă (acest moment vor trece la bârfă și lenevie), asigurați-vă o tură în timpul zilei de lucru tipuri diferite Activități.

De exemplu, cei care au tăcut de mult timp, este destul de firesc să-i pună la telefon pentru a suna clienții. Cei care literalmente nu întorc limba, după negocieri îndelungate, va fi mult mai eficient să ia niște referință analitică sau redactarea unui raport. Apropo, chiar și în magazine, vânzătorii schimbă departamente la fiecare două sau trei luni: trec de la carne la legume, de la produse manufacturate la băcănie etc.

5. Organizați petrecerea timpului liber

În politica corporativă modernă, nu ultimul loc este acordat team building-ului cu ajutorul exploatare comună agrement. Formele comune sunt următoarele: o excursie în afara orașului cu familii și copii, o croazieră cu barca de trei zile, diverse concursuri de divertisment(cum ar fi „Ghicește melodia”, „KVN” și altele asemenea).

Petrecerea timpului liber împreună creează relații cu adevărat mai strânse și mai calde, ceea ce înseamnă că contribuie la dezvoltarea unui climat psihologic favorabil în cadrul echipei, în special pentru femei.

6. Răsfățați-vă cu bonusuri mai des

O femeie este femeie, ceea ce înseamnă că pentru ea este important cum arată chiar și printre cei ca ea. Prin urmare, micile bonusuri acordate la sfârșitul trimestrului, de sărbători ca mijloc de încurajare pentru o treabă bine făcută, pot face o treabă bună.

Când o femeie își cumpără o bluză, pantofi, geantă sau blugi uimitori care îi plac, stima de sine va crește imediat și va dori din nou să „trăiască și să muncească”, ceea ce, fără îndoială, va aduce beneficii tuturor.

Și, în general, asigurați cel puțin câteva pauze de cinci minute în timpul zilei de lucru, astfel încât femeile să-și poată din nou pudra nasul, să-și îndrepte părul, doar să facă schimb de salutări, iar rezultatul nu va fi lent de afectat: munca va fi argumentată. , clientul va lua legătura, iar raportul trimestrial va converge în sfârșit .

7. Principala demnitate a femeilor

Cu toate acestea, mulți lideri sunt fericiți să aibă femei sub comanda lor. Principalul lucru în acest caz este să înveți să înțelegi logica femininași atunci poți începe să conduci întreaga lume. Întrebare principală- Cum?

Desigur, este posibil să motivezi cu o carieră, dar sunt doar câțiva care vor sacrifica totul de dragul unei cariere. La urma urmei, scopul principal al unei femei este să fie soție și mamă. Prin urmare, femeile care sunt fericite în căsătorie și în serviciu au succes dacă pot combina familia și cariera. Atunci va fi cel mai bun angajat- responsabil, executiv, uneori înțelegând intuitiv ce trebuie făcut cu adevărat în acest moment.

încă una avantaj incontestabil femeile este susceptibilitatea lor la problemele altora. Prin urmare, flexibilitatea lor, capacitatea de a netezi colțuri ascuțite ajutor cu serviciul pentru clienți. Un lider competent trebuie neapărat să profite de acest avantaj și să poată distribui responsabilitățile funcționale în echipa feminină în conformitate cu caracteristicile de personalitate ale fiecăreia dintre femei.

Nu ar trebui să uităm de emoționalitatea excesivă a multora dintre sexul frumos. Conflictele care apar pe această bază pot fi rezolvate numai după ce pasiunile se potolesc. Sarcina liderului în acest caz este să nu ia partid. Altfel, riști să-ți faci inamici de ambele părți. Femeile care s-au certat se vor împăca într-o zi, iar tu vei rămâne dușmanul lor etern.

Lider masculin și lider feminin - există o diferență?

Psihologii nu disting diferențe deosebite între cele două tipuri de lideri în cazul echipei feminine. Dacă șeful are o mulțime de experiență de conducere în spate, atunci nu contează ce sex este. Cu toate acestea, pot fi identificate o serie de diferențe între un bărbat și o femeie în conducerea unei echipe de femei.

Pentru un bărbat, principalul lucru este disciplina performanței și rezultatul. În ce fel a ajuns echipa la rezultat, nu-i pasă cu adevărat. O femeie lider apreciază manifestarea oricărei inițiative, mai ales dacă aceasta afectează rezultatul final.

Un bărbat nu va sta la ceremonie în alegerea mijloacelor de comunicare cu echipa. Într-un acces de furie, se poate apleca la insulte de-a dreptul. Și va fi profund indiferent dacă atitudinea față de el se va schimba în echipă după aceea.

Femeia care conduce echipa va încerca să „păstreze fața” chiar și în cel mai impas moment. Dacă ea va izbucni, atunci cu siguranță își va cere scuze, realizând că femeile care îi sunt subordonate pot fi foarte jignite și țin ranchiună.

