सार्वजनिक स्थान पर आचरण के नियमों का आविष्कार किसके द्वारा किया जाता है। बच्चों के लिए सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार के बुनियादी नियम

दूसरों के प्रति विनम्रता, अच्छा व्यवहार और सहिष्णुता सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार के नियमों की आधारशिला हैं:

कैफ़े, कैंटीन, रेस्टोरेंट में

अधिकांश कैफे, कैंटीन, रेस्तरां में अलमारी होती है। यदि कोई पुरुष किसी महिला के साथ जाता है, तो वह अपनी महिला को कपड़े उतारने और उसका कोट पहनने में मदद करता है, जिससे क्लोकरूम परिचारक को ऐसा करने से रोका जा सके। नंबर आदमी के पास रहता है।

उनकी उपस्थिति लॉबी या शौचालय में क्रम में रखी गई है। हॉल में, अन्य सार्वजनिक स्थानों की तरह, वे अपने बालों में कंघी नहीं करते हैं, सौंदर्य प्रसाधनों का उपयोग नहीं करते हैं और अपने हाथों और कपड़ों को क्रम में नहीं रखते हैं।

हॉल में कैसे प्रवेश करें

यदि कोई पुरुष किसी महिला के साथ आता है, तो वह पहले सामने के दरवाजे में प्रवेश करती है (पुरुष उसे खोलता है), लेकिन पुरुष जगह खोजने और उनके लिए एक साथी लाने के लिए महिला के आगे हॉल में प्रवेश करता है। मेज पर जाने से पहले, प्रत्येक चौकस व्यक्ति को यह जानना चाहिए कि क्या उसे चुनी हुई जगह पसंद है।

एक बड़े रेस्तरां में, जहां पूरा हॉल दिखाई नहीं देता, वे वेटर की ओर मुड़ते हैं, जो इंगित करता है कि कहां बैठना है। अगर वेटर मेज पर लाता है, तो आदमी अपने साथी का पीछा करता है।

टेबलों के बीच आपको बैठे लोगों को परेशान या छुए बिना सावधानी से और चुपचाप चलने की जरूरत है। यदि आप किसी को चोट पहुँचाते हैं, तो आपको क्षमा माँगने की आवश्यकता है। पास से गुजरते हुए, वे बैठे हुए या उनके सामने रखे भोजन को नहीं देखते हैं। यदि कोई मुफ्त टेबल नहीं है, लेकिन बैठने वालों के लिए सीटें हैं, तो बैठने से पहले, वे बैठे लोगों की ओर मुड़ते हैं: "क्षमा करें, क्या मैं बैठ सकता हूं?" या "क्षमा करें, क्या यह स्थान मुफ़्त है?" यदि उत्तर हाँ है तो धन्यवाद। हॉल में प्रवेश करते समय नमस्ते कहने की कोई आवश्यकता नहीं है। अगर आपको कोई दोस्त दूर से दिखाई दे तो उसे चुपचाप प्रणाम करें। मेज पर बैठा व्यक्ति आमतौर पर बिना उठे अभिवादन करता है। एक पुरुष खड़ा हो सकता है यदि वह अपने से अधिक उम्र के व्यक्ति या किसी महिला का अभिवादन करता है। अगर कोई दोस्त टेबल पर रुकता है तो वह आदमी खड़ा होकर उससे बात करता है। वह तभी बैठता है जब ऊपर आने वाला व्यक्ति अपनी मेज पर छोड़ देता है या बैठ जाता है।

आप एक मेज पर बैठने के निमंत्रण को केवल बहुत के लिए मना कर सकते हैं अच्छा कारण, उदाहरण के लिए, यदि आप अकेले नहीं आए हैं या किसी की प्रतीक्षा कर रहे हैं। यदि कोई मित्र किसी ऐसे व्यक्ति के साथ आता है जिसे आप नहीं जानते हैं, तो उसे बैठने से पहले कल्पना करनी चाहिए कि वह मेज पर बैठा है।

परिचितों को मेज पर देखकर, उनसे संपर्क करना हमेशा संभव नहीं होता है, भले ही हॉल में खाली सीटें न हों। यह सब परिचित की डिग्री और स्थिति पर निर्भर करता है। यदि वह अकेला नहीं है तो आप बातचीत के लिए किसी मित्र की मेज के पास नहीं रुक सकते। यह केवल आपात स्थिति में ही किया जा सकता है और साथ ही माफी मांगना सुनिश्चित करें।

दोपहर के भोजन के दौरान, जब कैंटीन और कैफे में भीड़ होती है, तो आपको लंबे समय तक सीट नहीं लेनी चाहिए।

मेज पर

बुजुर्गों और महिलाओं के लिए सबसे आरामदायक सीटें प्रदान की जाती हैं। आदमी एक कुर्सी खींचता है और उसे अपने साथी को धक्का देता है जैसे वह बैठती है। सभी महिलाओं के बैठने के बाद ही पुरुष बैठते हैं। जो एक साथ आए (एक पुरुष और एक महिला) एक छोटी मेज पर एक दूसरे के विपरीत बैठते हैं, एक बड़ी मेज पर एक आदमी अपनी महिला के बाएं हाथ पर, मेज के कोने के बगल में या उसके व्यंजन परोसने के लिए बैठता है। अकेला आया आदमी अपने लिए एक छोटी सी मेज चुनता है।

एक आदमी, खुद को चुनने से पहले, हमेशा एक ही टेबल पर बैठे एक महिला या एक बड़े आदमी (यहां तक ​​​​कि एक बाहरी व्यक्ति) के लिए मेनू को फैलाएगा। आमंत्रित लोगों के लिए (चाहे वह महिला हो या पुरुष), उपचारकर्ता मेनू परोसने के बिना यह या वह व्यंजन या पेय लेने की पेशकश करता है। आदेश देता है और इलाज का भुगतान करता है।

वे मेज पर बड़े करीने से बैठते हैं। उस पर हैंडबैग, दस्ताने, रूमाल, कंघी, पाउडर बॉक्स और अन्य प्रसाधन सामग्री न रखें।

एक आदमी अपने साथी की सेवा कर सकता है: एक पकवान परोसें, शराब डालें। और एक महिला मेज पर एक आदमी की देखभाल कर सकती है यदि वे करीबी लोग हैं या अच्छी तरह से परिचित हैं (दूल्हा, पति, पिता, दोस्त, भाई)।

ताज़ा और मजबूत पेय हमेशा पुरुषों द्वारा डाले जाते हैं। महिलाएं इसे सोरोरिटी में ही करती हैं। क्लिंक चश्मा बहुत कम ही होता है, केवल तभी जब आपको पल की गंभीरता पर जोर देने की आवश्यकता हो। आमतौर पर एक आदमी अपना गिलास थोड़ा सिर हिलाकर उठाता है और अपने साथी की आँखों में देखता है। महिला तरह तरह से जवाब देती है। यदि पास की मेज पर बैठा कोई पुरुष किसी महिला को अपनी आंखों और उठे हुए कांच से परेशान करने लगे, तो यह सबसे सही है अगर वह इस पर ध्यान न देने का नाटक करती है।

बातचीत को वश में किया जाना चाहिए, कमरे के माहौल के अनुकूल होना चाहिए। सार्वजनिक स्थानों पर अन्य जगहों की तरह, आपको संयम और शालीनता से व्यवहार करने की आवश्यकता है। सार्वजनिक स्थानअंतरंग बातचीत के लिए उपयुक्त नहीं है। अपने हाथ से अपना मुँह ढँकने वाले पड़ोसी के साथ फुसफुसाना अभद्र है। बहुत अधिक शराब का सेवन करने पर होने वाले झगड़ों और झड़पों से बचना आवश्यक है। स्वाभिमानी व्यक्ति शराबियों के झगड़ों और अपमानजनक टिप्पणियों को नज़रअंदाज कर देता है।

एक कैफे, कैंटीन या रेस्तरां में निर्धारित तिथि पर, एक पुरुष एक महिला से पहले आता है, छोटा वाला बड़े से पहले आता है, और वह जो आमंत्रित व्यक्ति से पहले आता है। एक आदमी अपने दोस्त के पास जा सकता है और उसे टेबल पर ले जा सकता है। अगर वह ऐसा नहीं करता है, तो कम से कम, उठ जाता है जब कोई मित्र मेज पर आता है।

वेटर के साथ विनम्रता से व्यवहार किया जाता है, प्रत्येक इच्छा के साथ "कृपया" शब्द दिया जाता है। वेटर को विस्मयादिबोधक "हैलो" या चाकू से प्लेट पर दस्तक देना अशोभनीय है; इसे सिर हिलाकर करें। जरूरत पड़ने पर पास में होने पर वेटर को धीरे से बुलाया जाता है।

यदि वे दूसरी टेबल पर जाना चाहते हैं, तो वे चश्मे और प्लेटों के साथ नई जगह पर नहीं दौड़ते हैं, बल्कि वेटर को उन्हें स्थानांतरित करने के लिए कहते हैं। यदि आपको परोसने, खाने-पीने में खामियां नजर आती हैं, तो आपको किसी विवाद में पड़ने की जरूरत नहीं है, इस वजह से अपनी ओर ध्यान आकृष्ट करते हुए बस उन्हें खत्म करने के लिए कहें।

बिल का भुगतान कौन करता है? आमतौर पर हर कोई अपना बिल खुद भरता है। आमंत्रितकर्ता आमंत्रितों के लिए भुगतान करता है। हमारे समय में महिलाएं पुरुषों के बराबर हैं और खुद का समर्थन करती हैं। इसलिए, कुछ मामलों में एक महिला की खुद के लिए भुगतान करने की इच्छा काफी स्वाभाविक है। एक आदमी को यह नहीं सोचना चाहिए कि इससे उसकी मर्दानगी का अपमान होता है। यदि कोई महिला अपने लिए भुगतान करना चाहती है, भले ही उसे किसी पुरुष द्वारा आमंत्रित किया गया हो, तो उसे बिल का भुगतान करने से पहले अपने साथी को सूचित करना चाहिए, ताकि वेटर की उपस्थिति में बहस न करें और उसे प्रतीक्षा करते रहें। पहले महिला भुगतान करती है, फिर पुरुष। खाते की जाँच करना क्षुद्रता नहीं है, जैसा कि कुछ लोग झूठी शर्म की भावना से सोचते हैं, बल्कि प्राथमिक आदेश का पालन करते हैं। गलती होने पर आप वेटर को चुपचाप इसके बारे में बता दें।

दुकान में

स्टोर में प्रवेश करने से पहले, आपको इसे छोड़ने वालों को छोड़ना होगा। अगर कोई आपका पीछा कर रहा है, तो दरवाज़ा पकड़ें।

दुकान गैर-धूम्रपान है, और कुत्ते को किराने की दुकान में ले जाना सख्त मना है। उत्पादों को अपने हाथों से छूना भी मना है। लिंग, उम्र या सामाजिक स्थिति की परवाह किए बिना प्रत्येक खरीदार को कतार का सम्मान करना चाहिए। छोटे बच्चों वाले ग्राहकों को लाइन से बाहर करने की सलाह दी जाती है। लाइन में लगे लोगों के माध्यम से अपना रास्ता मत बढ़ाओ और उनके कंधों पर मत देखो। एक विक्रेता जो किसी अन्य ग्राहक से बात कर रहा है या गणित कर रहा है, प्रश्नों से परेशान नहीं है। आपको क्या और किस मात्रा में खरीदना है, इसके बारे में पहले से सोच लिया जाना चाहिए। जो कोई भी भूलने की बीमारी से पीड़ित है, उसे पहले खरीदारी की सूची बनानी चाहिए। व्यावसायिक रूप से उपलब्ध सामानों को सावधानी से संभालना चाहिए, पसीने से तर, गंदे हाथों से चीजों को झुर्रीदार या स्पर्श न करें। महिलाओं को ड्रेस पर ट्राई करते समय इस बात का ध्यान रखना चाहिए कि उस पर लिपस्टिक का दाग न लगे।

कुछ लोगों को किसी उत्पाद को न खरीदने के निर्णय के कारण होने वाली अजीबता को छिपाने के लिए लंबे विकल्प के बाद उसकी आलोचना करने की आदत होती है। यदि आप पाते हैं कि आइटम आपको शोभा नहीं देता है, तो आपको परेशान होने के लिए धन्यवाद और माफी माँगने की आवश्यकता है।

बेवजह खरीदारी करने की आदत न डालें। स्टोर पहले से ही ग्राहकों से भरे हुए हैं।

एक प्रदर्शनी में, एक संग्रहालय में, एक पुस्तकालय में

एक प्रदर्शनी और एक संग्रहालय के लिए एक आगंतुक आमतौर पर बाहरी कपड़ों के साथ क्लोकरूम में एक छाता, एक ब्रीफकेस, एक बैग, बैग आदि छोड़ देता है।

संग्रहालयों और प्रदर्शनियों का दौरा करते समय, किसी को इस तथ्य को ध्यान में रखना चाहिए कि एक व्यक्ति ध्यान केंद्रित करने और केवल दो से तीन घंटे देखने की क्षमता में सक्षम है, इसलिए बड़े संग्रहालयों में कैटलॉग का उपयोग करके एक निरीक्षण योजना तैयार करना उचित है। संग्रहालय के हॉल में जल्दी से दौड़ना व्यर्थ और बेकार है। आपको निरीक्षण के लिए कुछ कार्यों, या एक कलाकार, या किसी विभाग के काम का चयन करना होगा।

दूसरों को परेशान किए बिना चुपचाप प्रदर्शनी हॉल में प्रवेश करें। कार्यों की जांच करते समय, किसी अन्य आगंतुक के सामने खड़े न हों या उसके बहुत करीब न आएं। आपको खुद को इस तरह से रखने की जरूरत है कि आप अपनी उपस्थिति से दूसरों को परेशान न करें: जोर से न बोलें, न हंसें, न खांसें, नाक न उड़ाएं।

अपने हाथों से प्रदर्शनियों को छूना मना है। यदि आप एक गाइड के साथ संग्रहालय के चारों ओर घूमते हैं, तो आपको मौन में उनकी व्याख्याओं को सुनना चाहिए, भले ही वे आपके लिए दिलचस्प न हों। पड़ोसी से बात करना या टिप्पणी करना अभद्रता है। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो उन्हें विराम के दौरान पूछा जाना चाहिए।

कला का सच्चा पारखी प्रसिद्ध कार्यों के प्रति अपने उत्साह को जोर से व्यक्त नहीं करता है और कला के क्षेत्र में अपनी विद्वता का प्रदर्शन नहीं करता है।

पुस्तकालय में, साथ ही प्रदर्शनी में, वे दूसरों को परेशान न करने का प्रयास करते हैं।

