Domov › deti › Pravidlá správania sa na verejnom mieste vymyslel kto. Základné pravidlá správania sa detí na verejných miestach

Pravidlá správania sa na verejnom mieste vymyslel kto. Základné pravidlá správania sa detí na verejných miestach

Slušnosť, slušné vystupovanie a tolerancia voči ostatným sú základnými kameňmi pravidiel správania sa na verejných miestach:

V kaviarni, jedálni, reštaurácii

Väčšina kaviarní, jedální, reštaurácií má šatník. Ak ženu sprevádza muž, pomáha svojej dáme vyzliecť a obliecť si kabát, čím bráni šatníčke. Číslo zostáva mužovi.

Ich vzhľad je uvedený do poriadku vo vstupnej hale alebo na toalete. V sále, tak ako na iných verejných miestach, sa nečesú, nepoužívajú kozmetiku a nedávajú si do poriadku ruky a oblečenie.

Ako vstúpiť do haly

Ak príde muž s dámou, ona vojde do vchodových dverí prvá (muž ich otvorí), ale muž vstúpi do chodby pred ženou, aby si našiel miesta a priviedol k nim spoločníka. Predtým, ako zamieri k stolu, by sa mal každý pozorný muž opýtať, či sa jej páči vybrané miesto.

Vo veľkej reštaurácii, kde nie je vidieť celú sálu, sa obrátia na čašníka, ktorý im naznačuje, kde si majú sadnúť. Ak čašník prinesie k stolu, muž nasleduje svojho spoločníka.

Medzi stolmi sa musíte pohybovať opatrne a potichu, bez toho, aby ste rušili alebo sa dotýkali sediacich. Ak ste náhodou niekomu ublížili, musíte sa ospravedlniť. Prechádzajúc okolo, nepozerajú na tých, ktorí sedia, ani na jedlo položené pred nimi. Ak nie sú voľné stoly, ale sú tam miesta pre tých, ktorí sú obsadení, skôr ako si sadnú, obrátia sa k sediacim: „Prepáčte, môžem si sadnúť? alebo "Prepáčte, je toto miesto voľné?" Ďakujem, ak je odpoveď áno. Pri vstupe do haly sa netreba zdraviť. Ak z diaľky uvidíte priateľa, ticho sa mu pokloňte. Osoba, ktorá sedí pri stole, zvyčajne pozdraví bez toho, aby vstala. Muž sa dokáže postaviť, ak pozdraví osobu oveľa staršiu ako on alebo ženu. Ak sa priateľ zastaví pri stole, muž vstane a v stoji sa s ním rozpráva. Posadí sa až vtedy, keď osoba, ktorá prichádza hore, odíde alebo si sadne k jeho stolu.

Pozvanie na sedenie pri stole môžete odmietnuť len na veľmi dobrý dôvod, ak ste napríklad neprišli sami alebo na niekoho čakáte. Ak sa priateľ priblíži v sprievode osoby, ktorú nepoznáte, musí si predtým, ako si sadne, predstaviť, že tá druhá sedí pri stole.

Vidieť známych pri stole, nie je vždy možné ich osloviť, aj keď v sále nie sú žiadne prázdne miesta. Všetko závisí od stupňa známosti a situácie. Nemôžete sa zastaviť pri stole priateľa na rozhovor, ak nie je sám. Dá sa to urobiť len v prípade núdze a zároveň sa určite ospravedlniť.

Počas obeda, keď sú jedálne a kaviarne preplnené, by ste nemali dlho sedieť.

Pri stole

Najpohodlnejšie sedadlá sú určené pre starších ľudí a ženy. Muž vytiahne stoličku a prisunie ju svojej spoločníčke, keď si sadne. Až keď si sadnú všetky ženy, posadia sa aj muži. Tí, čo sa zišli (muž a žena), sedia oproti sebe pri malom stole, pri veľkom stole sedí muž po ľavej ruke svojej dámy, vedľa alebo cez roh stola, aby podával jej pokrmy. Muž, ktorý prišiel sám, si pre seba vyberie malý stolík.

Muž pred výberom vždy natiahne jedálny lístok žene alebo staršiemu mužovi sediacemu pri jednom stole (aj outsiderovi). Pre pozvaných (či už ide o ženu alebo muža) sa ošetrovateľ ponúkne, že si vezme to či ono jedlo alebo nápoj bez podávania menu. Objedná a zaplatí pochúťku.

Sedia úhľadne pri stole. Nedávajte naň kabelku, rukavice, vreckovku, hrebeň, púdrovú krabičku a iné hygienické potreby.

Muž môže slúžiť svojmu spoločníkovi: podávať jedlo, nalievať víno. A žena sa môže postarať o muža pri stole, ak sú to blízki ľudia alebo sú dobre známi (ženích, manžel, otec, priateľ, brat).

Osviežujúce a silné nápoje vždy nalievajú muži. Ženy to robia len v družine. Cinkanie pohárov veľmi zriedka, iba ak potrebujete zdôrazniť vážnosť okamihu. Zvyčajne muž zdvihne pohár s miernym prikývnutím a pozrie sa svojmu spoločníkovi do očí. Žena odpovedá rovnako. Ak muž sediaci pri neďalekom stole začne obťažovať ženu očami a zdvihnutým pohárom, potom je najsprávnejšie, ak sa tvári, že si to nevšíma.

Rozhovor by mal byť tlmený, primeraný atmosfére miestnosti. Rovnako ako inde na verejných miestach sa musíte správať zdržanlivo a skromne. verejné miesto nevhodné na intímne rozhovory. Je neslušné šepkať so susedom, ktorý vám zakrýva ústa rukou. Je potrebné vyhnúť sa hádkam a šarvátkam, ktoré môžu vzniknúť pri nadmernej konzumácii alkoholu. Človek, ktorý rešpektuje seba, ignoruje hašterivé a urážlivé poznámky opilcov.

Na rande v kaviarni, jedálni alebo reštaurácii príde muž skôr ako žena, mladší príde skôr ako starší a ten, kto pozval pred pozvanou. Muž môže ísť k svojej kamarátke a vziať ju k stolu. Ak to neurobí, potom najmenej, vstane, keď priateľ príde k stolu.

S čašníkom sa zaobchádza zdvorilo a každé prianie sprevádza slovom „prosím“. Je neslušné volať čašníka zvolaním „ahoj“ alebo klopaním nožom na tanier; urobte to kývnutím hlavy. V prípade potreby je čašník privolaný ticho, ak je nablízku.

Ak sa chcú presunúť k inému stolu, neutekajú s pohármi a taniermi na nové miesto, ale požiadajú čašníka, aby ich presťahoval. Ak si všimnete nedostatky v servírovaní, v jedle alebo nápojoch, nemusíte kvôli tomu vstúpiť do konfliktu, pritiahnuť pozornosť na seba, len požiadať o ich odstránenie.

Kto platí účet? Zvyčajne si každý platí svoj účet. Za pozvaných platí pozývateľ. V našej dobe sú ženy rovnocenné s mužmi a podporujú sa. Preto je v niektorých prípadoch celkom prirodzená túžba ženy zaplatiť za seba. Muž by si nemal myslieť, že to ponižuje jeho mužnosť. Ak chce žena platiť za seba, aj keď ju pozve muž, musí o tom pred zaplatením účtu informovať svojho spoločníka, aby sa v prítomnosti čašníka nehádal a nenechal ho čakať. Najprv platí žena, potom muž. Kontrola účtu nie je malichernosť, ako si niektorí ľudia myslia z pocitu falošnej hanby, ale dodržiavanie elementárneho poriadku. V prípade chyby by ste to mali potichu povedať čašníkovi.

V obchode

Pred vstupom do predajne treba preskočiť tých, ktorí z nej odchádzajú. Ak vás niekto sleduje, podržte dvere.

Predajňa je nefajčiarska, do predajne potravín je prísne zakázané vodiť psa. Je tiež zakázané dotýkať sa výrobkov rukami. Každý kupujúci bez ohľadu na pohlavie, vek či sociálne postavenie musí rešpektovať poradovník. Zákazníkov s malými deťmi je vhodné vynechať z radu. Nepretláčajte sa medzi ľudí v rade a nepozerajte sa im cez plece. Predajcu, ktorý sa rozpráva s iným zákazníkom alebo počíta, netrápia otázky. Čo a v akom množstve potrebujete kúpiť, si treba vopred premyslieť. Každý, kto trpí zábudlivosťou, by si mal najskôr urobiť nákupný zoznam. S komerčne dostupným tovarom je potrebné zaobchádzať opatrne, nemačkať a nedotýkať sa vecí spotenými, špinavými rukami. Ženy by si mali pri skúšaní šiat dávať pozor, aby ich nezašpinili rúžom.

Niektorí ľudia majú vo zvyku kritizovať produkt po dlhom rozhodovaní, aby zakryli nepríjemnosti spôsobené rozhodnutím nekúpiť ho. Ak zistíte, že vám položka nevyhovuje, musíte poďakovať a ospravedlniť sa za obťažovanie.

Nezvyknite si bezcieľne nakupovať. Obchody sú už plné zákazníkov.

Na výstave, v múzeu, v knižnici

Návštevník výstavy a múzea zvyčajne necháva v šatni spolu s vrchným oblečením aj dáždnik, kufrík, tašku, tašky a pod.

Pri návšteve múzeí a výstav treba brať do úvahy fakt, že človek je schopný sústrediť pozornosť a schopnosť vnímať len dve až tri hodiny, preto je vo veľkých múzeách vhodné vypracovať si inšpekčný plán pomocou katalógu. Rýchlo behať po chodbách múzea je nezmyselné a zbytočné. Na prehliadku si treba vybrať buď určité diela, alebo dielo jedného umelca, prípadne nejaké oddelenie.

Vstúpte do výstavnej siene potichu, bez rušenia ostatných. Pri prehliadke diel nestojte pred iným návštevníkom ani sa k nemu príliš nepribližujte. Musíte sa zachovať tak, aby ste svojou prítomnosťou nerušili ostatných: nehovorte nahlas, nesmejte sa, nekašlite, nefúkajte nos.

Je zakázané dotýkať sa exponátov rukami. Ak sa po múzeu prechádzate v sprievode sprievodcu, potom by ste si mali v tichosti vypočuť jeho výklady, aj keď vás nezaujímajú. Je neslušné rozprávať sa so susedom alebo robiť poznámky. Ak máte otázky, mali by ste ich položiť počas prestávky.

Skutočný znalec umenia nedáva nahlas najavo svoje nadšenie zo slávnych diel a nedáva na obdiv svoju erudíciu v oblasti umenia.