Diferența dintre sexul liderului se poate manifesta și prin faptul că un bărbat nu va acorda prea multă importanță aspectului său. Dacă este tânăr, atunci aspectul lui poate însemna ceva pentru el, iar pentru un bărbat de vârstă nu va conta cum arată în ochii femeilor din jurul său.

O femeie este femeie și rămâne mereu femeie, chiar și în rolul de lider. Prin urmare, se va strădui să aibă întotdeauna o înfățișare impecabilă, știind foarte bine că subalternii ei vor observa orice neglijență în aparență, vor suna imediat prin tot biroul și își vor aminti acest incident cu prima ocazie.

Este destul de evident că o femeie lider ar trebui pur și simplu să dea tonul atât în ​​modul de îmbrăcare, cât și în modul de a se comporta, cum să „salveze fața” chiar și în cea mai lipsită de speranță. De fapt, vrând sau fără să vrea, ea va trebui să fie chipul ei echipa feminină. Dar va trebui să-ți păstrezi fața cu toată puterea.

Merită de mai multe ori să arătați loialitate față de cei care încalcă regulamentele interne, deoarece toți ceilalți vor sta pe gât și chiar și picioarele vor atârna. Poți fi un lider loial doar în bună dispoziție. Singura alternativă este să devii miger. Numai acest lucru va ajuta să te stabilești pentru o lungă perioadă de timp, nu numai în ochii subordonaților tăi, ci și în fața autorităților superioare.

Irina Kulieva - despre cum reușește să gestioneze un service auto, în care toți angajații sunt bărbați

Instrumente IT utilizate de Irina Kulieva

• 1c contabilitate
• Flamp
• whatsapp
• documente Google

Nu este ușor să fii lider de sex feminin mare importanță Societatea noastră are încă stereotipuri de gen. Dar acest lucru este de două ori dificil dacă echipa pe care o conduceți este formată exclusiv din bărbați. Irina Kulieva a venit la service auto în calitate de manager la vârsta de 23 de ani - și pentru a începe să lucreze normal, a fost nevoită să concedieze pe toți și să recruteze o nouă echipă. Irina Kulieva a vorbit despre principiile pe care o femeie lider ar trebui să le urmeze în conducerea unei echipe masculine în blogul corporativ al companiei Fit Service.

Manager de service auto Serviciu Fit(Barnaul). Studii: Universitatea Tehnică de Stat din Altai (specialitatea „inginer de mediu”). Anterior, ea a lucrat într-o mare companie de transport, a fost angajată în transportul feroviar și a gestionat șoferi de camioane. Rețeaua Fit Service dezvoltă 140 de stații de autobuz în 32 de regiuni și este una dintre primele trei cele mai mari reteleîn țară.

De trei ani conduc un service auto. Sunt doar bărbați în echipa mea, a trebuit să adun singur echipa. La început au fost multe probleme: în primul rând, când m-am alăturat companiei, aveam doar 23 de ani, în al doilea rând, sunt femeie, iar în al treilea rând, am fost numit în această funcție. Prin urmare, a existat neglijență, neînțelegere. A trebuit să-i concediez pe toți și să alcătuiesc o nouă echipă. Deja a devenit mai ușor aici: am început să explic totul, să vorbesc cu fiecare separat - iar angajații și-au dat seama că sunt angajați în partea tehnică, iar eu eram responsabil de afacere.

În echipa mea, nu sunt probleme cu supunerea datorită faptului că sunt femeie. Dimpotrivă, avem o subordonare strictă. Undeva colegii mei se tem de mine, în unele situații mă admiră în tăcere.

O femeie în afaceri ar trebui să fie la egalitate cu bărbații sau chiar mai mult, deoarece are mai multe performanțe roluri sociale- un lider puternic și „stăpână a casei”: totul ar trebui să fie în mâinile ei, sub control.

Acum am vreo 40 de oameni sub comanda mea - toți bărbați. De-a lungul anilor am dezvoltat principii munca eficienta cu sexul puternic și a reușit să câștige respect.

Principiueu: înțelegeți psihologia masculină

Înțelegeți caracteristicile caracter masculin. Bărbații sunt executivi, punctuali, în mare parte tăcuți - spre deosebire de femei. Sunt mai concise, rezervate, mai puțin emoționale, așa că este mai ușor să lucrezi cu ei. În echipa masculină, nu se obișnuiește să bârfești și să discutăm despre viața personală. Sunt orientate spre venit. Sunt interesați de momentele de lucru, rezultatul muncii proprii, creșterea carierei.