पुस्तक का उपयोग करते समय, इसे अपने जैसा व्यवहार करना याद रखें। सबसे अच्छा दोस्त. किताब को सावधानी से धोए गए हाथों से लिया जाता है, क्योंकि बाहरी रूप से साफ हाथ भी किताब पर पसीने के निशान छोड़ जाते हैं। किताब पढ़ी जा रही हैकवर में रखना चाहिए। किताब के माध्यम से पत्ते, उँगलियाँ नारे नहीं लगाती हैं और न ही पन्नों के कोनों को मोड़ती हैं। पुस्तक के पृष्ठ को बीच से या ऊपर से सावधानी से लिया जाता है और पलट दिया जाता है। पुस्तक के कवर के साथ-साथ ब्रोशर को पीछे की ओर मोड़ा नहीं जाता है, क्योंकि इससे बंधन खराब हो जाता है। उस स्थान को चिह्नित करने के लिए जहां आपने पढ़ना समाप्त किया है, बुकमार्क का उपयोग करें। पुस्तक के पृष्ठ विभिन्न शिलालेखों और रेखाचित्रों से गंदे नहीं हैं। यदि आप कुछ महत्वपूर्ण लिखना चाहते हैं, तो आपको इसे एक नोटबुक में करना होगा, पुस्तक के शीर्षक, लेखक और पृष्ठ को नोट करना होगा।

सिनेमा में, व्याख्यान में, थिएटर में

वे सिनेमा जाते हैं और हमेशा की तरह व्याख्यान देते हैं राह के उपयुक्त पोशाक. पुरुष अपनी टोपी उतार देते हैं। एक महिला को भी ऐसा करना चाहिए अगर उसके पास एक बड़ी और ऊंची टोपी है जो पीछे बैठे लोगों के साथ हस्तक्षेप करती है। वे थिएटर या किसी संगीत कार्यक्रम में पहले ही आ जाते हैं, यह जानते हुए कि इसे बीतने में समय लगेगा ऊपर का कपड़ाअलमारी में, साफ करो और एक जगह ढूंढो।

पुरुष महिला को अपना कोट उतारने में मदद करता है और नंबर छोड़कर अलमारी में रख देता है।

एक आदमी पहले थिएटर, कॉन्सर्ट और सिनेमा हॉल में प्रवेश करता है। महिला सबसे पहले बाहर आती है। अगर दो जोड़े प्रवेश करते हैं, पहले आता हैएक आदमी, फिर दो औरतें और फिर दूसरा आदमी। वे उसी क्रम में बैठते हैं: बीच में महिलाएं, किनारों पर पुरुष।

आपके स्थान।यदि आप जानते हैं कि आपकी सीटें पंक्ति के बीच में हैं, तो आपको अंतिम कॉल की प्रतीक्षा किए बिना अग्रिम में बैठना होगा, ताकि अन्य दर्शकों को परेशान न करें। अगर आपको फिर भी बैठे लोगों को परेशान करना पड़े, तो वे उनसे माफी मांगते हैं। व्याकुल व्यक्ति अप्रसन्न चेहरा नहीं बनाता और तब तक प्रतीक्षा नहीं करता जब तक कि उससे गुजरने की अनुमति नहीं मांगी जाती, लेकिन वह स्वयं पहले से ही उठ जाता है, जो कि संकरे रास्ते पर चलने वालों को देखता है। विनम्र लोग जो आपको जाने देने के लिए उठे, उन्हें धन्यवाद दिया जाना चाहिए।

आपको बैठे हुए का सामना करना होगा। आदमी चल रहा हैपहला। वह अपने साथी को बैठने में मदद करता है, चुपचाप कुर्सी की सीट को नीचे करता है, और उसके बाद ही खुद बैठ जाता है। एक पुरुष आमतौर पर एक महिला के बाएं हाथ पर बैठता है, लेकिन यदि उसका स्थान अधिक सुविधाजनक है (उदाहरण के लिए, वहां से दृश्य बेहतर दिखाई देता है), तो एक चौकस पुरुष अपनी महिला को रास्ता देगा। उठते और बैठते समय शोर से बचें। उठते समय सीट को अपने हाथ से पकड़ें ताकि वह कुर्सी के पिछले हिस्से से न लगे। दोनों आर्मरेस्ट पर कब्जा करना अशिष्टता है, क्योंकि पड़ोसी अपनी कोहनी पर झुकना चाहता है। आगे की सीट के पीछे न झुकें और न ही अपने पैरों को उस पर टिकाएं।

हर कोई कार्यक्रम और दूरबीन खुद खरीदता है, और पड़ोसी से उधार नहीं लेता है। मंच का अनुसरण करने के लिए नाट्य दूरबीन प्रदान की जाती है, न कि हॉल में देखने के लिए।

वे किसी और की सीट पर नहीं बैठते हैं, क्योंकि इससे बहुत परेशानी हो सकती है, खासकर अगर इन जगहों के मालिकों को देर हो जाए।

यदि किसी कारणवश लेट हो जाए तो चुपचाप हॉल में प्रवेश करें, दरवाजे के पास खड़े हो जाएं या पास की खाली कुर्सी पर चुपचाप बैठ जाएं और मध्यांतर के बाद अपनी सीट पर शिफ्ट हो जाएं।

जब कार्यक्रम शुरू होता है, तो आपको सभी वार्तालापों को रोकना होगा। ब्रेक के दौरान बाधित बातचीत जारी है। एक प्रदर्शन या एक फिल्म शो के दौरान, वे बात या टिप्पणी नहीं करते हैं, लेकिन सुनते और देखते हैं। भले ही कार्यक्रम दिलचस्प न हो, विनम्रता व्यक्ति को चुपचाप बैठने के लिए बाध्य करती है। बेशक, आप हॉल को सही समय पर छोड़ सकते हैं, खासकर ब्रेक के दौरान। हॉल में, वे ऐसा कुछ भी नहीं करने की कोशिश करते हैं जो पड़ोसियों के लिए चिंता का कारण बन सकता है: वे कैंडी के कागजात या एक कार्यक्रम में सरसराहट नहीं करते हैं, वे अपने पर्स के ताले पर क्लिक नहीं करते हैं, वे अपना सिर नहीं हिलाते हैं, आदि।

एक व्यक्ति जिसे गंभीर खांसी या बहती नाक है, उसे दूसरों के स्वास्थ्य और शांति के बारे में सोचना चाहिए और एक संगीत कार्यक्रम या प्रदर्शन को मना कर देना चाहिए।

अभिनय की गलतियों पर बेबाकी से जवाब देना। तालियों के साथ विस्मयादिबोधक और ताली बजाना अशोभनीय है। सच्ची वाहवाही सबसे अच्छी कृतज्ञता है। सिम्फनी, कक्ष कई भागों में काम करता है और गीत चक्र तालियों से बाधित नहीं होते हैं। इसलिए, एक संगीत कार्यक्रम के दौरान, आपको विशेष रूप से सावधान रहने की आवश्यकता है कि आप बहुत जल्दी तालियाँ बजाना शुरू न करें।

मध्यांतर के दौरान घुमक्कड़ों के पास से गुजरते हुए, उनकी ओर न देखें। अगर कोई आदमी साथी के साथ थिएटर में आता है, तो वह उसे नहीं छोड़ता लंबे समय के लिएएक। औरत भी नहीं।

अगर आपको भूख लगी है तो आप मध्यांतर के दौरान बुफे में जा सकते हैं। आपको हॉल और लॉबी में खाना नहीं खाना चाहिए। यदि कोई पुरुष किसी महिला के साथ आता है, तो वह बुफे में अपने साथी की देखभाल करता है, उसे वह लाता है जो वह चाहती है।

पर्दा गिर जाता है।थिएटर में या किसी संगीत समारोह में, कोट के लिए अलमारी की ओर दौड़ने के बजाय परदा गिरने तक प्रतीक्षा करें। अगर किसी को ट्रेन या आखिरी बस पकड़ने की जल्दी है, तो ऐसी जल्दबाजी क्षम्य है, लेकिन इस शर्त पर कि सब कुछ चुपचाप और चुपचाप किया जाए।

सड़क पर व्यवहार

सड़क पर।इससे पहले कि आप गली में जाएं, आपको अपने आप को देखने की जरूरत है, क्या आपको अपना कोट, सूट साफ करना चाहिए? हो सकता है कि स्टॉकिंग्स या ट्राउजर बिखर गए हों? आप गंदे जूतों में बाहर नहीं जा सकते।

दस्ताने घर में पहने जाते हैं, क्योंकि सड़क पर कपड़े पहनना और समायोजित करना सभ्य नहीं है। फावड़े का फीता बांधने या सड़क पर रेनकोट डालने के लिए, वे एक तरफ हट जाते हैं।

अपने कंधों पर जैकेट और कोट फेंकना अशोभनीय है। ब्रेसिज़ दिखाई दे रहे हैं तो अच्छा नहीं है। अगर बाहर गर्मी है, तो आप अपनी बांह पर एक कोट, जैकेट या जैकेट ले जा सकते हैं।

कैसे पास करें।जहां संभव हो, पैदल चलने वालों को सामान्य प्रवाह के विरुद्ध जाने से बचना चाहिए। आने वाले को बायपास किया जाना चाहिए दाईं ओर. यदि आप देखते हैं कि कोई जल्दी में है, तो एक तरफ हट जाएं। आने वाले के लिए रास्ता बनाओ।

सड़क पर, विकलांगों, छोटे बच्चों, बच्चों वाले माता-पिता और बुजुर्गों पर विशेष ध्यान दिया जाता है।

यदि सड़क संकरी या खराब है, तो सड़क का अधिक सुविधाजनक हिस्सा उन लोगों को प्रदान किया जाता है जो विशेषाधिकार के हकदार हैं। यदि आवश्यक हो, तो आदमी फुटपाथ से हट जाता है। यदि, गुजरते हुए, आपको मुड़ने की आवश्यकता है, तो इसे करें, यदि संभव हो तो, आने वाले का सामना करना। यदि आप दोनों एक ही समय में एक ही दिशा में कदम रखते हैं, तो आपको रुकने की जरूरत है और आने वाले को गुजरने दें। पास के दो पैदल चलने वालों के बीच से गुजरना प्रथागत नहीं है।

पैकेज, बैग और ब्रीफकेस में पहना जाता है दांया हाथताकि राहगीरों को परेशानी न हो। एक पुरुष हमेशा एक महिला को भारी सामान ले जाने में मदद कर सकता है, केवल हैंडबैगहमेशा महिला द्वारा ही किया जाता है।

बैग और ब्रीफकेस के धातु के हिस्सों की निगरानी करना आवश्यक है ताकि गलती से अपने या अन्य लोगों के स्टॉकिंग्स या कपड़े न पकड़ें।

छाता हमेशा रखना चाहिए ऊर्ध्वाधर स्थितिछतरी को क्षैतिज स्थिति में ले जाना खतरनाक है, क्योंकि छोटे बच्चे इसकी नोक पर ठोकर खा सकते हैं। छाता मत घुमाओ। अपने सिर के ऊपर एक खुली छतरी रखनी चाहिए ताकि राहगीरों पर पानी न बहे। यदि दो लोग एक छतरी के नीचे चलते हैं, तो यह एक आदमी या एक छोटे व्यक्ति द्वारा धारण किया जाता है (जब तक कि साथी बहुत लंबा न हो)। छाता पकड़े हुए, सावधान रहना चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उपग्रह गीला न हो। अन्य पैदल चलने वालों के साथ मिलते समय, छाता दूसरी तरफ उठाया या झुका हुआ होता है। गीली छतरी के साथ (विशेषकर सार्वजनिक परिवहन में), वे कोशिश करते हैं कि दूसरों को चोट न पहुंचे।

हाथ में हाथ डालकर चलना कुछ पुराने जमाने का माना जाता है। इससे यातायात मुश्किल हो जाता है, खासकर भीड़-भाड़ वाली संकरी गलियों में। केवल फिसलन वाली जगह पर ही कोई युवक किसी बुजुर्ग व्यक्ति को अपना हाथ दे सकता है या कोहनी से हल्का सहारा दे सकता है; वैसे ही एक आदमी एक औरत के साथ चल रहा है। कम आबादी वाले स्थानों में, जैसे कि पार्क में, एक महिला अपने साथी की बांह पर झुक सकती है। राहगीरों के साथ हस्तक्षेप करते हुए, एक पंक्ति में चलने का रिवाज नहीं है।

धूम्रपान के बारे में

तंबाकू के धुएं से स्वास्थ्य को कितना नुकसान होता है, यह जानने के बाद, आप दूसरों के साथ विचार नहीं कर सकते, भले ही आप सिगरेट पीने की एक अप्रतिरोध्य इच्छा का अनुभव करते हों।

ऐसे कमरे में धूम्रपान करना मना है जहां धूम्रपान न करने वाले हों, खासकर बच्चे।

काम पर, जहां तंबाकू के धुएं का कम से कम एक विरोधी हो, उसके साथ तालमेल नहीं बिठाना असंभव है। थिएटर और कॉन्सर्ट हॉल में धूम्रपान के लिए विशेष कमरे हैं, ट्रेनों में वेस्टिब्यूल हैं। डांस हॉल में रेस्तरां, कैफे और कैंटीन धूम्रपान नहीं करते हैं। रोगी के कमरे में कभी भी धूम्रपान न करें। जिस कमरे में आप सोते हैं वहां धूम्रपान न करें।

बाहर, आप केवल एकांत स्थानों में धूम्रपान कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, पार्क की गली में बेंच पर बैठना आदि।

एक महिला की उपस्थिति में, एक पुरुष उसकी अनुमति से ही धूम्रपान करता है। लेकिन ऐसे में महिला को उसके हाथ का सहारा नहीं लेना चाहिए। चलते समय धूम्रपान करने का रिवाज नहीं है यदि कोई महिला जो आपसे अधिक उम्र की है वह आपके बगल में चल रही है। मुंह में सिगरेट लेकर बात करने का रिवाज नहीं है। नमस्ते, आपको अपने मुंह से सिगरेट निकालने की जरूरत है।

जलती हुई सिगरेट के साथ कभी भी किसी और के अपार्टमेंट में प्रवेश न करें। जब वे मिलने आते हैं, तो वे अपनी जेब से सिगरेट और माचिस नहीं निकालते हैं और न ही उनके सामने टेबल पर रखते हैं। आप बिना अनुमति के धूम्रपान नहीं कर सकते। यदि मालिक धूम्रपान नहीं करता है और इसके अलावा, उसके पास केवल एक कमरा है, तो धूम्रपान से पूरी तरह से बचना सबसे सही है।

यदि मालिक आपको सिगरेट की पेशकश करता है, तो आपको इसे कृतज्ञता के साथ स्वीकार करने की आवश्यकता है, न कि अपनी खुद की तलाश करने के लिए, आप केवल एक असाधारण मामले में मना कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, यदि आपको मजबूत सिगरेट की पेशकश की जाती है, और आप कमजोर लोगों के अभ्यस्त हैं। इस मामले में, आपको धन्यवाद देने और कारण समझाने की आवश्यकता है।