V knižnici, aj na výstave sa snažia nerušiť ostatných.

Keď používate knihu, nezabudnite s ňou zaobchádzať ako so svojou vlastnou. najlepší priateľ. Kniha sa berie s dôkladne umytými rukami, keďže aj navonok čisté ruky zanechávajú na knihe stopy potu. čítaná kniha by mali byť uchovávané v kryte. Pri listovaní v knihe prsty neslintajú a neohýbajú rohy strán. Strana knihy sa opatrne vezme za stred alebo vrch a prevráti sa. Obálka knihy, ako aj brožúry nie sú prehnuté, pretože to kazí väzbu. Ak chcete označiť miesto, kde ste skončili s čítaním, použite záložku. Stránky knihy nie sú zašpinené rôznymi nápismi a kresbami. Ak si chcete niečo dôležité zapísať, musíte to urobiť do zošita, pričom si poznačte názov knihy, autora a stranu.

V kine, na prednáškach, v divadle

Bežne chodia do kina a na prednášky streetwear. Muži si dajú dole klobúky. Žena by to mala urobiť aj vtedy, ak má veľký a vysoký klobúk, ktorý prekáža tým, ktorí sedia vzadu. Do divadla alebo na koncert prídu vopred s vedomím, že to nejaký čas potrvá vrchné oblečenie do šatníka, upratať a nájsť si miesto.

Muž pomôže žene vyzliecť kabát a vloží ho do šatníka, pričom číslo nechá.

Do divadelnej, koncertnej a kinosály vchádza muž ako prvý. Ako prvá vychádza žena. Ak vstúpia dva páry, prvý príde muž, potom dve dámy a potom druhý muž. Sadnú si v rovnakom poradí: ženy v strede, muži na okrajoch.

vaše miesta. Ak viete, že vaše miesta sú v strede radu, musíte si sadnúť vopred, bez čakania na posledný hovor, aby ste nerušili ostatných divákov. Ak stále musíte vyrušovať sediacich, ospravedlnia sa im. Vyrušený človek sa nesmelo tvári a nečaká, kým ho požiada o povolenie prejsť, ale sám vstane vopred a zbadá tých, ktorí idú po úzkej chodbe. Zdvorilým ľuďom, ktorí vstali, aby vás nechali prejsť, by sa malo poďakovať.

Musíte prejsť tvárou k sediacemu. Muž kráča najprv. Pomôže svojmu spoločníkovi posadiť sa, potichu zníži sedadlo stoličky a až potom sa sám posadí. Muž väčšinou sedí po ľavej ruke ženy, ale ak je jeho miesto výhodnejšie (napríklad je odtiaľ lepšie vidieť scénu), potom pozorný muž ustúpi svojej dáme. Pri vstávaní a usádzaní sa vyhýbajte hluku. Pri vstávaní držte sedadlo rukou tak, aby nenarážalo na operadlo stoličky. Obsadiť obe lakťové opierky je neslušné, keďže sused sa chce oprieť o lakte. Neopierajte sa o operadlo predného sedadla a neopierajte sa oň nohami.

Program a ďalekohľad si každý kupuje sám a nepožičiava si od suseda. Divadelné ďalekohľady sú k dispozícii na sledovanie javiska a nie na pozeranie na tých v sále.

Nesedia na mieste niekoho iného, pretože to môže spôsobiť veľa problémov, najmä ak majitelia týchto miest meškajú.

Ak z akéhokoľvek dôvodu meškáte, vstúpte potichu do sály, postavte sa pri dverách alebo si ticho sadnite na najbližšiu voľnú stoličku a po prestávke sa posaďte na svoje miesto.

Keď sa program spustí, musíte zastaviť všetky konverzácie. Prerušený rozhovor pokračuje cez prestávku. Počas predstavenia alebo filmového predstavenia nerozprávajú a nekomentujú, ale počúvajú a pozerajú.Aj keď program nie je zaujímavý, zdvorilosť núti človeka sedieť ticho. Samozrejme, môžete opustiť sálu v správnom čase, najmä počas prestávky. V hale sa snažia nerobiť nič, čo by mohlo znepokojiť susedov: nešuštia cukríkovými papierikmi ani programom, neklikajú na zámok kabelky, nekrútia hlavami atď.

Osoba, ktorá má silný kašeľ alebo nádcha, by mala myslieť na zdravie a pokoj ostatných a odmietnuť koncert alebo vystúpenie.

Na herné chyby taktne nahlas reagovať. Je neslušné sprevádzať potlesk výkrikmi a klepotom. Úprimný potlesk je najlepšia vďačnosť. Symfónie, komorné diela vo viacerých častiach a piesňové cykly nie sú prerušované potleskom. Počas koncertu si preto treba dávať pozor najmä na to, aby ste nezačali tlieskať priskoro.

Prechádzajúc počas prestávky popri kočíkoch, nepozerajte sa na ne. Ak muž príde do divadla so spoločníčkou, neopustí ju na dlhú dobu jeden. Ani žena.

Ak ste hladní, môžete ísť cez prestávku do bufetu. Nemali by ste jesť v hale a hale. Ak príde muž s dámou, postará sa o svoju spoločníčku v bufete, prinesie jej, čo chce.

Opona padá. V divadle alebo na koncerte namiesto toho, aby ste utekali do šatníka po kabát, počkajte, kým spadne opona. Ak sa niekto ponáhľa, aby stihol vlak alebo posledný autobus, takýto zhon je odpustiteľný, ale pod podmienkou, že všetko prebehne potichu a potichu.

Správanie na ulici

Na ulici. Predtým, ako vyjdete na ulicu, musíte sa na seba pozrieť, mali by ste si vyčistiť kabát, oblek? Možno sú postriekané pančuchy alebo nohavice? Nemôžete ísť von v špinavých topánkach.

Doma sa nosia rukavice, pretože obliekanie a úprava oblečenia na ulici nie je slušné. Aby si na ulici zaviazali šnúrku alebo obliekli pršiplášť, ustúpia vedľa.

Prehodiť sako a kabát cez plecia je neslušné. Nie je dobré, ak sú výstuhy viditeľné. Ak je vonku teplo, môžete nosiť kabát, bundu alebo bundu na ruke.

Ako prejsť. Ak je to možné, chodci by sa mali vyhýbať pohybu proti prúdu. Prichádzajúci treba obísť s pravá strana. Ak si všimnete, že sa niekto ponáhľa, ustúpte. Uvoľnite miesto nadchádzajúcemu.

Na ulici sa osobitná pozornosť venuje zdravotne postihnutým, malým deťom, rodičom s deťmi, seniorom.

Ak je cesta úzka alebo zlá, potom je výhodnejšia časť cesty poskytnutá tým, ktorí majú nárok na privilégiá. V prípade potreby muž zíde z chodníka. Ak sa pri prechádzaní potrebujete otočiť, urobte to, ak je to možné, tvárou k nadchádzajúcemu. Ak ste obaja naraz vykročili rovnakým smerom, musíte zastaviť a nechať protiidúceho prejsť. Nie je zvykom prechádzať medzi dvoma blízkymi kráčajúcimi chodcami.

Obal, taška a aktovka sa nosia v pravá ruka aby som neurazil okoloidúcich. Muž môže vždy pomôcť žene nosiť ťažké veci kabelka vždy nosila žena sama.

Je potrebné sledovať kovové časti tašiek a aktoviek, aby ste náhodou nezachytili svoje alebo cudzie pančuchy či oblečenie.

Dáždnik musí byť vždy uložený vertikálna poloha, je nebezpečné nosiť dáždnik vo vodorovnej polohe, pretože malé deti môžu o jeho špičku zakopnúť. Nehojdajte dáždnikom. Nad hlavou by ste mali držať otvorený dáždnik, aby voda nestiekla na okoloidúcich. Ak pod dáždnikom kráčajú dvaja ľudia, drží ho muž alebo mladší (ak nie je spoločník veľmi vysoký). Pri držaní dáždnika treba byť opatrný a uistiť sa, že satelit nenavlhne. Pri stretnutí s ostatnými chodcami je dáždnik zdvihnutý alebo naklonený na druhú stranu. S mokrým dáždnikom (najmä v MHD) sa snažia iným neublížiť.

Chôdza ruka v ruke je považovaná za trochu staromódnu. To sťažuje premávku najmä v preplnených úzkych uličkách. Iba na klzkom mieste môže mladý muž podať ruku staršiemu človeku alebo ho ľahko podoprieť za lakeť; tak chodí muž so ženou. Na riedko obývaných miestach, napríklad v parku, sa žena môže oprieť o ruku svojho spoločníka. Nie je zvykom chodiť v rade a prekážať okoloidúcim.

O fajčení

S vedomím toho, koľko škôd spôsobuje tabakový dym zdraviu, nemôžeme počítať s ostatnými, aj keď pociťujete neodolateľnú túžbu fajčiť cigaretu.

Je zakázané fajčiť v miestnosti, kde sú nefajčiari, najmä deti.

V práci, kde je aspoň jeden odporca tabakového dymu, s ním nemožno nerátať. V divadlách a koncertných sálach sú špeciálne miestnosti na fajčenie, vo vlakoch sú vestibuly. V tanečnej sále, reštauráciách, kaviarňach a jedálňach sa nefajčí. Nikdy nefajčite v izbe pacienta. Nefajčite v miestnosti, kde spíte.

Vonku môžete fajčiť iba na odľahlých miestach, napríklad na lavičke v uličke parku atď.

V prítomnosti ženy fajčí muž len s jej dovolením. Ale v tomto prípade by sa žena nemala opierať o jeho ruku. Nie je zvykom fajčiť počas chôdze, ak vedľa vás kráča žena, ktorá je oveľa staršia ako vy. Nie je zvykom rozprávať sa s cigaretou v ústach. Dobrý deň, musíte si vybrať cigaretu z úst.

Nikdy nevstupujte do cudzieho bytu s horiacou cigaretou. Keď prídu na návštevu, nevyťahujú cigarety a zápalky z vreciek a nedávajú ich pred seba na stôl. Nemôžete fajčiť bez povolenia. Ak majiteľ nefajčí a navyše má len jednu miestnosť, je najsprávnejšie sa fajčenia úplne zdržať.

Ak vám majiteľ ponúkne cigaretu, treba ju s vďakou prijať a nehľadať si tú svoju, odmietnuť môžete len výnimočne, napríklad ak vám ponúknu silnejšie cigarety a ste zvyknutí na slabšie. V tomto prípade musíte poďakovať a vysvetliť dôvod.