Uneori, la întâlnirile de planificare, observ că angajații nu pot lua singuri nicio decizie, așa că îi oblig să facă acest lucru. De exemplu, au existat probleme cu upselling - angajații nu doreau să ofere servicii suplimentare sau bunuri de care, de fapt, clienții au mare nevoie. „Pe degete” le-am explicat totul colegilor mei, le-am arătat câți bani pierd - și și-au dat seama că vânzările suplimentare ar putea aduce venituri bune.

PrincipiuII: te fac să te simți important

Cărțile despre managementul personalului recomandă: dacă angajații se adună relații de prietenie, nu le transferați în fluxul de lucru, nu implicați angajații în probleme de afaceri. De exemplu, echipei nu ar trebui să i se spună că nu sunt suficienți bani pentru salarii (la urma urmei, afacerea auto este sezonieră, în ianuarie-februarie există în mod tradițional un flux scăzut de clienți), ar trebui să încercați să ieșiți din situație tu.

Dar bărbații ar trebui să simtă importanța lor, importanța pentru companie, așa că trebuie să le insufleți acest sentiment. Fac asta: convoc o întâlnire de planificare în care trebuie rezolvate o serie de probleme, dau tuturor posibilitatea de a vorbi, dar folosesc binecunoscutul viclenie feminină- Iau singur decizia, anunțând angajaților că fără sfaturile lor nu aș fi ajuns la această decizie. De exemplu, când voi cumpăra ceva nou - echipamente sau unelte. În primul rând, mă monitorizez, compar prețurile, citesc recenzii și apoi mă consulte cu angajații dacă merită să cumpăr un produs. De fapt, eu însumi știu deja că produsul este bun și îl voi cumpăra, angajații doar confirmă acest lucru.

PrincipiuIII: stabiliți obiective clare

Bărbații trebuie să formuleze cu acuratețe problema și sarcina. obiectiv clar, o sarcină clară, termene clare - și totul va fi bine. Femeilor le place să înțeleagă totul la nivel de speculație, să construiască conexiuni logice de neînțeles și să nu îndeplinească întotdeauna sarcina așa cum doriți. Bărbații sunt conectați diferit.

O sarcină neclară sună astfel: „Completați documentele corect”, iar una clară ca aceasta: „La completarea documentelor, nu uitați să scrieți motivul contestației, datele clienților, serviciile comandate, informații despre garanție. ”

PrincipiuIV: controleaza-te

Liderii nu au voie să se emoționeze. Mai ales o femeie lider. În astfel de situații, fac o scurtă pauză, expir, mă gândesc, îmi dau seama de greșelile mele.

A trebuit să se rupă la început. A existat o situație în care clienții „întors” veneau și veneau, iar maestrul-acceptatorul nu putea rezolva conflictele. Totul s-a întâmplat într-o singură zi, m-am stricat. La început am vrut să vorbesc calm cu colegii mei, dar am văzut un zid de neînțelegeri – și am început să țip și să mă cert. În căldura momentului, am concediat un angajat și am plecat acasă. Pe drum, mi-am dat seama că aceste probleme nu merită costurile emoționale pe care le-am trăit. Seara l-am sunat și mi-am cerut scuze, m-am oferit să vorbesc calm mâine. Am discutat toate afirmațiile și comentariile. Colegul a rămas, iar ulterior chiar a primit o promovare.

Mi-a fost rușine și de atunci am încercat să nu mă stric. Nu merge întotdeauna, dar lucrez pe mine. Uneori, când simt că s-ar putea să mă rup, nu vorbesc personal cu persoana respectivă, ci doar scriu pe WhatsApp.

PrincipiuV: construiți relații umane

Cu subalternii, mențin un echilibru între prietenos și relații profesionale. Când eram student, am citit într-o carte despre psihologie că bun lider, dacă are până la 50 de persoane în personal, trebuie să-i cunoască pe toți angajații după nume și patronim. Nu am înțeles cum vă puteți aminti pe toată lumea. Dar acum știu nu numai numele, patronimul, zilele de naștere, ci chiar și cine are câți copii. Pe An Nou Ofer cadouri angajatilor cu copii. Acestea sunt relații umane.

Un lider bun nu este doar un lider puternic, este și un tovarăș. Dacă am probleme, colegii încearcă mereu să ajute, să ajute. Îmi tratez angajații ca pe niște ființe umane și le cer să facă același lucru. Daca sunt comentarii la lucrare si dupa al doilea comentariu nu se schimba nimic, atunci apelez la un sistem de penalizari. Din prima dată, colegii înțeleg rar, uneori chiar fac aceleași greșeli. Totul este foarte individual aici: cineva trebuie amendat adesea, iar cineva rar.

Există două tipuri de sancțiuni: o amendă reală - de exemplu, pentru faptul că o persoană nu a mers la muncă fără avertisment. Al doilea tip este erorile în muncă, ele sunt pedepsite cu puncte de penalizare, care la sfârșitul lunii se transformă în ruble.