माचिस और सिगरेट के बट कहीं नहीं फेंके जाते। केवल भुनाए गए रूप में फेंक दें। एक संस्कारी व्यक्ति कभी भी बेंच, टेबल लेग, अन्य फर्नीचर या घर की दीवार, बाड़ आदि पर सिगरेट नहीं डालेगा।

राख को एक ऐशट्रे में हिलाया जाता है, टेबल पर इस उद्देश्य के लिए टेबलवेयर का उपयोग नहीं किया जाता है। यदि ऐशट्रे नहीं है, तो उन्हें इसे लाने या मुफ्त टेबल से लेने के लिए कहा जाता है। ऐशट्रे में सिगरेट पीने की अनुमति न दें। धुआं उस दिशा में छोड़ा जाता है जहां यह उपस्थित लोगों के साथ हस्तक्षेप नहीं करता है। यदि तंबाकू का टुकड़ा मुंह में चला जाता है, तो इसे थूक नहीं दिया जाता है, लेकिन जीभ से होठों पर धकेल दिया जाता है और रूमाल से या, चरम मामलों में, उंगलियों से हटा दिया जाता है।

सिगरेट अंदर नहीं ले जाना चाहिए खुला रूपपतलून की जेब या जैकेट की छाती की जेब में।

ध्यान दें कि निकट भविष्य में धूम्रपान के नियम और भी कड़े होंगे।

हर दिन हम अलग-अलग लोगों से मिलते हैं। परिवहन में, काम पर, दुकान में, घर के रास्ते में, हम बहुत से लोगों से मिलते हैं जो अपने व्यवसाय के बारे में जल्दबाजी करते हैं। आचरण के नियमों का अनुपालन आपको बुरी परिस्थितियों से बचने की अनुमति देता है, जिसे हम कभी-कभी देखते हैं। मामले असामान्य नहीं हैं अप्रिय बातचीतपरिवहन में या दुकान में झगड़े में। एक शिक्षित व्यक्ति सही ढंग से व्यवहार करना जानता है और निश्चित रूप से ऐसी स्थितियों से बचता है।

नियमों की आवश्यकता क्यों है?

से बचपनबच्चों को बताया जाता है कि कैसे ठीक से व्यवहार करना है। पहले दिनों से, वयस्कों को बच्चे को एक सुसंस्कृत व्यक्ति बनने में मदद करनी चाहिए, अन्य बच्चों के साथ मिल पाने में सक्षम होना चाहिए बच्चों का पदचिन्हऔर स्कूल में। बड़े होकर सभी को इन नियमों को याद रखना चाहिए और उनका पालन करना चाहिए। ऐसा शर्मनाक स्थितियों से बचने में किसी की मदद करने के लिए मानदंड मौजूद हैं, जो न केवल मूड खराब करता है, बल्कि लंबे समय तक एक अप्रिय प्रभाव भी छोड़ता है। व्यक्ति किस प्रकार से बाहर आता है अप्रिय स्थिति, इस पर निर्भर करता है कि वह शिष्टाचार जैसी किसी चीज़ से कितना परिचित है।

हमारे कार्यों की शुद्धता काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि हमारे आसपास के लोग हमें कैसे देखते हैं। समाज व्यक्ति और उसके सभी कार्यों का मूल्यांकन करना शुरू कर देता है।

सही व्यवहार नए परिचितों के साथ संपर्क स्थापित करने, आपसी समझ हासिल करने और आगे सहयोग के लिए उपजाऊ जमीन बनाने में मदद करेगा।

आचरण के नियमों का उद्देश्य व्यक्तियों के प्रति अशिष्टता, अशिष्टता और अनादर से बचने के लिए समाज के प्रत्येक सदस्य के लिए एक आरामदायक वातावरण बनाना है। प्रत्येक व्यक्ति से, सही ढंग से व्यवहार करने और प्रदर्शन करने की उसकी क्षमता से आम तौर पर स्वीकृत मानदंडनिर्भर करता है कि हम किस तरह का समाज बनाते हैं।

हालाँकि हमें बचपन से ही नियम सिखाए जाते हैं शिष्टाचारऔर सार्वजनिक स्थान पर सांस्कृतिक रूप से व्यवहार करने की क्षमता, बार-बार होने वाले संघर्षों को देखते हुए, शिष्टाचार के कुछ मानदंडों को ध्यान में नहीं रखा जाता है व्यक्तियों. नैतिकता व्यवहार का एक प्रकार का मानक है, समाज में अपनाए गए नियमों की एक प्रणाली है।

सबसे द्वारा महत्वपूर्ण तत्वमें रोजमर्रा की जिंदगीबनना चाहिए: अच्छे शिष्टाचार का नियम, दूसरों के प्रति दया और विशेष ध्यानउनको।

बच्चों के व्यवहार के मानदंड

जन्म से, एक बच्चा कम संख्या में लोगों का सामना करता है - ये माता-पिता और रिश्तेदार, डॉक्टर, पड़ोसी हैं। किंडरगार्टन में प्रवेश करने पर, वह असुरक्षित महसूस करता है यदि उसके माता-पिता समय पर नियमों को स्थापित करने में विफल रहे जन्मदिन मुबारक हो जानेमनऐसे प्रतिष्ठानों में देखा जा सकता है।

नई जगह पर रहने वाला प्रत्येक व्यक्ति असुरक्षित महसूस करता है और एक बच्चे के लिए ऐसी स्थिति बिल्कुल भी तनाव का कारण बन सकती है। धीरे-धीरे अपने बच्चे को सिखाएं एक बड़ी संख्या मेंलोग, आचरण के नियमों के बारे में बात करते हैं।बताएं कि बच्चों के लिए कौन से कार्य अस्वीकार्य हैं।

बड़े होकर, बच्चे के पास पहले से ही सामान होगा निश्चित नियमउन्हें जानें और उन्हें पूरा करने का प्रयास करें।

हम अक्सर सड़क पर या दुकान में देखते हैं कि बच्चा कितना बदसूरत व्यवहार करने लगता है, नखरे करता है। छोटे बच्चे अपने माता-पिता से खिलौने और मिठाइयाँ माँगते हैं। किशोरों के लिए, वे जोर से शोर कर सकते हैं, कसम खा सकते हैं, धूम्रपान कर सकते हैं, अनुचित व्यवहार कर सकते हैं। नाबालिगों के लिए ऐसा व्यवहार अस्वीकार्य होना चाहिए।

उनमें से बहुत से लोग जानते हैं कि पालन करने के लिए मानदंड हैं, लेकिन उनमें से सभी उनका पालन नहीं करते हैं। किशोरों को यह समझना चाहिए कि उनके गैर-अनुपालन के लिए माता-पिता को दंडित किया जा सकता है। 14 साल की उम्र से वे खुद सार्वजनिक शांति भंग करने के लिए जिम्मेदार हो सकेंगे।

सांस्कृतिक कौशल को जीवन का आधार बनना चाहिए, क्योंकि जिस व्यक्ति के पास अच्छी परवरिशजीवन भर दूसरों के साथ संबंध बनाना आसान

कुछ नियम हैं जिनका पालन किया जाना चाहिए:

• सार्वजनिक स्थान पर जोर से चिल्लाने की सिफारिश नहीं की जाती है।
• आप कूड़ेदान में कचरा नहीं फेंक सकते, थूक नहीं सकते, पेड़ों और झाड़ियों को तोड़ सकते हैं।
• नियमों का पालन करने की जरूरत ट्रैफ़िक, निर्धारित मेटा में सड़क पार करने के लिए।
• आप बुरे काम नहीं कर सकते, आपको अपने साथियों को उनसे सावधान करना चाहिए।
• बच्चों को अन्य लोगों का उपहास और चिढ़ाना नहीं चाहिए, साथ ही अपमान, अपने साथियों की संपत्ति या कपड़ों को नुकसान नहीं पहुंचाना चाहिए।
• आप छोटों को चोट नहीं पहुँचा सकते।
• बुजुर्गों का सम्मान करना चाहिए।

इस तथ्य को देखते हुए कि इस तरह की हरकतें अक्सर देखी जा सकती हैं, इन बच्चों को सार्वजनिक स्थान पर ठीक से व्यवहार करना पर्याप्त रूप से नहीं सिखाया गया था।

वयस्कों को बच्चे को यह सिखाने के लिए बाध्य किया जाता है कि स्थानों पर सही तरीके से कैसे कार्य किया जाएजहां बहुत सारे लोग हैं ताकि शांति भंग न हो। बच्चे को यह स्पष्ट करना आवश्यक है कि अच्छे व्यवहार वाले लोग चिल्लाएंगे और शोर नहीं करेंगे, कैंडी के टुकड़े फर्श पर फेंकेंगे, सीटी बजाएंगे और थूकेंगे।

जब कोई बच्चा किसी नई जगह पर जाता है, तो उसे समझना चाहिए कि कैसे व्यवहार करना है और क्या नहीं करना है। उदाहरण के लिए, अपने बच्चे को बताएं कि चिड़ियाघर में आप जानवरों को नहीं छेड़ सकते, पत्थर फेंक सकते हैं, सलाखों पर चढ़ सकते हैं, जोर से चिल्ला सकते हैं और थूक सकते हैं। तो, एक युवा आगंतुक न केवल जानवरों को डराएगा, बल्कि चिड़ियाघर में आने वालों के साथ भी हस्तक्षेप करेगा, और खुद को खतरे में डाल देगा।

सर्कस या सिनेमा में जाते समय, बच्चे को सही शिष्टाचार का पालन करना चाहिए।समझाएं कि प्रदर्शन के दौरान कोई खाना क्यों नहीं खाया जाता है, जबकि पॉपकॉर्न और पेय सर्कस में लाए जाते हैं। संग्रहालय का दौरा करते समय, बच्चों को ध्यान से सुनना चाहिए कि गाइड क्या कहता है, और प्रदर्शनों और प्रदर्शनों को भी नहीं छूना चाहिए।

बच्चों को परिवहन में उनके व्यवहार पर विशेष ध्यान देना चाहिए। बच्चे को समझाएं कि:

• महिलाएं और बुजुर्ग पहले प्रवेश करते हैं, फिर बच्चे प्रवेश करते हैं।
• केबिन से गुजरते हुए, कोहनी को दबाया जाना चाहिए, आप यात्रियों को उनके साथ धक्का नहीं दे सकते।
• आपको अपना किराया समय पर चुकाना होगा।
• लाउड म्यूजिक रास्ते में आ जाता है, इसलिए इसे बंद कर दें या बंद कर दें।
• आप सीटों पर शिलालेख नहीं बना सकते हैं, संपत्ति को नुकसान पहुंचा सकते हैं, कचरा फेंक सकते हैं।
• वाहन के चलते समय शोर न करें, चिल्लाएं या चालक का ध्यान भंग न करें
• यदि बच्चे ने खरीदा हुआ हॉट डॉग या पाई नहीं खाया है, तो उसे एक बैग में डाल दिया जाना चाहिए और परिवहन से उतरने के बाद खाया जाना चाहिए, अन्यथा यात्री गंदे हो सकते हैं। भोजन करते समय नैपकिन का प्रयोग करें, ध्यान से खाएं, चैंप न करें।
• बच्चे को हमेशा अपने साथ रूमाल रखना चाहिए और जरूरत पड़ने पर उसका इस्तेमाल करना चाहिए। छींकते या खांसते समय आपको हमेशा अपना मुंह ढंकना चाहिए, टिश्यू या रूमाल का उपयोग करना चाहिए।
• साथ ही बच्चे को समझाएं कि उनकी निगरानी करना जरूरी है दिखावटऔर बाहर जाते समय साफ-सुथरे और साफ-सुथरे कपड़े पहने, कंघी करें।

बचपन से ही बच्चों को विनम्र होना सिखाया जाता है। ऐसे प्रशिक्षण के लिए बेहतर फिटआपका दैनिक उदाहरण। घर पर परिवार में विनम्र शब्द कहना न भूलें, जब माता-पिता या रिश्तेदार लगातार "धन्यवाद", "कृपया", "शब्दों का प्रयोग करते हैं" बॉन एपेतीत», « शुभ प्रभात», « शुभ रात्रि” और इसी तरह, बच्चा खुद उनका उच्चारण करना शुरू कर देता है और राजनीति के पहले नियम सीखता है।

अपने बच्चे को पढ़ाना न भूलें महत्वपूर्ण नियमव्यवहार:

• दरवाजे खोलते समय दस्तक देनी चाहिए।
• बड़ों की बातचीत में बाधा न डालें।
• नज़रअंदाज़ न करें, दूर चले जाएं या दूर हो जाएं।

बच्चे को मेज पर सांस्कृतिक व्यवहार स्थापित करने की जरूरत है।बच्चे अपने माता-पिता की नकल करते हैं। यदि किसी परिवार में वयस्क हमेशा सही व्यवहार नहीं करते हैं, तो घर के युवा सदस्य अपने कार्यों को दोहराने लगते हैं। अपने बच्चे को मेज पर व्यवहार करना सिखाएं और मुझे बताएं कि भोजन करते समय क्या नहीं करना चाहिए।

बच्चे को (और अधिक प्रभाव के लिए) इसे स्पष्ट करने के लिए, लटका दें खाने की मेजकैसे खाना चाहिए, क्या नहीं, के नियमों के साथ तस्वीरें। हाँ अंदर खेल का रूपबच्चे को मेज पर व्यवहार और शिष्टाचार के महत्वपूर्ण नियम सिखाना आसान होगा।

बच्चे को पता होना चाहिए कि:

• खाने से पहले अपने हाथों को साबुन से अवश्य धोएं।
• आपको पेपर नैपकिन से खुद को पोंछने में सक्षम होना चाहिए।
• आपको पर्याप्त भोजन लेने की जरूरत है।
• जानें कि उपकरण का सही उपयोग कैसे करें।
• भोजन के बाद हमेशा धन्यवाद दें।

साथ ही बच्चे को समझाया जाना चाहिए कि भोजन के दौरान क्या नहीं करना चाहिए:

• बात करते समय अपना मुँह भोजन से भर लें।
• खाना बाहर थूक दो।
• लिप्त होना, स्पिन करना, दूर करना, कार्य करना।

बच्चे को पता होना चाहिए कि मेज पर सही ढंग से और सही तरीके से कैसे बैठना है। उसे एक आरामदायक कुर्सी पर बैठाएं ताकि वह अपने कपड़ों पर सूप गिराए बिना आसानी से खुद खा सके।