Nikde sa nehádžu zápalky a ohorky z cigariet. Vyhoďte len vo vykúpenej forme. Slušne vychovaný človek nikdy neuhasí cigaretu na lavičke, nohe stola, inom nábytku alebo na stene domu, plote a pod.

Popol sa vytrasie do popolníka, pri stole sa na tento účel nepoužíva riad. Ak nie je popolník, sú požiadaní, aby ho priniesli alebo vzali z voľného stola. Nedovoľte, aby cigarety dymili v popolníku. Dym sa uvoľňuje smerom, kde neprekáža prítomným. Ak sa tabaková drť dostane do úst, nevypľuje sa, ale vytlačí sa jazykom na pery a odstráni sa vreckovkou alebo v krajnom prípade prstami.

Nesmú sa nosiť cigarety otvorený formulár vo vrecku nohavíc alebo náprsnom vrecku saka.

Upozorňujeme, že v blízkej budúcnosti budú pravidlá fajčenia ešte prísnejšie.

Každý deň stretávame rôznych ľudí. V doprave, v práci, v obchode, na ceste domov stretávame množstvo ľudí, ktorí sa ponáhľajú za svojím biznisom. Dodržiavanie pravidiel správania vám umožňuje vyhnúť sa zlým situáciám, ktorých sme niekedy svedkami. Prípady nie sú ojedinelé nepríjemné rozhovory v doprave alebo hádky v obchode. Vzdelaný človek sa vie správne správať a takýmto situáciám sa určite vyhne.

Prečo sú potrebné pravidlá?

Z rané detstvo deťom sa hovorí, ako sa majú správne správať. Od prvých dní by dospelí mali pomôcť bábätku stať sa kultivovaným človekom, vedieť vychádzať s ostatnými deťmi detský krok a v škole. V dospelosti by si mal každý pamätať tieto pravidlá a dodržiavať ich. Takéto existujú normy, ktoré pomáhajú komukoľvek vyhnúť sa trápnym situáciám, ktoré nielen pokazia náladu, ale zanechajú nadlho nepríjemný dojem. Z toho, ako jednotlivec vychádza z nepríjemná situácia, závisí od toho, ako dobre sa vyzná v takej veci, ako je etiketa.

Správnosť nášho konania do značnej miery závisí od toho, ako nás vidia ľudia okolo nás. Spoločnosť začína hodnotiť človeka a všetky jeho činy.

Správne správanie pomôže nadviazať kontakt s novými známymi, dosiahnuť vzájomné porozumenie a vytvorí úrodnú pôdu pre ďalšiu spoluprácu.

Účelom pravidiel správania je vytvoriť príjemné prostredie pre každého člena spoločnosti, vyhýbať sa hrubosti, hrubosti a neúcte k jednotlivcom. Od každého jednotlivého človeka, od jeho schopnosti správne sa správať a podávať výkony všeobecne akceptované normy, závisí od toho, akú spoločnosť vytvoríme.

Aj keď nás pravidlám učia od útleho detstva slušné správanie a schopnosť správať sa kultúrne na verejnom mieste, súdiac podľa častých konfliktov, niektoré normy etikety sa neberú do úvahy jednotlivcov. Etika je akýmsi štandardom správania, systémom pravidiel prijatých v spoločnosti.

najviac dôležité prvky v Každodenný život by sa malo stať: pravidlom dobrých mravov, láskavosti k druhým a Osobitná pozornosť k nim.

Normy správania detí

Od narodenia dieťa čelí malému počtu ľudí - sú to rodičia a príbuzní, lekári, susedia. Keď sa dostane do škôlky, cíti sa neisto, ak jeho rodičia nedokázali včas vštepiť pravidlá dobré správanie dodržiavať v takýchto zariadeniach.

Každý človek sa na novom mieste cíti neisto a pre dieťa môže takáto situácia vôbec spôsobiť stres. Postupne to učte svoje dieťa Vysoké čísloľudia, hovorte o pravidlách správania. Vysvetlite, aké činy sú pre deti neprijateľné.

Keď vyrastie, dieťa už bude mať v batožine určité pravidlá poznať ich a snažiť sa ich naplniť.

Často pozorujeme na ulici alebo v obchode, ako sa dieťa začne správať škaredo, aranžuje záchvaty hnevu. Malé deti žobrú od rodičov hračky a sladkosti. Čo sa týka tínedžerov, môžu vydávať hlasné zvuky, nadávať, fajčiť, správať sa nevhodne. Takéto správanie by malo byť pre maloletých neprijateľné.

Mnohí z nich vedia, že existujú normy, ktoré treba dodržiavať, no nie všetci ich dodržiavajú. Tínedžeri by mali pochopiť, že rodičia môžu byť potrestaní za ich nedodržiavanie. Od 14 rokov budú môcť sami niesť zodpovednosť za porušovanie verejného pokoja.

Kultúrne zručnosti by sa mali stať základom života, pretože človek s dobrá výchovaľahšie nadväzovať vzťahy s ostatnými po celý život

Existujú určité pravidlá, ktoré sa musia dodržiavať:

Neodporúča sa hlasno kričať na verejnom mieste.
Nemôžete hádzať odpadky do koša, pľuvať, lámať stromy a kríky.
Je potrebné dodržiavať pravidlá dopravy, prejsť cez cestu v predpísaných metas.
Nemôžete robiť zlé skutky, mali by ste pred nimi varovať svojich rovesníkov.
Deti by sa nemali posmievať a dráždiť iných ľudí, ako aj urážať, poškodzovať majetok alebo oblečenie svojich rovesníkov.
Malým nemôžete ublížiť.
Starších treba rešpektovať.

Súdiac podľa toho, že takéto akcie možno vidieť pomerne často, tieto deti neboli dostatočne naučené, ako sa správne správať na verejnom priestranstve.

Dospelí sú povinní naučiť dieťa, ako správne miestami konať kde je veľa ľudí, aby nerušili pokoj. Bábätku je potrebné dať jasne najavo, že dobre vychovaní ľudia nebudú kričať a robiť hluk, hádzať kúsky cukríkov na zem, pískať a pľuvať.

Keď sa dieťa dostane na nové miesto, musí pochopiť, ako sa správať a čo nerobiť. Povedzte napríklad svojmu dieťaťu, že v zoo nemôžete dráždiť zvieratá, hádzať kamene, liezť na mreže, hlasno kričať a pľuvať. Mladý návštevník teda nielen vystraší zvieratá, ale bude prekážať aj tým, ktorí prišli do zoo, a vystaví sa nebezpečenstvu.

Pri návšteve cirkusu alebo kina musí dieťa dodržiavať správne spôsoby. Vysvetlite, prečo sa počas predstavenia nejedí žiadne jedlo, zatiaľ čo do cirkusu sa nosia pukance a nápoje. Pri návšteve múzea by deti mali pozorne počúvať, čo rozpráva sprievodca, a tiež sa nedotýkať vystavených exponátov a vitrín.

Osobitná pozornosť by sa mala venovať správaniu detí v doprave. Vysvetlite dieťaťu, že:

Najprv vstúpia ženy a starci, potom vstúpia deti.
Pri prechode cez kabínu by mali byť lakte stlačené, nemôžete nimi tlačiť cestujúcich.
Cestovné musíte zaplatiť včas.
Hlasná hudba vám prekáža, takže ju stíšte alebo vypnite.
Nemôžete robiť nápisy na sedadlách, poškodzovať majetok, hádzať odpadky.
Nevytvárajte hluk, nekričte ani nerozptyľujte pozornosť vodiča, keď je vozidlo v pohybe
Ak dieťa nezjedlo zakúpený párok v rožku alebo koláč, treba ho vložiť do tašky a zjesť po vystúpení z prepravy, inak môžu byť cestujúci špinaví. Pri jedle používajte obrúsky, jedzte opatrne, nešampiňujte.
Dieťa by malo mať stále pri sebe vreckovku a používať ju podľa potreby. Pri kýchaní alebo kašľaní si vždy zakryte ústa, použite vreckovky alebo vreckovku.
Tiež vysvetlite dieťaťu, že je potrebné sledovať ich vzhľad a ked ides von, bud cisty a upratane obleceny, ucesany.

Od raného detstva sa deti učia byť zdvorilé. Na takýto tréning lepšie sedieť tvoj každodenný príklad. Nezabudnite povedať zdvorilé slová v rodine doma, keď rodičia alebo príbuzní neustále používajú slová „ďakujem“, „prosím“, „ Dobrú chuť», « dobré ráno», « Dobrú noc“ a tak ďalej, samotné dieťa ich začne vyslovovať a naučí sa prvé pravidlá zdvorilosti.

Nezabudnite to naučiť svoje dieťa dôležité pravidlá správanie:

Pri otváraní dverí treba zaklopať.
Neprerušujte rozhovor starších.
Neignorujte, choďte preč alebo sa neodvracajte.

Dieťa potrebuje pri stole vštepovať kultúrne správanie. Deti kopírujú svojich rodičov. Ak sa dospelí v rodine nesprávajú vždy správne, potom mladí členovia domácnosti začnú svoje činy opakovať. Naučte svoje dieťa, ako sa má správať pri stole, a povedzte mi, čo pri jedle nerobiť.

Aby to bolo dieťaťu jasnejšie (a pre väčší efekt), zaveste sa jedálenský stôl obrázky s pravidlami ako sa stravovať, čo nerobiť. Áno, v herná forma bude ľahšie naučiť dieťa dôležité pravidlá správania a etikety pri stole.

Dieťa musí vedieť, že:

Pred jedlom si nezabudnite umyť ruky mydlom.
Musíte sa vedieť utrieť papierovými obrúskami.
Je potrebné prijať dostatok jedla.
Vedieť, ako správne používať zariadenie.
Vždy po jedle poďakujte.

Zároveň by sa malo dieťaťu vysvetliť, čo by sa nemalo robiť počas jedla:

Pri rozprávaní si napchajte ústa plné jedla.
Vypľuť jedlo.
Dopriať si, točiť, odvrátiť sa, konať.

Dieťa by malo vedieť, ako úhľadne a správne sedieť pri stole. Nechajte ho sedieť v pohodlnom kresle, aby sa mohol ľahko najesť sám bez toho, aby si rozlial polievku na oblečenie.

Zvlášť by som chcela upozorniť rodičov na to, aby ste svoje dieťatko naučili, aby sa pri stole nehrdli.čo niekedy robia dospelí. Začnite vychovávať svoje dieťa so sebou. Dieťa sleduje, ako sa jeho rodičia správajú v spoločnosti. Ak vidí, že v obchode nahlas nadávajú, pľujú okolo urny, hádžu papiere a sú hrubí, tak to je len ťažko hodný príklad na nasledovanie.