PrincipiuVI: creează concurență

Am introdus un sistem de motivare - sarcini inteligente lunare și recompense individuale, bănești și materiale. Am decis să nu mă limitez la premii. Văd cât timp petrec oamenii la serviciu - toată viața noastră este aici și nu avem timp să ne bucurăm de unele lucruri din exterior, să ne dăm seama cum să ne distrăm în weekend. Așa că am decis să o fac pentru ei.

Sarcinile inteligente sunt un plan de vânzări pentru serviciile noastre. Deoarece afacerea este sezonieră, leagă fiecare sarcină de o anumită lună a anului. Principalul lucru este că susține spiritul competiției, pentru că bărbaților le place să concureze. Sarcinile sunt individuale. De exemplu, pentru personalul administrativ și managerial am stabilit o sarcină generală - să vând 50 de filtre de cabină, dar toată lumea ar trebui să o facă. Pentru mecanici, sarcina este să lucreze cel puțin 120 de ore standard pe lună.

Pentru a controla execuția, țin evidențe în sistemul de automatizare Fit Service, unde poți urmări totul. Legați un serviciu sau un produs de un anumit angajat, priviți, analizați.

Recompensez liderii. Poate fi un premiu, o ședință foto de familie, o excursie la piscină sau biliard. Este important să cunoașteți personalul pentru a nu oferi burlacului o ședință foto de familie.

Am introdus sistemul acum un an și deja funcționează. La sfârșitul lunii, analizăm rezultatele sarcinilor inteligente. În același timp, mulți colegi îmi cer să rezumam rezultate intermediare pentru a înțelege unde sunt, la ce să încerc.

Pentru ca sistemul să funcționeze, transmiteți oamenilor că acesta nu este doar bonusul lor personal, ci și imaginea serviciului auto în ansamblu. Pun presiune pe spiritul de competiție, motiv pentru a deveni cel mai bun, susțin spiritul competitiv, dar nu mai departe nivel personal dar la nivel de rețea.

Este necesar să se implementeze „puncte de control”. Am un stand de lucru cu cărți în birou. Culori diferite: roșu - sarcina nefinalizată, verde - finalizată. Deci controlez execuția sarcinilor.

PrincipiuVII: "a menționa"

Se pune mult efort în „educația” angajaților. Și trebuie să faci asta în fiecare zi. căuta căi diferite lucrați cu personalul: întâlniri, curse de zbor, chiar și doar chat pe WhatsApp.

Rareori vin angajați noi, nu avem cifră de afaceri, dar dacă vine cineva nou, atunci întotdeauna cu propria lui linie, pentru că înainte a lucrat în alt loc unde totul era diferit. Întotdeauna ascult o persoană, îi acord atenție experiența anterioară, pentru că dacă este valoros, putem adopta ceva.

În urmă cu trei ani, a venit la mine un maestru inspector, care obișnuia să lucreze singur, dar afacerea nu a mers. eu tot anul l-a reantrenat. De exemplu, a trecut pe lista neagră clienții negativi și nu a lucrat cu ei. I-am explicat că nu împărțim clienții în pozitivi și negativi, că îi tratăm pe toți în mod egal și suntem interesați ca toți să revină.

Nu iau oameni de peste 45 de ani - deja este imposibil să le refac. Mă simt mai confortabil cu oamenii de la 28 la 40 de ani - pot să le transmit ceva, să primesc feedback.

PrincipiuVIII: a fi femeie

Odată, o fată a adus un nou Hyundai Solaris pentru reparații. Maestrul-receptor a predat cheile diagnosticatorului, care trebuia să testeze mașina. Au trecut două ore, iar diagnosticianul a pierdut cheile. Situația este ridicolă. Sun pe client și îi explic problema. Am vorbit calm, cumva, într-un mod pur feminin, am reușit să fim de acord, să rezolvăm această situație. Câteva ore mai târziu, soțul ei a venit la service auto. A început să strige, să înjure, l-a întrebat pe director. Eram deja plecat, mi-a promis că va veni mâine. A doua zi dimineața îl așteptam deja în biroul meu. L-am auzit urcând cu furie scările. Clientul, se pare, nu a înțeles că directorul era o femeie, pentru că atunci când a dat buzna în birou, a rămas imediat uluit și imediat s-a calmat. El spune: „Probabil, ai fost pus aici intenționat. Pentru a-i calma pe aceia violenti. Râd: „Crezi că mă descurc?”. A râs, s-a așezat și am vorbit în liniște.

Clienții mă percep ca pe un profesionist. Nu au existat situații în care să spun că nu înțeleg ceva, pentru că sunt femeie. Ei înțeleg că nu repar mașinile, ci gestionez un proces de afaceri, este mult mai important să înțeleg acest lucru și să nu fiu capabil să repar mașinile.