मैं विशेष रूप से माता-पिता का ध्यान इस तथ्य की ओर आकर्षित करना चाहूंगा कि आपको अपने बच्चे को यह सिखाना चाहिए कि वह मेज पर थप्पड़ न मारें।जो कभी-कभी वयस्क करते हैं। अपने बच्चे की परवरिश अपने साथ करना शुरू करें। बच्चा देखता है कि उसके माता-पिता स्वयं समाज में कैसा व्यवहार करते हैं। अगर वह देखता है कि वे जोर-जोर से गाली दे रहे हैं, कलश के सामने थूक रहे हैं, कागज फेंक रहे हैं और दुकान में बदतमीजी कर रहे हैं, तो यह शायद ही अनुसरण करने योग्य उदाहरण है।

बड़े होकर, आपका बच्चा साथियों की संगति में पड़ जाता है जो उस पर दबाव डालेंगे निश्चित प्रभाव. उसे दिखाएँ कि बुरा व्यवहार बाहर से बुरा लगता है, और यह भी समझाएँ कि दूसरे लोग बुरे कार्यों की निंदा क्यों करते हैं, और यह उनके भविष्य को कैसे प्रभावित कर सकता है।

वयस्कों के लिए स्थापित आदेश

वयस्कों को न केवल सड़क पर, बल्कि परिवार में भी व्यवहार के नियमों का पालन करना चाहिए। वयस्कों को पता है कि कैसे सही तरीके से व्यवहार करना है सार्वजनिक स्थानों पर, बहुत कुछ निर्भर करता है। सांस्कृतिक संचार के नियमों का उपयोग करके आप कार्यस्थल और घर पर नए संपर्क स्थापित कर सकते हैं।

सड़क पर

जब हम अपने घरों से निकलते हैं, तो हम बहुत से लोगों से मिलते हैं। सड़क पर, परिवहन में, दुकानों में, वयस्कों को इस तरह से व्यवहार करना चाहिए कि दूसरों को असुविधा न हो और कुछ आवश्यकताओं का पालन करें:

• साफ-सफाई का ध्यान रखें आरामदायक कपड़ेऔर चलने के जूते। बाल साफ और बड़े करीने से स्टाइल वाले होने चाहिए।

• सड़क पार करते समय, ध्यान से चारों ओर देखें या ट्रैफिक लाइट पर गुजरें। कारों के सामने या अज्ञात क्षेत्रों में कभी न दौड़ें। इसके अलावा, आप लॉन पर नहीं चल सकते।
• चलते समय अपने हाथों को न हिलाएं, अपने हाथों को अपनी जेब में न रखें, झुकें नहीं, आगे देखें, लेकिन अपने पैरों को देखना न भूलें। यदि आप नाश्ता करना चाहते हैं, तो आप रोटी या पाई खरीद सकते हैं, एक तरफ हटकर खाना खा सकते हैं। चलते-फिरते चबाओ मत - यह बदसूरत है। इसके अलावा, आप अपने और आस-पास चलने वाले लोगों के कपड़े दाग सकते हैं।
• सड़क पर कचरा, रुमाल और सिगरेट के टुकड़े न फेंके। यदि आस-पास कोई बिन नहीं है, तो अस्थायी रूप से अपनी जेब में कचरा डालें। धूम्रपान करने वालों के लिए ऐसे कोने हैं जहां वे धूम्रपान कर सकते हैं। सार्वजनिक स्थानों पर धूम्रपान प्रतिबंधित है।

चलते समय आपको लोगों को दूर नहीं धकेलना चाहिए, साथ ही अपनी कोहनियों से धक्का देकर आगे बढ़ना चाहिए। घूमें और राहगीरों को दायीं ओर ओवरटेक करें।

यदि कई लोग फुटपाथ पर चल रहे हैं, तो कुछ नियम हैं:

1. राहगीरों के साथ हस्तक्षेप करते हुए, आपको सड़क के किनारे भीड़ में नहीं चलना चाहिए। 3 लोगों को अगल-बगल चलने की अनुमति है।
2. यदि एक पुरुष और एक महिला चल रहे हैं, तो महिला को दाईं ओर चलना चाहिए। अपवाद सेना है - उन्हें सलामी दी जानी चाहिए।
3. यदि दो पुरुष एक महिला के साथ चलते हैं, तो महिला बीच में चलती है।
4. यदि दो महिलाएं और एक पुरुष हैं, तो एक बड़ी उम्र की महिला उसके बगल में जाती है, फिर एक छोटी।
5. यदि महिलाएं एक ही उम्र की हैं, तो सज्जन उनके बीच चले जाते हैं।

परिवहन में

सार्वजनिक परिवहन से यात्रा करने के लिए कुछ नियमों का पालन करना आवश्यक है:

• तह में जाना सार्वजनिक परिवाहन, भारी बैग और बैकपैक हटा दें ताकि अन्य यात्रियों को चोट न लगे।
• आपको अपने पैरों को चौड़ा करते हुए परिवहन में एक से अधिक सीटों पर कब्जा नहीं करना चाहिए।
• यदि आपसे कोई प्रश्न पूछा जाता है, तो आपको ध्यान से सुनना चाहिए और उसका उत्तर देना चाहिए।
• मत भूलो जादुई शब्द: "धन्यवाद", "कृपया" - मित्रवत रहें। अगर आपने गलती से किसी यात्री को चोट पहुंचाई है, तो आपको तुरंत माफी मांगनी चाहिए। अक्सर परिवहन में आप ऐसी स्थितियों को देख सकते हैं जब किसी ने पैर पर कदम रखा या धक्का दिया। जब कोई घोटाला शुरू होता है तो यह बहुत अप्रिय होता है, और यह केवल विनम्रता से माफी माँगने के लिए पर्याप्त था।
• यदि आप छोटे बच्चों के साथ खाते हैं, तो सुनिश्चित करें कि वे शोर न करें, पड़ोसियों के साथ हस्तक्षेप न करें, चिल्लाएं नहीं। उनके साथ एक शांत टिप्पणी करें, और इस मुद्दे पर उनके साथ घर पर चर्चा करें।

आपको सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार के नियमों को जानने और उनका पालन करने की आवश्यकता क्यों है?

व्यवस्था बनाए रखने और अपनी और दूसरों की सुरक्षा के लिए सार्वजनिक स्थानों पर आचरण के नियमों को जानने और उनका पालन करने की आवश्यकता है। अगर आप चाहते हैं कि आपके आसपास के लोग आपका सम्मान करें, तो आपको उनके साथ वैसा ही व्यवहार करने की जरूरत है। दूसरों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप चाहते हैं कि आपके साथ व्यवहार किया जाए।

आचरण के नियम होते हैं, जिनका उल्लंघन करने से आप उस समाज से अलग हो जाते हैं जिसमें आप उनका उल्लंघन करते हैं।

यदि उल्लंघन आपराधिक प्रकृति का है, तो अलगाव शारीरिक होगा - गिरफ्तारी, कई दिन + बिखराव, मुकदमा, आदि।

यदि उल्लंघन नैतिक और व्यवहारिक है, लेकिन आपराधिक नहीं है, तो समाज स्वयं आपको पीछे हटा देगा, क्योंकि वह आपसे संवाद नहीं करना चाहता है। आखिरकार, आप इस समाज के व्यवहार के नियमों का पालन नहीं करते हैं, जिसका अर्थ है कि आप एक बाहरी व्यक्ति हैं। और समाज आपकी मदद नहीं करेगा कठिन समय, समर्थन नहीं करेंगे, क्योंकि आप इसका समर्थन नहीं करते हैं, इस समाज में व्यवहार के मानदंडों का उल्लंघन करते हैं। मुझे लगता है कि यह सब उचित है।

कुछ इस तरह...

बस, ताकि एक उद्धरण की तरह न दिखें; ब्लैक शीपक्वोट;, ताकि वे निर्णय या मूल्यांकन के विचारों के साथ न देखें। और सामान्य तौर पर, आचरण के नियमों का आविष्कार नहीं किया गया था, यह आपके आसपास के लोगों के लिए सम्मान की अभिव्यक्ति है।

कल्पना कीजिए कि न केवल आप, बल्कि अन्य सभी लोग भी आचरण के नियमों का पालन करना बंद कर देंगे ... यह अराजकता होगी जिसमें केवल बेवकूफ, अराजक लोग और अराजकतावादी रहना चाहेंगे। प्राथमिक नियमस्वाभिमान से भी देखा जाना चाहिए।

सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार के नियमों को जानना और उनका पालन करना आवश्यक है ताकि खुद को, अपने आसपास के लोगों और प्रकृति को नुकसान न पहुंचे। एक सुसंस्कृत व्यक्ति हमेशा आचरण के नियमों का पालन करेगा। ऐसे व्यक्ति से बात करना अच्छा लगता है।

सामान्य तौर पर, न केवल सार्वजनिक स्थानों पर आचरण के नियमों का पालन करना वांछनीय है। केवल सार्वजनिक स्थानों पर, इन नियमों का पालन न करना विशेष रूप से हड़ताली है और दूसरों के आक्रोश का कारण बनता है। यह व्यर्थ नहीं है कि वे कहते हैं कि आप लोगों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं, वे आपके साथ कैसा व्यवहार करते हैं।

रेडनेक की तरह न दिखने के लिए, क्योंकि वे आपके बारे में ऐसा कह सकते हैं यदि आप थप्पड़ मारते हैं और टेबल पर व्यवहार के नियमों का पालन नहीं करते हैं। और सार्वजनिक स्थानों पर भी, ताकि आप अपनी नज़रें इधर-उधर न फेंके।

सामंजस्यपूर्ण रूप से विकसित देश के लिए आचरण के नियम आवश्यक हैं, ताकि जानवरों की तरह न हों, अंत में लोग बनें, विकसित हों, शिक्षित हों, अन्य लोगों का सम्मान करें, संस्कारी हों, संस्कृति नैतिकता है।

सार्वजनिक स्थान पर हम अकेले नहीं होते हैं और हमारे आस-पास के लोगों के लिए यह हमेशा सुखद नहीं होता है कि हम घर पर क्या करने के आदी हैं। सार्वजनिक स्थानों पर, हमें व्यवहार के कुछ मानदंडों का पालन करने के लिए मजबूर किया जाता है और हम दूसरों से भी यही चाहते हैं। उदाहरण के लिए, हर कोई नशे में धुत, बदबूदार और गाली देने वाले व्यक्ति के साथ खुश नहीं होता है। यहीं पर नियमों की जरूरत होती है।

समाज में काली भेड़ न बनने के लिए आपको इन नियमों का पालन करने की आवश्यकता है। जो कुछ भी आपको पागल माना जाता है। चूंकि समाज में प्रचलित मानसिकता एक दीर्घकालिक घटना है। यदि आप इनका पालन नहीं करते हैं तो आपको इस समाज में स्वीकार नहीं किया जा सकता है नियम।

हम में से प्रत्येक ने बार-बार देखा है अनुचित व्यवहारसड़क पर, दुकान में या बस स्टॉप पर बच्चा। छोटे बच्चे अक्सर अपनी इच्छाओं के बारे में नखरे करते हैं, किशोर शोर करते हैं, संपत्ति को नुकसान पहुंचाते हैं, कूड़े या यहां तक ​​कि धूम्रपान करते हैं, और अभद्र भाषा का उपयोग करते हैं। यह सब घर और स्कूली शिक्षा दोनों की लागत है।

बच्चे को पता होना चाहिए कि दुकान और अन्य सार्वजनिक स्थानों पर कैसे व्यवहार करना है

ये बच्चे बस यह नहीं जानते हैं कि सार्वजनिक स्थानों पर आचरण के नियम हैं - और उन्हें उनका पालन करना चाहिए।

भले ही बच्चे उनके बारे में जानते हों - और बाल विहारऔर स्कूल में वे इसके बारे में बिना असफल हुए बात करते हैं, अक्सर वे साधारण चीजें नहीं समझते हैं:

मूल बातें प्रशिक्षण सही व्यवहारसमाज में, किसी को जीवन के पहले वर्ष की शुरुआत करनी चाहिए - और यह माता-पिता के प्रमुख कार्यों में से एक है, जो बौद्धिक, आध्यात्मिक और महत्व के समान है। शारीरिक विकास. एक स्टोर, एक थिएटर, एक संग्रहालय, परिवहन और यहां तक ​​कि एक खेल के मैदान जैसे सार्वजनिक स्थानों पर अजनबियों के साथ व्यवहार करने का कौशल बच्चे को उसी तरह सिखाया जाना चाहिए जैसे अपने दांतों को ब्रश करना या अपने फावड़ियों को बांधना।

घर के बाहर बच्चों के व्यवहार के लिए नियमों की सूची

बच्चों के व्यवहार के लिए आधिकारिक नियम हैं - उनकी सूची बच्चों और शैक्षणिक संस्थानों में पाई जा सकती है। किशोरों के व्यवहार की आवश्यकताएं, निश्चित रूप से, शिशुओं की तुलना में बहुत अधिक जटिल हैं, लेकिन मुख्य जो सभी के लिए सामान्य हैं, नीचे सूचीबद्ध हैं:

रूसी संघ के शिक्षा मंत्रालय द्वारा विकसित आचरण के नियम

• सड़क पर और सार्वजनिक स्थानों पर, बिना चिल्लाए बोलें, शोर न करें, दूसरे लोगों को परेशान न करें।
• बड़ों के प्रति शिष्टाचार दिखाएं, छोटों को संरक्षण दें। विकलांग लोगों के प्रति चौकस रहें।
• सार्वजनिक स्थानों पर साफ-सफाई बनाए रखें - कूड़ा न फैलाएं, न थूकें, हरे-भरे स्थानों की रक्षा करें।
• जनता और अन्य लोगों की संपत्ति की रक्षा करें।
• अनुचित कार्य न करें और मित्रों को उनसे बचाएं। इसका अर्थ है: दूसरों का अपमान और अपमान न करें, दूसरे लोगों की चीजें न लें, जानवरों का उपहास न करें, आदि।
• वयस्कों के साथ, 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चे शाम को 21:00 बजे के बाद बाहर नहीं हो सकते (छुट्टियों के दौरान, 12 वर्ष से अधिक उम्र के बच्चे 22:00 बजे तक चल सकते हैं)।
• किशोरों के लिए मनोरंजन कार्यक्रमों में जाने की अनुमति 21 घंटे 30 मिनट से अधिक नहीं है।

ये किशोर दुर्भावना से आचरण के नियमों का उल्लंघन करते हैं

इन बुनियादी आवश्यकताओं में स्कूली बच्चों और किशोरों के लिए कई निषेध शामिल हैं:

• सार्वजनिक स्थानों पर आदेश का उल्लंघन करने वाली किसी भी कार्रवाई में भाग लें।
• शराब पीएं, धूम्रपान करें, अभद्र भाषा का प्रयोग करें, सार्वजनिक स्थानों पर ताश खेलें।
• व्यापार और पुनर्विक्रय में संलग्न हों।
• तहखाने में, छतों पर, रेलवे कारों पर चढ़ना मना है।
• सार्वजनिक परिवहन की सीढ़ियों पर सवारी करें।
• वयस्क संगत के बिना स्वयं तैरें।
• गुंडागर्दी, गुजरने वाले वाहनों पर पथराव, विभिन्न वस्तुओं को रेल पर थोपना।