Keď vyrastie, vaše dieťa sa dostane do spoločnosti rovesníkov, ktorí na neho budú pôsobiť určitý vplyv. Ukážte mu, že zlé správanie vyzerá zvonku zle, a tiež mu vysvetlite, prečo ostatní ľudia odsudzujú zlé činy a ako to môže ovplyvniť ich budúcnosť.

Zavedený poriadok pre dospelých

Aj dospelí musia dodržiavať pravidlá správania sa nielen na ulici, ale aj v rodine. Z toho, ako sa dospelí vedia správne správať v na verejných miestach, veľa záleží. Pomocou pravidiel kultúrnej komunikácie môžete nadviazať nové kontakty na pracovisku aj doma.

Na ulici

Keď opúšťame naše domovy, stretávame veľa ľudí. Na ulici, v doprave, v obchodoch by sa dospelí mali správať tak, aby nespôsobovali nepríjemnosti ostatným, a dodržiavať určité požiadavky:

Postarajte sa o čisté a pohodlné oblečenie a vychádzkové topánky. Vlasy musia byť čisté a úhľadne upravené.

Pri prechádzaní cez ulicu sa pozorne rozhliadnite okolo seba alebo prejdite na semafor. Nikdy nebehajte pred autá alebo na neurčené miesta. Tiež nemôžete chodiť po trávniku.
Pri pohybe nemávajte rukami, nedržte si ruky vo vreckách, nehrbte sa, pozerajte dopredu, ale nezabudnite sa pozerať na nohy. Ak sa chcete občerstviť, môžete si kúpiť žemľu alebo koláč, odstúpiť a jedlo zjesť. Nežuť na cestách – je to škaredé. Okrem toho môžete zašpiniť oblečenie seba a ľudí, ktorí idú v blízkosti.
Nehádžte na cestu odpadky, obrúsky a ohorky z cigariet. Ak v blízkosti nie je kôš, dočasne si vložte odpadky do vrecka. Pre fajčiarov sú tu kútiky, kde môžu fajčiť. Na verejných miestach je zakázané fajčiť.

Počas chôdze by ste nemali ľudí odtláčať a tiež sa posúvať dopredu tlačením lakťami. Prejdite sa a predbiehajte okoloidúcich by mali byť vpravo.

Ak po chodníku kráča niekoľko ľudí, platia určité pravidlá:

Nemali by ste chodiť v dave po ulici a zasahovať do okoloidúcich. Sú povolené 3 osoby kráčajúce vedľa seba.
Ak kráča muž a žena, dáma by mala kráčať vpravo. Výnimkou je armáda - treba im pozdraviť.
Ak idú dvaja muži so ženou, dáma kráča v strede.
Ak sú dve dámy a muž, vedľa neho ide staršia žena, potom mladšia.
Ak sú dámy v rovnakom veku, pán ide medzi ne.

V doprave

Cestovanie verejnou dopravou si vyžaduje dodržiavanie určitých pravidiel:

Ísť do verejná doprava, odstráňte objemné tašky a batohy, aby ste nezasiahli ostatných cestujúcich.
V preprave by ste nemali obsadzovať viac ako jedno sedadlo, pričom by ste mali mať odkryté nohy.
Ak dostanete otázku, mali by ste pozorne počúvať a odpovedať na ňu.
Nezabudni magické slová: "ďakujem", "prosím" - buďte priateľskí. Ak ste náhodou zranili cestujúceho, mali by ste sa okamžite ospravedlniť. Často v doprave môžete pozorovať také situácie, keď niekto stúpil na nohu alebo tlačil. Je veľmi nepríjemné, keď sa začne škandál a stačilo sa len slušne ospravedlniť.
Ak jete s malými deťmi, dbajte na to, aby nerobili hluk, neprekážali susedom, nekričali. Urobte im tichú poznámku a prediskutujte s nimi túto otázku doma.

Prečo potrebujete poznať a dodržiavať pravidlá správania sa na verejných miestach?

Pravidlá správania sa na verejných miestach je potrebné poznať a dodržiavať v záujme zachovania poriadku a bezpečnosti seba i ostatných. Ak chcete, aby vás ľudia okolo vás rešpektovali, musíte sa k nim podľa toho aj správať. Správajte sa k ostatným tak, ako by ste chceli, aby sa oni správali k vám.

Existujú pravidlá správania, ktorých porušenie vedie k izolácii od spoločnosti, v ktorej ich porušujete.

Ak je porušenie trestnej povahy, izolácia bude fyzická - zatknutie, niekoľko dní + rozptýlenie, súd atď.

Ak je porušenie morálne a behaviorálne, ale nie trestné, potom vás samotná spoločnosť odpudí, pretože s vami nechce komunikovať. Koniec koncov, nedodržiavate pravidlá správania tejto spoločnosti, čo znamená, že ste outsider. A spoločnosť vám nepomôže Tažké časy, nepodporí, pretože vy to nepodporujete, porušovanie noriem správania v tejto spoločnosti. Myslím, že je to všetko fér.

Niečo také...

Jednoducho, aby nevyzerali ako „čierna ovca“, aby sa nepozerali s odsudzujúcimi alebo hodnotiacimi názormi. A vo všeobecnosti pravidlá správania neboli vynájdené nadarmo, je to prejav úcty k ľuďom okolo vás.

Predstavte si, že nielen vy, ale aj všetci ostatní ľudia prestanete dodržiavať pravidlá správania sa... Bude to chaos, v ktorom budú chcieť žiť len borci, ľudia bez zákona a anarchisti. Základné pravidlá treba dodržiavať aj zo sebaúcty.

Je potrebné poznať a dodržiavať pravidlá správania sa na verejných miestach, aby ste neublížili sebe, ľuďom vo svojom okolí a prírode. Kultivovaný človek bude vždy dodržiavať pravidlá správania. Je fajn sa s takým človekom porozprávať.

Všeobecne platí, že pravidlá správania je žiaduce dodržiavať nielen na verejných miestach. Práve na verejných miestach je nedodržiavanie týchto pravidiel obzvlášť markantné a vyvoláva rozhorčenie ostatných. Nie nadarmo sa hovorí, že ako sa vy správate k ľuďom, tak sa oni správajú k vám.

Aby ste nevyzerali ako redneck, pretože to o vás môžu povedať, ak budete frflať a nedodržiavate pravidlá správania sa pri stole. A tiež na verejných miestach, aby ste nehádzali bokom.

Pravidlá správania sú potrebné pre harmonicky vyspelú krajinu, aby neboli ako zvieratá, aby to boli v konečnom dôsledku ľudia, aby sa rozvíjali, vzdelávali, aby si vážili iných ľudí, aby boli kultivovaní, kultúra je morálka.

Na verejnom mieste nie sme sami a pre naše okolie nie je vždy príjemné, na čo sme zvyknutí doma. Na verejných miestach sme nútení dodržiavať určité normy správania a to isté chceme aj od ostatných. Napríklad nie každému vyhovuje byť s opitým, páchnucim a nadávajúcim človekom. Tu sú potrebné pravidlá.

Tieto pravidlá musíte dodržiavať, aby ste v spoločnosti neboli čiernou ovcou.Nech vás považujú za blázna.Keďže prevládajúca mentalita v spoločnosti je dlhodobý jav.Do tejto spoločnosti vás nemusia prijať, ak nebudete dodržiavať tieto pravidlá.

Každý z nás bol opakovane svedkom nevhodné správanie dieťa na ulici, v obchode alebo na zastávke. Malé deti najčastejšie vyčíňajú svoje túžby, tínedžeri robia hluk, poškodzujú majetok, odpadky či dokonca fajčia a používajú vulgárne výrazy. To všetko sú náklady na domáce aj školské vzdelávanie.

Dieťa musí vedieť, ako sa správať v obchode a na iných verejných miestach

Tieto deti jednoducho nevedia, že existujú pravidlá správania sa na verejných miestach – a musia ich dodržiavať.

Aj keď o nich deti vedia – a v MATERSKÁ ŠKOLA a v škole o tom bez problémov hovoria, často nerozumejú jednoduchým veciam:

Základné školenie správne správanie v spoločnosti treba začať prvým rokom života – a to je jedna z kľúčových úloh rodičov, podobne dôležitá ako intelektuálna, duchovná a fyzický vývoj. Zručnostiam, ako sa správať v blízkosti cudzích ľudí, na verejných miestach, ako je obchod, divadlo, múzeum, doprava a dokonca aj detské ihrisko, sa musí dieťa naučiť rovnako ako umývanie zubov alebo zaväzovanie šnúrok na topánkach.

Zoznam pravidiel správania sa detí mimo domova

Existujú oficiálne pravidlá pre správanie detí - ich zoznam nájdete v detských a vzdelávacích inštitúciách. Požiadavky na správanie dospievajúcich sú, samozrejme, oveľa komplikovanejšie ako u detí, ale hlavné požiadavky, ktoré sú spoločné pre všetkých, sú uvedené nižšie:

Pravidlá správania vypracované Ministerstvom školstva Ruskej federácie

Na ulici a na verejných miestach hovorte bez kriku, nerobte hluk, nerušte ostatných ľudí.
Ukážte zdvorilosť dospelým, sponzorujte tých najmenších. Buďte pozorní k ľuďom so zdravotným postihnutím.
Na verejných miestach udržiavajte čistotu – nevyhadzujte odpadky, nepľujte, chráňte zelené plochy.
Chrániť verejný a cudzí majetok.
Nepáchajte nedôstojné činy a chráňte pred nimi priateľov. To znamená: neurážajte a neurážajte iných, neberte cudzie veci, nevysmievajte sa zvieratám atď.
Deti do 16 rokov nemôžu byť bez sprievodu dospelých vonku po 21:00 večer (počas prázdnin môžu deti staršie ako 12 rokov chodiť do 22:00).
Návšteva zábavných podujatí pre tínedžerov je povolená najneskôr do 21 hodín 30 minút.

Títo tínedžeri zlomyseľne porušujú pravidlá správania

Tieto základné požiadavky zahŕňajú množstvo zákazov pre školákov a dospievajúcich:

Zúčastnite sa akýchkoľvek akcií, ktoré porušujú poriadok na verejných miestach.
Pite alkohol, fajčite, používajte vulgárne výrazy, hrajte karty na verejných miestach.
Zapojiť sa do obchodu a ďalšieho predaja.
Je zakázané liezť do pivníc, na strechy, na železničné vagóny.
Jazdite po schodoch verejnej dopravy.
Plávať samostatne bez sprievodu dospelej osoby.
Výtržníctvo, hádzanie kameňov do okoloidúcich vozidiel, ukladanie rôznych predmetov na koľajnice.