Dimpotrivă, astfel de situații se întâmplă cu angajații. Mai ales când au probleme termeni tehnici De exemplu, echipamentele scumpe au eșuat. Nu știu cum să o repar, sarcina mea în această situație este să îmi dau seama pe cine să contactez pentru a rezolva problema. În primele luni de lucru, am numit în general orice parte „motor”.

In multe companiile rusești jumătate sau cea mai mare parte a personalului este de sex frumos. În acest sens, liderii bărbați trebuie să conducă din ce în ce mai mult echipa feminină. Dacă te regăsești într-un astfel de rol, folosește o instrucțiune simplă. A fost făcută de un bărbat care perioadă lungă de timp a condus departamentul de vanzari companie mare, iar sub comanda lui lucrau predominant femei.

Fii calm și politicos

Prima regulă conducere de succes- uitați de grosolănie și, în plus, blasfemie. Spre deosebire de bărbați, femeile tolerează mult mai rău cuvintele dure. În exterior, pot rămâne calmi, dar o astfel de atitudine îi demoralizează serios. Desigur, în orice caz, liderul va trebui să facă comentarii, dar este important să nu depășești granițele comportamentului decent. Cel mai bine este să jucați pe vanitatea feminină: amintiți-vă meritele trecute și observați că de data aceasta munca nu a fost făcută pe așa ceva nivel inalt. Politețea vine la îndemână Viata de zi cu zi. Ii va fi mai usor unui manager care vine bine dispus la munca si saluta personal fiecare angajat sa stabileasca relatii cu echipa de femei.

Lasă femeia să arate bine

Grija pentru aspectul lor este inerentă tuturor femeilor fără excepție. Toate încercările de a-i priva de oportunitatea de a avea grijă de ei înșiși sunt sortite eșecului. Dacă liderul nu înțelege acest lucru, se va confrunta cu o scădere a entuziasmului muncii. Prin urmare, în camera în care lucrează doamnele, trebuie să existe o oglindă mare. Mai bine, câteva oglinzi. În plus, managerul trebuie să nu mai fie nervos atunci când angajații pleacă. la locul de muncă pentru a vă fixa părul sau machiajul. La organizare adecvată munca astfel de absente nu conteaza.

Unii șefi prevăd așa-numitele „zone moarte” în program, când angajaților nu se cere performanțe ridicate. De obicei este cu 15-20 de minute înainte de începerea și sfârșitul zilei de lucru. Și bineînțeles, liderul ar trebui să poată face complimente, pentru că trebuie încurajate eforturile în numele frumuseții. Cu toate acestea, este important să aveți simțul tactului și să nu încălcați limitele decenței. Și încă unul punct important. Femeile nu sunt interesate doar de propriul aspect dar și cum arată oamenii din jurul tău. Prin urmare, managerul va trebui să-și monitorizeze părul, curățenia pantofilor, calitatea hainelor și accesoriilor. La urma urmei, atitudinea echipei feminine față de șeful de sex masculin depinde în proporție de 60% de a lui aspect.

Formulați clar sarcinile

Desigur, toate femeile sunt diferite. Unii le place să ia inițiativa și știu să își stabilească singuri sarcinile. Cu toate acestea, majoritatea femeilor preferă instrucțiuni clare. Acest lucru se datorează inerentei sex echitabil prudență și lipsă de dorință de a-și asuma din nou riscuri. În plus, în multe echipe inițiativa femeii tratat ca un factor minor. Cu cât echipa feminină este mai în vârstă, cu atât este mai puțin înclinată să ia decizii independente. Managerul trebuie să țină cont de acest lucru.

Spre deosebire de bărbați, femeile sunt mai concentrate pe procesul muncii și nu atât de orientate spre rezultate. Acest lucru este explicat tip diferit gândire. La bărbați este tunel, iar la femei este evantai. Prin urmare, atunci când îndeplinește sarcini, o femeie se poate concentra prea mult pe detalii minore și poate termina treaba cu aceleași date de pornire. mai târziu bărbați. Atunci când îi încredințează unei femei o afacere, liderul trebuie să prioritizeze și să controleze procesul. Este necesar ca deciziile strategice să fie luate mai întâi. sarcini importante, și abia atunci - afaceri curente.

Oferă femeilor munca monotonă

Asta va decizia corectă, deși tendința de a lucra monoton și minuțios este asociată și cu trăsături de personalitate. Cu toate acestea, cele mai multe dintre tradiționale profesii feminine- contabil, corector, funcționar - implică repetarea acelorași acțiuni pentru o perioadă lungă de timp. Femeile sunt atente la detalii și predispuse la perfecționism, așa că se poate avea încredere în ele că vor îndeplini aceleași sarcini care necesită o concentrare ridicată.