16 साल से कम उम्र के बच्चों को सड़क पर स्कूटर चलाने की अनुमति नहीं है

किशोरों के लिए, 14 वर्ष की आयु तक सड़कों पर साइकिल चलाने और 16 वर्ष की आयु तक मोपेड या स्कूटर पर चलने पर भी प्रतिबंध है।

माता-पिता को अपने बच्चे को क्या सिखाना चाहिए

कई अनौपचारिक आवश्यकताएं भी हैं जो माता-पिता को अपने बच्चे को किसी भी सार्वजनिक स्थान पर पहली बार बाहर निकलने पर शाब्दिक रूप से परिचित कराना चाहिए।

उदाहरण के लिए, जब आप किसी चिड़ियाघर में जाते हैं, तो आपको अपने बच्चे को यह समझाने की ज़रूरत होती है कि आप जानवरों के पिंजरों में नहीं चढ़ सकते, उन पर कुछ फेंक सकते हैं, चिढ़ा सकते हैं और शोर मचा सकते हैं ताकि अन्य लोगों को डरा या परेशान न करें।

थिएटर में जाने से पहले, बच्चों को यह समझाना आवश्यक है कि कैसे व्यवहार करना है।

साथ ही, बच्चे को सिखाया जाना चाहिए कि थिएटर में, सिनेमा में कैसे व्यवहार करना है और समझाना चाहिए कि इन सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार के नियम अलग क्यों हैं। बच्चों को समझना चाहिए कि एक संस्कारी व्यक्ति को इन प्रतिष्ठानों में जोर से बात क्यों नहीं करनी चाहिए, कैंडी के रैपर, प्रदर्शन या फिल्म के दौरान उठना चाहिए। बच्चे इस बात में रुचि रखते हैं कि थिएटर में प्रदर्शन के दौरान खाने-पीने की मनाही क्यों है, लेकिन सिनेमा में आप पॉपकॉर्न खरीद सकते हैं और पी सकते हैं। संग्रहालयों और प्रदर्शनियों में, आप प्रदर्शनियों को नहीं छू सकते हैं, आपको गाइड को सुनना चाहिए और अन्य आगंतुकों को परेशान नहीं करना चाहिए।

बच्चों को बड़ों को रास्ता देना चाहिए

कई पहलू शामिल हैं। सबसे पहले, यह एक बुनियादी शिष्टाचार है। बच्चे को सिखाया जाना चाहिए कि महिलाओं और बुजुर्गों को प्रवेश द्वार पर आगे जाने देना, उन्हें सीट देना, और आप अपनी कोहनी से यात्रियों को धक्का नहीं दे सकते। दूसरे, एक अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति को किराया देना होगा। तीसरी आवश्यकता केबिन को कूड़ेदान में डालने की नहीं है, न कि इसे शिलालेखों से प्रदूषित करने की है। परिवहन में, आपको जोर से हंसने, बात करने, संगीत चालू करने या किसी भी तरह से सड़क से चालक को विचलित करने की आवश्यकता नहीं है।

अपने बच्चे को नोजपीस और वाइप्स का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करें

अन्य सामाजिक व्यवहार आवश्यकताओं में शामिल हैं:

• खांसते और छींकते समय मुंह को ढकने की प्रथा है।
• जुकाम के लिए रूमाल का प्रयोग करें।
• लापरवाही से कपड़े पहने और बेफिक्र होकर सड़क पर न निकलें।
• खानपान प्रतिष्ठानों में ध्यान से और चुपचाप खाएं, नैपकिन का प्रयोग करें।
• किसी को अन्य लोगों या वर्तमान घटनाओं के बारे में सार्वजनिक रूप से अशिष्ट या बुरी तरह से नहीं बोलना चाहिए।

विनम्रता प्रशिक्षण

यह में से एक है मील के पत्थरव्यवहार और सीखने की संस्कृति का विकास बच्चे के पहले शब्दों से शुरू होना चाहिए। ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका यह नहीं सिखाना है कि यदि आप कुछ माँगना चाहते हैं, तो आपको "कृपया" शब्द कहने की ज़रूरत है, बल्कि इसे उदाहरण के द्वारा प्रतिदिन दिखाना है।

जब माता-पिता किसी बच्चे से पूछते हैं और साथ ही स्वयं विनम्रता के शब्द कहते हैं, तो बच्चा इसे आदर्श के रूप में समझेगा और उसे विशेष रूप से सिखाने की कोई आवश्यकता नहीं होगी।

मुख्य शब्द जो शिक्षित बच्चों को जानना चाहिए वे इस प्रकार हैं:

• धन्यवाद;
• धन्यवाद;
• कृपया;
• मैं भीख मांगता हूँ;
• माफ़ करना;
• नमस्ते और अलविदा;
• शुभ रात्रि;
• शुभ प्रभात;
• अनुमति;
• कृपया;
• स्वस्थ रहो;
• बॉन एपेतीत;
• आपसे मिलकर अच्छा लगा;
• तुम्हारी मदद कर सकूं;
• मैं माफी चाहता हूँ;
• दूसरों को खाओ।

आचरण के अन्य नियम

बच्चों में शिक्षण शिष्टता को बदला जा सकता है दिलचस्प खेल. मैं "कृपया" कहना भूल गया - जुर्माना अदा करें। पैसा नहीं, बिल्कुल, लेकिन किसी तरह की कार्रवाई (10 स्क्वैट्स, खिलौने हटा दें, किसी चीज की मदद करें) या सीमा (कार्टून बंद करें)। यह वयस्क परिवार के सदस्यों पर भी लागू होता है। उनके साथ, जुर्माना अधिक गंभीर है - आइसक्रीम खरीदना, बच्चे के अनुरोध पर कुछ करना। एक सूची बनाना विनम्र शब्दऔर इसे एक विशिष्ट स्थान पर पोस्ट करें। समय के साथ, उनका उपयोग करने की आदत स्वचालितता में लाई जाएगी।

शिष्टाचार के नियमों में टेलीफोन और उपहार शिष्टाचार शामिल हैं: बच्चे को सबसे पहले अपना परिचय देना चाहिए, अगर वह किसी को फोन करता है, तो प्राप्त उपहार के लिए धन्यवाद।

आप सड़क पर और सार्वजनिक स्थानों पर चिल्ला नहीं सकते

साथ ही, समाज में आचरण के नियमों के लिए ऐसे मानदंडों के अनुपालन की आवश्यकता होती है:

• दरवाजे खोलने से पहले दस्तक;
• अन्य लोगों के सामने कानाफूसी न करें, उस भाषा में न बोलें जिसे वे नहीं समझते हैं;
• जब कोई बात कर रहा हो तो बीच में मत आना;
• जब आपसे बात की जा रही हो तो अपनी पीठ न मोड़ें।

मेज पर व्यवहार

यह सीखने के लिए सबसे कठिन वर्गों में से एक है। सार्वजनिक नियम. कई वयस्क नहीं जानते कि मेज पर कैसे व्यवहार किया जाए। और उनके बच्चे सब बातों में उनका अनुकरण करते हैं, क्योंकि वे प्रतिदिन कोई दूसरा उदाहरण नहीं देखते। बचपन से ही अपने बच्चे को बुनियादी नियम और निषेध सिखाएं।

खेल के रूप में प्रशिक्षण दिया जा सकता है

• खाने से पहले हाथ धोएं;
• कटलरी का उपयोग करने में सक्षम हो;
• नैपकिन का उपयोग करें (और अपने हाथों से अपना मुंह न पोंछें, और अपने हाथों को एक मेज़पोश या पैंट पर न पोंछें);
• पर्याप्त हिस्सा लें;
• खाने के लिए धन्यवाद।

• घूंट, खुले मुंह से खाओ;
• पूरे मुंह से बोलो;
• मेज पर चारों ओर गड़बड़;
• अपना मुंह उठाओ;
• भोजन की आलोचना
• मेज पर थूकना।

व्यक्तिगत उदाहरण

बच्चों और किशोरों को लोगों के बीच व्यवहार के नियम सिखाने के लिए केवल शैक्षिक बातचीत और स्पष्टीकरण पर्याप्त नहीं होंगे। यह देखकर कि पिता अपने पैरों पर सड़क पर थूकता है, या माँ दुकान में जोर से और बदसूरत कसम खाता है - बच्चा खुद भी वैसा ही व्यवहार करेगा, वयस्कों के व्यवहार की नकल करेगा।

व्यक्तिगत उदाहरण - सबसे अच्छा तरीकासीख रहा हूँ

इसलिए जरूरी है कि आप अपने साथ बच्चे की परवरिश शुरू करें।

बच्चों, विशेष रूप से किशोरों पर, साथियों द्वारा एक बड़ा प्रभाव डाला जाता है, जिस कंपनी में वे खर्च करते हैं खाली समय. अगर आपको लगता है कि बच्चा गलत संगत में है, तो शपथ लेना अनिवार्य है। अधिकांश प्रभावशाली तरीकाकिशोरों को अवांछित मित्रों से कैसे दूर किया जाए - उन्हें अपनी ओर से दिखाएं कि वे समाज में कितने बदसूरत और अप्रतिष्ठित दिखते हैं, समझाएं कि उन्हें अन्य लोगों से निंदा क्यों मिलती है, और इसका उनके पूरे जीवन पर क्या प्रभाव पड़ेगा।

बचपन से ही बच्चे को समझाना चाहिए कि क्या अच्छा है और क्या बुरा। ऐसा करने के लिए, उसके साथ खेलें भूमिका निभाने वाले खेल, विभिन्न दृश्यों के माध्यम से काम करते हैं, उदाहरणों के साथ दिखाते हैं कि एक बुरे व्यवहार वाले व्यक्ति के पास होना कितना अप्रिय है। साथ ही कार्टून और फिल्मों की समीक्षा करके इसे स्पष्ट करें। और याद रखें - फिर से सीखने की तुलना में पढ़ाना हमेशा आसान होता है।

समान सामग्री

परिचय……………………………………………………………….2

मुख्य भाग………………………………………………………3

1.सार्वजनिक स्थानों पर आचरण के नियम…………………………………3

1.1.सड़क पर और सार्वजनिक परिवहन में व्यवहार के लिए आवश्यकताएँ…….3

1.2. थिएटर, सिनेमा, कॉन्सर्ट हॉल में जाने पर आचरण के नियम

2.राष्ट्रीय शिष्टाचार की विशेषताएं………………………………………9

2.1.व्यापार शिष्टाचार की विशेषताएं पश्चिमी देशों(अमेरिका, फ्रांस)…9

2.2.राष्ट्रीय शिष्टाचार पूर्वी देश(जापान, चीन)……………..12

3. व्यावहारिक कार्य। अनुस्मारक पत्र ……………………………14

निष्कर्ष……………………………………………………………………15

प्रयुक्त साहित्य की सूची………………………………..16

परिचय

मूल्य अभिविन्यास के पुनर्मूल्यांकन की स्थितियों में, जो हमारे देश में मनाया जाता है, शिष्टाचार के पालन का महत्व बढ़ जाता है। शिष्टाचार छवि निर्माण के मुख्य "उपकरण" में से एक है। आधुनिक व्यवसाय में, कंपनी का चेहरा महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। शिष्टाचार का सम्मान नहीं करने वाली कंपनियां बहुत कुछ खो देती हैं। जहाँ शिष्टाचार होता है वहाँ उत्पादकता अधिक होती है, बेहतर परिणाम. इसलिए, आपको हमेशा सबसे महत्वपूर्ण पदों में से एक को याद रखना चाहिए जो दुनिया भर के व्यवसायी जानते हैं: शिष्टाचारलाभदायक। कर्मचारियों के चयन और काम पर रखने के साथ-साथ कर्मचारियों द्वारा उनकी पेशेवर भूमिका के प्रत्यक्ष प्रदर्शन की प्रक्रिया में नियोक्ता व्यवसाय की नैतिकता और व्यक्तिगत संबंधों के मुद्दों पर अधिक से अधिक ध्यान देते हैं। ऐसी कंपनी के साथ काम करना कहीं अधिक सुखद है जहां शिष्टाचार का सम्मान किया जाता है। लगभग पूरी दुनिया में, यह आदर्श बन गया है। ऐसा इसलिए है क्योंकि शिष्टाचार, अपनी जीवन शक्ति के आधार पर, एक सुखद बनाता है मनोवैज्ञानिक जलवायुव्यावसायिक संपर्कों को सुगम बनाना। शिष्टाचार, अगर समझा जाता है स्थापित आदेशव्यवहार, चूक से बचने में मदद करता है या उन्हें सुलभ, आम तौर पर स्वीकृत तरीकों से सुगम बनाता है। इसलिए, एक व्यवसायी व्यक्ति के शिष्टाचार के मुख्य कार्य या अर्थ को समाज में व्यवहार के ऐसे नियमों के गठन के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो संचार की प्रक्रिया में लोगों की आपसी समझ में योगदान करते हैं।

इस पत्र में संबोधित प्रश्न हैं: महत्वपूर्ण स्थानअनुशासन का अध्ययन करते समय "नैतिकता" व्यापार संबंध”और छात्रों के बीच शिष्टाचार के नियम बनाने की प्रक्रिया में। वे सार्वजनिक स्थानों पर मानव व्यवहार के नियमों और शिष्टाचार की विशेषताओं पर विचार करते हैं। विभिन्न देश.