Deti do 16 rokov nesmú jazdiť na kolobežke po ceste

Pre tínedžerov platí aj zákaz jazdy na bicykli po cestách do 14 rokov a na mopede či kolobežke - do 16 rokov.

Čo by mali rodičia naučiť svoje dieťa

Existuje aj množstvo neformálnych požiadaviek, s ktorými musia rodičia svoje dieťa oboznámiť doslova pri prvom východe na akékoľvek verejné miesto.

Napríklad pri návšteve zoologickej záhrady musíte svojmu dieťaťu vysvetliť, že nemôžete liezť do klietok pre zvieratá, niečo po nich hádzať, dráždiť a robiť hluk, aby ste nevystrašili alebo nerušili ostatných ľudí.

Pred návštevou divadla je potrebné deťom vysvetliť, ako sa majú správať.

Taktiež treba dieťa naučiť, ako sa správať v divadle, v kine a vysvetliť, prečo sú pravidlá správania na týchto verejných miestach iné. Deti by mali pochopiť, prečo by slušne vychovaný človek nemal v týchto podnikoch nahlas rozprávať, nešušťať obaly od cukríkov, nevstávať počas vystúpenia či filmu. Deti zaujíma, prečo je počas predstavenia v divadle zakázané jesť a piť, ale v kine si môžete kúpiť pukance a dať si drink. V múzeách a na výstavách sa nemôžete dotýkať exponátov, musíte počúvať sprievodcu a nerušiť ostatných návštevníkov.

Deti by mali ustúpiť starším ľuďom

Zahŕňa niekoľko aspektov. Po prvé, je to základná zdvorilosť. Dieťa sa musí naučiť, že je zvykom nechať ženy a starších ľudí ísť dopredu pri vchode, dať im miesto a nemôžete tlačiť cestujúcich lakťami. Po druhé, slušne vychovaný človek musí zaplatiť cestovné. Treťou požiadavkou je nezasypávať kabínu odpadkami, neznečisťovať ju nápismi. V doprave sa nemusíte nahlas smiať, rozprávať, zapínať hudbu, ani nijakým spôsobom odvádzať pozornosť vodiča od cesty.

Povzbudzujte svoje dieťa, aby používalo nosovú časť a utierky

Ďalšie požiadavky na sociálne správanie zahŕňajú:

Pri kašli a kýchaní je zvykom zakryť si ústa.
Pri prechladnutí použite vreckovku.
Nechoďte na ulicu ležérne oblečení a neupravení.
Jedzte opatrne a pokojne v stravovacích zariadeniach, používajte obrúsky.
O iných ľuďoch alebo o aktuálnom dianí by sa nemalo verejne hovoriť hrubo alebo zle.

Školenie slušnosti

Toto je jeden z míľniky rozvoj kultúry správania a učenia by sa mal začať prvými slovami dieťaťa. Najlepší spôsob, ako to urobiť, nie je naučiť, že ak chcete niečo požiadať, musíte povedať slovo „prosím“, ale ukázať to denne príkladom.

Keď rodičia požiadajú dieťa a zároveň sami povedia slová zdvorilosti, dieťa to bude vnímať ako normu a nebude potrebné ho špeciálne učiť.

Hlavné slová, ktoré by mali vzdelané deti poznať, sú nasledovné:

Vďaka;
Ďakujem;
prosím;
Ja prosím;
Prepáč;
Ahoj a dovidenia;
Dobrú noc;
dobré ráno;
povoliť;
prosím;
byť zdravý;
Dobrú chuť;
Teší ma;
vám môže pomôcť;
Je mi ľúto;
jesť iných.

Iné pravidlá správania

Výučba zdvorilosti u batoliat sa dá zmeniť zaujímavá hra. Zabudol som povedať "prosím" - zaplatiť pokutu. Nie peniaze, samozrejme, ale nejaký druh akcie (10 drepov, odstránenie hračiek, pomoc s niečím) alebo obmedzenie (vypnúť karikatúry). To platí aj pre dospelých členov rodiny. S nimi sú pokuty vážnejšie - kúpiť zmrzlinu, urobiť niečo na žiadosť dieťaťa. Vytvoriť zoznam zdvorilé slová a vyveste ho na viditeľnom mieste. Postupom času sa zvyk ich používania prenesie do automatizmu.

Medzi zákony zdvorilosti patrí telefón a etiketa darčekov: dieťa by sa malo ako prvé predstaviť, ak niekomu zavolá, poďakovať za prijatý dar.

Nemôžete kričať na ulici a na verejných miestach

Pravidlá správania v spoločnosti tiež vyžadujú dodržiavanie týchto noriem:

zaklopať pred otvorením dverí;
nešepkať pred inými ľuďmi, nehovoriť jazykom, ktorému nerozumejú;
neprerušujte, keď niekto hovorí;
Neotočte sa chrbtom, keď vás niekto prihovára.

Správanie pri stole

Toto je jedna z najťažších sekcií na učenie. verejné pravidlá. Mnoho dospelých nevie, ako sa správať pri stole. A ich deti ich vo všetkom napodobňujú, lebo iný príklad nevidia každý deň. Od detstva učte svoje dieťa základným pravidlám a zákazom.

Tréning môže prebiehať formou hry

pred jedlom si umyte ruky;
vedieť používať príbory;
používajte obrúsky (a neutierajte si ústa rukami a ruky na obrus alebo nohavice);
prijať primeranú porciu;
Ďakujem za jedlo.

čľapkať, jesť s otvorenými ústami;
hovoriť s plnými ústami;
neporiadok pri stole;
vybrať si ústa;
kritizovať jedlo
pľuvať na stôl.

Osobný príklad

Samotné výchovné rozhovory a vysvetľovanie nebudú stačiť na to, aby deti a dospievajúcich naučili pravidlám správania sa medzi ľuďmi. Vidieť, že otec mu pľuje na ulici k nohám alebo matka nahlas a škaredo nadáva v obchode - samotné dieťa sa bude správať rovnako, kopírovať správanie dospelých.

Osobný príklad - Najlepšia cesta učenie

Preto je potrebné začať vychovávať dieťa sami so sebou.

Veľký vplyv na deti, najmä dospievajúcich, majú rovesníci, spoločnosť, v ktorej trávia voľný čas. Ak si myslíte, že dieťa je v nesprávnej spoločnosti, nadávky sú nevyhnutné. Väčšina efektívnym spôsobom ako odvrátiť tínedžerov od nechcených priateľov - ukázať im zboku, ako škaredo a neprezentovateľne vyzerajú v spoločnosti, vysvetliť, prečo sú odsúdení od iných ľudí a aký vplyv to bude mať na celý ich ďalší život.

Od detstva treba dieťaťu vysvetľovať, čo je dobré a čo zlé. Ak to chcete urobiť, hrajte sa s ním hry na hranie rolí, prepracujte rôzne scény a na príkladoch ukážte, aké nepríjemné je byť v blízkosti nevychovaného človeka. Vysvetlite to aj prezeraním karikatúr a filmov. A pamätajte – vždy je ľahšie učiť, ako sa znova učiť.

Podobný obsah

Úvod………………………………………………………………………………………..2

Hlavná časť ………………………………………………………………... 3

1.Pravidlá správania sa na verejných miestach………………………………………3

1.1.Požiadavky na správanie sa na ulici a vo verejnej doprave…….3

1.2. Pravidlá správania sa pri návšteve divadiel, kín, koncertných sál………………………………………………………………………………………………….7

2.Črty národnej etikety………………………………………9

2.1.Črty obchodnej etikety západné krajiny(Amerika, Francúzsko)…9

2.2.Národná etiketa východné krajiny(Japonsko, Čína) …………………..12

3.Praktická úloha. Pripomienkový list ……………………………… 14

Záver……………………………………………………………………………… 15

Zoznam použitej literatúry………………………………………………..16

Úvod

V podmienkach prehodnocovania hodnotových orientácií, ktoré sa u nás dodržiava, stúpa význam dodržiavania etikety. Etiketa je jedným z hlavných „nástrojov“ formovania imidžu. V modernom biznise hrá výraznú úlohu tvár spoločnosti. Spoločnosti, ktoré nerešpektujú etiketu, prichádzajú o veľa. Tam, kde je etiketa, je produktivita vyššia, lepšie výsledky. Preto by ste si mali vždy pamätať na jeden z najdôležitejších postulátov, ktoré poznajú podnikatelia na celom svete: slušné správanie ziskový. Zamestnávatelia venujú čoraz väčšiu pozornosť otázkam etiky podnikania a osobných vzťahov pri výbere a prijímaní zamestnancov, ako aj v procese priameho výkonu ich profesijnej úlohy zamestnancami. Oveľa príjemnejšie je spolupracovať s firmou, kde sa ctí etiketa. Takmer na celom svete sa to stalo normou. Je to preto, že etiketa na základe svojej vitality vytvára príjemné psychologická klíma uľahčenie obchodných kontaktov. Etiketa, ak sa chápe ako zavedený poriadok správanie, pomáha vyhnúť sa chybám alebo ich vyhladiť dostupnými, všeobecne akceptovanými spôsobmi. Preto možno hlavnú funkciu alebo význam etikety podnikateľa definovať ako formovanie takých pravidiel správania v spoločnosti, ktoré prispievajú k vzájomnému porozumeniu ľudí v procese komunikácie.

Otázky riešené v tomto dokumente sú dôležité miesto pri štúdiu odboru „Etika obchodné vzťahy“a v procese formovania pravidiel etikety medzi študentmi. Týkajú sa pravidiel ľudského správania na verejných miestach a zohľadnenia čŕt etikety. rozdielne krajiny.

V dnešnej dobe musí podnikateľ kontaktovať iných ľudí na ulici, v doprave, v štátnych a neštátnych správnych inštitúciách, v divadle. Okrem toho je dnes podnikateľská sféra mnohých ľudí spojená s komunikáciou ľudí z rôznych krajín a cestami do zahraničia. Etiketa Adelaide predpisuje dodržiavanie pravidiel správania prijatých v krajine obchodného partnera pri rokovaniach. To všetko určuje relevantnosť problematiky tejto práce.