Pregătește-te să lupți pentru atenția ta

Femeile concurează adesea între ele într-un efort de a atrage atenția șefului. Mai devreme sau mai târziu, fiecare lider de sex masculin va trebui să se confrunte cu asta. Dacă știe puțin despre psihologie feminină, atunci el poate folosi această situație în avantajul său. cauza comuna. Pentru a face acest lucru, trebuie să alocați o zonă de responsabilitate fiecărui angajat și să vă asigurați că subordonații respectă limitele. Dacă femeile luptă pentru atenția liderului, atunci este mai bine să nu folosiți tehnica „competiției interne”. Acest lucru va ruina relațiile dintre angajați și va complica un mediu deja stresant.

Liderul trebuie să rămână prietenos și să dea semne de atenție față de fiecare doamnă. Dacă chiar și o femeie se simte exclusă, conflictele sunt inevitabile. În același timp, managerul trebuie să-și amintească că activitatea de muncă a unei femei va scădea dacă își pierde interesul pentru el. Flirtul va fi înlocuit de apatie, iar liderul va trebui să caute și alte căi de motivare pe lângă farmecul personal.

Evitați vorbăria inactivă

Este dificil pentru femei să refuze cel mai mult să vorbească între ele subiecte diferite. Dacă sunt mai multe femei în același birou, bârfele și vorbăria nu pot fi evitate. Desigur, liderul poate interzice conversațiile pe subiecte personale, dar este puțin probabil ca acest lucru să dea măcar un rezultat. Mai sunt recepție eficientă, care se numește „răță momeală”. Este suficient să diluați compania feminină cu cel puțin un angajat de sex masculin. Comportamentul femeilor se va schimba imediat. Dacă domeniul de activitate permite, este mai bine ca managerul să evite cu totul echipele omogene. Amestecarea sexelor în acest caz va aduce numai beneficii.

S-a dovedit că conversațiile pe subiecte abstracte reduc gândirea critică. Prin urmare, o echipă feminină unită începe să dea idei care nu au nicio legătură viata reala. Pe lângă prezența angajaților bărbați, munca intensivă este cea mai bună terapie pentru discuțiile inactive. Oferă subordonaților tăi cât mai multe sarcini dificile pentru a găsi o utilizare demnă a inteligenței și energiei lor.

Echipa feminină este capabilă să lucreze perfect, să facă performanță sarcini provocatoare, Accept remedieri rapide, comite actiune eficienta. Dar pentru a gestiona cu succes o echipă de femei, liderul trebuie să cunoască secretele psihologiei feminine, caracteristicile construirii relațiilor într-o astfel de echipă și să fie capabil să direcționeze Direcția corectă punctele forte și punctele slabe ale subordonaților lor, creează și mențin o astfel de cultură corporativă în salon care să-ți motiveze domnișoarele la exploatații. Atunci echipa va lucra armonios și cu plăcere.

Setarea corectă a sarcinii

Când primește o anumită sarcină, angajatul tău, în 99% din cazuri, va spune că înțelege totul și va spune acest lucru complet sincer. Din păcate, rezultatele muncii rămân departe de așteptări. Faptul este că o caracteristică a psihologiei feminine este capacitatea de a gândi și completa imaginea la maximum, de a completa „punctele goale”. Acesta este primul motiv.

Există un alt motiv pe care liderul trebuie să-l amintească - teama femeii de a „a arăta rău” în ochii liderului ei. Pentru o femeie, atitudinea liderului față de ea este de mare importanță. Femeia se teme că, punând întrebări suplimentare, îi va face o impresie nefavorabilă, așa că preferă să-și dea seama singură.

Când atribuiți sarcini, urmați reguli simpleși veți obține întotdeauna rezultatul dorit:

• formulați sarcinile clar și transparent (nu uitați regulile clasice stabilirea obiectivelor);
• fixați sarcina în scris: o comandă, instrucțiuni pe hârtie sau o comandă pentru e-mail(formularea cu siguranță nu va fi pierdută sau distorsionată);
• transmiteți conținutul sarcinii în mod direct și nu îl transferați prin terți;
• întrebați „Este totul clar?” și cereți să repetați sarcina;
• inițiați să puneți întrebări: „Întrebările dvs.?”, „Ce doriți să clarificați?”, „Ce detalii trebuie clarificate?” etc.
• și, bineînțeles, controlați execuția. Decide cum, când și ce vei controla și nu uita să-i spui angajatului tău despre asta.

Implementarea corectă a schimbărilor și inovațiilor

Inovații în salonul de înfrumusețare - situație frecventă, vreau să fiu „în fața celorlalți”, să atrag clienți, iar pentru asta nu poți sta pe loc. Dar de multe ori șefii saloanelor de înfrumusețare se confruntă cu rezistența angajaților. Pentru a depăși aceste capcane, este necesar să înțelegem motivele acestei rezistențe. Așadar, angajații tăi sunt reticenți să își asume (sau să saboteze în tăcere) sarcini noi și provocatoare.