आजकल, एक व्यवसायी को सड़क पर, परिवहन में, राज्य और गैर-राज्य प्रशासनिक संस्थानों, थिएटर में अन्य लोगों से संपर्क करना पड़ता है। इसके अलावा, आज कई लोगों का व्यावसायिक क्षेत्र विभिन्न देशों के लोगों के संचार और विदेश यात्राओं से जुड़ा है। एडिलेड शिष्टाचार एक व्यापार भागीदार के देश में अपनाए गए आचरण के नियमों के साथ बातचीत के दौरान अनुपालन निर्धारित करता है। यह सब इस काम के मुद्दों की प्रासंगिकता निर्धारित करता है।

1.सार्वजनिक स्थानों पर आचरण के नियम

1.1. सड़क पर और सार्वजनिक परिवहन में व्यवहार के लिए आवश्यकताएं

प्रति दिखावटआवश्यकताएं सड़क पर अन्य सार्वजनिक स्थानों की तरह ही हैं। कपड़े और जूते साफ सुथरे होने चाहिए, बालों में कंघी की जानी चाहिए, सिर पर एक हेडड्रेस अच्छी तरह फिट होना चाहिए। आपको निर्धारित स्थानों पर सड़क पार करनी चाहिए, आप सड़क और लॉन पर नहीं चल सकते, फुटपाथ पर आपको दाईं ओर देखना चाहिए, राहगीरों के साथ हस्तक्षेप न करें। यदि यह तंग क्वार्टरों में होता है या गलती से किसी राहगीर को धक्का दे देता है, तो आपको झिझकना चाहिए। जैसे प्रश्न "कैसे प्राप्त करें ...?" विनम्रता से पूछो। उत्तरों के लिए धन्यवाद। यदि आपसे पूछा जाए तो स्पष्ट और स्पष्ट उत्तर दें। यदि संदेह है, तो बेहतर है क्षमा करें, उत्तर देने से इनकार करें। चलते समय, आपको झुकना नहीं चाहिए, अपनी बाहों को जोर से हिलाना चाहिए या उन्हें अपनी जेब में रखना चाहिए। केवल बहुत ठंडे मौसम में ही उन्हें कोट या जैकेट की जेब में डाला जा सकता है। मुंह में सिगरेट लेकर नहीं चलना चाहिए, चलते-फिरते खाना चाहिए। अगर आप वास्तव में धूम्रपान करना या खाना चाहते हैं, तो इसके लिए आपको एक तरफ कदम बढ़ाने की जरूरत है। सड़क पर सिगरेट के बट्स या अन्य कूड़ा-करकट न फेंके।

भीड़-भाड़ वाले फुटपाथ पर एक पंक्ति में चलने वाले लोगों की अधिकतम संख्या तीन लोग हैं - दो। एक पुरुष के साथ जोड़ी में, एक महिला दाईं ओर एक जगह लेती है, सैन्य कर्मियों के अपवाद के साथ जिन्हें सलामी देने की आवश्यकता होती है। दो आदमियों की संगति में चलने वाली महिलाबीच में, यदि दो स्त्रियां और एक पुरूष हों, तो सबसे बड़ा उसके दाहिनी ओर और सबसे छोटा उसके बगल में है। जब महिलाएं उम्र में बराबर होती हैं, तो पुरुष उनके बीच जगह लेता है। बैग ले जाना चाहिए ताकि राहगीरों को चोट न पहुंचे। छाता सीधा रखा जाता है।

जब आप फुटपाथ पर चलते हैं, तो आपको सावधान रहने की जरूरत है, साथ ही अपने पैरों के नीचे और चारों ओर देखें, अपने परिचितों को बिना अभिवादन के जाने न दें। यदि आप किसी ऐसे मित्र से बात करना चाहते हैं जिससे आप मिलते हैं, तो आपको इसके लिए एक तरफ कदम बढ़ाना होगा ताकि राहगीरों के साथ हस्तक्षेप न हो, जैसा कि उन मामलों में जहां आप वास्तुशिल्प स्मारक को बेहतर तरीके से जानना चाहते हैं।

सड़क पर जोर से चिल्लाना नहीं चाहिए, सीटी नहीं बजानी चाहिए, उंगली नहीं उठानी चाहिए, राहगीरों को घूरना चाहिए, पीछे मुड़कर देखना चाहिए।

एक सुशिक्षित व्यक्ति न केवल सड़क पर व्यवहार के लिखित और अलिखित नियमों का पालन करता है, बल्कि उन लोगों को भी सहायता प्रदान करता है जिन्हें इसकी आवश्यकता होती है: एक बुजुर्ग व्यक्ति, एक विकलांग व्यक्ति, उसके साथी को सड़क पार करने, खड़ी या फिसलन से नीचे जाने में मदद करता है। सीढ़ी। / 3, पी। 299 /

सार्वजनिक परिवहन का पालन करना चाहिए निम्नलिखित नियमशिष्टाचार। बस, ट्रॉलीबस, ट्राम में प्रवेश करने से पहले यात्रियों को उतरने का अवसर दिया जाना चाहिए। वे बिना धक्का दिए प्रवेश करते हैं, उन लोगों को प्रवेश करने में मदद करते हैं जिन्हें सहायता की आवश्यकता होती है (बुजुर्ग, विकलांग, आदि)। यदि कोई पुरुष किसी महिला के साथ सवारी करता है, तो उसे उसे आगे जाने देना चाहिए। परिवहन में प्रवेश करते हुए, आपको प्रवेश द्वार पर रुकने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन अन्य यात्रियों को जाने का अवसर देने के लिए सैलून में जाएं। जो पहले या दूसरे पड़ाव पर जाते हैं वे अंतिम में प्रवेश करते हैं।

बुजुर्गों, बच्चों वाले यात्रियों, विकलांग लोगों की उपस्थिति में युवा लोगों को इस श्रेणी के यात्रियों के लिए आगे की सीटों पर नहीं बैठना चाहिए। ऐसे स्थानों को आमतौर पर विशेष संकेतों से चिह्नित किया जाता है। शिक्षित युवा बुजुर्गों को रास्ता देते हैं। जिन लोगों को बैठने की पेशकश की गई थी, उन्हें शिष्टाचार के लिए निश्चित रूप से धन्यवाद देना चाहिए और इसका लाभ उठाना चाहिए। यदि वे अभी भी खड़े रहना चाहते हैं, तो कृतज्ञता के साथ वे इसका कारण समझाने की कोशिश करते हैं, उदाहरण के लिए, शब्दों के साथ: “धन्यवाद! मैं जल्द ही जा रहा हूँ।"

भीड़भाड़ वाले परिवहन में, आपको अपनी स्थिति इस तरह से रखनी चाहिए कि जितना हो सके आपके पड़ोसियों को परेशानी न हो। विशेष रूप से आपको बैग, बैकपैक्स से सावधान रहने की जरूरत है। उन्हें कंधों से हटाकर हाथों में पकड़ना चाहिए। बैग को सीट पर न रखें। पास खड़े या बैठे लोगों पर विचार नहीं किया जाता है। वे पढ़ने के लिए खोली गई किताबों, अखबारों और पत्रिकाओं को नहीं देखते। बदले में पाठकों को समाचार पत्र या पत्रिका को मोड़कर रखना चाहिए।

परिवहन में, आप ज़ोर से बात नहीं कर सकते हैं, और इससे भी अधिक, अपनी बातचीत और प्रश्नों को साथी यात्रियों पर थोपें। खांसते समय अपने मुंह को रुमाल से ढक लें, अगर छींकना है तो नाक के पुल की मालिश करें। यदि आपको सर्दी-जुकाम है, तो आपको सार्वजनिक स्थानों से बचना चाहिए। सार्वजनिक परिवहन पर उपलब्ध, यात्राओं को छोड़कर लम्बी दूरी, से बचा जाना चाहिए।

टिकट को मान्य करने या उसकी खरीद के लिए धन हस्तांतरित करने के अनुरोध के साथ, उन्हें शब्दों के साथ माना जाता है: "कृपया ...", "दयालु बनो ...", "दयालु बनो ..." वे इसके लिए धन्यवाद देना सुनिश्चित करते हैं दयालुता दिखाई।

बच्चों के साथ यात्रियों को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि बाद वाला उचित व्यवहार करे, शरारती न हो, शोर न करें, सीट पर जूते में न खड़े हों, अपने पड़ोसियों को अपने हाथों और पैरों से न छुएं। बच्चे विद्यालय युगमाता-पिता को बड़ों को रास्ता देना सिखाना चाहिए। लेकिन जोर-जोर से फटकारना, खासकर बच्चों की पिटाई करने के लिए खराब व्यवहारइसके लायक नहीं। आपको बस चुपचाप एक टिप्पणी करने की जरूरत है, और निजी तौर पर, नैतिक दृष्टिकोण से, बच्चे के कदाचार का मूल्यांकन करें।

अपने आधिकारिक कर्तव्यों को पूरा करने के लिए नियंत्रक के साथ हस्तक्षेप करना असंभव है। बिना किसी टिप्पणी के, आपको अपना टिकट प्रस्तुत करना चाहिए और बिना आक्रोश के, विशेष रूप से अपमान के बिना, एक खरगोश के साथ यात्रा करने के लिए जुर्माना देना चाहिए।

बाहर निकलने के लिए अपना रास्ता बनाते हुए, वे पूछते हैं कि क्या सामने वाले बाहर आ रहे हैं। जो पुरुष महिला के साथ सवारी करता है वह पहले बाहर जाता है और उसके जाते ही उसे अपना हाथ देता है। ऐसा ही युवा लोग अपने साथियों - बुजुर्गों के साथ जाते समय करते हैं। वे वृद्ध लोगों, विकलांगों, जिनसे वे अपरिचित हैं, को बाहर निकालने में भी मदद करते हैं।

टैक्सी में चढ़ते समय, एक पुरुष को किसी महिला या अन्य सम्मानित व्यक्ति के लिए दरवाजा खोलना चाहिए। वह, अन्य लोगों की तरह, जिनके साथ सम्मान के साथ व्यवहार किया जाता है, उन्हें फुटपाथ के करीब पीछे की सीट के साथ प्रदान किया जाता है। पुरुष महिला के बगल में बैठता है। यदि यात्री दो महिलाएं और एक पुरुष हैं, तो महिलाएं पिछली सीट पर बैठती हैं और उनका साथी ड्राइवर के बगल में बैठता है। एक पुरुष या एक महिला के लिए टैक्सी में यात्रा करते समय, ड्राइवर के बगल की सीट उनके लिए एक स्वीकार्य जगह होती है। कार में, वे सीट के किनारे पर बैठते हैं और अपने पैरों को अंदर खींचते हैं। निकलते समय पैरों को फुटपाथ पर रखा जाता है और सीट से उठ जाता है। ड्राइवर कार में सवार यात्रियों की अनुमति से ही कार के रास्ते में राहगीरों को उठा सकता है। धूम्रपान भी साथियों की अनुमति से ही करना चाहिए।

ट्रेन में यात्रा की तैयारी करते समय, सड़क पर आवश्यक चीजें (शौचालय, भोजन, आदि) एक अलग हैंड-हेल्ड बैग में रखी जाती हैं, लेकिन इस तरह से जब उन्हें हटा दिया जाता है, तो इस सामान की पूरी सामग्री नहीं सुलझाए जाते हैं।

डिब्बे में प्रवेश करते हुए, वे नमस्ते कहते हैं। जिन साथियों के साथ आप एक ही डिब्बे में यात्रा कर रहे हैं, उनसे अपना परिचय देना आवश्यक नहीं है। यदि, पहले तटस्थ वाक्यांशों (मौसम, परिवहन, स्टेशनों, आदि के बारे में) के आपसी आदान-प्रदान के दौरान, संचार जारी रखने की आपसी इच्छा पाई जाती है, तो बातचीत के दौरान आप एक-दूसरे को जान सकते हैं। हालांकि, एक साथी यात्री के निजी जीवन के बारे में सवाल नहीं पूछा जाना चाहिए।

ट्रेन से निकलते समय अनावश्यक रूप से कार के शीशे बंद न करें, क्योंकि आपके साथी भी किसी को अलविदा कहना चाह सकते हैं। एक डिब्बे में, पहले अन्य यात्रियों की सहमति के बिना खिड़की न खोलें। ट्रेन से यात्रा करते समय, अपने साथ स्ट्रिंग बैग और पैकेज नहीं ले जाने की सिफारिश की जाती है, लेकिन यात्रा बैगया सूटकेस। आपको कम्पार्टमेंट में सही व्यवहार करना चाहिए। विपरीत आसन पर पैर रखना, धूम्रपान करना, बहुत जोर से बात करना, मस्ती करना, गाना, सीटी बजाना आदि अशोभनीय है।

परिवहन में लम्बी दूरीआपको टिकट पर दर्शाई गई सीट पर ही रहना होगा। एक सुसंस्कृत व्यक्ति अपनी निचली शेल्फ को किसी बुजुर्ग साथी या महिला को अर्पित करेगा। यह याद रखना चाहिए कि ऊपरी स्थानों के धारकों को इस शेल्फ पर बैठने का अधिकार है। डिब्बे में स्थित एक टेबल सामान्य उपयोग के लिए है। इसलिए, आपको उसे अपने भोजन के साथ मजबूर नहीं करना चाहिए। इसे बैग में संग्रहित किया जाना चाहिए। सड़क पर सैंडविच के रूप में भोजन करने की सलाह दी जाती है। अन्य लोगों के सामने मुर्गी के मांस को घर पर काटने से बेहतर है। भोजन के दौरान भोजन उनके साथ लिए गए नैपकिन पर होता है। दावत में हिस्सा लेने के लिए साथी यात्रियों की पेशकश करना या न करना? पर ये मामलाआप इसे अपने विवेक से कर सकते हैं। एक साथ खाने से मना करने पर शांति से लेना चाहिए। अंत में, बिना खाया हुआ भोजन एक बैग में डाल दिया जाता है, बाकी को कार के गलियारे में स्थित कूड़ेदान में फेंक दिया जाता है, न कि खिड़की के माध्यम से या सीट के नीचे।

साथी यात्रियों के साथ विनम्रता और चतुराई से व्यवहार करना चाहिए, जितना संभव हो सके उन्हें चिंता का कारण बनाना चाहिए। आपको वेस्टिबुल में धूम्रपान करना होगा। एक रात की नींद के दौरान, यहां तक ​​कि स्वायत्त पठन प्रकाश भी अवांछनीय है। यही बात रेडियो ऑपरेशन पर भी लागू होती है। यदि आपके साथी यात्री बिस्तर पर जा रहे हैं, तो आपको डिब्बे से बाहर निकल जाना चाहिए। ऊपरी अलमारियों के यात्री आमतौर पर बिस्तर के लिए तैयार होने वाले पहले व्यक्ति होते हैं। जो पहले से ही बिस्तर के लिए तैयार हैं, वे दीवार की ओर पीठ कर लेते हैं। / 1, पृष्ठ 123 /

साथी यात्रियों को अलविदा कहते हुए उन्हें शुभकामनाएं बॉन यात्रा. यदि आप अपने स्टेशन पर ऐसे समय पहुँचते हैं जब परिचित साथी सो रहे हों, तो आपको अलविदा कहने के लिए उन्हें जगाने की आवश्यकता नहीं है। यह सोते समय या उनके अनुरोध पर किया जा सकता है।

यदि कोई पुरुष किसी महिला के साथ यात्रा कर रहा है, तो ट्रेन से, साथ ही किसी अन्य वाहन से, वह सबसे पहले उतरता है, उसका सामान लाता है और प्लेटफॉर्म पर उतरने में उसकी मदद करता है।

विमान और उड़ान में चढ़ते समय, आपको हवाई यात्रियों के लिए आवश्यकताओं का कड़ाई से पालन करना चाहिए। सीमा शुल्क घोषणा को सही ढंग से भरना आवश्यक है, बिना बड़बड़ाहट के सीमा शुल्क निरीक्षण पास करना, आदि।