1.Pravidlá správania sa na verejných miestach

1.1 Požiadavky na správanie sa na ulici a vo verejnej doprave

Komu vzhľad požiadavky sú na ulici rovnaké ako na iných verejných miestach. Oblečenie a obuv by mali byť čisté, upravené, vlasy vyčesané, pokrývka hlavy by mala dobre sedieť na hlave. Mali by ste prejsť cez ulicu na predpísaných miestach, nemôžete chodiť po vozovke a trávnikoch, na chodníku musíte dodržiavať správnu stranu, nezasahovať do okoloidúcich. Ak sa to stane v úzkych priestoroch alebo náhodne tlačí okoloidúceho, mali by ste sa vykrútiť. Otázky typu „Ako prejsť...?“ spýtaj sa slušne. Dakujem za odpovede. Ak sa vás opýtajú, odpovedzte jasne a jasne. Ak máte pochybnosti, radšej sa ospravedlňte, odmietnite odpovedať. Počas pohybu by ste sa nemali hrbiť, silno mávať rukami ani ich držať vo vreckách. Len vo veľmi chladnom počasí sa dajú vložiť do vreciek kabáta alebo bundy. Nemali by ste chodiť s cigaretou v ústach, jesť na cestách. Ak naozaj chcete fajčiť alebo jesť, musíte urobiť krok vedľa. Nehádžte ohorky cigariet ani iné odpadky na chodník.

Maximálny počet ľudí idúcich v rade sú tri osoby, na preplnenom chodníku - dve. Žena v páre s mužom zaujme miesto na pravej strane, s výnimkou vojenského personálu, ktorý potrebuje zasalutovať. V spoločnosti dvoch mužov žena kráčajúca v strede, ak sú dve ženy a muž, najstarší je napravo od neho a najmladší je vedľa nej. Keď sú ženy vekovo rovnocenné, miesto medzi nimi zastáva muž. Tašku je potrebné nosiť tak, aby nezranila okoloidúcich. Dáždnik sa drží vzpriamene.

Keď idete po chodníku, treba si dávať pozor, zároveň sa pozerať pod nohy a okolo seba, nepustiť známych bez pozdravu. Ak sa chcete porozprávať s priateľom, ktorého stretnete, musíte kvôli tomu ustúpiť, aby ste neprekážali okoloidúcim, ako v prípadoch, keď chcete lepšie spoznať architektonickú pamiatku.

Na ulici by sa nemalo hlasno kričať, pískať, ukazovať prstom, pozerať sa na okoloidúcich, obzerať sa za nimi.

Vzdelaný človek nielen dodržiava písané a nepísané pravidlá správania sa na ulici, ale poskytuje aj pomoc tým, ktorí to potrebujú: pomáha staršiemu človeku, postihnutému, jeho spoločníkovi prejsť ulicu, ísť dole strmou alebo šmykľavou cestou. schodisko. / 3, str. 299 /

Nasledovať by mala verejná doprava dodržiavanie pravidiel etiketa. Pred vstupom do autobusu, trolejbusu, električky by cestujúci mali dostať možnosť vystúpiť. Vstupujú bez tlačenia, pomáhajú vojsť tým, ktorí pomoc potrebujú (starší, zdravotne postihnutí atď.). Ak muž jazdí so ženou, musí ju nechať ísť dopredu. Pri vstupe do prepravy sa nemusíte zastaviť pri vchode, ale choďte do salónu, aby ste ostatným cestujúcim poskytli možnosť odísť. Tí, ktorí jazdia na prvú alebo druhú zastávku, vstupujú ako poslední.

Na predné sedadlá určené pre túto kategóriu cestujúcich by nemali sedieť mladí ľudia v prítomnosti starších ľudí, cestujúcich s deťmi, invalidov. Takéto miesta sú zvyčajne označené špeciálnymi značkami. Vzdelaná mládež ustupuje starším. Tí, ktorým bolo ponúknuté, aby si sadli, by sa mali určite poďakovať za zdvorilosť a využiť ju. Ak chcú predsa len stáť, tak sa spolu s vďačnosťou snažia vysvetliť dôvod napríklad slovami: „Ďakujem! Čoskoro odchádzam."

V preplnenej doprave by ste sa mali postaviť tak, aby ste čo najmenej rušili svojich susedov. Hlavne si treba dávať pozor na tašky, batohy. Musia byť odstránené z ramien a držané v rukách. Neklaďte tašku na sedadlo. Ľudia, ktorí stoja alebo sedia v blízkosti, sa neberú do úvahy. Nepozerajú sa do kníh, novín a časopisov otvorených na čítanie. Čitatelia by zase mali držať noviny alebo časopis zložené.

V doprave nemôžete hovoriť nahlas a ešte viac vnucovať svoje konverzácie a otázky spolucestujúcim. Pri kašli si zakryte ústa vreckovkou, ak chcete kýchať, masírujte si koreň nosa. Ak ste prechladnutí, mali by ste sa vyhýbať verejným miestam. Dostupné mestskou hromadnou dopravou, okrem výletov do veľká vzdialenosť, treba sa vyhnúť.

So žiadosťou o potvrdenie lístka alebo prevod peňazí na jeho nákup sú ošetrené slovami: „Prosím ...“, „Buďte láskaví ...“, „Buďte láskaví ...“ Určite sa poďakujú za prejavená láskavosť.

Cestujúci s deťmi musia dbať na to, aby sa deti správali primerane, neboli nezbední, nerobili hluk, nestáli v topánkach na sedadle, nedotýkali sa rukami a nohami svojich susedov. deti školského veku rodičia by mali učiť ustupovať starším. Ale nahlas napomínať, hlavne deti fackovať zlé správanie Nestojí to za to. Treba len potichu povedať poznámku a v súkromí z etického hľadiska zhodnotiť nevhodné správanie dieťaťa.

Nie je možné zasahovať do kontrolóra pri plnení jeho úradných povinností. Bez komentárov by ste mali predložiť lístok a bez rozhorčenia, najmä bez urážok, zaplatiť pokutu za cestovanie so zajacom.

Keď idú k východu, pýtajú sa, či vychádzajú tí vpredu. Muž, ktorý ide so ženou, ide von ako prvý a pri odchode jej podáva ruku. To isté robia mladí ľudia pri odchode so svojimi spoločníkmi – staršími. Pomáhajú dostať von aj starých ľudí, postihnutých, ktorých nepoznajú.

Pri nastupovaní do taxíka musí muž otvoriť dvere žene alebo inej váženej osobe. Ona, rovnako ako ostatní ľudia, s ktorými sa zaobchádza s rešpektom, je vybavená bočnou stranou zadného sedadla blízko chodníka. Muž sedí vedľa ženy. Ak sú cestujúcimi dve ženy a muž, ženy sedia na zadnom sedadle a ich spoločník sedí vedľa vodiča. Pri cestovaní v taxíku pre jedného muža alebo jednu ženu je miesto vedľa vodiča pre nich prijateľné. V aute si sadnú na kraj sedadla a vtiahnu nohy. Pri odchode sa nohy položia na chodník a zdvihnú sa zo sedadla. Vodič môže vyzdvihnúť okoloidúcich po trase auta len so súhlasom cestujúcich v aute. Fajčiť by sa malo aj so súhlasom spoločníkov.

Pri príprave na cestu vlakom sa veci potrebné na ceste (toaletné potreby, jedlo atď.) uložia do samostatnej príručnej tašky, avšak tak, aby sa pri ich vybratí celý obsah tejto batožiny nie sú vyriešené.

Pri vstupe do kupé sa pozdravia. Spoločníkom, s ktorými cestujete v jednom kupé, nie je potrebné predstavovať sa. Ak sa pri vzájomnej výmene prvých neutrálnych fráz (o počasí, doprave, staniciach atď.) zistí vzájomná túžba pokračovať v komunikácii, potom sa počas rozhovoru môžete spoznať. Otázky o osobnom živote spolucestujúceho by sa však nemali pýtať.

Pri odchode z vlaku si zbytočne neblokujte okná auta, pretože aj vaši spoločníci sa môžu chcieť s niekým rozlúčiť. V kupé neotvárajte okno bez toho, aby ste najprv požiadali o súhlas ostatných cestujúcich. Pri cestovaní vlakom sa odporúča vziať si so sebou nie šnúrové vrecúška a balíčky, ale cestovné tašky alebo kufre. V kupé sa musíte správať správne. Je neslušné vyložiť si nohy na opačné sedadlo, fajčiť, príliš nahlas rozprávať, zabávať sa, spievať, pískať atď.

V doprave veľká vzdialenosť Musíte zostať na mieste uvedenom na lístku. Kultivovaný človek ponúkne svoju spodnú poličku staršej spoločníčke či žene. Malo by sa pamätať na to, že držitelia horných miest majú právo sedieť na tejto poličke. Stôl umiestnený v priehradke je určený na všeobecné použitie. Preto by ste ho svojim jedlom nemali nútiť. Musí sa skladovať vo vreciach. Na cesty je vhodné vziať si jedlo vo forme chlebíčkov. Hydinové mäso je lepšie krájať doma ako pred inými ľuďmi. Počas jedla je jedlo na obrúskoch, ktoré si vezmú so sebou. Ponúknuť alebo neponúknuť spolucestujúcim, aby sa podelili o hostinu? AT tento prípad môžete to urobiť podľa vlastného uváženia. Odmietnutie spoločného jedla treba brať pokojne. Na konci sa nezjedené jedlo vloží do tašky, zvyšok sa vyhodí do odpadkového koša umiestneného na chodbe auta a nie cez okno alebo pod sedadlo.

So spolucestujúcimi sa treba správať slušne a taktne, čo najmenej im spôsobovať úzkosť. Vo vestibule sa musí fajčiť. Počas nočného spánku je nežiaduce dokonca aj samostatné osvetlenie na čítanie. To isté platí pre rádiovú prevádzku. Ak idú vaši spolucestujúci spať, mali by ste vyjsť z kupé. Do postele sa zvyčajne ako prví chystajú pasažieri horných políc. Tí, ktorí sú už pripravení na spánok, sa otočia chrbtom k stene. / 1, s. 123 /

Rozlúčte sa so spolucestujúcimi, zaželajte im Bon Voyage. Ak prídete na svoju stanicu v čase, keď známi spoločníci spia, nemusíte ich na rozlúčku zobudiť. To sa dá urobiť pred spaním alebo na ich žiadosť.

Ak cestuje muž so ženou, tak z vlaku, ako aj z akéhokoľvek iného vozidla, vystúpi ako prvý, prinesie jej batožinu a pomôže jej vystúpiť na nástupište.

Pri nástupe do lietadla a počas letu musíte prísne dodržiavať požiadavky na cestujúcich v leteckej doprave. Je potrebné správne vyplniť colné vyhlásenie, prejsť colnou kontrolou bez reptania atď.