• Conflicte în echipa de femei: cum să reconciliezi angajații odată pentru totdeauna

Caracteristici ale psihologiei feminine: femeile sunt mult mai bune la optimizarea uneia existente decât la crearea a ceva nou. Prin urmare, pentru a lucra la proiecte noi, este mai bine să implici fie un bărbat, fie o femeie inovatoare (din păcate, nu sunt mulți dintre noi). Ceea ce poate fi încredințat fără durere unei femei: dezvoltarea regulilor și procedurilor, perfectionarea detaliilor proceselor, construirea de relații.

În echipa feminină, procesele evolutive sunt mai bune decât cele revoluţionare. Vorbiți despre transformare, îmbunătățire, punerea lucrurilor în ordine.

Atunci când conduceți o echipă de femei, asigurați-vă că dați o culoare emoțională transformărilor dvs., descrieți rezultatele, arătați beneficiile companiei și ale angajaților. Dați sens evenimentelor planificate. Subliniați importanța rolului angajatului dvs., lăsați-o să se simtă apreciată și importantă.

O femeie este importantă suportul moral„Poți s-o faci”, „Totul va merge”, arată-i disponibilitatea ta de a ajuta.

Dacă aveți succes, acordați un rating ridicat și, în viitor, utilizați aceste realizări ca dovadă a capacităților angajatului dvs.

Există diferite moduri de a motiva o femeie, dar un manager competent trebuie să-și amintească faptul că cel mai important factor de motivare pentru angajatul tău este aprobarea, lauda și recunoașterea meritelor sale în activitatea salonului.

Managerul trebuie să găsească timp pentru a acorda atenție fiecărui angajat. O femeie este foarte importantă complicitate și delicatețe. Iar tu, ca lider, știind ce se întâmplă în viața echipei tale, ții mereu degetul pe puls și poți opri din timp tendințele „dăunătoare”.

În ceea ce privește modul de gestionare a unei echipe de femei, este foarte recomandat să ceri mai des părerea angajaților cu privire la organizarea proceselor lor de muncă. Astfel, îți implici echipa în discuție, îi încurajezi atitudinea grijulie la muncă și îi implici în luarea deciziilor. Femeile apreciază foarte mult atunci când liderul le respectă opinia și le ascultă sugestiile.

O altă caracteristică a echipei feminine, care devine adesea piatra de temelie a comunicării în salon, este intrigile și bârfele la care sunt atât de predispuse femeile. Pentru manager, acesta este un prilej de a se gândi la volumul de muncă al angajaților. De regulă, bârfele și bârfele încep să înflorească atunci când angajații tăi nu au ce face, nu există suficientă sarcină de muncă la locul de muncă sau munca nu trezește interes. Atunci se întâmplă o activitate incitantă sub forma discuţiilor cu colegii şi clienţii. Dacă, totuși, astfel de procese au loc în salonul dvs., atunci regula de fier pentru cap este neintervenția în intrigi sub acoperire și suprimarea strictă a unor astfel de tendințe.

Este important ca șeful echipei de femei să creeze o distanță corectă cu angajații lor. Evitați familiaritatea. Autoritate, respect și încredere în tine din partea angajaților - aceasta este atitudinea față de tine pe care trebuie să o cultivi în subalternii tăi.

Există o altă caracteristică în echipa feminină - o dorință pasională de a face atmosfera din jurul tău familiară și confortabilă, aceasta dăunând adesea imaginii salonului tău. Un exces de servetele, vaze, figurine, cani preferate cu poze amuzante, bibelouri si baudouri nu adauga gust si prestigiu salonului tau. Urmați cu strictețe acest lucru și solicitați respectarea comenzii la locul de muncă.

Necesită atentie specialași codul vestimentar al angajaților tăi. Desigur, o fată și o femeie pot fi înțelese, codul vestimentar le face pe toate la fel, oportunitatea de a fi individual, de a ieși în evidență, de a atrage atenția dispare. Uniforma este dezgustătoare și plictisitoare. În primul rând, în această chestiune, ne interesează percepția clienților și este mai plăcut pentru ei să ne vadă personalul într-o uniformă îngrijită și identică decât în ​​haine de dimensiuni diferite, nu întotdeauna selectate cu gust și potrivite. Mai mult decât atât, clientele înseși își doresc să fie unice și speciale și să nu concureze cu angajatul salonului în ceea ce privește atractivitatea. Reguli clare de aspect și, desigur, controlul constant ajută aici.