विमान के प्रवेश द्वार पर परिचारिका का स्वागत किया जाता है। सबसे महत्वपूर्ण नैतिक नियम जिसका यात्रियों को पालन करना चाहिए, वह है अन्य यात्रियों को अपना डर ​​नहीं दिखाना, विमान दुर्घटनाओं के बारे में जोर से याद नहीं करना, अपनी टिप्पणी साझा नहीं करना जैसे "कुछ लैंडिंग गियर जारी नहीं किया जा रहा है", आदि। सभी प्रश्नों और अनुरोधों के लिए, कृपया फ्लाइट अटेंडेंट से संपर्क करें। हवा में टाइम पास करने के लिए पड़ोसी को कोई आपत्ति न हो तो आप पढ़ सकते हैं या बात कर सकते हैं। प्लेन से निकलते समय वे फ्लाइट अटेंडेंट को धन्यवाद देते हैं और उसे अलविदा कहते हैं।

1.2. थिएटर, सिनेमा, कॉन्सर्ट हॉल में जाने पर आचरण के नियम

एक सांस्कृतिक और शैक्षणिक संस्थान में होने के लिए शिष्टाचार के प्रति विशेष रूप से ईमानदार रवैये की आवश्यकता होती है। इन सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार की मुख्य आवश्यकता लोगों के आराम में हस्तक्षेप नहीं करना है, अभिनेताओं, संगीतकारों के नाटक का पालन करना, थिएटर प्रदर्शन या फिल्म की साजिश के उलटफेर करना है।

थिएटर में, कॉन्सर्ट में स्मार्ट तरीके से ड्रेस अप करें। आउटरवियर, जो सिर्फ सिनेमाघर में ही नहीं उतारे जाते, भी साफ-सुथरे होने चाहिए।

एक पुत्र व्यापार बैठक, और सांस्कृतिक और मनोरंजन कार्यक्रमों में देर नहीं होनी चाहिए। अगर ऐसा होता है, तो आपको सबसे पास पर बैठना चाहिए खाली जगहया सहायता के लिए परिचारक से संपर्क करें। वह पुरुष जो महिला के साथ अलमारी में आया था, उसे उसके बाहरी कपड़े उतारने में मदद करता है, उसे देता है और एक नंबर लेता है, प्रदर्शन के अंत में वह कपड़े प्राप्त करता है और उसे कपड़े पहनने में मदद करता है। पुरुष पहले महिला को लॉबी में ले जाता है, लेकिन पहले खुद सभागार में प्रवेश करता है। वह खरीदे गए टिकटों के अनुसार सीटों की तलाश भी करता है, बैठने वालों से पास होने की अनुमति मांगता है और साथी को उसके लिए अधिक सुविधाजनक स्थान पर बैठाता है। यह याद रखना चाहिए कि वे मंच पर अपनी पीठ के साथ पंक्तियों के बीच से गुजरते हैं। यह भी ध्यान में रखा जाना चाहिए कि प्रत्येक दर्शक केवल एक आर्मरेस्ट का हकदार है। सिनेमा में, एक पुरुष अपनी टोपी उतार देता है, एक महिला अपनी बेरी या टोपी को कम मुकुट और किनारे से नहीं उतार सकती है। यदि सभागार में दो जोड़े बैठे हैं, तो महिलाएं केंद्र में बैठती हैं, पुरुष दोनों तरफ। महिलाएं बॉक्स के सामने बैठती हैं, पुरुष उनके पीछे। / 3, पृष्ठ 303 /

एक संगीत कार्यक्रम के दौरान, एक फिल्म, आपको खाना नहीं चाहिए, बात नहीं करनी चाहिए, अपने पैरों को थपथपाना चाहिए या अपनी उंगलियों को संगीत की ताल पर ढोलना चाहिए, जोर से हंसना चाहिए। भाग के अंत में तालियाँ बजाना बेहतर है नाट्य प्रदर्शनया एक संगीत संख्या के प्रदर्शन के बाद।

किसी भी स्थिति में आपको अपने हाथों से या किनारे पर आगे की सीट के पीछे झुकना नहीं चाहिए सामने की कुर्सीपैर। स्वाभाविक रूप से, जो पड़ोसी खांसते और नाक-भौं सिकोड़ते हैं, वे दर्शकों को बहुत परेशान करते हैं। किसी की भावनाओं की अधिक स्वतंत्र अभिव्यक्तियाँ (लयबद्ध तालियाँ, खड़े होकर, संगीत की ताल पर आगे बढ़ना) अब बड़े युवा दर्शकों में रॉक गायकों और संगीतकारों के गाला संगीत समारोहों में अनुमति दी जाती है, लेकिन हॉल में नहीं शास्त्रीय प्रकार(फिलहार्मोनिक्स, आदि)।

दूरबीन का प्रयोग करते समय हॉल में बैठे लोगों को न देखें। आपको लॉबी में चलने वाले दर्शकों की बारीकी से जांच नहीं करनी चाहिए।

विशेष आवश्यकता के बिना, एक महिला को छोड़ना असंभव है, जिसके साथ आप थिएटर या संगीत कार्यक्रम में आए थे। यदि कोई पुरुष उसे बुफे में जाने के लिए आमंत्रित करता है, तो उसे उसकी देखभाल करनी चाहिए - उसे वह लाना चाहिए जो वह चाहती है।

यदि आप मंच या स्क्रीन पर जो देखते हैं वह आपको पसंद नहीं है, तो आपको कार्रवाई के दौरान इसकी चर्चा नहीं करनी चाहिए। आप मध्यांतर के बाद या तमाशा के अंत में हॉल छोड़ सकते हैं। प्रदर्शन के अंत में, किसी को उतारना नहीं चाहिए, पर्दे के बंद होने का इंतजार करना चाहिए और अभिनेताओं को दर्शकों में प्रवेश करना चाहिए और शांति से निकल जाना चाहिए।

2. राष्ट्रीय शिष्टाचार की विशेषताएं

व्यवसाय शिष्टाचारव्यापार भागीदार के देश में अपनाए गए आचरण के नियमों के साथ बातचीत के दौरान अनुपालन निर्धारित करता है। लोगों के बीच संचार के नियम जीवन के तरीके और शैली, राष्ट्रीय और धार्मिक रीति-रिवाजों और परंपराओं से जुड़े हुए हैं। और सफलता और आपसी समझ हासिल करने के लिए, आपको अन्य लोगों के रीति-रिवाजों और परंपराओं के साथ तालमेल बिठाने की जरूरत है: व्यवसाय के हित आपके अपने स्वाद और जुनून से अधिक होने चाहिए। एक ज्वलंत रोल मॉडल जापानी अति-विनम्रता हो सकता है - एक प्रकार की दवा जो बातचीत करने वाले साथी की सतर्कता को कम करती है। साथी के लिए ऐसा शिष्टाचार और सम्मान राष्ट्रीय मानसिकता के ज्ञान द्वारा प्रदान किया जाता है। / 4, पृष्ठ 177 /

राष्ट्रीय मानसिकता एक विशेष जातीय समुदाय में निहित जीवन शैली, संस्कृति, मूल्यों की प्रणाली, विचार, विश्वदृष्टि, चरित्र लक्षण और राष्ट्र में निहित व्यवहार के मानदंड हैं।

व्यावसायिक बातचीत में किसी भी प्रश्न का उत्तर देने में सक्षम होना चाहिए। "आप कैसे हैं?" जैसे सरलतम प्रश्नों का उत्तर देते समय भी, अनुपात की भावना को याद रखना आवश्यक है। व्यापार रूसी शिष्टाचार इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए निर्धारित करता है: "धन्यवाद, सब कुछ ठीक है।" उसी समय, आपको यह पूछने की ज़रूरत है: "मुझे आशा है कि आपके साथ सब कुछ ठीक है?" यह उत्तर तटस्थ है, यह रूस में विकसित परंपराओं का पालन करता है। हालांकि, चेक, स्लोवाक, डंडे सवाल "आप कैसे हैं?" कठिनाइयों के बारे में संक्षेप में बात करना मना नहीं है, लेकिन किसी को इसके बारे में खुशी से बोलना चाहिए, इस बात पर जोर देना चाहिए कि एक व्यवसायी व्यक्ति कठिनाइयों पर काबू पाता है, जानता है कि उनका सामना कैसे करना है और इस पर गर्व है। और अधिकांश अमेरिकी रोज़मर्रा के संचार में "शॉर्ट टॉक" का उपयोग करते हैं: वे एक-दूसरे से सवाल पूछते हैं जैसे: "आप कैसे हैं?", "यह एक खूबसूरत दिन है, है ना?" - और वे किसी उत्तर की प्रतीक्षा नहीं करते हैं . चर्चाओं में, अमेरिकी स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से बोलना पसंद करते हैं और विरोधियों को बाकी जानकारी सुनने के लिए पहले मुख्य तर्क को सामने रखना पसंद करते हैं।

आइए पश्चिमी (अमेरिका और फ्रांस के उदाहरण पर) और पूर्वी (जापान और चीन) देशों के भागीदारों के साथ व्यापारिक संबंधों की बारीकियों पर विचार करें। यद्यपि घनिष्ठ सभ्यताओं के शिष्टाचार में भी बहुत अधिक अंतर हैं। इसलिए निष्कर्ष: अन्य देशों के प्रतिनिधियों के साथ व्यावसायिक संपर्क में प्रवेश करने से पहले, में जरूरकम से कम विश्वकोश के अनुसार, उनकी संस्कृति की विशेषताओं का अध्ययन करना आवश्यक है।

2.1. पश्चिमी देशों में व्यापार शिष्टाचार की विशेषताएं (अमेरिका, फ्रांस)

अमेरिकी अंतर्निहित हैं अच्छा मूड, खुलापन, ऊर्जा और मित्रता, वे व्यावसायिक संपर्कों के बहुत औपचारिक माहौल से प्रभावित नहीं हैं। किसी समस्या को हल करते समय, वे न केवल चर्चा करना चाहते हैं सामान्य दृष्टिकोणलेकिन समझौतों को लागू करने के लिए एक तंत्र भी।

जोड़ने विभिन्न प्रश्न, अमेरिकी अक्सर तथाकथित "पैकेज" समाधान प्रदान करते हैं। वे उच्च व्यावसायिकता से प्रतिष्ठित हैं: एक नियम के रूप में, सक्षम और अधिकृत लोग व्यावसायिक संपर्कों में प्रवेश करते हैं। अमेरिकन व्यापार भागीदारसंपर्कों में कश बर्दाश्त नहीं करता है और धीमे होने की स्थिति में उन्हें रोक देगा। संचालन की गति के लिए, अक्सर टेलीफोन द्वारा समस्याओं को हल करने का अभ्यास किया जाता है, जिसे बाद में टेलेटाइप या फैक्स द्वारा पुष्टि की जाती है। एक नुकसान के रूप में, अमेरिकियों ने अक्सर प्रकट अहंकारवाद, संपर्कों में खेल के अपने नियमों को लागू करने की इच्छा पर ध्यान दिया, इसलिए, साझेदार अक्सर अमेरिकियों को अत्यधिक मुखर, आक्रामक मानते हैं।

अमेरिकी अपने देश से प्यार करते हैं, इसके राजनीतिक प्रतीकों का सम्मान करते हैं - झंडा, हथियारों का कोट, गान। बहुत से लोग मानते हैं कि संयुक्त राज्य अमेरिका दुनिया की सबसे अच्छी आर्थिक और लोकतांत्रिक व्यवस्था है, और यह कि अमेरिकी जीवन स्तर ही सही हैं। इसलिए, वे अन्य संस्कृतियों में बहुत कम रुचि रखते हैं, वे यूरोपीय और एशियाई देशों के लोगों के बारे में पर्याप्त नहीं जानते हैं। / 4, पृष्ठ 181 /

अमेरिकी व्यापारियों को सबसे कठिन व्यवसायी माना जाता है, लेकिन कई मायनों में उनके साथ व्यापार करना अन्य भागीदारों की तुलना में आसान होता है। उनका दर्शन सरल है। वे अधिक से अधिक और शीघ्रता से कमाने का प्रयास करते हैं। उनके लिए डॉलर एक सर्वशक्तिमान शक्ति है जो सभी तर्कों से आगे निकल जाती है।

अमेरिकी व्यावहारिक हैं; मुद्दों पर चर्चा करते समय, समझौतों के कार्यान्वयन से संबंधित विवरणों पर बहुत ध्यान दिया जाता है। वे लगातार अपने लक्ष्यों को प्राप्त करते हैं, जैसे "सौदेबाजी", अक्सर विभिन्न मुद्दों को विचार के लिए एक "पैकेज" में जोड़ते हैं, पहले संभावित समझौते के सामान्य ढांचे को निर्धारित करते हैं, सिद्धांत रूप में समझौता प्राप्त करते हैं, और फिर विवरण का विश्लेषण करते हैं। वे सावधानी से बातचीत की तैयारी करते हैं, इस बात को ध्यान में रखते हुए कि इस कारण से सफलता मिल सकती है।

व्यावसायिक संचार की अमेरिकी शैली को काफी उच्च स्तर की व्यावसायिकता की विशेषता है। अमेरिकी प्रतिनिधिमंडल में सक्षम लोग शामिल हैं जो चर्चा के तहत समस्या के सार से अच्छी तरह वाकिफ हैं।

अमेरिकी व्यक्तिवादी हैं, वे अधिकारियों की ओर देखे बिना, अपने दम पर कार्य करना पसंद करते हैं। बातचीत में, उन्हें निर्णय लेने में पर्याप्त स्वतंत्रता प्राप्त होती है। हालांकि, वे अक्सर अहंकार दिखाते हैं, यह मानते हुए कि साथी को स्वयं के समान नियमों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए, इसलिए बाहर से वे बहुत मुखर, कठोर और आक्रामक लगते हैं।

अमेरिकी संचार में बहुत लोकतांत्रिक हैं। वे तुरंत अनौपचारिक रूप से व्यवहार करना शुरू कर देते हैं - अपनी जैकेट उतार देते हैं, एक-दूसरे को नाम से संबोधित करते हैं, उम्र और स्थिति की परवाह किए बिना, अपने निजी जीवन पर चर्चा करते हैं। वे बेहद मिलनसार, हंसमुख और मुस्कुराते हुए हैं, उन्हें सरल चुटकुले और हास्य पसंद हैं, वे दूसरों में ईमानदारी और खुलेपन की सराहना करते हैं।

अमेरिकी समय की बचत करते हैं और समय की पाबंदी से प्रतिष्ठित होते हैं। उनके लिए समय हमेशा पैसा होता है। उनका पसंदीदा वाक्यांश: "चलो व्यापार के लिए नीचे उतरें।" वे डायरी का उपयोग करते हैं और एक कार्यक्रम के अनुसार रहते हैं। उन्हें बातचीत, बातचीत के दौरान विराम या चुप्पी पसंद नहीं है, वे आमतौर पर जल्दी निर्णय लेते हैं। वे सुसंगत हैं। जब वे कहते हैं: "सौदा", वे शायद ही कभी अपना विचार बदलते हैं।