Pri vstupe do lietadla vítajú stewardku. Najdôležitejším etickým pravidlom, ktoré musia pasažieri dodržiavať, je neukazovať ostatným pasažierom svoj strach, nespomínať nahlas letecké nešťastia, nezdieľať ich poznámky typu „niečo sa neuvoľňuje pristávací mechanizmus“ atď. V prípade akýchkoľvek otázok a požiadaviek kontaktujte letušku. Ak chcete stráviť čas vo vzduchu, môžete si čítať alebo hovoriť so susedom, ak mu to nevadí. Pri odchode z lietadla sa poďakujú letuške a rozlúčia sa s ňou.

1.2 Pravidlá správania sa pri návšteve divadiel, kín, koncertných sál

Byť v kultúrnej a vzdelávacej inštitúcii si vyžaduje obzvlášť dôsledný prístup k etikete. Hlavnou požiadavkou na správanie na týchto verejných miestach je nezasahovať do odpočinku ľudí, sledovať hru hercov, hudobníkov, peripetie deja divadelného predstavenia alebo filmu.

Oblečte sa v divadle, na koncerte elegantne. Úhľadné by malo byť aj vrchné oblečenie, ktoré sa nevyzlieka len v kine.

Syn obchodné stretnutie, a kultúrne a zábavné podujatia by nemali meškať. Ak sa to stane, mali by ste si sadnúť na najbližšie voľné miesto alebo požiadajte o pomoc obsluhu. Muž, ktorý prišiel so ženou do šatne, jej pomôže vyzliecť sa, poddá sa a vezme si číslo, na konci predstavenia dostane oblečenie a pomôže jej obliecť sa. Muž prejde najprv cez ženu do vestibulu, ale sám vstúpi do posluchárne. Hľadá miesta aj podľa zakúpených lístkov, pýta si povolenie na prechod od sediacich a usadí spoločníčku na pre ňu výhodnejšie miesto. Treba pamätať na to, že medzi radmi prechádzajú chrbtom k javisku. Treba myslieť aj na to, že každý divák má nárok len na jednu lakťovú opierku. V kine si muž dáva dole klobúk, žena si nesmie dať dole baret alebo klobúk s nízkou korunou a strieškou. Ak v hľadisku sedia dva páry, dámy sedia v strede, muži po oboch stranách. Dámy sedia pred boxom, muži za nimi. / 3, str. 303 /

Počas koncertu, filmu by ste nemali jesť, rozprávať, dupať nohami ani bubnovať prstami do rytmu hudby, nahlas sa smiať. Na konci časti je lepšie zatlieskať divadelné predstavenie alebo po predvedení hudobného čísla.

V žiadnom prípade by ste sa nemali opierať o operadlo predného sedadla rukami alebo o okraj predné sedadlo nohy. Prirodzene, susedia, ktorí kašlú a smrkajú, divákov veľmi rušia. Voľnejšie prejavy emócií (rytmický potlesk, vstávanie, pohyb v rytme hudby) sú po novom povolené na galakoncertoch rockových spevákov a hudobníkov vo veľkom mládežníckom publiku, nie však v sálach. klasický typ(filharmónia a pod.).

Pri použití ďalekohľadu sa nepozerajte na ľudí sediacich v hale. Nemali by ste pozorne skúmať divákov kráčajúcich vo vstupnej hale.

Je nemožné bez špeciálnej potreby opustiť jednu ženu, s ktorou ste prišli do divadla alebo na koncert. Ak ju muž pozval na návštevu bufetu, mal by sa o ňu postarať – priniesť jej, čo chce.

Ak sa vám nepáči, čo vidíte na javisku alebo na obrazovke, nemali by ste o tom počas akcie diskutovať. Zo sály môžete odísť po prestávke alebo na konci predstavenia. Na konci predstavenia by sa nemalo vzlietnuť, treba počkať, kým sa zatiahne opona a herci vstúpia do publika a pokojne odídu.

2. Znaky národnej etikety

Obchodná etiketa predpisuje dodržiavanie pravidiel správania prijatých v krajine obchodného partnera pri rokovaniach. Pravidlá komunikácie medzi ľuďmi súvisia so spôsobom a štýlom života, národnými a náboženskými zvykmi a tradíciami. A aby ste dosiahli úspech a vzájomné porozumenie, musíte počítať so zvykmi a tradíciami iných ľudí: záujmy podnikania musia byť vyššie ako vaše vlastné chute a vášne. Živým vzorom môže byť japonská super-zdvorilosť – druh drogy, ktorá upokojuje ostražitosť partnera pri vyjednávaní. Takúto zdvorilosť a úctu k partnerovi poskytuje znalosť národnej mentality. / 4, s. 177 /

Národná mentalita je životný štýl, kultúra vlastná konkrétnemu etnickému spoločenstvu, systém hodnôt, názorov, svetonázoru, charakterových vlastností a noriem správania, ktoré sú vlastné národu.

V obchodnom rozhovore musí byť človek schopný odpovedať na akúkoľvek otázku. Aj pri odpovediach na tie najjednoduchšie, ako napríklad „Ako sa máš?“, je potrebné pamätať na zmysel pre proporcie. Obchodná ruská etiketa predpisuje odpovedať na túto otázku: "Ďakujem, všetko je v poriadku." Zároveň sa musíte opýtať: "Dúfam, že je s vami všetko v poriadku?" Táto odpoveď je neutrálna, nadväzuje na tradície, ktoré sa vyvinuli v Rusku. Avšak Česi, Slováci, Poliaci na otázku "Ako sa máš?" nie je zakázané stručne hovoriť o ťažkostiach, ale malo by sa o tom hovoriť veselo, pričom treba zdôrazniť, že podnikateľ ťažkosti prekonáva, vie sa s nimi vyrovnať a je na to hrdý. A väčšina Američanov v bežnej komunikácii používa „short talk“: kladú si navzájom otázky ako: „Ako sa máš?“, „Je krásny deň, však?“ – A už vôbec nečakajú na odpoveď. . Američania uprednostňujú v diskusiách byť jasní a struční a majú tendenciu predkladať hlavný argument ako prvý, aby prinútili oponentov počuť zvyšok informácií.

Uvažujme o špecifikách obchodných vzťahov s partnermi zo západných (na príklade Ameriky a Francúzska) a východných (Japonsko a Čína) krajín. Aj keď aj v etikete blízkych civilizácií existuje veľké množstvo rozdielov. Z toho vyplýva záver: pred vstupom do obchodných kontaktov s predstaviteľmi iných krajín, v celkom určite je potrebné študovať črty ich kultúry, aspoň podľa encyklopédie.

2.1. Charakteristiky obchodnej etikety v západných krajinách (Amerika, Francúzsko)

Američania sú neodmysliteľní dobrá nálada, otvorenosť, energia a priateľskosť, imponuje nie príliš formálna atmosféra obchodných kontaktov. Pri riešení problému sa snažia nielen diskutovať všeobecné prístupy ale aj mechanizmus vykonávania dohôd.

prepojenie rôzne otázky, Američania často ponúkajú takzvané „balíkové“ riešenia. Vyznačujú sa vysokou profesionalitou: kompetentní a oprávnení ľudia spravidla vstupujú do obchodných kontaktov. americký obchodný partner neznáša ťahy v kontaktoch a v prípade pomalosti ich radšej zastaví. Kvôli rýchlosti operácií sa často praktizuje riešenie problémov telefonicky, ktoré sa potom potvrdí teletypom alebo faxom. Ako nevýhodu Američania vnímajú často prejavujúci sa egocentrizmus, túžbu vnútiť si pri kontaktoch vlastné pravidlá hry, preto partneri často považujú Američanov za príliš asertívnych, agresívnych.

Američania milujú svoju krajinu, rešpektujú jej politické symboly – vlajku, štátny znak, hymnu. Mnohí veria, že Spojené štáty sú najlepším ekonomickým a demokratickým systémom na svete a že americká životná úroveň je jediná správna. Preto sa málo zaujímajú o iné kultúry, nevedia dosť o národoch európskych a ázijských krajín. /4, s. 181/

Americkí podnikatelia sú považovaní za najtvrdších podnikateľov, no v mnohých ohľadoch sa s nimi obchoduje ľahšie ako s inými partnermi. Ich filozofia je jednoduchá. Snažia sa zarobiť čo najviac a rýchlo. Dolár je pre nich všemocná sila, ktorá prevažuje nad všetkými argumentmi.

Američania sú pragmatickí, pri diskusiách o otázkach sa veľká pozornosť venuje detailom súvisiacim s implementáciou dohôd. Dôsledne dosahujú svoje ciele, radi „vyjednávajú“, často kombinujú rôzne záležitosti do jedného „balíka“ na zváženie, najprv určia všeobecný rámec možnej dohody, v zásade dosiahnu dohodu a potom analyzujú detaily. Starostlivo sa pripravujú na rokovania, pričom zohľadňujú všetko, čo môže veci priniesť úspech.

Americký štýl obchodnej komunikácie sa vyznačuje pomerne vysokou úrovňou profesionality. V americkej delegácii sú kompetentní ľudia, ktorí sa dobre orientujú v podstate diskutovaného problému.

Američania sú individualisti, radi konajú na vlastnú päsť, bez toho, aby sa obzerali späť na úrady. Pri rokovaniach majú dostatočnú voľnosť pri rozhodovaní. Často však prejavujú egocentrizmus, veria, že partner by sa mal riadiť rovnakými pravidlami ako oni sami, takže navonok pôsobia príliš asertívne, drzo a agresívne.

Američania sú v komunikácii veľmi demokratickí. Okamžite sa začnú správať neformálne – vyzlečú sako, oslovujú sa menom bez ohľadu na vek a postavenie, rozoberajú svoj osobný život. Sú mimoriadne priateľskí, veselí a usmievaví, milujú jednoduché vtipy a humor, oceňujú na druhých úprimnosť a úprimnosť.

Američania šetria čas a vyznačujú sa presnosťou. Čas sú pre nich vždy peniaze. Ich obľúbená fráza: "Poďme na vec." Používajú denníky a žijú podľa harmonogramu. Nemajú radi pauzy či ticho pri rozhovoroch, rokovaniach, väčšinou sa rozhodujú rýchlo. Sú dôslední. Keď povedia: „Dohoda“, len zriedka zmenia názor.