Și, poate, ultima recomandare. Femeilor le place să aducă mâncare de casă delicioasă și parfumată și să le încălzească în cuptorul cu microunde. Nimic mai rău decât un salon de înfrumusețare cu miros de borș, chiftele și hering cu ceapă. Aici, managerul trebuie să facă următoarele: să creeze condiții (reguli) pentru a mânca într-un salon de înfrumusețare, să indice clar ce este permis și ce nu, să determine totul opțiuni posibileși locuri de prânz pentru angajați. Și din nou pentru a controla implementarea regulilor.

Conducerea unei echipe feminine este o artă. O parte integrantă a imaginii tale este zâmbetul și răbdarea. Fii în orice și întotdeauna un exemplu pentru angajații tăi. Și cel mai important - iubiți-i pe cei care vă ajută zilnic să înflorească și să se dezvolte frumoasa dvs. afacere.

Olga Dubrovina,
director al firmei „SERVICE PLUS”, psiholog

Orice lider se gândește la un moment dat la cum să construiască corect relații cu o echipă de subordonați. Și aici vin în ajutor cărțile și articolele despre organizarea unui leadership eficient. Dar problema este că majoritatea acestor recomandări se concentrează în principal pe niște „personal” abstracte.

Vahrusheva Nadezhda Viktorovna, pedagog-psiholog Novoportovsky grădiniţă„Teremok” de la Yamalo-Nenets Autonomous Okrug este sigur că, pentru a gestiona eficient o echipă, este necesar să se țină cont de particularitățile psihologiei feminine.

Se știe că în institutii de invatamant Personalul didactic din țara noastră este în mare parte feminin. Prin urmare, liderul într-un fel sau altul trebuie să țină cont de particularitățile psihologiei feminine.

Conducerea echipei de femei nu ar trebui să fie doar conducere. Să conduci femei - înseamnă să trăiești cu ele ca o singură familie, să trăiești durerea și bucuria fiecăreia ca pe a ta, dar în același timp să fii un model de înțelepciune și decență, învățând discret acest lucru tuturor membrilor „familiei tale”.

Care sunt aceste caracteristici?

in primul rand, Studiile psihologice arată că femeile sunt mai predispuse decât bărbații să fie sensibile la climatul psihologicîn echipă, pentru ei este cel mai semnificativ conexiuni emoționale cu colegii. Femeile își construiesc în mod inconștient relațiile în echipă pe principiul unei familii și, în consecință, așteaptă căldură emoțională, sprijin și înțelegere de la colegi și lider.

În al doilea rând , într-o echipă pur feminină, competiția se manifestă într-un mod deosebit. Acordate la sprijinul reciproc și predispuse la empatie, femeile au o atitudine bună față de cei care se simt prost (ceea ce înseamnă că pot lua partea „victimei nevinovate” de furia managementului), ceea ce din nou poate afecta eficiența muncii și încredere în lider în ansamblu. Prin urmare, liderul trebuie să Mai mult luați în considerare compatibilitatea, străduiți-vă să mențineți nu numai relații calde, ci chiar și cu toți membrii echipei feminine. În plus, trebuie să găsești timp pentru a te întreba despre starea de spirit a angajaților, treburile lor casnice și alte „lucruri mărunte”.

Al treilea o caracteristică a echipei feminine poate fi numită prezența unor „subcurențe” care sunt resimțite de toți membrii echipei, dar rareori „debordează băncile”. Conflicte în echipele masculine procedează în cea mai mare parte deschis: ca un protest sau o provocare. La femei - mai ascunse, cu folosirea bârfelor, calomniei și chiar trucurilor mărunte. Prin urmare, șeful echipei feminine trebuie să fie în alertă, să nu fie înșelat de absența conflictelor deschise, să monitorizeze în mod clar starea de spirit din echipă, suprimând ferm răspândirea zvonurilor și bârfelor.

Și, în sfârșit Al patrulea, După cum arată experiența, este foarte dificil să implementezi elemente competitive în echipa feminină. La urma urmei, dacă bărbații își experimentează relativ ușor pierderea în sfera producției, este suficient ca ei (conform psihologilor) să se simtă câștigători în alte domenii ale vieții: hobby-uri, atenția sexului opus etc., - Cu femei, totul este mult mai dificil. Fiind fire subtile, emoționale, vor să aibă succes în orice. De aceea, în cazul în care un lider desemnează unul dintre angajați pe baza rezultatelor activității competitive, acest lucru ar trebui să fie bine justificat și de înțeles pentru toți membrii echipei feminine. În caz contrar, succesul unuia dintre colegi poate fi perceput de femei ca propria lor pierdere.

Toate dificultățile echipei feminine enumerate mai sus nu trebuie luate drept dificultăți. Dacă liderul începe să le ia în considerare doar ca trăsături ale echipei feminine, va putea ajunge la o înțelegere cu staff-ul și va putea conta pe sprijinul echipei.