अमेरिकी स्कूलों में ऐसा विषय है - "रिश्ते बनाना।" बच्चे भी रिश्तों की मूल बातें जानते हैं। उदाहरण के लिए, वे आपके बच्चे के जन्मदिन पर आते हैं, और फिर आपको सभी को एक पोस्टकार्ड लिखना होता है: “आने के लिए धन्यवाद। आपका उपहार सबसे अच्छा था।" व्यापार में भी ऐसा ही है। यदि आप किसी कंपनी में जाते हैं, तो आपको निश्चित रूप से एक समीक्षा मिलेगी: “धन्यवाद। क्षमा करें, हमें आपसे कोई लेना-देना नहीं है। लेकिन निश्चित रूप से धन्यवाद। "गोपनीयता" की अवधारणा को याद रखना आवश्यक है - व्यक्तिगत स्वतंत्रता और हिंसा, जिसने अमेरिकी समाज में मजबूती से जड़ें जमा ली हैं। "गोपनीयता" कहती है: एक अजनबी के साथ अनुचित शारीरिक संपर्क, एक अजनबी अवांछनीय है, क्योंकि एक अमेरिकी के लिए यह आंशिक रूप से सीमा पर है आत्मीयता, आंशिक रूप से के साथ शारीरिक हिंसा. "गोपनीयता" का प्रभाव विशेष रूप से ध्यान देने योग्य है यदि आपका व्यावसायिक भागीदार एक महिला है। आप पर एक बेहूदा नज़र डालने के लिए, आप पर मुकदमा चलाया जा सकता है, इसलिए लिंग भेद पर जोर देने वाली तारीफों से बचना चाहिए। पार्टनर के व्यावसायिक गुणों पर जोर दिया जाना चाहिए। / 4, पृष्ठ 182 /

व्यापारिक संपर्कों की फ्रांसीसी शैली का वर्णन अमेरिकी एम. हैरिसन ने किया है। बहुत ध्यान देनाफ्रांसीसी खुद को पूर्व व्यवस्थाओं के लिए समर्पित करते हैं और आमतौर पर व्यावसायिक समस्याओं की एक-एक औपचारिक चर्चा से बचते हैं। साक्ष्य का चयन करते समय, वे मुख्य रूप से तर्क द्वारा निर्देशित होते हैं और " सामान्य सिद्धांत". वे अपनी स्वतंत्रता को यथासंभव सुरक्षित रखने की कोशिश करते हैं और बिना किसी आरक्षित स्थिति के, एक नियम के रूप में, बहुत कठिन बातचीत करते हैं। वे किसके साथ समस्या पर चर्चा कर रहे हैं, इसके आधार पर वे अपने व्यवहार में भारी बदलाव कर सकते हैं। पर व्यापार संचारअक्सर टकराव के प्रकार की बातचीत का उपयोग करते हैं। यह व्यावसायिक संपर्कों के लिए विशेष रूप से फ्रेंच की पसंद में भी प्रकट होता है। फ्रेंच के लिए व्यावसायिक संचार के भाषा डिजाइन के मुद्दे मौलिक महत्व के हैं।

I. एहरेनबर्ग फ्रेंच और फ्रेंच भाषा के भाषण की कुछ विशेषताओं की गवाही देता है:

"भाषणों में, वक्ता 18 वीं शताब्दी के लेखकों से लिए गए मोड़ों को फ्लॉन्ट करना पसंद करते हैं, और अगले विनिमय लेनदेन से संबंधित पत्र, ब्रोकर अपने दादा की तरह, अनिवार्य सूत्र के साथ समाप्त होता है: "आश्वासन स्वीकार करने के लिए अनुग्रह, दयालु संप्रभु, आपके प्रति मेरे गहरे सम्मान के लिए।" / 4, पृ.183/

फ्रांसीसी को संक्षिप्तता, सटीकता, स्पष्टता पसंद है। भाषा इसका सबसे अच्छा प्रमाण है। फ्रेंच में, आप यह नहीं कह सकते कि "वह प्रतिक्रिया में मुस्कुराई" या "उसने फिर अपना हाथ लहराया": आपको यह समझाने की ज़रूरत है कि वह कैसे मुस्कुराई - दुर्भावनापूर्ण, दुख की बात है, मजाक में, या शायद अच्छे स्वभाव से; उसने अपना हाथ क्यों हिलाया - झुंझलाहट से, झुंझलाहट से, उदासीनता से? फ्रेंचलंबे समय तक इसे राजनयिक कहा जाता था, और इसके उपयोग ने शायद राजनयिकों के काम को मुश्किल बना दिया: फ्रेंच में एक विचार को छिपाना मुश्किल है, "बिना खत्म किए बोलना" मुश्किल है।

2.2 पूर्वी देशों के राष्ट्रीय शिष्टाचार (जापान, चीन)

संदर्भ पर संचार की उच्च निर्भरता कई पूर्वी संस्कृतियों की विशेषता है, जो भाषण की अस्पष्टता और अस्पष्टता में प्रकट होती है, अभिव्यक्ति के गैर-श्रेणीबद्ध रूपों की प्रचुरता, "शायद", "शायद" जैसे शब्द। इसलिए, जापानियों को विनम्र होना चाहिए और सद्भाव बनाए रखना चाहिए पारस्परिक सम्बन्धसिस्टम ही मदद करता है मातृ भाषा, जिसमें क्रिया वाक्यांश के अंत में होती है: वक्ता, जिसने अपने पहले शब्दों की प्रतिक्रिया देखी, के पास वाक्यांश को नरम करने या यहां तक ​​\u200b\u200bकि इसके मूल अर्थ को पूरी तरह से बदलने का अवसर है। जापानी इस तरह से बोलने की कोशिश करते हैं "नहीं" शब्द से बचने के लिए; इसके बजाय, वह नरम मोड़ का उपयोग करता है - उदाहरण के लिए:

"मैं आपके हार्दिक प्रस्ताव को पूरी तरह से समझता हूं, लेकिन दुर्भाग्य से, मैं आपसे अलग स्थिति में हूं, और यह मुझे इस समस्या पर विचार करने की अनुमति नहीं देता है उचित प्रकाश, हालांकि, मैं निश्चित रूप से प्रस्ताव पर विचार करूंगा और इस पर पूरी सावधानी से विचार करूंगा कि मैं सक्षम हूं। व्यावसायिक संबंधों में, जापानी आमतौर पर झाड़ी के आसपास बात करते हैं, लंबे समय तक हर चीज के बारे में बात करते हैं, लेकिन चर्चा के मुख्य विषय के बारे में नहीं। यह रणनीति उन्हें अपने भागीदारों के इरादों के बारे में अधिक जागरूक बनने की अनुमति देती है ताकि या तो उन्हें समायोजित किया जा सके या दूसरे पक्ष की गरिमा से समझौता किए बिना उनका विरोध किया जा सके।

वी। ओविचिनिकोव ने "सकुरा शाखा" पुस्तक में जापानी शिष्टाचार की मौलिकता का वर्णन इस तरह से किया है: "बातचीत में, लोग हर संभव तरीके से" नहीं "," मैं नहीं कर सकता "," मुझे नहीं पता "शब्दों से बचते हैं। , जैसे कि ये किसी प्रकार के श्राप हैं, कुछ ऐसा जिसे किसी भी तरह से सीधे तौर पर व्यक्त नहीं किया जा सकता है, लेकिन केवल रूपक रूप से, तिरछे शब्दों में। यहां तक ​​कि एक दूसरे कप चाय से इनकार करते हुए, "नहीं, धन्यवाद" के बजाय, अतिथि एक अभिव्यक्ति का उपयोग करता है जिसका शाब्दिक अर्थ है "मुझे पहले से ही बहुत अच्छा लग रहा है।" / 2, पी.163/

यदि टोक्यो का कोई परिचित कहता है: "आपके प्रस्ताव का उत्तर देने से पहले, मुझे अपनी पत्नी से परामर्श करना चाहिए," तो आपको यह सोचने की ज़रूरत नहीं है कि आप महिलाओं की समानता के हिमायती हैं। यह "नहीं" शब्द न कहने का सिर्फ एक तरीका है। उदाहरण के लिए, आप एक जापानी व्यक्ति को बुलाते हैं और कहते हैं कि आप शाम को छह बजे प्रेस क्लब में उससे मिलना चाहेंगे। अगर वह जवाब में फिर से पूछना शुरू कर देता है: "ओह, छह बजे? ओह, प्रेस क्लब में? और कुछ अर्थहीन आवाज़ें बोलें, तो आपको तुरंत कहना चाहिए: "हालांकि, अगर यह आपके लिए असुविधाजनक है, तो आप किसी अन्य समय और दूसरी जगह बात कर सकते हैं।" और यहाँ वार्ताकार "नहीं" के बजाय "हाँ" बहुत खुशी के साथ कहेगा और पहले वाक्य को पकड़ लेगा जो उसे सूट करता है।

जापान में, सीधे एक-दूसरे की आंखों में देखने का रिवाज नहीं है: महिलाएं पुरुषों की आंखों में नहीं देखती हैं, और पुरुष महिलाओं की आंखों में नहीं देखते हैं, जापानी वक्ता आमतौर पर कहीं तरफ देखता है, और अधीनस्थ, बॉस की फटकार सुनकर आंखें नीची कर लेता है और मुस्कुरा देता है। यह है जापानी संस्कृतिआँख से संपर्क नहीं है आवश्यक विशेषतासंचार। हां, और जापान में मौन को संचार के शून्य के रूप में नहीं देखा जाता है, बल्कि इसे शक्ति और पुरुषत्व का प्रतीक माना जाता है।

अधिकांश विशेषता चीनी शैलीव्यावसायिक संचार चरणों का एक स्पष्ट आवंटन है: पदों का प्रारंभिक स्पष्टीकरण, उनकी चर्चा और अंतिम चरण। पहले चरण में, भागीदारों की उपस्थिति और उनके व्यवहार पर काफी ध्यान दिया जाता है। यह आपको संचार में प्रत्येक प्रतिभागी की स्थिति निर्धारित करने और प्राथमिकताओं की पहचान करने की अनुमति देता है। व्यावसायिक संपर्कों में, "दोस्ती की भावना" चीनियों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। चीनी पक्ष के प्रति सहानुभूति रखने वालों की पहचान करके, वे इन लोगों के माध्यम से व्यापार संचार में अन्य प्रतिभागियों को प्रभावित करने का प्रयास करते हैं। दूसरे चरण में, ज्ञान के विविध क्षेत्रों (वित्त, अर्थशास्त्र, राजनीति, सामाजिक मुद्दे), इसलिए चीनी प्रतिनिधिमंडल आमतौर पर बहुत अधिक हैं। चीनी व्यवसायी आमतौर पर अपने कार्ड तुरंत नहीं खोलते हैं और चर्चा करते समय हमेशा रिजर्व में काफी संभावित रियायतें होती हैं। लेकिन ये रियायतें बैठक के अंत में दी जाती हैं, जब पार्टनर को पहले से ही लगता है कि व्यावसायिक संचार गतिरोध पर पहुंच गया है। उच्च या केंद्रीय अधिकारियों द्वारा किए गए समझौतों का अनुमोदन अनिवार्य है। तीसरा चरण - एक सौदे के समापन का चरण - एक नियम के रूप में, एक अनौपचारिक सेटिंग में होता है, अक्सर यहां तक ​​कि घर का घेरा. बहुत महत्वचीनी पक्ष को परस्पर के कठोर कार्यान्वयन से जोड़ता है लिए गए निर्णयऔर इस स्तर पर अक्सर उपयोग करता है विभिन्न रूपदबाव डालना।

व्यावहारिक कार्य। अनुस्मारक पत्र

अनुस्मारक पत्र है सरकारी पत्र, जिसका उपयोग तब किया जाता है जब भागीदार संगठन अपने दायित्वों या समझौतों को पूरा नहीं करता है।

सीमित देयता कंपनी

"नई शैली"

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श्री इवानोव आई.आई. आपूर्ति अनुबंध दिनांक 12/16/2006 संख्या 251-5 के अनुसार, आपकी कंपनी ने अनुबंध में निर्दिष्ट मात्रा में 12/14/06 तक हमारे पते पर कपड़े (मखमली) की आपूर्ति करने का वचन दिया है।

हम आपको सूचित करते हैं कि फिलहाल इस जत्थे की आपूर्ति हमारे उद्यम तक नहीं की गई है।

हम आपको याद दिलाते हैं कि समझौते के खंड 2.3 के अनुसार, आप 0.01% की राशि में दंड का भुगतान करने के लिए बाध्य हैं कुल लागतदेरी के प्रत्येक दिन के लिए अनुबंध। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप जल्द से जल्द हमारे पते पर उत्पादों की डिलीवरी सुनिश्चित करें।

सीईओ

ए.ए. सिदोरोवनिष्कर्ष

इसलिए, अनुशासन "व्यावसायिक संबंधों की नैतिकता" आज किसी भी प्रोफ़ाइल के विशेषज्ञों के प्रशिक्षण में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह इस तथ्य के कारण है कि राजनीति, चातुर्य, किसी भी नौकरी में संचार की स्थिति को प्रबंधित करने की क्षमता एक व्यक्ति को प्राप्त करने में मदद करती है। सर्वोत्तम परिणाम.

इस कार्य में कुछ महत्वपूर्ण मुद्देविषय। पहले खंड में, दिया गया विस्तृत विवरणएक व्यवसायी व्यक्ति के लिए सड़क, सार्वजनिक परिवहन और थिएटर जैसे सार्वजनिक स्थानों पर कैसे व्यवहार करना उचित है। इस तरह के ज्ञान का होना किसी को भी किसी भी स्थिति में गरिमा के साथ व्यवहार करने और एक शिक्षित व्यक्ति के रूप में दूसरों को प्रभावित करने में मदद करेगा। अच्छे स्वभाव वाला व्यक्ति. बहुत सा व्यापारी लोगअधिक से भी निपटना होगा कठिन स्थितियां- विदेशियों के साथ संचार। यहाँ, जैसा कि कागज में उनकी कठिनाइयों का वर्णन किया गया है। आखिर ये अलग मानसिकता वाले लोग हैं। समस्याओं से बचने के लिए, आपको बस उनके व्यावसायिक शिष्टाचार की विशेषताओं से परिचित होने की आवश्यकता है। कार्य ने कई देशों के शिष्टाचार की विशेषताओं पर विचार किया, जो कि दो विपरीत संस्कृतियों - "पश्चिमी" और "पूर्वी" की बारीकियों को अधिक हद तक दर्शाता है।

ग्रन्थसूची

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