V amerických školách je taký predmet – „budovanie vzťahov“. Aj deti poznajú základy vzťahov. Napríklad prídu na narodeniny vášho dieťaťa a potom musíte každému napísať pohľadnicu: „Ďakujem, že ste prišli. Tvoj darček bol ten najlepší." V biznise je to rovnaké. Ak navštívite nejaký podnik, určite dostanete hodnotenie: „Ďakujem. Prepáčte, nemáme s vami nič spoločné. Ale určite ďakujem. Je potrebné pamätať na pojem „súkromie“ – osobná nezávislosť a nedotknuteľnosť, ktorý sa v americkej spoločnosti pevne udomácnil. „Súkromie“ hovorí: bezdôvodný fyzický kontakt s cudzincom, cudzincom je nežiaduci, pretože pre Američana čiastočne hraničí s intimita, čiastočne s fyzické násilie. Účinok „súkromia“ je obzvlášť viditeľný, ak je vaším obchodným partnerom žena. Za neskromný pohľad na vás vás môžu žalovať, preto by ste sa mali vyhýbať komplimentom, ktoré zdôrazňujú rodové rozdiely. Dôraz treba klásť na obchodné kvality partnera. / 4, s. 182 /

Francúzsky štýl obchodných kontaktov opisuje Američan M. Harrison. veľká pozornosť Francúzi sa venujú predbežným opatreniam a zvyčajne sa vyhýbajú individuálnym formálnym diskusiám o obchodných problémoch. Pri výbere dôkazov sa riadia predovšetkým logikou a „ všeobecné zásady". Snažia sa čo najviac zachovať svoju nezávislosť a spravidla vedú veľmi tvrdé rokovania bez toho, aby mali rezervnú pozíciu. Môžu drasticky zmeniť svoje správanie v závislosti od toho, s kým o probléme diskutujú. AT obchodná komunikáciačasto využívajú konfrontačný typ interakcie. Prejavuje sa to aj pri výbere výlučne francúzštiny pre obchodné kontakty. Otázky jazykového dizajnu obchodnej komunikácie pre Francúzov majú zásadný význam.

I. Ehrenburg svedčí o niektorých črtách reči francúzskeho a francúzskeho jazyka:

„V prejavoch sa rečníci radi oháňajú obratmi prevzatými od autorov 18. storočia a list týkajúci sa ďalšej výmennej transakcie končí maklér, podobne ako jeho starý otec, obligátnou formulkou: „Priazeň, milostivý panovník, prijať záruky mojej hlbokej úcty k tebe.“ / 4, str.183/

Francúzi milujú konkrétnosť, presnosť, jasnosť. Jazyk je toho najlepším dôkazom. Vo francúzštine nemôžete povedať „usmiala sa ako odpoveď“ alebo „potom mávol rukou“: musíte vysvetliť, ako sa usmiala - zlomyseľne, smutne, posmešne alebo možno dobromyseľne; prečo mávol rukou — z rozhorčenia, mrzutosti, ľahostajnosti? francúzsky dlho sa tomu hovorilo diplomatické a jeho používanie pravdepodobne sťažovalo prácu diplomatov: vo francúzštine je ťažké zamaskovať myšlienku, je ťažké „hovoriť bez ukončenia“.

2.2. Národná etiketa východných krajín (Japonsko, Čína)

Pre mnohé východné kultúry je charakteristická vysoká závislosť komunikácie od kontextu, ktorá sa prejavuje vágnosťou a vágnosťou reči, množstvom nekategorických foriem vyjadrenia, slov ako „možno“, „pravdepodobne“. Takže Japonci by mali byť zdvorilí a udržiavať harmóniu medziľudské vzťahy pomáha samotný systém materinský jazyk, v ktorom je sloveso na konci frázy: hovoriaci, ktorý videl reakciu na svoje prvé slová, má možnosť frázu zjemniť alebo dokonca úplne zmeniť jej pôvodný význam.. Japonci sa snažia rozprávať takýmto spôsobom ako sa vyhnúť slovu „nie“; namiesto toho používa mäkké obraty - negácie, napríklad:

„Dokonale chápem váš srdečný návrh, ale, žiaľ, som v inej pozícii ako vy, a to mi neumožňuje zvážiť problém pravé svetlo Návrh si však určite premyslím a zvážim so všetkou starostlivosťou, akej som schopný. V obchodných vzťahoch sa Japonci zvyčajne rozprávajú okolo buša, dlho hovoria o všetkom, ale nie o hlavnom predmete diskusie. Táto stratégia im umožňuje lepšie si uvedomiť zámery svojich partnerov, aby im vyšli v ústrety alebo im odolali bez toho, aby bola ohrozená dôstojnosť druhej strany.

V. Ovchinnikov v knihe „Sakura Branch“ opisuje originalitu japonskej etikety takto: „V rozhovoroch sa ľudia všetkými možnými spôsobmi vyhýbajú slovám „nie“, „nemôžem“, „neviem“ , akoby to boli nejaké kliatby, niečo, čo sa nedá žiadnym spôsobom vyjadriť priamo, ale len alegoricky, šikmo. Aj keď hosť odmietne druhú šálku čaju, namiesto „nie, ďakujem“, použije výraz, ktorý doslova znamená „už sa cítim skvele.“/2, s.163/

Ak známy z Tokia povie: „Pred odpoveďou na váš návrh by som sa mal poradiť so svojou manželkou,“ potom si nemusíte myslieť, že ste zástancom rovnosti žien. Toto je len jeden zo spôsobov, ako nepovedať slovo „nie“. Zavoláte napríklad Japoncovi a poviete, že by ste sa s ním chceli stretnúť o šiestej večer v novinárskom klube. Ak sa znova začne pýtať ako odpoveď: „Och, o šiestej? Oh, v novinárskom klube? a vyslovíte nejaké nezmyselné zvuky, mali by ste okamžite povedať: "Ak vám to však nevyhovuje, môžete hovoriť inokedy a na inom mieste." A tu partner namiesto „nie“ s veľkou radosťou povie „áno“ a chytí prvú vetu, ktorá mu vyhovuje.

V Japonsku nie je zvykom pozerať sa priamo do očí: ženy sa nepozerajú do očí mužov a muži sa nepozerajú do očí žien, Japonec sa zvyčajne pozerá niekam na stranu a podriadený, počúvajúc napomenutie šéfa, sklopí oči a usmeje sa. Teda v japonská kultúra očný kontakt nie je povinný atribút komunikácie. Áno, a ticho v Japonsku nie je vnímané ako vákuum komunikácie, ale je považované za znak sily a mužnosti.

Väčšina vlastnosť čínsky štýl obchodná komunikácia je jasné rozdelenie etáp: počiatočné objasnenie pozícií, ich diskusia a konečná fáza. V prvej fáze sa značná pozornosť venuje vzhľadu partnerov a ich správaniu. To vám umožňuje určiť stav každého z účastníkov komunikácie a určiť priority. V obchodných kontaktoch je pre Číňanov dôležitý najmä „duch priateľstva“. Identifikáciou tých, ktorí sympatizujú s čínskou stranou, sa snažia prostredníctvom týchto ľudí pôsobiť na ostatných účastníkov obchodnej komunikácie. Na druhom stupni experti v širokej škále oblastí vedomostí (financie, ekonomika, politika, sociálne problémy), takže čínske delegácie sú zvyčajne veľmi početné. Čínski biznismeni väčšinou neotvoria karty hneď a pri diskusii majú vždy v zálohe pomerne veľa možných ústupkov. Tieto ústupky sa však robia na samom konci stretnutia, keď sa už partnerovi zdá, že obchodná komunikácia sa dostala do slepej uličky. Schválenie dohôd dosiahnutých vyššími alebo ústrednými orgánmi je povinné. Tretia etapa - etapa uzatvárania obchodu - prebieha spravidla v neformálnom prostredí, často aj v domáci kruh. Veľký význam pripája čínsku stranu k dôslednej implementácii vzájomných prijaté rozhodnutia a v tejto fáze často používa rôzne formy vyvíjanie tlaku.

Praktická úloha. Pripomienkový list

Pripomínací list je oficiálny list, ktorý sa používa, keď si partnerská organizácia neplní svoje povinnosti alebo dohody.

Spoločnosť s ručením obmedzeným

"Nový štýl"

16.12.2006 № 251-5

O splnení podmienok zmluvy na dodávku výrobkov zo dňa 1.11.2006 č. 7/12

sv. Kosmonavtov, 2, Buguruslan, 461630

Účet 40702810548310202099 v Sputnik Design Bureau

K/s3010100024000000

DIČ 5804028871

Riaditeľ textilnej dielne Orenburg "Tkaniny"

Pán Ivanov I.I.V súlade s dodávateľskou zmluvou zo dňa 16.12.2006 č.251-5 sa Vaša spoločnosť zaviazala dodať látku (zamat) v množstve uvedenom v zmluve na našu adresu do 14.12.06.

Informujeme Vás, že v súčasnosti táto šarža látky nebola dodaná do nášho podniku.

Pripomíname, že v súlade s bodom 2.3 zmluvy ste povinný zaplatiť penále vo výške 0,01% Celkové náklady zmluvy za každý deň omeškania. Prosíme Vás, aby ste čo najskôr zabezpečili doručenie produktov na našu adresu.

CEO

A.A. Sidorov Záver

Takže disciplína "Etika obchodných vzťahov" dnes hrá dôležitú úlohu pri vzdelávaní odborníkov akéhokoľvek profilu. Je to spôsobené tým, že zdvorilosť, takt, schopnosť zvládnuť komunikačnú situáciu v akejkoľvek práci pomáha človeku dosiahnuť najlepšie výsledky.

V tejto práci niektoré z dôležité otázky predmet. V prvej časti je uvedené Detailný popis ako je vhodné, aby sa podnikateľ správal na verejných miestach, ako je ulica, verejná doprava a divadlo. Vlastníctvo takýchto vedomostí pomôže každému správať sa dôstojne v akejkoľvek situácii a zapôsobiť na ostatných ako vzdelaný, dobre vychovaný človek. veľa podnikateľov tiež musí riešiť viac ťažké situácie- komunikácia s cudzincami. Tu, ako je popísané v práci ich ťažkosti. Sú to predsa ľudia s inou mentalitou. Aby ste sa vyhli problémom, stačí sa zoznámiť s vlastnosťami ich obchodnej etikety. Práca uvažovala o črtách etikety viacerých krajín, ktoré vo väčšej miere odrážajú špecifiká dvoch protikladných kultúr – „západnej“ a „východnej“.

Bibliografia

1. Botavina R.N. Etika obchodných vzťahov: Učebnica, M.: Financie a štatistika, 2003 - 130. roky.

2. Huseynov A.A., Apresyan R.G. Etika: Učebnica, M., 1999 - 472s.

3. Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. Etika obchodných vzťahov: Učebnica, M.: Infra - M, 2002 - 368s.

4. Kukushin V.S. Obchodná etiketa: Návod, Moskva - Rostov na Done, 2005 - 266.

Populárne v kategórii: